WhatsApp গ্রাহক পরিষেবা যে কোনও ব্র্যান্ডের সামাজিক গ্রাহক যত্ন কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান৷

গ্রাহক পরিষেবার জন্য WhatsApp ব্যবহারকারী সংস্থাগুলি সাধারণ অর্ডার আপডেট থেকে ব্যক্তিগতকৃত একের পর এক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পর্যন্ত সবকিছু অফার করতে পারে৷ হোয়াটসঅ্যাপ হল গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি মূল্যবান চ্যানেল যা তারা ইতিমধ্যেই জানে, ব্যবহার করে এবং বিশ্বাস করে।

বোনাস: একটি বিনামূল্যে, সহজেই ব্যবহারযোগ্য গ্রাহক পরিষেবা প্রতিবেদন টেমপ্লেট পান যা আপনাকে আপনার মাসিক গ্রাহক পরিষেবার প্রচেষ্টাগুলিকে এক জায়গায় ট্র্যাক এবং গণনা করতে সহায়তা করে৷

কেন গ্রাহক পরিষেবার জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করুন

হোয়াটসঅ্যাপ হল বিশ্বের তৃতীয়-সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, ফেসবুক এবং ইউটিউবের পরে৷ দুই বিলিয়ন ব্যবহারকারীর সাথে, এটির Facebook মেসেঞ্জারের ব্যবহারকারীর সংখ্যা দ্বিগুণেরও বেশি৷

কিন্তু সম্ভবত আরও গুরুত্বপূর্ণ, লোকেরা অন্যান্য জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপের তুলনায় হোয়াটসঅ্যাপকে বেশি পছন্দ করে এবং বিশ্বাস করে - এটি 16 বছর বয়সী ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রিয় সামাজিক প্ল্যাটফর্ম to 64.

সূত্র: SMMExpert's Global State of Digital 2022

ওই লোকেরা মেসেজিং ব্যবহার করছে বন্ধু এবং পরিবারের সাথে সংযোগ করার জন্য অ্যাপ - এবং ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করতে। প্রাপ্তবয়স্কদের 80% বলেছেন যে ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করার একটি সহজ উপায় হল মেসেজিং। এবং 175 মিলিয়ন মানুষ হোয়াটসঅ্যাপে প্রতিদিন একটি ব্যবসার বার্তা পাঠায়।

তাই এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে প্রায় অর্ধেক বিপণনকারী (47%) 2022 সালে WhatsApp-এ তাদের বিনিয়োগ বাড়ানোর পরিকল্পনা করে। এবং 59% বলযে সামাজিক গ্রাহক যত্ন তাদের প্রতিষ্ঠানের জন্য মূল্য বৃদ্ধি পেয়েছে।

গ্রাহক পরিষেবার জন্য কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করবেন: 9 টি টিপস

1. আপনার হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার প্রোফাইল সম্পূর্ণ করুন

একটি WhatsApp ব্যবসায়িক প্রোফাইলে এমন তথ্য রয়েছে যা গ্রাহকদের জন্য WhatsApp-এর চালু এবং বন্ধ উভয় ক্ষেত্রেই আপনার সাথে সংযোগ করা সহজ করে তোলে। এটি আপনার ব্র্যান্ডের জন্য বিশ্বাসযোগ্যতা প্রদান করে। গ্রাহকরা কীভাবে অ্যাপে আপনার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারেন তার জন্য এটি প্রত্যাশাও সেট করতে পারে।

এখানে Levi's-এর WhatsApp ব্যবসার প্রোফাইল দেখুন। এটি গ্রাহকদের জানতে দেয় যে তারা ভার্চুয়াল সহকারীর সাথে যোগাযোগ করতে WhatsApp ব্যবহার করতে পারে এবং মানব এজেন্টদের জন্য ব্যবসার সময় প্রদান করে।

আপনি এখানে দেওয়া সফ্টওয়্যার বিকল্পগুলির মাধ্যমে আপনার ব্যবসার প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন। এই পোস্টের শেষ।

2. গ্রাহকদের জানান যে তারা WhatsApp-এ আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে

অফার করা WhatsApp গ্রাহক পরিষেবা গ্রাহকদের এমন একটি চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার কাছে পৌঁছাতে দেয় যা তারা ইতিমধ্যেই ব্যবহার করে এবং বোঝে। কিন্তু এটি শুধুমাত্র তখনই কাজ করে যদি তারা জানে যে তারা সেখানে আপনাকে খুঁজে পেতে পারে।

আপনার গ্রাহকদের জন্য WhatsApp-এ আপনাকে খুঁজে পাওয়া এবং যোগাযোগ করা সহজ করুন। আপনি যেখানে গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগের তথ্য শেয়ার করেন সেখানে একটি "চ্যাট করতে ক্লিক করুন" লিঙ্ক যোগ করার চেষ্টা করুন। এছাড়াও আপনি একটি QR কোড তৈরি করতে পারেন যা গ্রাহকদের আপনার WhatsApp কেয়ার টিমের সাথে সংযুক্ত করে।

এখানে বাস্তব QR কোডের একটি উদাহরণ রয়েছে যা আপনি SMMExpert-এর দ্বারা Sparkcentral সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে ব্যবহার করতে পারেন।

কোডটি যাচাইকৃতদের সাথে একটি চ্যাট খুলবে৷স্পার্কসেন্ট্রাল হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট। এমনকি স্পার্কসেন্ট্রাল সম্পর্কে তথ্য জানতে চাওয়া একটি পূর্ব-পূর্ণ বার্তাও রয়েছে৷

কিউআর কোডগুলি অফলাইন গ্রাহক যোগাযোগ সামগ্রীর জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প। উদাহরণস্বরূপ, পণ্য প্যাকেজিং এবং ব্যবসায়িক কার্ডে সেগুলি ব্যবহার করে দেখুন৷

3. প্রতিক্রিয়া সময়ের প্রত্যাশা সেট করুন

কাস্টমাররা ব্যবসার সময় মনে করেন না। এটি বিশেষভাবে সত্য যদি আপনি আন্তর্জাতিক দর্শকদের পরিবেশন করেন। স্বয়ংক্রিয় উত্তরদাতারা আপনাকে প্রতিক্রিয়া সময় প্রত্যাশা সেট করতে সাহায্য করতে পারে। এটি আপনার গ্রাহকদের একটি শূন্যতার মধ্যে অপেক্ষা করার চেয়ে অনেক ভালো।

আরও ভালো, চ্যাটবট গ্রাহকদের সবচেয়ে সাধারণ অনুরোধের উত্তর দিতে সাহায্য করতে পারে, যেমন অর্ডার ট্র্যাকিং। আরও পরিশীলিত চ্যাটবট কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে অন্তর্ভুক্ত করে। এমনকি তারা পণ্যের সুপারিশ এবং বিক্রিতেও সাহায্য করতে পারে।

4. আপনার সিআরএম এবং অন্যান্য মেসেজিং চ্যানেলের সাথে হোয়াটসঅ্যাপকে একীভূত করুন

আপনার সিআরএম এবং অন্যান্য মেসেজিং এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের সাথে হোয়াটসঅ্যাপকে একীভূত করুন। এটি আপনাকে কার সাথে চ্যাট করছে তার সম্পূর্ণ ধারণা দেয়। আপনার কাস্টমার কেয়ার টিমের কাছ থেকে তারা সম্ভবত কী চায় এবং প্রয়োজন তা আপনি বুঝতে পারবেন।

যদি তারা আপনার CRM সিস্টেমে থাকে, তাহলে একজন গ্রাহক যে আপনার সাথে WhatsApp এর মাধ্যমে যোগাযোগ করবে তাকে নাম দ্বারা চিহ্নিত করা হবে . এর মানে আপনি একটি বন্ধুত্বপূর্ণ প্রতিক্রিয়া দিতে পারেন। আপনি যখন আপনার বিদ্যমান গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগ কেন্দ্র সফ্টওয়্যারের সাথে WhatsApp সংযুক্ত করেন, তখন আপনি এটিকে আপনার টিকিট বিতরণে একীভূত করতে পারেনফাংশন।

আপনার গ্রাহকদের সাথে বিদ্যমান পরিচিতি এবং কথোপকথনে অ্যাক্সেস অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অভিযোগ সহ গ্রাহকদের অর্ধেকেরও বেশি (51%) সমাধান পাওয়ার চেষ্টা করার জন্য কোম্পানির সাথে তিন বা তার বেশি যোগাযোগ করে। হোয়াটসঅ্যাপ এই অভিযোগগুলির জন্য ব্যবহৃত চ্যানেলগুলির মধ্যে একটি হতে পারে।

বোনাস: একটি বিনামূল্যে, সহজেই ব্যবহারযোগ্য গ্রাহক পরিষেবা প্রতিবেদন টেমপ্লেট পান যা আপনাকে আপনার মাসিক গ্রাহক পরিষেবার প্রচেষ্টাগুলিকে এক জায়গায় ট্র্যাক করতে এবং গণনা করতে সহায়তা করে৷

5. চ্যাটবটগুলির সাহায্যে মৌলিক কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন

সরল, পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধগুলির জন্য কোনও মানবিক দক্ষতার প্রয়োজন হয় না।

উদাহরণস্বরূপ, ট্র্যাকিং এবং অর্ডার স্ট্যাটাস অনুসন্ধানগুলি গ্রাহক পরিষেবার জন্য অফলোড করার জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারী সংস্থাগুলির জন্য উপযুক্ত কাজ। হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট। আপনার কাস্টমার কেয়ার টিম তখন তাদের বেশি সময় ব্যয় করতে পারে এমন অনুরোধে কাজ করতে যাতে মানবিক স্পর্শ প্রয়োজন।

WhatsApp বট গ্রাহক পরিষেবা 24/7 কাজ করে। টাইমজোন নির্বিশেষে আপনার গ্রাহকরা তাদের অনুরোধের তাৎক্ষণিক সমাধান পান।

6. সক্রিয় বার্তা পাঠান যা গ্রাহকদের সাহায্য করে

যদি গ্রাহকরা পরিষেবার আপডেটগুলি বেছে নেন, তাহলে আপনি এমন বার্তা পাঠাতে পারেন যা সাহায্যের প্রস্তাব দেয় এমনকি তারা আপনাকে খোঁজার আগেই৷

সম্ভাব্য উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:

• শিপিং বিজ্ঞপ্তি
• পার্সেল ট্র্যাকিং নম্বর
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট অনুস্মারক
• ফ্লাইট স্ট্যাটাস সতর্কতা

কেএলএম গ্রাহকদের রিয়েল-টাইম আপডেট পাঠাতে WhatsApp ব্যবহার করে . সাধারণ উদাহরণবোর্ডিং গেট এবং লাগেজ ক্যারোজেল তথ্য অন্তর্ভুক্ত. যাত্রীরা তাই এই তথ্য দিয়ে বিমানবন্দরের স্ক্রীনের অনুসন্ধান এড়িয়ে যেতে পারেন।

এমনকি আপনি ক্রয়ের পরে নতুন গ্রাহকদের সাথে তাদের কোন প্রশ্ন আছে বা সাহায্যের প্রয়োজন আছে কিনা তা দেখতে পারেন। . এটি একটি চলমান সম্পর্ক স্থাপনের একটি দুর্দান্ত উপায়। সময়ের সাথে সাথে, এটি ব্র্যান্ডের আনুগত্য বাড়াতে পারে।

7. হোয়াটসঅ্যাপের সমৃদ্ধ মিডিয়া বৈশিষ্ট্যের সুবিধা নিন

WhatsApp গ্রাহকের ইন্টারঅ্যাকশন সাধারণত টেক্সট চ্যাট হিসাবে শুরু হয়, কিন্তু তাদের সেভাবে থাকতে হবে না। হোয়াটসঅ্যাপ ছবি, ভিডিও, অডিও এবং এমনকি PDF সমর্থন করে৷

সুতরাং, যদি কোনও ক্লায়েন্টের কোনও পণ্যের সমস্যায় সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাদের একটি ছবি পাঠাতে বলুন৷ সমাবেশ নির্দেশাবলী সহ ভিডিও শেয়ার করুন. PDF ফর্ম বা অডিও ক্লিপ শেয়ার করুন. অথবা এমনকি একটি ভিডিও চ্যাটও করুন।

সিঙ্গাপুরের চাঙ্গি বিমানবন্দর মহামারীর প্রাথমিক পর্যায়ে ভার্চুয়াল কনসিয়ারেজ পরিষেবা দেওয়ার জন্য WhatsApp ব্যবহার করেছিল। এর ব্যক্তিগত শপিং সহকারী পণ্যের সুপারিশ প্রদান করে। লাইভ এজেন্টরা এমনকি দোকানের আশেপাশের গ্রাহকদের দেখিয়েছে যে তারা ব্যক্তিগতভাবে অ্যাক্সেস করতে পারছে না।

কিন্তু ছলচাতুরি করবেন না। যদি রিচ মিডিয়া গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে, তাহলে এটি ব্যবহার করুন। অন্যথায়, টেক্সট-এ লেগে থাকুন কারণ WhatsApp-এর মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার সময় বেশিরভাগ গ্রাহক এটাই আশা করবে।

8. আপনার পণ্যের ক্যাটালগ লিঙ্ক করুন

এটি হোয়াটসঅ্যাপ বিপণনের জন্য একটি কৌশল বলে মনে হয়? আপনার হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক প্রোফাইলে আপনার ক্যাটালগ অন্তর্ভুক্ত করাগ্রাহক পরিষেবার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ৷

প্রথম, একটি পণ্যের ক্যাটালগ গ্রাহকের প্রশ্নগুলির জন্য প্রসঙ্গ প্রদান করতে সাহায্য করতে পারে৷ তারা আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি ব্রাউজ করতে পারে এবং একটি নির্দিষ্ট অফার সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে। আপনি আপনার সম্পূর্ণ পণ্য ক্যাটালগ লিঙ্ক বা নির্দিষ্ট পণ্যের লিঙ্ক শেয়ার করতে পারেন. পণ্যের সুপারিশ খুঁজছেন এমন গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য এটি একটি তাত্ক্ষণিক উপায়৷

এটি কীভাবে গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে কাজ করে:

মনে রাখবেন যে প্রতিবার WhatsApp-এ 40 মিলিয়নেরও বেশি মানুষ একটি পণ্যের ক্যাটালগ দেখেন মাস৷

9৷ আপনার ফলাফল ট্র্যাক করুন

আপনার গ্রাহক পরিষেবা পোর্টফোলিওতে একটি নতুন চ্যানেল যোগ করার সময়, এটি কতটা ভাল কাজ করছে তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। সর্বোপরি, একটি কাস্টমার কেয়ার চ্যানেল যা গ্রাহকদের হতাশ বা রাগান্বিত করে তা কোন গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেলের চেয়ে খারাপ।

আপনি উপরের উদাহরণে লক্ষ্য করবেন যে KLM তার WhatsApp গ্রাহক পরিষেবার বিষয়ে প্রতিক্রিয়া জানতে চায়। আপনার হোয়াটসঅ্যাপ প্রচেষ্টা কতটা ভালোভাবে তাদের চাহিদা পূরণ করে সে সম্পর্কে গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রথম-ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া পাওয়ার একটি ভাল উপায় হল সমীক্ষা৷

আপনার CSAT (গ্রাহকের সন্তুষ্টি) স্কোরও নতুন গ্রাহক পরিষেবা প্রচেষ্টা কতটা কার্যকর তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করতে পারে৷ যখন আপনি একটি পরিষেবা চ্যানেল হিসাবে WhatsApp যুক্ত করেন, তখন আপনার CSAT-এ পরিবর্তনের দিকে নজর রাখুন।

WhatsApp গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার

হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা অফার করতে, আপনাকে WhatsApp ব্যবসা ব্যবহার করতে হবে টুলস এখানে সেরা হোয়াটসঅ্যাপ গ্রাহকদের কিছু আছেআপনার ব্যবসার আকার এবং প্রকারের উপর নির্ভর করে সফ্টওয়্যার বিকল্পগুলি সমর্থন করে৷

WhatsApp বিজনেস অ্যাপ

সূত্র: WhatsApp বিজনেস অ্যাপ

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ ছোট ব্যবসার জন্য একটি বিনামূল্যের টুল। এটি আপনাকে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস দেয় যেমন:

• আপনার যোগাযোগের তথ্য সহ একটি ব্যবসায়িক প্রোফাইল
• সাধারণ প্রশ্নের উত্তরে ব্যবহার করার জন্য দ্রুত উত্তর
• লেবেল, তাই আপনি গ্রাহক বনাম লিড ইত্যাদির উপর নজর রাখতে পারেন
• স্বয়ংক্রিয় দূরবর্তী বার্তা এবং নতুন গ্রাহকের শুভেচ্ছা বার্তা যাতে আপনি প্রতিক্রিয়া প্রত্যাশা সেট করতে পারেন

ব্যবসা অ্যাপটি আপনাকে একটি ল্যান্ডলাইন ব্যবহার করার অনুমতি দেয় হোয়াটসঅ্যাপের জন্য ফোন নম্বর। আপনি একটি ফোনে আপনার ব্যবসা এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের জন্য আলাদা প্রোফাইল বজায় রাখতে পারেন, যতক্ষণ না প্রতিটি WhatsApp অ্যাকাউন্টের নিজস্ব অনন্য ফোন নম্বর থাকে।

50 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবসা WhatsApp ব্যবসা অ্যাপ ব্যবহার করে।

একাধিক সক্রিয় ব্যবহারকারী এবং সম্মতির প্রয়োজনীয়তা সহ বৃহত্তর ব্যবসার জন্য WhatsApp বিজনেস API ব্যবহার করতে হবে। API কার্যকর করার সর্বোত্তম উপায় হল WhatsApp-এর অফিসিয়াল বিজনেস সলিউশন প্রোভাইডারগুলির মাধ্যমে, যেমন…

Sparkcentral

Sparkcentral হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজিংকে অন্য কাস্টমার কেয়ার কথোপকথনের সাথে একত্রিত করে কেন্দ্রীভূত ড্যাশবোর্ড। আপনি আপনার গ্রাহকের একটি সমন্বিত দৃষ্টিভঙ্গি পান, যাতে আপনি নির্ভুলতা এবং গতির সাথে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।

চ্যাটবটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাথমিক হোয়াটসঅ্যাপ কাস্টমার কেয়ার। এবংসক্রিয় গ্রাহক পরিষেবা বিজ্ঞপ্তিগুলি গ্রাহকদের সাহায্যের জন্য পৌঁছানোর আগে তাদের অবগত রাখে৷

টিমগুলি সহযোগিতা করতে পারে এবং সঠিক লোকেদের কাছে প্রশ্নগুলি পাঠাতে পারে, যাতে গ্রাহক প্রথম চেষ্টাতেই সেরা প্রতিক্রিয়া পান৷

সামঞ্জস্যতা উন্নত করার সময় আপনি কর্মচারীর কাজের চাপ কমাতে পারেন। আগত গ্রাহক যত্ন অনুরোধের জন্য প্রতিক্রিয়া টেমপ্লেট এবং স্বয়ংক্রিয় বিষয় সনাক্তকরণ তৈরি করুন। গ্রাহকদের এবং আপনার দলের জন্য সময় বাঁচাতে অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুস্মারক, শিপিং সতর্কতা এবং আরও অনেক কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠান।

ব্রান্ডগুলি স্পার্কসেন্ট্রালের মাধ্যমে একটি সবুজ যাচাইকৃত ব্যাজও পেতে পারে, যাতে গ্রাহকরা জানেন যে তারা আসল ব্র্যান্ড অ্যাকাউন্টের সাথে কাজ করছেন।

Heyday

Heyday বিশেষভাবে খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ডিজাইন করা WhatsApp কাস্টমার কেয়ার সমাধান অফার করে। এর কৃত্রিম-বুদ্ধিমত্তা-চালিত Whatsapp বট গ্রাহক পরিষেবার সাহায্যে, Heyday অটোমেশনের মাধ্যমে গ্রাহকের প্রশ্নের 83% পর্যন্ত পরিচালনা করতে পারে। এটি আপনার দলের জন্য অনেক সময় খালি করেছে, এবং অনেক গ্রাহক তাত্ক্ষণিক রেজোলিউশন পাচ্ছেন৷

হেইডে FAQ, অর্ডার ট্র্যাকিং, গ্রাহক সমীক্ষা এবং আরও অনেক কিছু স্বয়ংক্রিয় করে৷ WhatApp গ্রাহকের বার্তাগুলি একটি ইউনিফাইড ইনবক্সে অন্যান্য যোগাযোগ চ্যানেলের পরিচিতিগুলির সাথে প্রদর্শিত হয়৷ এবং সিস্টেম স্মার্ট এজেন্ট হ্যান্ডঅফ অন্তর্ভুক্ত. তাই আপনার গ্রাহক সবসময় একজন মানব এজেন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে যখন চ্যাটবট তার দক্ষতার সীমাতে পৌঁছে যায়।

হেইডে মৌলিক গ্রাহক পরিষেবার অনুরোধের বাইরে চলে যায়। ক্যাটালগ ইন্টিগ্রেশন মানে আপনি পারেনহোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট ব্যবহার করুন গ্রাহকদের সঠিক পণ্যের জন্য গাইড করতে। আপনি গ্রাহকের কেনাকাটার সুপারিশও দিতে পারেন।

Heyday এছাড়াও CSAT স্কোর এবং গড় প্রতিক্রিয়া সময় সহ বিস্তারিত বিশ্লেষণ অফার করে।

Sprectrm

সূত্র: SMMExpert অ্যাপ ডিরেক্টরি

Spectrm আপনাকে WhatsApp ব্যবসার জন্য চ্যাটবট তৈরি করতে দেয়। এটি গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি বোঝার জন্য কথোপকথনমূলক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে। বিপণন ফানেল জুড়ে ডেটা ট্র্যাক করার মাধ্যমে, Spectrm-এর WhatsApp বিট গ্রাহক পরিষেবা আপনাকে গ্রাহক পণ্যের সুপারিশ এবং ব্যক্তিগতকৃত বার্তা প্রদান করতে সহায়তা করে।

SMMExpert-এর সাথে আরও কার্যকর WhatsApp উপস্থিতি তৈরি করুন। প্রশ্ন এবং অভিযোগের উত্তর দিন, সামাজিক কথোপকথন থেকে টিকিট তৈরি করুন এবং চ্যাটবটগুলির সাথে কাজ করুন সবই একটি ড্যাশবোর্ড থেকে৷ এটি আজ কীভাবে কাজ করে তা দেখতে একটি বিনামূল্যের ডেমো পান৷

একটি বিনামূল্যের ডেমো পান

স্পার্কসেন্ট্রালের সাথে একটি একক প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গ্রাহকের অনুসন্ধান পরিচালনা করুন ৷ কখনও একটি বার্তা মিস করবেন না, গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করুন এবং সময় বাঁচান। এটিকে কার্যকরভাবে দেখুন৷