ການບໍລິການລູກຄ້າ WhatsApp ແມ່ນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຂອງຍຸດທະສາດການດູແລລູກຄ້າທາງສັງຄົມຂອງຍີ່ຫໍ້ໃດນຶ່ງ.

ບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ WhatsApp ສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າສາມາດສະເຫນີໃຫ້ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈາກການອັບເດດຄໍາສັ່ງງ່າຍດາຍໄປຫາປະສົບການການຊື້ຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງສ່ວນບຸກຄົນ. WhatsApp ເປັນຊ່ອງທາງທີ່ມີຄຸນຄ່າສໍາລັບການພົວພັນກັບລູກຄ້າໂດຍຜ່ານເວທີທີ່ພວກເຂົາຮູ້, ໃຊ້, ແລະໄວ້ວາງໃຈ.

ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບລາຍງານການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ງ່າຍ ແລະ ຟຣີ ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕິດຕາມ ແລະຄິດໄລ່ຄວາມພະຍາຍາມບໍລິການລູກຄ້າລາຍເດືອນຂອງທ່ານທັງໝົດຢູ່ບ່ອນດຽວ.

ເປັນຫຍັງ ໃຊ້ WhatsApp ສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າ

WhatsApp ເປັນແພລະຕະຟອມສື່ສັງຄົມທີ່ມີຄົນໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດອັນດັບສາມຂອງໂລກ, ຮອງຈາກ Facebook ແລະ YouTube. ດ້ວຍສອງຕື້ຜູ້ໃຊ້, ມັນມີຫຼາຍກວ່າສອງເທົ່າຂອງຖານຜູ້ໃຊ້ຂອງ Facebook Messenger.

ແຕ່ບາງທີທີ່ສໍາຄັນກວ່ານັ້ນ, ຜູ້ຄົນມັກ ແລະເຊື່ອຖື WhatsApp ຫຼາຍກວ່າແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມຍອດນິຍົມອື່ນໆ — ມັນເປັນເວທີສັງຄົມທີ່ມັກໃນກຸ່ມຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດທີ່ມີອາຍຸ 16 ປີ. ເຖິງ 64.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ສະຖານະດິຈິຕອລທົ່ວໂລກຂອງ SMMExpert 2022

ຄົນເຫຼົ່ານັ້ນກຳລັງໃຊ້ຂໍ້ຄວາມ ແອັບເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບໝູ່ເພື່ອນ ແລະຄອບຄົວ — ແລະເພື່ອຕິດຕໍ່ຫາທຸລະກິດຕ່າງໆ. 80% ຂອງຜູ້ໃຫຍ່ເວົ້າວ່າການສົ່ງຂໍ້ຄວາມເປັນວິທີທີ່ງ່າຍໃນການສື່ສານກັບທຸລະກິດ. ແລະ 175 ລ້ານຄົນສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາທຸລະກິດໃນ WhatsApp ທຸກໆມື້ .

ດັ່ງນັ້ນມັນບໍ່ແປກໃຈທີ່ເກືອບເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດ (47%) ວາງແຜນທີ່ຈະເພີ່ມການລົງທຶນຂອງເຂົາເຈົ້າໃນ WhatsApp ໃນປີ 2022. ແລະ 59%. ເວົ້າວ່າການດູແລລູກຄ້າທາງສັງຄົມໄດ້ເພີ່ມມູນຄ່າສໍາລັບອົງກອນຂອງພວກເຂົາ.

ວິທີການໃຊ້ WhatsApp ສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າ: 9 ຄໍາແນະນໍາ

1. ຕື່ມຂໍ້ມູນໂປຣໄຟລ໌ທຸລະກິດ WhatsApp ຂອງທ່ານ

ໂປຣໄຟລ໌ທຸລະກິດ WhatsApp ປະກອບມີຂໍ້ມູນທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບທ່ານທັງໃນແລະນອກ WhatsApp. ມັນສະຫນອງຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ມັນຍັງສາມາດຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງສໍາລັບວິທີທີ່ລູກຄ້າສາມາດພົວພັນກັບທ່ານຢູ່ໃນແອັບຯໄດ້.

ນີ້ແມ່ນເບິ່ງໂປຣໄຟລ໌ທຸລະກິດ WhatsApp ສໍາລັບ Levi's. ມັນເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າສາມາດໃຊ້ WhatsApp ເພື່ອໂຕ້ຕອບກັບຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນຈິງ ແລະສະໜອງເວລາເຮັດວຽກໃຫ້ກັບຕົວແທນຂອງມະນຸດໄດ້.

ທ່ານສາມາດສ້າງໂປຣໄຟລ໌ທຸລະກິດຂອງທ່ານຜ່ານຕົວເລືອກຊອບແວທີ່ສະໜອງໃຫ້ຢູ່ທີ່ ສິ້ນສຸດໂພສນີ້.

2. ໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າສາມາດຕິດຕໍ່ຫາເຈົ້າໄດ້ໃນ WhatsApp

ການໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າ WhatsApp ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າເຖິງເຈົ້າໄດ້ຜ່ານຊ່ອງທາງທີ່ເຂົາເຈົ້າໃຊ້ ແລະເຂົ້າໃຈແລ້ວ. ແຕ່ນີ້ໃຊ້ໄດ້ພຽງແຕ່ຖ້າພວກເຂົາຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າສາມາດຊອກຫາເຈົ້າຢູ່ບ່ອນນັ້ນໄດ້.

ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບລູກຄ້າຂອງເຈົ້າເພື່ອຊອກຫາ ແລະຕິດຕໍ່ເຈົ້າໃນ WhatsApp. ລອງເພີ່ມລິ້ງ “ຄລິກເພື່ອສົນທະນາ” ຢູ່ບ່ອນໃດກໍໄດ້ທີ່ທ່ານແບ່ງປັນຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດສ້າງລະຫັດ QR ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ລູກຄ້າກັບທີມງານດູແລ WhatsApp ຂອງທ່ານໄດ້.

ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງລະຫັດ QR ທີ່ແທ້ຈິງທີ່ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອຮ້ອງຂໍຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບ Sparkcentral ໂດຍ SMMExpert.

ລະຫັດເປີດການສົນທະນາກັບຜູ້ກວດສອບແລ້ວບັນຊີທຸລະກິດ Sparkcentral Whatsapp. ມີ​ເຖິງ​ແມ່ນ​ວ່າ​ມີ​ຂໍ້​ຄວາມ​ທີ່​ຕື່ມ​ຂໍ້​ມູນ​ໃສ່​ກ່ອນ​ການ​ຮ້ອງ​ຂໍ​ໃຫ້​ມີ​ຂໍ້​ມູນ​ກ່ຽວ​ກັບ Sparkcentral​.

ລະ​ຫັດ QR ເປັນ​ທາງ​ເລືອກ​ທີ່​ດີ​ສໍາ​ລັບ​ອຸ​ປະ​ກອນ​ການ​ສື່​ສານ​ລູກ​ຄ້າ offline​, ເພື່ອ​. ຕົວຢ່າງ, ລອງໃຊ້ພວກມັນຢູ່ໃນການຫຸ້ມຫໍ່ຜະລິດຕະພັນ ແລະນາມບັດ.

3. ກໍານົດເວລາຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງ

ລູກຄ້າບໍ່ຄິດໃນເວລາເຮັດວຽກ. ນັ້ນແມ່ນຄວາມຈິງໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານໃຫ້ບໍລິການຜູ້ຊົມສາກົນ. Autoresponders ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງຂອງເວລາຕອບສະຫນອງ. ອັນນີ້ດີກວ່າການປ່ອຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານລໍຖ້າເປັນໂມຄະ.

ຍິ່ງດີ, chatbots ສາມາດຊ່ວຍຕອບຄໍາຮ້ອງຂໍທົ່ວໄປຂອງລູກຄ້າໄດ້ເຊັ່ນ: ການຕິດຕາມການສັ່ງຊື້. chatbots ທີ່ມີຄວາມຊັບຊ້ອນຫຼາຍຂຶ້ນລວມເອົາປັນຍາປະດິດ. ເຂົາເຈົ້າສາມາດຊ່ວຍແນະນຳຜະລິດຕະພັນ ແລະການຂາຍໄດ້.

4. ປະສົມປະສານ WhatsApp ກັບ CRM ແລະຊ່ອງທາງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມອື່ນໆຂອງທ່ານ

ປະສົມປະສານ WhatsApp ກັບ CRM ແລະຊ່ອງທາງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມອື່ນໆແລະການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຢ່າງເຕັມທີ່ກ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ທ່ານກໍາລັງສົນທະນາກັບ. ທ່ານຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ ແລະຕ້ອງການຫຼາຍທີ່ສຸດຈາກທີມງານດູແລລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

ຖ້າພວກເຂົາຢູ່ໃນລະບົບ CRM ຂອງທ່ານ, ລູກຄ້າທີ່ຕິດຕໍ່ທ່ານຜ່ານ WhatsApp ຈະຖືກລະບຸຊື່. . ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານສາມາດສະຫນອງການຕອບສະຫນອງທີ່ເປັນມິດ. ເມື່ອທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ WhatsApp ກັບຊອບແວສູນຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດປະສົມປະສານມັນເຂົ້າໃນການແຈກຢາຍປີ້ຂອງທ່ານຫນ້າທີ່.

ການເຂົ້າເຖິງການຕິດຕໍ່ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແລະການສົນທະນາກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແມ່ນສໍາຄັນຫຼາຍ. ຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງ (51%) ຂອງລູກຄ້າທີ່ມີການຮ້ອງທຸກເຮັດໃຫ້ສາມຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນຕິດຕໍ່ກັບບໍລິສັດເພື່ອພະຍາຍາມແກ້ໄຂ. WhatsApp ອາດຈະເປັນພຽງແຕ່ຫນຶ່ງໃນຊ່ອງທາງທີ່ໃຊ້ສໍາລັບການຮ້ອງທຸກເຫຼົ່ານັ້ນ.

ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບລາຍງານການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ນຳໃຊ້ງ່າຍ ແລະບໍ່ເສຍຄ່າ ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕິດຕາມ ແລະຄຳນວນຄວາມພະຍາຍາມໃນການບໍລິການລູກຄ້າລາຍເດືອນຂອງທ່ານທັງໝົດຢູ່ບ່ອນດຽວ.

5. ເຮັດໜ້າວຽກພື້ນຖານອັດຕະໂນມັດດ້ວຍ chatbots

ການຮ້ອງຂໍແບບງ່າຍດາຍ, ຊ້ຳໆບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງມີທັກສະຂອງມະນຸດ.

ຕົວຢ່າງ, ການຕິດຕາມ ແລະ ການສອບຖາມສະຖານະການສັ່ງຊື້ແມ່ນເປັນວຽກທີ່ສົມບູນແບບສຳລັບບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ WhatsApp ເພື່ອບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອສົ່ງໄປໃຫ້. WhatsApp chatbots. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທີມງານດູແລລູກຄ້າຂອງທ່ານສາມາດໃຊ້ເວລາຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼາຍຂື້ນໃນການເຮັດວຽກກັບຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ຕ້ອງການການສໍາພັດຂອງມະນຸດ.

ການບໍລິການລູກຄ້າຂອງ WhatsApp bot ເຮັດວຽກ 24/7. ລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂທັນທີຕໍ່ກັບຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງເຂົາເຈົ້າ - ໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງເຂດເວລາ.

6. ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຊ່ວຍລູກຄ້າ

ຖ້າລູກຄ້າເຂົ້າຮ່ວມການອັບເດດການບໍລິການ, ທ່ານສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອກ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າຊອກຫາທ່ານ.

ຕົວຢ່າງທີ່ເປັນໄປໄດ້ລວມມີ:

• ການແຈ້ງເຕືອນການຂົນສົ່ງ
• ໝາຍເລກຕິດຕາມການສົ່ງເຄື່ອງ
• ການແຈ້ງເຕືອນການນັດໝາຍ
• ການແຈ້ງເຕືອນສະຖານະຖ້ຽວບິນ

KLM ໃຊ້ WhatsApp ເພື່ອສົ່ງການອັບເດດແບບສົດໆໃຫ້ກັບລູກຄ້າ . ຕົວຢ່າງທົ່ວໄປປະກອບມີຂໍ້ມູນປະຕູຂຶ້ນເຮືອ ແລະ ຂໍ້ມູນ carousel ກະເປົາ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ໂດຍສານສາມາດຂ້າມການຊອກຫາໜ້າຈໍສະໜາມບິນດ້ວຍຂໍ້ມູນນີ້.

ທ່ານສາມາດຕິດຕາມລູກຄ້າໃໝ່ຫຼັງການຊື້ເພື່ອເບິ່ງວ່າເຂົາເຈົ້າມີຄຳຖາມ ຫຼືຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຫຼືບໍ່. . ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະສ້າງຄວາມສໍາພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ນີ້ສາມາດເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ໄດ້.

7. ໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກຄຸນສົມບັດສື່ທີ່ອຸດົມສົມບູນຂອງ WhatsApp

ການຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງ WhatsApp ໂດຍປົກກະຕິຈະເລີ່ມເປັນການສົນທະນາທາງຂໍ້ຄວາມ, ແຕ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຢູ່ແບບນັ້ນ. WhatsApp ສະຫນັບສະຫນູນຮູບພາບ, ວິດີໂອ, ສຽງ, ແລະແມ້ກະທັ້ງ PDFs.

ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າລູກຄ້າຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອກ່ຽວກັບບັນຫາຜະລິດຕະພັນ, ຂໍໃຫ້ພວກເຂົາສົ່ງຮູບພາບ. ແບ່ງປັນວິດີໂອດ້ວຍຄໍາແນະນໍາການປະກອບ. ແບ່ງປັນແບບຟອມ PDF ຫຼືຄລິບສຽງ. ຫຼືແມ້ກະທັ່ງເຕັ້ນໄປຫາວິດີໂອສົນທະນາ.

ສະໜາມບິນ Changi ຂອງສິງກະໂປໄດ້ໃຊ້ WhatsApp ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການຜູ້ຮັບໃຊ້ສະເໝືອນຈິງໃນໄລຍະຕົ້ນໆຂອງການລະບາດ. ຜູ້ຊ່ວຍຊື້ເຄື່ອງສ່ວນຕົວຂອງມັນສະເໜີແນະນຳຜະລິດຕະພັນ. ຕົວແທນສົດເຖິງແມ່ນໄດ້ສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າຢູ່ທົ່ວຮ້ານຄ້າທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ດ້ວຍຕົວຕົນ.

ແຕ່ຢ່າເຮັດຜິດຫວັງ. ຖ້າສື່ທີ່ອຸດົມສົມບູນສາມາດປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໄດ້, ໃຫ້ໃຊ້ມັນ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ຕິດກັບຂໍ້ຄວາມເນື່ອງຈາກນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ຈະຄາດຫວັງໃນເວລາຕິດຕໍ່ຫາທ່ານຜ່ານ WhatsApp.

8. ເຊື່ອມໂຍງລາຍການຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ

ຄິດວ່ານີ້ເບິ່ງຄືວ່າເປັນຍຸດທະສາດສໍາລັບການຕະຫຼາດ WhatsApp? ການລວມເອົາລາຍການຂອງທ່ານເຂົ້າໃນໂປຣໄຟລ໌ທຸລະກິດ WhatsApp ຂອງທ່ານແມ່ນຍັງມີຄວາມສໍາຄັນສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າ.

ທໍາອິດ, ລາຍການຜະລິດຕະພັນສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິບົດສໍາລັບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າ. ພວກເຂົາສາມາດຊອກຫາຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານແລະຖາມຄໍາຖາມກ່ຽວກັບການສະເຫນີສະເພາະ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດແບ່ງປັນການເຊື່ອມຕໍ່ລາຍການຜະລິດຕະພັນທັງຫມົດຂອງທ່ານຫຼືການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜະລິດຕະພັນສະເພາະ. ນີ້ແມ່ນວິທີທັນທີທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຊອກຫາຄໍາແນະນໍາຜະລິດຕະພັນ.

ນີ້ແມ່ນວິທີການເຮັດວຽກຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າ:

ຈື່ໄວ້ວ່າຫຼາຍກວ່າ 40 ລ້ານຄົນເບິ່ງລາຍການຜະລິດຕະພັນໃນ WhatsApp ທຸກໆ ເດືອນ.

9. ຕິດຕາມຜົນການຊອກຫາຂອງທ່ານ

ເມື່ອເພີ່ມຊ່ອງໃໝ່ໃສ່ກຸ່ມບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສຳຄັນທີ່ຈະຕ້ອງເຂົ້າໃຈວ່າມັນເຮັດວຽກໄດ້ດີປານໃດ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ຊ່ອງທາງການດູແລລູກຄ້າທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າອຸກອັ່ງຫຼືໃຈຮ້າຍແມ່ນຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າທີ່ບໍ່ມີຊ່ອງທາງການບໍລິການລູກຄ້າເລີຍ.

ທ່ານຈະສັງເກດເຫັນໃນຕົວຢ່າງຂ້າງເທິງວ່າ KLM ຂໍຄໍາຄິດເຫັນກ່ຽວກັບການບໍລິການລູກຄ້າ WhatsApp ຂອງຕົນ. ການສໍາຫຼວດເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄໍາຕິຊົມຈາກບຸກຄົນທໍາອິດກ່ຽວກັບຄວາມພະຍາຍາມ WhatsApp ຂອງທ່ານຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ດີປານໃດ.

ຄະແນນ CSAT (ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ) ຂອງທ່ານຍັງສາມາດຊ່ວຍວັດແທກປະສິດທິພາບຂອງຄວາມພະຍາຍາມການບໍລິການລູກຄ້າໃຫມ່. ເມື່ອທ່ານເພີ່ມ WhatsApp ເປັນຊ່ອງທາງການບໍລິການ, ໃຫ້ສັງເກດເບິ່ງການປ່ຽນແປງຂອງ CSAT ຂອງທ່ານ.

ຊອບແວສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ WhatsApp

ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຜ່ານ WhatsApp, ທ່ານຈະຕ້ອງໃຊ້ WhatsApp ທຸລະກິດ. ເຄື່ອງ​ມື. ນີ້ແມ່ນບາງສ່ວນຂອງລູກຄ້າ WhatsApp ທີ່ດີທີ່ສຸດສະຫນັບສະຫນູນທາງເລືອກຊອບແວ, ຂຶ້ນກັບຂະຫນາດແລະປະເພດຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

WhatsApp Business App

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: WhatsApp ແອັບທຸລະກິດ

ແອັບທຸລະກິດ WhatsApp ເປັນເຄື່ອງມືຟຣີສຳລັບທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍ. ມັນໃຫ້ທ່ານເຂົ້າເຖິງຄຸນສົມບັດທາງທຸລະກິດ WhatsApp ເຊັ່ນ:

• ໂປຣໄຟລ໌ທຸລະກິດທີ່ມີຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ຂອງທ່ານ
• ການຕອບກັບດ່ວນເພື່ອໃຊ້ໃນການຕອບຄຳຖາມທົ່ວໄປ
• ປ້າຍກຳກັບ, ສະນັ້ນ ທ່ານສາມາດຕິດຕາມລູກຄ້າຕໍ່ກັບຜູ້ນໍາ ແລະ ອື່ນໆ
• ຂໍ້ຄວາມທີ່ຢູ່ໄກອັດຕະໂນມັດ ແລະຂໍ້ຄວາມທັກທາຍລູກຄ້າໃໝ່ເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງໃນການຕອບສະໜອງໄດ້

ແອັບທຸລະກິດຍັງອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານໃຊ້ໂທລະສັບຕັ້ງໂຕະ ເບີໂທລະສັບສໍາລັບ WhatsApp. ທ່ານສາມາດຮັກສາໂປຣໄຟລ໌ແຍກຕ່າງຫາກສໍາລັບບັນຊີທຸລະກິດ ແລະບັນຊີສ່ວນຕົວຂອງທ່ານໃນໂທລະສັບໜ່ວຍດຽວ, ຕາບໃດທີ່ແຕ່ລະບັນຊີ WhatsApp ມີເບີໂທລະສັບສະເພາະຂອງຕົນເອງ.

ຫຼາຍກວ່າ 50 ລ້ານທຸລະກິດໃຊ້ແອັບ WhatsApp Business.

ທຸລະກິດຂະຫນາດໃຫຍ່ທີ່ມີຜູ້ໃຊ້ເຄື່ອນໄຫວຫຼາຍ ແລະຂໍ້ກໍານົດການປະຕິບັດຕາມຈະຕ້ອງໃຊ້ WhatsApp Business API. ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ API ແມ່ນຜ່ານຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທາງທຸລະກິດທີ່ເປັນທາງການຂອງ WhatsApp, ເຊັ່ນ…

Sparkcentral

Sparkcentral ສົມທົບການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ WhatsApp ກັບການສົນທະນາການດູແລລູກຄ້າອື່ນໆໃນອັນດຽວ. ກະດານຄວບຄຸມສູນກາງ. ທ່ານໄດ້ຮັບທັດສະນະລວມຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດຕອບສະຫນອງດ້ວຍຄວາມແມ່ນຍໍາແລະຄວາມໄວ.

Chatbots ອັດຕະໂນມັດການດູແລລູກຄ້າ WhatsApp ພື້ນຖານ. ແລະການແຈ້ງເຕືອນການບໍລິການລູກຄ້າແບບເຊີງບຸກເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການແຈ້ງບອກກ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ.

ທີມງານສາມາດຮ່ວມມືກັນ ແລະສົ່ງຂໍ້ມູນການສອບຖາມໄປຫາຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງໄດ້, ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າຈຶ່ງໄດ້ຮັບການຕອບຮັບດີທີ່ສຸດໃນການທົດລອງຄັ້ງທຳອິດ.

ທ່ານຍັງສາມາດຜ່ອນວຽກຂອງພະນັກງານໃນຂະນະທີ່ປັບປຸງຄວາມສອດຄ່ອງ. ສ້າງແມ່ແບບການຕອບສະຫນອງແລະການກວດສອບຫົວຂໍ້ອັດຕະໂນມັດສໍາລັບການຮ້ອງຂໍການດູແລລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າມາ. ສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນການນັດໝາຍ, ການແຈ້ງເຕືອນການຈັດສົ່ງ ແລະ ອື່ນໆໂດຍອັດຕະໂນມັດເພື່ອປະຢັດເວລາໃຫ້ກັບລູກຄ້າ ແລະ ທີມງານຂອງທ່ານ.

ຍີ່ຫໍ້ສາມາດໄດ້ຮັບປ້າຍສີຂຽວທີ່ຢັ້ງຢືນຜ່ານ Sparkcentral ໄດ້, ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າກຳລັງຈັດການກັບບັນຊີຍີ່ຫໍ້ແທ້.

Heyday

Heyday ສະເໜີວິທີແກ້ໄຂການດູແລລູກຄ້າ WhatsApp ທີ່ອອກແບບມາສະເພາະສຳລັບຜູ້ຄ້າປີກ. ດ້ວຍການບໍລິການລູກຄ້າ Whatsapp bot ທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍປັນຍາປະດິດ, Heyday ສາມາດຈັດການໄດ້ເຖິງ 83% ຂອງການສອບຖາມຂອງລູກຄ້າຜ່ານລະບົບອັດຕະໂນມັດ. ມັນແມ່ນການໃຊ້ເວລາຫຼາຍສໍາລັບທີມງານຂອງທ່ານ, ແລະລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂທັນທີ.

Heyday ອັດຕະໂນມັດເຮັດໃຫ້ FAQs, ການຕິດຕາມຄໍາສັ່ງ, ການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ, ແລະອື່ນໆອີກ. ຂໍ້ຄວາມຂອງລູກຄ້າ WhatApp ປາກົດຢູ່ໃນກ່ອງຈົດຫມາຍທີ່ປະສົມປະສານກັບຜູ້ຕິດຕໍ່ຈາກຊ່ອງທາງການສື່ສານອື່ນໆ. ແລະລະບົບປະກອບມີຕົວແທນ smart handoff. ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າຂອງເຈົ້າຈຶ່ງເຊື່ອມຕໍ່ກັບຕົວແທນມະນຸດສະເໝີເມື່ອ chatbot ຮອດຂີດຈຳກັດຂອງທັກສະຂອງມັນ.

Heyday ເກີນກວ່າການຮ້ອງຂໍການບໍລິການລູກຄ້າຂັ້ນພື້ນຖານ. ການເຊື່ອມໂຍງລາຍການຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ໃຊ້ WhatsApp chatbots ເພື່ອຊ່ວຍແນະນໍາລູກຄ້າໄປຫາຜະລິດຕະພັນທີ່ຖືກຕ້ອງ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດສະເຫນີຄໍາແນະນໍາການຊື້ຂອງລູກຄ້າໄດ້.

Heyday ຍັງສະຫນອງການວິເຄາະລາຍລະອຽດ, ລວມທັງຄະແນນ CSAT ແລະເວລາຕອບສະຫນອງສະເລ່ຍ.

Sprectrm

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: SMMExpert App Directory

Spectrm ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສ້າງ chatbots ສໍາລັບທຸລະກິດ WhatsApp. ມັນໃຊ້ປັນຍາປະດິດການສົນທະນາເພື່ອເຂົ້າໃຈການສອບຖາມຂອງລູກຄ້າ. ໂດຍການຕິດຕາມຂໍ້ມູນຕະຫຼອດຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດ, ການບໍລິການລູກຄ້າ WhatsApp ຂອງ Spectrm ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສະຫນອງການແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຂອງລູກຄ້າແລະຂໍ້ຄວາມສ່ວນບຸກຄົນ.

ສ້າງການປະກົດຕົວຂອງ WhatsApp ທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນກັບ SMMExpert. ຕອບສະຫນອງຄໍາຖາມແລະການຮ້ອງທຸກ, ສ້າງຕົ໋ວຈາກການສົນທະນາທາງສັງຄົມ, ແລະເຮັດວຽກກັບ chatbots ທັງຫມົດຈາກ dashboard ດຽວ. ຮັບການສາທິດຟຣີເພື່ອເບິ່ງວ່າມັນເຮັດວຽກແນວໃດໃນມື້ນີ້.

ຮັບການສາທິດຟຣີ

ຈັດການທຸກການສອບຖາມລູກຄ້າໃນເວທີດຽວກັບ Sparkcentral . ຢ່າພາດຂໍ້ຄວາມ, ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະປະຫຍັດເວລາ. ເບິ່ງມັນຢູ່ໃນການປະຕິບັດ.