WhatsApp வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது எந்தவொரு பிராண்டின் சமூக வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு உத்தியின் ஒரு முக்கிய அங்கமாகும்.

வாடிக்கையாளர் சேவைக்காக WhatsApp ஐப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்கள் எளிமையான ஆர்டர் புதுப்பித்தல்கள் முதல் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஒருவருக்கு ஒருவர் ஷாப்பிங் அனுபவங்கள் வரை அனைத்தையும் வழங்க முடியும். வாட்ஸ்அப் என்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்கனவே தெரிந்த, பயன்படுத்தும் மற்றும் நம்பும் தளத்தின் மூலம் தொடர்புகொள்வதற்கான மதிப்புமிக்க சேனலாகும்.

போனஸ்: உங்கள் மாதாந்திர வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகள் அனைத்தையும் ஒரே இடத்தில் கண்காணித்து கணக்கிட உதவும் இலவச, பயன்படுத்த எளிதான வாடிக்கையாளர் சேவை அறிக்கை டெம்ப்ளேட்டை பெறுங்கள்.

ஏன் வாடிக்கையாளர் சேவைக்காக WhatsApp பயன்படுத்தவும்

WhatsApp என்பது Facebook மற்றும் YouTubeக்கு அடுத்தபடியாக உலகின் மூன்றாவது அதிகம் பயன்படுத்தப்படும் சமூக ஊடக தளமாகும். இரண்டு பில்லியன் பயனர்களுடன், இது Facebook Messenger இன் பயனர் எண்ணிக்கையை விட இருமடங்கு அதிகமாக உள்ளது.

ஆனால் மிக முக்கியமாக, மக்கள் மற்ற பிரபலமான செய்தியிடல் பயன்பாடுகளை விட WhatsApp ஐ விரும்புகிறார்கள் மற்றும் நம்புகிறார்கள் - இது 16 வயதிற்குட்பட்ட இணைய பயனர்களிடையே பிடித்த சமூக தளமாகும். 64 வரை.

ஆதாரம்: SMMExpert's Global State of Digital 2022

அந்த நபர்கள் மெசேஜிங்கைப் பயன்படுத்துகின்றனர் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினருடன் இணைவதற்கு - மற்றும் வணிகங்களைச் சென்றடைய பயன்பாடு. 80% பெரியவர்கள் செய்தி அனுப்புவது வணிகங்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான எளிதான வழியாகும். மேலும் 175 மில்லியன் மக்கள் வாட்ஸ்அப்பில் ஒவ்வொரு நாளும் வணிகத்திற்கு மெசேஜ் செய்கிறார்கள்.

எனவே கிட்டத்தட்ட பாதி சந்தையாளர்கள் (47%) வாட்ஸ்அப்பில் தங்கள் முதலீட்டை 2022 இல் அதிகரிக்க திட்டமிட்டிருப்பதில் ஆச்சரியமில்லை. மேலும் 59% சொல்சமூக வாடிக்கையாளர் கவனிப்பு அவர்களின் நிறுவனத்திற்கான மதிப்பு அதிகரித்துள்ளது.

வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு WhatsApp ஐ எவ்வாறு பயன்படுத்துவது: 9 குறிப்புகள்

1. உங்கள் வாட்ஸ்அப் வணிகச் சுயவிவரத்தை முடிக்கவும்

WhatsApp வணிகச் சுயவிவரத்தில் WhatsApp இல் மற்றும் வெளியே வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுடன் இணைவதை எளிதாக்கும் தகவல் உள்ளது. இது உங்கள் பிராண்டிற்கான நம்பகத்தன்மையை வழங்குகிறது. பயன்பாட்டில் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்ளலாம் என்பதற்கான எதிர்பார்ப்புகளையும் இது அமைக்கலாம்.

Levi's க்கான WhatsApp வணிகச் சுயவிவரத்தைப் பாருங்கள். விர்ச்சுவல் உதவியாளருடன் தொடர்புகொள்வதற்கு வாட்ஸ்அப்பைப் பயன்படுத்த முடியும் என்பதை வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துகிறது மற்றும் மனித முகவர்களுக்கான வணிக நேரத்தை வழங்குகிறது.

இதில் வழங்கப்பட்ட மென்பொருள் விருப்பங்கள் மூலம் உங்கள் வணிக சுயவிவரத்தை உருவாக்கலாம் இந்த இடுகையின் முடிவு.

2. வாட்ஸ்அப்பில் உங்களைத் தொடர்புகொள்ள முடியும் என்பதை வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்

WhatsApp வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் ஏற்கனவே பயன்படுத்திய மற்றும் புரிந்துகொண்ட சேனல் மூலம் உங்களை அணுக முடியும். ஆனால் அவர்கள் உங்களை அங்கு கண்டுபிடிக்க முடியும் என்று தெரிந்தால் மட்டுமே இது செயல்படும்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் WhatsApp இல் உங்களைக் கண்டுபிடித்து தொடர்புகொள்வதை எளிதாக்குங்கள். நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை தொடர்புத் தகவலைப் பகிரும் இடத்தில் "அரட்டை செய்ய கிளிக் செய்யவும்" இணைப்பைச் சேர்க்க முயற்சிக்கவும். உங்கள் WhatsApp பராமரிப்புக் குழுவுடன் வாடிக்கையாளர்களை இணைக்கும் QR குறியீட்டையும் நீங்கள் உருவாக்கலாம்.

SMMExpert மூலம் Sparkcentral பற்றிய தகவலைக் கோர நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய உண்மையான QR குறியீட்டின் உதாரணம் இதோ.

குறியீடு சரிபார்க்கப்பட்டவர்களுடன் அரட்டையைத் திறக்கும்Sparkcentral Whatsapp வணிக கணக்கு. Sparkcentral பற்றிய தகவல்களைக் கேட்கும் முன் நிரப்பப்பட்ட செய்தியும் உள்ளது.

QR குறியீடுகள் ஆஃப்லைன் வாடிக்கையாளர் தொடர்புப் பொருட்களுக்கு சிறந்த வழி. உதாரணமாக, தயாரிப்பு பேக்கேஜிங் மற்றும் வணிக அட்டைகளில் அவற்றை முயற்சிக்கவும்.

3. பதிலளிப்பு நேர எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும்

வணிக நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்கள் சிந்திக்க மாட்டார்கள். நீங்கள் சர்வதேச பார்வையாளர்களுக்கு சேவை செய்தால் அது குறிப்பாக உண்மை. பதில் நேர எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்க தானியங்கு பதிலளிப்பாளர்கள் உங்களுக்கு உதவலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை வெற்றிடமாக காத்திருப்பதை விட இது மிகவும் சிறந்தது.

இன்னும் சிறப்பாக, ஆர்டர் கண்காணிப்பு போன்ற வாடிக்கையாளர்களின் பொதுவான கோரிக்கைகளுக்குப் பதிலளிக்க சாட்போட்கள் உதவும். மேலும் அதிநவீன சாட்போட்கள் செயற்கை நுண்ணறிவை இணைக்கின்றன. அவர்கள் தயாரிப்பு பரிந்துரைகள் மற்றும் விற்பனைக்கு உதவலாம்.

4. உங்கள் CRM மற்றும் பிற செய்தியிடல் சேனல்களுடன் WhatsApp ஐ ஒருங்கிணைக்கவும்

உங்கள் CRM மற்றும் பிற செய்தி மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேனல்களுடன் WhatsApp ஐ ஒருங்கிணைக்கவும். இதன் மூலம் நீங்கள் யாருடன் அரட்டை அடிக்கிறீர்கள் என்பதை முழுமையாகப் புரிந்துகொள்ள முடியும். உங்கள் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்புக் குழுவிடமிருந்து அவர்கள் அதிகம் விரும்புவது மற்றும் தேவைப்படுவது பற்றிய உணர்வு உங்களுக்கு இருக்கும்.

அவர்கள் உங்கள் CRM அமைப்பில் இருந்தால், WhatsApp மூலம் உங்களைத் தொடர்புகொள்ளும் வாடிக்கையாளர் பெயரால் அடையாளம் காணப்படுவார். . இதன் பொருள் நீங்கள் நட்புரீதியான பதிலை வழங்கலாம். உங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர் சேவை தொடர்பு மைய மென்பொருளுடன் WhatsApp ஐ இணைக்கும்போது, ​​அதை உங்கள் டிக்கெட் விநியோகத்தில் ஒருங்கிணைக்கலாம்செயல்பாடுகள்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான தற்போதைய தொடர்புகள் மற்றும் உரையாடல்களுக்கான அணுகல் மிகவும் முக்கியமானது. புகார்களைக் கொண்ட வாடிக்கையாளர்களில் பாதிக்கும் மேற்பட்டவர்கள் (51%) நிறுவனத்துடன் மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தொடர்புகளை ஏற்படுத்தி தீர்வு பெற முயற்சிக்கின்றனர். அந்த புகார்களுக்கு பயன்படுத்தப்படும் சேனல்களில் வாட்ஸ்அப் ஒன்றாக இருக்கலாம்.

போனஸ்: உங்கள் மாதாந்திர வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகளை ஒரே இடத்தில் கண்காணிக்கவும் கணக்கிடவும் உதவும் வாடிக்கையாளர் சேவை அறிக்கை டெம்ப்ளேட்டை இலவசமாகப் பெறுங்கள்.

5. சாட்போட்கள் மூலம் அடிப்படைப் பணிகளைத் தானியங்குபடுத்துங்கள்

எளிமையான, திரும்பத் திரும்பக் கோரிக்கைகளுக்கு மனித திறன்கள் தேவையில்லை.

உதாரணமாக, வாட்ஸ்அப்பைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் சேவையை ஆஃப்லோட் செய்ய கண்காணிப்பு மற்றும் ஆர்டர் நிலை விசாரணைகள் சரியான பணிகளாகும். WhatsApp chatbots. உங்கள் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்புக் குழு, மனிதத் தொடர்பு தேவைப்படும் கோரிக்கைகளில் அதிக நேரத்தைச் செலவிடலாம்.

WhatsApp bot வாடிக்கையாளர் சேவை 24/7 வேலை செய்கிறது. நேரமண்டலத்தைப் பொருட்படுத்தாமல் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கோரிக்கைகளுக்கு உடனடித் தீர்வு கிடைக்கும்.

6. வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவும் செயல்திறமிக்க செய்திகளை அனுப்பு

வாடிக்கையாளர்கள் சேவை புதுப்பிப்புகளைத் தேர்வுசெய்தால், அவர்கள் உங்களைத் தேடுவதற்கு முன்பே உதவியை வழங்கும் செய்திகளை நீங்கள் அனுப்பலாம்.

சாத்தியமான எடுத்துக்காட்டுகள்:

• ஷிப்பிங் அறிவிப்புகள்
• பார்சல் டிராக்கிங் எண்கள்
• அப்பயிண்ட்மெண்ட் நினைவூட்டல்கள்
• விமான நிலை விழிப்பூட்டல்கள்

KLM வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிகழ்நேர அறிவிப்புகளை அனுப்ப WhatsApp ஐப் பயன்படுத்துகிறது . பொதுவான உதாரணங்கள்போர்டிங் கேட் மற்றும் லக்கேஜ் கொணர்வி தகவல் அடங்கும். இந்த தகவலைக் கொண்டு பயணிகள் விமான நிலையத் திரைக்கான தேடலைத் தவிர்க்கலாம்.

புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் உள்ளதா அல்லது உதவி தேவையா என்பதைப் பார்க்க, வாங்கிய பிறகு நீங்கள் அவர்களைப் பின்தொடரலாம். . தொடர் உறவை ஏற்படுத்த இது ஒரு சிறந்த வழியாகும். காலப்போக்கில், இது பிராண்ட் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கலாம்.

7. WhatsApp இன் சிறந்த மீடியா அம்சங்களைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்

WhatsApp வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் பொதுவாக உரை அரட்டைகளாகத் தொடங்கும், ஆனால் அவை அப்படியே இருக்க வேண்டியதில்லை. வாட்ஸ்அப் படங்கள், வீடியோக்கள், ஆடியோ மற்றும் PDFகளை ஆதரிக்கிறது.

எனவே, தயாரிப்பு சிக்கலில் கிளையண்டிற்கு உதவி தேவைப்பட்டால், புகைப்படத்தை அனுப்பும்படி அவர்களிடம் கேளுங்கள். சட்டசபை வழிமுறைகளுடன் வீடியோக்களைப் பகிரவும். PDF படிவங்கள் அல்லது ஆடியோ கிளிப்களைப் பகிரவும். அல்லது வீடியோ அரட்டையில் கூட இருக்கலாம்.

சிங்கப்பூரின் சாங்கி விமான நிலையம் தொற்றுநோயின் ஆரம்ப கட்டங்களில் மெய்நிகர் வரவேற்பு சேவையை வழங்க WhatsApp ஐப் பயன்படுத்தியது. அதன் தனிப்பட்ட ஷாப்பிங் உதவியாளர் தயாரிப்பு பரிந்துரைகளை வழங்கினார். நேரலை முகவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரில் அணுக முடியாத கடைகளைச் சுற்றிக் காட்டினார்கள்.

ஆனால் ஏமாற்று வித்தை காட்டாதீர்கள். பணக்கார ஊடகங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தினால், அதைப் பயன்படுத்தவும். இல்லையெனில், வாட்ஸ்அப் மூலம் உங்களைத் தொடர்புகொள்ளும் போது பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் இதையே எதிர்பார்க்கிறார்கள்.

8. உங்கள் தயாரிப்பு பட்டியலை இணைக்கவும்

இது வாட்ஸ்அப் மார்க்கெட்டிங் உத்தி போல் தெரிகிறது என்று நினைக்கிறீர்களா? உங்கள் வாட்ஸ்அப் வணிக சுயவிவரத்தில் உங்கள் பட்டியலை இணைப்பதுவாடிக்கையாளர் சேவைக்கும் முக்கியமானது.

முதலில், வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கான சூழலை வழங்க தயாரிப்பு பட்டியல் உதவும். அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை உலாவலாம் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட சலுகையைப் பற்றி கேள்விகளைக் கேட்கலாம். உங்கள் முழு தயாரிப்பு பட்டியல் இணைப்பு அல்லது குறிப்பிட்ட தயாரிப்புகளுக்கான இணைப்புகளையும் நீங்கள் பகிரலாம். தயாரிப்புப் பரிந்துரைகளைத் தேடும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவ இது ஒரு உடனடி வழி.

வாடிக்கையாளரின் பார்வையில் இது எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பது இங்கே:

ஒவ்வொரு முறையும் 40 மில்லியனுக்கும் அதிகமான மக்கள் WhatsApp இல் ஒரு தயாரிப்பு பட்டியலைப் பார்க்கிறார்கள் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும் மாதம்.

9. உங்கள் முடிவுகளைக் கண்காணிக்கவும்

உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை போர்ட்ஃபோலியோவில் புதிய சேனலைச் சேர்க்கும்போது, ​​அது எவ்வளவு சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, வாடிக்கையாளர் சேவை சேனலை விட, வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்றம் அல்லது கோபமடையச் செய்யும் வாடிக்கையாளர் சேவை சேனல் மோசமானது.

மேலே உள்ள எடுத்துக்காட்டில், KLM தனது வாட்ஸ்அப் வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றிய கருத்தைக் கேட்பதை நீங்கள் கவனிப்பீர்கள். உங்கள் வாட்ஸ்அப் முயற்சிகள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை எவ்வளவு சிறப்பாகப் பூர்த்தி செய்கின்றன என்பதைப் பற்றிய முதல் நபரின் கருத்தைப் பெறுவதற்கு கருத்துக்கணிப்புகள் ஒரு சிறந்த வழியாகும்.

உங்கள் CSAT (வாடிக்கையாளர் திருப்தி) மதிப்பெண்ணானது புதிய வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகள் எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதைக் கண்டறிய உதவும். வாட்ஸ்அப்பைச் சேவைச் சேனலாகச் சேர்க்கும்போது, ​​உங்கள் CSATல் ஏற்படும் மாற்றங்களைக் கவனிக்கவும்.

WhatsApp வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மென்பொருள்

WhatsApp மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க, நீங்கள் WhatsApp வணிகத்தைப் பயன்படுத்த வேண்டும். கருவிகள். சிறந்த வாட்ஸ்அப் வாடிக்கையாளர்களில் சில இங்கேஉங்கள் வணிகத்தின் அளவு மற்றும் வகையைப் பொறுத்து, ஆதரவு மென்பொருள் விருப்பங்கள் Business App

WhatsApp Business App என்பது சிறு வணிகங்களுக்கான இலவச கருவியாகும். இது போன்ற வாட்ஸ்அப் வணிக அம்சங்களுக்கான அணுகலை வழங்குகிறது:

• உங்கள் தொடர்புத் தகவலுடன் வணிகச் சுயவிவரம்
• பொதுவான கேள்விகளுக்குப் பயன்படுத்துவதற்கான விரைவான பதில்கள்
• லேபிள்கள், எனவே வாடிக்கையாளர்களுக்கு எதிராக லீட்கள் மற்றும் பலவற்றை நீங்கள் கண்காணிக்கலாம்
• தானியங்கி அவே மெசேஜ்கள் மற்றும் புதிய வாடிக்கையாளர் வாழ்த்துச் செய்திகள், இதன் மூலம் நீங்கள் பதில் எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கலாம்

வணிக பயன்பாடும் உங்களை லேண்ட்லைனைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கிறது WhatsApp க்கான தொலைபேசி எண். ஒவ்வொரு WhatsApp கணக்கிற்கும் தனித்தனி ஃபோன் எண் இருக்கும் வரை, உங்கள் வணிகத்திற்கும் தனிப்பட்ட கணக்குகளுக்கும் தனித்தனி சுயவிவரங்களை ஒரே தொலைபேசியில் பராமரிக்கலாம்.

50 மில்லியனுக்கும் அதிகமான வணிகங்கள் WhatsApp Business ஆப்ஸைப் பயன்படுத்துகின்றன.

Sparkcentral

Sparkcentral WhatsApp செய்திகளை மற்ற வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு உரையாடல்களுடன் இணைக்கிறது. மையப்படுத்தப்பட்ட டாஷ்போர்டு. உங்கள் வாடிக்கையாளரைப் பற்றிய ஒரு ஒருங்கிணைந்த பார்வையைப் பெறுவீர்கள், எனவே நீங்கள் துல்லியமாகவும் வேகத்துடனும் பதிலளிக்கலாம்.

Chatbots அடிப்படை WhatsApp வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தானியங்குபடுத்துகிறது. மற்றும்வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவிக்காகத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன், செயலில் உள்ள வாடிக்கையாளர் சேவை அறிவிப்புகள் அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கின்றன.

குழுக்கள் ஒத்துழைத்து, சரியான நபர்களுக்கு வினவல்களை அனுப்பலாம், எனவே வாடிக்கையாளர் முதல் முயற்சியிலேயே சிறந்த பதிலைப் பெறுவார்.

நிலைத்தன்மையை மேம்படுத்தும் போது நீங்கள் பணியாளர் பணிச்சுமையை எளிதாக்கலாம். உள்வரும் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு கோரிக்கைகளுக்கு பதில் வார்ப்புருக்கள் மற்றும் தானியங்கு தலைப்பு கண்டறிதல் ஆகியவற்றை உருவாக்கவும். வாடிக்கையாளர்களுக்கும் உங்கள் குழுவிற்கும் நேரத்தைச் சேமிக்க, சந்திப்பு நினைவூட்டல்கள், ஷிப்பிங் விழிப்பூட்டல்கள் மற்றும் பலவற்றை தானாகவே அனுப்பவும்.

பிராண்டுகள் ஸ்பார்க்சென்ட்ரல் மூலம் பச்சை நிற சரிபார்க்கப்பட்ட பேட்ஜையும் பெறலாம், எனவே வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் உண்மையான பிராண்ட் கணக்கைக் கையாளுகிறார்கள் என்பதை அறிந்துகொள்வார்கள்.

Heyday

Heyday ஆனது குறிப்பாக சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட WhatsApp வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு தீர்வுகளை வழங்குகிறது. அதன் செயற்கை நுண்ணறிவு-இயங்கும் வாட்ஸ்அப் பாட் வாடிக்கையாளர் சேவையுடன், 83% வாடிக்கையாளர் வினவல்களை ஆட்டோமேஷன் மூலம் ஹேடே கையாள முடியும். இது உங்கள் குழுவிற்கு நிறைய நேரம் ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் பல வாடிக்கையாளர்கள் உடனடித் தீர்மானத்தைப் பெறுகிறார்கள்.

Heyday அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள், ஆர்டர் கண்காணிப்பு, வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கணிப்புகள் மற்றும் பலவற்றை தானியங்குபடுத்துகிறது. WhatApp வாடிக்கையாளர் செய்திகள் மற்ற தொடர்பு சேனல்களின் தொடர்புகளுடன் ஒருங்கிணைந்த இன்பாக்ஸில் தோன்றும். மேலும் கணினியில் ஸ்மார்ட் ஏஜென்ட் ஹேண்ட்ஆஃப் அடங்கும். எனவே, சாட்போட் அதன் திறன்களின் வரம்பை அடையும் போது, ​​உங்கள் வாடிக்கையாளர் எப்போதும் மனித முகவருடன் இணைக்கப்படுவார்.

ஹைடே அடிப்படை வாடிக்கையாளர் சேவை கோரிக்கைகளுக்கு அப்பாற்பட்டது. பட்டியல் ஒருங்கிணைப்பு என்பது உங்களால் முடியும்வாட்ஸ்அப் சாட்போட்களைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களை சரியான தயாரிப்புகளுக்கு வழிகாட்டவும். வாடிக்கையாளர் வாங்குவதற்கான பரிந்துரைகளையும் நீங்கள் வழங்கலாம்.

CSAT மதிப்பெண் மற்றும் சராசரி மறுமொழி நேரம் உட்பட விரிவான பகுப்பாய்வுகளையும் Heyday வழங்குகிறது.

Sprectrm

ஆதாரம்: SMME நிபுணர் ஆப் டைரக்டரி

Spectrm ஆனது WhatsApp வணிகத்திற்கான சாட்போட்களை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. இது வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளைப் புரிந்துகொள்ள உரையாடல் செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துகிறது. சந்தைப்படுத்தல் புனல் முழுவதும் தரவைக் கண்காணிப்பதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பு பரிந்துரைகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகளை வழங்க Spectrm இன் WhatsApp பிட் வாடிக்கையாளர் சேவை உங்களுக்கு உதவுகிறது.

SMME நிபுணருடன் மிகவும் பயனுள்ள WhatsApp இருப்பை உருவாக்குங்கள். கேள்விகள் மற்றும் புகார்களுக்குப் பதிலளிக்கவும், சமூக உரையாடல்களிலிருந்து டிக்கெட்டுகளை உருவாக்கவும் மற்றும் சாட்போட்களுடன் வேலை செய்யவும். இன்றே அது எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பார்க்க இலவச டெமோவைப் பெறுங்கள்.

இலவச டெமோவைப் பெறுங்கள்

ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் விசாரணையையும் Sparkcentral உடன் ஒரே தளத்தில் நிர்வகிக்கலாம் . ஒரு செய்தியையும் தவறவிடாதீர்கள், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துங்கள் மற்றும் நேரத்தை மிச்சப்படுத்துங்கள். அதை செயலில் பார்க்கவும்.