ৱাটছএপ গ্ৰাহক সেৱা যিকোনো ব্ৰেণ্ডৰ সামাজিক গ্ৰাহক সেৱা কৌশলৰ এটা গুৰুত্বপূৰ্ণ উপাদান।

গ্ৰাহক সেৱাৰ বাবে হোৱাটছএপ ব্যৱহাৰ কৰা কোম্পানীসমূহে সৰল অৰ্ডাৰ আপডেটৰ পৰা আৰম্ভ কৰি ব্যক্তিগতকৃত এজন এজনকৈ বজাৰ কৰাৰ অভিজ্ঞতালৈকে সকলো আগবঢ়াব পাৰে। গ্ৰাহকে ইতিমধ্যে জনা, ব্যৱহাৰ কৰা, বিশ্বাস কৰা প্লেটফৰ্মৰ জৰিয়তে গ্ৰাহকৰ সৈতে যোগাযোগ স্থাপনৰ বাবে হোৱাটছএপ হৈছে এক মূল্যৱান চেনেল।

বোনাছ: এটা বিনামূলীয়া, ব্যৱহাৰ কৰাত সহজ গ্ৰাহক সেৱা প্ৰতিবেদন টেমপ্লেট লাভ কৰক যিয়ে আপোনাক আপোনাৰ মাহেকীয়া গ্ৰাহক সেৱা প্ৰচেষ্টাসমূহ সকলো একে ঠাইতে অনুসৰণ আৰু গণনা কৰাত সহায় কৰে।

কিয় গ্ৰাহক সেৱাৰ বাবে হোৱাটছএপ ব্যৱহাৰ কৰক

ফেচবুক আৰু ইউটিউবৰ পিছতে ৱাটছএপ হৈছে বিশ্বৰ তৃতীয় সৰ্বাধিক ব্যৱহৃত ছ'চিয়েল মিডিয়া প্লেটফৰ্ম। দুই বিলিয়ন ব্যৱহাৰকাৰীৰ সৈতে ইয়াৰ ফেচবুক মেচেঞ্জাৰৰ ব্যৱহাৰকাৰীৰ সংখ্যা দুগুণতকৈও অধিক।

কিন্তু হয়তো তাতোকৈ গুৰুত্বপূৰ্ণ কথাটো হ’ল, মানুহে আন জনপ্ৰিয় মেছেজিং এপতকৈ হোৱাটছএপক বেছি ভাল পায় আৰু বিশ্বাস কৰে — ১৬ বছৰ বয়সৰ ইণ্টাৰনেট ব্যৱহাৰকাৰীৰ মাজত ই প্ৰিয় সামাজিক মঞ্চ 64.

উৎস: SMMExpert ৰ গ্লোবেল ষ্টেট অৱ ডিজিটেল 2022

সেই লোকসকলে বাৰ্তা প্ৰেৰণ ব্যৱহাৰ কৰিছে বন্ধু আৰু পৰিয়ালৰ সৈতে সংযোগ স্থাপন কৰিবলৈ এপটো — আৰু ব্যৱসায়ৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ। ৮০% প্ৰাপ্তবয়স্কই কয় যে বাৰ্তা প্ৰেৰণ কৰাটো ব্যৱসায়ৰ সৈতে যোগাযোগৰ এক সহজ উপায়। আৰু ১৭৫ মিলিয়ন লোকে হোৱাটছএপত এটা ব্যৱসায়ক মেছেজ কৰে প্ৰতিদিনে ।

গতিকে কোনো আচৰিত কথা নহয় যে প্ৰায় আধা বজাৰকৰ্তাই (৪৭%) ২০২২ চনত হোৱাটছএপত বিনিয়োগ বৃদ্ধি কৰাৰ পৰিকল্পনা কৰিছে।আৰু ৫৯% কওকযে সামাজিক গ্ৰাহক সেৱাৰ মূল্য তেওঁলোকৰ সংস্থাৰ বাবে বৃদ্ধি পাইছে।

গ্ৰাহক সেৱাৰ বাবে হোৱাটছএপ কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰিব: 9 টা টিপছ

1. আপোনাৰ হোৱাটছএপ ব্যৱসায়িক প্ৰফাইল সম্পূৰ্ণ কৰক

এটা হোৱাটছএপ ব্যৱসায়িক প্ৰফাইলত এনে তথ্য অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হয় যিয়ে গ্ৰাহকে আপোনাৰ সৈতে হোৱাটছএপৰ অন আৰু অফ দুয়োটাতে সংযোগ স্থাপন কৰাত সহজ কৰি তোলে। ই আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডৰ বাবে বিশ্বাসযোগ্যতা প্ৰদান কৰে। ইয়াৰ উপৰিও ই এপটোত গ্ৰাহকে আপোনাৰ সৈতে কেনেকৈ যোগাযোগ কৰিব পাৰে তাৰ বাবেও আশা নিৰ্ধাৰণ কৰিব পাৰে।

এইয়া Levi’s ৰ WhatsApp ব্যৱসায়িক প্ৰফাইল চাওক। ই গ্ৰাহকক জনায় যে তেওঁলোকে হোৱাটছএপ ব্যৱহাৰ কৰি ভাৰ্চুৱেল সহায়কৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব পাৰে আৰু মানৱ এজেণ্টৰ বাবে ব্যৱসায়িক সময় প্ৰদান কৰে।

আপুনি আপোনাৰ ব্যৱসায়িক প্ৰফাইল তৈয়াৰ কৰিব পাৰে... এই পোষ্টটোৰ শেষত।

2. গ্ৰাহকক জনাওক যে তেওঁলোকে আপোনাৰ লগত হোৱাটছএপত যোগাযোগ কৰিব পাৰে

হোৱাটছএপ গ্ৰাহক সেৱা আগবঢ়োৱাৰ ফলত গ্ৰাহকে ইতিমধ্যে ব্যৱহাৰ কৰা আৰু বুজি পোৱা চেনেলৰ জৰিয়তে আপোনাৰ ওচৰলৈ যাব পাৰে। কিন্তু এইটোৱে তেতিয়াহে কাম কৰে যেতিয়া তেওঁলোকে জানে যে তেওঁলোকে আপোনাক তাত বিচাৰি পাব পাৰে।

আপোনাৰ গ্ৰাহকে আপোনাক বিচাৰি উলিয়াবলৈ আৰু হোৱাটছএপত যোগাযোগ কৰিবলৈ সহজ কৰি তোলক। আপুনি গ্ৰাহক সেৱাৰ যোগাযোগৰ তথ্য যিমানেই শ্বেয়াৰ কৰে তাতেই “ক্লিক টু চেট” লিংক যোগ কৰিবলৈ চেষ্টা কৰক। আপুনি এটা QR ক'ড তৈয়াৰ কৰিব পাৰে যিয়ে গ্ৰাহকক আপোনাৰ হোৱাটছএপ কেয়াৰ টিমৰ সৈতে সংযোগ কৰে।

আপুনি SMExpert ৰ দ্বাৰা Sparkcentral সম্পৰ্কে তথ্য বিচাৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰিব পৰা প্ৰকৃত QR ক'ডৰ এটা উদাহৰণ দিয়া হ'ল।

কোডে পৰীক্ষা কৰাজনৰ সৈতে এটা আড্ডা খোলেSparkcentral Whatsapp ব্যৱসায়িক একাউণ্ট। আনকি Sparkcentral ৰ বিষয়ে তথ্য বিচৰা এটা পূৰ্ব-পূৰ্ণ বাৰ্তাও আছে।

QR ক’ডসমূহ অফলাইন গ্ৰাহক যোগাযোগ সামগ্ৰীৰ বাবে এটা উত্তম বিকল্প, to... উদাহৰণস্বৰূপে, পণ্য পেকেজিং আৰু বিজনেছ কাৰ্ডত সেইবোৰ চেষ্টা কৰক।

3. সঁহাৰিৰ সময়ৰ আশা নিৰ্ধাৰণ কৰক

গ্ৰাহকে ব্যৱসায়িক সময়ত চিন্তা নকৰে। বিশেষকৈ যদি আপুনি আন্তঃৰাষ্ট্ৰীয় দৰ্শকক সেৱা আগবঢ়ায় তেন্তে সেয়া সত্য। অটোৰেচপণ্ডাৰে আপোনাক সঁহাৰিৰ সময়ৰ প্ৰত্যাশা নিৰ্ধাৰণ কৰাত সহায় কৰিব পাৰে। আপোনাৰ গ্ৰাহকক শূন্যতাত অপেক্ষা কৰি ৰখাতকৈ এইটো বহুত ভাল।

আৰু ভাল, চেটবটে গ্ৰাহকৰ আটাইতকৈ সাধাৰণ অনুৰোধৰ উত্তৰ দিয়াত সহায় কৰিব পাৰে, যেনে অৰ্ডাৰ অনুসৰণ। অধিক অত্যাধুনিক চেটবটত কৃত্ৰিম বুদ্ধিমত্তা সন্নিবিষ্ট কৰা হৈছে। আনকি তেওঁলোকে পণ্যৰ পৰামৰ্শ আৰু বিক্ৰীৰ ক্ষেত্ৰতো সহায় কৰিব পাৰে।

4. আপোনাৰ চি আৰ এম আৰু অন্যান্য বাৰ্তা প্ৰেৰণ চেনেলৰ সৈতে হোৱাটছএপ সংযুক্ত কৰক

আপোনাৰ চি আৰ এম আৰু অন্যান্য বাৰ্তা প্ৰেৰণ আৰু গ্ৰাহক সহায়ক চেনেলৰ সৈতে হোৱাটছএপ সংযুক্ত কৰক। ইয়াৰ দ্বাৰা আপুনি কাৰ লগত আড্ডা মাৰিছে সেই বিষয়ে সম্পূৰ্ণ বুজাবুজি পাব৷ আপোনাৰ গ্ৰাহক সেৱা দলৰ পৰা তেওঁলোকে কি বিচৰা আৰু কি প্ৰয়োজন সেই বিষয়ে আপুনি অনুভৱ কৰিব।

যদি তেওঁলোক আপোনাৰ চি আৰ এম চিষ্টেমত থাকে, তেন্তে হোৱাটছএপৰ জৰিয়তে আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰা এজন গ্ৰাহকক নামেৰে চিনাক্ত কৰা হ’ব . অৰ্থাৎ আপুনি অধিক বন্ধুত্বপূৰ্ণ সঁহাৰি আগবঢ়াব পাৰে। যেতিয়া আপুনি আপোনাৰ বৰ্তমানৰ গ্ৰাহক সেৱাৰ যোগাযোগ কেন্দ্ৰৰ চফ্টৱেৰৰ সৈতে হোৱাটছএপ সংযোগ কৰে, তেতিয়া আপুনি ইয়াক আপোনাৰ টিকট বিতৰণৰ সৈতে সংযুক্ত কৰিব পাৰিবআপোনাৰ গ্ৰাহকৰ সৈতে বৰ্ত্তমানৰ যোগাযোগ আৰু কথোপকথনসমূহৰ অভিগম অতি গুৰুত্বপূৰ্ণ। অভিযোগ থকা আধাতকৈ অধিক (৫১%) গ্ৰাহকে কোম্পানীটোৰ সৈতে তিনিবাৰ বা তাতকৈ অধিক যোগাযোগ কৰি সমাধানৰ চেষ্টা কৰে। সেই অভিযোগবোৰৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰা চেনেলবোৰৰ ভিতৰত হোৱাটছএপ হ’ব পাৰে মাত্ৰ এটা চেনেল।

বোনাছ: এটা বিনামূলীয়া, ব্যৱহাৰ কৰাত সহজ গ্ৰাহক সেৱা প্ৰতিবেদন সাঁচ লাভ কৰক যিয়ে আপোনাক আপোনাৰ মাহেকীয়া গ্ৰাহক সেৱা প্ৰচেষ্টাসমূহ সকলো একে ঠাইতে অনুসৰণ আৰু গণনা কৰাত সহায় কৰে।

সৰল, পুনৰাবৃত্তিমূলক অনুৰোধৰ বাবে মানুহৰ দক্ষতাৰ প্ৰয়োজন নাই।

উদাহৰণস্বৰূপে, ট্ৰেকিং আৰু অৰ্ডাৰৰ অৱস্থাৰ অনুসন্ধানসমূহ গ্ৰাহক সেৱাৰ বাবে হোৱাটছএপ ব্যৱহাৰ কৰা কোম্পানীসমূহৰ বাবে অফলোড কৰিবলৈ নিখুঁত কাম হোৱাটছএপ চেটবট। আপোনাৰ গ্ৰাহক সেৱা দলটোৱে তাৰ পিছত তেওঁলোকৰ অধিক সময় এনে অনুৰোধৰ ওপৰত কাম কৰিব পাৰে যিবোৰৰ বাবে মানুহৰ স্পৰ্শৰ প্ৰয়োজন হয়।

WhatsApp বট গ্ৰাহক সেৱাই ২৪/৭ কাম কৰে। আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলে তেওঁলোকৰ অনুৰোধৰ তাৎক্ষণিক সমাধান পায় – সময়মণ্ডল নিৰ্বিশেষে।

6. গ্ৰাহকসকলক সহায় কৰা সক্ৰিয় বাৰ্তা প্ৰেৰণ কৰক

যদি গ্ৰাহকে সেৱা আপডেইটসমূহলৈ বিকল্প গ্ৰহণ কৰে, আপুনি তেওঁলোকে আপোনাক বিচৰাৰ আগতেই সহায় প্ৰদান কৰা বাৰ্তা প্ৰেৰণ কৰিব পাৰে।

সম্ভাৱ্য উদাহৰণসমূহৰ ভিতৰত আছে:

• শ্বিপিং নোটিফিকেচন
• পাৰ্চেল ট্ৰেকিং নম্বৰ
• এপইণ্টমেণ্ট ৰিমাইণ্ডাৰ
• ফ্লাইট ষ্টেটাছ এলাৰ্ট

কে এল এম-এ গ্ৰাহকক ৰিয়েল টাইম আপডেট প্ৰেৰণ কৰিবলৈ হোৱাটছএপ ব্যৱহাৰ কৰে . সাধাৰণ উদাহৰণবৰ্ডিং গেট আৰু লাগেজ কেৰউজেলৰ তথ্য অন্তৰ্ভুক্ত কৰক। এই তথ্যৰ সৈতে যাত্ৰীসকলে বিমানবন্দৰৰ পৰ্দাৰ সন্ধান এৰিব পাৰে।

আপুনি আনকি ক্ৰয়ৰ পিছত নতুন গ্ৰাহকৰ সৈতেও অনুসৰণ কৰি চাব পাৰে যে তেওঁলোকৰ কোনো প্ৰশ্ন আছে নে সহায়ৰ প্ৰয়োজন আছে . ইয়াৰ দ্বাৰা এটা চলিত সম্পৰ্ক স্থাপন কৰা হয়। সময়ৰ লগে লগে ইয়াৰ ফলত ব্ৰেণ্ডৰ আনুগত্য বৃদ্ধি পাব পাৰে।

7. হোৱাটছএপৰ ৰিচ মিডিয়া বৈশিষ্ট্যৰ সুবিধা লওক

ৱাটছএপৰ গ্ৰাহকৰ যোগাযোগ সাধাৰণতে টেক্সট চেট হিচাপে আৰম্ভ হয়, কিন্তু তেনেকৈয়ে থাকিব নালাগে। হোৱাটছএপে ছবি, ভিডিঅ', অডিঅ', আনকি পিডিএফকো সমৰ্থন কৰে।

গতিকে, যদি কোনো ক্লায়েণ্টক কোনো প্ৰডাক্টৰ সমস্যাত সহায়ৰ প্ৰয়োজন হয়, তেন্তে তেওঁলোকক ফটো পঠিয়াবলৈ কওক। ভিডিঅ'সমূহ সমাবেশৰ নিৰ্দেশনাৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰক। পিডিএফ ফৰ্ম বা অডিঅ' ক্লিপ শ্বেয়াৰ কৰক। বা আনকি ভিডিঅ’ চেটতো হপ কৰক।

চিংগাপুৰৰ চাংগী বিমানবন্দৰে মহামাৰীৰ প্ৰাৰম্ভিক পৰ্যায়ত ভাৰ্চুৱেল কনচিয়াৰ্জ সেৱা আগবঢ়াবলৈ হোৱাটছএপ ব্যৱহাৰ কৰিছিল। ইয়াৰ ব্যক্তিগত শ্বপিং এচিষ্টেণ্টে প্ৰডাক্টৰ পৰামৰ্শ আগবঢ়াইছিল। আনকি লাইভ এজেণ্টে গ্ৰাহকক দোকানবোৰৰ চাৰিওফালে দেখুৱাইছিল যে তেওঁলোকে ব্যক্তিগতভাৱে প্ৰৱেশ কৰিব নোৱাৰে।

কিন্তু ছলনা নকৰিব। যদি ৰিচ মিডিয়াই গ্ৰাহকৰ অভিজ্ঞতা উন্নত কৰিব পাৰে, তেন্তে ইয়াক ব্যৱহাৰ কৰক। অন্যথা, টেক্সটত থিয় দিয়ক কাৰণ হোৱাটছএপৰ জৰিয়তে আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাৰ সময়ত বেছিভাগ গ্ৰাহকে সেইটোৱেই আশা কৰিব।

8. আপোনাৰ প্ৰডাক্ট কেটেলগ লিংক কৰক

এইটো হোৱাটছএপ মাৰ্কেটিংৰ কৌশল যেন বেছি যেন লাগে বুলি ভাবিছেনে? আপোনাৰ WhatsApp ব্যৱসায়িক প্ৰফাইলত আপোনাৰ কেটেলগ অন্তৰ্ভুক্ত কৰাটো হৈছে...গ্ৰাহক সেৱাৰ বাবেও গুৰুত্বপূৰ্ণ।

প্ৰথমতে, এটা পণ্য কেটেলগে গ্ৰাহকৰ প্ৰশ্নৰ বাবে প্ৰসংগ প্ৰদান কৰাত সহায় কৰিব পাৰে। তেওঁলোকে আপোনাৰ সামগ্ৰী বা সেৱাসমূহ ব্ৰাউজ কৰিব পাৰে আৰু এটা নিৰ্দিষ্ট অফাৰৰ বিষয়ে প্ৰশ্ন সুধিব পাৰে। আপুনি আপোনাৰ সমগ্ৰ পণ্য কেটেলগ লিংক বা নিৰ্দিষ্ট পণ্যৰ লিংকসমূহো শ্বেয়াৰ কৰিব পাৰে। এইটো এটা তৎক্ষণাত গ্ৰাহকক প্ৰডাক্ট পৰামৰ্শ বিচৰাত সহায় কৰাৰ উপায়।

গ্ৰাহকৰ দৃষ্টিকোণৰ পৰা এইটোৱে কেনেকৈ কাম কৰে:

মনত ৰাখিব যে প্ৰতি... মাহ।

৯। আপোনাৰ ফলাফল অনুসৰণ কৰক

আপোনাৰ গ্ৰাহক সেৱা পৰ্টফলিঅ’ত এটা নতুন চেনেল যোগ কৰাৰ সময়ত, ই কিমান ভালদৰে কাম কৰিছে সেয়া বুজাটো গুৰুত্বপূৰ্ণ৷ কাৰণ, গ্ৰাহকক হতাশ বা খং কৰা কাষ্টমাৰ কেয়াৰ চেনেল এটা একেবাৰে কাষ্টমাৰ চাৰ্ভিচ চেনেলতকৈও বেয়া।

আপুনি ওপৰৰ উদাহৰণটোত লক্ষ্য কৰিব যে কে এল এম-এ ইয়াৰ হোৱাটছএপ গ্ৰাহক সেৱাৰ ওপৰত মতামত বিচাৰে। আপোনাৰ হোৱাটছএপৰ প্ৰচেষ্টাই তেওঁলোকৰ প্ৰয়োজনীয়তা কিমান ভালদৰে পূৰণ কৰে সেই সম্পৰ্কে গ্ৰাহকৰ পৰা প্ৰথম ব্যক্তিৰ মতামত লাভ কৰাৰ বাবে জৰীপ এটা ভাল উপায়।

আপোনাৰ CSAT (গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি) স্ক'ৰে নতুন গ্ৰাহক সেৱাৰ প্ৰচেষ্টা কিমান ফলপ্ৰসূ সেইটোও জোখাত সহায় কৰিব পাৰে। যেতিয়া আপুনি WhatsApp ক সেৱা চেনেল হিচাপে যোগ কৰে তেতিয়া আপোনাৰ CSAT ৰ পৰিৱৰ্তনৰ ওপৰত চকু ৰাখক।

WhatsApp customer support software

WhatsApp ৰ জৰিয়তে গ্ৰাহক সেৱা আগবঢ়াবলৈ হ'লে WhatsApp ব্যৱসায় ব্যৱহাৰ কৰিব লাগিব সঁজুলি. ইয়াত কেইজনমান উত্তম WhatsApp গ্ৰাহকৰ বিষয়ে উল্লেখ কৰা হৈছেআপোনাৰ ব্যৱসায়ৰ আকাৰ আৰু ধৰণৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি চফ্টৱেৰ বিকল্পসমূহ সমৰ্থন কৰে।

WhatsApp Business App

উৎস: WhatsApp ব্যৱসায়িক এপ

WhatsApp ব্যৱসায়িক এপ হৈছে ক্ষুদ্ৰ ব্যৱসায়ৰ বাবে এটা বিনামূলীয়া সঁজুলি। ই আপোনাক WhatsApp ব্যৱসায়িক বৈশিষ্ট্য যেনে:

• আপোনাৰ যোগাযোগৰ তথ্যৰ সৈতে এটা ব্যৱসায়িক প্ৰফাইল
• সাধাৰণ প্ৰশ্নৰ উত্তৰত ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ দ্ৰুত উত্তৰ
• লেবেল, গতিকে... আপুনি গ্ৰাহক বনাম লিড ইত্যাদিৰ খবৰ ৰাখিব পাৰে
• স্বয়ংক্ৰিয় দূৰ বাৰ্তা আৰু নতুন গ্ৰাহক অভিবাদন বাৰ্তা যাতে আপুনি সঁহাৰিৰ প্ৰত্যাশা নিৰ্ধাৰণ কৰিব পাৰে

ব্যৱসায়িক এপে আপোনাক এটা লেণ্ডলাইন ব্যৱহাৰ কৰাৰ অনুমতি দিয়ে হোৱাটছএপৰ বাবে ফোন নম্বৰ। আপুনি এটা ফোনত আপোনাৰ ব্যৱসায় আৰু ব্যক্তিগত একাউণ্টৰ বাবে পৃথক প্ৰফাইল ৰক্ষণাবেক্ষণ কৰিব পাৰিব, যেতিয়ালৈকে প্ৰতিটো হোৱাটছএপ একাউণ্টৰ নিজস্ব একক ফোন নম্বৰ থাকে।

৫ কোটিতকৈ অধিক ব্যৱসায়ীয়ে হোৱাটছএপ ব্যৱসায়িক এপ ব্যৱহাৰ কৰে।

একাধিক সক্ৰিয় ব্যৱহাৰকাৰী আৰু কম্প্লাইয়েন্সৰ প্ৰয়োজনীয়তা থকা বৃহৎ ব্যৱসায়ীসকলে WhatsApp Business API ব্যৱহাৰ কৰিব লাগিব। এপিআই কাৰ্যকৰী কৰাৰ সৰ্বোত্তম উপায় হ'ল হোৱাটছএপৰ অফিচিয়েল বিজনেছ ছলিউচন প্ৰভাইডাৰৰ জৰিয়তে, যেনে...

স্পাৰ্কচেণ্ট্ৰেল

স্পাৰ্কচেণ্ট্ৰেলে হোৱাটছএপ বাৰ্তা প্ৰেৰণৰ সৈতে অন্যান্য গ্ৰাহক সেৱাৰ কথোপকথন এটাত একত্ৰিত কৰে কেন্দ্ৰীভূত ডেচব'ৰ্ড। আপুনি আপোনাৰ গ্ৰাহকৰ এক ঐক্যবদ্ধ দৃষ্টিভংগী পায়, যাতে আপুনি নিখুঁত আৰু গতিৰে সঁহাৰি দিব পাৰে।

Chatbots য়ে মৌলিক হোৱাটছএপৰ গ্ৰাহক সেৱা স্বয়ংক্ৰিয় কৰে। আৰুসক্ৰিয় গ্ৰাহক সেৱা জাননীসমূহে গ্ৰাহকসকলক সহায়ৰ বাবে হাত আগবঢ়োৱাৰ আগতে অৱগত ৰাখে।

দলসমূহে সহযোগিতা কৰিব পাৰে আৰু প্ৰশ্নসমূহ সঠিক লোকসকললৈ প্ৰেৰণ কৰিব পাৰে, যাতে গ্ৰাহকে প্ৰথম চেষ্টাতে সৰ্বোত্তম সঁহাৰি পায়।

আপুনি কৰ্মচাৰীৰ কামৰ বোজাও কম কৰিব পাৰে আৰু লগতে সামঞ্জস্যতা উন্নত কৰিব পাৰে। অহা গ্ৰাহক যত্ন অনুৰোধৰ বাবে সঁহাৰি সাঁচ আৰু স্বয়ংক্ৰিয় বিষয় চিনাক্তকৰণ সৃষ্টি কৰক। গ্ৰাহক আৰু আপোনাৰ দলৰ বাবে সময় ৰাহি কৰিবলৈ এপইণ্টমেণ্ট সোঁৱৰাই দিয়া, শিপিং সতৰ্কবাণী, আৰু অধিক স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে প্ৰেৰণ কৰক।

ব্ৰেণ্ডসমূহে Sparkcentral ৰ জৰিয়তে এটা সেউজীয়া পৰীক্ষিত বেজও পাব পাৰে, যাতে গ্ৰাহকে জানে যে তেওঁলোকে প্ৰকৃত ব্ৰেণ্ড একাউণ্টৰ সৈতে লেনদেন কৰিছে।

Heyday

Heyday এ খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলৰ বাবে বিশেষভাৱে ডিজাইন কৰা WhatsApp গ্ৰাহক যত্ন সমাধান আগবঢ়ায়। কৃত্ৰিম বুদ্ধিমত্তাৰে চালিত হোৱাটছএপ বট গ্ৰাহক সেৱাৰ জৰিয়তে হেডেই অটোমেচনৰ জৰিয়তে গ্ৰাহকৰ ৮৩% প্ৰশ্ন চম্ভালিব পাৰে। আপোনাৰ দলৰ বাবে বহু সময় মুক্ত কৰা হৈছে, আৰু বহু গ্ৰাহকে তৎক্ষণাত সমাধান লাভ কৰিছে।

Heyday-এ FAQs, অৰ্ডাৰ অনুসৰণ, গ্ৰাহকৰ জৰীপ, আৰু অধিক স্বয়ংক্ৰিয় কৰে৷ WhatApp গ্ৰাহকৰ বাৰ্তাসমূহ অন্য যোগাযোগ চেনেলৰ যোগাযোগৰ সৈতে এক ঐক্যবদ্ধ ইনবক্সত দেখা দিয়ে। আৰু এই ব্যৱস্থাত স্মাৰ্ট এজেণ্ট হেণ্ডঅফ অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হৈছে। গতিকে আপোনাৰ গ্ৰাহক সদায় এজন মানৱ এজেণ্টৰ সৈতে সংযুক্ত থাকে যেতিয়া চেটবটে ইয়াৰ দক্ষতাৰ সীমাত উপনীত হয়।

উত্থানৰ দিনে মৌলিক গ্ৰাহক সেৱাৰ অনুৰোধৰ বাহিৰলৈ যায়। কেটেলগ সংহতিৰ অৰ্থ হ'ল আপুনি পাৰেগ্ৰাহকক সঠিক সামগ্ৰীৰ দিশত গাইড কৰাত সহায় কৰিবলৈ হোৱাটছএপ চেটবট ব্যৱহাৰ কৰক। আপুনি গ্ৰাহকক ক্ৰয়ৰ পৰামৰ্শও আগবঢ়াব পাৰে।

Heyday এ বিশদ বিশ্লেষণো প্ৰদান কৰে, CSAT স্ক'ৰ আৰু গড় সঁহাৰি সময় অন্তৰ্ভুক্ত কৰি।

Sprectrm

উৎস: SMMExpert App Directory

Spectrm ৰ দ্বাৰা WhatsApp Business ৰ বাবে chatbot তৈয়াৰ কৰিব পাৰি। ই গ্ৰাহকৰ অনুসন্ধান বুজিবলৈ কথোপকথনমূলক কৃত্ৰিম বুদ্ধিমত্তাৰ ব্যৱহাৰ কৰে। সমগ্ৰ বিপণন ফানেলত ডাটা অনুসৰণ কৰি, Spectrm’s WhatsApp বিট গ্ৰাহক সেৱাই আপোনাক গ্ৰাহকৰ প্ৰডাক্টৰ পৰামৰ্শ আৰু ব্যক্তিগতকৃত বাৰ্তা প্ৰদান কৰাত সহায় কৰে।

SMExpert ৰ সৈতে অধিক ফলপ্ৰসূ WhatsApp উপস্থিতি গঢ়ি তোলক। প্ৰশ্ন আৰু অভিযোগৰ উত্তৰ দিয়ক, সামাজিক কথোপকথনৰ পৰা টিকট সৃষ্টি কৰক, আৰু চেটবটৰ সৈতে কাম কৰক এই সকলোবোৰ এটা ডেচব'ৰ্ডৰ পৰা। আজি ই কেনেকৈ কাম কৰে চাবলৈ এটা বিনামূলীয়া ডেমো লাভ কৰক।

এটা বিনামূলীয়া ডেমো লাভ কৰক

Sparkcentral ৰ সৈতে এটা প্লেটফৰ্মত প্ৰতিটো গ্ৰাহকৰ অনুসন্ধান পৰিচালনা কৰক। কেতিয়াও এটা বাৰ্তা মিছ নকৰিব, গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি উন্নত কৰক, আৰু সময় ৰাহি কৰক। ইয়াক কাৰ্য্যত চাওক।