Palanggan naroskeun patarosan ngeunaan produk sareng jasa ngalangkungan Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, sareng ampir unggal platform média sosial anu sanés. Anjeun aya pikeun ngajawab aranjeunna? Kanggo sabagéan ageung usaha, tiasa sesah ngawas naon anu lumangsung dina média sosial 24/7. Éta tempat AI conversational bisa mantuan!

Kalayan sagala patarosan éta sarta ngan jadi loba jalma anu condong ka aranjeunna, chatbot ai conversational atawa asisten virtual bisa jadi lifesaver.

AI Paguneman bisa jadi a asset utama pikeun ayana média sosial anjeun. Éta tiasa ningkatkeun efisiensi tim anjeun sareng ngamungkinkeun langkung seueur palanggan nampi bantosan anu diperyogikeun langkung gancang.

Teruskeun maca pikeun terang kumaha bisnis anjeun tiasa nyandak kauntungan tina ngagunakeun alat AI paguneman pikeun layanan palanggan sosial sareng perdagangan sosial.

Bonus: Diajar kumaha ngajual langkung seueur produk dina média sosial nganggo pituduh Dagang Sosial 101 gratis kami . Gembirakeun palanggan anjeun sareng ningkatkeun tingkat konvérsi.

Naon AI percakapan?

Istilah AI percakapan (kecerdasan buatan) nujul kana téknologi, sapertos asisten virtual atanapi chatbots, anu tiasa "ngobrol" ka jalma (contona, ngajawab patarosan).

Aplikasi AI paguneman sering dianggo dina layanan palanggan. Éta tiasa dipendakan dina situs wéb, toko online, sareng saluran média sosial. Téknologi AI sacara efektif tiasa nyepetkeun sareng ngagampangkeun ngawalon sareng ngarutekeun patarosan palanggan.

chatbot AI anu luar biasa pikeun platform e-commerce.

Bisa ngajawab FAQ, nyayogikeun pangalaman balanja anu dipersonalisasi, nungtun palanggan pikeun kaluar, sareng ngalibetkeun konsumén sacara lancar. Éta tiasa ngadukung tim pangrojong palanggan anjeun 24/7 dina sababaraha basa pikeun ladenan anu salawasna aktip.

Ilubiung sareng pembeli dina saluran anu dipikaresepna sareng jantenkeun paguneman palanggan janten penjualan sareng Heyday, alat AI percakapan khusus kami pikeun pangecér. Nepikeun pangalaman palanggan 5-bintang — dina skala.

Kéngingkeun demo Heyday gratis

Ngarobih paguneman layanan palanggan janten penjualan sareng Heyday . Ningkatkeun waktos réspon sareng ngajual langkung seueur produk. Tingali dina aksi.

Demo GratisKumaha AI conversational dianggo?

AI Paguneman utamana jalan berkat dua pungsi. Kahiji nyaeta mesin learning . Saderhana, pembelajaran mesin hartosna yén téknologi "diajar" sareng ningkatkeun langkung seueur dianggo. Ieu ngumpulkeun informasi tina interaksi sorangan. Éta teras ngagunakeun inpormasi éta pikeun ningkatkeun diri dina waktosna.

Hasilna nyaéta sistem anu bakal dianggo langkung saé genep bulan saatos anjeun nambihan kana halaman wéb anjeun sareng langkung saé tibatan sataun ka handap.

Nu kadua disebut pangolah basa alami , atawa singgetan NLP. Ieu mangrupikeun prosés dimana kecerdasan jieunan ngartos basa. Sanggeus diajar mikawanoh kecap jeung frasa, bisa ngaléngkah ka generasi basa alami . Ieu kumaha cara ngobrol sareng palanggan anjeun.

Contona, upami palanggan ngirim pesen ka anjeun dina média sosial, naroskeun inpormasi iraha pesenan bakal dikirimkeun, chatbot AI percakapan bakal terang kumaha ngabales. Éta bakal ngalakukeun ieu dumasar kana pangalaman sateuacana ngawalon patarosan anu sami sareng sabab ngartos frasa mana anu paling cocog pikeun ngaréspon patarosan pengiriman barang.

Téori éta sigana pikasieuneun, tapi chatbot AI percakapan ngajantenkeun pangalaman palanggan anu lancar pisan. . Ieu conto kumaha anjeun tiasa ngarepkeun éta tindakan:

Statistik AI Percakapan

• Nepi ka 2030, globalUkuran pasar AI conversational diperkirakeun ngahontal $32.62 milyar.
• Volume interaksi anu diurus ku agén conversational ngaronjat ku saloba 250% dina sababaraha industri saprak pandémik.
• Basa tina marketers ngagunakeun AI pikeun pamasaran digital di sakuliah dunya skyrocketed, ti 29% dina 2018 ka 84% dina 2020.
• Ampir kabéh pamaké asisten sora déwasa ngagunakeun tech AI conversational dina smartphone (91.0% dina 2022).
• Di antara pamaké asisten sora AS anu ditaliti ku CouponFollow dina April 2021, ngotéktak sareng milarian produk mangrupikeun kagiatan balanja anu paling luhur anu dilakukeun ku aranjeunna nganggo téknologi.
• Asisten virtual paling seueur dianggo pikeun palayanan palanggan. Di antara para profesional téknologi di sakuliah dunya anu ngagaduhan asisten virtual anu nyanghareupan palanggan, ampir 80% nyarios yén aranjeunna ngagunakeunana pikeun tujuan ieu.
• Obrolan online, obrolan video, chatbots, atanapi sosial bakal janten saluran layanan palanggan anu paling sering dianggo dina tilu taun. , numutkeun 73% panyusun kaputusan layanan palanggan di Amérika Kalér anu ditaliti dina Méi 2021.
• Di antara eksekutif AS, 86% satuju yén AI bakal janten "teknologi mainstream" dina perusahaanna di 2021.
• Nepi ka Pébruari 2022, 53% déwasa AS geus komunikasi jeung chatbot AI pikeun layanan palanggan dina taun ka tukang.
• Taun 2022, 3,5 miliar aplikasi chatbot diaksés di sakuliah dunya.
• Tilu alesan utama konsumen AS nganggo chatbot nyaéta pikeun jam bisnis(18%), inpormasi produk (17%), sareng paménta layanan palanggan (16%).

5 kauntungan luhur ngagunakeun alat AI conversational

1. Ngahémat waktos

Dina dunya idéal, unggal palanggan anjeun bakal nampi pangalaman layanan palanggan anu lengkep. Tapi kanyataanana aya sababaraha palanggan anu badé sumping ka anjeun kalayan patarosan langkung saderhana tibatan anu sanés. Chatbot atanapi asisten virtual mangrupikeun cara anu saé pikeun mastikeun kabutuhan sadayana diurus tanpa ngalegaan diri sareng tim anjeun.

AI chatbots tiasa ngurus masalah layanan palanggan anu lugas sareng ngamungkinkeun anjeun sareng tim anjeun pikeun ngatasi langkung seueur. kompléks. Éta ogé ngirangan waktos ngantosan dina dua tungtung. Chatbot urang sorangan, Heyday by SMMExpert, mantuan usaha ngajadikeun otomatis saloba 80% tina sakabeh obrolan layanan palanggan!

Kéngingkeun demo Heyday gratis

AI Paguneman tiasa ngadamel sababaraha klaim sakaligus sedengkeun anjeun sareng tim anjeun henteu tiasa. Ieu ngajadikeun sistem layanan palanggan jauh leuwih efisien.

2. Ngaronjatkeun aksésibilitas

Anjeun moal tiasa sayogi pikeun palanggan anjeun sakitar jam tujuh dinten saminggu. Ngalengkepan platform média sosial anjeun sareng AI conversational ngabéréskeun masalah ieu. Upami palanggan peryogi bantosan di luar jam kerja biasa, chatbot tiasa ngahadiran masalahna. Ieu solves masalah logistik tur muterkeun kana kumaha chatbots tiasa ngahemat waktos, tapi aya leuwih ti étaéta.

AI Paguneman tiasa ngajantenkeun palanggan anjeun langkung diurus sareng betah, tinangtu kumaha aranjeunna ningkatkeun aksés anjeun. Kanyataanana nyaéta tengah wengi tiasa janten hiji-hijina waktos luang anu kedah dijawab ku patarosan atanapi masalahna. Kalayan alat AI sapertos Heyday, kéngingkeun jawaban kana patarosan pengiriman barang ngan ukur sababaraha detik.

Sanaos henteu unggal masalah tiasa janten direngsekeun ngaliwatan asisten virtual, AI conversational hartina konsumén kawas ieu bisa meunang pitulung maranéhna butuh.

3. Ngabantosan palanggan anjeun ngadamel kaputusan pameseran

AI Paguneman tiasa ngabantosan ngabéréskeun tikét dukungan palanggan, pasti. Tapi ogé bisa mantuan dina nyieun jeung ngaropéa jualan.

Salah sahiji mangpaat machine learning nyaéta kamampuhna pikeun nyieun pangalaman pribadi pikeun konsumén Anjeun. Ieu ngandung harti yén platform AI conversational bisa nyieun rekomendasi produk atawa tambihan-on ka konsumén nu maranéhna bisa jadi teu katempo atawa dianggap.

Ieu conto kumaha saran ieu kasampak kawas dina aksi:

Solusi AI Percakapan kawas Heyday nyieun saran ieu dumasar kana naon nu aya dina karanjang palanggan jeung inquiries pameseran maranéhanana (misalna, kategori maranéhanana dipikaresep).

Hasilna? Langkung seueur penjualan tanpa anjeun kedah angkat ramo.

4. Ngajual di luar jam bisnis

Nyarioskeun ngabantosan para nasabahnyieun kaputusan beuli, benefit sejen tina AI conversational datang deui ka diakses eta nawarkeun. Salah sahiji kaunggulan hébat pikeun ngajalankeun bisnis online nyaéta kanyataan yén penjualan tiasa lumangsung iraha waé. Hiji-hijina hal anu tiasa ngaganggu éta nyaéta jinis pengiriman barang, penjualan, atanapi patarosan produk anu tiasa dipendakan ku palanggan nalika teu aya perwakilan anu sayogi.

A chatbot atanapi asisten virtual ngalereskeun ieu gancang. Kusabab éta sayogi sadaya jam, éta tiasa ngabantosan saha waé anu ngantosan patarosan dijawab sateuacan ngabéréskeun pamariksaan. Éta hartosna penjualan éta langkung gancang - sareng anjeun henteu résiko konsumén kaleungitan minat mésér sateuacan réngsé.

Kalayan Heyday, anjeun malah tiasa nyetél chatbot anjeun pikeun ngalebetkeun "Tambahkeun kana karanjang" nelepon ka aksi jeung mulus ngarahkeun konsumén Anjeun pikeun checkout.

5. Taya deui halangan basa

Aspék underrated AI conversational nya éta ngaleungitkeun halangan basa. Kalolobaan chatbots jeung asisten virtual datang jeung software tarjamah basa. Hal ieu ngamungkinkeun aranjeunna pikeun ngadeteksi, napsirkeun, sareng ngahasilkeun ampir sagala basa sacara pinter.

Hasilna henteu aya interaksi layanan palanggan anu ditahan ku halangan basa. Chatbot multibasa ngajadikeun bisnis anjeun leuwih ramah tur diaksés ku rupa-rupa konsumén nu leuwih lega.

AI Percakapan pangalusnaprakna

Apal iraha kudu aub (manusa) agén layanan palanggan

Alat intelijen jieunan anu hadé pikeun ngarengsekeun masalah saderhana. Tapi éta alus uninga wates maranéhanana. Henteu unggal palanggan bakal ngagaduhan masalah anu tiasa dicekel ku AI. Chatbots mangrupikeun asistén pikeun tim layanan palanggan anjeun - sanés gaganti. Pastikeun anjeun gaduh agén sayaga, siap ngaluncat nalika aya patarosan anu langkung kompleks.

Optimalkeun pikeun dagang sosial

Anjeun hoyong maksimalkeun mangpaat tina AI Percakapan anjeun. Anjeun oge hoyong mastikeun konsumén Anjeun gaduh saloba aksés ka pitulung maranéhna butuh-gancang. Cara anu pangsaéna pikeun ngalaksanakeun dua hal ieu nyaéta milih alat AI percakapan anu dioptimalkeun pikeun perdagangan sosial.

Heyday mangrupikeun desain alat anu ngémutan kabutuhan khusus para pangecér. Ieu integrasi jeung ecommerce, pengiriman barang jeung alat marketing, seamlessly nyambungkeun back-end bisnis Anjeun jeung konsumén Anjeun — jeung mantuan Anjeun nyieun pangalaman customer pangalusna mungkin.

Sababaraha integrasi Heyday urang ngawengku:

• Shopify
• Magento
• PrestaShop
• Panier Bleu
• SAP
• Lightspeed
• 780+ pengiriman panyadia

Kalayan Heyday, anjeun tiasa nyambungkeun AI paguneman sareng sadaya saluran komunikasi paporit palanggan anjeun, kalebet:

• Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google BusinessPesen
• Kakao Talk
• Web sareng obrolan seluler
• Surélék

... sareng nanganan sadaya interaksi ieu tina hiji platform.

Nalika dioptimalkeun pikeun dagang sosial, AI paguneman langkung seueur tibatan alat layanan palanggan — éta ogé tiasa ngabantosan anjeun ngaotomatisasi penjualan.

Conto AI Conversational

Kieu kumaha merek ageung sareng alit ngagunakeun chatbots AI-powered chat sareng asisten virtual dina média sosial.

Amazon – Patarosan anu didorong

Bisa waé éta sanés platform média sosial, tapi sanés ide anu goréng pikeun nyandak catetan ti pangecér online panggedéna di dunya.

Amazon nganggo asisten virtual salaku palanggan anu munggaran. palayanan. Pangalaman Amazon sakitu legana didorong ku patarosan anu ditanya, sapertos conto di luhur. Éta ogé ngalebetkeun data ngeunaan pesenan panganyarna pikeun kéngingkeun inpormasi ngeunaan naon anu dipikaresep ku para palanggan.

Jam sareng Warna - Pangrojong pelanggan intuitif

Jam merek perhiasan sareng Warna nganggo chatbot dina Halaman Facebook na. Lamun batur ngahontal kaluar, asisten virtual brand urang dipicu. Sapertos bot Amazon, ieu ogé ngalayanan palanggan merek ku cara naroskeun patarosan sareng generasi basa anu hampang.

Bot Jam sareng Warna dihijikeun sareng saluran layanan palanggan tradisional merek. Nalika pangguna nunjukkeun yén aranjeunna hoyong ngobrol sareng anagén, AI bakal waspada wawakil layanan palanggan. Upami teu aya anu sayogi, pesen "jauh" khusus dikirim, sareng patarosan bakal ditambah kana antrian tim layanan palanggan.

FAQ AI Percakapan

Naon bédana chatbot sareng paguneman AI?

Conversational AI mangrupikeun alat anu ngagunakeun prosés pembelajaran mesin pikeun komunikasi. Téknologi "diajar" sareng ningkatkeun langkung seueur dianggo. Ieu ngumpulkeun informasi tina interaksi sorangan. Éta teras ngagunakeun inpormasi éta pikeun ningkatkeun dirina sareng kaahlian pagunemanna sareng para palanggan seiring waktosna.

Chatbot mangrupikeun program anu ngagunakeun AI percakapan pikeun ngobrol sareng para nasabah. Tapi teu salawasna butuh eta. Sababaraha chatbots ngan saukur chatbots fungsi basajan jeung tombol pikeun klik FAQs, informasi pengiriman barang, atawa kontak rojongan customer.

Naha Siri conto AI conversational?

Pasti! Siri mangrupikeun conto anu hadé pikeun alat AI paguneman. Siri ngagunakeun pangenal sora pikeun ngarti patarosan sareng ngajawabna ku jawaban anu tos diprogram.

Beuki Siri ngajawab patarosan, beuki kaharti ngaliwatan Natural Language Processing (NLP) jeung machine learning. Gantina nyadiakeun jawaban robotic chatbot, Siri ngajawab dina nada conversational kawas manusa, meniru naon geus diajar.

Naon AI conversational pangalusna?

Urang bisa jadi bias, tapi Heyday ku SMMExpert nyaeta