ਗਾਹਕ Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, ਅਤੇ ਹਰ ਦੂਜੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਰਹੇ ਹਨ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਉੱਥੇ ਹੋ? ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ 24/7 ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ!

ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲਾ AI ਚੈਟਬੋਟ ਜਾਂ ਵਰਚੁਅਲ ਸਹਾਇਕ ਇੱਕ ਜੀਵਨ ਬਚਾਉਣ ਵਾਲਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸੰਵਾਦ ਸੰਬੰਧੀ AI ਇੱਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੌਜੂਦਗੀ ਲਈ ਮੁੱਖ ਸੰਪਤੀ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਪੜ੍ਹਦੇ ਰਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸਮਾਜਿਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ AI ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਬੋਨਸ: ਸਾਡੀ ਮੁਫ਼ਤ ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ 101 ਗਾਈਡ ਨਾਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ।

ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਕੀ ਹੈ?

ਸ਼ਬਦ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI (ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ) ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਜਾਂ ਚੈਟਬੋਟਸ ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ "ਗੱਲਬਾਤ" ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ)।

ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਲੱਭੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। AI ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਅਤੇ ਰੂਟਿੰਗ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲਾ AI ਚੈਟਬੋਟ।

ਇਹ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੈਕਆਉਟ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚਾਲੂ ਸੇਵਾ ਲਈ ਕਈ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਦਾ 24/7 ਸਮਰਥਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੋ ਅਤੇ Heyday ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ, ਸਾਡੇ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ AI ਟੂਲ ਰਿਟੇਲਰ 5-ਸਿਤਾਰਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ — ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ।

ਮੁਫ਼ਤ Heyday ਡੈਮੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

Heyday ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ। ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚੋ। ਇਸਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਦੇਖੋ।

ਮੁਫ਼ਤ ਡੈਮੋਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ?

ਕੰਵਰਸੇਸ਼ਨਲ AI ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾ ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਹੈ। ਇਸਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕਹਿਣ ਲਈ, ਮਸ਼ੀਨ ਸਿਖਲਾਈ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ "ਸਿੱਖਦੀ ਹੈ" ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪਸੀ ਸੰਪਰਕਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਫਿਰ ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਮਾਂ ਬੀਤਣ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਦਾ ਹੈ।

ਨਤੀਜਾ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਸਿਸਟਮ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਤੋਂ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਬਿਹਤਰ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਾਲ ਬਾਅਦ ਉਸ ਤੋਂ ਵੀ ਬਿਹਤਰ ਹੋਵੇਗਾ।

ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ NLP। ਇਹ ਉਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸਮਝਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸ਼ਬਦਾਂ ਅਤੇ ਵਾਕਾਂਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਸਿੱਖ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਪੀੜ੍ਹੀ ਵੱਲ ਵਧ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਰਡਰ ਕਦੋਂ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਤਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ AI ਚੈਟਬੋਟ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਮਾਨ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਪੁਰਾਣੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੇ ਵਾਕਾਂਸ਼ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਸਿਧਾਂਤ ਔਖਾ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ AI ਚੈਟਬੋਟਸ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਨਿਰਵਿਘਨ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। . ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਅੰਕੜੇ

• 2030 ਤੱਕ, ਗਲੋਬਲਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ ਏਆਈ ਮਾਰਕੀਟ ਦਾ ਆਕਾਰ $32.62 ਬਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ।
• ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਬਾਅਦ ਤੋਂ ਕਈ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪਰਬੰਧਨ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਮਾਤਰਾ 250% ਤੱਕ ਵੱਧ ਗਈ ਹੈ।
• ਵਰਤਣ ਵਾਲੇ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ AI 2018 ਵਿੱਚ 29% ਤੋਂ 2020 ਵਿੱਚ 84% ਹੋ ਗਿਆ।
• ਲਗਭਗ ਸਾਰੇ ਬਾਲਗ ਵੌਇਸ ਸਹਾਇਕ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਇੱਕ ਸਮਾਰਟਫੋਨ (2022 ਵਿੱਚ 91.0%) 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਤਕਨੀਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
• ਅਪਰੈਲ 2021 ਵਿੱਚ CouponFollow ਦੁਆਰਾ ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤੇ ਗਏ US ਵੌਇਸ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਖੋਜ ਕਰਨਾ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੀਤੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਸਨ।
• ਵਰਚੁਅਲ ਸਹਾਇਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਰਚੁਅਲ ਸਹਾਇਕ ਹਨ, ਲਗਭਗ 80% ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ, ਵੀਡੀਓ ਚੈਟ, ਚੈਟਬੋਟਸ, ਜਾਂ ਸਮਾਜਿਕ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਚੈਨਲ ਹੋਵੇਗਾ। , ਮਈ 2021 ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ 73% ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ।
• ਯੂ.ਐੱਸ. ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ, 86% ਨੇ ਸਹਿਮਤੀ ਦਿੱਤੀ ਕਿ AI 2021 ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ “ਮੁੱਖ ਧਾਰਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ” ਬਣ ਜਾਵੇਗੀ।
• ਫਰਵਰੀ 2022 ਤੱਕ, ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ 53% ਅਮਰੀਕੀ ਬਾਲਗਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਇੱਕ AI ਚੈਟਬੋਟ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕੀਤਾ ਸੀ।
• 2022 ਵਿੱਚ, ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 3.5 ਬਿਲੀਅਨ ਚੈਟਬੋਟ ਐਪਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
• ਅਮਰੀਕੀ ਖਪਤਕਾਰ ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਤਿੰਨ ਕਾਰਨ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ ਹਨ(18%), ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ (17%), ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਬੇਨਤੀਆਂ (16%)।

ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ AI ਟੂਲਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਚੋਟੀ ਦੇ 5 ਲਾਭ

1. ਸਮਾਂ ਬਚਾਓ

ਇੱਕ ਆਦਰਸ਼ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੇ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਨੁਭਵ ਮਿਲੇਗਾ। ਪਰ ਅਸਲੀਅਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪੁੱਛ-ਗਿੱਛ ਕਰਨ ਲਈ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਰਲ ਹੋਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਜਾਂ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਵਧਾਏ ਬਿਨਾਂ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਗੁੰਝਲਦਾਰ. ਇਹ ਦੋਵਾਂ ਸਿਰਿਆਂ 'ਤੇ ਉਡੀਕ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਵੀ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਆਪਣਾ ਚੈਟਬੋਟ, SMMExpert ਦੁਆਰਾ Heyday, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦਾ 80% ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ!

ਮੁਫ਼ਤ Heyday ਡੈਮੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

ਸੰਵਾਦ ਸੰਬੰਧੀ AI ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਕਈ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਇਹ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੁਸ਼ਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਲਈ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

2. ਵਧੀ ਹੋਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ

ਤੁਸੀਂ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਸੱਤੇ ਦਿਨ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ। ਤੁਹਾਡੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਨਾਲ ਲੈਸ ਕਰਨਾ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਹਾਜ਼ਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਖੇਡਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਚੈਟਬੋਟਸ ਸਮਾਂ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਵੀ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਹੈਜੋ ਕਿ।

ਕੰਵਰਸੇਸ਼ਨਲ AI ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸਲੀਅਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਉਹੀ ਖਾਲੀ ਸਮਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। Heyday ਵਰਗੇ AI ਟੂਲ ਨਾਲ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਸਕਿੰਟਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਕਿ ਹਰ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਰਾਹੀਂ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਵਰਗੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।

3. ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੋ

ਸੰਵਾਦ ਸੰਬੰਧੀ AI ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਯਕੀਨਨ। ਪਰ ਇਹ ਵਿਕਰੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸੰਸ਼ੋਧਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਦਾ ਇੱਕ ਫਾਇਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲਾ AI ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਐਡ-ਆਨ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸ਼ਾਇਦ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂ ਵਿਚਾਰਿਆ ਨਾ ਹੋਵੇ।

ਇਹ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਕਿਹੋ ਜਿਹੀਆਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਇਸਦਾ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਇਹ ਹੈ:

Heyday ਵਰਗੇ ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਹੱਲ ਇਹ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਸੰਬੰਧੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਵਾਲੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ) ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਨਤੀਜਾ? ਤੁਹਾਡੀ ਉਂਗਲ ਉਠਾਏ ਬਿਨਾਂ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਰੀ।

4. ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵੇਚੋ

ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਨਾਲ, ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਫਾਇਦਾ ਉਸ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇਹ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਉਪਰਾਲਾ ਇਹ ਤੱਥ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਇਸ ਵਿੱਚ ਦਖਲ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਵਿਕਰੀ, ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦੀ ਕਿਸਮ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਣ।

ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਜਾਂ ਵਰਚੁਅਲ ਸਹਾਇਕ ਇਸਨੂੰ ਜਲਦੀ ਠੀਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਹਰ ਸਮੇਂ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਵਿਕਰੀਆਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ - ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਗੁਆਉਣ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ।

Heyday ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ "ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ" ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਚੈਟਬੋਟ ਨੂੰ ਵੀ ਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਾਲ ਟੂ ਐਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੈਕਆਉਟ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰੋ।

5. ਕੋਈ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨਹੀਂ

ਸੰਵਾਦਕ AI ਦਾ ਇੱਕ ਘਟੀਆ ਪਹਿਲੂ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਭਾਸ਼ਾ ਅਨੁਵਾਦ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਕਿਸੇ ਵੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਨਿਪੁੰਨਤਾ ਨਾਲ ਖੋਜਣ, ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਨਤੀਜਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਰੋਕਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਚੈਟਬੋਟ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸੁਆਗਤ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਕਿਸਮ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆਅਭਿਆਸਾਂ

ਜਾਣੋ ਕਿ ਕਦੋਂ (ਮਨੁੱਖੀ) ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਸਧਾਰਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਵਾਲਾ ਟੂਲ ਵਧੀਆ ਹੈ। ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਚੰਗਾ ਹੈ। ਹਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕੋਈ ਮੁੱਦਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਿਸ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਚੈਟਬੋਟਸ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਦੇ ਸਹਾਇਕ ਹਨ - ਕੋਈ ਬਦਲ ਨਹੀਂ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਟੈਂਡਬਾਏ 'ਤੇ ਏਜੰਟ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ।

ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਦਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਹਾ ਲੈਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਜਿੰਨੀ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਦੋਵਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ AI ਟੂਲ ਨੂੰ ਚੁਣਨਾ।

Heyday ਇੱਕ ਟੂਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਹੈ ਜੋ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਹੈ। ਇਹ ਈ-ਕਾਮਰਸ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲਸ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਬੈਕ-ਐਂਡ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਜੋੜਦਾ ਹੈ — ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

Heyday ਦੇ ਕੁਝ ਏਕੀਕਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• Shopify
• Magento
• PrestaShop
• Panier Bleu
• SAP
• Lightspeed
• 780+ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪ੍ਰਦਾਤਾ

Heyday ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਾਰੇ ਮਨਪਸੰਦ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਨੂੰ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਮੈਸੇਂਜਰ
• Instagram
• WhatsApp
• Google ਵਪਾਰਸੁਨੇਹੇ
• ਕਾਕਾਓ ਟਾਕ
• ਵੈੱਬ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਚੈਟਸ
• ਈਮੇਲ

… ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਹੈਂਡਲ ਕਰੋ।

ਜਦੋਂ ਸਮਾਜਿਕ ਵਣਜ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੂਲ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ — ਇਹ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI ਉਦਾਹਰਨਾਂ

ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਵੱਡੇ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

Amazon – ਪੁੱਛੇ ਸਵਾਲ

ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਪਰ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰ ਤੋਂ ਨੋਟ ਲੈਣਾ ਕਦੇ ਵੀ ਮਾੜਾ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।

Amazon ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਲਾਈਨ ਵਜੋਂ ਵਰਤਦਾ ਹੈ। ਸੇਵਾ। ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪੁੱਛੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਪਰੋਕਤ ਉਦਾਹਰਨ ਵਿੱਚ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹਾਲੀਆ ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਡੇਟਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਘੜੀਆਂ ਅਤੇ ਰੰਗ - ਅਨੁਭਵੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ

22>

ਗਹਿਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀਆਂ ਘੜੀਆਂ ਅਤੇ ਕਲਰ ਆਪਣੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ 'ਤੇ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਵਰਚੁਅਲ ਸਹਾਇਕ ਚਾਲੂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। Amazon ਦੇ ਬੋਟ ਵਾਂਗ, ਇਹ ਵੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛ-ਗਿੱਛ ਅਤੇ ਹਲਕੀ ਭਾਸ਼ਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਰਾਹੀਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਘੜੀਆਂ ਅਤੇ ਰੰਗਾਂ ਦਾ ਬੋਟ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਰਵਾਇਤੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਚੈਨਲਾਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨਏਜੰਟ, AI ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੂੰ ਸੁਚੇਤ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਕਸਟਮ "ਦੂਰ" ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਦੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ AI FAQs

ਚੈਟਬੋਟ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਕੀ ਅੰਤਰ ਹੈ AI?

ਕੰਵਰਸੇਸ਼ਨਲ AI ਇੱਕ ਟੂਲ ਹੈ ਜੋ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ "ਸਿੱਖਦੀ ਹੈ" ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪਸੀ ਸੰਪਰਕਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਫਿਰ ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਇਸਦੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਕੁਝ ਚੈਟਬੋਟਸ FAQ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਬਟਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਧਾਰਨ ਫੰਕਸ਼ਨ ਚੈਟਬੋਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਕੀ ਸਿਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ?

ਯਕੀਨਨ! ਸਿਰੀ ਇੱਕ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਏਆਈ ਟੂਲ ਦੀ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ। Siri ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਪੂਰਵ-ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ।

Siri ਜਿੰਨੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਨੈਚੁਰਲ ਲੈਂਗੂਏਜ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ (NLP) ਅਤੇ ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਉਨੀ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਝਦੀ ਹੈ। ਰੋਬੋਟਿਕ ਚੈਟਬੋਟ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸਿਰੀ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਿੱਖੀਆਂ ਗਈਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਮਨੁੱਖਾਂ ਵਰਗੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ ਧੁਨ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ।

ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਕੀ ਹੈ?

ਅਸੀਂ ਪੱਖਪਾਤੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਹੈਡੇ SMMExpert ਦੁਆਰਾ ਹੈ