ລູກຄ້າກຳລັງຖາມຄຳຖາມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການຜ່ານ Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, ແລະທຸກເວທີສື່ສັງຄົມອື່ນໆ. ເຈົ້າຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອຕອບພວກເຂົາບໍ? ສໍາລັບທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່, ມັນສາມາດຍາກທີ່ຈະຕິດຕາມສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນໃນສື່ສັງຄົມ 24/7. ນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ AI ສົນທະນາສາມາດຊ່ວຍໄດ້!

ດ້ວຍການສອບຖາມທັງໝົດເຫຼົ່ານັ້ນ ແລະມີພຽງແຕ່ຫຼາຍຄົນທີ່ມັກເຂົາເຈົ້າ, ການສົນທະນາ ai chatbot ຫຼືຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນຈິງສາມາດເປັນຕົວຊ່ວຍຊີວິດໄດ້.

ການສົນທະນາ AI ສາມາດເປັນ ຊັບສິນທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ກັບການສະແດງສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານ. ມັນສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງທີມງານຂອງທ່ານແລະອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການໄວຂຶ້ນ.

ສືບຕໍ່ອ່ານເພື່ອຊອກຫາວິທີທີ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າສັງຄົມແລະການຄ້າສັງຄົມ.

ໂບນັດ: ຮຽນຮູ້ວິທີຂາຍສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມໃນສື່ສັງຄົມດ້ວຍຄູ່ມື Social Commerce 101 ຟຣີຂອງພວກເຮົາ . ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານພໍໃຈ ແລະປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງ.

AI ການສົນທະນາແມ່ນຫຍັງ?

ຄຳສັບ AI ສົນທະນາ (ປັນຍາປະດິດ) ຫມາຍເຖິງເຕັກໂນໂລຊີ, ເຊັ່ນ: ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນ ຫຼື chatbots, ທີ່ສາມາດ “ສົນທະນາ” ກັບຄົນໄດ້ (ເຊັ່ນ: ຕອບຄຳຖາມ).

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ AI ການສົນທະນາມັກຈະຖືກນໍາໃຊ້ໃນການບໍລິການລູກຄ້າ. ພວກເຂົາສາມາດພົບເຫັນຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌, ແລະຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມ. ເທັກໂນໂລຍີ AI ສາມາດເລັ່ງ ແລະປັບປຸງການຕອບຄຳຖາມຂອງລູກຄ້າໄດ້ໄວຂຶ້ນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.

ການສົນທະນາ AI chatbot ພິເສດສໍາລັບແພລະຕະຟອມອີຄອມເມີຊ.

ມັນສາມາດຕອບຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ, ສະຫນອງປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງສ່ວນບຸກຄົນ, ແນະນໍາລູກຄ້າໃຫ້ຊໍາລະເງິນ, ແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ມັນສາມາດສະຫນັບສະຫນູນທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຂອງທ່ານ 24/7 ໃນຫຼາຍພາສາສໍາລັບການບໍລິການທີ່ສະເຫມີ.

ເຂົ້າຮ່ວມກັບຜູ້ຊື້ໃນຊ່ອງທາງທີ່ຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາແລະປ່ຽນການສົນທະນາຂອງລູກຄ້າໃຫ້ເປັນການຂາຍດ້ວຍ Heyday, ເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາສະເພາະຂອງພວກເຮົາສໍາລັບ ຮ້ານຄ້າປີກ. ມອບປະສົບການລູກຄ້າ 5 ດາວ — ໃນລະດັບ.

ຮັບການສາທິດ Heyday ຟຣີ

ປ່ຽນການສົນທະນາການບໍລິການລູກຄ້າໃຫ້ເປັນການຂາຍດ້ວຍ Heyday . ປັບປຸງເວລາຕອບສະຫນອງແລະຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼາຍຂຶ້ນ. ເບິ່ງມັນຢູ່ໃນການປະຕິບັດ.

ການສາທິດຟຣີAI ການສົນທະນາເຮັດວຽກແນວໃດ?

AI ການສົນທະນາຕົ້ນຕໍເຮັດວຽກຍ້ອນສອງຟັງຊັນ. ອັນທໍາອິດແມ່ນ ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ . ເວົ້າງ່າຍໆ, ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ ໝາຍ ຄວາມວ່າເຕັກໂນໂລຢີ "ຮຽນຮູ້" ແລະປັບປຸງມັນໃຫ້ຫຼາຍຂື້ນ. ມັນເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈາກການໂຕ້ຕອບຂອງຕົນເອງ. ຈາກນັ້ນມັນໃຊ້ຂໍ້ມູນນັ້ນເພື່ອປັບປຸງຕົວມັນເອງເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ.

ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນລະບົບທີ່ຈະເຮັດວຽກໄດ້ດີຂຶ້ນໃນຫົກເດືອນຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານເພີ່ມມັນໃສ່ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ ແລະຍັງດີກ່ວານັ້ນໃນປີທີ່ຫຼຸດລົງ.

ອັນທີສອງເອີ້ນວ່າ ການປະມວນຜົນພາສາທໍາມະຊາດ , ຫຼື NLP ສໍາລັບສັ້ນ. ນີ້ແມ່ນຂະບວນການທີ່ປັນຍາປະດິດເຂົ້າໃຈພາສາ. ເມື່ອມັນຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຮັບຮູ້ຄໍາສັບແລະປະໂຫຍກ, ມັນສາມາດກ້າວໄປສູ່ ການສ້າງພາສາທໍາມະຊາດ . ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ມັນສົນທະນາກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

ຕົວຢ່າງ, ຖ້າລູກຄ້າສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາເຈົ້າໃນສື່ສັງຄົມ, ຖາມຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບເວລາທີ່ຄໍາສັ່ງຈະຈັດສົ່ງ, ການສົນທະນາ AI chatbot ຈະຮູ້ວິທີການຕອບສະຫນອງ. ມັນຈະເຮັດແນວນີ້ໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການກ່ອນການຕອບຄໍາຖາມທີ່ຄ້າຍຄືກັນ ແລະເນື່ອງຈາກວ່າມັນເຂົ້າໃຈວ່າປະໂຫຍກໃດມັກຈະເຮັດວຽກດີທີ່ສຸດໃນການຕອບຄໍາຖາມການຂົນສົ່ງ.

ທິດສະດີອາດຟັງຄືວ່າຂີ້ຮ້າຍ, ແຕ່ການສົນທະນາ AI chatbots ເຮັດໃຫ້ປະສົບການລູກຄ້າທີ່ລຽບງ່າຍຫຼາຍ. . ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງວິທີທີ່ເຈົ້າສາມາດຄາດຫວັງວ່າມັນຈະປາກົດຢູ່ໃນການປະຕິບັດ:

ສະຖິຕິ AI ການສົນທະນາ

• ໃນປີ 2030, ທົ່ວໂລກຂະຫນາດຕະຫຼາດການສົນທະນາ AI ຄາດວ່າຈະບັນລຸ 32.62 ຕື້ໂດລາ.
• ປະລິມານການໂຕ້ຕອບທີ່ຈັດການໂດຍຕົວແທນການສົນທະນາເພີ່ມຂຶ້ນຫຼາຍເຖິງ 250% ໃນຫຼາຍອຸດສາຫະກໍານັບຕັ້ງແຕ່ການແຜ່ລະບາດ.
• ສ່ວນແບ່ງຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ໃຊ້ AI ສໍາລັບການຕະຫຼາດດິຈິຕອນທົ່ວໂລກເພີ່ມຂຶ້ນສູງ, ຈາກ 29% ໃນປີ 2018 ເປັນ 84% ໃນປີ 2020.
• ຜູ້ໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສຽງຜູ້ໃຫຍ່ເກືອບທັງໝົດກຳລັງໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີ AI ການສົນທະນາໃນສະມາດໂຟນ (91.0% ໃນປີ 2022).
• ໃນບັນດາຜູ້ໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສຽງຂອງສະຫະລັດທີ່ຖືກສໍາຫຼວດໂດຍ CouponFollow ໃນເດືອນເມສາ 2021, ການທ່ອງເວັບ ແລະການຊອກຫາຜະລິດຕະພັນແມ່ນກິດຈະກໍາການຊື້ເຄື່ອງອັນດັບຕົ້ນທີ່ເຂົາເຈົ້າດໍາເນີນໂດຍໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີ. ໃນບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານເທກໂນໂລຍີທົ່ວໂລກທີ່ມີຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນທີ່ປະເຊີນກັບລູກຄ້າ, ເກືອບ 80% ກ່າວວ່າພວກເຂົາໃຊ້ພວກມັນເພື່ອຈຸດປະສົງນີ້.
• ການສົນທະນາທາງອອນລາຍ, ວິດີໂອສົນທະນາ, ແຊັດບອດ, ຫຼືສື່ສັງຄົມຈະເປັນຊ່ອງທາງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດໃນສາມປີ. , ອີງຕາມ 73% ຂອງຜູ້ຕັດສິນໃຈບໍລິການລູກຄ້າໃນອາເມລິກາເຫນືອທີ່ສໍາຫຼວດໃນເດືອນພຶດສະພາ 2021.
• ໃນບັນດາຜູ້ບໍລິຫານຂອງສະຫະລັດ, 86% ຕົກລົງເຫັນດີວ່າ AI ຈະກາຍເປັນ "ເຕັກໂນໂລຢີຕົ້ນຕໍ" ພາຍໃນບໍລິສັດຂອງພວກເຂົາໃນປີ 2021.
• ມາຮອດເດືອນກຸມພາ 2022, 53% ຂອງຜູ້ໃຫຍ່ໃນສະຫະລັດໄດ້ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບ AI chatbot ສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າໃນປີກາຍນີ້.
• ໃນປີ 2022, 3.5 ຕື້ແອັບ chatbot ໄດ້ຖືກເຂົ້າເຖິງທົ່ວໂລກ.
• ສາມເຫດຜົນສູງສຸດທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສະຫະລັດໃຊ້ chatbot ແມ່ນສໍາລັບເວລາເຮັດວຽກ(18%), ຂໍ້ມູນຜະລິດຕະພັນ (17%), ແລະການຮ້ອງຂໍການບໍລິການລູກຄ້າ (16%).

ຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດ 5 ຂອງການໃຊ້ເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາ

1. ປະຢັດເວລາ

ໃນໂລກທີ່ເໝາະສົມ, ລູກຄ້າທຸກຄົນຂອງທ່ານຈະໄດ້ຮັບປະສົບການການບໍລິການລູກຄ້າຢ່າງຄົບຖ້ວນ. ແຕ່ຄວາມຈິງແລ້ວແມ່ນວ່າລູກຄ້າບາງຄົນຈະມາຫາເຈົ້າດ້ວຍການສອບຖາມທີ່ງ່າຍດາຍກວ່າຄົນອື່ນ. chatbot ຫຼືຜູ້ຊ່ວຍ virtual ເປັນວິທີທີ່ດີເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸກຄົນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມໂດຍບໍ່ມີການ overext ຕົວທ່ານເອງແລະທີມງານຂອງທ່ານ.

AI chatbots ສາມາດເບິ່ງແຍງບັນຫາການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ກົງໄປກົງມາແລະເຮັດໃຫ້ທ່ານແລະທີມງານຂອງທ່ານຈັດການກັບຫຼາຍ. ສະລັບສັບຊ້ອນ. ມັນຍັງຫຼຸດລົງເວລາລໍຖ້າຢູ່ທັງສອງສົ້ນ. chatbot ຂອງພວກເຮົາເອງ, Heyday ໂດຍ SMMExpert, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດໄດ້ເຖິງ 80% ຂອງການສົນທະນາການບໍລິການລູກຄ້າທັງໝົດ!

ຮັບຕົວຢ່າງ Heyday ຟຣີ

ການສົນທະນາ AI ສາມາດຈັດການກັບການຮຽກຮ້ອງຫຼາຍຄັ້ງໃນເວລາດຽວກັນ ໃນຂະນະທີ່ເຈົ້າ ແລະທີມງານຂອງເຈົ້າເຮັດບໍ່ໄດ້. ມັນເຮັດໃຫ້ລະບົບການບໍລິການລູກຄ້າມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.

2. ການຊ່ວຍເຂົ້າເຖິງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ

ທ່ານບໍ່ສາມາດມີໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຕະຫຼອດ 7 ມື້ຕໍ່ອາທິດ. ການຈັດຫາເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານກັບ AI ການສົນທະນາແກ້ໄຂບັນຫານີ້. ຖ້າລູກຄ້າຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອນອກເວລາເຮັດວຽກປົກກະຕິ, chatbot ສາມາດເຂົ້າຮ່ວມບັນຫາຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມັນແກ້ໄຂບັນຫາ logistic ແລະມີບົດບາດໃນວິທີທີ່ chatbots ສາມາດປະຫຍັດເວລາ, ແຕ່ມີຫຼາຍກວ່ານັ້ນ.ນັ້ນ.

AI ການສົນທະນາສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກເປັນຫ່ວງເປັນໄຍແລະສະດວກສະບາຍ, ເນື່ອງຈາກວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າເພີ່ມການເຂົ້າເຖິງຂອງທ່ານ. ຄວາມຈິງແລ້ວແມ່ນວ່າເວລາທ່ຽງຄືນອາດຈະເປັນເວລາຫວ່າງເທົ່ານັ້ນທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ໄດ້ຮັບການຕອບຄໍາຖາມຫຼືບັນຫາທີ່ເຂົ້າຮ່ວມ. ດ້ວຍເຄື່ອງມື AI ເຊັ່ນ: Heyday, ການໄດ້ຮັບຄໍາຕອບຕໍ່ການສອບຖາມການຂົນສົ່ງແມ່ນໃຊ້ເວລາບໍ່ເທົ່າໃດວິນາທີ.

ໃນຂະນະທີ່ທຸກບັນຫາບໍ່ສາມາດເປັນໄດ້. ແກ້ໄຂຜ່ານຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນ, AI ການສົນທະນາໝາຍຄວາມວ່າລູກຄ້າແບບນີ້ສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ.

3. ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານຕັດສິນໃຈຊື້

ການສົນທະນາ AI ສາມາດຊ່ວຍແກ້ໄຂປີ້ຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໄດ້, ແນ່ນອນ. ແຕ່ມັນຍັງສາມາດຊ່ວຍສ້າງ ແລະແກ້ໄຂການຂາຍໄດ້.

ໜຶ່ງໃນຜົນປະໂຫຍດຂອງການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການສ້າງປະສົບການສ່ວນຕົວໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າແພລະຕະຟອມ AI ການສົນທະນາສາມາດສ້າງຜະລິດຕະພັນຫຼືຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ໄດ້ເຫັນຫຼືພິຈາລະນາ.

ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ໃນການປະຕິບັດ:

ໂຊລູຊັນ AI ການສົນທະນາເຊັ່ນ Heyday ເຮັດການແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ໂດຍອ້າງອີງຈາກສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນກະຕ່າຂອງລູກຄ້າ ແລະຄຳຖາມການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ (ເຊັ່ນ: ໝວດໝູ່ທີ່ເຂົາເຈົ້າສົນໃຈ).

ຜົນໄດ້ຮັບ? ຍອດຂາຍຫຼາຍຂຶ້ນໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງຍົກນິ້ວມື.

4. ຂາຍນອກໂມງລັດຖະການ

ການເວົ້າກ່ຽວກັບການຊ່ວຍລູກຄ້າໃນການຕັດສິນໃຈຊື້, ຜົນປະໂຫຍດອີກອັນຫນຶ່ງຂອງ AI ການສົນທະນາກັບຄືນມາກັບການເຂົ້າເຖິງທີ່ມັນສະເຫນີ. ຫນຶ່ງໃນ upsides ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ເພື່ອດໍາເນີນທຸລະກິດອອນໄລນ໌ແມ່ນຄວາມຈິງທີ່ວ່າການຂາຍສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ທຸກເວລາ. ສິ່ງດຽວທີ່ສາມາດແຊກແຊງໄດ້ແມ່ນການຈັດລຽງຂອງການຂົນສົ່ງ, ການຂາຍ, ຫຼືການສອບຖາມຜະລິດຕະພັນທີ່ລູກຄ້າອາດຈະມີໃນເວລາທີ່ບໍ່ມີຕົວແທນທີ່ມີຢູ່.

chatbot ຫຼືຜູ້ຊ່ວຍ virtual ແກ້ໄຂໄດ້ໄວ. ເນື່ອງຈາກວ່າມັນມີໃຫ້ຢູ່ໃນທຸກຊົ່ວໂມງ, ມັນສາມາດຊ່ວຍທຸກຄົນທີ່ລໍຖ້າໄດ້ຮັບຄໍາຕອບກ່ອນທີ່ຈະເຮັດສໍາເລັດການຈ່າຍເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມັນຫມາຍຄວາມວ່າການຂາຍເຫຼົ່ານັ້ນມາໄວ - ແລະວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ລູກຄ້າຈະສູນເສຍຄວາມສົນໃຈໃນການຊື້ຂອງພວກເຂົາກ່ອນທີ່ຈະສໍາເລັດມັນ.

ດ້ວຍ Heyday, ທ່ານຍັງສາມາດຕັ້ງຄ່າ chatbot ຂອງທ່ານເພື່ອລວມເອົາ "ຕື່ມໃສ່ກະຕ່າ". ໂທຫາເພື່ອດໍາເນີນການ ແລະຊີ້ນໍາລູກຄ້າຂອງທ່ານໃຫ້ຈ່າຍເງິນຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ.

5. ບໍ່ມີອຸປະສັກທາງພາສາອີກຕໍ່ໄປ

ລັກສະນະທີ່ຕໍ່າກວ່າຂອງ AI ການສົນທະນາແມ່ນວ່າມັນກຳຈັດອຸປະສັກທາງພາສາ. chatbots ແລະຜູ້ຊ່ວຍ virtual ສ່ວນໃຫຍ່ມາພ້ອມກັບຊອບແວແປພາສາ. ອັນນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດກວດຫາ, ຕີຄວາມໝາຍ, ແລະສ້າງພາສາເກືອບທຸກພາສາຢ່າງສະຫຼາດ. chatbot ຫຼາຍພາສາເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານຕ້ອນຮັບ ແລະເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າທີ່ຫຼາກຫຼາຍໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.

ການສົນທະນາ AI ທີ່ດີທີ່ສຸດການປະຕິບັດ

ຮູ້ເວລາທີ່ຈະໄດ້ຮັບ (ມະນຸດ) ຕົວແທນບໍລິການລູກຄ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

ເຄື່ອງມືປັນຍາປະດິດແມ່ນດີເລີດສໍາລັບການແກ້ໄຂບັນຫາງ່າຍໆ. ແຕ່ມັນດີທີ່ຈະຮູ້ຂໍ້ຈໍາກັດຂອງພວກເຂົາ. ບໍ່ແມ່ນລູກຄ້າທຸກຄົນຈະມີບັນຫາທີ່ AI ສົນທະນາສາມາດຈັດການໄດ້. Chatbots ແມ່ນຜູ້ຊ່ວຍຂອງທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານ - ບໍ່ແມ່ນການທົດແທນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຕົວແທນຢູ່ໃນສະແຕນບາຍ, ພ້ອມທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນການສອບຖາມທີ່ສັບສົນຫຼາຍຂຶ້ນ.

ເພີ່ມປະສິດທິພາບສໍາລັບການຄ້າທາງສັງຄົມ

ທ່ານຕ້ອງການໃຊ້ປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກ AI ການສົນທະນາຂອງທ່ານ. ທ່ານຍັງຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານມີການເຂົ້າເຖິງການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອເຮັດສໍາເລັດທັງສອງສິ່ງນີ້ແມ່ນການເລືອກເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາທີ່ເຫມາະສໍາລັບການຄ້າສັງຄົມ.

Heyday ແມ່ນການອອກແບບເຄື່ອງມືທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງຜູ້ຄ້າປີກຢູ່ໃນໃຈ. ມັນປະສົມປະສານກັບອີຄອມເມີຊ, ການຂົນສົ່ງ ແລະເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດ, ເຊື່ອມຕໍ່ດ້ານຫຼັງຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແບບບໍ່ຕິດຂັດ — ແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້.

ບາງສ່ວນຂອງ Heyday ລວມມີ:

ດ້ວຍ Heyday, ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ AI ການສົນທະນາກັບທຸກຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ລູກຄ້າມັກຂອງທ່ານ, ລວມທັງ:

• Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google Businessຂໍ້ຄວາມ
• Kakao Talk
• ການແຊັດຜ່ານເວັບ ແລະມືຖື
• ອີເມວ

… ແລະຈັດການການໂຕ້ຕອບທັງໝົດເຫຼົ່ານີ້ຈາກເວທີດຽວ.

ເມື່ອຖືກປັບໃຫ້ເໝາະສົມສຳລັບການຄ້າສັງຄົມ, AI ການສົນທະນາແມ່ນຫຼາຍກວ່າເຄື່ອງມືບໍລິການລູກຄ້າ — ມັນສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຮັດໃຫ້ການຂາຍອັດຕະໂນມັດໄດ້ເຊັ່ນກັນ.

ຕົວຢ່າງຂອງ AI ການສົນທະນາ

ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່ ແລະ ຂະໜາດນ້ອຍກຳລັງໃຊ້ການສົນທະນາທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI chatbots ແລະຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນຢູ່ໃນສື່ສັງຄົມ.

Amazon – ຄຳຖາມທີ່ກະຕຸ້ນເຕືອນ

ພວກມັນອາດຈະບໍ່ເປັນແພລະຕະຟອມສື່ສັງຄົມ, ແຕ່ມັນບໍ່ເຄີຍເປັນຄວາມຄິດທີ່ບໍ່ດີທີ່ຈະບັນທຶກຈາກຮ້ານຂາຍຍ່ອຍອອນໄລນ໌ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນໂລກ.

Amazon ໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນເປັນລູກຄ້າແຖວທຳອິດຂອງມັນ. ການບໍລິການ. ປະສົບການ Amazon ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຂັບເຄື່ອນໂດຍຄໍາຖາມທີ່ຖືກກະຕຸ້ນ, ເຊັ່ນໃນຕົວຢ່າງຂ້າງເທິງ. ມັນຍັງລວມເອົາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການສັ່ງຊື້ທີ່ຜ່ານມາເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າອາດຈະສົນໃຈ.

ໂມງ ແລະສີ – ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ

ໂມງຍີ່ຫໍ້ເຄື່ອງປະດັບ ແລະ Colors ໃຊ້ chatbot ໃນຫນ້າເຟສບຸກຂອງພວກເຂົາ. ເມື່ອມີຄົນເອື້ອມອອກ, ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນຂອງຍີ່ຫໍ້ຈະຖືກກະຕຸ້ນ. ເຊັ່ນດຽວກັບ bot ຂອງ Amazon, ອັນນີ້ກໍ່ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງຍີ່ຫໍ້ຜ່ານຄໍາຖາມທີ່ກະຕຸ້ນເຕືອນແລະການສ້າງພາສາເບົາ.

bots ຂອງໂມງແລະສີແມ່ນປະສົມປະສານກັບຊ່ອງທາງການບໍລິການລູກຄ້າແບບດັ້ງເດີມຂອງຍີ່ຫໍ້. ເມື່ອຜູ້ໃຊ້ຊີ້ບອກວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການສົນທະນາກັບຕົວແທນ, AI ຈະແຈ້ງເຕືອນຜູ້ຕາງຫນ້າບໍລິການລູກຄ້າ. ຖ້າບໍ່ມີໃຜຢູ່, ຂໍ້ຄວາມ "ບໍ່ຢູ່ເຮືອນ" ແບບກຳນົດເອງຈະຖືກສົ່ງ, ແລະການສອບຖາມຈະຖືກເພີ່ມໃສ່ຄິວຂອງທີມງານບໍລິການລູກຄ້າ.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆກ່ຽວກັບ AI ການສົນທະນາ

ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງ chatbot ແລະການສົນທະນາແມ່ນຫຍັງ? AI?

AI ການສົນທະນາແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ໃຊ້ຂະບວນການການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກເພື່ອສື່ສານ. ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ "ຮຽນ​ຮູ້​" ແລະ​ປັບ​ປຸງ​ຫຼາຍ​ທີ່​ມັນ​ຖືກ​ນໍາ​ໃຊ້​. ມັນເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈາກການໂຕ້ຕອບຂອງຕົນເອງ. ຈາກນັ້ນມັນໃຊ້ຂໍ້ມູນນັ້ນເພື່ອປັບປຸງຕົວມັນເອງ ແລະທັກສະການສົນທະນາກັບລູກຄ້າເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ.

chatbot ແມ່ນໂຄງການທີ່ໃຊ້ AI ການສົນທະນາເພື່ອສົນທະນາກັບລູກຄ້າ. ແຕ່ມັນບໍ່ຈໍາເປັນສະ ເໝີ ໄປ. ບາງ chatbots ແມ່ນພຽງແຕ່ chatbots ທີ່ມີຫນ້າທີ່ງ່າຍດາຍທີ່ມີປຸ່ມເພື່ອຄລິກສໍາລັບ FAQs, ຂໍ້ມູນການຂົນສົ່ງ, ຫຼືຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ.

Siri ເປັນຕົວຢ່າງຂອງການສົນທະນາ AI?

ແນ່ນອນ! Siri ເປັນຕົວຢ່າງທີ່ດີຂອງເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາ. Siri ໃຊ້ການຮັບຮູ້ສຽງເພື່ອເຂົ້າໃຈຄຳຖາມ ແລະຕອບຄຳຖາມເຫຼົ່ານັ້ນດ້ວຍຄຳຕອບທີ່ຕັ້ງໄວ້ລ່ວງໜ້າໃນໂປຣແກຣມ. ແທນທີ່ຈະໃຫ້ຄຳຕອບຂອງ chatbot ແບບຫຸ່ນຍົນ, Siri ຈະຕອບດ້ວຍສຽງສົນທະນາທີ່ຄ້າຍຄືກັບມະນຸດ, ໂດຍລຽນແບບສິ່ງທີ່ໄດ້ຮຽນຮູ້ມາແລ້ວ.

AI ການສົນທະນາທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນຫຍັງ?

ພວກເຮົາອາດມີຄວາມລຳອຽງ, ແຕ່ Heyday ໂດຍ SMMExpert ແມ່ນ