ສາລະບານ
ລູກຄ້າກຳລັງຖາມຄຳຖາມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການຜ່ານ Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, ແລະທຸກເວທີສື່ສັງຄົມອື່ນໆ. ເຈົ້າຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອຕອບພວກເຂົາບໍ? ສໍາລັບທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່, ມັນສາມາດຍາກທີ່ຈະຕິດຕາມສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນໃນສື່ສັງຄົມ 24/7. ນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ AI ສົນທະນາສາມາດຊ່ວຍໄດ້!
ດ້ວຍການສອບຖາມທັງໝົດເຫຼົ່ານັ້ນ ແລະມີພຽງແຕ່ຫຼາຍຄົນທີ່ມັກເຂົາເຈົ້າ, ການສົນທະນາ ai chatbot ຫຼືຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນຈິງສາມາດເປັນຕົວຊ່ວຍຊີວິດໄດ້.
ການສົນທະນາ AI ສາມາດເປັນ ຊັບສິນທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ກັບການສະແດງສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານ. ມັນສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງທີມງານຂອງທ່ານແລະອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການໄວຂຶ້ນ.
ສືບຕໍ່ອ່ານເພື່ອຊອກຫາວິທີທີ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າສັງຄົມແລະການຄ້າສັງຄົມ.
ໂບນັດ: ຮຽນຮູ້ວິທີຂາຍສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມໃນສື່ສັງຄົມດ້ວຍຄູ່ມື Social Commerce 101 ຟຣີຂອງພວກເຮົາ . ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານພໍໃຈ ແລະປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງ.
AI ການສົນທະນາແມ່ນຫຍັງ?
ຄຳສັບ AI ສົນທະນາ (ປັນຍາປະດິດ) ຫມາຍເຖິງເຕັກໂນໂລຊີ, ເຊັ່ນ: ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນ ຫຼື chatbots, ທີ່ສາມາດ “ສົນທະນາ” ກັບຄົນໄດ້ (ເຊັ່ນ: ຕອບຄຳຖາມ).
ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ AI ການສົນທະນາມັກຈະຖືກນໍາໃຊ້ໃນການບໍລິການລູກຄ້າ. ພວກເຂົາສາມາດພົບເຫັນຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌, ແລະຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມ. ເທັກໂນໂລຍີ AI ສາມາດເລັ່ງ ແລະປັບປຸງການຕອບຄຳຖາມຂອງລູກຄ້າໄດ້ໄວຂຶ້ນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
ການສົນທະນາ AI chatbot ພິເສດສໍາລັບແພລະຕະຟອມອີຄອມເມີຊ.
ມັນສາມາດຕອບຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ, ສະຫນອງປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງສ່ວນບຸກຄົນ, ແນະນໍາລູກຄ້າໃຫ້ຊໍາລະເງິນ, ແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ມັນສາມາດສະຫນັບສະຫນູນທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຂອງທ່ານ 24/7 ໃນຫຼາຍພາສາສໍາລັບການບໍລິການທີ່ສະເຫມີ.
ເຂົ້າຮ່ວມກັບຜູ້ຊື້ໃນຊ່ອງທາງທີ່ຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາແລະປ່ຽນການສົນທະນາຂອງລູກຄ້າໃຫ້ເປັນການຂາຍດ້ວຍ Heyday, ເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາສະເພາະຂອງພວກເຮົາສໍາລັບ ຮ້ານຄ້າປີກ. ມອບປະສົບການລູກຄ້າ 5 ດາວ — ໃນລະດັບ.
ຮັບການສາທິດ Heyday ຟຣີ
ປ່ຽນການສົນທະນາການບໍລິການລູກຄ້າໃຫ້ເປັນການຂາຍດ້ວຍ Heyday . ປັບປຸງເວລາຕອບສະຫນອງແລະຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼາຍຂຶ້ນ. ເບິ່ງມັນຢູ່ໃນການປະຕິບັດ.
ການສາທິດຟຣີAI ການສົນທະນາເຮັດວຽກແນວໃດ?AI ການສົນທະນາຕົ້ນຕໍເຮັດວຽກຍ້ອນສອງຟັງຊັນ. ອັນທໍາອິດແມ່ນ ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ . ເວົ້າງ່າຍໆ, ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ ໝາຍ ຄວາມວ່າເຕັກໂນໂລຢີ "ຮຽນຮູ້" ແລະປັບປຸງມັນໃຫ້ຫຼາຍຂື້ນ. ມັນເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈາກການໂຕ້ຕອບຂອງຕົນເອງ. ຈາກນັ້ນມັນໃຊ້ຂໍ້ມູນນັ້ນເພື່ອປັບປຸງຕົວມັນເອງເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ.
ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນລະບົບທີ່ຈະເຮັດວຽກໄດ້ດີຂຶ້ນໃນຫົກເດືອນຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານເພີ່ມມັນໃສ່ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ ແລະຍັງດີກ່ວານັ້ນໃນປີທີ່ຫຼຸດລົງ.
ອັນທີສອງເອີ້ນວ່າ ການປະມວນຜົນພາສາທໍາມະຊາດ , ຫຼື NLP ສໍາລັບສັ້ນ. ນີ້ແມ່ນຂະບວນການທີ່ປັນຍາປະດິດເຂົ້າໃຈພາສາ. ເມື່ອມັນຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຮັບຮູ້ຄໍາສັບແລະປະໂຫຍກ, ມັນສາມາດກ້າວໄປສູ່ ການສ້າງພາສາທໍາມະຊາດ . ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ມັນສົນທະນາກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າລູກຄ້າສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາເຈົ້າໃນສື່ສັງຄົມ, ຖາມຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບເວລາທີ່ຄໍາສັ່ງຈະຈັດສົ່ງ, ການສົນທະນາ AI chatbot ຈະຮູ້ວິທີການຕອບສະຫນອງ. ມັນຈະເຮັດແນວນີ້ໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການກ່ອນການຕອບຄໍາຖາມທີ່ຄ້າຍຄືກັນ ແລະເນື່ອງຈາກວ່າມັນເຂົ້າໃຈວ່າປະໂຫຍກໃດມັກຈະເຮັດວຽກດີທີ່ສຸດໃນການຕອບຄໍາຖາມການຂົນສົ່ງ.
ທິດສະດີອາດຟັງຄືວ່າຂີ້ຮ້າຍ, ແຕ່ການສົນທະນາ AI chatbots ເຮັດໃຫ້ປະສົບການລູກຄ້າທີ່ລຽບງ່າຍຫຼາຍ. . ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງວິທີທີ່ເຈົ້າສາມາດຄາດຫວັງວ່າມັນຈະປາກົດຢູ່ໃນການປະຕິບັດ:
![](/wp-content/uploads/strategy/482/xkrc5wjwv6.png)
ສະຖິຕິ AI ການສົນທະນາ
- ໃນປີ 2030, ທົ່ວໂລກຂະຫນາດຕະຫຼາດການສົນທະນາ AI ຄາດວ່າຈະບັນລຸ 32.62 ຕື້ໂດລາ.
- ປະລິມານການໂຕ້ຕອບທີ່ຈັດການໂດຍຕົວແທນການສົນທະນາເພີ່ມຂຶ້ນຫຼາຍເຖິງ 250% ໃນຫຼາຍອຸດສາຫະກໍານັບຕັ້ງແຕ່ການແຜ່ລະບາດ.
- ສ່ວນແບ່ງຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ໃຊ້ AI ສໍາລັບການຕະຫຼາດດິຈິຕອນທົ່ວໂລກເພີ່ມຂຶ້ນສູງ, ຈາກ 29% ໃນປີ 2018 ເປັນ 84% ໃນປີ 2020.
- ຜູ້ໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສຽງຜູ້ໃຫຍ່ເກືອບທັງໝົດກຳລັງໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີ AI ການສົນທະນາໃນສະມາດໂຟນ (91.0% ໃນປີ 2022).
- ໃນບັນດາຜູ້ໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສຽງຂອງສະຫະລັດທີ່ຖືກສໍາຫຼວດໂດຍ CouponFollow ໃນເດືອນເມສາ 2021, ການທ່ອງເວັບ ແລະການຊອກຫາຜະລິດຕະພັນແມ່ນກິດຈະກໍາການຊື້ເຄື່ອງອັນດັບຕົ້ນທີ່ເຂົາເຈົ້າດໍາເນີນໂດຍໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີ. ໃນບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານເທກໂນໂລຍີທົ່ວໂລກທີ່ມີຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນທີ່ປະເຊີນກັບລູກຄ້າ, ເກືອບ 80% ກ່າວວ່າພວກເຂົາໃຊ້ພວກມັນເພື່ອຈຸດປະສົງນີ້.
- ການສົນທະນາທາງອອນລາຍ, ວິດີໂອສົນທະນາ, ແຊັດບອດ, ຫຼືສື່ສັງຄົມຈະເປັນຊ່ອງທາງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດໃນສາມປີ. , ອີງຕາມ 73% ຂອງຜູ້ຕັດສິນໃຈບໍລິການລູກຄ້າໃນອາເມລິກາເຫນືອທີ່ສໍາຫຼວດໃນເດືອນພຶດສະພາ 2021.
- ໃນບັນດາຜູ້ບໍລິຫານຂອງສະຫະລັດ, 86% ຕົກລົງເຫັນດີວ່າ AI ຈະກາຍເປັນ "ເຕັກໂນໂລຢີຕົ້ນຕໍ" ພາຍໃນບໍລິສັດຂອງພວກເຂົາໃນປີ 2021.
- ມາຮອດເດືອນກຸມພາ 2022, 53% ຂອງຜູ້ໃຫຍ່ໃນສະຫະລັດໄດ້ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບ AI chatbot ສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າໃນປີກາຍນີ້.
- ໃນປີ 2022, 3.5 ຕື້ແອັບ chatbot ໄດ້ຖືກເຂົ້າເຖິງທົ່ວໂລກ.
- ສາມເຫດຜົນສູງສຸດທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສະຫະລັດໃຊ້ chatbot ແມ່ນສໍາລັບເວລາເຮັດວຽກ(18%), ຂໍ້ມູນຜະລິດຕະພັນ (17%), ແລະການຮ້ອງຂໍການບໍລິການລູກຄ້າ (16%).
ຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດ 5 ຂອງການໃຊ້ເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາ
1. ປະຢັດເວລາ
ໃນໂລກທີ່ເໝາະສົມ, ລູກຄ້າທຸກຄົນຂອງທ່ານຈະໄດ້ຮັບປະສົບການການບໍລິການລູກຄ້າຢ່າງຄົບຖ້ວນ. ແຕ່ຄວາມຈິງແລ້ວແມ່ນວ່າລູກຄ້າບາງຄົນຈະມາຫາເຈົ້າດ້ວຍການສອບຖາມທີ່ງ່າຍດາຍກວ່າຄົນອື່ນ. chatbot ຫຼືຜູ້ຊ່ວຍ virtual ເປັນວິທີທີ່ດີເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸກຄົນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມໂດຍບໍ່ມີການ overext ຕົວທ່ານເອງແລະທີມງານຂອງທ່ານ.
AI chatbots ສາມາດເບິ່ງແຍງບັນຫາການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ກົງໄປກົງມາແລະເຮັດໃຫ້ທ່ານແລະທີມງານຂອງທ່ານຈັດການກັບຫຼາຍ. ສະລັບສັບຊ້ອນ. ມັນຍັງຫຼຸດລົງເວລາລໍຖ້າຢູ່ທັງສອງສົ້ນ. chatbot ຂອງພວກເຮົາເອງ, Heyday ໂດຍ SMMExpert, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດໄດ້ເຖິງ 80% ຂອງການສົນທະນາການບໍລິການລູກຄ້າທັງໝົດ!
![](/wp-content/uploads/strategy/482/xkrc5wjwv6-1.png)
ຮັບຕົວຢ່າງ Heyday ຟຣີ
ການສົນທະນາ AI ສາມາດຈັດການກັບການຮຽກຮ້ອງຫຼາຍຄັ້ງໃນເວລາດຽວກັນ ໃນຂະນະທີ່ເຈົ້າ ແລະທີມງານຂອງເຈົ້າເຮັດບໍ່ໄດ້. ມັນເຮັດໃຫ້ລະບົບການບໍລິການລູກຄ້າມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
2. ການຊ່ວຍເຂົ້າເຖິງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ
ທ່ານບໍ່ສາມາດມີໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຕະຫຼອດ 7 ມື້ຕໍ່ອາທິດ. ການຈັດຫາເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານກັບ AI ການສົນທະນາແກ້ໄຂບັນຫານີ້. ຖ້າລູກຄ້າຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອນອກເວລາເຮັດວຽກປົກກະຕິ, chatbot ສາມາດເຂົ້າຮ່ວມບັນຫາຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມັນແກ້ໄຂບັນຫາ logistic ແລະມີບົດບາດໃນວິທີທີ່ chatbots ສາມາດປະຫຍັດເວລາ, ແຕ່ມີຫຼາຍກວ່ານັ້ນ.ນັ້ນ.
AI ການສົນທະນາສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກເປັນຫ່ວງເປັນໄຍແລະສະດວກສະບາຍ, ເນື່ອງຈາກວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າເພີ່ມການເຂົ້າເຖິງຂອງທ່ານ. ຄວາມຈິງແລ້ວແມ່ນວ່າເວລາທ່ຽງຄືນອາດຈະເປັນເວລາຫວ່າງເທົ່ານັ້ນທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ໄດ້ຮັບການຕອບຄໍາຖາມຫຼືບັນຫາທີ່ເຂົ້າຮ່ວມ. ດ້ວຍເຄື່ອງມື AI ເຊັ່ນ: Heyday, ການໄດ້ຮັບຄໍາຕອບຕໍ່ການສອບຖາມການຂົນສົ່ງແມ່ນໃຊ້ເວລາບໍ່ເທົ່າໃດວິນາທີ.
![](/wp-content/uploads/strategy/482/xkrc5wjwv6-2.png)
ໃນຂະນະທີ່ທຸກບັນຫາບໍ່ສາມາດເປັນໄດ້. ແກ້ໄຂຜ່ານຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນ, AI ການສົນທະນາໝາຍຄວາມວ່າລູກຄ້າແບບນີ້ສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ.
3. ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານຕັດສິນໃຈຊື້
ການສົນທະນາ AI ສາມາດຊ່ວຍແກ້ໄຂປີ້ຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໄດ້, ແນ່ນອນ. ແຕ່ມັນຍັງສາມາດຊ່ວຍສ້າງ ແລະແກ້ໄຂການຂາຍໄດ້.
ໜຶ່ງໃນຜົນປະໂຫຍດຂອງການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການສ້າງປະສົບການສ່ວນຕົວໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າແພລະຕະຟອມ AI ການສົນທະນາສາມາດສ້າງຜະລິດຕະພັນຫຼືຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ໄດ້ເຫັນຫຼືພິຈາລະນາ.
ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ໃນການປະຕິບັດ:
![](/wp-content/uploads/strategy/482/xkrc5wjwv6-3.png)
ໂຊລູຊັນ AI ການສົນທະນາເຊັ່ນ Heyday ເຮັດການແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ໂດຍອ້າງອີງຈາກສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນກະຕ່າຂອງລູກຄ້າ ແລະຄຳຖາມການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ (ເຊັ່ນ: ໝວດໝູ່ທີ່ເຂົາເຈົ້າສົນໃຈ).
ຜົນໄດ້ຮັບ? ຍອດຂາຍຫຼາຍຂຶ້ນໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງຍົກນິ້ວມື.
4. ຂາຍນອກໂມງລັດຖະການ
ການເວົ້າກ່ຽວກັບການຊ່ວຍລູກຄ້າໃນການຕັດສິນໃຈຊື້, ຜົນປະໂຫຍດອີກອັນຫນຶ່ງຂອງ AI ການສົນທະນາກັບຄືນມາກັບການເຂົ້າເຖິງທີ່ມັນສະເຫນີ. ຫນຶ່ງໃນ upsides ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ເພື່ອດໍາເນີນທຸລະກິດອອນໄລນ໌ແມ່ນຄວາມຈິງທີ່ວ່າການຂາຍສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ທຸກເວລາ. ສິ່ງດຽວທີ່ສາມາດແຊກແຊງໄດ້ແມ່ນການຈັດລຽງຂອງການຂົນສົ່ງ, ການຂາຍ, ຫຼືການສອບຖາມຜະລິດຕະພັນທີ່ລູກຄ້າອາດຈະມີໃນເວລາທີ່ບໍ່ມີຕົວແທນທີ່ມີຢູ່.
chatbot ຫຼືຜູ້ຊ່ວຍ virtual ແກ້ໄຂໄດ້ໄວ. ເນື່ອງຈາກວ່າມັນມີໃຫ້ຢູ່ໃນທຸກຊົ່ວໂມງ, ມັນສາມາດຊ່ວຍທຸກຄົນທີ່ລໍຖ້າໄດ້ຮັບຄໍາຕອບກ່ອນທີ່ຈະເຮັດສໍາເລັດການຈ່າຍເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມັນຫມາຍຄວາມວ່າການຂາຍເຫຼົ່ານັ້ນມາໄວ - ແລະວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ລູກຄ້າຈະສູນເສຍຄວາມສົນໃຈໃນການຊື້ຂອງພວກເຂົາກ່ອນທີ່ຈະສໍາເລັດມັນ.
ດ້ວຍ Heyday, ທ່ານຍັງສາມາດຕັ້ງຄ່າ chatbot ຂອງທ່ານເພື່ອລວມເອົາ "ຕື່ມໃສ່ກະຕ່າ". ໂທຫາເພື່ອດໍາເນີນການ ແລະຊີ້ນໍາລູກຄ້າຂອງທ່ານໃຫ້ຈ່າຍເງິນຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ.
![](/wp-content/uploads/strategy/482/xkrc5wjwv6-4.png)
5. ບໍ່ມີອຸປະສັກທາງພາສາອີກຕໍ່ໄປ
ລັກສະນະທີ່ຕໍ່າກວ່າຂອງ AI ການສົນທະນາແມ່ນວ່າມັນກຳຈັດອຸປະສັກທາງພາສາ. chatbots ແລະຜູ້ຊ່ວຍ virtual ສ່ວນໃຫຍ່ມາພ້ອມກັບຊອບແວແປພາສາ. ອັນນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດກວດຫາ, ຕີຄວາມໝາຍ, ແລະສ້າງພາສາເກືອບທຸກພາສາຢ່າງສະຫຼາດ. chatbot ຫຼາຍພາສາເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານຕ້ອນຮັບ ແລະເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າທີ່ຫຼາກຫຼາຍໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.
![](/wp-content/uploads/strategy/482/xkrc5wjwv6-5.png)
ການສົນທະນາ AI ທີ່ດີທີ່ສຸດການປະຕິບັດ
ຮູ້ເວລາທີ່ຈະໄດ້ຮັບ (ມະນຸດ) ຕົວແທນບໍລິການລູກຄ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
ເຄື່ອງມືປັນຍາປະດິດແມ່ນດີເລີດສໍາລັບການແກ້ໄຂບັນຫາງ່າຍໆ. ແຕ່ມັນດີທີ່ຈະຮູ້ຂໍ້ຈໍາກັດຂອງພວກເຂົາ. ບໍ່ແມ່ນລູກຄ້າທຸກຄົນຈະມີບັນຫາທີ່ AI ສົນທະນາສາມາດຈັດການໄດ້. Chatbots ແມ່ນຜູ້ຊ່ວຍຂອງທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານ - ບໍ່ແມ່ນການທົດແທນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຕົວແທນຢູ່ໃນສະແຕນບາຍ, ພ້ອມທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນການສອບຖາມທີ່ສັບສົນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ເພີ່ມປະສິດທິພາບສໍາລັບການຄ້າທາງສັງຄົມ
ທ່ານຕ້ອງການໃຊ້ປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກ AI ການສົນທະນາຂອງທ່ານ. ທ່ານຍັງຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານມີການເຂົ້າເຖິງການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອເຮັດສໍາເລັດທັງສອງສິ່ງນີ້ແມ່ນການເລືອກເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາທີ່ເຫມາະສໍາລັບການຄ້າສັງຄົມ.
Heyday ແມ່ນການອອກແບບເຄື່ອງມືທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງຜູ້ຄ້າປີກຢູ່ໃນໃຈ. ມັນປະສົມປະສານກັບອີຄອມເມີຊ, ການຂົນສົ່ງ ແລະເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດ, ເຊື່ອມຕໍ່ດ້ານຫຼັງຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແບບບໍ່ຕິດຂັດ — ແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້.
ບາງສ່ວນຂອງ Heyday ລວມມີ:
<9ດ້ວຍ Heyday, ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ AI ການສົນທະນາກັບທຸກຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ລູກຄ້າມັກຂອງທ່ານ, ລວມທັງ:
- Messenger
- Google Businessຂໍ້ຄວາມ
- Kakao Talk
- ການແຊັດຜ່ານເວັບ ແລະມືຖື
- ອີເມວ
… ແລະຈັດການການໂຕ້ຕອບທັງໝົດເຫຼົ່ານີ້ຈາກເວທີດຽວ.
ເມື່ອຖືກປັບໃຫ້ເໝາະສົມສຳລັບການຄ້າສັງຄົມ, AI ການສົນທະນາແມ່ນຫຼາຍກວ່າເຄື່ອງມືບໍລິການລູກຄ້າ — ມັນສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຮັດໃຫ້ການຂາຍອັດຕະໂນມັດໄດ້ເຊັ່ນກັນ.
![](/wp-content/uploads/strategy/482/xkrc5wjwv6-6.png)
ຕົວຢ່າງຂອງ AI ການສົນທະນາ
ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່ ແລະ ຂະໜາດນ້ອຍກຳລັງໃຊ້ການສົນທະນາທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI chatbots ແລະຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນຢູ່ໃນສື່ສັງຄົມ.
Amazon – ຄຳຖາມທີ່ກະຕຸ້ນເຕືອນ
ພວກມັນອາດຈະບໍ່ເປັນແພລະຕະຟອມສື່ສັງຄົມ, ແຕ່ມັນບໍ່ເຄີຍເປັນຄວາມຄິດທີ່ບໍ່ດີທີ່ຈະບັນທຶກຈາກຮ້ານຂາຍຍ່ອຍອອນໄລນ໌ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນໂລກ.
Amazon ໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນເປັນລູກຄ້າແຖວທຳອິດຂອງມັນ. ການບໍລິການ. ປະສົບການ Amazon ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຂັບເຄື່ອນໂດຍຄໍາຖາມທີ່ຖືກກະຕຸ້ນ, ເຊັ່ນໃນຕົວຢ່າງຂ້າງເທິງ. ມັນຍັງລວມເອົາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການສັ່ງຊື້ທີ່ຜ່ານມາເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າອາດຈະສົນໃຈ.
ໂມງ ແລະສີ – ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ
ໂມງຍີ່ຫໍ້ເຄື່ອງປະດັບ ແລະ Colors ໃຊ້ chatbot ໃນຫນ້າເຟສບຸກຂອງພວກເຂົາ. ເມື່ອມີຄົນເອື້ອມອອກ, ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນຂອງຍີ່ຫໍ້ຈະຖືກກະຕຸ້ນ. ເຊັ່ນດຽວກັບ bot ຂອງ Amazon, ອັນນີ້ກໍ່ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງຍີ່ຫໍ້ຜ່ານຄໍາຖາມທີ່ກະຕຸ້ນເຕືອນແລະການສ້າງພາສາເບົາ.
bots ຂອງໂມງແລະສີແມ່ນປະສົມປະສານກັບຊ່ອງທາງການບໍລິການລູກຄ້າແບບດັ້ງເດີມຂອງຍີ່ຫໍ້. ເມື່ອຜູ້ໃຊ້ຊີ້ບອກວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການສົນທະນາກັບຕົວແທນ, AI ຈະແຈ້ງເຕືອນຜູ້ຕາງຫນ້າບໍລິການລູກຄ້າ. ຖ້າບໍ່ມີໃຜຢູ່, ຂໍ້ຄວາມ "ບໍ່ຢູ່ເຮືອນ" ແບບກຳນົດເອງຈະຖືກສົ່ງ, ແລະການສອບຖາມຈະຖືກເພີ່ມໃສ່ຄິວຂອງທີມງານບໍລິການລູກຄ້າ.
ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆກ່ຽວກັບ AI ການສົນທະນາ
ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງ chatbot ແລະການສົນທະນາແມ່ນຫຍັງ? AI?
AI ການສົນທະນາແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ໃຊ້ຂະບວນການການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກເພື່ອສື່ສານ. ເຕັກໂນໂລຊີ "ຮຽນຮູ້" ແລະປັບປຸງຫຼາຍທີ່ມັນຖືກນໍາໃຊ້. ມັນເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈາກການໂຕ້ຕອບຂອງຕົນເອງ. ຈາກນັ້ນມັນໃຊ້ຂໍ້ມູນນັ້ນເພື່ອປັບປຸງຕົວມັນເອງ ແລະທັກສະການສົນທະນາກັບລູກຄ້າເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ.
chatbot ແມ່ນໂຄງການທີ່ໃຊ້ AI ການສົນທະນາເພື່ອສົນທະນາກັບລູກຄ້າ. ແຕ່ມັນບໍ່ຈໍາເປັນສະ ເໝີ ໄປ. ບາງ chatbots ແມ່ນພຽງແຕ່ chatbots ທີ່ມີຫນ້າທີ່ງ່າຍດາຍທີ່ມີປຸ່ມເພື່ອຄລິກສໍາລັບ FAQs, ຂໍ້ມູນການຂົນສົ່ງ, ຫຼືຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ.
Siri ເປັນຕົວຢ່າງຂອງການສົນທະນາ AI?
ແນ່ນອນ! Siri ເປັນຕົວຢ່າງທີ່ດີຂອງເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາ. Siri ໃຊ້ການຮັບຮູ້ສຽງເພື່ອເຂົ້າໃຈຄຳຖາມ ແລະຕອບຄຳຖາມເຫຼົ່ານັ້ນດ້ວຍຄຳຕອບທີ່ຕັ້ງໄວ້ລ່ວງໜ້າໃນໂປຣແກຣມ. ແທນທີ່ຈະໃຫ້ຄຳຕອບຂອງ chatbot ແບບຫຸ່ນຍົນ, Siri ຈະຕອບດ້ວຍສຽງສົນທະນາທີ່ຄ້າຍຄືກັບມະນຸດ, ໂດຍລຽນແບບສິ່ງທີ່ໄດ້ຮຽນຮູ້ມາແລ້ວ.
AI ການສົນທະນາທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນຫຍັງ?
ພວກເຮົາອາດມີຄວາມລຳອຽງ, ແຕ່ Heyday ໂດຍ SMMExpert ແມ່ນ