Mijozlar Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp va deyarli barcha boshqa ijtimoiy media platformalari orqali mahsulot va xizmatlar haqida savollar berishmoqda. Siz ularga javob berish uchun bormisiz? Aksariyat korxonalar uchun ijtimoiy tarmoqlarda 24/7 nima bo'layotganini kuzatish qiyin bo'lishi mumkin. Aynan shu yerda suhbatdosh AI yordam berishi mumkin!

Barcha so‘rovlar va ko‘p odamlar ularga murojaat qilsa, suhbatdosh chatbot yoki virtual yordamchi qutqaruvchi bo‘lishi mumkin.

Suhbatdosh AI yordam berishi mumkin. sizning ijtimoiy media mavjudligingiz uchun asosiy boylik. Bu jamoangiz samaradorligini oshirishi va ko‘proq mijozlarga kerakli yordamni tezroq olish imkonini beradi.

Ijtimoiy mijozlarga xizmat ko‘rsatish va ijtimoiy tijorat uchun suhbatdosh AI vositasidan biznesingiz qanday foyda olishini bilish uchun o‘qishni davom eting.

Bonus: Bepul Social Commerce 101 qoʻllanmamiz yordamida ijtimoiy tarmoqlarda koʻproq mahsulot sotishni oʻrganing . Mijozlaringizni xursand qiling va konversiya stavkalarini yaxshilang.

Suhbatdosh AI nima?

suhbatdosh AI (sun'iy intellekt) atamasi odamlar bilan "suhbatlasha" oladigan (masalan, savollarga javob beradigan) virtual yordamchilar yoki chatbotlar kabi texnologiyalarga ishora qiladi.

Suhbatdosh AI ilovalari ko'pincha mijozlarga xizmat ko'rsatishda qo'llaniladi. Ularni veb-saytlarda, onlayn-do'konlarda va ijtimoiy media kanallarida topish mumkin. AI texnologiyasi mijozlar so'rovlariga javob berish va yo'naltirishni samarali ravishda tezlashtirishi va soddalashtirishi mumkin.

elektron tijorat platformalari uchun ajoyib suhbatdosh AI chatbot.

U tez-tez so‘raladigan savollarga javob berishi, shaxsiy xarid qilish tajribasini taqdim etishi, mijozlarni to‘lovlarni amalga oshirishga yo‘naltirishi va mijozlarni muammosiz jalb qilishi mumkin. U doimiy xizmat koʻrsatish uchun bir nechta tillarda mijozlarni qoʻllab-quvvatlash guruhingizni 24/7 qoʻllab-quvvatlashi mumkin.

Xaridorlar bilan ularning afzal koʻrgan kanallari orqali muloqot qiling va bizning maxsus suhbatlashish uchun sunʼiy intellekt vositalarimiz boʻlgan Heyday bilan mijozlar suhbatlarini savdoga aylantiring. chakana sotuvchilar. Mijozlarning 5 yulduzli tajribasini keng miqyosda taqdim eting.

Bepul Heyday demosiga ega bo'ling

Heyday bilan mijozlarga xizmat ko'rsatish suhbatlarini savdoga aylantiring . Javob berish vaqtini yaxshilang va ko'proq mahsulot soting. Uni amalda koʻring.

Bepul demoSuhbatdosh AI qanday ishlaydi?

Suhbatdosh AI asosan ikkita funksiya tufayli ishlaydi. Birinchisi mashinani o'rganish . Oddiy qilib aytganda, mashinani o'rganish texnologiya qanchalik ko'p ishlatilsa, "o'rganadi" va yaxshilanadi. U o'zining o'zaro ta'siridan ma'lumot to'playdi. Vaqt o'tishi bilan u o'sha ma'lumotdan o'zini yaxshilash uchun foydalanadi.

Natijada tizim veb-saytingizga qo'shganingizdan olti oy o'tgach yaxshiroq ishlaydi va bir yildan keyin ham undan ham yaxshiroq ishlaydi.

Ikkinchisi tabiiy tilni qayta ishlash yoki qisqacha NLP deb ataladi. Bu sun'iy intellekt tilni tushunish jarayonidir. So'z va iboralarni tan olishni o'rgangach, u tabiiy til avlodiga o'tishi mumkin. U sizning mijozlaringiz bilan shunday gaplashadi.

Masalan, agar mijoz ijtimoiy tarmoqlarda sizga buyurtma qachon yuborilishi haqida maʼlumot soʻrab xabar yuborsa, suhbatdosh AI chatboti qanday javob berishni biladi. U buni shunga o‘xshash savollarga javob berish bo‘yicha oldingi tajribaga asoslanib amalga oshiradi va qaysi iboralar jo‘natish bo‘yicha savollarga javob berishda yaxshiroq ishlashini tushunadi.

Nazariya og‘ir tuyulishi mumkin, ammo suhbatdosh AI chatbotlari mijozlarga juda qulay tajriba yaratadi. . Uning amalda qanday ko'rinishini kutishingiz mumkinligiga misol:

So'zlashuv AI statistikasi

• 2030 yilga kelib, globalSuhbatdosh sunʼiy intellekt bozori hajmi 32,62 milliard dollarga yetishi kutilmoqda.
• Suhbat agentlari tomonidan amalga oshirilgan oʻzaro aloqalar hajmi pandemiyadan keyin koʻplab sohalarda 250% ga oshdi.
• Pandemiyadan foydalanadigan marketologlar ulushi. Raqamli marketing uchun sun’iy intellekt dunyo bo‘ylab keskin o‘sdi, 2018-yilda 29% dan 2020-yilda 84% gacha.
• Deyarli barcha kattalar ovozli yordamchisi foydalanuvchilari smartfonda suhbatdosh AI texnologiyasidan foydalanmoqda (2022-yilda 91,0%).
• 2021-yil aprel oyida CouponFollow tomonidan soʻralgan AQSH ovozli yordamchisi foydalanuvchilari orasida mahsulotlarni koʻrib chiqish va qidirish ular texnologiyadan foydalangan holda amalga oshirgan eng yaxshi xaridlar boʻlgan.
• Virtual yordamchilar mijozlarga xizmat koʻrsatish uchun eng keng tarqalgan. Butun dunyo boʻylab mijozlarga qaraydigan virtual yordamchilari boʻlgan texnologiya mutaxassislari orasida deyarli 80% ulardan shu maqsadda foydalanishini aytdi.
• Onlayn chat, video chat, chatbotlar yoki ijtimoiy tarmoqlar uch yil ichida eng koʻp foydalaniladigan mijozlarga xizmat koʻrsatish kanali boʻladi. , Shimoliy Amerikadagi mijozlarga xizmat koʻrsatish boʻyicha qaror qabul qiluvchilarning 73% 2021-yil may oyida soʻrovda qatnashgan maʼlumotlariga koʻra.
• AQSh rahbarlari orasida 86% AI 2021-yilda kompaniyada “asosiy texnologiya”ga aylanishiga rozi boʻlgan.
• 2022-yil fevral holatiga ko‘ra, so‘nggi bir yil ichida AQSH katta yoshlilarining 53 foizi mijozlarga xizmat ko‘rsatish uchun sun’iy intellekt chatboti bilan bog‘langan.
• 2022-yilda dunyo bo‘ylab 3,5 milliard chatbot ilovasidan foydalanilgan.
• AQSh iste'molchilarining chatbotdan foydalanishining uchta asosiy sababi ish vaqtidir(18%), mahsulot haqida ma'lumot (17%) va mijozlarga xizmat ko'rsatish so'rovlari (16%).

Suhbatdosh AI vositalaridan foydalanishning eng yaxshi 5 ta afzalliklari

1. Vaqtni tejang

Ideal dunyoda sizning har bir mijozingiz mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasiga ega bo'ladi. Ammo haqiqat shundaki, ba'zi mijozlar sizga boshqalarga qaraganda ancha sodda so'rovlar bilan kelishadi. Chatbot yoki virtual yordamchi - bu o'zingiz va jamoangizni ortiqcha sarflamasdan, barchaning ehtiyojlarini qondirishni ta'minlashning ajoyib usuli.

AI chatbotlari mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'liq to'g'ridan-to'g'ri muammolarni hal qilishi va sizga va jamoangizga ko'proq muammolarni hal qilish imkonini beradi. murakkablar. Bundan tashqari, ikkala tomonda ham kutish vaqtlarini qisqartiradi. Bizning shaxsiy chatbotimiz, SMMExpert tomonidan ishlab chiqarilgan Heyday, biznesga mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha barcha suhbatlarning 80% avtomatlashtirishga yordam beradi!

Heyday demosini bepul oling

Suhbatdosh AI bir vaqtning o'zida bir nechta da'volarni ko'rib chiqishi mumkin, ammo siz va sizning jamoangiz buni qila olmaydi. Bu mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimini ancha samarali qiladi.

2. Kengaytirilgan qulaylik

Siz mijozlaringizga haftaning yetti kuni kechayu kunduz ishlay olmaysiz. Ijtimoiy media platformangizni suhbatdosh AI bilan jihozlash bu muammoni hal qiladi. Agar mijoz odatdagi ish vaqtidan tashqari yordamga muhtoj bo'lsa, chatbot ularning muammolari bilan shug'ullanishi mumkin. Bu logistika muammosini hal qiladi va chatbotlar vaqtni qanday tejashi mumkinligi haqida o'ynaydi, ammo buning uchun ko'proq narsa bor.bu.

Suhbatdosh sun'iy intellekt sizning foydalanish imkoniyatini qanday oshirishini hisobga olsak, mijozlaringizga ko'proq g'amxo'rlik va qulay his etishi mumkin. Haqiqat shundaki, yarim tunda kimdir o'z savoliga javob olish yoki muammoni hal qilish uchun bo'sh vaqt bo'lishi mumkin. Heyday kabi sun'iy intellekt vositasi yordamida yuk tashish bo'yicha so'rovga javob olish bir necha soniyalar masalasidir.

Har bir muammoni hal qilish mumkin emas. virtual yordamchi orqali hal qilingan suhbatdosh AI bu kabi mijozlar kerakli yordamni olishlarini bildiradi.

3. Mijozlaringizga xarid qilish bo‘yicha qaror qabul qilishga yordam bering

Suhbatdosh AI mijozlarni qo‘llab-quvvatlash chiptalarini hal qilishga yordam beradi, albatta. Lekin u savdoni amalga oshirish va o‘zgartirishda ham yordam berishi mumkin.

Mashinani o‘rganishning afzalliklaridan biri uning mijozlaringiz uchun moslashtirilgan tajriba yaratish qobiliyatidir. Bu shuni anglatadiki, suhbatdosh AI platformasi mijozlarga ular ko‘rmagan yoki ko‘rib chiqmagan mahsulot yoki qo‘shimchalar tavsiyalarini berishi mumkin.

Mana bu tavsiyalar amalda qanday ko‘rinishiga misol:

Heyday kabi suhbatdosh sunʼiy intellekt yechimlari mijozning savatidagi narsalar va ularning xarid soʻrovlari (masalan, ularni qiziqtirayotgan toifa) asosida bu tavsiyalarni beradi.

Natija? Barmog'ingizni ko'tarmasdan ko'proq savdo.

4. Ish vaqtidan tashqari sotish

Mijozlarga yordam berish haqida gapirgandasotib olish to'g'risida qaror qabul qilish, suhbatdosh AIning yana bir afzalligi u taklif qiladigan qulaylikka qaytadi. Onlayn biznesni yuritishning ajoyib afzalliklaridan biri bu savdo istalgan vaqtda sodir bo'lishi mumkin. Bunga xalaqit berishi mumkin bo'lgan yagona narsa - vakillar mavjud bo'lmaganda mijozlarning etkazib berish, sotish yoki mahsulot so'rovlari bo'lishi mumkin.

Chatbot yoki virtual yordamchi buni tezda tuzatadi. U barcha soatlarda mavjud bo'lgani uchun u to'lovni yakunlashdan oldin savoliga javob olishni kutayotgan har bir kishiga yordam berishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, bu sotuvlar tezroq keladi va siz xaridorlarning xarid qilishdan oldin qiziqishlarini yo‘qotib qo‘ymaysiz.

Heyday bilan siz hatto chatbotingizni “Savatga qo‘shish” ni ham qo‘shadigan qilib sozlashingiz mumkin. harakatga chaqiradi va mijozlaringizni muammosiz toʻlovga yoʻnaltiradi.

5. Endi til to‘siqlari yo‘q

Suhbatdosh AIning kam baholangan jihati shundaki, u til to‘siqlarini bartaraf etadi. Aksariyat chatbotlar va virtual yordamchilar tilni tarjima qilish dasturi bilan birga keladi. Bu ularga deyarli har qanday tilni mohirlik bilan aniqlash, talqin qilish va yaratish imkonini beradi.

Natija shuki, mijozlarga xizmat ko‘rsatish bilan hech qanday aloqada til to‘siqlari to‘xtatilmaydi. Ko‘p tilli chatbot biznesingizni yanada yoqimli va kengroq mijozlar uchun ochiq qiladi.

Eng yaxshi suhbatdosh AIamaliyotlar

Qachon (inson) mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlarini jalb qilishni biling

Sun'iy intellekt vositasi oddiy muammolarni hal qilish uchun juda yaxshi. Lekin ularning chegaralarini bilish yaxshi. Har bir mijoz suhbatdosh AI hal qila oladigan muammoga duch kelmaydi. Chatbotlar mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhining yordamchilari bo'lib, ularning o'rnini bosuvchi emas. Murakkabroq so‘rov kelib tushganda kirishga tayyor bo‘lgan agentlaringiz kutish rejimida ekanligiga ishonch hosil qiling.

Ijtimoiy tijorat uchun optimallashtiring

Suhbatdosh AIdan maksimal darajada foydalanmoqchisiz. Bundan tashqari, mijozlaringiz kerakli yordamga imkon qadar ko'proq kirish imkoniyatiga ega bo'lishiga ishonch hosil qilishni xohlaysiz. Bu ikkala narsani amalga oshirishning eng yaxshi yo‘li ijtimoiy tijorat uchun optimallashtirilgan suhbatdosh AI vositasini tanlashdir.

Heyday – chakana sotuvchilarning o‘ziga xos ehtiyojlarini hisobga olgan holda asbob dizayni. U elektron tijorat, yuk tashish va marketing vositalari bilan integratsiyalashib, biznesingizning orqa qismini mijozlaringiz bilan uzluksiz bog‘laydi va sizga eng yaxshi mijozlar tajribasini yaratishga yordam beradi.

Heyday integratsiyalarining ba’zilari quyidagilardan iborat:

• Shopify
• Magento
• PrestaShop
• Panier Bleu
• SAP
• Lightspeed
• 780+ yetkazib berish provayderlar

Heyday bilan siz suhbatdosh AIni mijozingizning barcha sevimli aloqa kanallari bilan ulashingiz mumkin, jumladan:

• Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google BusinessXabarlar
• Kakao Talk
• Veb va mobil chatlar
• E-pochta

… va bu oʻzaro aloqalarning barchasini bitta platformadan boshqaring.

Ijtimoiy tijorat uchun optimallashtirilganda, suhbatdosh sun’iy intellekt mijozlarga xizmat ko‘rsatish vositasidan ko‘ra ko‘proq bo‘ladi — u sizga savdoni avtomatlashtirishga ham yordam beradi.

Suhbatdosh AI misollari

Mana, katta va kichik brendlar suhbatdosh sunʼiy intellektga asoslangan chatbotlar va ijtimoiy tarmoqlarda virtual yordamchilardan qanday foydalanmoqda.

Amazon – Soʻralgan savollar

Ular ijtimoiy media platformasi boʻlmasligi mumkin, lekin dunyodagi eng yirik onlayn sotuvchidan eslatma olish hech qachon yomon fikr emas.

Amazon oʻzining birinchi mijozi sifatida virtual yordamchidan foydalanadi. xizmat. Amazon tajribasi asosan yuqoridagi misoldagi kabi so'ralgan savollarga asoslangan. Shuningdek, u mijozlarni nima qiziqtirishi mumkinligi haqida ma'lumot olish uchun oxirgi buyurtmalar haqidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.

Soatlar va ranglar – Intuitiv mijozlarni qo'llab-quvvatlash

Zargarlik brendi soatlari va Colors Facebook sahifasida chatbotdan foydalanadi. Kimdir qo'lini cho'zsa, brendning virtual yordamchisi ishga tushadi. Amazon boti singari, bu ham so'rovlar va engil tillarni yaratish orqali brend mijozlariga xizmat ko'rsatadi.

Clocks and Colours boti brendning an'anaviy mijozlarga xizmat ko'rsatish kanallari bilan birlashtirilgan. Foydalanuvchi bilan suhbatlashishni xohlayotganini bildirgandaagent, AI mijozlarga xizmat ko'rsatish vakilini ogohlantiradi. Hech kim mavjud bo'lmasa, maxsus "uzoqda" xabari yuboriladi va so'rov mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhining navbatiga qo'shiladi.

So'zlashuv AI haqida tez-tez so'raladigan savollar

Chatbot va suhbat o'rtasidagi farq nima AI?

Suhbatdosh AI - muloqot qilish uchun mashinani o'rganish jarayonidan foydalanadigan vosita. Texnologiya qanchalik ko'p ishlatilsa, "o'rganadi" va yaxshilanadi. U o'zining o'zaro ta'siridan ma'lumot to'playdi. Keyin u oʻsha maʼlumotlardan vaqt oʻtishi bilan oʻzini va mijozlar bilan muloqot qilish koʻnikmalarini yaxshilash uchun foydalanadi.

Chatbot mijozlar bilan suhbatlashish uchun suhbatdosh AIdan foydalanadigan dasturdir. Lekin bu har doim ham kerak emas. Baʼzi chatbotlar oddiy funksiyali chatbotlar boʻlib, tez-tez soʻraladigan savollar, joʻnatma haqida maʼlumot olish yoki mijozlarni qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan bogʻlanish uchun tugmachalarga ega.

Siri suhbatdosh AIga misolmi?

Albatta! Siri suhbatdosh AI vositasining ajoyib namunasidir. Siri savollarni tushunish va ularga oldindan dasturlashtirilgan javoblar bilan javob berish uchun ovozni tanishdan foydalanadi.

Siri savollarga qanchalik koʻp javob bersa, tabiiy tilni qayta ishlash (NLP) va mashinani oʻrganish orqali shunchalik koʻp tushunadi. Robotik chatbot javoblarini taqdim etish o‘rniga, Siri allaqachon o‘rganganlarini taqlid qilib, odamga o‘xshash suhbat ohangida javob beradi.

Eng yaxshi suhbatdosh sun’iy intellekt nima?

Biz tarafkash bo‘lishimiz mumkin, ammo Heyday SMExpert tomonidan