گراهڪ انسٽاگرام، فيس بڪ ميسينجر، واٽس اپ، ۽ هر ٻئي سوشل ميڊيا پليٽ فارم ذريعي پروڊڪٽس ۽ خدمتن بابت سوال پڇي رهيا آهن. ڇا توھان انھن کي جواب ڏيڻ لاء موجود آھيو؟ اڪثر ڪاروبار لاءِ، اهو سخت ٿي سگهي ٿو نگراني ڪرڻ لاءِ ته سوشل ميڊيا تي ڇا ٿي رهيو آهي 24/7. اهو آهي جتي ڳالهه ٻولهه واري AI مدد ڪري سگهي ٿي!

انهن سڀني سوالن سان ۽ صرف ڪيترن ئي ماڻهن کي انهن ڏانهن ڌيان ڏيڻ لاءِ، هڪ ڳالهه ٻولهه واري AI چيٽ بوٽ يا ورچوئل اسسٽنٽ هڪ زندگي بچائيندڙ ٿي سگهي ٿو.

گفتگو ڪندڙ AI ٿي سگهي ٿو توهان جي سماجي ميڊيا جي موجودگي لاء اهم اثاثو. اهو توهان جي ٽيم جي ڪارڪردگي کي وڌائي سگهي ٿو ۽ وڌيڪ گراهڪن کي مدد حاصل ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو جيڪا انهن کي جلدي گهربل آهي.

پڙهڻ جاري رکو ته ڪيئن توهان جو ڪاروبار سماجي ڪسٽمر سروس ۽ سماجي واپار لاءِ گفتگو واري AI اوزار استعمال ڪرڻ سان فائدو حاصل ڪري سگهي ٿو.

بونس: اسان جي مفت سوشل ڪامرس 101 گائيڊ سان سوشل ميڊيا تي وڌيڪ پروڊڪٽس ڪيئن وڪڻڻ سکو . پنهنجي گراهڪن کي خوش ڪريو ۽ تبادلي جي شرح بهتر ڪريو.

ڳالهه ٻولهه واري AI ڇا آهي؟

اصطلاح ڳالهائيندڙ AI (مصنوعي ذهانت) ٽيڪنالاجيز ڏانهن اشارو ڪري ٿو، جهڙوڪ ورچوئل اسسٽنٽ يا چيٽ بوٽس، جيڪي ماڻهن سان "ڳالهه" ڪري سگهن ٿيون (مثال طور، سوالن جا جواب).

گفتگو ڪندڙ AI ايپليڪيشنون اڪثر ڪري ڪسٽمر سروس ۾ استعمال ٿينديون آهن. اهي ويب سائيٽن، آن لائين اسٽورن ۽ سوشل ميڊيا چينلز تي ڳولهي سگهجن ٿا. AI ٽيڪنالاجي موثر طريقي سان تيز ڪري سگهي ٿي ۽ جواب ڏيڻ ۽ ڪسٽمر جي پڇا ڳاڇا کي روٽ ڪري سگهي ٿي.

اي ڪامرس پليٽ فارمن لاءِ هڪ غير معمولي ڳالهه ٻولهه وارو AI چيٽ بوٽ.

اهو اڪثر سوالن جا جواب ڏئي سگهي ٿو، ذاتي خريداري جا تجربا مهيا ڪري سگهي ٿو، گراهڪن کي چيڪ آئوٽ ڪرڻ لاءِ رهنمائي ڪري سگهي ٿو، ۽ گراهڪن کي بيحد مشغول ڪري سگهي ٿو. اهو توهان جي ڪسٽمر سپورٽ ٽيم جي مدد ڪري سگهي ٿو 24/7 ڪيترن ئي ٻولين ۾ هميشه آن سروس لاءِ.

شاپرن سان انهن جي پسنديده چينلن تي مشغول ٿيو ۽ گراهڪ جي گفتگو کي سيلز ۾ تبديل ڪريو Heyday سان، اسان لاءِ وقف ڪيل ڳالهه ٻولهه وارا AI اوزار پرچون ڪندڙ. 5-اسٽار گراهڪ تجربا فراهم ڪريو — پيماني تي.

هڪ مفت Heyday Demo حاصل ڪريو

Hyday سان ڪسٽمر سروس گفتگون کي سيلز ۾ تبديل ڪريو . جوابي وقت کي بهتر ڪريو ۽ وڌيڪ پراڊڪٽ وڪرو ڪريو. ان کي عمل ۾ ڏسو.

مفت ڊيموگفتگو ڪندڙ AI ڪيئن ڪم ڪندو آهي؟

ڳالهائيندڙ AI بنيادي طور تي ڪم ڪري ٿو ٻن ڪمن جي مهرباني. پهريون آهي مشين لرننگ . ان کي آسانيءَ سان چوڻ لاءِ، مشين لرننگ جو مطلب آهي ته ٽيڪنالاجي ”سيکاري ٿي“ ۽ وڌيڪ بهتر ٿي ان کي استعمال ڪيو وڃي. اهو معلومات گڏ ڪري ٿو ان جي پنهنجي رابطي مان. اهو پوءِ ان معلومات کي استعمال ڪري ٿو پاڻ کي بهتر ڪرڻ لاءِ جيئن جيئن وقت گذرندو وڃي.

نتيجو اهو نظام آهي جيڪو بهتر ڪم ڪندو ڇهن مهينن کان پوءِ توهان ان کي پنهنجي ويب سائيٽ ۾ شامل ڪيو ۽ ان کان به بهتر آهي ان کان به بهتر هڪ سال هيٺ.

ٻئي کي سڏيو ويندو آهي قدرتي ٻولي پروسيسنگ ، يا مختصر لاءِ NLP. هي اهو عمل آهي جنهن ذريعي مصنوعي ذهانت ٻولي سمجهي ٿي. هڪ دفعو اهو لفظن ۽ جملن کي سڃاڻڻ سکي ٿو، اهو اڳتي هلي سگهي ٿو قدرتي ٻولي جي نسل . اهو توهان جي گراهڪن سان ڪيئن ڳالهائيندو آهي.

مثال طور، جيڪڏهن ڪو گراهڪ توهان کي سوشل ميڊيا تي پيغام موڪلي ٿو، معلومات لاءِ پڇي ٿو ته آرڊر ڪڏهن موڪليندو، ڳالهه ٻولهه واري AI چيٽ بوٽ کي خبر پوندي ته ڪيئن جواب ڏيڻو آهي. اهو ساڳيو سوالن جا جواب ڏيڻ جي اڳئين تجربي جي بنياد تي ڪندو ۽ ڇاڪاڻ ته اهو سمجھندو آهي ته ڪهڙن جملا شپنگ سوالن جي جواب ۾ بهترين ڪم ڪن ٿا.

نظريو شايد ڏکوئيندڙ لڳي ٿو، پر گفتگو ڪندڙ AI چيٽ بوٽس هڪ تمام آسان ڪسٽمر تجربو لاءِ ٺاهيندا آهن. . هتي هڪ مثال آهي ته توهان ان کي عمل ۾ ڏسڻ جي توقع ڪيئن ڪري سگهو ٿا:

Conversational AI statistics

• 2030 تائين، عالميڳالهه ٻولهه واري AI مارڪيٽ جي سائيز 32.62 بلين ڊالر تائين پهچڻ جو امڪان آهي.
• ڳالهائيندڙ ايجنٽن پاران هٿ ڪيل ڳالهين جو حجم ڪيترن ئي صنعتن ۾ وبائي مرض کان وٺي 250 سيڪڙو وڌي ويو آهي.
• استعمال ڪندڙ مارڪيٽن جو حصو سڄي دنيا ۾ ڊجيٽل مارڪيٽنگ لاءِ AI آسمان تي پهتو، 2018 ۾ 29% کان 2020 ۾ 84% تائين.
• تقريباً سڀئي بالغ آواز اسسٽنٽ استعمال ڪندڙ هڪ اسمارٽ فون تي ڳالهه ٻولهه واري AI ٽيڪنالاجي استعمال ڪري رهيا آهن (2022 ۾ 91.0%).
• اپريل 2021 ۾ CouponFollow پاران سروي ڪيل يو ايس وائس اسسٽنٽ استعمال ڪندڙن جي وچ ۾، برائوزنگ ۽ پراڊڪٽس جي ڳولا اهي اعليٰ شاپنگ سرگرميون هيون جيڪي انهن ٽيڪنالاجي استعمال ڪندي ڪيون آهن.
• ورچوئل اسسٽنٽ سڀ کان وڌيڪ استعمال ڪيا ويندا آهن ڪسٽمر سروس لاءِ. دنيا جي ٽيڪنيڀياس جي ماهرن مان جن وٽ گراهڪ کي منهن ڏيڻ وارا ورچوئل اسسٽنٽ آهن، لڳ ڀڳ 80 سيڪڙو چيو ته اهي انهن کي هن مقصد لاءِ استعمال ڪن ٿا.
• آن لائن چيٽ، وڊيو چيٽ، چيٽ بوٽس، يا سماجي ٽن سالن ۾ سڀ کان وڌيڪ استعمال ٿيل ڪسٽمر سروس چينل هوندو ، مطابق 73٪ ڪسٽمر سروس فيصلو ڪندڙ اتر آمريڪا ۾ مئي 2021 ۾ ڪيل سروي ۾.
• آمريڪي عملدارن جي وچ ۾، 86٪ ان ڳالهه تي اتفاق ڪيو ته AI 2021 ۾ سندن ڪمپني جي اندر ”مين اسٽريم ٽيڪنالاجي“ بڻجي ويندي.
• فيبروري 2022 تائين، 53٪ يو ايس بالغن گذريل سال ۾ ڪسٽمر سروس لاءِ AI چيٽ بوٽ سان رابطو ڪيو هو.
• 2022 ۾، سڄي دنيا ۾ 3.5 بلين چيٽ بوٽ ايپس تائين پهچون هيون.
• مٿين ٽن سببن جو يو ايس صارفين هڪ چيٽ بوٽ استعمال ڪندا آهن ڪاروباري ڪلاڪن لاءِ(18٪)، پراڊڪٽ جي معلومات (17٪)، ۽ ڪسٽمر سروسز جون درخواستون (16٪).

ڳالهه ٻولهه وارا AI اوزار استعمال ڪرڻ جا مٿيان 5 فائدا

1. وقت بچايو

هڪ مثالي دنيا ۾، توهان جي هر گراهڪ کي مڪمل ڪسٽمر سروس جو تجربو حاصل ٿيندو. پر حقيقت اها آهي ته ڪجهه گراهڪ توهان وٽ اچڻ وارا آهن پڇا ڳاڇا لاءِ ٻين جي ڀيٽ ۾ تمام آسان. هڪ چيٽ بوٽ يا ورچوئل اسسٽنٽ هڪ بهترين طريقو آهي انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته هر ڪنهن جون ضرورتون پوريون ڪيون وڃن بغير پاڻ ۽ توهان جي ٽيم کي. پيچيده. اهو ٻنهي پاسن تي انتظار جو وقت پڻ گھٽائي ٿو. اسان جو پنهنجو چيٽ بٽ، Heyday by SMMExpert، ڪاروبارن کي 80 سيڪڙو کان وڌيڪ ڪسٽمر سروس گفتگون کي خودڪار ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو!

هڪ مفت Heyday Demo حاصل ڪريو

ڳالهائيندڙ AI هڪ ئي وقت ڪيترن ئي دعوائن کي سنڀالي سگهي ٿو جڏهن ته توهان ۽ توهان جي ٽيم نٿا ڪري سگهو. اهو هڪ تمام گهڻي موثر ڪسٽمر سروس سسٽم لاءِ ٺاهيندو آهي.

2. وڌايل رسائي

توهان هفتي ۾ ست ڏينهن ڪلاڪ جي چوڌاري پنهنجي گراهڪن لاءِ دستياب نٿا ٿي سگهو. توهان جي سوشل ميڊيا پليٽ فارم کي گفتگو واري AI سان گڏ ڪرڻ هن مسئلي کي حل ڪري ٿو. جيڪڏهن هڪ گراهڪ کي باقاعده ڪاروباري ڪلاڪن کان ٻاهر مدد جي ضرورت آهي، هڪ چيٽ بوٽ انهن جي مسئلن ۾ شرڪت ڪري سگهي ٿو. اهو هڪ لاجسٽڪ مسئلو حل ڪري ٿو ۽ راند ڪري ٿو ته ڪيئن چيٽ بوٽس وقت بچائي سگهي ٿو، پر ان کان وڌيڪ آهي

ڳالهائيندڙ AI توهان جي گراهڪن کي وڌيڪ پرواهه ۽ آسانيءَ سان محسوس ڪري سگهي ٿي، اها ڏني وئي ته اهي توهان جي رسائي ڪيئن وڌائين. حقيقت اها آهي ته اڌ رات شايد صرف مفت وقت آهي ڪنهن کي پنهنجي سوال جو جواب ڏيڻ يا ان ۾ شرڪت ڪرڻ جو مسئلو آهي. هڪ AI اوزار سان Heyday وانگر، شپنگ انڪوائري جو جواب حاصل ڪرڻ سيڪنڊن جو معاملو آهي.

جڏهن ته هر مسئلو نه ٿي سگهي. هڪ ورچوئل اسسٽنٽ ذريعي حل ڪيو ويو، ڳالهه ٻولهه واري AI جو مطلب آهي ته اهي گراهڪ انهن کي گهربل مدد حاصل ڪري سگهن ٿا.

3. مدد ڪريو پنھنجي گراهڪن کي خريداري جا فيصلا ڪرڻ ۾

گفتگو واري AI ڪسٽمر سپورٽ ٽڪيٽن کي حل ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگھي ٿي، يقينن. پر اهو سيلز ٺاهڻ ۽ تبديل ڪرڻ ۾ پڻ مدد ڪري سگهي ٿو.

مشين لرننگ جي فائدن مان هڪ آهي توهان جي گراهڪن لاءِ ذاتي تجربو ٺاهڻ جي صلاحيت. ان جو مطلب اهو آهي ته هڪ ڳالهه ٻولهه وارو AI پليٽ فارم گراهڪن لاءِ پراڊڪٽ يا اضافو سفارشون ڏئي سگهي ٿو جيڪي شايد انهن نه ڏٺيون يا غور ڪيون آهن.

هتي هڪ مثال آهي ته اهي سفارشون عمل ۾ ڪهڙيون نظر اچن ٿيون:

Conversational AI حل جهڙوڪ Heyday اهي تجويزون ٺاهيندا آهن انهي جي بنياد تي جيڪي ڪسٽمر جي ڪارٽ ۾ آهن ۽ انهن جي خريداري بابت پڇا ڳاڇا (مثال طور، ڪيٽيگري جنهن ۾ اهي دلچسپي رکن ٿا).<1

نتيجو؟ وڌيڪ وڪرو بغير توهان جي آڱر کڻڻ جي.

4. ڪاروباري ڪلاڪن کان ٻاهر وڪرو

هڪ چيٽ بوٽ يا ورچوئل اسسٽنٽ ان کي جلدي حل ڪري ٿو. ڇاڪاڻ ته اهو سڀني ڪلاڪن تي دستياب آهي، اهو ڪنهن جي مدد ڪري سگهي ٿو جيڪو انتظار ڪري رهيو آهي سوال جو جواب حاصل ڪرڻ کان پهريان انهن جي چڪاس مڪمل ڪرڻ کان اڳ. ان جو مطلب آهي ته اهي سيلز تيز ٿين ٿا - ۽ اهو ته توهان ان کي مڪمل ڪرڻ کان پهريان گراهڪن جي انهن جي خريداري ۾ دلچسپي وڃائڻ جو خطرو نه هلائيندا آهيو.

Heyday سان، توهان پنهنجي چيٽ بٽ کي به سيٽ ڪري سگهو ٿا "ڪارٽ ۾ شامل ڪريو" شامل ڪرڻ لاءِ. ڪالز ٽو ايڪشن ۽ بغير ڪنهن وقفي سان پنهنجي گراهڪن کي چيڪ آئوٽ ڪرڻ جي هدايت ڪري ٿو.

5. وڌيڪ ٻولي جي رڪاوٽون نه آهن

گفتگو واري AI جو هڪ هيٺ ڏنل پاسو اهو آهي ته اهو ٻولي جي رڪاوٽن کي ختم ڪري ٿو. اڪثر چيٽ بوٽس ۽ ورچوئل اسسٽنٽ ٻوليءَ جي ترجمي واري سافٽ ويئر سان گڏ ايندا آهن. هي انهن کي اجازت ڏئي ٿو ته ڪنهن به ٻوليءَ کي مهارت سان سڃاڻي، تشريح ڪري، ۽ پيدا ڪري سگهي.

نتيجو اهو آهي ته ڪنهن به ڪسٽمر سروس رابطي کي زبان جي رڪاوٽن جي ڪري روڪيو نه ٿو وڃي. هڪ گهڻ لساني چيٽ بوٽ توهان جي ڪاروبار کي وڌيڪ خوش آمديد ۽ وسيع قسم جي گراهڪن تائين رسائي لائق بڻائي ٿو.

گفتگو ڪندڙ AI بهترينمشقون

ڄاڻيو ته جڏهن حاصل ڪجي (انساني) ڪسٽمر سروس ايجنٽ شامل آهن

هڪ مصنوعي ذهانت وارو اوزار سادي مسئلن کي حل ڪرڻ لاءِ بهترين آهي. پر انهن جي حدن کي ڄاڻڻ سٺو آهي. هر گراهڪ کي اهو مسئلو نه هوندو آهي جيڪو گفتگو ڪندڙ AI سنڀالي سگهي ٿو. چيٽ بوٽس توهان جي ڪسٽمر سروس ٽيم جا اسسٽنٽ آهن - متبادل نه. پڪ ڪريو ته توهان وٽ اسٽينڊ بائي تي ايجنٽ آهن، اڳتي وڌڻ لاءِ تيار آهن جڏهن ڪا وڌيڪ پيچيده انڪوائري اچي ٿي.

سماجي واپار لاءِ اصلاح ڪريو

توهان پنهنجي گفتگو واري AI مان تمام گهڻو فائدو حاصل ڪرڻ چاهيو ٿا. توهان اهو پڻ پڪ ڪرڻ چاهيو ٿا ته توهان جا گراهڪ انهن کي ممڪن حد تائين گهربل مدد تائين رسائي حاصل ڪن. انهن ٻنهي شين کي حاصل ڪرڻ جو بهترين طريقو اهو آهي ته هڪ ڳالهه ٻولهه وارو AI اوزار چونڊيو وڃي جيڪو سماجي ڪامرس لاءِ بهتر ڪيو ويو آهي.

Heyday هڪ ٽول ڊزائين آهي جنهن ۾ پرچون ڪندڙن جي مخصوص ضرورتن کي ذهن ۾ رکندي. اهو اي ڪامرس، شپنگ ۽ مارڪيٽنگ ٽولز سان ضم ٿئي ٿو، توهان جي ڪاروبار جي پٺئين حصي کي توهان جي گراهڪن سان بيحد ڳنڍي رهيو آهي - ۽ توهان کي بهترين ڪسٽمر تجربو ٺاهڻ ۾ مدد ڪري ٿي>

Heyday سان، توهان گفتگو واري AI کي پنهنجي گراهڪن جي سڀني پسنديده ڪميونيڪيشن چينلز سان ڳنڍي سگهو ٿا، جنهن ۾ شامل آهن:

• ميسينجر
• Instagram
• WhatsApp
• Google Businessپيغام
• Kakao Talk
• ويب ۽ موبائل چيٽس
• اي ميل

… ۽ انهن سڀني ڳالهين کي هڪ پليٽ فارم تان سنڀاليو.

جڏهن سوشل ڪامرس لاءِ بهتر ڪيو وڃي، ڳالهه ٻولهه واري AI ڪسٽمر سروس ٽول کان گهڻو وڌيڪ آهي - اهو توهان جي سيلز کي خودڪار ڪرڻ ۾ پڻ مدد ڪري سگهي ٿو.

ڳالهه ٻولهه واري AI مثالن

هتي ڪيئن آهن وڏا ۽ ننڍا برانڊ استعمال ڪري رهيا آهن ڳالهه ٻولهه واري AI-طاقتور چيٽ بوٽس ۽ ورچوئل اسسٽنٽ سوشل ميڊيا تي.

Amazon – پڇيا ويا سوال

شايد اهي سوشل ميڊيا پليٽ فارم نه هجن، پر دنيا جي سڀ کان وڏي آنلائن پرچون فروش کان نوٽس وٺڻ ڪڏهن به خراب ڳالهه ناهي.

Amazon هڪ ورچوئل اسسٽنٽ استعمال ڪري ٿو پنهنجي صارف جي پهرين قطار جي طور تي خدمت. Amazon جو تجربو گهڻو ڪري پکڙيل سوالن سان ڀريل آهي، جيئن مٿي ڏنل مثال ۾. اهو تازو آرڊرن تي ڊيٽا پڻ شامل ڪري ٿو معلومات حاصل ڪرڻ لاءِ ته گراهڪ ڪهڙين شين ۾ دلچسپي رکن ٿا.

گھڙيون ۽ رنگ - غير معمولي ڪسٽمر سپورٽ

22>

زيورن جي برانڊ گھڙي ۽ رنگ پنهنجي فيس بوڪ پيج تي چيٽ بوٽ استعمال ڪندا آهن. جڏهن ڪو ماڻهو پهچي ٿو، برانچ جو مجازي اسسٽنٽ شروع ٿئي ٿو. Amazon جي بوٽن وانگر، هي هڪ پڻ برانڊ جي گراهڪن جي خدمت ڪري ٿو پڇا ڳاڇا ۽ هلڪي ٻولي جي نسل ذريعي.

گھڙين ۽ رنگن جو بوٽ برانڊ جي روايتي ڪسٽمر سروس چينلز سان ضم ٿيل آهي. جڏهن هڪ صارف اشارو ڪري ٿو ته اهي هڪ سان چيٽ ڪرڻ چاهيندا آهنايجنٽ، AI هڪ ڪسٽمر سروس نمائندي کي خبردار ڪندو. جيڪڏهن ڪو به موجود نه آهي، هڪ ڪسٽم "دور" پيغام موڪليو ويندو آهي، ۽ انڪوائري کي ڪسٽمر سروس ٽيم جي قطار ۾ شامل ڪيو ويندو آهي.

گفتگو ڪندڙ AI FAQs

ڇا فرق آهي چيٽ بوٽ ۽ گفتگو جي وچ ۾ AI؟

Conversational AI ھڪڙو اوزار آھي جيڪو ڪميونيڪيشن ڪرڻ لاءِ مشين لرننگ جي عمل کي استعمال ڪري ٿو. ٽيڪنالوجي ”سيکاري ٿي“ ۽ وڌيڪ بهتر ڪري ٿي ان کي استعمال ڪيو وڃي ٿو. اهو معلومات گڏ ڪري ٿو ان جي پنهنجي رابطي مان. اهو پوءِ ان معلومات کي استعمال ڪري ٿو پاڻ کي بهتر ڪرڻ لاءِ ۽ پنهنجي گفتگو جي صلاحيتن کي بهتر ڪرڻ لاءِ جيئن جيئن وقت گذرندو وڃي. پر اهو هميشه جي ضرورت ناهي. ڪجھ چيٽ بوٽس صرف سادو فنڪشنل چيٽ بوٽس آھن بٽڻن سان سوالن، شپنگ جي معلومات، يا ڪسٽمر سپورٽ سان رابطو ڪرڻ لاءِ.

ڇا سري ڳالھائيندڙ AI جو ھڪڙو مثال آھي؟

ضرور! سري هڪ گفتگو ڪندڙ AI اوزار جو هڪ بهترين مثال آهي. سري سوالن کي سمجھڻ لاءِ آواز جي سڃاڻپ کي استعمال ڪري ٿو ۽ انھن کي اڳ-پروگرام ٿيل جوابن سان جواب ڏئي ٿو.

جيترو وڌيڪ سيري سوالن جا جواب ڏيندو، اوترو وڌيڪ اھو سمجھندو آھي Natural Language Processing (NLP) ۽ مشين لرننگ ذريعي. روبوٽڪ چيٽ بٽ جواب مهيا ڪرڻ بدران، سري جواب ڏئي ٿو انسانن وانگر گفتگو واري لهجي ۾، نقل ڪري ٿو جيڪو هن اڳ ۾ ئي سکيو آهي.

بهترين ڳالهه ٻولهه واري اي آءِ ڇا آهي؟

اسان شايد متعصب ٿي سگهون ٿا، پر Heyday ايس ايم ايم ايڪسپرٽ طرفان آهي