Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp എന്നിവയിലൂടെയും മറ്റെല്ലാ സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളെയും സേവനങ്ങളെയും കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നു. അവർക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ നിങ്ങൾ ഉണ്ടോ? മിക്ക ബിസിനസുകൾക്കും, സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ 24/7 എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് നിരീക്ഷിക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. അവിടെയാണ് സംഭാഷണ AI- യ്ക്ക് സഹായിക്കാൻ കഴിയുക!

ആ അന്വേഷണങ്ങൾ കൂടാതെ വളരെ അധികം ആളുകൾ മാത്രം അവയിലേക്ക് ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു സംഭാഷണ AI ചാറ്റ്‌ബോട്ടിനോ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റോ ഒരു ജീവൻ രക്ഷിക്കാൻ കഴിയും.

സംഭാഷണ AI ഒരു ആകാം. നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ സാന്നിധ്യത്തിനുള്ള പ്രധാന ആസ്തി. ഇത് നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമായ സഹായം വേഗത്തിൽ ലഭിക്കാൻ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യും.

സാമൂഹിക ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനും സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സിനും ഒരു സംഭാഷണ AI ടൂൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് എങ്ങനെ പ്രയോജനം നേടാം എന്നറിയാൻ വായന തുടരുക.

ബോണസ്: ഞങ്ങളുടെ സൗജന്യ സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സ് 101 ഗൈഡ് ഉപയോഗിച്ച് സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ കൂടുതൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്നത് എങ്ങനെയെന്ന് അറിയുക. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ സന്തോഷിപ്പിക്കുകയും പരിവർത്തന നിരക്കുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുക.

എന്താണ് സംഭാഷണ AI?

സംഭാഷണ AI (ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ്) എന്നത് വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റുകളോ ചാറ്റ്ബോട്ടുകളോ പോലെയുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യകളെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, അത് ആളുകളോട് "സംസാരിക്കാൻ" കഴിയും (ഉദാ. ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം).

സംഭാഷണ AI ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ പലപ്പോഴും ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു. വെബ്‌സൈറ്റുകളിലും ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകളിലും സോഷ്യൽ മീഡിയ ചാനലുകളിലും അവ കണ്ടെത്താനാകും. AI സാങ്കേതികവിദ്യയ്ക്ക് ഫലപ്രദമായി വേഗത്തിലാക്കാനും ഉത്തരം നൽകാനും ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങൾ വഴിതിരിച്ചുവിടാനും കഴിയും.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്കായുള്ള അസാധാരണമായ സംഭാഷണ AI ചാറ്റ്‌ബോട്ട്.

ഇതിന് പതിവുചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാനും വ്യക്തിഗത ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവങ്ങൾ നൽകാനും ഉപഭോക്താക്കളെ ചെക്ക്ഔട്ടിലേക്ക് നയിക്കാനും ഉപഭോക്താക്കളെ തടസ്സമില്ലാതെ ഇടപഴകാനും കഴിയും. എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഓൺ സേവനത്തിനായി ഒന്നിലധികം ഭാഷകളിൽ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമിനെ 24/7 പിന്തുണയ്ക്കാൻ ഇതിന് കഴിയും.

ഷോപ്പർമാരുമായി അവരുടെ ഇഷ്ടപ്പെട്ട ചാനലുകളിൽ ഇടപഴകുകയും ഉപഭോക്തൃ സംഭാഷണങ്ങളെ ഞങ്ങളുടെ സമർപ്പിത സംഭാഷണ AI ടൂളായ Heyday ഉപയോഗിച്ച് വിൽപ്പനയാക്കുകയും ചെയ്യുക. ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ. 5-സ്റ്റാർ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ നൽകുക — സ്കെയിലിൽ.

സൗജന്യ Heyday ഡെമോ നേടുക

Heyday ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ സേവന സംഭാഷണങ്ങൾ വിൽപ്പനയിലേക്ക് മാറ്റുക. പ്രതികരണ സമയം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും കൂടുതൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുകയും ചെയ്യുക. ഇത് പ്രവർത്തനക്ഷമമായി കാണുക.

സൗജന്യ ഡെമോസംഭാഷണ AI എങ്ങനെയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്?

സംഭാഷണ AI പ്രാഥമികമായി രണ്ട് ഫംഗ്‌ഷനുകൾക്ക് നന്ദി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ആദ്യത്തേത് മെഷീൻ ലേണിംഗ് ആണ്. ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ, മെഷീൻ ലേണിംഗ് അർത്ഥമാക്കുന്നത് സാങ്കേതികവിദ്യ "പഠിക്കുകയും" അത് കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നാണ്. ഇത് സ്വന്തം ഇടപെടലുകളിൽ നിന്ന് വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നു. കാലക്രമേണ സ്വയം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ അത് ആ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലേക്ക് ചേർത്തതിന് ശേഷം ആറ് മാസത്തിന് ശേഷം മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു സിസ്റ്റമാണ് ഫലം.

രണ്ടാമത്തേതിനെ സ്വാഭാവിക ഭാഷാ പ്രോസസ്സിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ചുരുക്കത്തിൽ NLP എന്ന് വിളിക്കുന്നു. കൃത്രിമബുദ്ധി ഭാഷ മനസ്സിലാക്കുന്ന പ്രക്രിയയാണിത്. വാക്കുകളും ശൈലികളും തിരിച്ചറിയാൻ അത് പഠിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, അതിന് സ്വാഭാവിക ഭാഷാ തലമുറ ലേക്ക് നീങ്ങാൻ കഴിയും. ഇത് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി സംസാരിക്കുന്നത് ഇങ്ങനെയാണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഓർഡർ എപ്പോൾ അയയ്ക്കും എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ചോദിച്ച് ഒരു ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങൾക്ക് സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ സന്ദേശമയയ്‌ക്കുകയാണെങ്കിൽ, എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കണമെന്ന് സംഭാഷണ AI ചാറ്റ്‌ബോട്ടിന് അറിയാം. സമാന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നതിനുള്ള മുൻ അനുഭവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയും ഷിപ്പിംഗ് ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടിയായി ഏതൊക്കെ ശൈലികളാണ് മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതെന്ന് മനസിലാക്കുന്നതിനാലും ഇത് ചെയ്യും.

സിദ്ധാന്തം കഠിനമായി തോന്നിയേക്കാം, എന്നാൽ സംഭാഷണ AI ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ വളരെ സുഗമമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്നു. . ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് പ്രതീക്ഷിക്കാം എന്നതിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം ഇതാ:

സംഭാഷണ AI സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ

• 2030-ഓടെ ആഗോളതലത്തിൽസംഭാഷണ AI വിപണി വലുപ്പം $32.62 ബില്ല്യണിൽ എത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
• പാൻഡെമിക്കിന് ശേഷം ഒന്നിലധികം വ്യവസായങ്ങളിൽ സംഭാഷണ ഏജന്റുമാർ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഇടപെടലുകളുടെ അളവ് 250% വരെ വർദ്ധിച്ചു.
• ഉപയോഗിക്കുന്ന വിപണനക്കാരുടെ പങ്ക് ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗിനായുള്ള AI കുതിച്ചുയർന്നു, 2018-ൽ 29% ആയിരുന്നത് 2020-ൽ 84% ആയി.
• മിക്കവാറും എല്ലാ മുതിർന്ന വോയ്‌സ് അസിസ്റ്റന്റ് ഉപയോക്താക്കളും സ്‌മാർട്ട്‌ഫോണിൽ സംഭാഷണ AI സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്നു (2022-ൽ 91.0%).
• 2021 ഏപ്രിലിൽ CouponFollow സർവേ നടത്തിയ യുഎസ് വോയിസ് അസിസ്റ്റന്റ് ഉപയോക്താക്കൾക്കിടയിൽ, ബ്രൗസിംഗും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായി തിരയലുമാണ് അവർ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ച് നടത്തിയ പ്രധാന ഷോപ്പിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ.
• ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റുകൾ ഏറ്റവും വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവിനെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റുമാരുള്ള ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ടെക് പ്രൊഫഷണലുകളിൽ, ഏകദേശം 80% പേർ ഈ ആവശ്യത്തിനായി അവ ഉപയോഗിക്കുന്നതായി പറഞ്ഞു.
• ഓൺലൈൻ ചാറ്റ്, വീഡിയോ ചാറ്റ്, ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ സോഷ്യൽ എന്നിവ മൂന്ന് വർഷത്തിനുള്ളിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ സേവന ചാനലായിരിക്കും , 2021 മെയ് മാസത്തിൽ നടത്തിയ സർവേയിൽ വടക്കേ അമേരിക്കയിലെ 73% ഉപഭോക്തൃ സേവന തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നവരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ.
• യുഎസ് എക്സിക്യൂട്ടീവുകളിൽ 86% പേർ 2021-ൽ തങ്ങളുടെ കമ്പനിക്കുള്ളിൽ AI ഒരു "മുഖ്യധാരാ സാങ്കേതികവിദ്യ" ആകുമെന്ന് സമ്മതിച്ചു.
• ഫെബ്രുവരി 2022 വരെ, യുഎസിലെ മുതിർന്നവരിൽ 53% കഴിഞ്ഞ വർഷം ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി ഒരു AI ചാറ്റ്ബോട്ടുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തിയിരുന്നു.
• 2022-ൽ ലോകമെമ്പാടും 3.5 ബില്യൺ ചാറ്റ്ബോട്ട് ആപ്പുകൾ ആക്സസ് ചെയ്യപ്പെട്ടു.
• യുഎസ് ഉപഭോക്താക്കൾ ചാറ്റ്ബോട്ട് ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന മൂന്ന് കാരണങ്ങൾ ബിസിനസ്സ് സമയത്തിനുള്ളതാണ്(18%), ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ (17%), ഉപഭോക്തൃ സേവന അഭ്യർത്ഥനകൾ (16%).

സംഭാഷണ AI ടൂളുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്റെ മികച്ച 5 നേട്ടങ്ങൾ

1. സമയം ലാഭിക്കൂ

ഒരു അനുയോജ്യമായ ലോകത്ത്, നിങ്ങളുടെ ഓരോ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും സമഗ്രമായ ഉപഭോക്തൃ സേവന അനുഭവം ലഭിക്കും. എന്നാൽ ചില ഉപഭോക്താക്കൾ മറ്റുള്ളവരെ അപേക്ഷിച്ച് വളരെ ലളിതമായ അന്വേഷണങ്ങളുമായി നിങ്ങളിലേക്ക് വരാൻ പോകുന്നു എന്നതാണ് യാഥാർത്ഥ്യം. നിങ്ങളെയും നിങ്ങളുടെ ടീമിനെയും അതിരുകടക്കാതെ എല്ലാവരുടെയും ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനുള്ള മികച്ച മാർഗമാണ് ചാറ്റ്ബോട്ട് അല്ലെങ്കിൽ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റ്.

AI ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് നേരിട്ടുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രശ്‌നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും നിങ്ങളെയും നിങ്ങളുടെ ടീമിനെയും കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കാനും കഴിയും. സങ്കീർണ്ണമായവ. ഇത് രണ്ടറ്റത്തും കാത്തിരിപ്പ് സമയം കുറയ്ക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം ചാറ്റ്ബോട്ട്, SMME എക്സ്പെർട്ടിന്റെ Heyday, എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ സേവന സംഭാഷണങ്ങളുടെയും 80% ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാൻ ബിസിനസുകളെ സഹായിക്കുന്നു!

ഒരു സൗജന്യ Heyday ഡെമോ നേടൂ

സംഭാഷണ AI-ക്ക് ഒരേസമയം ഒന്നിലധികം ക്ലെയിമുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും, എന്നാൽ നിങ്ങൾക്കും നിങ്ങളുടെ ടീമിനും കഴിയില്ല. ഇത് കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായ ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന സംവിധാനം ഉണ്ടാക്കുന്നു.

2. വർദ്ധിച്ച പ്രവേശനക്ഷമത

ആഴ്ചയിൽ ഏഴു ദിവസവും നിങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലഭ്യമാകില്ല. സംഭാഷണ AI ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം സജ്ജീകരിക്കുന്നത് ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നു. സാധാരണ പ്രവൃത്തി സമയത്തിന് പുറത്ത് ഒരു ഉപഭോക്താവിന് സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു ചാറ്റ്ബോട്ടിന് അവരുടെ പ്രശ്‌നങ്ങളിൽ ഇടപെടാനാകും. ഇത് ഒരു ലോജിസ്റ്റിക് പ്രശ്‌നം പരിഹരിക്കുകയും ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് എങ്ങനെ സമയം ലാഭിക്കാമെന്നതിലേക്ക് കളിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, എന്നാൽ അതിൽ കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ ഉണ്ട്അത്.

സംഭാഷണാത്മക AI-ന് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുടെ പ്രവേശനക്ഷമത വർധിപ്പിക്കുന്നതെങ്ങനെയെന്നത് കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ അവർക്ക് കൂടുതൽ കരുതലും ആശ്വാസവും തോന്നിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. യാഥാർത്ഥ്യം, അർദ്ധരാത്രി മാത്രമായിരിക്കും ഒരാൾക്ക് അവരുടെ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം ലഭിക്കാനോ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനോ ഉള്ള ഏക സമയം. Heyday പോലെയുള്ള AI ടൂൾ ഉപയോഗിച്ച്, ഒരു ഷിപ്പിംഗ് അന്വേഷണത്തിന് ഉത്തരം ലഭിക്കുന്നത് നിമിഷങ്ങളുടെ കാര്യമാണ്.

എല്ലാ പ്രശ്‌നങ്ങളും സാധ്യമല്ലെങ്കിലും ഒരു വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റ് മുഖേന പരിഹരിച്ച സംഭാഷണ AI അർത്ഥമാക്കുന്നത് ഇതുപോലുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർക്ക് ആവശ്യമായ സഹായം ലഭിക്കും എന്നാണ്.

3. വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കുക

ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടിക്കറ്റുകൾ പരിഹരിക്കാൻ സംഭാഷണ AI സഹായിക്കും, ഉറപ്പാണ്. എന്നാൽ വിൽപ്പന നടത്തുന്നതിനും പരിഷ്‌ക്കരിക്കുന്നതിനും ഇതിന് സഹായിക്കാനാകും.

മെഷീൻ ലേണിംഗിന്റെ നേട്ടങ്ങളിലൊന്ന് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കാനുള്ള കഴിവാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾ കണ്ടിട്ടില്ലാത്തതോ പരിഗണിക്കാത്തതോ ആയ ഉൽപ്പന്നം അല്ലെങ്കിൽ ആഡ്-ഓൺ ശുപാർശകൾ നൽകാൻ ഒരു സംഭാഷണ AI പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന് കഴിയുമെന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.

ഈ ശുപാർശകൾ പ്രവർത്തനത്തിൽ എങ്ങനെയിരിക്കും എന്നതിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം ഇതാ:

Heyday പോലുള്ള സംഭാഷണ AI സൊല്യൂഷനുകൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ കാർട്ടിലുള്ളതും അവരുടെ വാങ്ങൽ അന്വേഷണങ്ങളും (ഉദാ. അവർക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള വിഭാഗം) അടിസ്ഥാനമാക്കി ഈ ശുപാർശകൾ നൽകുന്നു.

ഫലം? നിങ്ങൾ ചെറുവിരലനക്കാതെ തന്നെ കൂടുതൽ വിൽപ്പന.

4. പ്രവൃത്തി സമയത്തിന് പുറത്ത് വിൽക്കുക

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സഹായം നൽകുന്നതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നുവാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുമ്പോൾ, സംഭാഷണ AI യുടെ മറ്റൊരു നേട്ടം അത് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന പ്രവേശനക്ഷമതയിലേക്ക് തിരികെ വരുന്നു. ഓൺലൈനിൽ ഒരു ബിസിനസ്സ് നടത്തുന്നതിനുള്ള വലിയ നേട്ടങ്ങളിലൊന്ന്, വിൽപ്പന എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും സംഭവിക്കാം എന്നതാണ്. പ്രതിനിധികൾ ലഭ്യമല്ലാത്തപ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉണ്ടായേക്കാവുന്ന തരത്തിലുള്ള ഷിപ്പിംഗ്, വിൽപ്പന അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്ന അന്വേഷണങ്ങൾ മാത്രമാണ് അതിൽ ഇടപെടാൻ കഴിയുന്നത്.

ഒരു ചാറ്റ്ബോട്ട് അല്ലെങ്കിൽ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റ് ഇത് വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നു. ഇത് എല്ലാ മണിക്കൂറിലും ലഭ്യമായതിനാൽ, അവരുടെ ചെക്ക്ഔട്ട് പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം ലഭിക്കാൻ കാത്തിരിക്കുന്ന ആരെയും ഇതിന് സഹായിക്കാനാകും. അതിനർത്ഥം ആ വിൽപ്പനകൾ വേഗത്തിൽ വരുന്നു എന്നാണ് - കൂടാതെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ വാങ്ങൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അതിൽ താൽപ്പര്യം നഷ്‌ടപ്പെടാനുള്ള സാധ്യത നിങ്ങൾക്കില്ല എന്നാണ്.

Heyday ഉപയോഗിച്ച്, "കാർട്ടിലേക്ക് ചേർക്കുക" ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിനായി നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് സജ്ജീകരിക്കാനും നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും. പ്രവർത്തനത്തിനുള്ള കോളുകൾ കൂടാതെ ചെക്ക്ഔട്ടിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ തടസ്സങ്ങളില്ലാതെ നയിക്കുക.

5. കൂടുതൽ ഭാഷാ തടസ്സങ്ങളൊന്നുമില്ല

സംഭാഷണ AI-യുടെ ഒരു മൂല്യം കുറഞ്ഞ വശം അത് ഭാഷാ തടസ്സങ്ങളെ ഇല്ലാതാക്കുന്നു എന്നതാണ്. മിക്ക ചാറ്റ്ബോട്ടുകളും വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റുകളും ഭാഷാ വിവർത്തന സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറുമായി വരുന്നു. ഏത് ഭാഷയും പ്രാവീണ്യത്തോടെ കണ്ടെത്താനും വ്യാഖ്യാനിക്കാനും സൃഷ്ടിക്കാനും ഇത് അവരെ അനുവദിക്കുന്നു.

ഭാഷാ തടസ്സങ്ങളാൽ ഉപഭോക്തൃ സേവന ഇടപെടലുകളൊന്നും തടസ്സപ്പെടുന്നില്ല എന്നതാണ് ഫലം. ഒരു ബഹുഭാഷാ ചാറ്റ്ബോട്ട് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിനെ കൂടുതൽ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നതും വൈവിധ്യമാർന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതുമാക്കുന്നു.

മികച്ച സംഭാഷണ AIസമ്പ്രദായങ്ങൾ

എപ്പോൾ (മനുഷ്യ) ഉപഭോക്തൃ സേവന ഏജന്റുമാരെ ഉൾപ്പെടുത്തണമെന്ന് അറിയുക

ലളിതമായ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഒരു ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ടൂൾ മികച്ചതാണ്. എന്നാൽ അവയുടെ പരിമിതികൾ അറിയുന്നത് നല്ലതാണ്. എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും സംഭാഷണ AI കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഒരു പ്രശ്‌നം ഉണ്ടാകാൻ പോകുന്നില്ല. ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമിന്റെ സഹായികളാണ് - പകരക്കാരൻ അല്ല. കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു അന്വേഷണം വരുമ്പോൾ, അതിന് തയ്യാറായി നിൽക്കുന്ന ഏജന്റുമാരുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക.

സാമൂഹിക വാണിജ്യത്തിനായി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുക

നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണ AI പരമാവധി പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർക്ക് ആവശ്യമായ സഹായത്തിന് കഴിയുന്നത്ര ആക്‌സസ് ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സിനായി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്‌ത ഒരു സംഭാഷണ AI ടൂൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതാണ് ഈ രണ്ട് കാര്യങ്ങളും നിറവേറ്റാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം.

ചില്ലറ വ്യാപാരികളുടെ പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിൽ വെച്ചുള്ള ഒരു ടൂൾ ഡിസൈനാണ് ഹെയ്ഡേ. ഇത് ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, ഷിപ്പിംഗ്, മാർക്കറ്റിംഗ് ടൂളുകൾ എന്നിവയുമായി സമന്വയിപ്പിക്കുന്നു, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ ബാക്ക്-എൻഡ് ഉപഭോക്താക്കളുമായി പരിധികളില്ലാതെ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു — കൂടാതെ സാധ്യമായ ഏറ്റവും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.

Heyday-യുടെ ചില സംയോജനങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• Shopify
• Magento
• PrestaShop
• Panier Bleu
• SAP
• Lightspeed
• 780+ ഷിപ്പിംഗ് ദാതാക്കൾ

Heyday ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രിയപ്പെട്ട എല്ലാ ആശയവിനിമയ ചാനലുകളുമായും നിങ്ങൾക്ക് സംഭാഷണ AI കണക്റ്റുചെയ്യാനാകും:

• Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google ബിസിനസ്സന്ദേശങ്ങൾ
• Kakao Talk
• വെബ്, മൊബൈൽ ചാറ്റുകൾ
• ഇമെയിൽ

… കൂടാതെ ഈ ഇടപെടലുകളെല്ലാം ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നിന്ന് കൈകാര്യം ചെയ്യുക.

സോഷ്യൽ കൊമേഴ്സിനായി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുമ്പോൾ, സംഭാഷണ AI ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന ഉപകരണത്തേക്കാൾ വളരെ കൂടുതലാണ് - വിൽപ്പന ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാനും ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

സംഭാഷണ AI ഉദാഹരണങ്ങൾ

വലുതും ചെറുതുമായ ബ്രാൻഡുകൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ സംഭാഷണ AI- പവർഡ് ചാറ്റ്‌ബോട്ടുകളും വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നത് എങ്ങനെയെന്നത് ഇതാ.

Amazon – പ്രേരിപ്പിച്ച ചോദ്യങ്ങൾ

അവർ ഒരു സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായിരിക്കില്ല, എന്നാൽ ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലറിൽ നിന്ന് കുറിപ്പുകൾ എടുക്കുന്നത് ഒരിക്കലും മോശമായ ആശയമല്ല.

Amazon ഉപഭോക്താവിന്റെ ആദ്യ നിരയായി ഒരു വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റിനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു സേവനം. മുകളിലെ ഉദാഹരണത്തിലെന്നപോലെ, ആമസോൺ അനുഭവം പ്രധാനമായും ആവശ്യപ്പെടുന്ന ചോദ്യങ്ങളാൽ നയിക്കപ്പെടുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന് സമീപകാല ഓർഡറുകളിലെ ഡാറ്റയും ഇത് ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

ക്ലോക്കുകളും നിറങ്ങളും - അവബോധജന്യമായ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ

ജ്വല്ലറി ബ്രാൻഡ് ക്ലോക്കുകൾ ഒപ്പം നിറങ്ങൾ അവരുടെ ഫേസ്ബുക്ക് പേജിൽ ഒരു ചാറ്റ്ബോട്ട് ഉപയോഗിക്കുന്നു. ആരെങ്കിലും എത്തുമ്പോൾ, ബ്രാൻഡിന്റെ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാകും. ആമസോണിന്റെ ബോട്ട് പോലെ, ഇതും ബ്രാൻഡിന്റെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രോംപ്‌റ്റഡ് ചോദ്യം ചെയ്യലിലൂടെയും ലഘു ഭാഷ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലൂടെയും സേവനം നൽകുന്നു.

ക്ലോക്കുകളും കളേഴ്‌സിന്റെ ബോട്ടും ബ്രാൻഡിന്റെ പരമ്പരാഗത ഉപഭോക്തൃ സേവന ചാനലുകളുമായി സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. ഒരു ഉപയോക്താവ് ചാറ്റ് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുമ്പോൾഏജന്റ്, AI ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രതിനിധിയെ അറിയിക്കും. ആരും ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, ഒരു ഇഷ്‌ടാനുസൃത "വിദേശ" സന്ദേശം അയയ്‌ക്കുകയും, അന്വേഷണം ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമിന്റെ ക്യൂവിലേക്ക് ചേർക്കുകയും ചെയ്യും.

സംഭാഷണ AI പതിവുചോദ്യങ്ങൾ

ഒരു ചാറ്റ്‌ബോട്ടും സംഭാഷണവും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം എന്താണ് AI?

സംഭാഷണ AI എന്നത് ആശയവിനിമയത്തിനായി മെഷീൻ ലേണിംഗ് പ്രക്രിയ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു ഉപകരണമാണ്. സാങ്കേതികവിദ്യ "പഠിക്കുകയും" അത് ഉപയോഗിക്കുന്തോറും മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് സ്വന്തം ഇടപെടലുകളിൽ നിന്ന് വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നു. പിന്നീട് അത് സ്വയം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള സംഭാഷണ വൈദഗ്ധ്യം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഒരു ചാറ്റ്ബോട്ട് എന്നത് ഉപഭോക്താക്കളോട് സംസാരിക്കാൻ സംഭാഷണ AI ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു പ്രോഗ്രാമാണ്. എന്നാൽ എല്ലായ്പ്പോഴും അത് ആവശ്യമില്ല. പതിവുചോദ്യങ്ങൾ, ഷിപ്പിംഗ് വിവരങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടുക എന്നിവയ്‌ക്കായി ക്ലിക്കുചെയ്യുന്നതിനുള്ള ബട്ടണുകളുള്ള ലളിതമായ ഫംഗ്‌ഷൻ ചാറ്റ്‌ബോട്ടുകളാണ് ചില ചാറ്റ്‌ബോട്ടുകൾ.

സിരി സംഭാഷണ AI-യുടെ ഒരു ഉദാഹരണമാണോ?

തീർച്ചയായും! സംഭാഷണ AI ഉപകരണത്തിന്റെ മികച്ച ഉദാഹരണമാണ് സിരി. ചോദ്യങ്ങൾ മനസിലാക്കാനും മുൻകൂട്ടി പ്രോഗ്രാം ചെയ്ത ഉത്തരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉത്തരം നൽകാനും സിരി വോയ്‌സ് റെക്കഗ്‌നിഷൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

എത്രയധികം സിരി ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നുവോ, അത് നാച്ചുറൽ ലാംഗ്വേജ് പ്രോസസ്സിംഗിലൂടെയും (NLP) മെഷീൻ ലേണിംഗിലൂടെയും കൂടുതൽ മനസ്സിലാക്കുന്നു. റോബോട്ടിക് ചാറ്റ്ബോട്ട് ഉത്തരങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുപകരം, മനുഷ്യനെപ്പോലെയുള്ള സംഭാഷണ സ്വരത്തിൽ സിരി ഉത്തരം നൽകുന്നു, അത് ഇതിനകം പഠിച്ച കാര്യങ്ങൾ അനുകരിച്ചു.

ഏറ്റവും മികച്ച സംഭാഷണ AI എന്താണ്?

ഞങ്ങൾ പക്ഷപാതപരമായിരിക്കാം, പക്ഷേ ഹേയ്ഡേ SMME എക്സ്പെർട്ട് ആണ്