ગ્રાહકો Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp અને લગભગ દરેક અન્ય સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ દ્વારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વિશે પ્રશ્નો પૂછે છે. શું તમે તેમને જવાબ આપવા માટે ત્યાં છો? મોટાભાગના વ્યવસાયો માટે, સોશિયલ મીડિયા પર 24/7 શું થઈ રહ્યું છે તેનું નિરીક્ષણ કરવું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. ત્યાં જ વાતચીતાત્મક AI મદદ કરી શકે છે!

તે તમામ પૂછપરછો સાથે અને માત્ર ઘણા લોકો તેમની તરફ વલણ ધરાવે છે, એક વાતચીત એઆઈ ચેટબોટ અથવા વર્ચ્યુઅલ સહાયક જીવન બચાવનાર હોઈ શકે છે.

વાર્તાલાપ AI એક હોઈ શકે છે તમારી સોશિયલ મીડિયા હાજરી માટે મુખ્ય સંપત્તિ. તે તમારી ટીમની કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરી શકે છે અને વધુ ગ્રાહકોને તેઓને જરૂરી મદદ ઝડપથી પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપી શકે છે.

સામાજિક ગ્રાહક સેવા અને સામાજિક વાણિજ્ય માટે વાતચીતના AI સાધનનો ઉપયોગ કરવાથી તમારો વ્યવસાય કેવી રીતે લાભ મેળવી શકે છે તે જાણવા માટે વાંચતા રહો.

બોનસ: અમારી મફત સામાજિક વાણિજ્ય 101 માર્ગદર્શિકા સાથે સોશિયલ મીડિયા પર વધુ ઉત્પાદનો કેવી રીતે વેચવા તે જાણો. તમારા ગ્રાહકોને ખુશ કરો અને રૂપાંતરણ દરમાં સુધારો કરો.

વાતચીત AI શું છે?

શબ્દ વાર્તાવાચક AI (કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા) વર્ચ્યુઅલ સહાયકો અથવા ચેટબોટ્સ જેવી તકનીકોનો સંદર્ભ આપે છે, જે લોકો સાથે "વાત" કરી શકે છે (દા.ત. પ્રશ્નોના જવાબો).

કન્વર્સેશનલ AI એપ્લીકેશનનો ઉપયોગ ગ્રાહક સેવામાં વારંવાર થાય છે. તેઓ વેબસાઇટ્સ, ઑનલાઇન સ્ટોર્સ અને સોશિયલ મીડિયા ચેનલો પર મળી શકે છે. AI ટેક્નોલોજી અસરકારક રીતે ઝડપી અને સુવ્યવસ્થિત કરી શકે છે અને ગ્રાહકોની પૂછપરછનો જવાબ આપી શકે છે.

ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ માટે એક અસાધારણ વાતચીત AI ચેટબોટ.

તે FAQ નો જવાબ આપી શકે છે, વ્યક્તિગત શોપિંગ અનુભવો પ્રદાન કરી શકે છે, ગ્રાહકોને ચેકઆઉટ કરવા માટે માર્ગદર્શન આપી શકે છે અને ગ્રાહકોને એકીકૃત રીતે જોડાઈ શકે છે. તે હંમેશા ચાલુ સેવા માટે તમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમને બહુવિધ ભાષાઓમાં 24/7 સપોર્ટ કરી શકે છે.

દુકાનદારો સાથે તેમની પસંદગીની ચેનલો પર જોડાઓ અને હેયડે સાથે ગ્રાહકની વાતચીતને વેચાણમાં ફેરવો, જે માટે અમારા સમર્પિત વાતચીતાત્મક AI સાધનો રિટેલર્સ 5-સ્ટાર ગ્રાહક અનુભવો વિતરિત કરો — સ્કેલ પર.

મફત Heyday ડેમો મેળવો

Hyday સાથે ગ્રાહક સેવા વાર્તાલાપને વેચાણમાં ફેરવો . પ્રતિભાવ સમય બહેતર બનાવો અને વધુ ઉત્પાદનો વેચો. તેને ક્રિયામાં જુઓ.

ફ્રી ડેમોવાતચીત AI કેવી રીતે કામ કરે છે?

સંવાદાત્મક AI મુખ્યત્વે બે કાર્યોને આભારી કાર્ય કરે છે. પ્રથમ મશીન લર્નિંગ છે. તેને સરળ રીતે કહીએ તો, મશીન લર્નિંગનો અર્થ એ છે કે ટેક્નોલોજી "શીખાય છે" અને તેનો ઉપયોગ થાય તેટલો વધુ સુધારો કરે છે. તે તેની પોતાની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાંથી માહિતી એકત્રિત કરે છે. તે પછી તે માહિતીનો ઉપયોગ સમય જતાં પોતાને સુધારવા માટે કરે છે.

પરિણામ એ એવી સિસ્ટમ છે જે તમે તેને તમારી વેબસાઇટ પર ઉમેર્યાના છ મહિના પછી વધુ સારી રીતે કાર્ય કરશે અને એક વર્ષ પછી તેના કરતાં પણ વધુ સારી રીતે કાર્ય કરશે.

બીજાને નેચરલ લેંગ્વેજ પ્રોસેસિંગ અથવા ટૂંકમાં NLP કહેવામાં આવે છે. આ એવી પ્રક્રિયા છે જેના દ્વારા આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ ભાષાને સમજે છે. એકવાર તે શબ્દો અને શબ્દસમૂહોને ઓળખતા શીખી જાય, તે કુદરતી ભાષા જનરેશન તરફ આગળ વધી શકે છે. તે તમારા ગ્રાહકો સાથે આ રીતે વાત કરે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ ગ્રાહક તમને સોશિયલ મીડિયા પર સંદેશ મોકલે છે, ઓર્ડર ક્યારે મોકલવામાં આવશે તેની માહિતી માટે પૂછે છે, તો વાતચીત કરનાર AI ચેટબોટ કેવી રીતે જવાબ આપવો તે જાણશે. તે સમાન પ્રશ્નોના જવાબ આપવાના અગાઉના અનુભવના આધારે આ કરશે અને કારણ કે તે સમજે છે કે શિપિંગ પ્રશ્નોના જવાબમાં કયા શબ્દસમૂહો શ્રેષ્ઠ કામ કરે છે.

સિદ્ધાંત કઠોર લાગે છે, પરંતુ વાર્તાલાપ AI ચેટબોટ્સ ખૂબ જ સરળ ગ્રાહક અનુભવ માટે બનાવે છે. . તમે તેને કેવી રીતે કાર્યમાં જોવાની અપેક્ષા રાખી શકો તેનું એક ઉદાહરણ અહીં છે:

વાતચીતના AI આંકડા

• 2030 સુધીમાં, વૈશ્વિકસંવાદાત્મક AI બજારનું કદ $32.62 બિલિયન સુધી પહોંચવાનો અંદાજ છે.
• સંવાદિતા એજન્ટો દ્વારા સંચાલિત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના જથ્થામાં રોગચાળા પછી બહુવિધ ઉદ્યોગોમાં 250% જેટલો વધારો થયો છે.
• નો ઉપયોગ કરીને માર્કેટર્સનો હિસ્સો વિશ્વભરમાં ડિજિટલ માર્કેટિંગ માટે AI 2018 માં 29% થી 2020 માં 84% થઈ ગયું છે.
• લગભગ તમામ પુખ્ત વૉઇસ સહાયક વપરાશકર્તાઓ સ્માર્ટફોન પર વાતચીતાત્મક AI ટેકનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે (2022 માં 91.0%).
• એપ્રિલ 2021માં CouponFollow દ્વારા સર્વેક્ષણ કરાયેલ યુએસ વૉઇસ આસિસ્ટન્ટ વપરાશકર્તાઓમાં, તેમણે ટેક્નૉલૉજીનો ઉપયોગ કરીને હાથ ધરેલી ટોચની શૉપિંગ પ્રવૃત્તિઓ બ્રાઉઝિંગ અને ઉત્પાદનોની શોધ હતી.
• વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટનો સૌથી વધુ ઉપયોગ ગ્રાહક સેવા માટે થાય છે. વિશ્વભરના ટેક પ્રોફેશનલ્સમાં કે જેમની પાસે કસ્ટમર-ફેસિંગ વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ છે, લગભગ 80% લોકોએ કહ્યું કે તેઓ આ હેતુ માટે તેનો ઉપયોગ કરે છે.
• ઓનલાઈન ચેટ, વિડિયો ચેટ, ચેટબોટ્સ અથવા સામાજિક ત્રણ વર્ષમાં સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતી ગ્રાહક સેવા ચેનલ હશે. , મે 2021માં સર્વેક્ષણ કરાયેલા ઉત્તર અમેરિકાના 73% ગ્રાહક સેવા નિર્ણય લેનારા અનુસાર.
• યુએસ એક્ઝિક્યુટિવ્સમાં, 86% એ સંમત થયા હતા કે 2021માં તેમની કંપનીમાં AI "મુખ્ય પ્રવાહની તકનીક" બની જશે.
• ફેબ્રુઆરી 2022 સુધીમાં, 53% યુએસ પુખ્ત વયના લોકોએ ગયા વર્ષે ગ્રાહક સેવા માટે AI ચેટબોટ સાથે વાતચીત કરી હતી.
• 2022માં, વિશ્વભરમાં 3.5 બિલિયન ચેટબોટ એપ્સ એક્સેસ કરવામાં આવી હતી.
• યુએસ ગ્રાહકો ચેટબોટનો ઉપયોગ કરે છે તે ટોચના ત્રણ કારણો વ્યવસાયના કલાકો માટે છે(18%), ઉત્પાદન માહિતી (17%), અને ગ્રાહક સેવાઓની વિનંતીઓ (16%).

વાર્તાલાપના AI સાધનોનો ઉપયોગ કરવાના ટોચના 5 ફાયદા

1. સમય બચાવો

આદર્શ વિશ્વમાં, તમારા દરેક ગ્રાહકને સંપૂર્ણ ગ્રાહક સેવાનો અનુભવ મળશે. પરંતુ વાસ્તવિકતા એ છે કે કેટલાક ગ્રાહકો તમારી પાસે પૂછપરછ કરવા માટે અન્ય કરતા વધુ સરળ છે. ચેટબોટ અથવા વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ એ સુનિશ્ચિત કરવાનો એક શ્રેષ્ઠ માર્ગ છે કે દરેક વ્યક્તિની જરૂરિયાતો તમારી જાતને અને તમારી ટીમને વધારે પડતી લીધા વિના પૂરી કરવામાં આવે છે.

એઆઈ ચેટબોટ્સ સીધી ગ્રાહક સેવા સમસ્યાઓની કાળજી લઈ શકે છે અને તમને અને તમારી ટીમને વધુ સાથે વ્યવહાર કરવાની મંજૂરી આપી શકે છે. જટિલ. તે બંને છેડે રાહ જોવાનો સમય પણ ઘટાડે છે. અમારો પોતાનો ચેટબોટ, SMMExpert દ્વારા હેયડે, તમામ ગ્રાહક સેવા વાર્તાલાપના 80% જેટલા સ્વચાલિત થવામાં વ્યવસાયોને મદદ કરે છે!

મફત હેયડે ડેમો મેળવો

સંવાદાત્મક AI એકસાથે બહુવિધ દાવાઓને હેન્ડલ કરી શકે છે જ્યારે તમે અને તમારી ટીમ કરી શકતા નથી. તે વધુ કાર્યક્ષમ ગ્રાહક સેવા સિસ્ટમ બનાવે છે.

2. ઍક્સેસિબિલિટીમાં વધારો

તમે અઠવાડિયાના સાતેય દિવસ તમારા ગ્રાહકો માટે ચોવીસ કલાક ઉપલબ્ધ રહી શકતા નથી. તમારા સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મને વાતચીતાત્મક AI સાથે સજ્જ કરવાથી આ સમસ્યા હલ થાય છે. જો ગ્રાહકને નિયમિત કામકાજના કલાકોની બહાર મદદની જરૂર હોય, તો ચેટબોટ તેમની સમસ્યાઓમાં હાજરી આપી શકે છે. તે લોજિસ્ટિક સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવે છે અને ચેટબોટ્સ કેવી રીતે સમય બચાવી શકે છે તેની ભૂમિકા ભજવે છે, પરંતુ તેમાં ઘણું બધું છેતે.

વાતચીત AI તમારા ગ્રાહકોને તમારી સુલભતા કેવી રીતે વધારશે તે જોતાં તેઓને વધુ કાળજી અને સરળતા અનુભવી શકે છે. વાસ્તવિકતા એ છે કે મધ્યરાત્રિ એ એકમાત્ર ખાલી સમય હોઈ શકે છે જ્યારે કોઈ વ્યક્તિએ તેમના પ્રશ્નનો જવાબ મેળવવો હોય અથવા મુદ્દા પર ધ્યાન આપવું પડતું હોય. હેયડે જેવા AI ટૂલ સાથે, શિપિંગ પૂછપરછનો જવાબ મેળવવો એ સેકન્ડોની બાબત છે.

જ્યારે દરેક સમસ્યા હોઈ શકતી નથી વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ દ્વારા ઉકેલવામાં આવે છે, વાર્તાલાપ AI નો અર્થ એ છે કે આના જેવા ગ્રાહકો તેઓને જોઈતી મદદ મેળવી શકે છે.

3. તમારા ગ્રાહકોને ખરીદીના નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરો

વાર્તાલાપાત્મક AI ગ્રાહક સપોર્ટ ટિકિટોને ચોક્કસપણે ઉકેલવામાં મદદ કરી શકે છે. પરંતુ તે વેચાણ બનાવવા અને તેમાં ફેરફાર કરવામાં પણ મદદ કરી શકે છે.

મશીન લર્નિંગનો એક ફાયદો એ છે કે તે તમારા ગ્રાહકો માટે વ્યક્તિગત અનુભવ બનાવવાની ક્ષમતા છે. આનો અર્થ એ છે કે વાર્તાલાપલક્ષી AI પ્લેટફોર્મ ગ્રાહકોને ઉત્પાદન અથવા એડ-ઓન ભલામણો કરી શકે છે જે તેમણે કદાચ જોયા અથવા ધ્યાનમાં લીધા ન હોય.

આ ભલામણો ક્રિયામાં કેવી દેખાય છે તેનું અહીં એક ઉદાહરણ છે:

Hyday જેવા વાર્તાલાપ AI સોલ્યુશન્સ ગ્રાહકના કાર્ટમાં શું છે અને તેમની ખરીદીની પૂછપરછ (દા.ત., તેમને જે શ્રેણીમાં રસ છે)ના આધારે આ ભલામણો કરે છે.

પરિણામ? તમારે આંગળી ઉઠાવ્યા વિના વધુ વેચાણ.

4. કામકાજના સમયની બહાર વેચો

ગ્રાહકોને મદદ કરવા વિશે બોલતાખરીદીના નિર્ણયો લેતા, વાર્તાલાપ AI નો બીજો લાભ તે ઓફર કરે છે તે સુલભતામાં પાછો આવે છે. ઓનલાઈન વ્યાપાર ચલાવવા માટે એક મહાન અપસાઈડ એ હકીકત છે કે વેચાણ કોઈપણ સમયે થઈ શકે છે. જ્યારે પ્રતિનિધિઓ ઉપલબ્ધ ન હોય ત્યારે ગ્રાહકો પાસે શિપિંગ, વેચાણ અથવા ઉત્પાદન પૂછપરછનો પ્રકાર છે જે તેમાં દખલ કરી શકે છે.

ચેટબોટ અથવા વર્ચ્યુઅલ સહાયક આને ઝડપથી સુધારે છે. કારણ કે તે બધા કલાકો પર ઉપલબ્ધ છે, તે કોઈપણ વ્યક્તિનું ચેકઆઉટ પૂર્ણ કરતા પહેલા પ્રશ્નનો જવાબ મેળવવા માટે રાહ જોઈ રહેલા લોકોને મદદ કરી શકે છે. તેનો અર્થ એ છે કે તે વેચાણ વધુ ઝડપથી આવે છે - અને તે પૂર્ણ કરતા પહેલા તમે ગ્રાહકોની તેમની ખરીદીમાં રસ ગુમાવવાનું જોખમ ચલાવતા નથી.

Hyday સાથે, તમે તમારા ચેટબોટને "કાર્ટમાં ઉમેરો" શામેલ કરવા માટે સેટ પણ કરી શકો છો. કૉલ ટુ એક્શન અને તમારા ગ્રાહકોને ચેકઆઉટ કરવા માટે સીમલેસ ડાયરેક્ટ કરો.

5. કોઈ વધુ ભાષા અવરોધો નથી

વાર્તાલાપિક AIનું એક અન્ડરરેટેડ પાસું એ છે કે તે ભાષાના અવરોધોને દૂર કરે છે. મોટાભાગના ચેટબોટ્સ અને વર્ચ્યુઅલ સહાયકો ભાષા અનુવાદ સોફ્ટવેર સાથે આવે છે. આનાથી તેઓ લગભગ કોઈપણ ભાષાને નિપુણતાથી શોધી શકે છે, અર્થઘટન કરી શકે છે અને જનરેટ કરી શકે છે.

પરિણામ એ છે કે ભાષાના અવરોધો દ્વારા કોઈ ગ્રાહક સેવા ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અટકાવવામાં આવતી નથી. બહુભાષી ચેટબોટ તમારા વ્યવસાયને વધુ આવકારદાયક અને ગ્રાહકોની વિશાળ વિવિધતા માટે સુલભ બનાવે છે.

વાર્તાલાપ AI શ્રેષ્ઠપ્રેક્ટિસ

જાણો કે (માનવ) ગ્રાહક સેવા એજન્ટો ક્યારે સામેલ થાય

સાદી સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ ટૂલ ઉત્તમ છે. પરંતુ તેમની મર્યાદાઓ જાણવી સારી છે. દરેક ગ્રાહકને એવી કોઈ સમસ્યા નથી હોતી કે જે વાતચીત AI હેન્ડલ કરી શકે. ચેટબોટ્સ એ તમારી ગ્રાહક સેવા ટીમના સહાયક છે - રિપ્લેસમેન્ટ નહીં. ખાતરી કરો કે તમારી પાસે સ્ટેન્ડબાય પર એજન્ટો છે, જ્યારે વધુ જટિલ પૂછપરછ આવે ત્યારે તેમાં આવવા માટે તૈયાર છે.

સામાજિક વાણિજ્ય માટે ઑપ્ટિમાઇઝ કરો

તમે તમારા વાર્તાલાપ AIનો સૌથી વધુ લાભ મેળવવા માંગો છો. તમે એ પણ સુનિશ્ચિત કરવા માંગો છો કે તમારા ગ્રાહકોને તેઓને શક્ય તેટલી જરૂરી મદદની વધુ ઍક્સેસ છે. આ બંને બાબતોને પૂર્ણ કરવાની શ્રેષ્ઠ રીત એ છે કે સામાજિક વાણિજ્ય માટે ઑપ્ટિમાઇઝ કરેલ વાતચીતાત્મક AI ટૂલ પસંદ કરવું.

Heyday એ રિટેલર્સની ચોક્કસ જરૂરિયાતોને ધ્યાનમાં રાખીને એક સાધન ડિઝાઇન છે. તે ઈકોમર્સ, શિપિંગ અને માર્કેટિંગ ટૂલ્સ સાથે એકીકૃત થાય છે, તમારા વ્યવસાયના બેક-એન્ડને તમારા ગ્રાહકો સાથે એકીકૃત રીતે જોડે છે — અને શક્ય તેટલો શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક અનુભવ બનાવવામાં તમને મદદ કરે છે.

હેડેના કેટલાક એકીકરણમાં શામેલ છે:

Hyday સાથે, તમે વાતચીતાત્મક AI ને તમારા ગ્રાહકની તમામ મનપસંદ સંચાર ચેનલો સાથે કનેક્ટ કરી શકો છો, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

• મેસેન્જર
• Instagram
• WhatsApp
• Google Businessસંદેશાઓ
• કાકાઓ ટોક
• વેબ અને મોબાઈલ ચેટ્સ
• ઈમેલ

… અને આ તમામ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને એક પ્લેટફોર્મ પરથી હેન્ડલ કરો.

જ્યારે સામાજિક વાણિજ્ય માટે ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં આવે છે, ત્યારે વાર્તાલાપ AI એ ગ્રાહક સેવા સાધન કરતાં ઘણું વધારે છે — તે તમને વેચાણને સ્વચાલિત કરવામાં પણ મદદ કરી શકે છે.

સંવાદાત્મક AI ઉદાહરણો

અહીં છે કે કેવી રીતે મોટી અને નાની બ્રાન્ડ્સ વાતચીતાત્મક AI-સંચાલિત ચેટબોટ્સ અને વર્ચ્યુઅલ સહાયકોનો સોશિયલ મીડિયા પર ઉપયોગ કરી રહી છે.

Amazon – પૂછેલા પ્રશ્નો

તેઓ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ ન હોઈ શકે, પરંતુ વિશ્વના સૌથી મોટા ઓનલાઈન રિટેલર પાસેથી નોંધ લેવી એ ક્યારેય ખરાબ વિચાર નથી.

Amazon તેના ગ્રાહકની પ્રથમ લાઇન તરીકે વર્ચ્યુઅલ સહાયકનો ઉપયોગ કરે છે સેવા એમેઝોનનો અનુભવ મોટાભાગે ઉપરના ઉદાહરણની જેમ પ્રોમ્પ્ટેડ પ્રશ્નો દ્વારા સંચાલિત છે. તે ગ્રાહકોને શું રસ હોઈ શકે તેની માહિતી મેળવવા માટે તાજેતરના ઓર્ડરનો ડેટા પણ સામેલ કરે છે.

ઘડિયાળો અને રંગો - સાહજિક ગ્રાહક સપોર્ટ

22>

જ્વેલરી બ્રાન્ડ ઘડિયાળો અને કલર્સ તેમના ફેસબુક પેજ પર ચેટબોટનો ઉપયોગ કરે છે. જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ પહોંચે છે, ત્યારે બ્રાન્ડનો વર્ચ્યુઅલ સહાયક ટ્રિગર થાય છે. એમેઝોનના બોટની જેમ, આ પણ બ્રાન્ડના ગ્રાહકોને પ્રોમ્પ્ટેડ પ્રશ્નોત્તરી અને હળવી ભાષા જનરેશન દ્વારા સેવા આપે છે.

ક્લોક્સ એન્ડ કલર્સનો બોટ બ્રાન્ડની પરંપરાગત ગ્રાહક સેવા ચેનલો સાથે સંકલિત છે. જ્યારે વપરાશકર્તા સૂચવે છે કે તેઓ એક સાથે ચેટ કરવા માંગે છેએજન્ટ, AI ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિને ચેતવણી આપશે. જો કોઈ ઉપલબ્ધ ન હોય, તો કસ્ટમ “દૂર” સંદેશ મોકલવામાં આવે છે અને ગ્રાહક સેવા ટીમની કતારમાં પૂછપરછ ઉમેરવામાં આવે છે.

વાતચીતના AI FAQs

ચેટબોટ અને વાતચીત વચ્ચે શું તફાવત છે AI?

કન્વર્સેશનલ AI એ એક સાધન છે જે વાતચીત કરવા માટે મશીન લર્નિંગની પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરે છે. ટેક્નોલોજી "શીખાય છે" અને તેનો ઉપયોગ થાય તેટલો વધુ સુધારો કરે છે. તે તેની પોતાની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાંથી માહિતી એકત્રિત કરે છે. તે પછી તે માહિતીનો ઉપયોગ પોતાની જાતને અને ગ્રાહકો સાથેની વાતચીતની કૌશલ્યને સુધારવા માટે કરે છે.

ચેટબોટ એ એક પ્રોગ્રામ છે જે ગ્રાહકો સાથે વાત કરવા માટે વાતચીતાત્મક AI નો ઉપયોગ કરે છે. પરંતુ તેને હંમેશા તેની જરૂર હોતી નથી. કેટલાક ચેટબોટ્સ એ FAQ, શિપિંગ માહિતી અથવા ગ્રાહક સપોર્ટનો સંપર્ક કરવા માટે બટનો સાથેના સરળ કાર્ય ચેટબોટ્સ છે.

શું સિરી એ વાતચીત AIનું ઉદાહરણ છે?

ચોક્કસપણે! સિરી એ વાતચીતના AI ટૂલનું ઉત્તમ ઉદાહરણ છે. સિરી પ્રશ્નોને સમજવા અને પ્રી-પ્રોગ્રામ કરેલા જવાબો સાથે જવાબ આપવા માટે અવાજની ઓળખનો ઉપયોગ કરે છે.

સિરી જેટલા વધુ પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે, તે નેચરલ લેંગ્વેજ પ્રોસેસિંગ (NLP) અને મશીન લર્નિંગ દ્વારા તે વધુ સમજે છે. રોબોટિક ચેટબોટ જવાબો આપવાને બદલે, સિરી એ પહેલાથી જે શીખ્યા છે તેની નકલ કરીને, માનવ જેવા વાર્તાલાપના સ્વરમાં જવાબ આપે છે.

સૌથી શ્રેષ્ઠ વાતચીત AI શું છે?

અમે પક્ષપાતી હોઈ શકીએ છીએ, પરંતુ હેયડે SMMExpert દ્વારા છે