গ্রাহকরা ইনস্টাগ্রাম, Facebook মেসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপ এবং প্রায় প্রতিটি সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করছেন৷ আপনি তাদের উত্তর দিতে আছে? বেশিরভাগ ব্যবসার জন্য, সোশ্যাল মিডিয়া 24/7 এ কী ঘটছে তা নিরীক্ষণ করা কঠিন হতে পারে। সেখানেই কথোপকথনমূলক AI সাহায্য করতে পারে!

সেই সমস্ত অনুসন্ধানের সাথে এবং শুধুমাত্র অনেক লোক তাদের প্রতি ঝোঁক রাখার জন্য, একটি কথোপকথনমূলক এআই চ্যাটবট বা ভার্চুয়াল সহকারী একটি জীবন রক্ষাকারী হতে পারে৷

কথোপকথনমূলক এআই হতে পারে একটি আপনার সামাজিক মিডিয়া উপস্থিতি প্রধান সম্পদ. এটি আপনার দলের দক্ষতা বাড়াতে পারে এবং আরও গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয় সহায়তা দ্রুত পেতে দেয়।

সামাজিক গ্রাহক পরিষেবা এবং সামাজিক বাণিজ্যের জন্য একটি কথোপকথনমূলক AI টুল ব্যবহার করে আপনার ব্যবসা কীভাবে উপকৃত হতে পারে তা জানতে পড়তে থাকুন।

বোনাস: আমাদের বিনামূল্যের সোশ্যাল কমার্স 101 গাইড দিয়ে সোশ্যাল মিডিয়াতে কীভাবে আরও পণ্য বিক্রি করবেন তা শিখুন৷ আপনার গ্রাহকদের খুশি করুন এবং রূপান্তর হার উন্নত করুন।

কথোপকথন AI কি?

শব্দটি কথোপকথনমূলক AI (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) ভার্চুয়াল সহকারী বা চ্যাটবটগুলির মতো প্রযুক্তিগুলিকে বোঝায় যা মানুষের সাথে "কথা বলতে" পারে (যেমন, প্রশ্নের উত্তর দিতে)।

কথোপকথনমূলক এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রায়শই গ্রাহক পরিষেবাতে ব্যবহৃত হয়। এগুলি ওয়েবসাইট, অনলাইন স্টোর এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলিতে পাওয়া যাবে। AI প্রযুক্তি কার্যকরভাবে গ্রাহকের জিজ্ঞাসার উত্তর এবং রাউটিং গতি বাড়াতে এবং স্ট্রিমলাইন করতে পারে।

ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের জন্য একটি ব্যতিক্রমী কথোপকথনমূলক AI চ্যাটবট৷

এটি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে, গ্রাহকদের চেকআউট করার জন্য গাইড করতে পারে এবং গ্রাহকদের নির্বিঘ্নে জড়িত করতে পারে৷ এটি সর্বদা চালু পরিষেবার জন্য একাধিক ভাষায় আপনার গ্রাহক সহায়তা টিমকে 24/7 সমর্থন করতে পারে৷

ক্রেতাদের সাথে তাদের পছন্দের চ্যানেলে যুক্ত হন এবং গ্রাহকদের কথোপকথনকে হেইডে এর সাথে বিক্রয়ে পরিণত করুন, এর জন্য আমাদের ডেডিকেটেড কথোপকথনমূলক AI টুল খুচরা বিক্রেতা 5-তারা গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করুন — স্কেলে।

একটি বিনামূল্যের হেইডে ডেমো পান

হেইডে এর সাথে গ্রাহক পরিষেবা কথোপকথনকে বিক্রয়ে পরিণত করুন । প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করুন এবং আরও পণ্য বিক্রি করুন। এটিকে কার্যকরভাবে দেখুন৷

ফ্রি ডেমো৷কথোপকথন AI কিভাবে কাজ করে?

কথোপকথনমূলক এআই প্রাথমিকভাবে দুটি ফাংশনের জন্য কাজ করে। প্রথমটি হল মেশিন লার্নিং । সহজ কথায় বলতে গেলে, মেশিন লার্নিং এর অর্থ হল প্রযুক্তিটি যত বেশি ব্যবহার করা হয় তত বেশি "শিখে" এবং উন্নত করে৷ এটি নিজস্ব মিথস্ক্রিয়া থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। তারপরে এটি সেই তথ্যগুলিকে সময়ের সাথে সাথে নিজেকে উন্নত করতে ব্যবহার করে৷

ফলাফল হল এমন একটি সিস্টেম যা আপনার ওয়েবসাইটে এটি যোগ করার ছয় মাস পরে আরও ভাল কাজ করবে এবং লাইনের নিচের এক বছরের চেয়েও ভাল৷

দ্বিতীয়টিকে বলা হয় প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ , বা সংক্ষেপে NLP। এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ভাষা বুঝতে পারে। একবার এটি শব্দ এবং শব্দগুচ্ছ চিনতে শিখলে, এটি প্রাকৃতিক ভাষা প্রজন্ম এ যেতে পারে। এটি আপনার গ্রাহকদের সাথে এভাবেই কথা বলে৷

উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও গ্রাহক আপনাকে সোশ্যাল মিডিয়ায় বার্তা পাঠায়, কখন অর্ডার পাঠানো হবে সে সম্পর্কে তথ্য জানতে চায়, কথোপকথনকারী AI চ্যাটবট কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে তা জানবে৷ এটি অনুরূপ প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার পূর্ব অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে এটি করবে এবং কারণ এটি বুঝতে পারে যে কোন বাক্যাংশগুলি শিপিং প্রশ্নের উত্তরে সবচেয়ে ভাল কাজ করে৷

তত্ত্বটি বিরক্তিকর শোনাতে পারে, তবে কথোপকথনমূলক AI চ্যাটবটগুলি গ্রাহকদের একটি খুব মসৃণ অভিজ্ঞতার জন্য তৈরি করে . আপনি কীভাবে এটিকে কার্যকরভাবে দেখতে পাবেন তার একটি উদাহরণ এখানে দেওয়া হল:

কথোপকথনমূলক এআই পরিসংখ্যান

• 2030 সালের মধ্যে, বিশ্বব্যাপীকথোপকথনমূলক AI বাজারের আকার $32.62 বিলিয়ন পৌঁছানোর অনুমান করা হয়েছে৷
• কথোপকথনমূলক এজেন্টদের দ্বারা পরিচালিত মিথস্ক্রিয়াগুলির পরিমাণ মহামারী থেকে একাধিক শিল্পে 250% বৃদ্ধি পেয়েছে৷
• ব্যবহারকারী বিপণনকারীদের অংশ বিশ্বব্যাপী ডিজিটাল বিপণনের জন্য AI আকাশচুম্বী, 2018 সালে 29% থেকে 2020 সালে 84% হয়েছে৷
• প্রায় সব প্রাপ্তবয়স্ক ভয়েস সহকারী ব্যবহারকারীরা স্মার্টফোনে কথোপকথনমূলক AI প্রযুক্তি ব্যবহার করছেন (2022 সালে 91.0%)৷
• 2021 সালের এপ্রিল মাসে CouponFollow দ্বারা সমীক্ষা করা মার্কিন ভয়েস সহকারী ব্যবহারকারীদের মধ্যে, প্রযুক্তি ব্যবহার করে তাদের দ্বারা পরিচালিত শীর্ষ শপিং অ্যাক্টিভিটিগুলি ব্রাউজ করা এবং অনুসন্ধান করা ছিল।
• ভার্চুয়াল সহকারী গ্রাহক পরিষেবার জন্য সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়। বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি পেশাদারদের মধ্যে যাদের গ্রাহক-মুখী ভার্চুয়াল সহকারী রয়েছে, প্রায় 80% বলেছেন যে তারা এই উদ্দেশ্যে তাদের ব্যবহার করেন।
• অনলাইন চ্যাট, ভিডিও চ্যাট, চ্যাটবট বা সামাজিক তিন বছরে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেল হবে , 2021 সালের মে মাসে সমীক্ষা করা উত্তর আমেরিকার 73% গ্রাহক পরিষেবা সিদ্ধান্ত-নির্মাতাদের মতে।
• ইউএস এক্সিকিউটিভদের মধ্যে, 86% একমত যে AI তাদের কোম্পানির মধ্যে 2021 সালে একটি "মূলধারার প্রযুক্তি" হয়ে উঠবে।
• ফেব্রুয়ারি 2022 অনুসারে, মার্কিন প্রাপ্তবয়স্কদের মধ্যে 53% গত বছরে গ্রাহক পরিষেবার জন্য একটি AI চ্যাটবটের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন।
• 2022 সালে, বিশ্বব্যাপী 3.5 বিলিয়ন চ্যাটবট অ্যাপ অ্যাক্সেস করা হয়েছিল।
• মার্কিন গ্রাহকরা চ্যাটবট ব্যবহার করার শীর্ষ তিনটি কারণ হল ব্যবসায়িক সময়ের জন্য(18%), পণ্যের তথ্য (17%), এবং গ্রাহক পরিষেবার অনুরোধ (16%)।

কথোপকথনমূলক AI টুল ব্যবহার করার শীর্ষ 5টি সুবিধা

1. সময় বাঁচান

একটি আদর্শ বিশ্বে, আপনার প্রত্যেক গ্রাহক একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা পাবেন৷ কিন্তু বাস্তবতা হল যে কিছু গ্রাহক অন্যদের তুলনায় অনেক সহজ অনুসন্ধান নিয়ে আপনার কাছে আসতে চলেছে। একটি চ্যাটবট বা ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট হল একটি দুর্দান্ত উপায় যাতে প্রত্যেকের প্রয়োজনগুলি নিজেকে এবং আপনার টিমকে অত্যধিক প্রসারিত না করেই পরিচর্যা করা হয়৷

এআই চ্যাটবটগুলি সহজবোধ্য গ্রাহক পরিষেবা সমস্যাগুলির যত্ন নিতে পারে এবং আপনাকে এবং আপনার টিমকে আরও মোকাবিলা করার অনুমতি দিতে পারে৷ জটিল বেশী এটি উভয় প্রান্তে অপেক্ষার সময় হ্রাস করে। আমাদের নিজস্ব চ্যাটবট, Heyday by SMMExpert, সমস্ত গ্রাহক পরিষেবা কথোপকথনের 80% পর্যন্ত ব্যবসাগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে!

একটি বিনামূল্যের Heyday ডেমো পান

কথোপকথনমূলক AI একসাথে একাধিক দাবি পরিচালনা করতে পারে যেখানে আপনি এবং আপনার দল তা করতে পারবেন না। এটি একটি অনেক বেশি দক্ষ গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থা তৈরি করে৷

2. বর্ধিত অ্যাক্সেসযোগ্যতা

আপনি সপ্তাহের সাত দিন আপনার গ্রাহকদের কাছে উপলব্ধ থাকতে পারবেন না। আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মকে কথোপকথনমূলক AI দিয়ে সজ্জিত করা এই সমস্যার সমাধান করে। যদি একজন গ্রাহকের নিয়মিত ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে সাহায্যের প্রয়োজন হয়, একটি চ্যাটবট তাদের সমস্যায় অংশ নিতে পারে। এটি একটি লজিস্টিক সমস্যা সমাধান করে এবং চ্যাটবটগুলি কীভাবে সময় বাঁচাতে পারে তা নিয়ে কাজ করে, তবে এর চেয়ে আরও অনেক কিছু রয়েছেযে। বাস্তবতা হল যে মধ্যরাত্রি হতে পারে একমাত্র অবসর সময় যে কাউকে তাদের প্রশ্নের উত্তর পেতে বা সমস্যাটি সমাধান করতে হয়। Heyday এর মত একটি AI টুলের সাহায্যে, একটি শিপিং অনুসন্ধানের উত্তর পাওয়া কয়েক সেকেন্ডের ব্যাপার।

যদিও প্রতিটি সমস্যা হতে পারে না একটি ভার্চুয়াল সহকারীর মাধ্যমে সমাধান করা, কথোপকথনমূলক AI এর অর্থ হল এই ধরনের গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজনীয় সহায়তা পেতে পারেন।

3. আপনার গ্রাহকদের ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করুন

কথোপকথনমূলক AI গ্রাহক সহায়তা টিকিটের সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে, নিশ্চিত। কিন্তু এটি বিক্রয় তৈরি এবং সংশোধন করতেও সহায়তা করতে পারে।

মেশিন লার্নিংয়ের একটি সুবিধা হল আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা তৈরি করার ক্ষমতা। এর মানে হল যে একটি কথোপকথনমূলক AI প্ল্যাটফর্ম গ্রাহকদের কাছে পণ্য বা অ্যাড-অন সুপারিশ করতে পারে যা তারা হয়তো দেখেনি বা বিবেচনা করেনি।

এই সুপারিশগুলি কার্যে কেমন দেখায় তার একটি উদাহরণ এখানে দেওয়া হল:

Heyday-এর মত কথোপকথনমূলক AI সমাধানগুলি গ্রাহকের কার্টে কী আছে এবং তাদের ক্রয় অনুসন্ধানের উপর ভিত্তি করে এই সুপারিশগুলি করে (যেমন, তারা যে বিভাগে আগ্রহী)

ফলাফল? আপনাকে আঙুল না তুলেই বেশি বিক্রি।

4. ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে বিক্রি করুন

এতে গ্রাহকদের সহায়তা করার কথা বলাকেনাকাটার সিদ্ধান্ত নেওয়া, কথোপকথনমূলক এআই-এর আরেকটি সুবিধা এটি অফার করা অ্যাক্সেসযোগ্যতায় ফিরে আসে। অনলাইনে একটি ব্যবসা চালানোর জন্য একটি দুর্দান্ত উত্থান হল যে কোনও সময় বিক্রয় ঘটতে পারে। একমাত্র জিনিস যা এতে হস্তক্ষেপ করতে পারে তা হল শিপিং, বিক্রয় বা পণ্য অনুসন্ধানের ধরনগুলি যখন প্রতিনিধি উপলব্ধ না থাকে তখন গ্রাহকদের হতে পারে৷

একটি চ্যাটবট বা ভার্চুয়াল সহকারী এটি দ্রুত ঠিক করে৷ যেহেতু এটি সব সময় উপলব্ধ থাকে, এটি তাদের চেকআউট সম্পূর্ণ করার আগে একটি প্রশ্নের উত্তর পাওয়ার অপেক্ষায় থাকা যে কাউকে সহায়তা করতে পারে। এর অর্থ হল এই বিক্রিগুলি দ্রুত হয় - এবং আপনি এটি সম্পূর্ণ করার আগে গ্রাহকদের তাদের ক্রয়ের প্রতি আগ্রহ হারানোর ঝুঁকি চালাবেন না৷

Heyday-এর সাথে, আপনি "কার্টে যোগ করুন" অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আপনার চ্যাটবট সেট আপ করতে পারেন৷ কল টু অ্যাকশন এবং নির্বিঘ্নে আপনার গ্রাহকদের চেকআউট করার নির্দেশ দেয়।

5। আর কোন ভাষার বাধা নেই

কথোপকথনমূলক এআই-এর একটি আন্ডাররেটেড দিক হল এটি ভাষার বাধা দূর করে। বেশিরভাগ চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারী ভাষা অনুবাদ সফ্টওয়্যারের সাথে আসে। এটি তাদের প্রায় যেকোনো ভাষাকে দক্ষতার সাথে সনাক্ত করতে, ব্যাখ্যা করতে এবং তৈরি করতে দেয়।

ফলাফল হল যে কোনো গ্রাহক পরিষেবার ইন্টারঅ্যাকশন ভাষার বাধার কারণে আটকে থাকে না। একটি বহুভাষিক চ্যাটবট আপনার ব্যবসাকে আরও স্বাগত জানায় এবং বিভিন্ন ধরনের গ্রাহকদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে।

কথোপকথনমূলক এআই সেরাঅনুশীলনগুলি

জানুন কখন (মানব) গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের জড়িত করতে হবে

সাধারণ সমস্যা সমাধানের জন্য একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জাম দুর্দান্ত। তবে তাদের সীমা জেনে রাখা ভালো। কথোপকথনমূলক এআই পরিচালনা করতে পারে এমন প্রতিটি গ্রাহকের সমস্যা হবে না। চ্যাটবটগুলি আপনার গ্রাহক পরিষেবা দলের সহকারী - প্রতিস্থাপন নয়। নিশ্চিত করুন যে আপনার এজেন্ট স্ট্যান্ডবাইতে আছে, আরও জটিল তদন্তের সময় ঝাঁপিয়ে পড়ার জন্য প্রস্তুত।

সামাজিক বাণিজ্যের জন্য অপ্টিমাইজ করুন

আপনি আপনার কথোপকথনমূলক এআই থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে চান। এছাড়াও আপনি নিশ্চিত করতে চান যে আপনার গ্রাহকদের যতটা সম্ভব সাহায্যের জন্য তাদের যতটা অ্যাক্সেস আছে। এই দুটি জিনিসই সম্পন্ন করার সর্বোত্তম উপায় হল সামাজিক বাণিজ্যের জন্য অপ্টিমাইজ করা একটি কথোপকথনমূলক AI টুল বেছে নেওয়া৷

Heyday হল খুচরা বিক্রেতাদের নির্দিষ্ট চাহিদার কথা মাথায় রেখে একটি টুল ডিজাইন৷ এটি ইকমার্স, শিপিং এবং বিপণন সরঞ্জামগুলির সাথে একীভূত করে, আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার ব্যবসার পিছনের অংশকে অবিচ্ছিন্নভাবে সংযুক্ত করে — এবং আপনাকে সম্ভাব্য সর্বোত্তম গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরিতে সহায়তা করে৷

Heyday-এর কিছু ইন্টিগ্রেশনের মধ্যে রয়েছে:

Heyday-এর সাথে, আপনি আপনার গ্রাহকের প্রিয় যোগাযোগের সমস্ত চ্যানেলের সাথে কথোপকথনমূলক AI সংযোগ করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে:

• মেসেঞ্জার
• Instagram
• WhatsApp
• Google ব্যবসাবার্তা
• কাকাও টক
• ওয়েব এবং মোবাইল চ্যাট
• ইমেল

… এবং এই সমস্ত ইন্টারঅ্যাকশনগুলি একটি প্ল্যাটফর্ম থেকে পরিচালনা করুন।

সামাজিক বাণিজ্যের জন্য অপ্টিমাইজ করা হলে, কথোপকথনমূলক AI একটি গ্রাহক পরিষেবা সরঞ্জামের চেয়ে অনেক বেশি - এটি আপনাকে বিক্রয় স্বয়ংক্রিয় করতেও সহায়তা করতে পারে৷

কথোপকথনমূলক AI উদাহরণ

এখানে কীভাবে বড় এবং ছোট ব্র্যান্ডগুলি সোশ্যাল মিডিয়াতে কথোপকথনমূলক AI-চালিত চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারী ব্যবহার করছে৷

Amazon – প্রম্পটেড প্রশ্নগুলি

এগুলি একটি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম নাও হতে পারে, কিন্তু বিশ্বের সবচেয়ে বড় অনলাইন খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে নোট নেওয়া কখনই খারাপ ধারণা নয়৷

Amazon একটি ভার্চুয়াল সহকারীকে গ্রাহকের প্রথম লাইন হিসাবে ব্যবহার করে সেবা অ্যামাজন অভিজ্ঞতা মূলত উপরের উদাহরণের মতো প্রম্পটেড প্রশ্ন দ্বারা চালিত হয়। গ্রাহকরা কী আগ্রহী হতে পারে সে সম্পর্কে তথ্য পেতে এটি সাম্প্রতিক অর্ডারগুলির ডেটাও অন্তর্ভুক্ত করে৷

ঘড়ি এবং রঙ - স্বজ্ঞাত গ্রাহক সহায়তা

গহনা ব্র্যান্ড ঘড়ি এবং কালার তাদের ফেসবুক পেজে একটি চ্যাটবট ব্যবহার করে। যখন কেউ পৌঁছায়, ব্র্যান্ডের ভার্চুয়াল সহকারী ট্রিগার হয়। Amazon-এর বটের মতো, এটিও ব্র্যান্ডের গ্রাহকদের প্রম্পটেড প্রশ্ন এবং হালকা ভাষা তৈরির মাধ্যমে পরিষেবা দেয়।

ঘড়ি এবং রঙের বট ব্র্যান্ডের ঐতিহ্যবাহী গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেলগুলির সাথে একীভূত। যখন একজন ব্যবহারকারী ইঙ্গিত দেয় যে তারা একজনের সাথে চ্যাট করতে চায়এজেন্ট, এআই একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিকে সতর্ক করবে। যদি কেউ উপলব্ধ না হয়, একটি কাস্টম "দূরে" বার্তা পাঠানো হয়, এবং অনুসন্ধানটি গ্রাহক পরিষেবা দলের সারিতে যোগ করা হয়৷

কথোপকথনমূলক AI FAQs

চ্যাটবট এবং কথোপকথনের মধ্যে পার্থক্য কী AI?

কথোপকথনমূলক AI হল একটি টুল যা যোগাযোগের জন্য মেশিন লার্নিং প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। প্রযুক্তিটি "শিখে" এবং এটি যত বেশি ব্যবহার করা হয় তত উন্নত হয়। এটি নিজস্ব মিথস্ক্রিয়া থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। তারপরে এটি সেই তথ্য ব্যবহার করে নিজেকে এবং গ্রাহকদের সাথে তার কথোপকথন দক্ষতার উন্নতি করার জন্য।

একটি চ্যাটবট এমন একটি প্রোগ্রাম যা গ্রাহকদের সাথে কথা বলার জন্য কথোপকথনমূলক AI ব্যবহার করে। কিন্তু এটা সবসময় প্রয়োজন হয় না। কিছু চ্যাটবট হল সাধারণ ফাংশন চ্যাটবট যাতে বোতাম সহ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী, শিপিং তথ্য বা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা যায়।

সিরি কি কথোপকথনমূলক এআই-এর উদাহরণ?

অবশ্যই! সিরি একটি কথোপকথনমূলক এআই টুলের একটি দুর্দান্ত উদাহরণ। Siri প্রশ্নগুলি বোঝার জন্য ভয়েস রিকগনিশন ব্যবহার করে এবং প্রি-প্রোগ্রাম করা উত্তর দিয়ে সেগুলির উত্তর দেয়৷

Siri যত বেশি প্রশ্নের উত্তর দেয়, এটি ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (NLP) এবং মেশিন লার্নিংয়ের মাধ্যমে তত বেশি বুঝতে পারে৷ রোবোটিক চ্যাটবট উত্তর দেওয়ার পরিবর্তে, সিরি ইতিমধ্যে যা শিখেছে তার অনুকরণ করে মানুষের মতো কথোপকথনমূলক সুরে উত্তর দেয়।

সর্বোত্তম কথোপকথনমূলক এআই কী?

আমরা পক্ষপাতদুষ্ট হতে পারি, কিন্তু হেইডে SMMExpert দ্বারা হয়