ಗ್ರಾಹಕರು Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp ಮತ್ತು ಇತರ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ವೇದಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಕುರಿತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಅವರಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ನೀವು ಇದ್ದೀರಾ? ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯಾಪಾರಗಳಿಗೆ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ 24/7 ಏನಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣಾ AI ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು!

ಆ ಎಲ್ಲಾ ವಿಚಾರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಅವರಿಗೆ ಒಲವು ತೋರಿದರೆ, ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅಥವಾ ವರ್ಚುವಲ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ಜೀವ ರಕ್ಷಕ ಆಗಿರಬಹುದು.

ಸಂಭಾಷಣಾ AI ಒಂದು ಆಗಿರಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಉಪಸ್ಥಿತಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಆಸ್ತಿ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ತಂಡದ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಹಾಯವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ವಾಣಿಜ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಪರಿಕರವನ್ನು ಬಳಸುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ಹೇಗೆ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಓದುತ್ತಿರಿ.

ಬೋನಸ್: ನಮ್ಮ ಉಚಿತ ಸಾಮಾಜಿಕ ವಾಣಿಜ್ಯ 101 ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ನೊಂದಿಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂತೋಷಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ.

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಎಂದರೇನು?

ಸಂಭಾಷಣಾ AI (ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ) ಎಂಬ ಪದವು ವರ್ಚುವಲ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಂತಹ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಅದು ಜನರೊಂದಿಗೆ “ಮಾತನಾಡಬಹುದು” (ಉದಾ., ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು).

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳು, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸ್ಟೋರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಚಾನಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದು. AI ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ವೇಗವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ರೂಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಅಸಾಧಾರಣವಾದ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್.

ಇದು FAQ ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು, ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು, ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಮಾಡಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮನಬಂದಂತೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ಆನ್ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಬಹು ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ 24/7 ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ.

ಶಾಪರ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಅವರ ಆದ್ಯತೆಯ ಚಾನಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು Heyday ನೊಂದಿಗೆ ಮಾರಾಟವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನಮ್ಮ ಮೀಸಲಾದ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಪರಿಕರಗಳು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು. 5-ಸ್ಟಾರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಿ — ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ.

ಸಹ ನೋಡಿ: ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ರಜಾದಿನಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಟ್ಟಿ (2022 ಆವೃತ್ತಿ)

ಉಚಿತ Heyday ಡೆಮೊ ಪಡೆಯಿರಿ

Heyday ನೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿ. ಅದನ್ನು ಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ನೋಡಿ.

ಉಚಿತ ಡೆಮೊಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ?

ಸಂಭಾಷಣಾ AI ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಎರಡು ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ಮೊದಲನೆಯದು ಯಂತ್ರ ಕಲಿಕೆ . ಸರಳವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಯಂತ್ರ ಕಲಿಕೆ ಎಂದರೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು "ಕಲಿಯುತ್ತದೆ" ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸಿದಂತೆ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ತನ್ನದೇ ಆದ ಸಂವಹನಗಳಿಂದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ಸಮಯ ಕಳೆದಂತೆ ಅದು ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ಸುಧಾರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.

ಫಲಿತಾಂಶವು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಸೇರಿಸಿದ ಆರು ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಒಂದು ವರ್ಷದ ಕೆಳಗೆ ಅದಕ್ಕಿಂತಲೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಎರಡನೆಯದನ್ನು ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷಾ ಸಂಸ್ಕರಣೆ ಅಥವಾ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ NLP ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯು ಭಾಷೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಇದು. ಒಮ್ಮೆ ಅದು ಪದಗಳು ಮತ್ತು ಪದಗುಚ್ಛಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಕಲಿತರೆ, ಅದು ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷೆಯ ಉತ್ಪಾದನೆಗೆ ಚಲಿಸಬಹುದು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಈ ರೀತಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದರೆ, ಆರ್ಡರ್ ಯಾವಾಗ ರವಾನೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು ಎಂದು ತಿಳಿಯುತ್ತದೆ. ಇದೇ ರೀತಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಹಿಂದಿನ ಅನುಭವದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಇದು ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಯಾವ ಪದಗುಚ್ಛಗಳು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಇದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಸಿದ್ಧಾಂತವು ಕಠಿಣವೆಂದು ತೋರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಮೃದುವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ . ಅದು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಉದಾಹರಣೆ ಇಲ್ಲಿದೆ:

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು

• 2030 ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ, ಜಾಗತಿಕಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಗಾತ್ರವು $32.62 ಶತಕೋಟಿಯನ್ನು ತಲುಪುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅಂದಾಜಿಸಲಾಗಿದೆ.
• ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ನಂತರ ಅನೇಕ ಉದ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣಾ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಂವಹನಗಳ ಪ್ರಮಾಣವು 250% ರಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ.
• ಮಾರುಕಟ್ಟೆದಾರರ ಪಾಲು ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ಗಾಗಿ AI ಗಗನಕ್ಕೇರಿದೆ, 2018 ರಲ್ಲಿ 29% ರಿಂದ 2020 ರಲ್ಲಿ 84% ಕ್ಕೆ ತಲುಪಿದೆ.
• ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲಾ ವಯಸ್ಕ ಧ್ವನಿ ಸಹಾಯಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ (2022 ರಲ್ಲಿ 91.0%).
• ಏಪ್ರಿಲ್ 2021 ರಲ್ಲಿ ಕೂಪನ್‌ಫಾಲೋ ಸಮೀಕ್ಷೆ ನಡೆಸಿದ US ಧ್ವನಿ ಸಹಾಯಕ ಬಳಕೆದಾರರಲ್ಲಿ, ಬ್ರೌಸಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು ಅವರು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಡೆಸಿದ ಉನ್ನತ ಶಾಪಿಂಗ್ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಾಗಿವೆ.
• ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕರನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ವರ್ಚುವಲ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ವಿಶ್ವಾದ್ಯಂತ ಟೆಕ್ ವೃತ್ತಿಪರರಲ್ಲಿ, ಸುಮಾರು 80% ಜನರು ಈ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
• ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಾಟ್, ವೀಡಿಯೊ ಚಾಟ್, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕವು ಮೂರು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸಿದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾನಲ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ , ಮೇ 2021 ರಲ್ಲಿ ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕಾದಲ್ಲಿ 73% ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ನಿರ್ಧಾರ-ನಿರ್ಮಾಪಕರ ಪ್ರಕಾರ.
• US ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಲ್ಲಿ, 86% ರಷ್ಟು AI ತಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯೊಳಗೆ 2021 ರಲ್ಲಿ "ಮುಖ್ಯವಾಹಿನಿಯ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ" ಆಗಲಿದೆ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.
• ಫೆಬ್ರವರಿ 2022 ರಂತೆ, 53% US ವಯಸ್ಕರು ಕಳೆದ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ AI ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿದ್ದಾರೆ.
• 2022 ರಲ್ಲಿ, 3.5 ಶತಕೋಟಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ ಪ್ರವೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ.
• US ಗ್ರಾಹಕರು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಮೂರು ಕಾರಣಗಳು ವ್ಯಾಪಾರದ ಸಮಯಗಳಾಗಿವೆ(18%), ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿ (17%), ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳ ವಿನಂತಿಗಳು (16%).

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಟಾಪ್ 5 ಪ್ರಯೋಜನಗಳು

1. ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಿ

ಆದರ್ಶ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ವಾಸ್ತವವೆಂದರೆ ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಇತರರಿಗಿಂತ ತುಂಬಾ ಸರಳವಾದ ವಿಚಾರಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಬಳಿಗೆ ಬರುತ್ತಾರೆ. ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅಥವಾ ವರ್ಚುವಲ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡವನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ವಿಸ್ತರಿಸದೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

AI ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ನೇರ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಸಂಕೀರ್ಣವಾದವುಗಳು. ಇದು ಎರಡೂ ತುದಿಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮದೇ ಆದ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್, SMME ಎಕ್ಸ್‌ಪರ್ಟ್‌ನ ಹೇಡೇ, ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಲ್ಲಿ 80% ರಷ್ಟು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ!

ಉಚಿತ ಹೇಡೇ ಡೆಮೊ ಪಡೆಯಿರಿ

ಸಂಭಾಷಣಾ AI ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಬಹು ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಬಲ್ಲದು ಆದರೆ ನೀವು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ.

2. ಹೆಚ್ಚಿದ ಪ್ರವೇಶಸಾಧ್ಯತೆ

ನೀವು ವಾರದಲ್ಲಿ ಏಳು ದಿನವೂ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ನೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸುವುದು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ವ್ಯವಹಾರದ ಸಮಯದ ಹೊರಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಬೇಕಾದರೆ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಹಾಜರಾಗಬಹುದು. ಇದು ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಸಮಯವನ್ನು ಹೇಗೆ ಉಳಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ಲೇ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅದರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳಿವೆಅದು.

ಸಂಭಾಷಣಾ AI ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀಡಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವಂತೆ ಮತ್ತು ನಿರಾಳವಾಗಿರುವಂತೆ ಮಾಡಬಹುದು. ವಾಸ್ತವವೆಂದರೆ ಮಧ್ಯರಾತ್ರಿಯು ಯಾರಾದರೂ ತಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಇರುವ ಏಕೈಕ ಉಚಿತ ಸಮಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. Heday ನಂತಹ AI ಪರಿಕರದೊಂದಿಗೆ, ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ.

ಆದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯೂ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ ವರ್ಚುವಲ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಸಂಭಾಷಣಾ AI ಎಂದರೆ ಇಂತಹ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಹಾಯವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.

3. ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ

ಸಂಭಾಷಣಾ AI ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಖಚಿತವಾಗಿ. ಆದರೆ ಇದು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.

ಮೆಷಿನ್ ಲರ್ನಿಂಗ್‌ನ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಾಗಿದೆ. ಇದರರ್ಥ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರು ನೋಡದ ಅಥವಾ ಪರಿಗಣಿಸದ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಆಡ್-ಆನ್ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

ಈ ಶಿಫಾರಸುಗಳು ಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಹೇಗಿವೆ ಎಂಬುದರ ಉದಾಹರಣೆ ಇಲ್ಲಿದೆ:

Heyday ನಂತಹ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಪರಿಹಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾರ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಖರೀದಿ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಈ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತವೆ (ಉದಾ., ಅವರು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ವರ್ಗ).

ಫಲಿತಾಂಶ? ನೀವು ಬೆರಳನ್ನು ಎತ್ತದೆಯೇ ಹೆಚ್ಚು ಮಾರಾಟಗಳು.

4. ವ್ಯಾಪಾರದ ಸಮಯದ ಹೊರಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿ

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು, ಸಂಭಾಷಣಾ AI ಯ ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಯೋಜನವು ಅದು ನೀಡುವ ಪ್ರವೇಶಕ್ಕೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತದೆ. ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ನಡೆಸುವುದಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮವಾದ ಮೇಲುಗೈಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಮಾರಾಟವು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸಬಹುದು. ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೊಂದಿರಬಹುದಾದ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್, ಮಾರಾಟಗಳು ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದ ವಿಚಾರಣೆಗಳ ಪ್ರಕಾರವು ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ಏಕೈಕ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅಥವಾ ವರ್ಚುವಲ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ಇದನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವುದರಿಂದ, ಅವರ ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಅನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಕಾಯುತ್ತಿರುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದರರ್ಥ ಆ ಮಾರಾಟಗಳು ವೇಗವಾಗಿ ಬರುತ್ತವೆ - ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಪಾಯವನ್ನು ನೀವು ಎದುರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

Hyday ಜೊತೆಗೆ, "ಕಾರ್ಟ್‌ಗೆ ಸೇರಿಸು" ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಸಹ ನೀವು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು. ಕ್ರಿಯೆಗೆ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಚೆಕ್‌ಔಟ್‌ಗೆ ಮನಬಂದಂತೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತವೆ.

5. ಹೆಚ್ಚಿನ ಭಾಷೆಯ ಅಡೆತಡೆಗಳಿಲ್ಲ

ಸಂಭಾಷಣಾ AI ಯ ಅಂಡರ್‌ರೇಟ್ ಮಾಡಲಾದ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಅದು ಭಾಷೆಯ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕರು ಭಾಷಾ ಅನುವಾದ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಬರುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಅವರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಪ್ರಾವೀಣ್ಯತೆಯಿಂದ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು, ಅರ್ಥೈಸಲು ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ಪರಿಣಾಮವೆಂದರೆ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಂವಹನವನ್ನು ಭಾಷಾ ಅಡೆತಡೆಗಳಿಂದ ತಡೆಹಿಡಿಯಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಬಹುಭಾಷಾ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಅತ್ಯುತ್ತಮಅಭ್ಯಾಸಗಳು

(ಮಾನವ) ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಯಾವಾಗ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ತಿಳಿಯಿರಿ

ಸರಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಸಾಧನವು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಅವುಗಳ ಮಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು. ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ನಿಭಾಯಿಸಬಹುದಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡಕ್ಕೆ ಸಹಾಯಕವಾಗಿವೆ - ಬದಲಿಯಾಗಿಲ್ಲ. ನೀವು ಸ್ಟ್ಯಾಂಡ್‌ಬೈನಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಿರಾ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ, ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ವಿಚಾರಣೆ ಬಂದಾಗ ಜಂಪ್ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ವಾಣಿಜ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಆಪ್ಟಿಮೈಜ್ ಮಾಡಿ

ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಯಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಹಾಯಕ್ಕೆ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ. ಈ ಎರಡೂ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ವಾಣಿಜ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡಲಾದ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಪರಿಕರವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು.

Heyday ಎನ್ನುವುದು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ಒಂದು ಸಾಧನ ವಿನ್ಯಾಸವಾಗಿದೆ. ಇದು ಇಕಾಮರ್ಸ್, ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪರಿಕರಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಹಿಂಭಾಗವನ್ನು ಮನಬಂದಂತೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ - ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಹೇಡೇನ ಕೆಲವು ಸಂಯೋಜನೆಗಳು ಸೇರಿವೆ:

• Shopify
• Magento
• PrestaShop
• Panier Bleu
• SAP
• Lightspeed
• 780+ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು

Heyday ಜೊತೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಎಲ್ಲಾ ಮೆಚ್ಚಿನ ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:

• Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google ವ್ಯಾಪಾರಸಂದೇಶಗಳು
• Kakao Talk
• ವೆಬ್ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಚಾಟ್‌ಗಳು
• ಇಮೇಲ್

… ಮತ್ತು ಈ ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ವೇದಿಕೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಿ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ವಾಣಿಜ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಾಧನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ - ಇದು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಸಹ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ದೊಡ್ಡ ಮತ್ತು ಚಿಕ್ಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಚಾಲಿತ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುತ್ತಿವೆ ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ.

Amazon – ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಅವರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅಲ್ಲದಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ವಿಶ್ವದ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಂದ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಎಂದಿಗೂ ಕೆಟ್ಟ ಆಲೋಚನೆಯಲ್ಲ.

Amazon ತನ್ನ ಮೊದಲ ಸಾಲಿನ ಗ್ರಾಹಕರಂತೆ ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ ಸೇವೆ. ಮೇಲಿನ ಉದಾಹರಣೆಯಲ್ಲಿರುವಂತೆ ಅಮೆಜಾನ್ ಅನುಭವವು ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಡೆಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದರಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಇದು ಇತ್ತೀಚಿನ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಹ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ.

ಗಡಿಯಾರಗಳು ಮತ್ತು ಬಣ್ಣಗಳು – ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ

ಆಭರಣ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಗಡಿಯಾರಗಳು ಮತ್ತು ಬಣ್ಣಗಳು ತಮ್ಮ Facebook ಪುಟದಲ್ಲಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ. ಯಾರಾದರೂ ತಲುಪಿದಾಗ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ವರ್ಚುವಲ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. Amazon ನ ಬೋಟ್‌ನಂತೆ, ಇದು ಕೂಡ ಬ್ರಾಂಡ್‌ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ ಮಾಡಲಾದ ಪ್ರಶ್ನೆ ಮತ್ತು ಲಘು ಭಾಷೆಯ ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಮೂಲಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಗಡಿಯಾರಗಳು ಮತ್ತು ಬಣ್ಣಗಳ ಬೋಟ್ ಅನ್ನು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾನಲ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ. ಬಳಕೆದಾರನು ಸೂಚಿಸಿದಾಗ ಅವರು ಚಾಟ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆಏಜೆಂಟ್, AI ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಸುತ್ತದೆ. ಯಾರೂ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಕಸ್ಟಮ್ “ಹೊರಗೆ” ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡದ ಸರತಿಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI FAQ ಗಳು

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೇನು AI?

ಸಂಭಾಷಣಾ AI ಎನ್ನುವುದು ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಯಂತ್ರ ಕಲಿಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು "ಕಲಿಯುತ್ತದೆ" ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸಿದಂತೆ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ತನ್ನದೇ ಆದ ಸಂವಹನಗಳಿಂದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ಅದು ತನ್ನನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸಮಯ ಕಳೆದಂತೆ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತನ್ನ ಸಂಭಾಷಣಾ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಎನ್ನುವುದು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಆಗಿದೆ. ಆದರೆ ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಕೆಲವು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು FAQಗಳು, ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಬಟನ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸರಳ ಕಾರ್ಯ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಾಗಿವೆ.

ಸಿರಿ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಯ ಉದಾಹರಣೆಯೇ?

ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ! ಸಿರಿ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಉಪಕರಣಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಸಿರಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಪೂರ್ವ-ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ ಮಾಡಿದ ಉತ್ತರಗಳೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಧ್ವನಿ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.

ಹೆಚ್ಚು ಸಿರಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ, ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷಾ ಸಂಸ್ಕರಣೆ (NLP) ಮತ್ತು ಯಂತ್ರ ಕಲಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಅದು ಹೆಚ್ಚು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ರೊಬೊಟಿಕ್ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಬದಲು, ಸಿರಿಯು ಈಗಾಗಲೇ ಕಲಿತದ್ದನ್ನು ಅನುಕರಿಸುವ ಮಾನವ-ರೀತಿಯ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ.

ಉತ್ತಮ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಯಾವುದು?

ನಾವು ಪಕ್ಷಪಾತಿಯಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಹೇಡೇ SMME ಎಕ್ಸ್‌ಪರ್ಟ್ ಮೂಲಕ