Milarian conto chatbot pikeun bisnis anjeun? Kasus pamakean bisnis dibasajankeun ngajadikeun otomatis layanan palanggan anjeun pikeun ngabantosan para nasabah langkung jauh sapanjang corong penjualan. Kami ngagaduhan anjeun katutupan ku chatbots paling luhur anu ditawarkeun 2022.

Kami parantos nyusun daptar conto chatbot pangsaéna, digolongkeun dumasar kana kasus panggunaan. Anjeun bakal ningali tilu conto chatbot pangsaéna dina layanan palanggan, penjualan, pamasaran, sareng AI paguneman. Tingali di handap sareng kéngingkeun inspirasi ngeunaan cara ngagunakeun téknologi ieu pikeun kauntungan anjeun.

Bonus: Diajar kumaha ngajual langkung seueur produk dina média sosial nganggo pituduh Social Commerce 101 gratis kami . Gembirakeun palanggan anjeun sareng ningkatkeun tingkat konvérsi.

12 conto chatbot pangsaéna dina 2022

Naha anjeun mikir pikeun nambihan chatbots kana bisnis anjeun tapi henteu yakin kumaha anjeun bakal ngagunakeunana? Teras anjeun dina tempat anu leres. Di handap ieu, kami geus nyorot 12 conto chatbot jeung kumaha maranéhna bisa mantuan kaperluan bisnis.

Mun anjeun wondering kunaon Anjeun kudu ngasupkeun chatbots kana sirah bisnis Anjeun di dieu.

Euweuh urusan naon kabutuhan Anjeun, pasti aya chatbot nu bisa mantuan. Butuh pitulung pikeun ngatur layanan palanggan? Aya chatbot pikeun éta. Pilari cara pikeun ningkatkeun penjualan? Anjeun ditebak eta. Aya ogé chatbot pikeun éta.

Saleresna, aya platform chatbot pikeun ngabantosan sadaya kabutuhan bisnis anu tiasa dibayangkeun. Jeung bagian pangalusna nyaeta aranjeunna geus sadia 24/7, kitutina acara éta, kalayan pamenang dinobatkeun sacara real-time.

Dewbot tungtungna meunang Penghargaan Shorty pikeun tingkat papacangan maranéhanana. Kalayan hasil sapertos paningkatan 550% dina paguneman in-stream, teu heran aranjeunna janten unggul.

Sumber: Shorty Awards

9. kahaneutan ATTITUDE urang dina fase kapanggihna

Marketing ngeunaan leuwih ti ngan stunts PR; mindeng, éta dinten-ka poé interaksi customer anjeun nu bisa ngawangun equity brand Anjeun. ATTITUDE nunjukkeun ka urang conto asisten chatbot anu dianggo pikeun ningkatkeun ayana pamasaran digital perusahaan sacara umum.

Dina mangsa pandém, situs eCommerce ATTITUDE ningali paningkatan lalu lintas sareng konversi. Aranjeunna akibatna ningali naékna paménta layanan palanggan. Henteu hoyong ngandelkeun komunikasi email anu teu pribadi, ATTITUDE pendak sareng Heyday pikeun nyiptakeun "pangalaman paguneman anu pikaresepeun sareng pikaresepeun pikeun halaman wéb sareng halaman Facebook." Solusina nyaéta bot custom-diwangun.

Dina bulan mimiti operasi, ATTITUDE nyatet yén 98% konsumén eCommerce ngalaporkeun pangalaman AI maranéhanana salaku "unggulan". sentimen positif ieu spills leuwih kana konsumén ' sikep tentang SIKAP. Bot gaduh nada anu haneut, ngabagéakeun, sareng panggunaan emojis mangrupikeun sentuhan anu ramah sareng paguneman. Kasuksésan chatbot asup kana kasuksésan pamasaran digital sakabéh pausahaan.

Sumber: SIKAP

PagunemanConto AI chatbot

Teu sakabeh chatbots dijieun sarua.

Chatbots nu make basa scripted nuturkeun aliran nu geus ditangtukeun aturan paguneman. Aranjeunna teu tiasa nyimpang, janten variasi ucapan tiasa ngabingungkeun aranjeunna.

Chatbots sanés, kumaha ogé, ngagunakeun pamrosésan basa alami pikeun ngahasilkeun AI percakapan. Chatbots ieu tiasa ngobrol sareng manusa sapertos manusa. Kaahlian mesin-learning maranéhna hartina cara komunikasi maranéhna terus-terusan mekar pikeun nyambung ka jalma-jalma.

Kanyataan anu pikaresepeun, naha anjeun terang yén chatbot saleresna pondok pikeun chatterbot? Éta masuk akal yén éta chatterbots anu tiasa ngobrol langkung saé sareng manusa nyaéta tingkat luhur dina téknologi ieu. Salaku manusa, urang pangkat anu dipikaharti cukup luhur. Henteu aya anu langkung frustasi tibatan kéngingkeun kode kasalahan anu konsisten sareng chatbots, janten milih chatbot anu bakal ngartos pamiarsa anjeun penting pisan.

Di dieu aya tilu conto chatbot AI percakapan anu pikaresepeun.

10. Kaséhatan Babylon

Pamariksaan gejala Babylon Health mangrupikeun panggunaan anu saé pisan kumaha AI chatbot tiasa langkung seueur kasehatan. Dokter, insinyur, sareng élmuwan ngembangkeun AI. Éta ngagunakeun pembelajaran mesin sareng pamrosésan basa alami pikeun komunikasi sacara organik.

Chatbot napsirkeun gejala anu anjeun lebetkeun. Teras, identipikasi faktor résiko anu aya hubunganana, panyabab poténsial, sareng léngkah-léngkah salajengna anu mungkin.

Ieu gaduh poténsi pikeun nyalametkeunpagawe kaséhatan sarta penderita ton waktu, boh spent ngantosan atanapi diagnosing. Tapi, naon urang paling bungah ngeunaan kumaha ieu bisa ngeureunkeun kami ti timer diagnosing on WebMD. 'Sabab, éta liang poék jero urang sadayana murag.

Sumber: Babul

11. Panggunaan chatbot AI percakapan DeSerres

Sapertos seueur, DeSerres ngalaman spike dina penjualan eCommerce kusabab pesenan di bumi salami pandémik. Spike Ieu nyababkeun spike comparable dina requests layanan palanggan. Pikeun nanganan volume, DeSerres milih pikeun layanan palanggan chatbot maké conversational AI.

Dina sababaraha minggu ngawanohkeun Heyday, rébuan inquiries customer anu otomatis dina ramatloka DeSerres, Facebook Messenger, Google Business Messages, sarta saluran surélék. Komunikasi henteu ngan ukur otomatis sareng terpusat tapi sora merek DeSerres dijamin konsisten sareng kohesif dina sadaya saluran, hatur nuhun kana pamrosésan basa alami AI.

Roxane Saulnier, Diréktur Pemasaran DeSerres, nyarios yén DeSerres ngagaduhan sababaraha reservations mimitina, tapi maranéhanana geura-giru ditunda. "Awalna, kami ngagaduhan masalah yén pangalaman sareng chatbot bakal rada 'robot' pikeun konsumén urang," saur anjeunna. "Tapi anu ngajantenkeun pikiran urang betah nyaéta sadaya tés anu urang laksanakeun sareng Heyday. Kami leres-leres damel dina pangalaman pangguna babarengan, sareng saatos nyobian produkna nyalira, kamiKami yakin yén éta bakal cocog pikeun urang."

Kalayan Heyday, buktina aya dina hasil. Chatbot éta ngatur langkung ti 108,000 paguneman. Éta ningali tingkat otomatisasi 90% pikeun paguneman aktipitas ti Nopémber 2021 nepi ka Maret 2022.

Sumber: Heyday

12. Strategi pangurangan beban kerja SDM L'Oréal

L'Oréal nampi sajuta tambah aplikasi padamelan taunan. Éta sajumlah ageung calon pikeun tim HR pikeun cocog. Kapala perwira digital L'Oréal, Niilesh Bhoite, padamelan Mya, chatbot AI kalayan kaahlian ngolah basa alami.

Hasilna nunjukkeun Mya kalibet sareng 92% calon sacara efisien. Bhoite ngalaporkeun "deukeut 100% tingkat kapuasan" sareng ngaku yén aranjeunna "nampi eupan balik hébat ti pelamar urang. Seueur anu ngoméntaran kumaha gampil sareng pribadi pangalaman anu dirasakeun. "

Mya ngiringan calon sacara alami, naroskeun patarosan kualifikasi anu diperyogikeun sapertos "Naha anjeun sayogi dina tanggal ngamimitian magang sareng sapanjang waktos magang?" Ngagunakeun chatbot pikeun nyumponan syarat pelamar ngahasilkeun prosés saringan tanpa bias.

Sumber: Brandinside.asia

Ilubiung sareng pembeli dina média sosial sareng jantenkeun paguneman pelanggan janten penjualan sareng Heyday, chatbot AI percakapan khusus kami pikeun pangecér dagang sosial. Nepikeun pangalaman palanggan 5-bintang — dina skala.

Kéngingkeun Pangalaman GratisDemo

Ngarobah obrolan layanan palanggan jadi jualan jeung Heyday . Ningkatkeun waktos réspon sareng ngajual langkung seueur produk. Tingali dina aksi.

Ieu sanés anu pangsaéna anjeun- tina daptar, boh. Anjeun tiasa ningali persis kumaha bot ieu tiasa ngabantosan layanan palanggan, penjualan, sareng pamasaran anjeun.

Baca conto chatbot anu digolongkeun dumasar kana kasus panggunaan nyata di handap.

Conto chatbot layanan palanggan

Chatbots mangrupakeun pakarang rusiah tina kasus pamakéan layanan palanggan suksés.

Ku cara méré pilihan ka konsumén pikeun ngobrol jeung chatbot tinimbang manusa, usaha bisa:

• Ngurangan biaya nyewa maranéhanana sarta ngantep karyawan nungkulan masalah anu leuwih badag, leuwih kompleks.
• Mébaskeun tim anjeun nepi ka ngalengkepan tugas bermakna, minuhan. Ieu tiasa ngabantosan ningkatkeun kabagjaan sareng produktivitas karyawan di tempat damel.

Tapi, chatbots ngagaduhan kauntungan tambahan pikeun ngajantenkeun konsumén anjeun langsung ngadangu . Ningkatkeun tingkat réspon anjeun ngabantosan ngajual langkung seueur produk sareng mastikeun palanggan anu bagja. Ieu mangrupikeun salah sahiji cara anu pasti pikeun ningkatkeun pangalaman palanggan anjeun.

Chatbots layanan palanggan tiasa ngadamel sajumlah ageung pamenta tanpa kabeuratan. Hal ieu ngajadikeun aranjeunna idéal pikeun ngajawab FAQs iraha wae beurang atawa peuting. Sareng anjeun tiasa ngalebetkeun chatbots pikeun ngabantosan layanan palanggan bahkan dina média sosial.

Tambihkeun, aranjeunna sering jantenkomitmen ongkos hiji-waktos. Anjeun teu kedah mayar gaji ka pagawe pikeun ngurus naon anu bakal dilakukeun ku mesin pikeun anjeun.

Ieu tilu conto chatbot layanan palanggan anu pangsaéna anu kami tepang dina taun 2022.

1. Otomatisasi layanan palanggan Slush

Slush nganggo JennyBot, chatbot layanan palanggan, pikeun acara 20,000 jalma di Helsinki. JennyBot sayogi dina situs wéb sareng aplikasi sélulér Slush. Ieu:

• otomatis tina 67% obrolan layanan palanggan,
• ngawaler patarosan anu sering ditanya
• ngabébaskeun staf acara tina tugas anu diulang deui

Slush réngsé kalawan 55% leuwih paguneman ti taun saméméhna.

Sumber: GetJenny

2. pangabutuh Bestseller pikeun layanan palanggan di bulk

Bestseller teh pangalusna conto chatbot ritel pikeun layanan palanggan di bulk.

Dina payung perusahaan Bestseller urang ragrag merek fashion kawas Jack & amp; Jones, Vera Moda, sareng ONLY. Hasilna, perusahaan ngitung 17,000 karyawan sacara global, sareng toko di langkung ti 40 nagara. Di luhureun sajumlah ageung toko, Bestseller gaduh basis palanggan anu lega sumebar ka sakuliah merek. Aranjeunna ngalaman volume masif tina inquiries customer sakuliah jaba jeung saluran sosial.

Ieu variatif, komunikasi rampant disebut solusi otomatis nu bakal ngidinan requests customer bisa direngsekeun 24/7. Bestseller tos ka Heyday ngagunakeun AI conversationalpikeun nanganan panyaluran paménta palanggan. Aranjeunna ngawangun solusi khusus multibasa anu tiasa ngabales dina basa Inggris atanapi Perancis ngalangkungan halaman wéb e-commerce Kanada Bestseller sareng saluran Facebook Messenger perusahaan.

Solusi chatbot utusan khusus Bestseller ngabébaskeun timna pikeun tugas-tugas sanés anu langkung berpusatkeun manusa. . Sareng éta masihan pamiarsa naon anu dipikahoyong: jawaban anu pas kana FAQ.

Sumber: Heyday

Kéngingkeun Demo Heyday Gratis

3. Ngaronjatkeun situs UX-dipuseurkeun HLC

HLC mangrupikeun distributor suku cadang sapédah. Aranjeunna hayang nyieun pangalaman frictionless pikeun datang loka maranéhanana. Hiji nu glides kawas sapedah well-oiled. Sabagéan gedé tina éta nyaéta pikeun ningkatkeun sistem pangrojong palangganna.

HLC ngagaduhan 1.000 palanggan asup unggal dinten, sareng sadaya katalogna sayogi online. Aranjeunna kedah ngajadikeun otomatis FAQ supados langkung saé ngalayanan pamiarsana. Ieu ngagaduhan kauntungan tambihan pikeun masihan tim internalna sababaraha relief anu diperyogikeun. Aranjeunna milih Acquire Live Chat pikeun janten chatbot FAQ dina situsna.

Hasil HLC nyaéta:

• deukeut ka 100% laju réspon obrolan langsung
• aranjeunna mendakan langkung gampang pikeun nangkep karyawan énggal
• aranjeunna kéngingkeun visibilitas operasional anu langkung saé kana masalah bisnis sareng produk

Sumber: Kéngingkeun Studi Kasus

Conto chatbot penjualan

Tim penjualan sareng chatbots babarengan sapertos PBsareng J.

Chatbots tiasa ngurus tugas administratif sapertos:

• pemesanan janjian
• nyusulkeun
• kualifikasi kalungguhan

Aranjeunna tiasa nungtun jalma-jalma turun kana corong penjualan kalayan saran produk atanapi saran jasa. Lajeng, tim jualan bisa datang dina kalawan pribadi, touch manusa pikeun ngégél deal.

Chatbots ogé ngamungkinkeun para nasabah pikeun téks langsung ka toko caket dieu ti Google Maps. Ieu ngagampangkeun palanggan pikeun milarian sareng ngahubungi bisnis anjeun, anu tiasa nyababkeun langkung seueur kasempetan penjualan.

Omni channel chat mangrupikeun kasus panggunaan penjualan anu saé pikeun chatbots. Chatbots tiasa nyambung ka konsumén ngaliwatan sababaraha saluran, sapertos Facebook Messenger, SMS, sareng live chat. Ieu nyadiakeun cara nu leuwih merenah tur efisien keur konsumén pikeun ngahubungi bisnis Anjeun.

Hayu urang tingali tilu tina chatbots jualan pangalusna pikeun 2022.

4. Pituduh ramah limun ngaliwatan corong jualan

Lemonade urang Maya brings kapribadian kana conto chatbot asuransi ieu. Anjeunna nyarios ka pangguna kalayan sora anu haneut tina avatar mesem, anu saluyu sareng merek Lemonade. Malah ngaranna, Maya, boga getaran ramah tur feminin.

Maya nungtun pamaké dina ngeusian formulir diperlukeun pikeun ménta kutipan kawijakan asuransi jeung upsells aranjeunna sakumaha manehna ngalakukeun. Conto chatbot halaman wéb ieu nunjukkeun kumaha sacara efektif sareng gampang mingpin pangguna kana penjualancorong.

Sumber: Limun

5. Taktik penjualan online inovatif Dufresne Group

Industri mebel dugi ka persimpangan jalan anu pikaresepeun kusabab pandémik. Di hiji sisi, jalma-jalma kapaksa damel ti bumi, anu nyababkeun paningkatan penjualan perabot. Di sisi anu sanés, dina industri jati, pangalaman pribadi mangrupikeun faktor anu mutuskeun dina prosés penjualan. Industri furnitur ngagaduhan teka-teki anu pikaresepeun pikeun direngsekeun.

The Dufresne Group, pangecér perabotan bumi utama Kanada, henteu hoyong sono kana kasempetan penjualan. Tapi, maranéhna kudu kumaha bae mawa pangalaman pribadi ka imah jalma, jarak jauh.

Solusina dimimitian ku cara buleud. Saméméhna, Norman Alegria, Diréktur Kamanusaan sarta Studi Tamu di Grup Dufresne, mindahkeun assessments perbaikan pribadi ka model obrolan video (disebut Acquire Video Chat) guna ngahemat waktu jeung duit. Teras, saatos pandémik narajang, Alegria sadar yén aranjeunna tiasa nyandak téknologi ieu langkung jauh.

Alegria ngalegaan lisénsi Acquire janten di sakumna perusahaan. Aranjeunna ngaluncurkeun obrolan langsung sareng chatbots dina halaman badarat halaman wéb. Ampir geura-giru, generasi kalungguhan dimimitian nalika aranjeunna gaduh 100 obrolan sadaya kalungguhan penjualan anyar.

Bot nyandak inpormasi kontak ti lead. Teras tim penjualan tiasa ngiringan obrolan langsung sareng walkthroughs produk video. Hasilna nyarita pikeunsorangan; aranjeunna clock 1.000 paguneman jualan dina dua minggu kahiji.

Sumber: Kéngingkeun White Paper

6 . Decathlon UK ngasuh kasempetan penjualan

Decathlon UK ningali lonjakan paménta palanggan saatos gangguan COVID-19. Jalma-jalma ngalih ka aranjeunna pikeun mesen barang-barang olahraga di bumi salaku hasil tina gim sareng pusat kabugaran ditutup.

Decathlon UK ningkatkeun panggunaan Heyday, ngalegaan kana alat pikeun ningkatkeun jasa anu aranjeunna ditawarkeun ngalangkungan Facebook Messenger. Aranjeunna ngalaksanakeun fitur anu ngamungkinkeun "agén perawatan palanggan pikeun ngatur karanjang balanja pribadi pikeun konsumén sareng ngabagi sareng aranjeunna via DM, masihan sentuhan pribadi kana pangalaman e-commerce."

Fitur karanjang balanja pribadi, sareng otomatisna. bongbolongan produk jeung jasa perawatan customer, mantuan pikeun nurture jualan.

Sumber: Decathlon UK on Messenger

Bonus: Diajar kumaha ngajual langkung seueur produk dina média sosial nganggo pituduh Dagang Sosial 101 gratis kami . Gembirakeun palanggan anjeun sareng ningkatkeun tingkat konvérsi.

Conto chatbot pamasaran

Chatbots gancang janten populér salaku alat pamasaran. Teu heran naha: chatbots nawarkeun cara unik pikeun berinteraksi sareng konsumén nu bisa jadi duanana pribadi tur merenah.

Contona, chatbots bisa dipaké pikeun:

• promosikeun tawaran husus atawapangalaman
• jawaban patarosan ngeunaan produk atawa jasa
• nyadiakeun rojongan customer

Paling pangalusna, chatbots sadia 24/7. Ieu hartosna aranjeunna tiasa berinteraksi sareng para palanggan salami ngagaleuh, sareng anu pentingna, prosés panemuan.

Dina prosés ngagaleuh sareng mendakan, palanggan anjeun hoyong ngarasa nyambung ka merek anjeun. Penting pisan yén para nasabah kalibet sacara émosional sareng merek anjeun. Nalika éta, aranjeunna langkung dipikaresep nyarankeun anjeun ka réréncangan, mésér produk anjeun, sareng kamungkinan henteu ngahindarkeun harga.

Chatbots tiasa maénkeun peran dina hubungan éta ku nyayogikeun pangalaman palanggan anu saé. . Ieu utamana lamun anjeun milih hiji kalawan kamampuhan pamasaran alus.

Di dieu aya tilu luhur (jeung paling senang!) conto chatbot pamasaran.

7. stunt PR promosi Domino

Domino urang dibuka bot dating pikeun mantuan pamaké UK Tinder manggihan cocok maranéhanana sampurna. Pamaké bisa gesek katuhu dina "Dom Juan," sarta bot cinta-struck bakal ngirim ngaliwatan cheesy obrolan-up garis anu dijamin winners. Béjakeun ka kuring yén anjeun moal resep upami aya anu pesen ka anjeun, "Kuring ngan ukur gaduh panon pikeun anjeun" sareng "Anjeun parantos maling pizza haté abdi."

Néangan batur anu hoyong pizza anjeun ieu. #Dinten paléntin? Nyarios ka abdi, Dom Juan, Domino urang obrolan-up bot on @Tinder - meunang swiping & amp; Kuring gé eupan anjeun cheesiest, paling doughmantic obrolan-up garis kuring nyaho. #ResmiFoodOf SedapGaris Chat-Up pic.twitter.com/tzNC30JN9U

— Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) 14 Pebruari 2018

Dom Juan ogé suksés. Outlet warta di sakuliah dunya ngajemput dina stunt PR, nyebarkeun kasadaran sarta solidifying kapribadian brand Domino salaku joker off-beat éta. VCCP London éta jawab stunt jeung dilaporkeun: "a 35x balik dina belanja iklan jeung paningkatan 10% tina jualan taun saméméhna urang. "

Domino urang teu muhrim kana kaulinan chatbot. Aranjeunna geus lila ngamajukeun mesen online ngaliwatan website maranéhanana tapi ngenalkeun mesen online kana platform média sosial ngaliwatan bot sosial wildly suksés.

8. kampanye Dursasana promosi Mountain Dew urang

Mountain Dew nyandak strategi marketing maranéhna pikeun tingkat salajengna ngaliwatan chatbots. Nu nyatakeun diri "bahan bakar teu resmi pikeun pamaén" disambungkeun jeung basis palanggan na ngaliwatan advokasi jeung Dursasana.

Merek inuman énérgi gawé bareng jeung Twitch, platform live streaming ngarah di dunya, sarta Asal PC pikeun maranéhanana "Rig Up". "kampanye. DEWBot diwanohkeun ka fans salila runtuyan dalapan minggu-lila via Twitch.

Salila séri, Mountain Dew Twitch Studio ngalirkeun data video host kaulinan top jeung profésional maén kaulinan. DEWbot ngadorong kaluar polling supados pamirsa tiasa nimbangkeun komponén naon anu ngajantenkeun alat anu hadé pikeun aranjeunna, sapertos alat input atanapi kartu grafik (GPU). Éta ogé nyayogikeun apdet langsung