కస్టమర్‌లు Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp మరియు ప్రతి ఇతర సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి ప్రశ్నలు అడుగుతున్నారు. వారికి సమాధానం చెప్పడానికి మీరు ఉన్నారా? చాలా వ్యాపారాల కోసం, సోషల్ మీడియాలో 24/7 ఏమి జరుగుతుందో పర్యవేక్షించడం చాలా కష్టం. అక్కడ సంభాషణ AI సహాయం చేయగలదు!

ఆ విచారణలన్నింటికీ మరియు చాలా మంది వ్యక్తులు మాత్రమే వాటిని ఆశ్రయిస్తే, సంభాషణ AI చాట్‌బాట్ లేదా వర్చువల్ అసిస్టెంట్ లైఫ్‌సేవర్‌గా ఉంటుంది.

సంభాషణ AI మీ సోషల్ మీడియా ఉనికికి ప్రధాన ఆస్తి. ఇది మీ బృందం సామర్థ్యాన్ని పెంచుతుంది మరియు మరింత మంది కస్టమర్‌లు వారికి అవసరమైన సహాయాన్ని వేగంగా అందుకోవడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.

సామాజిక కస్టమర్ సేవ మరియు సామాజిక వాణిజ్యం కోసం సంభాషణ AI సాధనాన్ని ఉపయోగించడం ద్వారా మీ వ్యాపారం ఎలా ప్రయోజనం పొందుతుందో తెలుసుకోవడానికి చదువుతూ ఉండండి.

బోనస్: మా ఉచిత సోషల్ కామర్స్ 101 గైడ్ తో సోషల్ మీడియాలో మరిన్ని ఉత్పత్తులను ఎలా విక్రయించాలో తెలుసుకోండి. మీ కస్టమర్‌లను సంతోషపెట్టండి మరియు మార్పిడి రేట్లను మెరుగుపరచండి.

సంభాషణ AI అంటే ఏమిటి?

సంభాషణ AI (కృత్రిమ మేధస్సు) అనే పదం వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌లు లేదా చాట్‌బాట్‌ల వంటి సాంకేతికతలను సూచిస్తుంది, ఇవి వ్యక్తులతో “మాట్లాడగలవు” (ఉదా., ప్రశ్నలకు సమాధానాలు).

సంభాషణ AI అప్లికేషన్లు తరచుగా కస్టమర్ సేవలో ఉపయోగించబడతాయి. వాటిని వెబ్‌సైట్‌లు, ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లు మరియు సోషల్ మీడియా ఛానెల్‌లలో కనుగొనవచ్చు. AI సాంకేతికత ప్రభావవంతంగా వేగవంతం చేయగలదు మరియు కస్టమర్ విచారణలకు సమాధానమివ్వడం మరియు రూటింగ్ చేయడం వంటివి చేయగలదు.

ఇకామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల కోసం అసాధారణమైన సంభాషణాత్మక AI చాట్‌బాట్.

ఇది తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వగలదు, వ్యక్తిగతీకరించిన షాపింగ్ అనుభవాలను అందించగలదు, చెక్‌అవుట్ చేయడానికి కస్టమర్‌లకు మార్గనిర్దేశం చేయగలదు మరియు కస్టమర్‌లను సజావుగా ఎంగేజ్ చేయగలదు. ఇది ఎల్లప్పుడూ ఆన్‌లో ఉండే సేవ కోసం బహుళ భాషల్లో 24/7 మీ కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్‌కు మద్దతు ఇవ్వగలదు.

షాపర్‌లతో వారి ప్రాధాన్య ఛానెల్‌లలో పాల్గొనండి మరియు కస్టమర్ సంభాషణలను మా ప్రత్యేక సంభాషణ AI సాధనాలు Heydayతో విక్రయాలుగా మార్చండి చిల్లర వ్యాపారులు. 5-స్టార్ కస్టమర్ అనుభవాలను అందించండి — స్కేల్‌లో.

ఉచిత Heyday డెమోని పొందండి

Heyday తో కస్టమర్ సర్వీస్ సంభాషణలను విక్రయాలుగా మార్చండి. ప్రతిస్పందన సమయాన్ని మెరుగుపరచండి మరియు మరిన్ని ఉత్పత్తులను విక్రయించండి. దీన్ని చర్యలో చూడండి.

ఉచిత డెమోసంభాషణ AI ఎలా పని చేస్తుంది?

సంభాషణ AI ప్రధానంగా రెండు ఫంక్షన్‌లకు ధన్యవాదాలు. మొదటిది మెషిన్ లెర్నింగ్ . సరళంగా చెప్పాలంటే, మెషీన్ లెర్నింగ్ అంటే సాంకేతికత "నేర్చుకుంటుంది" మరియు అది ఎంత ఎక్కువగా ఉపయోగించబడుతుందో మెరుగుపరుస్తుంది. ఇది దాని స్వంత పరస్పర చర్యల నుండి సమాచారాన్ని సేకరిస్తుంది. సమయం గడిచేకొద్దీ అది తనంతట తానుగా మెరుగుపడేందుకు ఆ సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తుంది.

ఫలితం మీరు మీ వెబ్‌సైట్‌కి జోడించిన తర్వాత ఆరు నెలల తర్వాత మెరుగ్గా పని చేస్తుంది మరియు ఒక సంవత్సరం కంటే మెరుగ్గా పని చేస్తుంది.

రెండవదాన్ని సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్ లేదా సంక్షిప్తంగా NLP అంటారు. కృత్రిమ మేధస్సు భాషను అర్థం చేసుకునే ప్రక్రియ ఇది. పదాలు మరియు పదబంధాలను గుర్తించడం నేర్చుకున్న తర్వాత, అది సహజ భాషా ఉత్పత్తి కి వెళ్లవచ్చు. ఇది మీ కస్టమర్‌లతో ఈ విధంగా మాట్లాడుతుంది.

ఉదాహరణకు, ఒక కస్టమర్ మీకు సోషల్ మీడియాలో సందేశం పంపితే, ఆర్డర్ ఎప్పుడు షిప్ చేయబడుతుందనే సమాచారం కోసం అడిగితే, సంభాషణ AI చాట్‌బాట్ ఎలా ప్రతిస్పందించాలో తెలుసుకుంటుంది. ఇది సారూప్య ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడంలో ముందస్తు అనుభవం ఆధారంగా మరియు షిప్పింగ్ ప్రశ్నలకు ప్రతిస్పందనగా ఏ పదబంధాలు ఉత్తమంగా పని చేస్తాయో అర్థం చేసుకున్నందున ఇది చేస్తుంది.

సిద్ధాంతం చాలా కష్టంగా అనిపించవచ్చు, కానీ సంభాషణ AI చాట్‌బాట్‌లు చాలా సున్నితమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందిస్తాయి. . ఇది చర్యలో కనిపించాలని మీరు ఎలా ఆశించవచ్చో ఇక్కడ ఒక ఉదాహరణ ఉంది:

సంభాషణ AI గణాంకాలు

• 2030 నాటికి, గ్లోబల్సంభాషణ AI మార్కెట్ పరిమాణం $32.62 బిలియన్లకు చేరుకుంటుందని అంచనా వేయబడింది.
• సంభాషణ ఏజెంట్లు నిర్వహించే పరస్పర చర్యల పరిమాణం మహమ్మారి నుండి బహుళ పరిశ్రమలలో 250% వరకు పెరిగింది.
• ఉపయోగించే విక్రయదారుల వాటా ప్రపంచవ్యాప్తంగా డిజిటల్ మార్కెటింగ్ కోసం AI ఆకాశాన్ని తాకింది, 2018లో 29% నుండి 2020లో 84%కి పెరిగింది.
• దాదాపు అందరు అడల్ట్ వాయిస్ అసిస్టెంట్ యూజర్‌లు స్మార్ట్‌ఫోన్‌లో సంభాషణ AI సాంకేతికతను ఉపయోగిస్తున్నారు (2022లో 91.0%).
• ఏప్రిల్ 2021లో కూపన్‌ఫాలో సర్వే చేసిన US వాయిస్ అసిస్టెంట్ యూజర్‌లలో, బ్రౌజింగ్ మరియు ప్రోడక్ట్‌ల కోసం శోధించడం వారు సాంకేతికతను ఉపయోగించి నిర్వహించే అగ్ర షాపింగ్ కార్యకలాపాలు.
• వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌లు కస్టమర్ సేవ కోసం ఎక్కువగా ఉపయోగించబడుతున్నాయి. ప్రపంచవ్యాప్తంగా కస్టమర్-ఫేసింగ్ వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌లను కలిగి ఉన్న టెక్ ప్రొఫెషనల్స్‌లో, దాదాపు 80% మంది ఈ ప్రయోజనం కోసం వాటిని ఉపయోగిస్తున్నారని చెప్పారు.
• ఆన్‌లైన్ చాట్, వీడియో చాట్, చాట్‌బాట్‌లు లేదా సోషల్ మూడు సంవత్సరాలలో అత్యధికంగా వినియోగించబడే కస్టమర్ సర్వీస్ ఛానెల్. , మే 2021లో సర్వే చేయబడిన ఉత్తర అమెరికాలోని 73% కస్టమర్ సర్వీస్ డెసిషన్-మేకర్ల ప్రకారం.
• US ఎగ్జిక్యూటివ్‌లలో, 86% మంది AI తమ కంపెనీలో 2021లో "మెయిన్ స్ట్రీమ్ టెక్నాలజీ"గా మారుతుందని అంగీకరించారు.
• ఫిబ్రవరి 2022 నాటికి, US పెద్దలలో 53% మంది గత సంవత్సరంలో కస్టమర్ సేవ కోసం AI చాట్‌బాట్‌తో కమ్యూనికేట్ చేసారు.
• 2022లో, ప్రపంచవ్యాప్తంగా 3.5 బిలియన్ చాట్‌బాట్ యాప్‌లు యాక్సెస్ చేయబడ్డాయి.
• US వినియోగదారులు చాట్‌బాట్‌ని ఉపయోగించడానికి మొదటి మూడు కారణాలు వ్యాపార సమయాలు(18%), ఉత్పత్తి సమాచారం (17%), మరియు కస్టమర్ సేవల అభ్యర్థనలు (16%).

సంభాషణ AI సాధనాలను ఉపయోగించడం వల్ల కలిగే టాప్ 5 ప్రయోజనాలు

1. సమయాన్ని ఆదా చేసుకోండి

ఆదర్శ ప్రపంచంలో, మీ కస్టమర్‌లలో ప్రతి ఒక్కరూ సంపూర్ణమైన కస్టమర్ సేవా అనుభవాన్ని పొందుతారు. కానీ వాస్తవమేమిటంటే, కొంతమంది కస్టమర్‌లు ఇతరుల కంటే చాలా సరళమైన విచారణలతో మీ వద్దకు రాబోతున్నారు. చాట్‌బాట్ లేదా వర్చువల్ అసిస్టెంట్ అనేది మిమ్మల్ని మరియు మీ బృందాన్ని అతిగా విస్తరించకుండా ప్రతి ఒక్కరి అవసరాలు తీర్చబడుతున్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి ఒక గొప్ప మార్గం.

AI చాట్‌బాట్‌లు నేరుగా కస్టమర్ సేవా సమస్యలను పరిష్కరించగలవు మరియు మీరు మరియు మీ బృందాన్ని మరిన్నింటిని ఎదుర్కోవడానికి అనుమతిస్తాయి. సంక్లిష్టమైనవి. ఇది రెండు చివర్లలో వేచి ఉండే సమయాన్ని కూడా తగ్గిస్తుంది. మా స్వంత చాట్‌బాట్, SMME ఎక్స్‌పర్ట్ ద్వారా హేడే, అన్ని కస్టమర్ సేవా సంభాషణలలో 80% ఆటోమేట్ చేయడంలో వ్యాపారాలకు సహాయపడుతుంది!

ఉచిత హేడే డెమోని పొందండి

సంభాషణ AI ఒకేసారి బహుళ క్లెయిమ్‌లను నిర్వహించగలదు, అయితే మీరు మరియు మీ బృందం చేయలేరు. ఇది మరింత సమర్థవంతమైన కస్టమర్ సేవా వ్యవస్థ కోసం చేస్తుంది.

2. పెరిగిన యాక్సెసిబిలిటీ

మీరు వారంలో ఏడు రోజులు మీ కస్టమర్‌లకు అందుబాటులో ఉండలేరు. మీ సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను సంభాషణ AIతో సన్నద్ధం చేయడం ఈ సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది. సాధారణ వ్యాపార సమయాల వెలుపల కస్టమర్‌కు సహాయం అవసరమైతే, చాట్‌బాట్ వారి సమస్యలను పరిష్కరించగలదు. ఇది లాజిస్టిక్ సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది మరియు చాట్‌బాట్‌లు సమయాన్ని ఎలా ఆదా చేస్తాయనే దాని గురించి ప్లే చేస్తుంది, అయితే దానికంటే చాలా ఎక్కువ ఉందిఅది.

సంభాషణాత్మక AI మీ కస్టమర్‌లు మీ యాక్సెసిబిలిటీని ఎలా పెంచుతుందనే దానితో మీ కస్టమర్‌లు మరింత శ్రద్ధగా మరియు సుఖంగా ఉంటారు. వాస్తవమేమిటంటే, ఎవరైనా తమ ప్రశ్నకు సమాధానమివ్వడానికి లేదా సమస్యకు హాజరు కావడానికి అర్ధరాత్రి మాత్రమే ఖాళీ సమయం కావచ్చు. Heyday వంటి AI సాధనంతో, షిప్పింగ్ విచారణకు సమాధానాన్ని పొందడం సెకన్ల వ్యవధిలో ఉంటుంది.

అయితే ప్రతి సమస్య ఉండదు వర్చువల్ అసిస్టెంట్ ద్వారా పరిష్కరించబడింది, సంభాషణ AI అంటే ఇలాంటి కస్టమర్‌లు వారికి అవసరమైన సహాయాన్ని పొందవచ్చు.

3. కొనుగోలు నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో మీ కస్టమర్‌లకు సహాయం చేయండి

కస్టమర్ సపోర్ట్ టిక్కెట్‌లను పరిష్కరించడంలో సంభాషణ AI సహాయపడుతుంది. కానీ ఇది విక్రయాలను చేయడంలో మరియు సవరించడంలో కూడా సహాయపడుతుంది.

మీ కస్టమర్‌ల కోసం వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాన్ని సృష్టించగల సామర్థ్యం మెషీన్ లెర్నింగ్ యొక్క ప్రయోజనాల్లో ఒకటి. దీనర్థం సంభాషణ AI ప్లాట్‌ఫారమ్ కస్టమర్‌లు చూడని లేదా పరిగణించని ఉత్పత్తిని లేదా యాడ్-ఆన్ సిఫార్సులను వారికి అందించగలదని అర్థం.

ఈ సిఫార్సులు చర్యలో ఎలా ఉంటాయో ఇక్కడ ఒక ఉదాహరణ ఉంది:

Heyday వంటి సంభాషణాత్మక AI సొల్యూషన్‌లు కస్టమర్ కార్ట్‌లో ఉన్నవి మరియు వారి కొనుగోలు విచారణల (ఉదా., వారు ఆసక్తి ఉన్న వర్గం) ఆధారంగా ఈ సిఫార్సులను చేస్తాయి.

ఫలితం? మీరు వేలు ఎత్తాల్సిన అవసరం లేకుండానే మరిన్ని విక్రయాలు.

4. వ్యాపార సమయాల వెలుపల విక్రయించండి

కస్టమర్‌లకు సహాయం చేయడం గురించి మాట్లాడుతున్నానుకొనుగోలు నిర్ణయాలు తీసుకోవడం, సంభాషణ AI యొక్క మరొక ప్రయోజనం అది అందించే ప్రాప్యతకు తిరిగి వస్తుంది. ఆన్‌లైన్‌లో వ్యాపారాన్ని నడపడానికి ఉన్న గొప్ప అప్‌సైడ్‌లలో ఒకటి ఏ సమయంలోనైనా అమ్మకాలు సంభవించవచ్చు. ప్రతినిధులు అందుబాటులో లేనప్పుడు కస్టమర్‌లు కలిగి ఉండే షిప్పింగ్, విక్రయాలు లేదా ఉత్పత్తి విచారణలకు అంతరాయం కలిగించే ఏకైక విషయం.

చాట్‌బాట్ లేదా వర్చువల్ అసిస్టెంట్ దీన్ని త్వరగా పరిష్కరిస్తుంది. ఇది అన్ని గంటలలో అందుబాటులో ఉన్నందున, వారి చెక్అవుట్‌ను పూర్తి చేయడానికి ముందు ప్రశ్నకు సమాధానం పొందడానికి వేచి ఉన్న ఎవరికైనా ఇది సహాయపడుతుంది. అంటే ఆ విక్రయాలు వేగంగా జరుగుతాయి – మరియు కస్టమర్‌లు కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి ముందు వాటిపై ఆసక్తిని కోల్పోయే ప్రమాదం లేదు.

Heydayతో, మీరు మీ చాట్‌బాట్‌ను "కార్ట్‌కి జోడించు"ని కూడా సెట్ చేయవచ్చు. చర్య తీసుకోవడానికి కాల్‌లు మరియు మీ కస్టమర్‌లను చెక్‌అవుట్‌కు సజావుగా మళ్లించండి.

5. భాషా అవరోధాలు లేవు

సంభాషణ AI యొక్క తక్కువ అంచనా వేయబడిన అంశం ఏమిటంటే ఇది భాషా అడ్డంకులను తొలగిస్తుంది. చాలా చాట్‌బాట్‌లు మరియు వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌లు భాషా అనువాద సాఫ్ట్‌వేర్‌తో వస్తాయి. ఇది దాదాపు ఏ భాషనైనా నైపుణ్యంగా గుర్తించడానికి, అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు రూపొందించడానికి వారిని అనుమతిస్తుంది.

ఫలితం ఏమిటంటే, భాషా అవరోధాల వల్ల కస్టమర్ సర్వీస్ ఇంటరాక్షన్ ఏదీ నిలిపివేయబడదు. బహుభాషా చాట్‌బాట్ మీ వ్యాపారాన్ని మరింత స్వాగతించేలా చేస్తుంది మరియు అనేక రకాల కస్టమర్‌లకు అందుబాటులో ఉంటుంది.

సంభాషణ AI ఉత్తమంఅభ్యాసాలు

(మానవ) కస్టమర్ సర్వీస్ ఏజెంట్లను ఎప్పుడు పొందాలో తెలుసుకోండి

ఒక కృత్రిమ మేధస్సు సాధనం సాధారణ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి గొప్పది. కానీ వాటి పరిమితులను తెలుసుకోవడం మంచిది. ప్రతి కస్టమర్‌కు సంభాషణ AI నిర్వహించగలిగే సమస్య ఉండదు. చాట్‌బాట్‌లు మీ కస్టమర్ సేవా బృందానికి సహాయకులు — ప్రత్యామ్నాయం కాదు. మీరు స్టాండ్‌బైలో ఏజెంట్‌లను కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి, మరింత సంక్లిష్టమైన విచారణ వచ్చినప్పుడు దూకడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు.

సామాజిక వాణిజ్యం కోసం ఆప్టిమైజ్ చేయండి

మీరు మీ సంభాషణ AI నుండి అత్యధిక ప్రయోజనాలను పొందాలనుకుంటున్నారు. మీరు మీ కస్టమర్‌లకు వీలైనంత ఎక్కువ సహాయాన్ని పొందగలరని నిర్ధారించుకోవాలి. సామాజిక వాణిజ్యం కోసం ఆప్టిమైజ్ చేయబడిన సంభాషణ AI సాధనాన్ని ఎంచుకోవడం ఈ రెండు విషయాలను సాధించడానికి ఉత్తమ మార్గం.

Heyday అనేది చిల్లర వ్యాపారుల యొక్క నిర్దిష్ట అవసరాలను దృష్టిలో ఉంచుకుని రూపొందించబడిన సాధనం. ఇది ఇకామర్స్, షిప్పింగ్ మరియు మార్కెటింగ్ టూల్స్‌తో కలిసిపోతుంది, మీ కస్టమర్‌లతో మీ వ్యాపారం యొక్క బ్యాక్ ఎండ్‌ను సజావుగా కనెక్ట్ చేస్తుంది — మరియు సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించడంలో మీకు సహాయం చేస్తుంది.

Heyday యొక్క కొన్ని ఇంటిగ్రేషన్‌లు:

• Shopify
• Magento
• PrestaShop
• Panier Bleu
• SAP
• లైట్ స్పీడ్
• 780+ షిప్పింగ్ ప్రొవైడర్లు

Heydayతో, మీరు మీ కస్టమర్‌కి ఇష్టమైన అన్ని కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌లతో సంభాషణ AIని కనెక్ట్ చేయవచ్చు, వీటితో సహా:

• Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google వ్యాపారంసందేశాలు
• Kakao Talk
• వెబ్ మరియు మొబైల్ చాట్‌లు
• ఇమెయిల్

… మరియు ఈ పరస్పర చర్యలన్నింటినీ ఒకే ప్లాట్‌ఫారమ్ నుండి నిర్వహించండి.

సామాజిక వాణిజ్యం కోసం ఆప్టిమైజ్ చేసినప్పుడు, సంభాషణ AI అనేది కస్టమర్ సేవా సాధనం కంటే చాలా ఎక్కువ — ఇది అమ్మకాలను కూడా ఆటోమేట్ చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

సంభాషణ AI ఉదాహరణలు

పెద్ద మరియు చిన్న బ్రాండ్‌లు సోషల్ మీడియాలో సంభాషణాత్మక AI ఆధారిత చాట్‌బాట్‌లు మరియు వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌లను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నాయో ఇక్కడ ఉంది.

Amazon – ప్రాంప్ట్ చేయబడిన ప్రశ్నలు

అవి సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్ కాకపోవచ్చు, కానీ ప్రపంచంలోని అతిపెద్ద ఆన్‌లైన్ రిటైలర్ నుండి నోట్స్ తీసుకోవడం ఎప్పుడూ చెడ్డ ఆలోచన కాదు.

Amazon తన మొదటి కస్టమర్ లైన్‌గా వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌ని ఉపయోగిస్తుంది సేవ. పై ఉదాహరణలో వలె అమెజాన్ అనుభవం ఎక్కువగా ప్రాంప్ట్ చేయబడిన ప్రశ్నల ద్వారా నడపబడుతుంది. కస్టమర్‌లు దేనిపై ఆసక్తి చూపుతారనే దానిపై సమాచారాన్ని పొందడానికి ఇది ఇటీవలి ఆర్డర్‌లపై డేటాను కూడా పొందుపరుస్తుంది.

గడియారాలు మరియు రంగులు – సహజమైన కస్టమర్ మద్దతు

నగల బ్రాండ్ గడియారాలు మరియు రంగులు వారి Facebook పేజీలో చాట్‌బాట్‌ను ఉపయోగిస్తాయి. ఎవరైనా చేరుకున్నప్పుడు, బ్రాండ్ యొక్క వర్చువల్ అసిస్టెంట్ ట్రిగ్గర్ చేయబడుతుంది. Amazon యొక్క బాట్ వలె, ఇది కూడా ప్రాంప్టెడ్ క్వశ్చింగ్ మరియు లైట్ లాంగ్వేజ్ జనరేషన్ ద్వారా బ్రాండ్ కస్టమర్‌లకు సేవలు అందిస్తుంది.

క్లాక్స్ మరియు కలర్స్ బాట్ బ్రాండ్ యొక్క సాంప్రదాయ కస్టమర్ సర్వీస్ ఛానెల్‌లతో ఏకీకృతం చేయబడింది. ఒక వినియోగదారు వారితో చాట్ చేయాలనుకుంటున్నారని సూచించినప్పుడుఏజెంట్, AI కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధిని హెచ్చరిస్తుంది. ఎవరూ అందుబాటులో లేకుంటే, కస్టమ్ “దూరంగా” సందేశం పంపబడుతుంది మరియు విచారణ కస్టమర్ సేవా బృందం క్యూలో జోడించబడుతుంది.

సంభాషణ AI FAQలు

చాట్‌బాట్ మరియు సంభాషణ మధ్య తేడా ఏమిటి AI?

సంభాషణ AI అనేది కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మెషిన్ లెర్నింగ్ ప్రక్రియను ఉపయోగించే ఒక సాధనం. సాంకేతికత "నేర్చుకుంటుంది" మరియు అది ఎంత ఎక్కువగా ఉపయోగించబడుతుందో మెరుగుపరుస్తుంది. ఇది దాని స్వంత పరస్పర చర్యల నుండి సమాచారాన్ని సేకరిస్తుంది. సమయం గడిచేకొద్దీ కస్టమర్‌లతో తన సంభాషణ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరుచుకోవడానికి ఇది ఆ సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తుంది.

చాట్‌బాట్ అనేది కస్టమర్‌లతో మాట్లాడటానికి సంభాషణ AIని ఉపయోగించే ప్రోగ్రామ్. కానీ ఇది ఎల్లప్పుడూ అవసరం లేదు. కొన్ని చాట్‌బాట్‌లు తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు, షిప్పింగ్ సమాచారం కోసం క్లిక్ చేయడానికి లేదా కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను సంప్రదించడానికి బటన్‌లతో కూడిన సాధారణ ఫంక్షన్ చాట్‌బాట్‌లు.

సంభాషణ AIకి సిరి ఒక ఉదాహరణ?

ఖచ్చితంగా! సంభాషణ AI సాధనానికి సిరి ఒక గొప్ప ఉదాహరణ. సిరి ప్రశ్నలను అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు వాటికి ముందే ప్రోగ్రామ్ చేసిన సమాధానాలతో సమాధానమివ్వడానికి వాయిస్ రికగ్నిషన్‌ని ఉపయోగిస్తుంది.

సిరి ఎంత ఎక్కువ ప్రశ్నలకు సమాధానమిస్తుందో, సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్ (NLP) మరియు మెషిన్ లెర్నింగ్ ద్వారా అది మరింత అర్థం చేసుకుంటుంది. రోబోటిక్ చాట్‌బాట్ సమాధానాలను అందించడానికి బదులుగా, సిరి ఇది ఇప్పటికే నేర్చుకున్న వాటిని అనుకరిస్తూ, మానవుడిలా సంభాషణ స్వరంలో సమాధానమిస్తుంది.

ఉత్తమ సంభాషణ AI అంటే ఏమిటి?

మేము పక్షపాతంతో ఉండవచ్చు, కానీ హేడే SMME నిపుణుడు ద్వారా