আপনার ব্যবসার জন্য চ্যাটবট উদাহরণ খুঁজছেন? ব্যবসায়িক ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার গ্রাহক পরিষেবা স্বয়ংক্রিয় করা থেকে শুরু করে বিক্রয় ফানেল বরাবর গ্রাহকদের আরও সাহায্য করা পর্যন্ত। আমরা আপনাকে 2022-এর সেরা চ্যাটবটগুলি দিয়ে কভার করেছি৷

আমরা সেরা চ্যাটবট উদাহরণগুলির একটি তালিকা তৈরি করেছি, ব্যবহারের ক্ষেত্রে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে৷ আপনি গ্রাহক পরিষেবা, বিক্রয়, বিপণন এবং কথোপকথনমূলক AI-তে তিনটি সেরা চ্যাটবট উদাহরণ দেখতে পাবেন। নীচে দেখুন এবং কীভাবে এই প্রযুক্তিটি আপনার সুবিধার জন্য ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে অনুপ্রাণিত হন৷

বোনাস: আমাদের বিনামূল্যের সোশ্যাল কমার্স 101 গাইড সহ সোশ্যাল মিডিয়াতে কীভাবে আরও পণ্য বিক্রি করবেন তা শিখুন৷ আপনার গ্রাহকদের খুশি করুন এবং রূপান্তর হার উন্নত করুন।

2022-এর সেরা 12টি চ্যাটবট উদাহরণ

আপনি কি আপনার ব্যবসায় চ্যাটবট যোগ করার কথা ভাবছেন কিন্তু কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করবেন তা নিশ্চিত নন? তাহলে আপনি সঠিক জায়গায় আছেন। নীচে, আমরা 12টি চ্যাটবট উদাহরণ হাইলাইট করেছি এবং কীভাবে তারা ব্যবসার প্রয়োজনে সাহায্য করতে পারে।

আপনি যদি ভাবছেন কেন আপনার ব্যবসার প্রধানের মধ্যে চ্যাটবটগুলি এখানে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

আপনার প্রয়োজন যাই হোক না কেন, সেখানে একটি চ্যাটবট থাকতে বাধ্য যা সাহায্য করতে পারে। গ্রাহক সেবা পরিচালনার সাহায্য প্রয়োজন? এর জন্য একটি চ্যাটবট আছে। বিক্রয় বাড়ানোর উপায় খুঁজছেন? তুমি এটা অনুধাবন কর. এটির জন্য একটি চ্যাটবটও রয়েছে৷

আসলে, প্রায় প্রতিটি ব্যবসার কল্পনাযোগ্য প্রয়োজনে সাহায্য করার জন্য চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম রয়েছে৷ এবং সেরা অংশ হল যে তারা 24/7 উপলব্ধ, তাইশো থেকে, রিয়েল-টাইমে বিজয়ীদের মুকুট দেওয়া হয়৷

ডিউবট তাদের ব্যস্ততার হারের জন্য একটি ছোট পুরস্কার জিতেছে৷ ইন-স্ট্রীম কথোপকথনে 550% বৃদ্ধির মত ফলাফলের সাথে, এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে তারা শীর্ষে উঠে এসেছে।

সূত্র: শর্টি অ্যাওয়ার্ডস

9. আবিষ্কারের পর্বে অ্যাটিটিটুডের উষ্ণতা

বিপণন কেবল পিআর স্টান্টের চেয়েও বেশি কিছু; প্রায়শই, এটি আপনার প্রতিদিনের গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া যা আপনার ব্র্যান্ড ইক্যুইটি তৈরি করতে পারে। ATTITUDE আমাদের একটি চ্যাটবট সহকারী উদাহরণ দেখায় যা কোম্পানির সামগ্রিক ডিজিটাল বিপণন উপস্থিতি উন্নত করতে কাজ করে৷

মহামারী চলাকালীন, ATTITUDE-এর ইকমার্স সাইট ট্রাফিক এবং রূপান্তরগুলির একটি স্পাইক দেখেছিল৷ তারা ফলস্বরূপ গ্রাহক পরিষেবার অনুরোধের বৃদ্ধি দেখেছে। নৈর্ব্যক্তিক ইমেল যোগাযোগের উপর নির্ভর করতে না চাইলে, ATTITUDE একটি "ওয়েব এবং Facebook পৃষ্ঠার দর্শকদের জন্য আকর্ষক এবং আনন্দদায়ক কথোপকথনের অভিজ্ঞতা" তৈরি করতে Heyday-এর সাথে দেখা করেছে৷ সমাধানটি একটি কাস্টম-বিল্ট বট ছিল৷

অপারেশনের প্রথম মাসে, ATTITUDE উল্লেখ করেছে যে 98% ই-কমার্স গ্রাহকরা তাদের AI অভিজ্ঞতাকে "চমৎকার" হিসাবে রিপোর্ট করেছেন৷ এই ইতিবাচক অনুভূতিটি গ্রাহকদের মনোভাব এটিটিটিউড সম্পর্কে ছড়িয়ে পড়ে। বটটির একটি উষ্ণ, স্বাগত জানানোর সুর রয়েছে এবং এর ইমোজির ব্যবহার একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, কথোপকথনের স্পর্শ। চ্যাটবটের সাফল্য কোম্পানির সামগ্রিক ডিজিটাল বিপণন সাফল্যে যোগ করে।

সূত্র: ATTITUDE

কথোপকথনমূলকAI চ্যাটবট উদাহরণ

সমস্ত চ্যাটবট সমানভাবে তৈরি হয় না।

যে চ্যাটবটগুলি স্ক্রিপ্টেড ভাষা ব্যবহার করে কথোপকথনের নিয়মের একটি পূর্বনির্ধারিত প্রবাহ অনুসরণ করে। তারা বিচ্যুত হতে পারে না, তাই বক্তৃতার ভিন্নতা তাদের বিভ্রান্ত করতে পারে।

অন্যান্য চ্যাটবট, তবে, কথোপকথনমূলক এআই তৈরি করতে প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করে। এই চ্যাটবটগুলি মানুষের মতো মানুষের সাথে কথোপকথন করতে পারে। তাদের মেশিন-লার্নিং দক্ষতা মানে মানুষের সাথে আরও ভালোভাবে যোগাযোগ করার জন্য তাদের যোগাযোগের উপায় ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে।

মজার ব্যাপার, আপনি কি জানেন যে চ্যাটারবটের জন্য চ্যাটবট আসলে ছোট? এটা বোঝায় যে এই প্রযুক্তির ক্ষেত্রে যে চ্যাটারবটগুলি মানুষের সাথে আরও ভালভাবে চ্যাট করতে পারে তারা শীর্ষ স্তরের। মানুষ হিসাবে, আমরা বেশ উচ্চ বোঝা হচ্ছে র্যাঙ্ক. চ্যাটবটগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ত্রুটি কোড পাওয়ার চেয়ে হতাশার আর কিছু নেই, তাই এমন একটি চ্যাটবট বেছে নেওয়া যা আপনার শ্রোতারা বুঝতে পারবে তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷

এখানে তিনটি চিত্তাকর্ষক কথোপকথনমূলক AI চ্যাটবট উদাহরণ রয়েছে৷

10৷ ব্যাবিলন হেলথ

ব্যাবিলন হেলথের সিম্পটম পরীক্ষক হল একটি AI চ্যাটবট কীভাবে স্বাস্থ্যসেবাকে আরও এগিয়ে নিতে পারে তার একটি সত্যিই চিত্তাকর্ষক ব্যবহার। ডাক্তার, প্রকৌশলী এবং বিজ্ঞানীরা এআই তৈরি করেছেন। এটি অর্গানিকভাবে যোগাযোগ করার জন্য মেশিন লার্নিং এবং প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করে৷

চ্যাটবট আপনার প্রবেশ করা লক্ষণগুলিকে ব্যাখ্যা করে৷ তারপর, সম্পর্কিত ঝুঁকির কারণ, সম্ভাব্য কারণ এবং সম্ভাব্য পরবর্তী পদক্ষেপগুলি চিহ্নিত করে৷

এতে সংরক্ষণ করার সম্ভাবনা রয়েছে৷স্বাস্থ্যসেবা কর্মী এবং রোগীদের অনেক সময়, হয় অপেক্ষা করা বা রোগ নির্ণয় করা। কিন্তু, আমরা যে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি উচ্ছ্বসিত তা হল কিভাবে এটি আমাদেরকে WebMD-এ স্ব-নির্ণয় করা থেকে বিরত রাখতে পারে। 'কারণ, এটা একটা গভীর অন্ধকার গর্ত আমরা সবাই নিচে পড়ে গেছি।

উৎস: ব্যাবিলন

11। DeSerres-এর কথোপকথনমূলক AI চ্যাটবট ব্যবহার

অনেকের মত, ডিসেরেস মহামারী চলাকালীন বাড়িতে থাকার আদেশের কারণে ইকমার্স বিক্রয় বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা লাভ করেছে। এই স্পাইকের ফলে গ্রাহক পরিষেবার অনুরোধে তুলনামূলক স্পাইক হয়েছে। ভলিউম সামলানোর জন্য, DeSerres কথোপকথনমূলক AI ব্যবহার করে একটি গ্রাহক পরিষেবা চ্যাটবট বেছে নিয়েছিল৷

Heyday প্রবর্তনের কয়েক সপ্তাহের মধ্যে, হাজার হাজার গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি DeSerres ওয়েবসাইট, Facebook মেসেঞ্জার, Google বিজনেস মেসেজেস এবং ইমেল চ্যানেলগুলিতে স্বয়ংক্রিয় হয়েছিল৷ যোগাযোগ শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় এবং কেন্দ্রীভূত ছিল না কিন্তু ডিসেরেসের ব্র্যান্ড ভয়েস সমস্ত চ্যানেল জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সমন্বিত হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া হয়েছিল, এআই-এর প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণের জন্য ধন্যবাদ।

ডিসেরেসের বিপণন পরিচালক রোক্সেন সউলনিয়ার উল্লেখ করেছেন যে ডিসেরেসের কিছু কিছু ছিল প্রথমে সংরক্ষণ, কিন্তু শীঘ্রই বিশ্রাম করা হয়. "প্রথমে, আমাদের উদ্বেগ ছিল যে চ্যাটবটের অভিজ্ঞতা আমাদের গ্রাহকদের জন্য কিছুটা 'রোবোটিক' হবে," তিনি বলেছিলেন। “কিন্তু যা আমাদের মনকে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে তা হল হেডের সাথে করা সমস্ত পরীক্ষা। আমরা সত্যিই একসাথে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিয়ে কাজ করেছি এবং নিজেরাই পণ্যটি চেষ্টা করার পরে, আমরানিশ্চিত ছিলাম যে এটা আমাদের জন্য দারুণ ফিট হবে।”

Hayday-এর সাথে, ফলাফলে প্রমাণ পাওয়া যায়। চ্যাটবটটি 108,000 টিরও বেশি কথোপকথন পরিচালনা করেছে। এটি নভেম্বর 2021 থেকে মার্চ 2022 পর্যন্ত জড়িত কথোপকথনের জন্য 90% অটোমেশন রেট দেখেছে।

সূত্র: হেইডে

12। L'Oreal-এর HR কাজের চাপ কমানোর কৌশল

L'Oréal বার্ষিক এক মিলিয়ন প্লাস চাকরির আবেদন গ্রহণ করছিল। এটি যোগ্যতা অর্জনের জন্য একটি এইচআর দলের প্রার্থীদের একটি বিশাল পরিমাণ। L'Oreal-এর চিফ ডিজিটাল অফিসার নীলেশ ভোইতে প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণের দক্ষতা সহ একটি AI চ্যাটবট Mya-কে নিযুক্ত করেছেন৷

ফলাফলগুলি দেখিয়েছে যে Mya একটি দক্ষ পদ্ধতিতে 92% প্রার্থীদের সাথে জড়িত৷ Bhoite একটি "প্রায় 100% সন্তুষ্টির হার" রিপোর্ট করেছে এবং দাবি করেছে যে তারা "আমাদের আবেদনকারীদের কাছ থেকে দুর্দান্ত প্রতিক্রিয়া পেয়েছে৷ অভিজ্ঞতাটি কতটা সহজ এবং ব্যক্তিগত অনুভূত হয়েছে তা নিয়ে অনেকেই মন্তব্য করেছেন।”

মায়া স্বাভাবিকভাবেই প্রার্থীদের জড়িত করে, প্রয়োজনীয় যোগ্যতার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে যেমন "আপনি কি ইন্টার্নশিপ শুরুর তারিখে এবং পুরো ইন্টার্নশিপের সময়কালে উপলব্ধ আছেন?" আবেদনকারীদের যোগ্যতা অর্জনের জন্য একটি চ্যাটবট ব্যবহার করার ফলে একটি পক্ষপাত-মুক্ত স্ক্রীনিং প্রক্রিয়া হয়৷

সূত্র: Brandinside.asia

সোশ্যাল মিডিয়াতে ক্রেতাদের সাথে যুক্ত হন এবং Heyday-এর সাথে গ্রাহকদের কথোপকথনকে বিক্রয়ে পরিণত করুন, সামাজিক বাণিজ্য খুচরা বিক্রেতাদের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড কথোপকথনমূলক AI চ্যাটবট৷ 5-তারকা গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করুন — স্কেলে।

একটি আনন্দের দিন বিনামূল্যে পানডেমো

হেইডে এর সাথে গ্রাহক পরিষেবা কথোপকথনকে বিক্রয়ে পরিণত করুন৷ প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করুন এবং আরও পণ্য বিক্রি করুন। এটিকে কার্যকরভাবে দেখুন৷

এটি আপনার আদর্শ সেরা নয়- তালিকার, হয়। আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে এই বটগুলি আপনার গ্রাহক পরিষেবা, বিক্রয় এবং বিপণনে কীভাবে সহায়তা করতে পারে৷

নিচে বাস্তব জীবনের ব্যবহারের ক্ষেত্রে শ্রেণীবদ্ধ করা চ্যাটবট উদাহরণগুলি পড়ুন৷

গ্রাহক পরিষেবা চ্যাটবট উদাহরণ

চ্যাটবট হল সফল গ্রাহক পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে গোপন অস্ত্র৷

গ্রাহকদের মানুষের পরিবর্তে একটি চ্যাটবটের সাথে কথা বলার বিকল্প দিয়ে, ব্যবসাগুলি করতে পারে:

• তাদের নিয়োগের খরচ কমিয়ে দিন এবং কর্মীদের আরও বড়, জটিল সমস্যার মোকাবিলা করতে দিন।
• অর্থপূর্ণ, পরিপূর্ণ কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে আপনার দলকে মুক্ত করুন। এটি কর্মক্ষেত্রে কর্মীদের সুখ এবং উৎপাদনশীলতা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে৷

কিন্তু, চ্যাটবটগুলির অতিরিক্ত সুবিধা রয়েছে যাতে আপনার গ্রাহকদের অবিলম্বে শোনা যায়৷ আপনার প্রতিক্রিয়া হারের উন্নতি আরও পণ্য বিক্রি করতে এবং খুশি গ্রাহকদের নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। এটি আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার একটি নিশ্চিত উপায়৷

গ্রাহক পরিষেবা চ্যাটবটগুলি অভিভূত না হয়ে প্রচুর পরিমাণে অনুরোধগুলি পরিচালনা করতে পারে৷ এটি তাদের দিনে বা রাতের যেকোনো সময় প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আদর্শ করে তোলে। এবং আপনি সোশ্যাল মিডিয়াতেও গ্রাহক পরিষেবায় সাহায্য করার জন্য চ্যাটবটগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন৷

এছাড়া, তারা প্রায়শই একটিএককালীন খরচের প্রতিশ্রুতি। একটি মেশিন আপনার জন্য যা করবে তার যত্ন নেওয়ার জন্য আপনাকে কোনও কর্মচারীকে বেতন দিতে হবে না।

2022 সালে আমরা যে তিনটি সেরা গ্রাহক পরিষেবা চ্যাটবট উদাহরণ পেয়েছি।

1. Slush-এর গ্রাহক পরিষেবা অটোমেশন

Slush হেলসিঙ্কিতে 20,000 ব্যক্তির ইভেন্টের জন্য জেনিবট, একটি গ্রাহক পরিষেবা চ্যাটবট ব্যবহার করেছে। JennyBot Slush এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপে উপলব্ধ ছিল। এটি:

• গ্রাহক পরিষেবা চ্যাটের 67% স্বয়ংক্রিয়,
• ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেয়
• ইভেন্ট কর্মীদের পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ থেকে মুক্ত করে

স্লশ আগের বছরের তুলনায় 55% বেশি কথোপকথন নিয়ে শেষ হয়েছে৷

সূত্র: GetJenny

2। বাল্কে গ্রাহক পরিষেবার জন্য বেস্টসেলারের প্রয়োজন

বেস্টসেলার হল সেরা খুচরো চ্যাটবটের উদাহরণ বাল্ক গ্রাহক পরিষেবার জন্য।

বেস্টসেলারের কর্পোরেট ছাতার অধীনে জ্যাক অ্যান্ড amp; জোন্স, ভেরা মোডা এবং শুধুমাত্র। ফলস্বরূপ, কোম্পানি 40 টিরও বেশি দেশে স্টোর সহ বিশ্বব্যাপী 17,000 কর্মচারী গণনা করে। প্রচুর সংখ্যক স্টোরের উপরে, বেস্টসেলারের একটি বিস্তৃত গ্রাহক বেস রয়েছে ব্র্যান্ড জুড়ে। তারা ওয়েবসাইট এবং সামাজিক চ্যানেল জুড়ে প্রচুর পরিমাণে গ্রাহক অনুসন্ধানের অভিজ্ঞতা লাভ করে।

এই বৈচিত্র্যময়, ব্যাপক যোগাযোগ একটি স্বয়ংক্রিয় সমাধানের জন্য বলা হয় যা গ্রাহকের অনুরোধগুলিকে 24/7 সমাধান করার অনুমতি দেবে। কথোপকথনমূলক এআই ব্যবহার করার জন্য বেস্টসেলার হেইডেতে পরিণত হয়েছে৷গ্রাহকের অনুরোধ তাদের প্রবাহ পরিচালনা করতে. তারা একটি বহুভাষিক কাস্টম সমাধান তৈরি করেছে যা বেস্টসেলারের কানাডা ই-কমার্স ওয়েবসাইট এবং কোম্পানির Facebook মেসেঞ্জার চ্যানেল জুড়ে ইংরেজি বা ফরাসি ভাষায় প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে৷

বেস্টসেলারের কাস্টম মেসেঞ্জার চ্যাটবট সমাধান তাদের দলকে অন্যান্য, আরও মানব-কেন্দ্রিক কাজের জন্য মুক্ত করেছে৷ . এবং এটি তাদের শ্রোতাদের তারা যা চেয়েছিল তা দিতে পরিবেশন করেছে: প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সময়মত উত্তর।

সূত্র: হেইডে

একটি বিনামূল্যে হেইডে ডেমো পান

3. HLC-এর UX-কেন্দ্রিক সাইট আপগ্রেড

HLC হল একটি নেতৃস্থানীয় সাইকেলের যন্ত্রাংশ বিতরণকারী। তারা তাদের সাইটের দর্শকদের জন্য একটি ঘর্ষণহীন অভিজ্ঞতা তৈরি করতে চেয়েছিল। একটি যে একটি ভাল তেলযুক্ত সাইকেল মত glides. এর একটি বিশাল অংশ ছিল তাদের গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থা উন্নত করা।

এইচএলসি-তে প্রতিদিন 1,000 গ্রাহক লগ ইন করতেন এবং তাদের সম্পূর্ণ ক্যাটালগ অনলাইনে উপলব্ধ ছিল। তাদের শ্রোতাদের আরও ভালভাবে পরিবেশন করার জন্য তাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে হবে। এটি তাদের অভ্যন্তরীণ দলকে কিছুটা প্রয়োজনীয় স্বস্তি দেওয়ার অতিরিক্ত সুবিধা ছিল। তারা তাদের সাইটে একটি FAQ চ্যাটবট হিসাবে কাজ করার জন্য লাইভ চ্যাট অর্জনকে বেছে নিয়েছে।

HLC-এর ফলাফলগুলি হল:

• 100% লাইভ চ্যাট প্রতিক্রিয়া হারের কাছাকাছি
• তারা নতুন নিয়োগ করা সহজতর হয়েছে
• তারা ব্যবসা এবং পণ্যের সমস্যাগুলিতে আরও ভাল কার্যক্ষম দৃশ্যমানতা অর্জন করেছে

উৎস: কেস স্টাডি অর্জন করুন

বিক্রয় চ্যাটবট উদাহরণ

বিক্রয় দল এবং চ্যাটবটগুলি PB এর মতো একসাথে যায়এবং জে.

চ্যাটবটগুলি প্রশাসনিক কাজগুলির যত্ন নিতে পারে যেমন:

• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং
• অনুসরণ করা
• যোগ্যতা অর্জন করা

তারা পণ্যের পরামর্শ বা পরিষেবার সুপারিশ সহ বিক্রয় ফানেলের নিচে লোকদের গাইড করতে পারে। তারপর, বিক্রয় দলগুলি একটি ব্যক্তিগত, মানবিক স্পর্শের সাথে চুক্তিটি সিল করতে পারে৷

এছাড়া চ্যাটবটগুলি গ্রাহকদেরকে Google মানচিত্র থেকে আশেপাশের দোকানগুলিতে সরাসরি পাঠ্য পাঠাতে সক্ষম করে৷ এটি গ্রাহকদের জন্য আপনার ব্যবসাকে খুঁজে পাওয়া এবং যোগাযোগ করা সহজ করে, যা আরও বিক্রয়ের সুযোগের দিকে নিয়ে যেতে পারে৷

অমনি চ্যানেল চ্যাট হল চ্যাটবটগুলির জন্য আরেকটি দুর্দান্ত বিক্রয় ব্যবহারের ক্ষেত্রে৷ চ্যাটবট ফেসবুক মেসেঞ্জার, এসএমএস এবং লাইভ চ্যাটের মতো একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে পারে। এটি গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আরও সুবিধাজনক এবং কার্যকর উপায় প্রদান করে।

আসুন 2022 সালের জন্য তিনটি শীর্ষ বিক্রয় চ্যাটবট দেখে নেওয়া যাক।

4। বিক্রয় ফানেলের মাধ্যমে লেমনেডের বন্ধুত্বপূর্ণ গাইড

লেমনেডের মায়া এই বীমা চ্যাটবটের উদাহরণে ব্যক্তিত্ব নিয়ে আসে। তিনি একটি হাস্যোজ্জ্বল অবতার থেকে ব্যবহারকারীদের সাথে উষ্ণ কণ্ঠে কথা বলেন, যেটি লেমনেডের ব্র্যান্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এমনকি তার নাম, মায়া, এটির জন্য একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, মেয়েলি ভাব রয়েছে৷

মায়া ব্যবহারকারীদের একটি বীমা পলিসি উদ্ধৃতি পাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ফর্মগুলি পূরণ করতে গাইড করে এবং সে যেমন করে সেগুলিকে আপসেল করে৷ এই ওয়েবসাইট চ্যাটবট উদাহরণটি দেখায় কিভাবে কার্যকরভাবে এবং সহজে ব্যবহারকারীদের বিক্রয় কমিয়ে দেওয়া যায়ফানেল৷

সূত্র: লেমনেড

5. Dufresne গ্রুপের উদ্ভাবনী অনলাইন বিক্রয় কৌশল

মহামারীর কারণে আসবাবপত্র শিল্প একটি আকর্ষণীয় ক্রসরোডে এসেছে। একদিকে, লোকেরা বাড়ি থেকে কাজ করতে বাধ্য হয়েছিল, যার ফলে আসবাবপত্র বিক্রি বেড়েছে। অন্যদিকে, আসবাবপত্র শিল্পে, ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা বিক্রয় প্রক্রিয়ার একটি সিদ্ধান্তকারী ফ্যাক্টর। ফার্নিচার শিল্পের সমাধান করার জন্য একটি আকর্ষণীয় ধাঁধা ছিল।

কানাডিয়ান হোম ফার্নিশিং খুচরা বিক্রেতা ডুফ্রেস্নে গ্রুপ, বিক্রয়ের সুযোগটি হাতছাড়া করতে চায়নি। কিন্তু, তাদের কোনো না কোনোভাবে ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতাকে দূর থেকে মানুষের বাড়িতে নিয়ে আসতে হবে।

সমাধানটি একটি গোলচক্কর পদ্ধতিতে শুরু হয়েছিল। পূর্বে, ডুফ্রেস্নে গ্রুপের গেস্ট কেয়ারের ডিরেক্টর নরম্যান অ্যালেগ্রিয়া সময় এবং অর্থ সাশ্রয়ের জন্য ব্যক্তিগতভাবে মেরামতের মূল্যায়ন একটি ভিডিও চ্যাট মডেলে (যাকে ভিডিও চ্যাট বলা হয়) স্থানান্তরিত করেছিলেন। তারপর, একবার মহামারী আঘাত হানে, অ্যালেগ্রিয়া বুঝতে পেরেছিল যে তারা এই প্রযুক্তিটিকে আরও এগিয়ে নিয়ে যেতে পারে৷

অ্যালেগ্রিয়া কোম্পানি জুড়ে অ্যাকুয়ার লাইসেন্স প্রসারিত করেছে৷ তারা ওয়েবসাইটের হোম ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় একটি লাইভ চ্যাট এবং চ্যাটবট চালু করেছে। প্রায় অবিলম্বে, লিড জেনারেশন শুরু হয় কারণ তাদের কাছে সমস্ত নতুন বিক্রয় লিডের 100টি চ্যাট ছিল৷

বটগুলি লিড থেকে যোগাযোগের তথ্য ক্যাপচার করে৷ তারপর বিক্রয় দল লাইভ চ্যাট এবং ভিডিও পণ্যের ওয়াকথ্রুগুলির সাথে ফলোআপ করতে পারে। ফলাফল কথা বলেনিজেদের; তারা প্রথম দুই সপ্তাহে 1,000টি বিক্রয় কথোপকথন ঘটিয়েছে৷

সূত্র: হোয়াইট পেপার অর্জন করুন

6 . ডেকাথলন ইউকে বিক্রয়ের সুযোগ লালনপালন করছে

ডিকাথলন ইউকে COVID-19 ব্যাঘাতের পরে গ্রাহকদের অনুরোধে বৃদ্ধি পেয়েছে। জিম এবং ফিটনেস সেন্টার বন্ধ হওয়ার ফলে বাড়িতে খেলাধুলার সামগ্রীর অর্ডার দেওয়ার জন্য লোকেরা তাদের দিকে ফিরেছে৷

ডেকাথলন ইউকে তাদের হেইডে ব্যবহার বাড়িয়েছে, Facebook মেসেঞ্জারের মাধ্যমে তারা যে পরিষেবাগুলি অফার করে তা বাড়ানোর জন্য সরঞ্জামগুলিতে বিস্তৃত হয়েছে৷ তারা একটি বৈশিষ্ট্য বাস্তবায়ন করেছে যা "গ্রাহক যত্ন এজেন্টদের গ্রাহকদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত শপিং কার্ট তৈরি করতে এবং ডিএম-এর মাধ্যমে তাদের সাথে শেয়ার করার অনুমতি দেয়, ই-কমার্স অভিজ্ঞতাকে একটি ব্যক্তিগত স্পর্শ দেয়।"

তাদের স্বয়ংক্রিয়তার পাশাপাশি ব্যক্তিগতকৃত শপিং কার্ট বৈশিষ্ট্য পণ্যের পরামর্শ এবং কাস্টমার কেয়ার সার্ভিস, বিক্রয়কে লালন করতে সাহায্য করেছে৷

সূত্র: ডেকাথলন ইউকে মেসেঞ্জারে

বোনাস: আমাদের বিনামূল্যের সোশ্যাল কমার্স 101 গাইড দিয়ে সোশ্যাল মিডিয়াতে কীভাবে আরও পণ্য বিক্রি করবেন তা শিখুন৷ আপনার গ্রাহকদের খুশি করুন এবং রূপান্তর হার উন্নত করুন।

বিপণন চ্যাটবট উদাহরণ

চ্যাটবটগুলি একটি বিপণন সরঞ্জাম হিসাবে দ্রুত জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই কেন: চ্যাটবটগুলি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার একটি অনন্য উপায় অফার করে যা ব্যক্তিগত এবং সুবিধাজনক উভয়ই হতে পারে৷

উদাহরণস্বরূপ, চ্যাটবটগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে:

• বিশেষ অফারগুলি প্রচার করতে বাঅভিজ্ঞতা
• পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিন
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন

সবচেয়ে ভাল, চ্যাটবটগুলি 24/7 উপলব্ধ। এর অর্থ হল তারা কেনার সময় এবং গুরুত্বপূর্ণভাবে, আবিষ্কার প্রক্রিয়ার সময় গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

ক্রয় এবং আবিষ্কার প্রক্রিয়া চলাকালীন, আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত বোধ করতে চান। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে আবেগগতভাবে জড়িত। যখন তারা হয়, তখন তারা তাদের বন্ধুদের কাছে আপনাকে সুপারিশ করবে, আপনার পণ্যগুলি কিনবে এবং মূল্য-বিরুদ্ধ হওয়ার সম্ভাবনা কম।

চ্যাটবটগুলি একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করে সেই সংযোগে একটি ভূমিকা পালন করতে পারে। . এটি বিশেষ করে যখন আপনি ভাল মার্কেটিং ক্ষমতা সহ একটি বেছে নেন।

এখানে তিনটি শীর্ষস্থানীয় (এবং সবচেয়ে মজার!) মার্কেটিং চ্যাটবটের উদাহরণ রয়েছে।

7। Domino এর প্রচারমূলক PR স্টান্ট

UK Tinder ব্যবহারকারীদের তাদের নিখুঁত মিল খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য Domino's একটি ডেটিং বট চালু করেছে। ব্যবহারকারীরা "ডোম জুয়ান"-এ ডানদিকে সোয়াইপ করতে পারে এবং প্রেম-স্ট্রাক বটটি এমন চ্যাট-আপ লাইন পাঠাবে যা নিশ্চিত বিজয়ীদের। আমাকে বলুন আপনি এটা পছন্দ করবেন না যদি কেউ আপনাকে মেসেজ করে, "আমার কাছে শুধু মরিচের জন্য চোখ আছে" এবং "আপনি আমার হৃদয়ের একটি পিজা চুরি করেছেন।"

এমন কাউকে খুঁজছি যে পিৎজা চায়। #ভালবাসা দিবস? আমার সাথে কথা বলুন, ডম জুয়ান, @Tinder-এ ডোমিনোর চ্যাট-আপ বট – সোয়াইপ করুন & আমি আপনাকে আমার জানা সবচেয়ে মজাদার, সবচেয়ে আড়ম্বরপূর্ণ চ্যাট-আপ লাইন খাওয়াব। # অফিসিয়াল ফুড অফ টেস্টিচ্যাট-আপ লাইন pic.twitter.com/tzNC30JN9U

— Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) ফেব্রুয়ারী 14, 2018

ডম জুয়ানও সফল ছিল। বিশ্বজুড়ে নিউজ আউটলেটগুলি PR স্টান্টকে তুলে ধরে, সচেতনতা ছড়িয়ে দেয় এবং Domino-এর ব্র্যান্ড ব্যক্তিত্বকে অফ-বিট জোকার হিসাবে দৃঢ় করে। VCCP লন্ডন স্টান্টের দায়িত্বে ছিল এবং রিপোর্ট করেছে: "বিজ্ঞাপন ব্যয়ের উপর 35x রিটার্ন এবং আগের বছরের বিক্রয় থেকে 10% বৃদ্ধি।"

চ্যাটবট গেমের জন্য Domino's কোন অপরিচিত ছিল না। তারা দীর্ঘদিন ধরে তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইনে অর্ডার দেওয়ার প্রচার করেছে কিন্তু একটি অত্যন্ত সফল সামাজিক বটের মাধ্যমে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে অনলাইন অর্ডার চালু করেছে৷

8৷ মাউন্টেন ডিউ-এর প্রচারমূলক ব্যস্ততা প্রচারাভিযান

মাউন্টেন ডিউ তাদের বিপণন কৌশলকে চ্যাটবটের মাধ্যমে পরবর্তী স্তরে নিয়ে গেছে। স্ব-ঘোষিত "গেমারদের অনানুষ্ঠানিক জ্বালানি" অ্যাডভোকেসি এবং ব্যস্ততার মাধ্যমে তার গ্রাহক বেসের সাথে সংযুক্ত।

এনার্জি ড্রিংক ব্র্যান্ডটি টুইচ, বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় লাইভ স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম এবং অরিজিন পিসি-এর সাথে তাদের "রিগ আপ"-এর জন্য যৌথভাবে কাজ করেছে " প্রচারণা। টুইচের মাধ্যমে আট সপ্তাহ-ব্যাপী সিরিজের সময় DEWBot ভক্তদের সাথে পরিচিত হয়েছিল।

সিরিজ চলাকালীন, মাউন্টেন ডিউ টুইচ স্টুডিও শীর্ষস্থানীয় গেমিং হোস্ট এবং পেশাদারদের গেম খেলার ভিডিও স্ট্রিম করেছে। DEWbot ভোটগুলিকে ঠেলে দিয়েছে যাতে দর্শকরা একটি ইনপুট ডিভাইস বা গ্রাফিক্স কার্ড (GPU) এর মতো কোন উপাদানগুলি তাদের জন্য একটি ভাল রগ তৈরি করে তা বিবেচনা করতে পারে৷ এটি লাইভ আপডেটগুলিও হোস্ট করেছে