فہرست کا خانہ
ROI، یا سرمایہ کاری پر واپسی، سوشل میڈیا مارکیٹنگ کا مقدس مقام بن گیا ہے۔ لیکن جب کہ سوشل مارکیٹنگ ROI کی جستجو کوئی لکیری سفر نہیں ہے، لیکن اس کی ضرورت بھی اتنی پیچیدہ اور فضول نہیں ہے جتنی کہ خود ہولی گریل کی جستجو (کم از کم مونٹی پائتھن قسم کی نہیں، آپ جانتے ہیں)۔ یہ صرف کہاں کی ROI تلاش کرنے کی پیچیدگیوں اور باریکیوں کو سمجھنے کی بات ہے اور کیا آپ کو وہاں لے جا سکتا ہے۔
دیکھیں، کوئی ایک<2 نہیں ہے۔> میٹرک جو سماجی پر آپ کی کامیابی کا تعین کرتا ہے۔ اس کے بجائے، یہ میٹرکس اور KPIs (اہم کارکردگی کے اشارے) کا مجموعہ ہے جو آپ کی تنظیم کے مقصد، ساخت، اور کاروباری اہداف سے تشکیل پاتے ہیں۔ یہ میٹرکس بامعاوضہ سماجی مہمات اور نامیاتی کوششوں کے نتائج ہو سکتے ہیں جو ایک ساتھ مل کر اس بات کی مکمل تصویر بناتے ہیں کہ آپ کو کہاں سے واپسی مل رہی ہے اور کہاں نہیں ہے۔
مفت ڈاؤن لوڈ کے قابل گائیڈ : اپنی سوشل میڈیا اشتہاری مہم کے ROI کا حساب لگانے کے لیے 6 آسان اقدامات دریافت کریں۔
ROI کو سمجھنے کے لیے مائیکرو اور میکرو ایکشنز کو ٹریک کریں
مائیکرو ایکشنز، جیسا کہ نام سے ظاہر ہے، وہ چھوٹی چیزیں ہیں جو گاہک یہ بتانے کے لیے کرتے ہیں کہ وہ کہاں ہیں خریدار کے سفر میں ہو سکتا ہے۔ یہ آپ کے سوشل میڈیا میٹرکس بھی ہیں۔ وہ دانے دار ہو سکتے ہیں اور انہیں "وینٹی میٹرکس" کے طور پر بھی غلط کہا جا سکتا ہے۔ لیکن آپ کے کاروباری اہداف پر منحصر ہے، وہ آپ کے صارفین کے ارادے کے بارے میں بتا سکتے ہیں۔
مائیکرو ایکشنز آسانی سے ناپی جا سکتے ہیں کیونکہ میٹرکس کسی بھی پلیٹ فارم پر بنیادی کرنسی ہیں، چاہےآپ ادا شدہ یا نامیاتی سماجی کر رہے ہیں۔ یہ آپ کی رسائی، نقوش، ملاحظات، پیروی، پسندیدگی، تبصرے، اشتراک اور کلک کے ذریعے ہیں۔ اس کے علاوہ، مائیکرو ایکشنز اکثر حتمی کارروائی یا میکرو ایکشن کی طرف لے جاتے ہیں، جسے آپ کا کاروبار چلانا چاہتا ہے۔
میکرو ایکشنز بڑی تصویر کے بارے میں زیادہ بتاتے ہیں۔ اگر مائیکرو ایکشن میٹرکس ہیں، تو میکرو ایکشنز کو سوشل میڈیا KPIs کے ذریعے ٹریک کیا جاتا ہے۔ KPIs بتاتے ہیں کہ بڑے اسٹریٹجک کاروباری اہداف میں سماجی کتنا حصہ ڈال رہا ہے، جبکہ میٹرکس اس بات کا اندازہ لگاتے ہیں کہ سوشل میڈیا پر آپ کی حکمت عملی کتنی اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہی ہے۔
مثال کے طور پر، فرض کریں کہ آپ کا مقصد مصنوعات کی فروخت میں 20% اضافہ کرنا ہے۔ وہ میکرو ایکشن جو آپ چاہتے ہیں کہ صارفین خریدیں وہ خریداری کرنا ہے۔ KPIs میں ان خریداریوں کی تعداد شامل ہو سکتی ہے جو آپ حاصل کر رہے ہیں یا آپ جو آمدنی پیدا کر رہے ہیں۔ اس کی طرف لے جانے والے مائیکرو ایکشنز میں پروڈکٹ کے بارے میں بات کرنے والی سوشل پوسٹس کے ساتھ مشغول ہونا، ان پوسٹس کا اشتراک کرنا، یا آپ کی ویب سائٹ پر پروڈکٹ کا صفحہ دیکھنا شامل ہو سکتا ہے۔ یہ لائکس، کمنٹس، شیئرز اور ملاحظات کے ذریعے ٹریک کیے جاتے ہیں۔
سب نے بتایا، یہ مائیکرو اور میکرو ایکشنز یہ معلوم کرنے کی کلید ہیں کہ آپ کو کس قسم کے منافع مل رہے ہیں۔ ان میں سے صرف ایک کو ٹریک کرنا زیادہ معنی نہیں رکھتا، لیکن آپ کے کاروبار کے لیے صحیح قاتل کامبو جاننا زندگی کو بہت آسان بنا دیتا ہے۔ ایس ایم ایم ای ایکسپرٹ سوشل ایڈورٹائزنگ جیسے ٹولز اس کو وسیع تر تخصیصات کے ساتھ آسان بناتے ہیں جو آپ کو نتائج کو فلٹر کرنے دیتے ہیں تاکہ آپ اپنے ادا شدہ اورآرگینک میٹرکس بالکل اسی طرح جیسے آپ چاہتے ہیں۔
سمجھیں کہ آپ کا بزنس ماڈل میٹرکس اور KPIs کو کیسے متاثر کرتا ہے
سوال یہ ہے کہ آپ کے کاروبار کو کن میٹرکس سے باخبر رہنا چاہیے؟ یہ سب اس بات پر آتا ہے کہ آپ کا کاروبار کیسے چلتا ہے اور آپ کے مقاصد کیا ہیں۔
مفت ڈاؤن لوڈ کے قابل گائیڈ: اپنی سوشل میڈیا اشتہاری مہم کے ROI کا حساب لگانے کے لیے 6 آسان اقدامات دریافت کریں۔
ابھی ڈاؤن لوڈ کریںمثال کے طور پر، جبکہ DTCs (براہ راست سے صارف) اور B2Bs دونوں کا مقصد اپنی فروخت کو بڑھانا ہے، مختلف چیزیں اس تک پہنچیں گی۔ لہذا، ہر ایک کے پاس ROI کا تعین کرنے کے لیے مختلف میٹرکس ہوں گے۔ DTCs صفحہ کے نظارے، لنک کلکس، اور بامعاوضہ اشتہارات کے ذریعے اپنی ویب سائٹ پر گزارے گئے وقت جیسے میٹرکس کو ٹریک کر کے کسٹمر کے ارادے کے بارے میں بہت کچھ حاصل کر سکتے ہیں۔ یہاں تک کہ نامیاتی پوسٹس کے ساتھ مشغولیت بھی دلچسپی کی سطح کا اشارہ دے سکتی ہے، خاص طور پر اگر مخصوص مصنوعات یا خدمات کا تذکرہ کیا گیا ہو۔
اس پوسٹ کو Instagram پر دیکھیںLush Cosmetics North America (@lushcosmetics) کی طرف سے اشتراک کردہ ایک پوسٹ
آن دوسری طرف، SaaS (ایک سروس کے طور پر سافٹ ویئر) کمپنیاں یا کار ڈیلر شپس کو اکثر اعلیٰ ارادے کی ضرورت ہوتی ہے اور ان کی فروخت زیادہ پیچیدہ ہوتی ہے۔ مائیکرو ایکشنز جیسے پوسٹ لائکس، پیج ویوز، اور لنک کلکس سب سے پہلے میکرو ایکشنز جیسے بروشر ڈاؤن لوڈ، ٹرائلز اور ڈیمو کا باعث بنتے ہیں اس سے پہلے کہ وہ بالآخر سیلز میں ترجمہ کریں۔ اور مارٹر اداروں. آن لائن دکانیں کر سکتے ہیں۔سوشل میڈیا اور اینالیٹکس پلیٹ فارمز کے ذریعے کسٹمر کے مکمل سفر کو ٹریک کریں۔ اس لیے ہر میٹرک اور KPI جو انہیں ملتا ہے وہ ROI کا ممکنہ اشارہ ہو سکتا ہے۔ لیکن اینٹوں اور مارٹر اسٹورز کے لیے، خریداری کے عمل کے آخری مراحل آف لائن ہوتے ہیں۔
جبکہ ویب سائٹ کے وزٹ اور صفحہ کے ملاحظات آن لائن دکانوں کے لیے ایک اچھا میٹرک ہیں، لیکن ان کا ان برانڈز کے لیے زیادہ مطلب نہیں ہوگا جو فروخت نہیں کرتے ہیں۔ آن لائن اس کے بجائے، نقوش اور رسائی ROI کے بہتر اشارے ہو سکتے ہیں کیونکہ برانڈ کے بارے میں آگاہی جتنی زیادہ ہوگی، اسٹور میں اتنی ہی زیادہ ممکنہ ٹریفک۔
فنل کے ہر مرحلے کے لیے میٹرکس پر توجہ مرکوز کریں
یہ سمجھنا کہ میٹرکس کیسے کام کرتا ہے آپ کے کاروباری ماڈل کے ساتھ ختم نہیں ہوتا گاہک کے سفر پر غور کرنا بھی ضروری ہے۔ سیلز فنل کے ہر مرحلے میں کلیدی میٹرکس ہوتے ہیں جو گاہک کے ارادے کی سطح کی نشاندہی کرتے ہیں۔ ان کو سمجھنے سے آپ کو اس بات کا بہتر اندازہ ہوگا کہ آپ اپنا ROI کیسے حاصل کر رہے ہیں۔
شروع کرنے کے لیے، فنل کے اوپری حصے میں برانڈ آگاہی ہے۔ یہ ایک وسیع جال ڈالنے اور یہ دیکھنے کے مترادف ہے کہ آپ کتنے لوگوں کو پکڑ سکتے ہیں۔ اس مرحلے کے لیے میٹرکس میں عام طور پر شامل ہیں:
- آرگینک پوسٹس کے لیے پہنچ اور نقوش
- معاوضہ سماجی کے لیے فی ہزار نقوش (CPM)۔
مزید آگے دلچسپی کا مرحلہ ہے۔ اس وقت، لوگ جانتے ہیں کہ آپ کا برانڈ موجود ہے لیکن مزید معلومات چاہتے ہیں۔ کیا آپ صحیح فٹ ہیں؟ فراہم کر سکتے ہیں۔انہیں کیا ضرورت ہے؟ وہ آپ کے بارے میں مزید کیا سیکھ سکتے ہیں؟
اس مرحلے کے میٹرکس قدرتی طور پر تھوڑی زیادہ شمولیت کی نشاندہی کرتے ہیں، جیسے:
- لائکس، شیئرز، فالو، اور آرگینک سوشل پوسٹس کے لیے لنک کلکس
- معاوضہ سماجی کے لیے فی کلک لاگت (CPC)
ایک بار جب آپ کے گاہک کو کافی معلوم ہوجائے تو وہ آپ کو گہری سطح پر جانچ سکتے ہیں۔ یہ ہے تشخیص کا مرحلہ ۔ اس میں عام طور پر صارفین کو آپ کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں مزید معلومات حاصل ہوتی ہیں۔
DTCs آن لائن کے لیے، یہ صرف ویب سائٹ کو براؤز کرنے کے بارے میں نہیں ہے—اس کا یہ مطلب بھی ہو سکتا ہے:
- اس پر زیادہ وقت گزارنا پروڈکٹ کا صفحہ
- اپنے سماجی صفحات سے پوچھ گچھ کرنا
B2Bs کے لیے، یہ میٹرکس میں ترجمہ کر سکتا ہے جیسے:
- ڈیمو کی درخواستیں اور ٹرائلز
- کوالیفائیڈ لیڈز کی تعداد
آخر میں، فنل کا آخری مرحلہ خریداری ہے۔ اس وقت تک، آپ کے گاہک اس حتمی کارروائی کو تبدیل کرنے اور انجام دینے کے لیے تیار ہیں جو آپ کی مہم یا کاروباری ہدف کو سپورٹ کرتی ہے۔
اگر آپ آن لائن کام کرتے ہیں، تو ٹریک کرنے کے لیے میٹرکس میں شامل ہوسکتا ہے:
- کیسے بہت سے "کارٹ میں شامل کریں"
- کتنے چیک آؤٹ
اگر آپ اینٹ اور مارٹر ہیں، تو یہ تب ہوتا ہے جب وہ آپ کے اسٹور پر جاتے ہیں اور خریداری کرتے ہیں۔
<0 کاروباری ماڈلز کی طرح، گاہک کے سفر سے متعلق ROI میٹرکس اہم ہیں۔ لیکن یہ جاننا کہ کیا ٹریک کرنا ہے اور کب آپ کو اس بات کا بہتر اندازہ ہوتا ہے کہ آپ کس طرح سماجی کامیابی حاصل کر رہے ہیں۔کی شناخت کریںمیٹرکس جو اہمیت رکھتے ہیں
لہذا، ہم نے قائم کیا ہے کہ بہت ساری میٹرکس ہیں جن کا آپ ٹریک کر سکتے ہیں، لیکن کون سے آپ کے ROI میں سب سے زیادہ حصہ ڈالتے ہیں؟ یہ جاننے کے لیے، اپنے آخری مقصد سے پیچھے کی طرف کام کریں اور سیلز فنل کے بارے میں سوچیں۔ کون سے میٹرکس گہرے اور گہرے ارادے کو ظاہر کرتے ہیں؟ راستے میں کون سی کارروائیاں گاہکوں کو آپ کے مقصد تک لے جاتی ہیں؟
برانڈ کی آگاہی کے لیے پہنچ اور نقوش اچھے ہو سکتے ہیں، لیکن ضروری نہیں کہ آپ کی مصنوعات پر نظریں خریداریوں میں تبدیل ہوں۔ پروفائل کی پیروی یا پوسٹ لائکس، دوسری طرف، آپ کے برانڈ میں مزید دلچسپی کی نشاندہی کرتی ہے، جس کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ گاہک اپنے خریدار کے سفر میں ایک قدم اور آگے ہے۔ گاہکوں. اس طرح کے میٹرکس سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کا برانڈ یا مواد ٹھوس کارروائیوں کے لیے کافی گونج رہا ہے۔ اور جب وہ نیٹ ورک چھوڑنے پر آمادہ ہوتے ہیں تو وہ آپ کے لنک کی پیروی کرتے ہیں، جو اس سے بھی زیادہ بڑے ارادے کو ظاہر کرتا ہے۔
مختصر طور پر، گاہک جتنا زیادہ آپ کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں جاننے کے لیے اپنے راستے سے ہٹ جاتا ہے۔ ، آپ اپنے ممکنہ ROI کی طرف ان کے اعمال کو جتنا زیادہ شمار کر سکتے ہیں۔ ایک ڈیش بورڈ میں ان کارروائیوں کو ٹریک کرنے کے قابل ہونے سے آپ کو اس بات کی ایک آسان جھلک بھی ملتی ہے کہ آپ کے معاوضہ اور نامیاتی سماجی حربے آپ کے معیارات کے خلاف کیسے کام کر رہے ہیں۔
یہاں سے آپ ان کارروائیوں پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں جو اس سے بھی زیادہ ملوث، جیسے ٹرائلز، ڈیمو، لیڈز، ڈاؤن لوڈز، اور شروع کیے گئے چیک آؤٹ۔تبادلوں سے ایک قدم دور۔
معلوم کریں کہ کس طرح SMMExpert آپ کی بامعاوضہ اور نامیاتی سماجی کوششوں کو ایک ساتھ منظم کرنے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے (اور ایک گائیڈ حاصل کریں جو دونوں کے لیے ROI کی اچھی خاصی حد تک پہنچ جائے)۔
مزید جانیں
آسانی سے ایک ہی جگہ سے آرگینک اور بامعاوضہ مہمات کی منصوبہ بندی کریں، ان کا نظم کریں اور ان کا تجزیہ کریں SMMExpert سوشل ایڈورٹائزنگ کے ساتھ۔ اسے عمل میں دیکھیں۔
مفت ڈیمو