ROI, किंवा गुंतवणुकीवर परतावा, हे सोशल मीडिया मार्केटिंगचे पवित्र ग्रेल बनले आहे. परंतु सामाजिक विपणन ROI चा शोध हा एक रेषीय प्रवास नसला तरी, तो पवित्र ग्रेलच्या शोधाइतका गोंधळलेला आणि व्यर्थ असण्याची गरज नाही (किमान मॉन्टी पायथन प्रकार नाही, तुम्हाला माहित आहे). फक्त कोठे ROI शोधायचे आणि काय तुम्हाला तिथे नेऊ शकते याची गुंतागुंत आणि बारकावे समजून घेण्याची ही बाब आहे.

पहा, तेथे कोणतेही एक<2 नाही> मेट्रिक जे तुमचे सामाजिक यश निश्चित करते. त्याऐवजी, हा मेट्रिक्स आणि KPIs (मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशक) चा संग्रह आहे जो तुमच्या संस्थेच्या उद्देश, रचना आणि व्यावसायिक उद्दिष्टांनुसार आकारला जातो. हे मेट्रिक्स सशुल्क सामाजिक मोहिमा आणि सेंद्रिय प्रयत्नांचे परिणाम असू शकतात जे एकत्रितपणे, तुम्हाला कोठे रिटर्न मिळत आहेत आणि कुठे नाही याचे संपूर्ण चित्र तयार करतात.

मोफत डाउनलोड करण्यायोग्य मार्गदर्शक : तुमची सोशल मीडिया जाहिरात मोहीम ROI ची गणना करण्यासाठी 6 सोप्या पायऱ्या शोधा.

ROI समजून घेण्यासाठी सूक्ष्म आणि मॅक्रो क्रियांचा मागोवा घ्या

नावाप्रमाणेच सूक्ष्म क्रिया, ग्राहक कुठे ते सूचित करण्यासाठी करतात लहान गोष्टी खरेदीदार प्रवासात असू शकते. हे तुमचे सोशल मीडिया मेट्रिक्स देखील आहेत. ते दाणेदार असू शकतात आणि "व्हॅनिटी मेट्रिक्स" म्हणून चुकीचे देखील असू शकतात. परंतु तुमच्या व्यावसायिक उद्दिष्टांवर अवलंबून, ते तुमच्या ग्राहकांच्या हेतूबद्दल सांगू शकतात.

मेट्रिक्स हे कोणत्याही प्लॅटफॉर्मवर मूलभूत चलन असल्यामुळे सूक्ष्म क्रिया सहज मोजता येतात.तुम्ही सशुल्क किंवा सेंद्रिय सामाजिक करत आहात. ही तुमची पोहोच, इंप्रेशन, व्ह्यू, फॉलो, लाईक्स, टिप्पण्या, शेअर्स आणि क्लिक-थ्रू आहेत. जोडलेल्या, सूक्ष्म-क्रियांमुळे बर्‍याचदा अंतिम क्रिया किंवा मॅक्रो कृती होते, जी तुमचा व्यवसाय चालवू इच्छित आहे.

मॅक्रो क्रिया मोठ्या चित्राची अधिक माहिती देतात. सूक्ष्म क्रिया मेट्रिक्स असल्यास, मॅक्रो क्रिया सोशल मीडिया KPIs द्वारे ट्रॅक केल्या जातात. KPIs मोठ्या धोरणात्मक व्यावसायिक उद्दिष्टांमध्ये किती सामाजिक योगदान देत आहेत हे दर्शवितात, तर मेट्रिक्स सोशल मीडियावरील तुमची युक्ती किती चांगली कामगिरी करत आहेत हे मोजतात.

उदाहरणार्थ, उत्पादन विक्री 20% ने वाढवणे हे तुमचे ध्येय आहे असे समजू या. तुम्हाला ग्राहकांनी खरेदी करायला हवी असलेली मॅक्रो अॅक्शन आहे. KPIs मध्ये तुम्हाला मिळत असलेल्या खरेदीची संख्या किंवा तुम्ही व्युत्पन्न करत असलेल्या कमाईचा समावेश असू शकतो. यास कारणीभूत असलेल्या सूक्ष्म कृतींमध्ये उत्पादनाविषयी बोलणाऱ्या सामाजिक पोस्टमध्ये सहभागी होणे, या पोस्ट शेअर करणे किंवा तुमच्या वेबसाइटवर उत्पादनाचे पृष्ठ पाहणे यांचा समावेश असू शकतो. लाइक्स, टिप्पण्या, शेअर्स आणि व्ह्यूज द्वारे याचा मागोवा घेतला जातो.

सर्वांनी सांगितले, या मायक्रो आणि मॅक्रो कृती तुम्हाला कोणत्या प्रकारचे रिटर्न मिळत आहेत हे शोधण्याची गुरुकिल्ली आहे. यापैकी फक्त एकाचा मागोवा घेण्याचा फारसा अर्थ नाही, परंतु आपल्या व्यवसायासाठी योग्य किलर कॉम्बो जाणून घेतल्याने जीवन खूप सोपे होते. SMMExpert Social Advertising सारखी साधने विस्तृत सानुकूलनासह हे सोपे करतात जे तुम्हाला परिणाम फिल्टर करू देतात जेणेकरून तुम्ही तुमचे सशुल्क आणिऑर्गेनिक मेट्रिक्स तुम्हाला हवे तसे.

तुमचे व्यवसाय मॉडेल मेट्रिक्स आणि KPIs वर कसा परिणाम करते हे समजून घ्या

प्रश्न असा आहे की, तुमचा व्यवसाय कोणत्या मेट्रिक्सचा मागोवा घ्यावा? तुमचा व्यवसाय कसा चालतो आणि तुमची उद्दिष्टे काय आहेत यावर हे सर्व येते.

मोफत डाउनलोड करण्यायोग्य मार्गदर्शक : तुमची सोशल मीडिया जाहिरात मोहीम ROI मोजण्यासाठी 6 सोप्या पायऱ्या शोधा.

उदाहरणार्थ, DTCs (थेट-ते-ग्राहक) आणि B2B दोघांचेही त्यांच्या विक्रीला चालना देण्याचे उद्दिष्ट असू शकते, भिन्न गोष्टी त्यापर्यंत नेतील. म्हणून, ROI निर्धारित करण्यासाठी प्रत्येकाकडे भिन्न मेट्रिक्स असतील. पृष्ठ दृश्ये, लिंक क्लिक आणि सशुल्क जाहिरातींद्वारे सूचित केलेल्या त्यांच्या वेबसाइटवर घालवलेला वेळ यासारख्या मेट्रिक्सचा मागोवा घेऊन DTCs ग्राहकांच्या हेतूबद्दल बरेच काही मिळवू शकतात. ऑरगॅनिक पोस्ट्ससह प्रतिबद्धता देखील स्वारस्य पातळी दर्शवू शकते, विशेषत: विशिष्ट उत्पादने किंवा सेवांचा उल्लेख असल्यास.

लश कॉस्मेटिक्स नॉर्थ अमेरिका (@lushcosmetics) ने शेअर केलेली पोस्ट

ऑन दुसरीकडे, SaaS (सेवा म्हणून सॉफ्टवेअर) कंपन्या किंवा कार डीलरशिप्सना बर्‍याचदा उच्च हेतूची आवश्यकता असते आणि अधिक जटिल विक्री फनेल असते. पोस्ट लाइक्स, पेज व्ह्यू आणि लिंक क्लिक यासारख्या सूक्ष्म कृतींमुळे ब्रोशर डाउनलोड, चाचण्या आणि डेमो यासारख्या मॅक्रो अॅक्शन्स सारख्या मॅक्रो अॅक्शन्स होतात, जे शेवटी विक्रीमध्ये भाषांतरित होण्याआधी.

मेट्रिक्स ऑनलाइन शॉप्स विरुद्ध ब्रिकसाठी खूप भिन्न दिसू शकतात. आणि तोफ आस्थापने. ऑनलाइन दुकाने करू शकतातसोशल मीडिया आणि अॅनालिटिक्स प्लॅटफॉर्मद्वारे ग्राहकांच्या संपूर्ण प्रवासाचा मागोवा घ्या. त्यामुळे त्यांना मिळणारे प्रत्येक मेट्रिक आणि KPI हे ROI चे संभाव्य सूचक असू शकतात. परंतु वीट आणि मोर्टार स्टोअरसाठी, खरेदी प्रक्रियेचे शेवटचे टप्पे ऑफलाइन होतात.

वेबसाइट भेटी आणि पृष्ठ दृश्ये हे ऑनलाइन दुकानांसाठी चांगले मेट्रिक असले तरी, विक्री न करणाऱ्या ब्रँडसाठी त्यांचा फारसा अर्थ नाही. ऑनलाइन. त्याऐवजी, इंप्रेशन आणि पोहोच हे ROI चे चांगले सूचक असू शकतात कारण ब्रँड जागरूकता जितकी जास्त असेल तितकी स्टोअरमधील रहदारी अधिक.

Volkswagen (@volkswagen) ने शेअर केलेली पोस्ट

फनेलच्या प्रत्येक टप्प्यासाठी मेट्रिक्सवर लक्ष केंद्रित करा

मेट्रिक्स कसे कार्य करतात हे समजून घेणे आपल्या व्यवसाय मॉडेलसह समाप्त होत नाही. ग्राहकांच्या प्रवासाचा विचार करणे देखील महत्त्वाचे आहे. विक्री फनेलच्या प्रत्येक टप्प्यात मुख्य मेट्रिक्स असतात जे ग्राहकांच्या हेतूची पातळी दर्शवतात. हे समजून घेतल्याने तुम्हाला तुमचा ROI नेमका कसा मिळतो याची चांगली कल्पना येईल.

सुरू करण्यासाठी, फनेलच्या शीर्षस्थानी ब्रँड जागरूकता आहे. हे एक विस्तृत जाळे टाकण्यासारखे आहे आणि तुम्ही किती लोकांना पकडू शकता हे पाहण्यासारखे आहे. या स्टेजसाठी मेट्रिक्समध्ये सामान्यत: समाविष्ट होते:

• ऑर्गेनिक पोस्टसाठी पोहोच आणि इंप्रेशन
• सशुल्क सोशलसाठी प्रति हजार इंप्रेशनची किंमत (CPM).

पुढे रुचीचा टप्पा आहे. या टप्प्यावर, लोकांना माहित आहे की तुमचा ब्रँड अस्तित्वात आहे परंतु अधिक माहिती हवी आहे. तुम्ही योग्य तंदुरुस्त आहात का? तुम्ही देऊ शकतात्यांना काय हवे आहे? ते तुमच्याबद्दल आणखी काय शिकू शकतात?

या स्टेजसाठी मेट्रिक्स नैसर्गिकरित्या थोडे अधिक सहभाग दर्शवतात, जसे की:

• सेंद्रिय सामाजिक पोस्टसाठी लाईक्स, शेअर, फॉलो आणि लिंक क्लिक
• सशुल्क सामाजिक साठी प्रति क्लिक किंमत (CPC)

एकदा तुमच्या ग्राहकाला पुरेशी माहिती मिळाली की, ते तुमचे अधिक सखोल स्तरावर मूल्यांकन करू शकतात. ही मूल्यांकनाची अवस्था आहे. यामध्ये सहसा ग्राहकांना तुमची उत्पादने आणि सेवांबद्दल अधिक बारीकसारीक माहिती मिळते.

डीटीसी ऑनलाइनसाठी, हे केवळ वेबसाइट ब्राउझ करण्यापुरतेच नाही - याचा अर्थ असाही होऊ शकतो:

• वर जास्त वेळ घालवणे उत्पादन पृष्ठ
• आपल्या सामाजिक पृष्ठांवरून चौकशी करणे

B2B साठी, हे मेट्रिक्समध्ये अनुवादित करू शकते जसे की:

• डेमो विनंत्या आणि चाचण्या
• पात्र लीडची संख्या

शेवटी, फनेलचा शेवटचा टप्पा खरेदी आहे. या टप्प्यापर्यंत, तुमचे ग्राहक तुमच्या मोहिमेला किंवा व्यवसायाच्या उद्दिष्टाला समर्थन देणारी अंतिम क्रिया रूपांतरित करण्यास आणि पूर्ण करण्यास तयार आहेत.

तुम्ही ऑनलाइन काम करत असल्यास, ट्रॅक करण्यासाठी मेट्रिक्समध्ये हे समाविष्ट असू शकते:

• कसे अनेक “कार्टमध्ये जोडा”
• किती चेकआउट

तुम्ही एक वीट आणि मोर्टार असल्यास, ते तुमच्या स्टोअरला भेट देतात आणि खरेदी करतात.

व्यावसायिक मॉडेल्सप्रमाणेच, ग्राहकाच्या प्रवासाशी संबंधित ROI मेट्रिक्स सूक्ष्म असतात. परंतु काय आणि केव्हा ट्रॅक करायचा हे जाणून घेतल्याने तुम्ही सामाजिक यश कसे तयार करत आहात याची तुम्हाला चांगली कल्पना मिळते.

ओळखणेमहत्त्वाचे मेट्रिक्स

म्हणून, आम्ही स्थापित केले आहे की तुम्ही ट्रॅक करू शकता अशा अनेक मेट्रिक्स आहेत, परंतु तुमच्या ROI मध्ये कोणते योगदान सर्वात जास्त आहे? शोधण्यासाठी, तुमच्या अंतिम ध्येयापासून मागे काम करा आणि विक्री फनेलबद्दल विचार करा. कोणते मेट्रिक्स सखोल आणि सखोल हेतू दर्शवतात? कोणत्या कृतींमुळे ग्राहकांना तुमच्या ध्येयाकडे नेले जाते?

ब्रँड जागरूकतेसाठी पोहोच आणि इंप्रेशन चांगले असू शकतात, परंतु तुमच्या उत्पादनावरील डोळा हे खरेदीमध्ये रूपांतरित होणार नाही. प्रोफाईल फॉलो किंवा पोस्ट लाइक, दुसरीकडे, तुमच्या ब्रँडमध्ये अधिक स्वारस्य दर्शवते, याचा अर्थ असा होऊ शकतो की ग्राहक त्यांच्या खरेदीदार प्रवासात एक पाऊल पुढे आहे.

तसेच, टिप्पण्या आणि पोस्ट शेअर्ससाठी आणखी काम आवश्यक आहे ग्राहक यासारख्या मेट्रिक्स दाखवतात की तुमचा ब्रँड किंवा सामग्री ठोस कृती करण्यासाठी पुरेशी प्रतिध्वनी करत आहे. आणि जेव्हा ते नेटवर्क सोडण्यास तयार असतात तेव्हा ते तुमच्या लिंकचे अनुसरण करतात, ते आणखी मोठे हेतू दर्शविते.

थोडक्यात, ग्राहक जितके अधिक तुमची उत्पादने आणि सेवांबद्दल जाणून घेण्यापासून दूर जातात. , तुमच्या संभाव्य ROI साठी तुम्ही त्यांच्या कृती जितक्या जास्त मोजू शकता. एका डॅशबोर्डवर या क्रियांचा मागोवा घेण्यास सक्षम असल्‍याने तुमच्‍या सशुल्‍क आणि सेंद्रिय सामाजिक डावपेच तुमच्‍या बेंचमार्कच्‍या विरुद्ध कसे कार्य करत आहेत याची सहज झलक देखील देते.

येथून तुम्‍ही अशा क्रियांवर लक्ष केंद्रित करू शकता. चाचण्या, डेमो, लीड्स, डाउनलोड्स आणि इनिशिएटेड चेकआउट्स यांसारख्या अधिक गुंतलेल्या आहेत—हे सर्वरुपांतरणापासून एक पाऊल दूर.

तुमचे सशुल्क आणि सेंद्रिय सामाजिक प्रयत्न एकत्रितपणे व्यवस्थापित करण्यासाठी SMMExpert तुम्हाला कशी मदत करू शकते ते शोधा (आणि दोन्हीसाठी ROI च्या नितांत किरकोळ माहितीसाठी मार्गदर्शक मिळवा).

अधिक जाणून घ्या

सहजपणे सेंद्रिय आणि सशुल्क मोहिमांची योजना करा, व्यवस्थापित करा आणि विश्लेषण करा SMMEExpert Social Advertising सह. ते कृतीत पहा.