Arðsemi, eða arðsemi fjárfestingar, er orðin heilagur gral markaðssetningar á samfélagsmiðlum. En þó leitin að arðsemi félagslegrar markaðssetningar sé ekki línuleg ferð, þá þarf hún heldur ekki að vera eins flókin og tilgangslaus og leitin að hinum heilaga gral sjálfum (að minnsta kosti ekki Monty Python-tegundin, þú veist). Þetta er bara spurning um að skilja margbreytileika og blæbrigði hvar á að finna arðsemi og hvað getur leitt þig þangað.

Sjáðu, það er enginn einn mælikvarði sem ákvarðar árangur þinn á félagslegum vettvangi. Þess í stað er þetta safn mælikvarða og KPI (lykilframmistöðuvísa) sem mótast af tilgangi, uppbyggingu og viðskiptamarkmiðum fyrirtækisins þíns. Þessar mælikvarðar geta verið niðurstöður úr greiddum félagslegum herferðum og lífrænum viðleitni sem saman skapa heildarmynd af því hvar þú færð ávöxtun og hvar þú ert ekki.

Ókeypis niðurhalsleiðbeiningar : Uppgötvaðu 6 einföld skref til að reikna út arðsemi auglýsingaherferðar á samfélagsmiðlum.

Fylgstu með ör- og þjóðhagsaðgerðum til að skilja arðsemi

Öraðgerðir, eins og nafnið gefur til kynna, eru smáatriði sem viðskiptavinir gera til að gefa til kynna hvar þeir gæti verið í kaupendaleiðinni. Þetta eru líka mæligildi þín á samfélagsmiðlum. Þau geta verið kornótt og gæti jafnvel verið skakkur sem „hégómamælingar“. En allt eftir viðskiptamarkmiðum þínum geta þau verið að segja til um ásetning viðskiptavina þinna.

Auðvelt er að mæla öraðgerðir þar sem mælingar eru grunngjaldmiðill á hvaða vettvangi sem er, hvort semþú ert að stunda greitt eða lífrænt félagslegt. Þetta eru útbreiðsla þín, birtingar, skoðanir, fylgist með, líkar við, athugasemdir, deilingar og smelli. Samanlagt leiða öraðgerðir oft til lokaaðgerðarinnar, eða makróaðgerðarinnar, sem fyrirtækið þitt vill knýja fram.

Maróaðgerðir eru meira lýsandi fyrir heildarmyndina. Ef öraðgerðir eru mælikvarðar eru fjölhagsaðgerðir raktar í gegnum KPIs á samfélagsmiðlum. KPIs gefa til kynna hversu mikið félagslegt stuðlar að stærri stefnumótandi viðskiptamarkmiðum, en mælikvarðar mæla hversu vel taktík þín á samfélagsmiðlum skilar árangri.

Til dæmis, segjum að markmið þitt sé að auka vörusölu um 20%. Fjölviaðgerðin sem þú vilt að viðskiptavinir grípi til er að kaupa. KPIs gætu falið í sér fjölda kaupa sem þú færð eða tekjur sem þú ert að afla. Öraðgerðirnar sem leiða til þessa gætu falið í sér að taka þátt í félagslegum færslum sem fjalla um vöruna, deila þessum færslum eða skoða síðu vörunnar á vefsíðunni þinni. Þetta er rakið með því að líka við, athugasemdir, deilingar og skoðanir.

Allt sagt eru þessar ör- og stóraðgerðir lykillinn að því að finna út hvers konar ávöxtun þú færð. Að rekja aðeins einn af þessum mun ekki þýða mikið, en að þekkja drápssamsetninguna sem hentar fyrirtækinu þínu gerir lífið miklu auðveldara. Verkfæri eins og SMMExpert Social Advertising gera þetta einfalt með víðtækum sérstillingum sem gera þér kleift að sía niðurstöður svo þú getir séð greiddar oglífrænar mælingar nákvæmlega eins og þú vilt.

Skiltu hvernig viðskiptamódelið þitt hefur áhrif á mælikvarða og KPI

Spurningin er, hvaða mælikvarða ætti fyrirtækið þitt að fylgjast með? Það snýst allt um hvernig fyrirtæki þitt starfar og hver markmið þín eru.

Ókeypis niðurhalanleg leiðarvísir : Uppgötvaðu 6 einföld skref til að reikna út arðsemi auglýsingaherferðar á samfélagsmiðlum.

Til dæmis, á meðan DTCs (beint til neytenda) og B2B fyrirtæki geta bæði stefnt að því að auka sölu sína, mismunandi hlutir munu leiða til þess. Þess vegna mun hver og einn hafa mismunandi mælikvarða til að ákvarða arðsemi. DTCs geta lært mikið um ásetning viðskiptavina með því að rekja mælikvarða eins og síðuflettingar, smelli á tengla og tíma sem varið er á vefsíðu þeirra vegna greiddra auglýsinga. Jafnvel samskipti við lífrænar færslur geta gefið til kynna mikinn áhuga, sérstaklega ef getið er um sérstakar vörur eða þjónustu.

Færsla deilt af Lush Cosmetics North America (@lushcosmetics)

Á á hinn bóginn þurfa SaaS (software as a service) fyrirtæki eða bílaumboð til dæmis oft meiri ásetning og hafa flóknari sölutrekt. Öraðgerðir eins og færslur sem líkar við, síðuflettingar og smelli á tengla leiða fyrst til fjölvaaðgerða eins og niðurhal bæklinga, prufa og kynningar áður en þær skila sér að lokum í sölu.

Mælingar geta líka litið mjög mismunandi út fyrir netverslanir en múrsteinn og steypuhrærastöðvar. Netverslanir getafylgjast með ferð viðskiptavinarins í heild sinni í gegnum samfélagsmiðla og greiningarvettvang. Þess vegna gæti sérhver mælikvarði og KPI sem þeir fá verið möguleg vísbending um arðsemi. En fyrir múrsteins- og steypuhræraverslanir gerast síðustu stig kaupferilsins án nettengingar.

Þó að heimsóknir á vefsíður og síðuflettingar séu góð mælikvarði fyrir netverslanir munu þær ekki þýða mikið fyrir vörumerki sem selja ekki á netinu. Þess í stað geta birtingar og útbreiðsla verið betri vísbending um arðsemi vegna þess að því meiri vörumerkjavitund, því meiri möguleg umferð í verslun.

Færsla sem Volkswagen (@volkswagen) deilir

Fókus á mælikvarða fyrir hvert stig trektarinnar

Að skilja hvernig mælingar virka endar ekki með viðskiptamódeli þínu. Það er líka mikilvægt að huga að ferðalagi viðskiptavina. Hvert stig sölutrektarinnar hefur lykilmælikvarða sem gefa til kynna hversu ásetning viðskiptavinarins er. Að skilja þetta mun gefa þér betri hugmynd um nákvæmlega hvernig þú færð arðsemi þína.

Til að byrja, efst í trektinni er vörumerkjavitund . Þetta er eins og að kasta breiðu neti og sjá hversu marga þú getur náð. Mælingar fyrir þetta stig eru venjulega:

• Umfang og birtingar fyrir lífrænar færslur
• Kostnaður á þúsund birtingar (CPM) fyrir greitt félagslegt samfélag.

Nánar er vaxtastigið . Á þessum tímapunkti veit fólk að vörumerkið þitt er til en vill fá frekari upplýsingar. Ertu réttur passa? Getur þú veitthvað þeir þurfa? Hvað geta þeir lært meira um þig?

Mælingar fyrir þetta stig gefa náttúrulega til kynna aðeins meiri þátttöku, svo sem:

• Líkar við, deilir, fylgist með og smelli á tengla fyrir lífrænar félagslegar færslur
• Kostnaður á smell (CPC) fyrir greitt félagslegt samfélag

Þegar viðskiptavinurinn þinn veit nóg getur hann metið þig á dýpri stigi. Þetta er matsstigið . Þetta felur venjulega í sér að viðskiptavinir fá nákvæmari upplýsingar um vörur þínar og þjónustu.

Fyrir DTC á netinu snýst þetta ekki bara um að vafra um vefsíðuna – það gæti líka þýtt:

• Að eyða lengri tíma í vörusíða
• Að gera fyrirspurnir frá samfélagssíðunum þínum

Fyrir B2B fyrirtæki gæti þetta þýtt í mælikvarða eins og:

• Demo beiðnir og prufur
• Fjöldi hæfra kynningar

Að lokum er síðasta stig trektarinnar kaup . Á þessum tímapunkti eru viðskiptavinir þínir tilbúnir til að umbreyta og framkvæma lokaaðgerðina sem styður herferð þína eða viðskiptamarkmið þitt.

Ef þú starfar á netinu gætu mælingar til að fylgjast með:

• Hvernig margir „bæta í körfu“
• Hversu margir borga

Ef þú ert múrsteinn, þá heimsækja þeir verslunina þína og gera kaupin.

Rétt eins og með viðskiptamódel eru arðsemismælikvarðar sem lúta að ferðalagi viðskiptavina litbrigðum. En að vita hvað á að fylgjast með og hvenær gefur þér betri hugmynd um hvernig þú ert að byggja þig upp til félagslegrar velgengni.

Þekkjamælikvarðar sem skipta máli

Þannig að við höfum komist að því að það eru MJÖG mörg mæligildi sem þú getur fylgst með, en hverjar stuðla mest að arðsemi þinni? Til að komast að því skaltu vinna aftur á bak frá lokamarkmiðinu þínu og hugsa um sölutrektina. Hvaða mælikvarðar sýna dýpri og dýpri ásetning? Hvaða aðgerðir á leiðinni leiða viðskiptavini að markmiði þínu?

Umfang og birtingar geta verið góð fyrir vörumerkjavitund, en augasteinar á vörunni munu ekki endilega skila sér í kaupum. Prófíll fylgist með eða póstar líkar, hins vegar tákna meiri áhuga á vörumerkinu þínu, sem gæti þýtt að viðskiptavinurinn sé einu skrefi lengra inn í kaupendaferð sína.

Að sama skapi krefjast athugasemdir og færsludeilingar enn meiri vinnu frá viðskiptavinum. Mælingar eins og þessar sýna að vörumerkið þitt eða efnið þitt hljómar nógu mikið til að kalla fram áþreifanlegar aðgerðir. Og þegar þeir eru tilbúnir til að yfirgefa netið sem þeir eru á til að fylgja hlekknum þínum sýnir það enn meiri ásetning.

Í stuttu máli, því meira sem viðskiptavinurinn leggur sig fram við að læra um vörur þínar og þjónustu , því meira sem þú getur talið aðgerðir þeirra til hugsanlegrar arðsemi þinnar. Að geta fylgst með þessum aðgerðum á einu mælaborði gefur þér einnig auðvelda innsýn í hvernig greiddar og lífrænar félagslegar aðferðir þínar standast miðað við viðmiðin þín.

Héðan geturðu einbeitt þér að aðgerðum sem eru enn meira þátttakandi, eins og prufur, kynningar, kynningar, niðurhal og upphafsútskráningar – sem allt erueinu skrefi í burtu frá umbreytingum.

Finndu út hvernig SMMExpert getur hjálpað þér að stjórna greiddum og lífrænum félagslegum viðleitni þinni saman (og fáðu leiðbeiningar sem koma þér inn í arðsemi arðsemi fyrir bæði).

Frekari upplýsingar

Auðveldlega skipuleggja, stjórna og greina lífrænar og greiddar herferðir frá einum stað með SMMExpert samfélagsauglýsingum. Sjáðu það í aðgerð.