ROI edo inbertsioaren itzulera sare sozialen marketinaren grial santua bihurtu da. Baina marketin sozialeko ROI-aren bilaketa bidaia lineala ez den arren, ez du zertan grial santuaren bilaketa bera bezain korapilatsua eta alferrikakoa izan (ez behintzat Monty Python motakoa, badakizu). non ROI aurkitzea eta zer k hara eramango zaituen konplexutasuna eta ñabardurak ulertzea besterik ez da.

Ikus, ez dago bat sare sozialetan zure arrakasta zehazten duen metrika. Horren ordez, zure erakundearen helburuak, egiturak eta negozio-helburuek osatzen duten metrika eta KPI (errendimendu-adierazle nagusiak) bilduma bat da. Baliteke neurketa hauek ordainpeko kanpaina sozialen eta ahalegin organikoen emaitzak izatea, eta, elkarrekin, itzulkinak jasotzen ari zaren eta non lortzen duzun irudi osoa sortzen dute.

Doako deskarga daitekeen gida : Ezagutu 6 urrats erraz zure sare sozialetako iragarki kanpainaren ROI kalkulatzeko.

Egin mikro eta makro-ekintzen jarraipena ROI ulertzeko

Mikro-ekintzak, izenak dioen bezala, bezeroek egiten dituzten gauza txikiak dira non dauden adierazteko. erosleen bidaian egon daiteke. Hauek ere zure sare sozialen neurketak dira. Pikortsuak izan daitezke eta "neurri hutsalak" gisa nahas daitezke. Baina zure negozio-helburuen arabera, zure bezeroen asmoaren berri izan dezakete.

Mikro-ekintzak erraz neur daitezke, neurketak oinarrizko txanpona baitira edozein plataformatan, ala ez.ordainpeko edo organiko soziala egiten ari zara. Hauek dira zure irismena, inpresioak, ikustaldiak, jarraipenak, gustatu izanak, iruzkinak, partekatzeak eta klik-emateak. Gainera, mikroekintzek zure negozioak bultzatu nahi duen azken ekintzara edo makroekintzara ekartzen dute maiz.

Makro ekintzak irudi orokorraren berri ematen dute. Mikro-ekintzak metrika badira, makro-ekintzak sare sozialetako KPIen bidez egiten dira jarraipena. KPIek adierazten dute zenbateraino laguntzen duten gizarte-ek negozio-helburu estrategiko handiagoetan, eta neurgailuek, berriz, sare sozialetan zure taktikak nola funtzionatzen duten neurtzen dute.

Adibidez, demagun zure helburua produktuen salmentak % 20 areagotzea dela. Bezeroek egitea nahi duzun makro-ekintza erosketa bat egitea da. KPIek jasotzen ari zaren erosketa kopurua edo sortzen ari zaren diru-sarrerak izan ditzakete. Hori eragiten duten mikroekintzak produktuari buruz hitz egiten duten mezu sozialekin partekatzea edo produktuaren orria zure webgunean ikustea izan daitezke. Atsegin dut, iruzkin, partekatu eta ikustaldien bidez egiten da jarraipena.

Dena den, mikro eta makro ekintza hauek gakoa dira zer-nolako etekinak lortzen dituzun jakiteko. Horietako bat bakarrik jarraitzeak ez du askorik esan nahi, baina zure negoziorako egokia den hiltzaile konbinazioa ezagutzeak bizitza askoz errazten du. SMMExpert Social Advertising bezalako tresnek erraza egiten dute emaitzak iragazteko aukera ematen duten pertsonalizazio zabalekin, ordaindutako eta ikusi ahal izateko.metrika organikoak nahi dituzun moduan.

Ulertu zure negozio-ereduak nola eragiten dien metrika eta KPI-ei

Galdera zera da, zure negozioak zein neurri jarraitu behar duen? Zure negozioak nola funtzionatzen duen eta zeintzuk diren zure helburuak dira dena.

Doako deskargatu daitekeen gida : Ezagutu 6 urrats erraz zure sare sozialetako iragarki kanpainaren ROI kalkulatzeko.

Adibidez, DTCak (zuzenean kontsumitzailearentzat) eta B2B-ek beren salmentak areagotzea izan dezakete helburu, gauza ezberdinek horretara eramango dute. Beraz, bakoitzak ROI zehazteko metrika desberdinak izango ditu. DTC-ek bezeroen asmoari buruz asko lor ditzakete, ordainpeko iragarkiek eskatuta, orrialdeen bistak, estekaren klikak eta beren webgunean emandako denboraren jarraipena eginez. Argitalpen organikoekin partekatzeak ere interes maila adieraz dezake, batez ere produktu edo zerbitzu zehatzak aipatzen badira.

Lush Cosmetics North America (@lushcosmetics)-ek partekatutako argitalpena

Aktibatuta bestetik, SaaS (software gisa zerbitzu gisa) enpresek edo auto kontzesionarioek, adibidez, asmo handiagoa eskatzen dute eta salmenta-inbutu konplexuagoa dute. Mikro-ekintzek, hala nola, argitalpenen gustukoak, orrialde-ikustaldiak eta estekaren klikak makro-ekintzak eragiten dituzte lehenik eta behin liburuxkak deskargatzea, probak eta demoak, azken finean, salmentak bihurtu baino lehen.

Metrikak ere oso desberdinak izan daitezke lineako dendetan eta adreiluan. eta mortero-establezimenduak. Sareko dendek egin dezaketejarraitu bezeroaren ibilbide osoa sare sozialen eta analitiko plataformen bidez. Beraz, lortzen duten metrika eta KPI bakoitza ROIaren adierazle potentziala izan daiteke. Baina adreilu eta mortero-dendetan, erosteko prozesuaren azken faseak lineaz kanpo gertatzen dira.

Webguneen bisitak eta orrialde-ikustaldiak sareko dendetarako neurketa ona diren arren, saltzen ez duten markentzat ez dute balio handirik izango. sarean. Horren ordez, inpresioak eta irismena ROI-aren adierazle hobea izan daiteke, izan ere, zenbat eta handiagoa izan markaren kontzientzia, orduan eta potentzial handiagoa den denda barruko trafikoa.

Volkswagen (@volkswagen)

Kontratu inbutuaren fase bakoitzeko neurketetan

Metrikulak nola funtzionatzen duten ulertzea ez da zure negozio-ereduarekin amaitzen. Garrantzitsua da bezeroaren ibilbidea ere kontuan hartzea. Salmenta-inbutuaren fase bakoitzak bezeroaren asmoaren maila adierazten duten neurketa gakoak ditu. Hauek ulertuz gero, zure ROI-a nola lortzen ari zaren jakiteko ideia hobea emango dizu.

Hasteko, inbutuaren goialdean markaren ezagutza dago. Hau sare zabal bat bota eta zenbat jende harrapatzen duzun ikustea bezalakoa da. Fase honetako neurketak hauek dira normalean:

• Argitalpen organikoen irismena eta inpresioak
• Ordaindutako sare sozialetarako mila inpresio bakoitzeko kostua (CPM).

Aurrerago. interesen etapa da. Une honetan, jendeak badaki zure marka existitzen dela, baina informazio gehiago nahi du. Egokia al zara? Eman al dezakezuzer behar dute? Zer gehiago ikas dezakete zutaz?

Etapa honetako neurketek, berez, inplikazio apur bat gehiago adierazten dute, hala nola:

• Atsegin dut, partekatu, jarraitu eta esteketan egindako klikak gizarte-argitalpen organikoetarako.
• Klik bakoitzeko kostua (CPC) ordaindutako sare sozialetarako

Zure bezeroak nahikoa dakienean, maila sakonago batean ebaluatu ahal izango zaitu. Hau da ebaluazio-etapa . Horrek, normalean, bezeroek zure produktu eta zerbitzuei buruz zehatzagoak izatea dakar.

DTC sarean, ez da soilik webgunea arakatzeaz; hau ere esan nahi du:

• Denbora luzeagoak igarotzea. produktuaren orria
• Zure gizarte-orrietatik kontsultak egitea

B2B-en kasuan, hau neurgailuetan itzul daiteke:

• Demo eskaerak eta probak
• Lehenbide-kopuru kualifikatuen kopurua

Azkenik, inbutuaren azken fasea erosketa da. Une honetan, zure bezeroak prest daude zure kanpaina edo negozio-helburua onartzen duen azken ekintza bihurtzeko eta burutzeko.

Interneten funtzionatzen baduzu, jarraitzeko neurketak honako hauek izan daitezke:

• Nola asko “gehitu saskira”
• Zenbat ordainketa

Adreilua bazara, hau da zure denda bisitatu eta erosketa egiten dutenean.

Negozio-ereduekin bezala, bezeroaren ibilbideari dagozkion ROI-ren neurketak ñabardurak dira. Baina zer eta noiz jarraitu behar den jakiteak arrakasta soziala nola lortzen ari zaren jakiteko ideia hobea ematen dizu.

Identifikatuaxola duten neurketak

Beraz, jarraipen asko egin ditzakezun neurketa asko daudela egiaztatu dugu, baina zeintzuk laguntzen diote gehien zure ROIari? Jakiteko, egin atzera zure azken helburutik eta pentsatu salmenta-inbutuari buruz. Zein neurrik erakusten dute gero eta intentzio sakonagoa? Bidean zehar zein ekintzek eramaten dituzte bezeroak zure helburura?

Irismena eta inpresioak onak izan daitezke marka ezagutarazteko, baina zure produktuari begiratzeak ez du zertan erosketa bihurtuko. Profilaren jarraipenek edo bidaltzeak gustatu izanak, bestalde, zure markarekiko interes handiagoa adierazten du, eta horrek esan lezake bezeroak urrats bat gehiago egin dezakeela bere erosle-bidaian.

Era berean, iruzkinek eta argitalpenen partekatzeek lan gehiago behar dute. bezeroak. Horrelako metrikek erakusten dute zure markak edo edukiak nahikoa oihartzun duela ekintza zehatzak lortzeko. Eta saretik irteteko prest daudenean zure esteka jarraitzeko, horrek are intentzio handiagoa erakusten du.

Laburbilduz, zenbat eta gehiago egiten du bezeroak zure produktu eta zerbitzuak ezagutzeko. , zenbat eta gehiago zenbatu ahal izango dituzu haien ekintzak zure ROI potentzialerako. Ekintza hauek aginte-panel bakarrean jarraitu ahal izateak, gainera, zure ordainpeko eta organikoen taktika sozialek zure erreferenteen aurrean nola dauden ikusteko modu errazean ematen dizu.

Hemendik ekintzetan zentratu zaitezke. are gehiago parte hartzen dutenak, hala nola, probak, demoak, bezerogaiak, deskargak eta hasitako ordainketak;bihurtzetik urrats bat urrun.

Ikusi SMMExpert-ek nola lagun zaitzakeen zure gizarte-esfortzu ordainpekoak eta organikoak elkarrekin kudeatzen (eta lortu gida bat bientzat ROI-aren xehetasunetan sartzen den).

Lortu informazio gehiago

Erraz planifikatu, kudeatu eta aztertu kanpaina organikoak eta ordainduak leku bakarretik SMMExpert Social Advertising-ekin. Ikus ezazu ekintzan.