فہرست کا خانہ
آہ، بلیک فرائیڈے۔
یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ چھٹیوں کے شاپنگ سیزن کے لیے سرکاری کِک آف ڈے صارفین کے اخراجات میں بڑے پیمانے پر سالانہ اضافے کے لیے ذمہ دار ہے، جو کہ 2021 میں صرف ریاستہائے متحدہ میں $8.9 بلین تک پہنچ گیا ہے۔ لیکن جب کہ یہ بڑے باکس خوردہ فروشوں کے لیے سالانہ سلیم ڈنک ہے، بلیک فرائیڈے چھوٹے کاروباروں کے لیے فوائد سے زیادہ چیلنجز لا سکتا ہے۔
قیمتوں میں کمی تاکہ سیلز میں کمی لائی جا سکے — اور محدود مارکیٹنگ بجٹ کے ساتھ۔ اور وسائل، بڑے برانڈز کے ساتھ مقابلہ کرنے کے لیے ہمت، بصیرت اور تخلیقی صلاحیتوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ اسی لیے چھوٹے کاروبار جو چھٹیوں کے موسم میں نمایاں ہوتے ہیں وہی ہوتے ہیں جو اپنے صارفین کی منفرد خواہشات اور ضروریات سے منسلک ہوتے ہیں، اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کے ساتھ ہمت رکھتے ہیں، اور انگوٹھے کو روکنے والا مواد تخلیق کرتے ہیں جو یقینی طور پر لوگوں کو بات کرنے پر مجبور کرتے ہیں۔
گزشتہ سال، برطانیہ میں مقیم پائیدار انڈرویئر برانڈ اور SMME ایکسپرٹ کسٹمر پینٹی نے ایک مہم کے ساتھ بلیک فرائیڈے جیتا جس نے کنونشن کو توڑا اور غیر پائیدار تسلسل کی خریداری کے بارے میں بیداری پیدا کی۔ ہم نے پینٹی کے بانیوں، بہنوں امندا اور کیٹی میک کورٹ کا انٹرویو کیا، یہ جاننے کے لیے کہ انھوں نے یہ کیسے کیا، نتائج کیا تھے، اور انھوں نے مستقبل کی مہموں کے لیے کیا سیکھا۔
پینٹی کیا ہے؟
پینٹی ایک انڈرویئر برانڈ ہے جس میں فرق پڑتا ہے: ان کی مصنوعات "ڈیڈ اسٹاک" فیبرکس، یا غیر فروخت شدہ انوینٹری کا استعمال کرتے ہوئے بنائی جاتی ہیں جو بصورت دیگر لینڈ فلز میں ختم ہوجاتی ہیں۔ خواتین کی طرف سے ڈیزائن کیا گیا، خواتین کے لیے اورسیارے، پینٹی کی مصنوعات آرام اور انداز کو ذہن میں رکھ کر تخلیق کی گئی ہیں، جبکہ غیر استعمال شدہ کپڑوں کو ضائع ہونے سے روکنے میں مدد ملتی ہے۔ اس برانڈ کی بنیاد اس مقصد کے ساتھ رکھی گئی تھی۔ یہ خیال 2019 میں ایک کفایت شعاری کی دکان میں زندہ ہوا، جب Amanda لندن میں دوسرے ہاتھ والے کپڑوں کی دکانوں کو براؤز کر رہی تھی اور شیلفوں پر لگی ہوئی بالکل نئی ٹی شرٹس کی تعداد دیکھ کر اڑا دی گئی، ان پر ٹیگ ابھی بھی موجود ہیں۔
"یہ میرے لیے پاگل تھا کہ ایک بار پہننے سے پہلے کتنے لوگوں نے کپڑے دیے تھے،" امانڈا کہتی ہیں۔ "اس نے مجھے سوچنے پر مجبور کیا: اگر یہ ہے کہ ہم کتنے ضائع شدہ کپڑے دیکھ سکتے ہیں، تو کتنے ہیں جو ہم نہیں دیکھ سکتے؟ ایک بار جب میں نے تحقیق کرنا شروع کی تو میں جانتا تھا کہ ہم فرق کر سکتے ہیں۔ فیشن انڈسٹری میں رجحانات اور خریداری کے چکروں میں کثرت سے تبدیلی کے ساتھ صحیح طریقے سے خریداری حاصل کرنا بہت مشکل ہے، اور اس کے نتیجے میں، بہت سی کمپنیاں زیادہ پیداوار کرتی ہیں۔ میں اس خیال پر پختہ ہو گیا کہ ہم ڈیڈ اسٹاک کپڑوں کے ساتھ کیا کر سکتے ہیں۔"
آمنڈا کے اس سوال کا مختصر جواب کہ ہم کتنا فضلہ نہیں دیکھ سکتے: ایک بہت۔ 7 یہ محسوس کرتے ہوئے کہ نرم سوتی ٹی شرٹ کے تانے بانے سے ہر کسی کو پیار ہوتا ہے خود کو انڈرویئر اوروائرلیس براز—Amanda اور کیٹی نے کاروبار کا نام Pantee ("ڈیڈ اسٹاک ٹیز سے بنی پتلون" کا ایک مختصر ورژن) رکھا اور اس تصور کو زندہ کرنے کے لیے کام کرنا شروع کیا۔
جب سے ابتدائی طور پر نومبر 2020 میں اپنا کِک اسٹارٹر لانچ کیا (جہاں وہ £11,000 اکٹھا کیا) اور Shopify سائٹ فروری 2021 میں، Pantee نے ایک کامیاب پائیدار اسٹارٹ اپ میں اضافہ کیا ہے - صرف اپنے پہلے 1.5 سالوں میں 1,500 کلوگرام سے زیادہ ڈیڈ اسٹاک فیبرک کو اپسائیکل کرنا۔ Pantee ہر آرڈر کے لیے ایک درخت بھی لگاتا ہے (جس کے نتیجے میں 1,500 سے زیادہ درخت لگائے گئے ہیں!) اور سیارے کے لیے 1% کا قابل فخر رکن ہے۔
'بلیک آؤٹ فرائیڈے' مہم کے ساتھ اسکرپٹ کو پلٹنا
2021 میں بلیک فرائیڈے کی وبا کی طرف لے جانے والے، امنڈا اور کیٹی کے ذہن میں ایک چیز تھی: ضرورت سے زیادہ استعمال۔ فیشن انڈسٹری میں باقاعدہ سیزن کے دوران پہلے سے ہی ایک مسئلہ ہے، بلیک فرائیڈے یقینی طور پر صارفین کو غیر ضروری خریداری کرنے کی ترغیب دیتا ہے—جن میں سے اکثر غیر استعمال شدہ ہو جائیں گی اور واپس شیلفوں پر یا بدتر، لینڈ فلز میں ختم ہو جائیں گی۔
لہذا , جب کہ بہت سے چھوٹے کاروبار سیلز اور پروموشنز چلانے یا نہ کرنے کے معاملے میں الجھے ہوئے تھے، پینٹی نے ایک مختلف سوال پوچھا: وہ اپنے مشن پر قائم رہتے ہوئے ایک کامیاب مہم کیسے بنا سکتے ہیں؟
- حل : بلیک فرائیڈے کو "بلیک آؤٹ فرائیڈے" کا نام دے کر دوبارہ دعوی کریں، ایک اقدام جو صارفین کو اپنی خریداریوں پر نظر ثانی کرنے اور زبردست خریداری سے بچنے کی ترغیب دیتا ہے۔
- پیغام: رکیں اور سوچیں۔آپ خریدنے سے پہلے. کیا یہ ایسی چیز ہے جس سے آپ محبت کرتے ہیں؟ کیا یہ کچھ آپ کی ضرورت ہے؟ اگر ایسا ہے تو، آگے بڑھیں — خریدیں اور اپنی نئی خریداری سے لطف اندوز ہوں۔ لیکن اگر آپ پہلے سے ہی یہ خریداری نہیں کر رہے تھے، تو بغیر جانے پر غور کریں۔
"بلیک فرائیڈے سال کا سب سے بڑا خریداری کا دن ہے، اور لوگ آسانی سے فروخت میں لگ جاتے ہیں،" کیٹی کہتی ہیں۔ . "لیکن ذہنیت یہ ہونی چاہئے: کیا یہ واقعی ایک سودا ہے اگر آپ اصل میں رقم خرچ نہیں کر رہے تھے؟ ہمارا مہم کا موقف تسلسل سے خریداری کی حوصلہ افزائی کرنا نہیں تھا، اور ہم نے اپنے سامعین کے ساتھ قائم مشترکہ اقدار اور مشترکہ بنیاد کی وجہ سے کافی مصروفیت دیکھی۔"
"بلیک فرائیڈے پر بہت زیادہ کھپت ہوتی ہے،" مزید کہتے ہیں۔ امانڈا "ہمارا موقف ضروری نہیں تھا کہ خریداری نہ کریں ، لیکن اگر آپ جا رہے ہیں، تو ایسی چیز خریدیں جو آپ کافی عرصے سے چاہتے ہیں ۔"
پینٹی وہیں نہیں رکی۔ مہم کو جاندار بنانے اور اپنے الفاظ کو عملی جامہ پہنانے کے لیے، خوردہ فروش نے اپنی ویب سائٹ اپنے مصروف صارفین کے علاوہ سبھی کے لیے بند کر دی، جو صرف اس کوڈ کے ذریعے ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرنے کے قابل تھے جو انھوں نے اپنی موجودہ میلنگ لسٹ میں بھیجے تھے۔
<2 نتائجمہم ایک زبردست کامیابی تھی، جس کی وجہ سے سیلز، سماجی مصروفیت اور رسائی، برانڈ بیداری اور نئے گاہک کے حصول میں نمایاں اضافہ ہوا۔
- پوری مہم کے دوران سوشل میڈیا پر مصروفیت دوگنی ہو گئی (4 سے 8% تک)، اور نامیاتی سماجی نقوش 4x سے زیادہ تک پہنچ گئےاس وقت کل پیروکار۔
- مہم نے نومبر 2021 میں کسی معاون ادا شدہ اخراجات کے بغیر ویب ٹریفک میں باضابطہ طور پر 122% ماہ بہ ماہ اضافہ کیا۔
- پینٹی کی میلنگ لسٹ میں 33% اضافہ ہوا۔ بلیک فرائیڈے تک جانے والا ہفتہ۔
- سماجی مہم کی کامیابی پینٹی کے انسٹاگرام سے بہت آگے تک پھیلی ہوئی ہے، اس پہل کے ساتھ اعلی درجے کی پریس بشمول دی آبزرور، ڈریپرز، رائٹرز، دی ڈیلی میل، اور بہت کچھ۔
"جبکہ ہم نے پچھلے سال کوئی سیل یا کوئی پروموشن نہیں چلایا تھا، بلیک فرائیڈے سال کا سب سے بڑا سیلز ڈے تھا،" کیٹی کہتی ہیں۔ "صرف موقف اختیار کرنے اور اپنے پیغام کو پہنچانے کے لیے سماجی طور پر فائدہ اٹھاتے ہوئے، ہم نے چند گھنٹوں میں ایک ماہ کی قابل قدر ویب ٹریفک حاصل کی اور ہماری ای میل لسٹ کے لیے بہت سارے لوگ سائن اپ کر رہے تھے۔ ہم نے ایک ٹن نئے، پہلی بار گاہکوں کو صرف اس لیے دیکھا کہ وہ ہمارے کام کی قدر کرتے ہیں۔"
"برانڈز اکثر سوچتے ہیں کہ آپ کی قدر ہو سکتی ہے، لیکن وہ فروخت میں تبدیل نہیں ہوں گے،" امانڈا مزید کہتی ہیں۔ "لیکن ہمیں لگتا ہے کہ یہ بدل رہا ہے — اور یہ مہم اس کی ایک بہترین مثال ہے۔"
پینٹی اب دوسرے سال مہم شروع کر رہی ہے اور مزید متاثر کن نتائج کا انتظار کر رہی ہے۔
ایک غیر روایتی مہم سے سیکھے گئے 4 اسباق
چاہے آپ مستقبل کی تخلیقی مہمات کے بارے میں سوچ رہے ہوں، اگلی سہ ماہی کی سماجی مارکیٹنگ کی حکمت عملی تیار کر رہے ہوں یا اگلے سال کے چھٹیوں کے موسم کے لیے پہلے سے منصوبہ بندی شروع کر رہے ہوں، پینٹی کا بلیک آؤٹجمعہ کی مہم بہت اچھے اسباق رکھتی ہے کہ ہر مارکیٹر کو ذہن میں رکھنا چاہیے۔ ہم نے امانڈا اور کیٹی سے ان کی سرفہرست چار سفارشات طلب کیں—انھوں نے کیا کہا۔
1۔ اپنے مقصد کو پورا کریں
"ہم ایک برانڈ کے طور پر اپنی اقدار کے بارے میں بہت بات کرتے ہیں،" کیٹی کہتی ہیں۔ "اور بار بار، ہم نے دیکھا ہے کہ اگر ہم کسی مسئلے، اپنی اقدار، یا اس کے پیچھے کسی چیز کے بارے میں بات کرتے ہیں، تو ہماری مصروفیت بہت زیادہ ہوتی ہے۔ یہ وہی ہے جو لوگ دیکھنا چاہتے ہیں: کچھ جو انہیں سوچنے پر مجبور کرتا ہے۔"
امندا نے مزید کہا: "میرے خیال میں ایک موقع پر، ہم نے اپنا راستہ تھوڑا سا کھو دیا اور اپنے سوشل چینلز پر زیادہ پروڈکٹ اور سیلز ہو گئے، اور ہم محسوس کیا کہ ہم ایک جیسی پہنچ نہیں پا رہے تھے۔ پروڈکٹ کو آگے بڑھانا ای میل مارکیٹنگ اور کاروبار کے دیگر شعبوں کے ذریعے کام کرتا ہے، لیکن سماجی کے ساتھ، ہم نے اپنے سامعین کو تعلیم دینے اور مفید معلومات کا اشتراک کرنے کا ایک بڑا موقع دیکھا ہے جس سے وہ دور جاسکتے ہیں۔"
2 . ایک مشغول کمیونٹی ہی سب کچھ ہوتی ہے
"فالونگ بڑھانے اور پیروی کرنے میں بہت بڑا فرق ہے جس میں مصروفیت بھی ہوتی ہے،" کیٹی بتاتی ہیں۔ جب بات سماجی کی ہو، تو ہمیں جو کچھ ملا ہے وہ یہ ہے کہ جو لوگ ہمارے ساتھ شروع میں مشغول تھے وہ ہمارے برانڈ کے وکیل بن گئے ہیں۔ ہم کمیونٹی میں بہت زیادہ قدر دیکھتے ہیں اور فروخت حاصل کرنے سے آگے اپنے صارفین کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں۔ بہت سے برانڈز سماجی کو اپنا پیغام پہنچانے کے لیے ایک پلیٹ فارم کے طور پر دیکھتے ہیں، لیکن ہمارے لیے یہ دو طرفہ سڑک ہے۔"
3۔ نہ بنوجرات مندانہ ہونے سے ڈرتے ہیں
"ہم نے اپنی سماجی کے ساتھ بہت جلد سیکھا تھا کہ مصروفیت کی بلند ترین چوٹی اس وقت ہوتی ہے جب ہم کسی چیز کے لیے موقف اختیار کرتے ہیں،" کیٹی کہتی ہیں۔ "ہم ہمیشہ سے کافی مشن پر مبنی رہے ہیں، لیکن ہم اس کے ساتھ مزہ کرنا پسند کرتے ہیں اور زیادہ تبلیغی نہیں ہوتے۔ جب ہم نے اپنے پائیداری کے مشن کو سب سے آگے لے کر مہمات شروع کی ہیں، مصروفیت چھت کے ذریعے ہوئی ہے۔"
4۔ یاد رکھیں کہ آپ جو پوسٹ کر رہے ہیں اس سے زیادہ سماجی میں بہت کچھ ہے
"سوشل میڈیا صرف آپ کی پوسٹ کے بارے میں نہیں ہے، یہ اس بارے میں ہے کہ آپ دوسرے اکاؤنٹس کے ساتھ کس طرح مشغول ہوتے ہیں اور لوگوں کو محسوس کرتے ہیں،" امانڈا بتاتی ہیں۔ "دوسروں کے ساتھ جڑنے، تعلقات استوار کرنے اور ایک مصروف کمیونٹی قائم کرنے کے لیے اپنے سوشل پلیٹ فارمز پر وقت گزارنا انمول ہے۔ ہم اپنے سوشل چینلز کا استعمال صارفین اور اپنی کمیونٹی دونوں کے ساتھ دو طرفہ بات چیت کے لیے کرتے ہیں – جب آپ ان کے ساتھ بات کرنے کے بجائے ان کے ساتھ بات کرتے ہیں تو آپ بہت کچھ سیکھ سکتے ہیں۔
اگر کوئی ایسا راستہ ہے جو سب سے بڑھ کر ہے۔ دوسرے، یہ کہ سوشل ان سب سے طاقتور ٹولز میں سے ایک ہے جسے برانڈز اپنے کاروبار کو بھڑکانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، ساتھی لوگوں کو وفادار برانڈ کے حامیوں، بیداری کو فروخت میں، اور آپ کے مشن کو مثبت، ٹھوس تبدیلی میں بدل سکتے ہیں۔ صرف Pantee سے پوچھیں۔
سوشل میڈیا کو تشکیل دینے والے سب سے بڑے رجحانات کے بارے میں جانیں تاکہ آپ گیم سے آگے رہ سکیں—اور یقینی بنائیں کہ آپ کی اگلی سماجی مہم فاتح ہے۔
رجحانات دریافت کریں
بونس: ایک مفت گائیڈ ڈاؤن لوڈ کریں جو آپ کو سکھاتی ہے کہ SMMExpert کا استعمال کرتے ہوئے چار آسان مراحل میں فیس بک ٹریفک کو سیلز میں کیسے بدلنا ہے۔
ابھی مفت گائیڈ حاصل کریں!