ROI, અથવા રોકાણ પર વળતર, સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગની પવિત્ર ગ્રેઇલ બની ગયું છે. પરંતુ જ્યારે સામાજિક માર્કેટિંગ ROI માટેની શોધ એ રેખીય મુસાફરી નથી, તે પવિત્ર ગ્રેઇલની શોધની જેમ જટિલ અને નિરર્થક પણ નથી (ઓછામાં ઓછું મોન્ટી પાયથોન પ્રકાર નથી, તમે જાણો છો). ક્યાં ROI અને શું તમને ત્યાં લઈ જઈ શકે છે તેની જટિલતાઓ અને ઘોંઘાટને સમજવાની વાત છે.

જુઓ, ત્યાં કોઈ એક<2 નથી> મેટ્રિક જે સામાજિક પર તમારી સફળતા નક્કી કરે છે. તેના બદલે, તે મેટ્રિક્સ અને KPIs (મુખ્ય પ્રદર્શન સૂચકાંકો) નો સંગ્રહ છે જે તમારી સંસ્થાના હેતુ, માળખું અને વ્યવસાયના લક્ષ્યો દ્વારા આકાર પામેલ છે. આ મેટ્રિક્સ પેઇડ સામાજિક ઝુંબેશો અને ઓર્ગેનિક પ્રયત્નોના પરિણામો હોઈ શકે છે, જે એકસાથે, તમને વળતર ક્યાં મળી રહ્યું છે અને ક્યાં નથી તેનું સંપૂર્ણ ચિત્ર બનાવે છે.

મફત ડાઉનલોડ કરવા યોગ્ય માર્ગદર્શિકા : તમારા સોશિયલ મીડિયા જાહેરાત ઝુંબેશ ROI ની ગણતરી કરવા માટે 6 સરળ પગલાંઓ શોધો.

ROI સમજવા માટે માઇક્રો અને મેક્રો ક્રિયાઓ ટ્રૅક કરો

માઈક્રો ક્રિયાઓ, જેમ કે નામ સૂચવે છે, તે નાની વસ્તુઓ છે જે દર્શાવે છે કે ગ્રાહકો તેઓ ક્યાં કરે છે ખરીદનાર પ્રવાસમાં હોઈ શકે છે. આ તમારા સોશિયલ મીડિયા મેટ્રિક્સ પણ છે. તેઓ દાણાદાર હોઈ શકે છે અને "વેનિટી મેટ્રિક્સ" તરીકે પણ ભૂલથી થઈ શકે છે. પરંતુ તમારા વ્યવસાયના ધ્યેયોના આધારે, તેઓ તમારા ગ્રાહકોના ઉદ્દેશ્ય વિશે જણાવી શકે છે.

માઇક્રો ક્રિયાઓ સરળતાથી માપી શકાય છે કારણ કે મેટ્રિક્સ કોઈપણ પ્લેટફોર્મ પર મૂળભૂત ચલણ છે, પછી ભલે તેતમે પેઇડ અથવા ઓર્ગેનિક સામાજિક કરી રહ્યાં છો. આ તમારી પહોંચ, છાપ, દૃશ્યો, અનુસરણ, પસંદ, ટિપ્પણીઓ, શેર્સ અને ક્લિક-થ્રુ છે. ઉમેરાયેલ, સૂક્ષ્મ ક્રિયાઓ ઘણીવાર અંતિમ ક્રિયા અથવા મેક્રો ક્રિયા તરફ દોરી જાય છે, જે તમારો વ્યવસાય ચલાવવા માંગે છે.

મેક્રો ક્રિયાઓ મોટા ચિત્રને વધુ જણાવે છે. જો સૂક્ષ્મ ક્રિયાઓ મેટ્રિક્સ હોય, તો મેક્રો ક્રિયાઓ સોશિયલ મીડિયા KPIs દ્વારા ટ્રૅક કરવામાં આવે છે. KPIs દર્શાવે છે કે મોટા વ્યૂહાત્મક વ્યાપાર ધ્યેયોમાં સામાજિક કેટલું યોગદાન આપી રહ્યું છે, જ્યારે મેટ્રિક્સ એ માપે છે કે સોશિયલ મીડિયા પર તમારી યુક્તિઓ કેટલી સારી કામગીરી કરી રહી છે.

ઉદાહરણ તરીકે, ચાલો કહીએ કે તમારું લક્ષ્ય ઉત્પાદનના વેચાણમાં 20% વધારો કરવાનું છે. તમે ગ્રાહકોને જે મેક્રો ક્રિયા કરવા માંગો છો તે ખરીદી કરવી છે. KPIs માં તમે જે ખરીદી કરી રહ્યાં છો અથવા તમે જે આવક જનરેટ કરી રહ્યાં છો તેનો સમાવેશ કરી શકે છે. સૂક્ષ્મ ક્રિયાઓ જે આ તરફ દોરી જાય છે તેમાં ઉત્પાદન વિશે વાત કરતી સામાજિક પોસ્ટ્સ સાથે જોડાવા, આ પોસ્ટ્સ શેર કરવી અથવા તમારી વેબસાઇટ પર ઉત્પાદનનું પૃષ્ઠ જોવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે. આને પસંદ, ટિપ્પણીઓ, શેર અને દૃશ્યો દ્વારા ટ્રૅક કરવામાં આવે છે.

બધાંએ કહ્યું, આ માઇક્રો અને મેક્રો ક્રિયાઓ તમને કેવા પ્રકારનું વળતર મળી રહ્યું છે તે શોધવાની ચાવી છે. આમાંથી માત્ર એકને ટ્રૅક કરવાનો કોઈ અર્થ નથી, પરંતુ તમારા વ્યવસાય માટે યોગ્ય કિલર કૉમ્બો જાણવાથી જીવન ઘણું સરળ બને છે. SMMExpert Social Advertising જેવા સાધનો વ્યાપક કસ્ટમાઇઝેશન સાથે આને સરળ બનાવે છે જે તમને પરિણામોને ફિલ્ટર કરવા દે છે જેથી કરીને તમે તમારા પેઇડ અનેતમે જે રીતે કરવા માંગો છો તે રીતે ઓર્ગેનિક મેટ્રિક્સ.

તમારું બિઝનેસ મૉડલ મેટ્રિક્સ અને KPIsને કેવી રીતે અસર કરે છે તે સમજો

પ્રશ્ન એ છે કે તમારા વ્યવસાયને કયા મેટ્રિક્સ ટ્રૅક કરવા જોઈએ? તમારો વ્યવસાય કેવી રીતે ચાલે છે અને તમારા લક્ષ્યો શું છે તેના પર તે બધું આવે છે.

મફત ડાઉનલોડ કરવા યોગ્ય માર્ગદર્શિકા : તમારા સોશિયલ મીડિયા જાહેરાત ઝુંબેશ ROIની ગણતરી કરવા માટે 6 સરળ પગલાંઓ શોધો.

ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે DTCs (ડાયરેક્ટ-ટુ-કન્ઝ્યુમર) અને B2B બંને તેમના વેચાણને વેગ આપવાનું લક્ષ્ય રાખી શકે છે, જુદી જુદી વસ્તુઓ તે તરફ દોરી જશે. તેથી, દરેક પાસે ROI નક્કી કરવા માટે અલગ-અલગ મેટ્રિક્સ હશે. પેજ વ્યૂ, લિંક ક્લિક્સ અને પેઇડ જાહેરાતો દ્વારા પૂછવામાં આવેલ તેમની વેબસાઇટ પર વિતાવેલા સમય જેવા મેટ્રિક્સને ટ્રૅક કરીને DTCs ગ્રાહકના ઉદ્દેશ્ય વિશે ઘણું બધું મેળવી શકે છે. ઓર્ગેનિક પોસ્ટ્સ સાથેની સંલગ્નતા પણ રસના સ્તરનો સંકેત આપી શકે છે, ખાસ કરીને જો ચોક્કસ ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓનો ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો હોય.

Lush Cosmetics North America (@lushcosmetics) દ્વારા શેર કરાયેલ પોસ્ટ

પર બીજી બાજુ, SaaS (સેવા તરીકે સોફ્ટવેર) કંપનીઓ અથવા કાર ડીલરશીપને ઉદાહરણ તરીકે ઘણીવાર ઉચ્ચ હેતુની જરૂર હોય છે અને વધુ જટિલ વેચાણ ફનલ હોય છે. સૂક્ષ્મ ક્રિયાઓ જેમ કે પોસ્ટ લાઈક્સ, પેજ વ્યૂ અને લિંક ક્લિક્સ પ્રથમ મેક્રો ક્રિયાઓ તરફ દોરી જાય છે જેમ કે બ્રોશર ડાઉનલોડ્સ, ટ્રાયલ અને ડેમો તે આખરે વેચાણમાં અનુવાદ કરે તે પહેલાં.

મેટ્રિક્સ પણ ઈંટ વિરુદ્ધ ઑનલાઇન દુકાનો માટે ખૂબ જ અલગ દેખાઈ શકે છે. અને મોર્ટાર સંસ્થાઓ. ઑનલાઇન દુકાનો કરી શકો છોસોશિયલ મીડિયા અને એનાલિટિક્સ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ગ્રાહકની સંપૂર્ણ મુસાફરીને ટ્રૅક કરો. તેથી તેમને મળેલ દરેક મેટ્રિક અને KPI એ ROI ના સંભવિત સૂચક હોઈ શકે છે. પરંતુ બ્રિક અને મોર્ટાર સ્ટોર્સ માટે, ખરીદી પ્રક્રિયાના છેલ્લા તબક્કાઓ ઑફલાઇન થાય છે.

જ્યારે વેબસાઇટની મુલાકાતો અને પૃષ્ઠ દૃશ્યો ઓનલાઈન દુકાનો માટે એક સારા માપદંડ છે, તે બ્રાન્ડ્સ માટે બહુ અર્થ નથી જેઓ વેચતા નથી. ઓનલાઇન. તેના બદલે, છાપ અને પહોંચ ROI ના વધુ સારા સૂચક હોઈ શકે છે કારણ કે બ્રાન્ડની જાગૃતિ જેટલી વધારે છે, તેટલો વધુ સંભવિત ઇન-સ્ટોર ટ્રાફિક.

Folkswagen (@volkswagen) દ્વારા શેર કરાયેલ પોસ્ટ

ફનલના દરેક તબક્કા માટે મેટ્રિક્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો

મેટ્રિક્સ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે સમજવું તમારા વ્યવસાય મોડેલ સાથે સમાપ્ત થતું નથી. ગ્રાહકની મુસાફરીને ધ્યાનમાં લેવી પણ મહત્વપૂર્ણ છે. સેલ્સ ફનલના દરેક તબક્કામાં ચાવીરૂપ મેટ્રિક્સ હોય છે જે ગ્રાહકના ઉદ્દેશ્યનું સ્તર દર્શાવે છે. આને સમજવાથી તમે તમારો ROI કેવી રીતે મેળવી રહ્યાં છો તેનો વધુ સારો ખ્યાલ આપશે.

શરૂ કરવા માટે, ફનલની ટોચ પર બ્રાન્ડ જાગૃતિ છે. આ એક વિશાળ નેટ કાસ્ટ કરવા અને તમે કેટલા લોકોને પકડી શકો છો તે જોવા જેવું છે. આ તબક્કા માટેના મેટ્રિક્સમાં સામાન્ય રીતે આનો સમાવેશ થાય છે:

• ઓર્ગેનિક પોસ્ટ્સ માટેની પહોંચ અને છાપ
• સશુલ્ક સામાજિક માટે પ્રતિ હજાર છાપની કિંમત (CPM).

આગળ એ રસનો તબક્કો છે. આ સમયે, લોકો જાણે છે કે તમારી બ્રાન્ડ અસ્તિત્વમાં છે પરંતુ વધુ માહિતી જોઈએ છે. શું તમે યોગ્ય ફિટ છો? આપી શકશોતેમને શું જોઈએ છે? તેઓ તમારા વિશે વધુ શું શીખી શકે છે?

આ તબક્કા માટેના મેટ્રિક્સ સ્વાભાવિક રીતે થોડી વધુ સંડોવણી સૂચવે છે, જેમ કે:

• ઓર્ગેનિક સામાજિક પોસ્ટ્સ માટે પસંદ, શેર, અનુસરણ અને લિંક ક્લિક્સ
• સશુલ્ક સામાજિક માટે ક્લિક દીઠ કિંમત (CPC)

એકવાર તમારા ગ્રાહકને પૂરતું જાણ થઈ જાય, પછી તેઓ વધુ ઊંડા સ્તરે તમારું મૂલ્યાંકન કરી શકે છે. આ મૂલ્યાંકન તબક્કો છે. આમાં સામાન્ય રીતે ગ્રાહકોને તમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વિશે વધુ સમજદારી મળે છે.

ડીટીસી ઓનલાઈન માટે, તે માત્ર વેબસાઈટ બ્રાઉઝ કરવા વિશે જ નથી—તેનો અર્થ એ પણ હોઈ શકે છે:

• આ પર વધુ સમય વિતાવવો ઉત્પાદન પૃષ્ઠ
• તમારા સામાજિક પૃષ્ઠો પરથી પૂછપરછ કરવી

B2B માટે, આ મેટ્રિક્સમાં ભાષાંતર કરી શકે છે જેમ કે:

• ડેમો વિનંતીઓ અને ટ્રાયલ
• લાયક લીડની સંખ્યા

આખરે, ફનલનો છેલ્લો તબક્કો ખરીદી છે. આ બિંદુએ, તમારા ગ્રાહકો તમારી ઝુંબેશ અથવા વ્યવસાય ધ્યેયને સમર્થન આપતી અંતિમ ક્રિયાને રૂપાંતરિત કરવા અને કરવા માટે તૈયાર છે.

જો તમે ઑનલાઇન કાર્ય કરો છો, તો ટ્રૅક કરવા માટેના મેટ્રિક્સમાં આનો સમાવેશ થઈ શકે છે:

• કેવી રીતે ઘણા “કાર્ટમાં ઉમેરો”
• કેટલા ચેકઆઉટ

જો તમે ઈંટ અને મોર્ટાર છો, તો આ ત્યારે થાય છે જ્યારે તેઓ તમારા સ્ટોરની મુલાકાત લે છે અને ખરીદી કરે છે.

બિઝનેસ મોડલ્સની જેમ, ગ્રાહકની મુસાફરીને લગતા ROI મેટ્રિક્સ સૂક્ષ્મ છે. પરંતુ શું અને ક્યારે ટ્રૅક કરવું તે જાણવું તમને સામાજિક સફળતા માટે તમે કેવી રીતે નિર્માણ કરી રહ્યાં છો તેનો બહેતર ખ્યાલ આપે છે.

ને ઓળખોમેટ્રિક્સ જે મહત્વપૂર્ણ છે

તેથી, અમે સ્થાપિત કર્યું છે કે તમે ટ્રૅક કરી શકો તેવા ઘણા બધા મેટ્રિક્સ છે, પરંતુ તમારા ROIમાં સૌથી વધુ ફાળો કયો છે? શોધવા માટે, તમારા અંતિમ ધ્યેયથી પાછળની તરફ કામ કરો અને સેલ્સ ફનલ વિશે વિચારો. કયા મેટ્રિક્સ ઊંડા અને ઊંડા ઉદ્દેશ દર્શાવે છે? રસ્તામાં કઈ ક્રિયાઓ ગ્રાહકોને તમારા ધ્યેય તરફ લઈ જાય છે?

બ્રાંડ જાગૃતિ માટે પહોંચ અને છાપ સારી હોઈ શકે છે, પરંતુ તમારા ઉત્પાદન પરની આંખની કીકી ખરીદીઓમાં અનુવાદ કરશે તે જરૂરી નથી. પ્રોફાઇલ ફોલો કરે છે અથવા પોસ્ટ પસંદ કરે છે, બીજી તરફ, તમારી બ્રાંડમાં વધુ રસ દર્શાવે છે, જેનો અર્થ એ થઈ શકે છે કે ગ્રાહક તેમની ખરીદદાર યાત્રામાં એક ડગલું આગળ છે.

તે જ રીતે, ટિપ્પણીઓ અને પોસ્ટ શેર માટે હજી વધુ કામની જરૂર છે ગ્રાહકો આના જેવા મેટ્રિક્સ બતાવે છે કે તમારી બ્રાંડ અથવા કન્ટેન્ટ નક્કર ક્રિયાઓ કરવા માટે પૂરતો પડઘો પાડે છે. અને જ્યારે તેઓ નેટવર્ક છોડવા માટે તૈયાર હોય ત્યારે તેઓ તમારી લિંકને અનુસરવા માટે ચાલુ હોય છે, જે વધુ મોટો ઉદ્દેશ દર્શાવે છે.

ટૂંકમાં, ગ્રાહક તમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વિશે વધુ જાણવા માટે તેમના માર્ગમાંથી બહાર જાય છે. , વધુ તમે તમારા સંભવિત ROI તરફ તેમની ક્રિયાઓની ગણતરી કરી શકો છો. આ ક્રિયાઓને એક ડેશબોર્ડમાં ટ્રૅક કરવામાં સક્ષમ થવાથી તમને તમારી પેઇડ અને ઓર્ગેનિક સામાજિક યુક્તિઓ તમારા માપદંડો સામે કેવી રીતે કામ કરી રહી છે તેની સરળ ઝલક પણ આપે છે.

અહીંથી તમે એવી ક્રિયાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકો છો જે હજુ પણ વધુ સામેલ છે, જેમ કે ટ્રાયલ, ડેમો, લીડ્સ, ડાઉનલોડ્સ અને શરૂ કરાયેલ ચેકઆઉટ - આ તમામરૂપાંતરણથી એક પગલું દૂર.

તમારા પેઇડ અને ઓર્ગેનિક સામાજિક પ્રયાસોને એકસાથે મેનેજ કરવામાં SMMExpert તમને કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે તે શોધો (અને એક માર્ગદર્શિકા મેળવો જે બંને માટે ROI ની નજીવી ગૂંચવણમાં આવે). SMMExpert Social Advertising સાથે

વધુ જાણો

સરળતાથી એક જ જગ્યાએથી ઓર્ગેનિક અને પેઇડ ઝુંબેશની યોજના બનાવો, મેનેજ કરો અને તેનું વિશ્લેષણ કરો . તેને ક્રિયામાં જુઓ.