ROI ياكى مەبلەغ سېلىش پايدا ئىجتىمائىي ئالاقە تىجارىتىنىڭ مۇقەددەس كۆز قارىشىغا ئايلاندى. ئەمما ئىجتىمائىي بازارشۇناسلىق ROI نى ئىزدەش بىر سىزىقلىق سەپەر بولمىسىمۇ ، ئەمما ئۇ مۇقەددەس كۆزئەينەكنى ئىزدەشكە ئوخشاش قايمۇقۇش ۋە بىھۇدە بولۇپ كەتمەسلىكى كېرەك (ھېچ بولمىغاندا Monty Python تۈرى ئەمەس ، يا بىلەمسىز). بۇ پەقەت نىڭ مۇرەككەپلىكى ۋە ئىنچىكە نۇقتىلىرىنى چۈشىنىش مەسىلىسى ، بۇ يەردە ROI نى تېپىش ۋە سىزنى ئۇ يەرگە ئېلىپ كېلەلەيدىغان نەرسە

قاراڭ ، بۇ يەردە بىر <2 يوق> ئىجتىمائىي مۇۋەپپەقىيەت قازىنىشىڭىزنى بەلگىلەيدىغان ئۆلچەم. ئەكسىچە ، ئۇ تەشكىلاتىڭىزنىڭ مەقسىتى ، قۇرۇلمىسى ۋە سودا نىشانى تەرىپىدىن شەكىللەنگەن ئۆلچەم ۋە KPI (ئاچقۇچلۇق ئىقتىدار كۆرسەتكۈچلىرى) توپلىمى. بۇ كۆرسەتكۈچلەر ھەقلىق ئىجتىمائىي تەشۋىقات ۋە ئورگانىك تىرىشچانلىقلارنىڭ نەتىجىسى بولۇشى مۇمكىن ، ئۇلار بىرلىكتە قەيەرگە قايتىدىغانلىقىڭىز ۋە قەيەرگە قايتمىغانلىقىڭىزنى تولۇق كۆرسىتىپ بېرىدۇ.

ھەقسىز چۈشۈرگىلى بولىدىغان يېتەكچى: ئىجتىمائىي ئالاقە ئېلانىڭىز ROI نى ھېسابلاشنىڭ 6 ئاددىي قەدىمىنى بايقايسىز. بەلكىم سېتىۋالغۇچىلار سەپىرىدە بولۇشى مۇمكىن. بۇلارمۇ سىزنىڭ ئىجتىمائىي تاراتقۇ ئۆلچەملىرىڭىز. ئۇلار دانچە بولىدۇ ، ھەتتا «بىھۇدە ئۆلچەم» دەپ خاتا يېزىلىشى مۇمكىن. ئەمما سىزنىڭ سودا نىشانىڭىزغا ئاساسەن ، ئۇلار خېرىدارلىرىڭىزنىڭ مۇددىئاسىنى ئېيتىپ بېرەلەيدۇ.سىز ھەقلىق ياكى ئورگانىك ئىجتىمائىي ئىش قىلىۋاتىسىز. بۇلار سىزنىڭ تەسىر كۈچىڭىز ، تەسىراتىڭىز ، كۆز قارىشىڭىز ، ئەگىشىش ، ياقتۇرۇش ، باھا ، ھەمبەھىرلىنىش ۋە چېكىش. بۇنىڭدىن باشقا ، مىكرو ھەرىكەتلەر سىزنىڭ سودىڭىز ھەيدىمەكچى بولغان ئاخىرقى ھەرىكەت ياكى ماكرو ھەرىكەتنى كەلتۈرۈپ چىقىرىدۇ.

ماكرو ھەرىكەتلەر چوڭ رەسىمنى تېخىمۇ كۆپ بايان قىلىدۇ. ئەگەر مىكرو ھەرىكەتلەر ئۆلچەم بولسا ، ماكرو ھەرىكەتلەر ئىجتىمائىي تاراتقۇ KPI ئارقىلىق ئىز قوغلىنىدۇ. KPIs تېخىمۇ چوڭ ئىستراتېگىيىلىك سودا نىشانىغا قانچىلىك تۆھپە قوشىدىغانلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ ، ھالبۇكى ئۆلچەم كۆرسەتكۈچلىرى سىزنىڭ ئىجتىمائىي ئالاقە تورىدىكى تاكتىكىڭىزنىڭ قانچىلىك ياخشى ئىكەنلىكىنى ئۆلچەيدۇ. سىز خېرىدارلارنىڭ قىلماقچى بولغان ماكرو ھەرىكىتى سېتىۋېلىش. KPIs سىز سېتىۋالغان مال سانى ياكى كىرىمىڭىزنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ. بۇنى كەلتۈرۈپ چىقىرىدىغان مىكرو ھەرىكەتلەر مەھسۇلات ھەققىدە پاراڭلىشىدىغان ئىجتىمائىي يازمىلار بىلەن شۇغۇللىنىش ، بۇ يازمىلارنى ھەمبەھىرلەش ياكى تور بېتىڭىزدىكى مەھسۇلات بېتىنى كۆرۈش قاتارلىقلارنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ. بۇلار ياقتۇرۇش ، باھا بېرىش ، ھەمبەھىرلىنىش ۋە قاراشلار ئارقىلىق ئىز قوغلىنىدۇ.

ھەممىسىگە دېيىلگەن ، بۇ مىكرو ۋە ماكرو ھەرىكەتلەر سىزنىڭ قانداق پايدا ئالىدىغانلىقىڭىزنى تېپىشنىڭ ئاچقۇچى. بۇلارنىڭ بىرىنىلا ئىز قوغلاش ئۇنچە مۇھىم ئەمەس ، ئەمما سودىڭىزغا ماس كېلىدىغان قاتىل كومباينى بىلىش تۇرمۇشنى تېخىمۇ ئاسانلاشتۇرىدۇ. SMMExpert ئىجتىمائىي ئېلانغا ئوخشاش قوراللار كەڭ كۆلەمدە خاسلاشتۇرۇش ئارقىلىق ئاددىيلاشتۇرۇپ ، نەتىجىنى سۈزەلەيسىز ، شۇنداق بولغاندا ھەقلىق ۋەئورگانىك ئۆلچەملەر سىز ئويلىغاندەكلا. بۇلارنىڭ ھەممىسى سودىڭىزنىڭ قانداق ئىش قىلىدىغانلىقى ۋە نىشانىڭىزنىڭ نېمە ئىكەنلىكى بىلەن مۇناسىۋەتلىك.

ھەقسىز چۈشۈرگىلى بولىدىغان يېتەكچى: ئىجتىمائىي ئالاقە ئېلانىڭىز ROI نى ھېسابلاشنىڭ 6 ئاددىي قەدىمىنى بايقايسىز.

مەسىلەن ، DTC لار (بىۋاسىتە ئىستېمالچىلارغا) ۋە B2Bs ھەر ئىككىسى سېتىشنى ئاشۇرۇشنى مەقسەت قىلالايدۇ ، ئوخشىمىغان ئىشلار ئۇنىڭغا يېتەكچىلىك قىلىدۇ. شۇڭلاشقا ، ھەر بىرىنىڭ ROI نى بەلگىلەيدىغان ئوخشىمىغان ئۆلچەملىرى بولىدۇ. DTC لار ھەقلىق ئېلانلارنىڭ تۈرتكىسىدە بەت كۆرۈنۈشى ، ئۇلىنىش چېكىش ۋە ئۇلارنىڭ تور بېتىگە سەرپ قىلغان ۋاقىت قاتارلىق ئۆلچەملەرنى ئىز قوغلاش ئارقىلىق خېرىدارلارنىڭ مۇددىئاسى ھەققىدە نۇرغۇن نەرسىلەرنى توپلىيالايدۇ. ھەتتا ئورگانىك يازمىلار بىلەن ئارىلىشىش قىزىقىش دەرىجىسىنى بىلدۈرىدۇ ، بولۇپمۇ ئالاھىدە مەھسۇلات ياكى مۇلازىمەت تىلغا ئېلىنسا.

ئۆلچەم تور دۇكانلىرى بىلەن خىش بىلەن ئوخشىمايدۇ. ۋە مىناميوت ئورۇنلىرى. تور دۇكانلىرى قىلالايدۇئىجتىمائىي تاراتقۇ ۋە ئانالىز سۇپىسى ئارقىلىق خېرىدارلارنىڭ تولۇق مۇساپىسىنى ئىز قوغلاڭ. شۇڭلاشقا ئۇلار ئېرىشكەن ھەر بىر ئۆلچەم ۋە KPI ROI نىڭ يوشۇرۇن كۆرسەتكۈچى بولۇشى مۇمكىن. ئەمما خىش ۋە توپا ئىتتىرىش دۇكىنىغا نىسبەتەن ، سېتىۋېلىش جەريانىنىڭ ئاخىرقى باسقۇچى تورسىز ھالەتتە يۈز بېرىدۇ. توردا. ئەكسىچە ، تەسىرات ۋە تەسىر قىلىش ROI نىڭ تېخىمۇ ياخشى كۆرسەتكۈچىسى بولالايدۇ ، چۈنكى ماركا ئېڭى قانچە يۇقىرى بولسا ، دۇكاندىكى ئېقىممۇ شۇنچە كۆپ بولىدۇ.

ئاممىباب (@volkswagen) ئورتاقلاشقان يازما

ئۆڭكۈرنىڭ ھەر بىر باسقۇچىدىكى ئۆلچەمگە ئەھمىيەت بېرىڭ

ئۆلچەم خىزمىتىنىڭ سودا ئەندىزىڭىز بىلەن ئاخىرلاشمايدىغانلىقىنى چۈشىنىش. خېرىدارلارنىڭ ساياھىتىنىمۇ ئويلىشىش كېرەك. سېتىش ئېغىزىنىڭ ھەر بىر باسقۇچىدا خېرىدارلارنىڭ مۇددىئاسىنى كۆرسىتىپ بېرىدىغان مۇھىم ئۆلچەملەر بار. بۇلارنى چۈشىنىش سىزنىڭ ROI غا قانداق ئېرىشىدىغانلىقىڭىزنى تېخىمۇ ياخشى چۈشەنچىگە ئىگە قىلىدۇ.

باشلاش ئۈچۈن ، ئۆڭكۈرنىڭ ئۈستىدە ماركا ئېڭى بار. بۇ كەڭ تور قۇيۇپ ، قانچىلىك ئادەمنى تۇتالايدىغانلىقىڭىزنى كۆرگەنگە ئوخشاش. بۇ باسقۇچتىكى ئۆلچەملەر ئادەتتە: بولسا ئۆسۈم باسقۇچى . بۇ ۋاقىتتا كىشىلەر ماركىڭىزنىڭ بارلىقىنى بىلىدۇ ، ئەمما تېخىمۇ كۆپ ئۇچۇرلارغا ئېھتىياجلىق. سىز مۇۋاپىقمۇ؟ تەمىنلىيەلەمسىز؟ئۇلار نېمىگە ئېھتىياجلىق؟ ئۇلار سىز توغرۇلۇق يەنە نېمىلەرنى ئۆگىنەلەيدۇ؟

بىر چېكىشنىڭ تەننەرخى (CPC) سىزنىڭ خېرىدارىڭىز يېتەرلىك بىلگەندىن كېيىن ، ئۇلار سىزنى تېخىمۇ چوڭقۇر قاتلامدا باھالايدۇ. بۇ باھالاش باسقۇچى . بۇ ئادەتتە خېرىدارلارنىڭ سىزنىڭ مەھسۇلاتلىرىڭىز ۋە مۇلازىمىتىڭىزگە تېخىمۇ قىزىقىشىنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ. مەھسۇلات بېتى

B2Bs ئۈچۈن ، بۇ ئۆلچەمگە تەرجىمە قىلىنىشى مۇمكىن:

• ئۈلگە كۆرسىتىش تەلىپى ۋە سىناقلىرى
• لاياقەتلىك قوغۇشۇن سانى

ئاخىرىدا ، ئۆڭكۈرنىڭ ئاخىرقى باسقۇچى سېتىۋېلىش . بۇ ۋاقىتتا ، خېرىدارلىرىڭىز تەشۋىقات ياكى سودا نىشانىڭىزنى قوللايدىغان ئاخىرقى ھەرىكەتنى ئۆزگەرتىش ۋە قىلىشقا تەييار.

ئەگەر توردا مەشغۇلات قىلسىڭىز ، ئىز قوغلاش كۆرسەتكۈچى تۆۋەندىكىلەرنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ:

• قانداق نۇرغۇن «ھارۋىغا قوشۇش»
• قانچە چىقىمدان

ئەگەر سىز خىش ۋە توپا ئىتتىرىش ماشىنىسى بولسىڭىز ، بۇ سىزنىڭ دۇكىنىڭىزنى زىيارەت قىلىپ سېتىۋالغان ۋاقىتتا.

سودا ئەندىزىسىگە ئوخشاش ، خېرىدارلارنىڭ ساياھىتىگە مۇناسىۋەتلىك ROI كۆرسەتكۈچلىرى ئىنچىكە. ئەمما نېمىنى ئىز قوغلاشنى ۋە قاچان ئىجتىمائىي مۇۋەپپەقىيەت قازىنىدىغانلىقىڭىزنى تېخىمۇ ياخشى چۈشەنچە بېرىدۇ.

مۇھىم بولغان ئۆلچەملەر

ئۇنداقتا ، بىز سىز ئىز قوغلىيالايدىغان نۇرغۇن ئۆلچەم بارلىقىنى جەزملەشتۈردۇق ، ئەمما قايسىسى سىزنىڭ ROI غا ئەڭ كۆپ تۆھپە قوشىدۇ؟ بۇنى تېپىش ئۈچۈن ئاخىرقى نىشانىڭىزدىن كەينىگە قاراپ ئىشلەڭ ھەمدە سېتىش ئېغىزى ھەققىدە ئويلاڭ. قايسى ئۆلچەملەر تېخىمۇ چوڭقۇر ۋە تېخىمۇ چوڭقۇر نىيەتنى كۆرسىتىدۇ؟ بۇ يولدىكى قايسى ھەرىكەتلەر خېرىدارلارنى نىشانىڭىزغا يېتەكلەيدۇ؟ ئارخىپ ئەگىشىدۇ ياكى ياقتۇرىدۇ ، يەنە بىر تەرەپتىن ، ماركىڭىزغا تېخىمۇ قىزىقىدىغانلىقىڭىزنى بىلدۈرىدۇ ، بۇ بەلكىم خېرىدارلارنىڭ سېتىۋالغۇچىلار سەپىرىگە يەنە بىر قەدەم ماڭغانلىقىدىن دېرەك بېرىدۇ.

ئوخشاشلا ، باھا ۋە يازما ھەمبەھىرلەش تېخىمۇ كۆپ خىزمەت تەلەپ قىلىدۇ خېرىدارلار. مۇشۇنىڭغا ئوخشاش ئۆلچەملەر سىزنىڭ ماركىڭىز ياكى مەزمۇنىڭىزنىڭ كونكرېت ھەرىكەتلەرنى قىلىشقا يېتەرلىك دەرىجىدە ياڭرىغانلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. ئۇلار توردىن ئايرىلىشنى خالايدىغان ۋاقىتتا ، ئۇلىنىشىڭىزغا ئەگىشىدۇ ، بۇ تېخىمۇ چوڭ مۇددىئانى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. ، سىز ئۇلارنىڭ يوشۇرۇن ROI غا بولغان ھەرىكىتىنى قانچە كۆپ ساناپ چىقالايسىز. بۇ مەشغۇلاتلارنى بىر باشقۇرۇش تاختىسىدا ئىز قوغلىيالايدىغانلىقىڭىز سىزگە ھەقلىق ۋە ئورگانىك ئىجتىمائىي تاكتىكىلارنىڭ كۆرسەتكۈچلىرىڭىزگە قانداق قارايدىغانلىقىنى ئاسان كۆرسىتىپ بېرىدۇ. سىناق ، ئۈلگە كۆرسىتىش ، قوغۇشۇن ، چۈشۈرۈش ۋە قوزغىتىلغان تەكشۈرۈشكە ئوخشاش تېخىمۇ كۆپ چېتىلىدۇئۆزگەرتىشتىن بىر قەدەم يىراقلىقتا. <3 ئۇنى ھەرىكەتتە كۆرۈڭ.