ROI, वा लगानीमा फिर्ता, सोशल मिडिया मार्केटिङको पवित्र ग्रेल भएको छ। तर जब सामाजिक मार्केटिङ ROI को खोज एक रैखिक यात्रा होइन, यो पनि पवित्र ग्रेल को लागी खोज को रूप मा जटिल र व्यर्थ हुनु आवश्यक छैन (कम से कम मोन्टी पाइथन प्रकार होइन, तपाईलाई थाहा छ)। यो केवल कहाँ ROI फेला पार्न र के ले तपाईंलाई त्यहाँ लैजान सक्छ भन्ने जटिलता र सूक्ष्मताहरू बुझ्ने कुरा मात्र हो।

हेर्नुहोस्, त्यहाँ कुनै एउटा<2 छैन।> सामाजिक मा तपाईंको सफलता निर्धारण गर्ने मेट्रिक। यसको सट्टा, यो मेट्रिक्स र KPIs (मुख्य कार्यसम्पादन सूचकहरू) को संग्रह हो जुन तपाईंको संगठनको उद्देश्य, संरचना, र व्यापार लक्ष्यहरू द्वारा आकार गरिन्छ। यी मेट्रिकहरू भुक्तान गरिएका सामाजिक अभियानहरू र अर्गानिक प्रयासहरूका परिणामहरू हुन सक्छन्, जसले सँगै, तपाईंले कहाँ रिटर्नहरू प्राप्त गरिरहनुभएको छ र कहाँ छैन भन्ने पूर्ण तस्वीर सिर्जना गर्दछ।

नि:शुल्क डाउनलोड गर्न सकिने गाइड : आफ्नो सामाजिक मिडिया विज्ञापन अभियान ROI गणना गर्न 6 सरल चरणहरू पत्ता लगाउनुहोस्।

आरओआई बुझ्न माइक्रो र म्याक्रो कार्यहरू ट्र्याक गर्नुहोस्

नामले संकेत गरेझैं माइक्रो कार्यहरू ग्राहकहरूले उनीहरूलाई कहाँ संकेत गर्न गर्छन् भन्ने साना कुराहरू हुन्। क्रेता यात्रामा हुन सक्छ। यी पनि तपाइँको सामाजिक मिडिया मेट्रिक्स हो। तिनीहरू दानेदार हुन सक्छन् र "भ्यानिटी मेट्रिक्स" को रूपमा गलत पनि हुन सक्छ। तर तपाईंको व्यावसायिक लक्ष्यहरूमा निर्भर गर्दै, तिनीहरूले तपाईंका ग्राहकहरूको अभिप्राय बताउन सक्छन्।

माइक्रो कार्यहरू सजिलै मापन गर्न सकिन्छ किनभने मेट्रिकहरू कुनै पनि प्लेटफर्ममा आधारभूत मुद्रा हुन्, चाहेतपाईं भुक्तान वा जैविक सामाजिक गर्दै हुनुहुन्छ। यी तपाईंको पहुँच, छाप, हेराइ, फलो, लाइक, कमेन्ट, सेयर र क्लिक-थ्रुहरू हुन्। थपियो, माइक्रो-कार्यहरूले प्रायः अन्तिम कार्य वा म्याक्रो कार्यमा पुर्‍याउँछ, जुन तपाईंको व्यवसायले ड्राइभ गर्न चाहन्छ।

म्याक्रो कार्यहरूले ठूलो चित्रको बारेमा थप बताउँछन्। यदि सूक्ष्म कार्यहरू मेट्रिकहरू हुन् भने, म्याक्रो कार्यहरू सामाजिक मिडिया KPIs मार्फत ट्र्याक गरिन्छ। KPIs ले ठूला रणनीतिक व्यापार लक्ष्यहरूमा कति सामाजिक योगदान गरिरहेको छ भन्ने संकेत गर्छ, जबकि मेट्रिक्सले सामाजिक सञ्जालमा तपाईँको कार्यनीतिहरूले कत्तिको राम्रो प्रदर्शन गरिरहेको छ भनी मापन गर्छ।

उदाहरणका लागि, तपाईँको लक्ष्य उत्पादनको बिक्रीलाई २०% ले वृद्धि गर्ने हो भनौं। तपाईंले ग्राहकहरूलाई लिन चाहनुभएको म्याक्रो कार्य खरिद गर्नु हो। KPIs ले तपाईंले प्राप्त गरिरहनुभएको खरिदहरूको संख्या वा तपाईंले उत्पन्न गरिरहनुभएको राजस्व समावेश गर्न सक्छ। यसमा नेतृत्व गर्ने सूक्ष्म कार्यहरूले उत्पादनको बारेमा कुरा गर्ने, यी पोष्टहरू साझेदारी गर्ने, वा तपाईंको वेबसाइटमा उत्पादनको पृष्ठ हेर्ने सामाजिक पोस्टहरूसँग संलग्न हुन सक्छ। यी लाईक, कमेन्ट, सेयर र हेराइहरू मार्फत ट्र्याक गरिन्छ।

सबैले बताए, यी माइक्रो र म्याक्रो कार्यहरू तपाईंले कस्तो प्रकारको रिटर्नहरू प्राप्त गरिरहनुभएको छ भनी पत्ता लगाउने कुञ्जी हो। यी मध्ये एउटा मात्र ट्र्याक गर्नुको मतलब धेरै हुँदैन, तर तपाईंको व्यवसायको लागि सही किलर कम्बो थाहा पाउनुले जीवनलाई धेरै सजिलो बनाउँछ। SMMExpert Social Advertising जस्ता उपकरणहरूले यसलाई व्यापक अनुकूलनका साथ सरल बनाउँदछ जसले तपाईंलाई परिणामहरू फिल्टर गर्न दिन्छ ताकि तपाईं आफ्नो सशुल्क रअर्गानिक मेट्रिक्स ठ्याक्कै तपाईले चाहानुहुन्छ।

तपाईँको व्यापार मोडेलले मेट्रिक्स र KPIs लाई कसरी असर गर्छ बुझ्नुहोस्

प्रश्न यो हो, तपाईको व्यवसायले कुन मेट्रिक्स ट्र्याक गर्नुपर्छ? यो सबै तपाइँको व्यवसाय कसरी सञ्चालन गर्दछ र तपाइँको लक्ष्यहरु के हो मा तल आउँछ।

नि: शुल्क डाउनलोड गर्न सकिने गाइड : आफ्नो सामाजिक मिडिया विज्ञापन अभियान ROI गणना गर्न ६ सरल चरणहरू पत्ता लगाउनुहोस्।

उदाहरणका लागि, DTCs (प्रत्यक्ष-देखि-उपभोक्ता) र B2Bs दुवैले आफ्नो बिक्री बढाउने लक्ष्य राख्न सक्छन्, विभिन्न चीजहरूले यसलाई अगाडि बढाउनेछन्। त्यसकारण, प्रत्येकसँग ROI निर्धारण गर्नको लागि फरक मेट्रिक्स हुनेछ। DTCs ले पृष्ठ दृश्यहरू, लिङ्क क्लिकहरू, र सशुल्क विज्ञापनहरूद्वारा प्रेरित गरिएको वेबसाइटमा बिताएको समय जस्ता मेट्रिकहरू ट्र्याक गरेर ग्राहकको अभिप्रायको बारेमा धेरै कुराहरू बटुल्न सक्छ। अर्गानिक पोष्टहरूसँगको संलग्नताले पनि रुचिको स्तर संकेत गर्न सक्छ, विशेष गरी यदि विशेष उत्पादन वा सेवाहरू उल्लेख गरिएको छ।

लुश कस्मेटिक्स उत्तरी अमेरिका (@lushcosmetics) द्वारा साझा गरिएको पोस्ट

मा अर्कोतर्फ, SaaS (सेवाको रूपमा सफ्टवेयर) कम्पनीहरू वा कार डीलरशिपहरू उदाहरणका लागि प्रायः उच्च अभिप्राय चाहिन्छ र अधिक जटिल बिक्री फनेल हुन्छ। पोस्ट मनपर्ने, पृष्ठ दृश्यहरू, र लिङ्क क्लिकहरू जस्ता सूक्ष्म कार्यहरूले अन्ततः बिक्रीमा अनुवाद गर्नु अघि ब्रोशर डाउनलोडहरू, परीक्षणहरू, र डेमोहरू जस्ता म्याक्रो कार्यहरू निम्त्याउँछ।

मेट्रिकहरू पनि ईंट बनाम अनलाइन पसलहरूको लागि धेरै फरक देखिन सक्छन्। र मोर्टार प्रतिष्ठानहरू। अनलाइन पसलहरूले गर्न सक्छन्सोशल मिडिया र एनालिटिक्स प्लेटफर्महरू मार्फत पूर्ण ग्राहक यात्रा ट्र्याक गर्नुहोस्। त्यसैले तिनीहरूले प्राप्त गरेको प्रत्येक मेट्रिक र KPI ROI को सम्भावित सूचक हुन सक्छ। तर इट्टा र मोर्टार पसलहरूका लागि, खरिद प्रक्रियाको अन्तिम चरणहरू अफलाइन हुन्छ।

वेबसाइट भ्रमणहरू र पृष्ठ दृश्यहरू अनलाइन पसलहरूको लागि राम्रो मेट्रिक हो, तिनीहरूले बिक्री नगर्ने ब्रान्डहरूका लागि धेरै अर्थ राख्दैनन्। अनलाइन। यसको सट्टा, छापहरू र पहुँच ROI को एक राम्रो सूचक हुन सक्छ किनभने ब्रान्ड जागरूकता, अधिक सम्भावित इन-स्टोर ट्राफिक।

Folkswagen (@volkswagen) द्वारा साझा गरिएको पोस्ट

फनेलको प्रत्येक चरणको लागि मेट्रिक्समा फोकस गर्नुहोस्

मेट्रिक्सले कसरी काम गर्छ भन्ने बुझ्दा तपाईंको व्यापार मोडेलको अन्त्य हुँदैन। यो ग्राहक यात्रा विचार गर्न पनि महत्त्वपूर्ण छ। बिक्री फनेलको प्रत्येक चरणमा ग्राहकको अभिप्रायको स्तरलाई संकेत गर्ने प्रमुख मेट्रिकहरू छन्। यिनीहरूलाई बुझ्दा तपाईँले आफ्नो ROI कसरी प्राप्त गरिरहनुभएको छ भन्ने राम्रो विचार दिनेछ।

सुरु गर्नको लागि, फनेलको शीर्षमा ब्रान्ड जागरूकता छ। यो एक फराकिलो जाल कास्टिङ र तपाईं कति मानिसहरू समात्न सक्नुहुन्छ हेर्न जस्तै हो। यस चरणका लागि मेट्रिक्सले सामान्यतया समावेश गर्दछ:

• अर्गानिक पोष्टहरूको पहुँच र छापहरू
• सशुल्क सामाजिकको लागि प्रति हजार छापहरू (CPM)।

अगाडि रुचि चरण हो। यस बिन्दुमा, मानिसहरूलाई थाहा छ तपाईंको ब्रान्ड अवस्थित छ तर थप जानकारी चाहनुहुन्छ। तपाईं सही फिट हुनुहुन्छ? उपलब्ध गराउन सक्नुहुन्छतिनीहरूलाई के चाहिन्छ? तिनीहरूले तपाईंको बारेमा थप के सिक्न सक्छन्?

यस चरणको मेट्रिक्सले स्वाभाविक रूपमा अलि बढी संलग्नतालाई संकेत गर्छ, जस्तै:

• लाइक, सेयर, फलो, र अर्गानिक सामाजिक पोस्टका लागि लिङ्क क्लिकहरू
• सशुल्क सामाजिकको लागि प्रति क्लिक लागत (CPC)

तपाईँको ग्राहकलाई पर्याप्त थाहा भएपछि, उनीहरूले तपाइँको गहिरो स्तरमा मूल्याङ्कन गर्न सक्छन्। यो मूल्याङ्कन चरण हो। यसले सामान्यतया ग्राहकहरूलाई तपाइँको उत्पादन र सेवाहरू बारे थप जानकारी प्राप्त गर्ने समावेश गर्दछ।

डीटीसीहरू अनलाइनका लागि, यो वेबसाइट ब्राउज गर्ने मात्र होइन - यसको अर्थ यो पनि हुन सक्छ:

• मा लामो समय खर्च गर्नु उत्पादन पृष्ठ
• तपाईंको सामाजिक पृष्ठहरूबाट सोधपुछ गर्दै

B2B को लागि, यसले मेट्रिक्समा अनुवाद गर्न सक्छ जस्तै:

• डेमो अनुरोधहरू र परीक्षणहरू
• योग्य लिडहरूको संख्या

अन्तमा, फनेलको अन्तिम चरण खरीद हो। यस बिन्दुमा, तपाईंका ग्राहकहरू तपाईंको अभियान वा व्यापार लक्ष्यलाई समर्थन गर्ने अन्तिम कार्यलाई रूपान्तरण गर्न र प्रदर्शन गर्न तयार छन्।

यदि तपाईंले अनलाइन सञ्चालन गर्नुभयो भने, ट्र्याक गर्ने मेट्रिक्समा निम्न समावेश हुन सक्छ:

• कसरी धेरै "कार्टमा थप्नुहोस्"
• कति चेकआउट

यदि तपाईं ईंट र मोर्टार हुनुहुन्छ भने, यो तब हुन्छ जब उनीहरूले तपाइँको स्टोरमा जान्छ र खरिद गर्दछ।

व्यावसायिक मोडेलहरू जस्तै, ग्राहक यात्रासँग सम्बन्धित ROI मेट्रिकहरू सूक्ष्म हुन्छन्। तर के ट्र्याक गर्ने र कहिले थाहा पाउँदा तपाइँ कसरी सामाजिक सफलताको लागि निर्माण गरिरहनुभएको छ भन्ने राम्रो विचार दिन्छ।

पहिचान गर्नुहोस्महत्त्वपूर्ण मेट्रिक्स

त्यसोभए, हामीले स्थापित गरेका छौं कि तपाईंले ट्र्याक गर्न सक्ने धेरै मेट्रिकहरू छन्, तर कुनले तपाईंको ROI मा सबैभन्दा बढी योगदान दिन्छ? पत्ता लगाउन, आफ्नो अन्तिम लक्ष्यबाट पछाडि काम गर्नुहोस् र बिक्री फनेल बारे सोच्नुहोस्। कुन मेट्रिक्सले गहिरो र गहिरो आशय देखाउँछ? बाटोमा कुन-कुन कार्यहरूले ग्राहकहरूलाई तपाईंको लक्ष्यमा पुर्‍याउँछ?

ब्रान्ड जागरूकताको लागि पहुँच र छापहरू राम्रो हुन सक्छ, तर तपाईंको उत्पादनमा आँखाको बलले खरिदहरूमा अनुवाद गर्दैन। प्रोफाइल फलो वा पोस्ट लाइक, अर्कोतर्फ, तपाइँको ब्रान्ड मा अधिक चासो को संकेत गर्दछ, जसको मतलब ग्राहक आफ्नो खरीददार यात्रा मा एक कदम अगाडी छ भन्ने हुन सक्छ।

त्यसै गरी, टिप्पणी र पोस्ट साझा को लागी अझै धेरै काम आवश्यक छ। ग्राहकहरु। यी जस्तै मेट्रिक्सले देखाउँछ कि तपाईंको ब्रान्ड वा सामग्री ठोस कार्यहरू निकाल्न पर्याप्त प्रतिध्वनित छ। र जब तिनीहरू नेटवर्क छोड्न इच्छुक हुन्छन् तिनीहरू तपाईंको लिङ्क पछ्याउनुहोस्, यसले अझ ठूलो आशय देखाउँछ।

छोटकरीमा, ग्राहकले तपाईंको उत्पादन र सेवाहरू बारे जान्नको लागि आफ्नो बाटोबाट टाढा जान्छ। , जति धेरै तपाईंले आफ्नो सम्भावित ROI तर्फ तिनीहरूका कार्यहरू गणना गर्न सक्नुहुन्छ। एउटै ड्यासबोर्डमा यी कार्यहरू ट्र्याक गर्न सक्षम हुनुले तपाइँलाई तपाइँको भुक्तान र जैविक सामाजिक रणनीतिहरूले तपाइँको बेन्चमार्कहरू विरुद्ध कसरी काम गरिरहेको छ भन्ने एक सजिलो झलक दिन्छ।

यहाँबाट तपाइँ कार्यहरूमा फोकस गर्न सक्नुहुन्छ जुन अझ बढी संलग्न, जस्तै परीक्षणहरू, डेमोहरू, लीडहरू, डाउनलोडहरू, र प्रारम्भ गरिएका चेकआउटहरू - ती सबैरूपान्तरणबाट एक कदम टाढा।

SMMExpert ले तपाइँलाई तपाइँको भुक्तान र अर्गानिक सामाजिक प्रयासहरू सँगै व्यवस्थापन गर्न कसरी मद्दत गर्न सक्छ भनेर पत्ता लगाउनुहोस् (र दुबैको लागि ROI को निटी ग्रिटीमा पुग्ने मार्गनिर्देशन प्राप्त गर्नुहोस्)।

थप जान्नुहोस्

SMMEExpert Social Advertising मार्फत सजिलै एकै ठाउँबाट अर्गानिक र सशुल्क अभियानहरूको योजना, व्यवस्थापन र विश्लेषण गर्नुहोस् । यसलाई कार्यमा हेर्नुहोस्।