Telefonoaren pantaila txikiari begiratzea eta tekla txikiak idaztea jasotzen duzun Instagram DM bakoitzari erantzuteko ez da zure bezeroekin elkarreragiteko modurik eraginkorrena.

Baina egun horiek amaitu dira.

2020tik aurrera, munduko edozein Instagram erabiltzailek Instagram-eko mezu elektroniko bat bidal dezake linean, ordenagailutik edo Mac-etik, baita telefonotik ere.

*Zure mezu elektronikoetara sartu*

Orain Instagram Direct mezuak mahaigainean jaso eta bidali ditzakezu, munduko edozein lekutan zaudela ere 👍 pic.twitter.com/CT2SwuxHTv

— Instagram (@instagram) 2020ko apirilaren 10a

Orain, zure markak aukera gehiago ditu Instagram-eko mezu elektronikoei erantzuteko. Eta kontuan hartuta 200 milioi erabiltzaile baino gehiagok egunero enpresa-profil bat bisitatzen duten gutxienez, aukera handia dago Instagrameko erabiltzaile batzuek zure marka zuzenean DM bidez harremanetan jartzeko.

Hobaria: Aurreztu denbora eta deskargatu Doako 20 pertsonalizatu daitezkeen Instagram DM zure markarako , agurrak, lankidetza-eskaerak, FAQ erantzunak, kexen erantzunak eta abar barne.

Zer. "DM" esan nahi du Instagramen?

DM zuzeneko mezularitza esan nahi du.

Instagramen, DMak Instagram erabiltzaile baten eta beste erabiltzaile baten edo erabiltzaile talde baten arteko mezu pribatuak dira.

Instagram mezu elektronikoak ez dira zure markaren jarioan, profilean edo bilaketan agertzen. Eta zure jarraitzaileentzat ere ez dira izango. Zuk eta komunikatzen ari zarenekin soilik ikus ditzakezu mezu zuzenak.

Instagramen,txosnak. Eskuratu zuzenean.

Zure bezeroen mezu elektronikoa zuzen ezazu berehala. Idatzi erraz irakurtzeko moduan. Idatzi esaldi laburrak.

Eta ez izan paragrafo laburrei beldurrik.

Hori guztia eginez gero, bezeroek errazago aurkitzen dute beren kontsultaren erantzuna.

Ez. ez ahaztu saioa amaitzea

Azkenik, itxi elkarrizketa honela:

• Bezeroari laguntza behar duen beste zerbaitetan galdetuz.
• Eskerrak emanez zure enpresarekiko duten negozioagatik edo leialtasunagatik.
• Egun bikaina opa diezu.

Itxitzea komunikatzeko modu atsegina da, baina bezeroak ez duela ziurtatzen du. sentitu baztertua edo itxita elkarrizketa amaitu baino lehen.

Hobetu zure erantzun-denbora eta parte hartu jarraitzaileekin modu eraginkorrean, Instagram-eko mezu zuzenei erantzunez SMMExpert Inbox-eko beste mezu sozial guztiekin batera. Probatu doan gaur.

Hasi

Hobetu zure erantzun-denborak kudeatuz Instagrameko zuzeneko mezuak SMMExpert Inbox-ekin.

Mahaigainean zein mugikorrean, sartu Instagram Direct-en zure Instagrameko mezu elektronikoak ikusteko, paperezko hegazkinaren ikonoan klik eginez.

Paperezko hegazkinaren ikonoaren gainean zenbakidun jakinarazpen gorriz bat ikusten duzunean, irakurri gabeko DM bat irakurri behar dela jakingo duzu.

Nola Instagram-eko mezuak zure ordenagailuan bidaltzeko (PC edo Mac)

Instagram kontua duen edonork aplikazioaren arakatzailearen bertsiotik, mahaigaineko ordenagailutik, deskarga berezirik gabe sortu edo erantzun ditzake Instagrameko mezuak. edo ezaugarriak. Horri esker, errazagoa da zure markak mezu elektronikoen sarrera edo bolumen handiari erantzutea.

(Mezu elektronikoen bolumen handi hori Instagrameko kontu bat baino gehiagotik edo sare sozialetako plataforma ezberdinetako hainbat profiletatik badator, zuk" Hobe da SMMExpert bezalako sare sozialak kudeatzeko tresna bat erabiltzea mezu elektronikoak kudeatzeko - gehiago hurrengo atalean!)

Instagram mezu elektroniko bat ordenagailu batean erantzuten ari zaren edo Instagrameko mezu elektronikoa Mac batean sortzen ari zaren ala ez. , prozesua berdina da:

1. Hasi saioa zure markaren Instagram kontuan

Hasi saioa instagram.com-en nahi duzun edozein web-arakatzailea erabiliz. Ez dago Instagram DM arakatzaile zehatzik erabiltzeko.

2. Egin klik paperezko hegazkinaren ikonoan

Instagram Direct-era nabigatzeko, egin klik paperezko hegazkinaren ikonoan web orriaren goiko eskuineko aldean.txokoa.

3. Ikusi zure Instagrameko mezu elektroniko guztiak

Zure markaren zuzeneko mezu eta interakzio guztiak hemen erakusten dira. Irakurri gabeko mezu zuzenak zerrendan agertuko dira lehenik.

Mezu berri bat sortzeko aukera ere ikusiko duzu. Egin klik Bidali mezua botoi urdinean interakzio berri bat hasteko.

Idatzi erabiltzailearen heldulekua bat-bateko elkarrekintza berri bat hasteko. Jarraitzen duzun edozein marka edo erabiltzaileri bidali diezaiokezu mezu bat.

Edo sortu talde bat Instagram-eko mezu elektronikoetarako. Instagram Direct-en, gehienez 32 pertsonari mezu elektronikoak bidal ditzakezu.

Zure mahaigainetik, mezu elektroniko bat gustatu, kopiatu edo salatu dezakezu Instagrameko mezu elektronikoaren ondoko hiru botoietan klik eginez.

4. Bidali beste erabiltzaileen edukia

Idatzitako mezuez gain, Instagrameko mezu elektronikoek argazkiak, inkestak, GIFak, Instagram istorioak eta IGTV klipak izan ditzakete. Baliteke zure markak erabiltzaileekin elkarreragin nahi izatea beste erabiltzaileen edukia DM batean partekatuz.

Nabigatu pribatuan partekatu nahi duzun argazkira, bideora edo IGTVra. Egin klik argitalpen horren azpian dagoen paperezko hegazkinaren ikonoan.

Ondoren, hautatu eduki hori nola partekatu nahi duzun.

Share to Direct sakatuz, edukia zuzenean bidali nahi diozun Instagram-eko erabiltzailea idatzi dezakezu Instagram DM bidez.

Nola bidali Instagram DMak Instagram aplikaziotik

Instagrameko mezu elektronikoak Instagram aplikaziotik bidaltzea bezain erraza da:

1. Ireki aplikazioa telefonoan

DeskargatuApp Store edo Google Play-ko Instagram aplikazioa.

2. Egin klik paperezko hegazkinaren ikonoan

Horrek zure Instagrameko mezu elektroniko guztiak irekiko ditu.

3. Hartu zure erabiltzaileekin

Erantzun bezeroen kontsultei irakurri gabeko mezua sakatuz eta erantzun bat idatzi Mezuen barran.

Eta mahaigainean bezalaxe. , bakarkako mezu elektronikoak aukeratu ditzakezu edo gehienez 32ko talde batera bidal ditzakezu.

4. Partekatu besteen edukia

Paperezko hegazkinaren ikonoa ikusten duzun bakoitzean, egin klik gainean eduki hori modu pribatuan bidaltzeko.

Hobaria: Aurreztu denbora eta deskargatu Doako 20 pertsonalizatutako Instagram DM txantiloi zure markarentzat , agurrak, lankidetza-eskaerak, FAQ erantzunak barne. kexei erantzunak, eta gehiago.

Nola bidali Instagram mezu elektronikoak SMMExpert erabiliz (mahaigainean eta mugikorrean)

Bada Instagram kontu bat baino gehiago kudeatzen dituzu edo zure markak mezu elektronikoak jasotzen ditu sare sozialetako plataforma batean baino gehiagotan, SMMExpert bezalako sare sozialak kudeatzeko tresna batek denbora asko aurreztu dezake.

SMMExpert-ekin, zure Instagram, Facebook, Twitter eta LinkedIn kontu guztietatik mezuak eta iruzkinak erantzun ditzakezu sarrerako ontzi sozial batean. Ez da gehiago klik egin arakatzaileko hamaika fitxatan mezu elektroniko berriak ikusteko, edo nahi gabe erantzutea ahaztu gabe bezeroak aspertu arte.

Instagrameko mezu elektronikoak SMMExpert erabiliz erantzuten hasteko, jarraitu urrats erraz hauek:

1.Konektatu (edo konektatu berriro) zure Instagram profilak

SMMExpert-en berria bazara, jarraitu gida hau Instagram kontu bat zure panelean gehitzeko.

Aurrez SMMExpert erabili baduzu Instagram analitiketarako edo programatzeko, baina oraindik ez baduzu Instagram konektatu SMMExpert Inbox-era, jarraitu urrats hauek zure kontua berriro konektatzeko.

Bi kasuetan, zure kontua autentifikatzeko urrats erraz batzuk jarraitzeko eskatuko zaizu.

Amaitutakoan, ziurtatu Instagram-eko profilaren ezarpenek zure SMMExpert kontuarekin mezuak partekatzeko aukera ematen dutela:

1. Joan Ezarpenak eta sakatu . Pribatutasuna.
2. Sakatu Mezuak.
3. Konektatutako tresnak atalean, erabili Baimendu mezuetarako sarbidea etengailuan. gaitu partekatzea.

Oharra: SMMExpert Inbox Instagram Business kontuekin bateragarria da.

2. Joan zure SMMExpert Sarrera-ontzira

Zure SMMExpert panelean, joan Sarrera-ontzira.

Hemen, konektatutako Instagram, Facebook, Twitter eta LinkedIn kontuetako interakzioak ikus ditzakezu.

Sarrerako ontziak Instagram-eko 4 mezu mota biltzen ditu:

• Mezu zuzenak
• Zure Instagram-eko istorioen erantzunak
• Azkar zure istorioen erreakzioak
• Zure kontuaren aipamenak beste erabiltzaileen istorioetan

3. Erantzun Instagrameko mezu elektronikoei

Parte hartzea besterik ez da geratzenzure jarraitzaileekin.

Jarraitu sare sozialetako bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren jardunbide egoki hauek zure mezuen erantzunak beti zuzenak direla ziurtatzeko. (Inork esaten al du jada on fleek ? Millennial lagun bat eskatuz.)

Sare sozialetako mezu elektronikoak kudeatzen dituen talde bateko partaide bazara, erraz esleitu ditzakezu mezuak beste taldekideei ( posta elektronikoz jakinaraziko zaiona) eta ordenatu zure sarrera-ontzia esleipenaren, sare sozialaren, mezu motaren eta dataren arabera.

Nola ezabatu Instagrameko mezuak

Zure markaren sare sozialetako politikaren arabera, baliteke Instagrameko mezuak ezabatu nahi izatea.

Instagrameko mezuak ezabatzeko. zure ordenagailua edo Mac:

1. Nabigatu Instagram Direct-era

Egin klik goiko nabigazio-barrako paperezko hegazkinaren ikonoan.

2. Egin klik ezabatu nahi duzun komunikazioan

Ondoren egin klik erabiltzailearen profileko argazkiaren inguruko informazio-ikonoan.

3. Sakatu Ezabatu txata

Horrek pantaila hau agertuko du:

Ondoren, txata ezabatzea aukeratu dezakezu. Honek zuretzako bakarrik ezabatuko du elkarrizketa. Oraindik ere ikusgai egongo da elkarrizketan sartutako gainerakoentzat.

"Xehetasunak" atalean ere, mezuak blokeatzeko, salatzeko edo ezkutatzeko aukera dago. Isiltzeak esan nahi du ez duzula elkarrizketa honetarako sarrerako mezu elektroniko berrien jakinarazpenik jasoko.

Instagrameko mezu elektronikoak ezabatzeko mugikorreko aplikazioa erabiliz:

1. Nabigatu Instagram Direct-era

Egin klik papereannabigazio-barrako hegazkinaren ikonoa.

2. Irristatu edo eutsi sakatuta ezabatu nahi duzun komunikazio-haria

iOS erabiltzen ari bazara, irristatu ezkerrera ezabatu nahi duzun mezuan. Android erabiltzen ari bazara, eduki sakatuta ezabatu nahi duzun haria.

Honek bi aukera agertzen dira. Ezkutatu mezua hari honen jakinarazpen berriak ikusteari uzteko. Edo ezabatu mezua.

3. Sakatu Ezabatu

Ekintza honek zuretzako bakarrik ezabatuko du elkarrizketa.

8 praktika onak Instagrameko mezu elektronikoak bidaltzeko eta haiei erantzuteko

Zure bezeroekin harremanetan jartzea. eta Instagrameko mezu elektronikoei erantzutea Instagram negozioetarako modu eraginkorrean erabiltzeko eta Instagram-eko jarraitzaile gehiago lortzeko modu bat besterik ez da.

Hona hemen kontuan izan beharreko funtsezko aholku batzuk.

Konfiguratu jakinarazpenak. Instagrameko mezu elektronikoak

Ziurtatu zure markak jasotzen dituen Instagrameko mezu elektroniko berri guztiak ikusten dituela.

Mahaigainean zein mugikorrean, joan Ezarpenak atalera. Aukeratu Jakinarazpenak (edo Push jakinarazpenak mahaigainean bazaude).

Ondoren, Zuzeneko Mezuak atalean, ziurtatu Guztiongandik (mahaigainean lan egiten baduzu) aukerak hautatuta daudela.

Eta ziurtatu Aktibatuta (mugikorrekin lanean ari bazara) aukera guztiak hautatuta daudela. Horrek ziurtatuko du zure markak sarrerako mezu elektroniko berri guztiak ikusiko dituela.

Erabili Instagrameko erantzun azkarrak

Baliteke zure marka joango dela. antzeko galdera asko gainditzekoInstagram Zuzenean. Erantzun bera idatzi beharrean, aurreztu denbora Instagramen Erantzun azkarrak eginbideari etekinik handiena aterata.

Konfiguratu Sortzaile-kontu bat Instagram-ekin. Honek Erantzun azkarrak funtzioa gaitu ez ezik, zure Instagrameko mezu elektronikoak antolatzeko eta kudeatzeko aukera gehiago emango ditu, bi fitxako sarrera-ontzia adibidez.

Bilatu Erantzun azkarrak Ezarpenak atalean aukera gisa. Erantzun azkarra sortzeko:

• Egin klik goiko eskuineko izkinan dagoen “+” botoian.
• Idatzi ohiko galdera bati erantzuna.
• Aukeratu hitz bakarreko teklatuko lasterbidea mezu horretarako.

Instagram DM bati erantzuten diozunean, idatzi hitz bakarra Instagram Direct-en. Sakatu "Txertatu erantzun azkarra" botoi urdinean eta gorde duzun erantzun osoa automatikoki beteko da.

Egiaztatu mezu berri bat jaso denean

Horrela , nahiz eta zure taldea ezin izan mezu zuzenari berehala erantzuteko, zure bezeroa ez da isiltasunarekin bat egiten.

Baliteke:

• Eskerrak eman bezeroari sartzeagatik. ukitu.
• Eman iezaiezu mezua jaso dela.
• Ezarri taldeak zenbat denbora beharko duen bere kontsultara iristeko itxaropena.

Hau erabiltzailearen eta zure markaren arteko harremana sustatzen laguntzen du. Bezeroarentzako zerbitzua ere areagotzen du, bezero horrek zure markarekin elkarrizketa bat espero dezakeen itxaropenak ezarriz.

Ondoren, jarraipena egin.berehala

Ez utzi zure bezeroak zintzilik!

Eta zenbat eta azkarrago erantzun zure markak, orduan eta hobeto. Analisi eta aholkularitza enpresaren arabera, Convince & Bihurtu, sare sozialen bidez enpresa bati kexatzen dioten bezeroen % 42k 60 minutuko epean erantzuna espero du.

Bezero bati erantzuteko denbora gehiegi itxaroteak zure markarekiko konfiantza gal dezake.

Idatzi zure markaren ahotsean

Zure markaren tonua edozein dela ere, ziurtatu ahots hori bera erabiltzen duzula Instagrameko mezu elektronikoetan.

Gogoratu:

• Izan benetakoa eta atsegina. Erakutsi zure bezeroari zure markarekin izandako esperientziaz arduratzen den pertsona erreal batekin elkarreragiten ari dela.
• Ez erabili jargorik. Ekidin hitz eta esaldi hauek erabiltzea.
• Ziurtatu komunikazioa erraz ulertzen dela . Ironia, sarkasmoa eta txisteak irakurleak gaizki interpretatu edo iraina eragin dezake. Ez utzi okerreko interpretaziorako tarterik.

Ziurtatu ortografia-akatsik ez dagoela

Ziurtatu idazketak zure marka modu profesionalean islatzen duela.

Egiaztatu akats ortografikoak, akats ortografikoak eta akats gramatikalak. Irakurri zure DM-a fluxua lortzeko. Eta zure enpresak hainbat marka kudeatzen baditu eta Instagram kontu anitz baditu, ziurtatu kontu egokiarekin lanean ari zarela.

Eman zure idazkera labur eta gozoa

Norbaitek baldin badu. zure markara zuzenean iristen ari da, erantzun bat azkar nahi dute. Beraz, saihestu