Table of contents
你如何让陌生人足够信任你而购买你的产品？
很久以前，在一个遥远的世纪里，一位名叫Elias St.Elmo Lewis的营销人员想出了一个绝妙的答案。 他的理论是，你可以通过一个 "漏斗 "把陌生人变成狂热的顾客：顾客遵循一系列的步骤，每一个步骤都使他们更接近于购买你的产品。
根据刘易斯的说法，人们在准备购买之前会遵循这四个步骤。
- 认识 你需要人们意识到你的产品或服务的存在。
- 兴趣 ：人们需要有足够的兴趣来阅读你的广告或点击进入你的网站。
- 欲望 惰性：惰性是营销人员最大的障碍。 你需要让人们对你的产品表示兴趣或好奇。
- 行动 ：人们需要决定采取下一步行动，无论是给你的销售团队打电话还是将产品添加到他们的购物车。
刘易斯在1898年提出了销售漏斗的概念，但这个AIDA（意识、兴趣、欲望、行动）模型仍然被专业的文案人员所使用。 它也被修订和更新--例如，成熟的营销人员将这个公式扩展到客户旅程图中。 以下是《哈佛商业评论》的基础性文章，帮助激发了客户旅程的学科绘图）。
如今，大多数公司在其营销中都有某种类型的漏斗，即使这些阶段的名称因行业或公司而异。 例如，在B2B营销中，你会发现一个评估阶段，因为购买一个价值百万的软件包比决定在亚马逊上购买一个小物品需要更多的考虑。
建立你的第一个社交媒体销售漏斗
在这篇文章中，我们将采用刘易斯的经典销售漏斗公式的DNA，并将其应用于社交媒体。
正如你所看到的，我们对它进行了一些扩展。 特别是，你会看到增加了评估阶段（因为现在在网上研究和比较产品要容易得多）和宣传（因为社会媒体最大的力量是帮助客户吸引更多的客户）。
在建立社交媒体战略时，一个好的攻击计划是确保你的战术覆盖销售漏斗的每个阶段。 正如你在下面看到的，每个步骤包括一个具体的问题，你的营销战略应该回答。
- 觉悟 -潜在客户将如何在社交媒体上找到你？
- 评价 -他们将如何利用社交媒体将你与竞争对手或类似产品进行比较？
- 收购 -今天你将如何让他们购买或转换？
- 参与度 -你将如何利用社交渠道与客户保持联系（以便你以后能向他们推销更多的东西）？
- 倡导者 -你将如何让他们在社交渠道上向他们的朋友推荐你的产品？
业余营销人员的一个常见错误是只投资于漏斗的几个阶段。
例如，你会看到受欢迎的YouTube频道有很多流量和知名度。 但他们并没有很努力地向你销售任何东西，因为他们没有在销售内容上投资。
或者你会看到一个小企业有一个漂亮的网站，有很多案例研究、产品视频和销售内容。 但他们没有一个策略--比如一个受欢迎的Instagram账户或Facebook视频--来吸引人们到他们的网站。
使用下面的清单，以确保你的战术与销售漏斗的每个阶段相匹配。 避免选择太多的战术。 在每个阶段限制自己的一到两个战术，掌握它们，一旦你看到成功，再增加新的战术。
奖励：下载免费指南 学习如何利用社交媒体监测来促进销售和转化率 今天 没有技巧或无聊的提示--只有简单、易懂的说明，真正有效。
如何建立一个社交媒体销售漏斗
你的社交媒体销售漏斗需要回答五个问题。 如果你忽略了漏斗中的任何一个阶段，你的营销就会削弱。 为漏斗中的每个阶段最多挑选两个战术。 一旦你掌握了这些战术，就在你的营销计划中增加新的战术。
1.意识：客户将如何找到你？
有很多方法可以赢得观众的关注。 挑选一个 这些策略中的一个，而不是试图把它们全部做完。
有机策略
- 脸书直播。 以下是我们学到的一些来之不易的经验。
- 社会媒体竞赛。 在这里可以轻松创建20种类型。
- 免费内容（指南、博客文章、AMA）。这里有101个指南，让你开始。
- 参加Facebook或LinkedIn小组。
- 利用YouTube和SEO来吸引免费用户。这里有18个简单的技巧。
- 社会视频。 这里有一些工具可以帮助。
- 创建视觉效果，如信息图表、GIF和Twitter卡片。 这里有快速指南。
- 专门为Facebook创建内容。 以下是在Facebook上效果最好的3类内容。
付费战术
您是社交广告的新手吗？ 请查看我们的社交媒体广告指南，并点击下面的相关链接，了解我们针对特定平台的技巧、策略和实例的指南。
- Facebook广告或Instagram广告。
- Pinterest广告。
- YouTube广告。
- Reddit广告。
- Snapchat广告。
- 付给有影响力的人，或雇用他们做Instagram或Snapchat的接管。 这个模板告诉你如何使用有影响力的人营销。
- 为微观影响者建立一个项目来推广你的产品。 这里是我们与微观影响者合作的指南。
2.评价：他们将如何把你与竞争对手或类似产品进行比较？
赢得关注是不够的。 你需要确保你有足够的评论、案例研究和可信的信息来说服客户。
有机策略
- 在你的Facebook页面上获得正面评价。
- 在Instagram上分享你公司的一瞥。 在我们的指南中可以看到一些例子。
- Reddit等论坛上的评论或意见。
- 在Reddit上与你的CEO进行AMA会议。
- 创建客户的视频推荐，并添加到你的Facebook页面。
- 在Instagram或Pinterest的产品照片和目录。
- 支持团队在Twitter上回答问题。
- 带有产品演示的YouTube视频。
付费战术
- 带有产品细节的Facebook再营销广告。
- Facebook的产品目录广告。
- 有客户评论的Facebook赞助帖子或第三方博客帖子。
3.获取：你今天将如何让他们购买或转换？
潜在客户需要一个推动力来购买。 用这些策略帮助他们实现飞跃。
有机策略
- 将社会流量转化为电子邮件注册（然后向他们发送优惠）。
- 带有购买奖励的社交媒体竞赛。
- 脸书和Instagram的广告，有定时的优惠或优惠券。
- 社会竞赛与促销活动。 在此下载我们的竞赛启动检查表。
付费战术
- Facebook的再营销广告与优惠。
- 脸谱网的报价广告或线索广告。
- Facebook Messenger广告。
- Pinterest购买按钮。
4.参与：你将如何与这个客户保持联系（以便你以后可以向他们销售更多的东西）？
寻找客户是一项艰巨的工作。 与现有客户保持联系，这样你就可以在未来向他们销售新产品。
有机策略
- 主持定期的Twitter聊天。 以下是我们在SMMExpert开始的方式。
- 在每周的Facebook直播系列中回答客户问题。
付费战术
- 用有趣的博客文章赞助Facebook帖子。
- 为客户创建一个私人的Facebook群，帮助他们联系并谈论你的产品。
5.宣传：你将如何让他们向他们的朋友推荐你的产品？
让客户很容易分享他们的经验和对你的产品的喜爱。 这增加了你的可信度并吸引了新客户。
有机策略
- 为购买过你的产品的客户提供私人的Facebook群组。
- 建立一个员工和客户宣传计划。
- 例如，苹果公司的#shotoniphone已经吸引了超过160万条来自客户的帖子，帮助吸引现有客户，并向新的潜在客户展示iPhone相机的力量。
付费战术
- 你可以花钱买喜欢，但你买不到客户的爱。 请到有机部分了解宣传策略。
构建社交媒体销售漏斗的最后一点是要始终记住，漏斗的目标是引导客户采取行动（然后最终宣传）。
所以我想这意味着是我投稿的时候了。
如果你是SMMExpert的新手，你可以看到我们的工具如何帮助你寻找和安排优秀的社交内容，并衡量其影响--所有这些都在一个安全的平台上。 在这里，通过免费试用来测试SMMExpert。
如果你已经有一个SMMExpert账户，你可能会喜欢这个建立社交粉丝的专家指南。 该指南包含对三位世界级社交媒体专家的采访。 没有华丽的辞藻，没有疲惫的战术。 它充满了超级实用的建议，包括Mari Smith（世界顶级Facebook专家）用来建立全球粉丝的确切发布时间表。
