Hvernig læturðu ókunnuga treysta þér nógu mikið til að kaupa vöruna þína?

Fyrir löngu síðan í öld langt í burtu kom markaðsmaður að nafni Elias St.Elmo Lewis með frábært svar. Kenning hans var sú að þú gætir breytt ókunnugum í hrífandi viðskiptavini með „trekt“: röð skrefa sem viðskiptavinurinn fylgir, hvert og eitt leiðir þá nær því að kaupa vöruna þína.

Samkvæmt Lewis fylgir fólk þessum fjórum skrefum áður en þeir eru tilbúnir til að kaupa.

1. Meðvitund : þú þarft að fólk verði meðvitað um að varan þín eða þjónustan sé til.
2. Áhugi : fólk þarf að vera nógu forvitið til að lesa auglýsinguna þína eða smella á vefsíðuna þína.
3. Lön : tregða er mesta hindrun markaðsmannsins. Þú þarft að fá fólk til að lýsa áhuga eða forvitni á vörunni þinni.
4. Aðgerð : fólk þarf að ákveða að taka næsta skref, hvort sem það hringir í söluteymið þitt eða bætir vöru í körfuna sína .

Lewis kom með sölutrekthugmyndina árið 1898. En þetta AIDA (meðvitund, áhuga, löngun, aðgerð) líkan er enn notað af faglegum textahöfundum. Það hefur líka verið endurskoðað og uppfært - til dæmis, háþróaðir markaðsmenn útvíkka þessa formúlu inn í kortlagningu viðskiptavinaferða. (Hér er grunngreinin frá Harvard Business Review sem hjálpaði til við að kveikja á aga kortlagningar viðskiptavinaferða.)

Þessa dagana eru flest fyrirtæki með einhvers konar trekt ímarkaðssetningu, jafnvel þótt nöfn stiganna breytist eftir atvinnugreinum eða fyrirtækjum. Til dæmis, í B2B markaðssetningu finnurðu matsstig þar sem að kaupa milljón dollara hugbúnaðarpakka krefst meiri umhugsunar en að ákveða að kaupa lítinn hlut á Amazon.

Búið til fyrstu sölutrekt á samfélagsmiðlum

Í þessari færslu tökum við DNA klassískrar sölutrektformúlu Lewis og notum það á samfélagsmiðla.

Eins og þú sérð höfum við stækkað hana aðeins. Sérstaklega munt þú sjá viðbótina við matsstigið (eins og þessa dagana er miklu auðveldara að rannsaka og bera saman vörur á netinu) og hagsmunagæslu (þar sem mesti máttur samfélagsmiðla er að hjálpa viðskiptavinum að laða að fleiri viðskiptavini).

Þegar þú byggir upp samfélagsmiðlastefnu er góð árásaráætlun að ganga úr skugga um að taktík þín nái yfir hvert stig sölutrektarinnar. Eins og þú sérð hér að neðan inniheldur hvert skref ákveðna spurningu sem markaðsstefna þín ætti að svara.

• VIÐVITUN —Hvernig munu hugsanlegir viðskiptavinir finna þig á samfélagsmiðlum?
• MAT —Hvernig munu þeir nota samfélagsmiðla til að bera þig saman við keppinauta eða svipaðar vörur?
• KAUP —Hvernig muntu fá þá til að kaupa eða breyta í dag?
• TRUFF —Hvernig ætlarðu að nota samfélagsrásir til að halda sambandi við viðskiptavini (svo þú getir selt þeim fleiri hluti síðar)?
• MÁLSKRAFT —Hvernig muntu fá þá til að mæla með vörunni þinni á samfélagsrásum við sínavinir?

Algeng mistök áhugamannamarkaðsaðila eru að fjárfesta aðeins í nokkrum stigum trektarinnar.

Til dæmis muntu sjá vinsælar YouTube rásir með mikilli umferð og meðvitund. En þeir leggja ekki mikið á sig til að selja þér neitt þar sem þeir hafa ekki fjárfest í söluefni sínu.

Eða þú munt sjá lítið fyrirtæki með fallega vefsíðu með fullt af dæmisögum, vörumyndböndum, og söluefni. En þeir hafa ekki stefnu – eins og vinsælan Instagram reikning eða Facebook myndbönd – til að koma fólki á vefsíðuna sína.

Notaðu gátlistann hér að neðan til að tryggja að þú sért með taktík sem passar við hvert stig sölunnar. trekt. Forðastu að velja of margar aðferðir. Takmarkaðu þig við eina eða tvær aðferðir fyrir hvert stig, náðu tökum á þeim og bættu svo við nýjum þegar þú hefur séð árangur.

Bónus: Sæktu ókeypis leiðbeiningar til að læra hvernig á að nota félagslega fjölmiðlavöktun til að auka sölu og viðskipti í dag . Engar brellur eða leiðinlegar ráðleggingar—bara einfaldar leiðbeiningar sem auðvelt er að fylgja eftir sem virka virkilega.

Hvernig á að byggja upp sölutrekt á samfélagsmiðlum

Sölutrektin þín á samfélagsmiðlum þarf að svara fimm spurningum. Ef þú hunsar eitthvað stig í trektinni veikist markaðssetning þín. Veldu að hámarki tvær aðferðir fyrir hvert stig í trektinni. Þegar þú hefur náð tökum á þessum aðferðum skaltu bæta nýjum við markaðsáætlunina þína.

1. Meðvitund: Hvernig munu viðskiptavinir finna þig?

Það eru margar leiðir til að vinna sér innathygli áhorfenda þinna. Veldu eina af þessum aðferðum frekar en að reyna að gera þær allar.

Lífrænar aðferðir

• Facebook Live. Hér eru nokkur erfið lexía sem við höfum lært.
• Samfélagsmiðlakeppnir. Búðu til auðveldlega 20 tegundir hér.
• Ókeypis efni (leiðbeiningar, bloggfærslur, AMA). 101 leiðarvísir hér til að koma þér af stað.
• Taktu þátt í Facebook eða LinkedIn hópum.
• Notaðu YouTube og SEO til að laða að ókeypis áskrifendur. 18 einföld ráð hér.
• Félagsmyndbönd. Hér eru nokkur verkfæri til að hjálpa.
• Búðu til myndefni eins og infografík, GIF og Twitter kort. Fljótleg leiðarvísir hér.
• Búðu til efni sérstaklega fyrir Facebook. Hér eru 3 tegundir efnis sem virka best á Facebook.

Goldið aðferðir

Nýtt á samfélagsauglýsingum? Skoðaðu leiðbeiningar okkar um auglýsingar á samfélagsmiðlum og smelltu á viðeigandi hlekk hér að neðan fyrir vettvangssértæka leiðbeiningar okkar með ráðum, aðferðum og dæmum.

• Facebook auglýsingar eða Instagram auglýsingar.
• Pinterest-auglýsingar.
• YouTube-auglýsingar.
• Reddit-auglýsingar.
• Snapchat-auglýsingar.
• Borga áhrifavalda eða ráða þá til að taka yfir á Instagram eða Snapchat. Þetta sniðmát sýnir þér hvernig þú notar áhrifamarkaðssetningu.
• Byggðu til forrit fyrir öráhrifamenn til að kynna vöruna þína. Hér er leiðarvísir okkar um að vinna með öráhrifamönnum.

2. Mat: Hvernig munu þeir bera þig saman við samkeppnisaðila eða svipaðar vörur?

Að afla athygli er ekki nóg. Þúþarft að ganga úr skugga um að þú sért með nægar umsagnir, dæmisögur og trúverðugar upplýsingar til að sannfæra viðskiptavini.

Lífrænar aðferðir

• Fáðu jákvæðar umsagnir á Facebook Síða.
• Deildu innsýn inn í fyrirtækið þitt á Instagram. Sjáðu dæmi í handbókinni okkar hér.
• Umsagnir eða athugasemdir á spjallborðum eins og Reddit.
• AMA fundir í Reddit með forstjóranum þínum.
• Bjó til myndbandssögur frá viðskiptavinum og bættu við Facebook síða.
• Vörumyndir og vörulistar á Instagram eða Pinterest.
• Stuðningsteymi sem svarar spurningum á Twitter.
• YouTube myndbönd með kynningu á vörum.

Goldið aðferðir

• Facebook endurmarkaðsauglýsingar með vöruupplýsingum.
• Facebook vörulistaauglýsingar.
• Kostnaðar Facebook færslur með umsögnum viðskiptavina eða bloggfærslur þriðja aðila.

3. Kaup: Hvernig muntu fá þá til að kaupa eða breyta í dag?

Viðhorfendur þurfa að fá stökk til að kaupa. Hjálpaðu þeim að taka stökkið með þessum aðferðum.

Lífrænar aðferðir

• Breyttu samfélagsumferð í tölvupóstskráningar (og sendu þeim síðan tilboð).
• Samfélagsmiðlakeppnir með kauphvötum.
• Facebook og Instagram auglýsingar með tímasettum tilboðum eða afsláttarmiðum.
• Samfélagskeppnir með kynningum. Sæktu gátlistann okkar fyrir ræsingu keppninnar hér.

Goldið aðferðir

• Facebook endurmarkaðsauglýsingar með tilboðum.
• Facebook tilboðsauglýsingar eða leiðatilboð auglýsingar.
• Facebook Messengerauglýsingar.
• Pinterest kauphnappar.

4. Virkni: Hvernig muntu halda sambandi við þennan viðskiptavin (svo þú getir selt þeim fleiri hluti síðar)?

Það er mikil vinna að finna viðskiptavini. Vertu í sambandi við núverandi viðskiptavini, svo þú getir selt þeim nýjar vörur í framtíðinni.

Lífrænar aðferðir

• Hýsa reglulega Twitter spjall. Svona byrjuðum við okkar hjá SMMExpert.
• Svaraðu spurningum viðskiptavina í vikulegri Facebook Live seríu.

Goldið aðferðir

• Kostnaðar Facebook færslur með áhugaverðum bloggfærslum.
• Búðu til einkahóp á Facebook fyrir viðskiptavini, hjálpaðu þeim að tengjast og tala um vörurnar þínar.

5. Málsvörn: Hvernig færðu þá til að mæla með vörunni þinni við vini sína?

Auðveldu viðskiptavinum að deila reynslu sinni og ást á vörum þínum. Þetta eykur trúverðugleika þinn og laðar að nýja viðskiptavini.

Lífrænar aðferðir

• Einka Facebook hópar fyrir viðskiptavini sem hafa keypt vöruna þína.
• Byggðu til áætlun starfsmanna og viðskiptavina.
• Samfélög viðskiptavina á Instagram. Til dæmis, #shotoniphone frá Apple hefur laðað að sér yfir 1,6 milljónir pósta frá viðskiptavinum, hjálpað til við að taka þátt í núverandi viðskiptavinum og sýna fram á kraft myndavélar iPhone fyrir nýjum aðilum.

Goldið taktík

• Þú getur borgað fyrir like. En þú getur ekki keypt ást viðskiptavina. Farðu í lífræna hlutann fyrirmálsvörn.

Það síðasta við að byggja upp sölutrekt á samfélagsmiðlum er að muna alltaf að markmið trektarinnar er að leiða viðskiptavininn til aðgerða (og svo að lokum málsvörn).

Svo ég býst við að það þýði að það sé kominn tími á kynninguna mína.

Ef þú ert nýr í SMMExpert geturðu séð hvernig verkfærin okkar hjálpa þér að finna og skipuleggja frábært félagslegt efni og mæla áhrif þess - allt á einum stað , öruggur vettvangur. Prófaðu SMMExpert með ókeypis prufuáskrift hér.

Ef þú ert nú þegar með SMMExpert reikning gætirðu líkað við þessa sérfræðihandbók til að byggja upp félagslegt fylgi. Í leiðaranum eru viðtöl við þrjá fagaðila á heimsmælikvarða á samfélagsmiðlum. Ekkert loð. Engin þreyttur taktík. Hún er stútfull af ofurhagnýtum ráðleggingum, þar á meðal nákvæmri útgáfuáætlun sem Mari Smith (hæsti Facebook sérfræðingur heims) notaði til að byggja upp alþjóðlegt fylgi.