Kiel vi igas fremdulojn sufiĉe fidi vin por aĉeti vian produkton?

Antaŭ longa tempo en jarcento for, merkatisto nomata Elias St.Elmo Lewis elpensis brilan respondon. Lia teorio estis, ke vi povus turni fremdulojn en ravaj klientoj per "funelo": serio de paŝoj, kiujn la kliento sekvas, ĉiu kondukante ilin pli proksime al aĉetado de via produkto.

Laŭ Lewis, homoj sekvas ĉi tiujn kvar paŝojn. antaŭ ol ili estas pretaj aĉeti.

1. Konscio : vi bezonas homojn konscii ke via produkto aŭ servo ekzistas.
2. Intereso : homoj devas esti sufiĉe intrigitaj por legi vian anoncon aŭ klaki al via retejo.
3. Deziro : inercio estas la plej granda obstaklo de la merkatisto. Vi devas igi homojn esprimi intereson aŭ scivolemon pri via produkto.
4. Ago : homoj devas decidi fari la sekvan paŝon, ĉu voki vian vendan teamon aŭ aldoni produkton al sia ĉaro. .

Lewis elpensis la vendofunelkoncepton en 1898. Sed ĉi tiu AIDA (konscio, intereso, deziro, ago) modelo estas ankoraŭ uzata de profesiaj kopiistoj. Ĝi ankaŭ estis reviziita kaj ĝisdatigita—ekzemple, sofistikaj merkatistoj etendas ĉi tiun formulon al klienta vojaĝo-mapado. (Jen la fundamenta artikolo de Harvard Business Review, kiu helpis ekfunkciigi la disciplinon de klienta vojaĝo-mapado.)

Nuntempe, plej multaj kompanioj havas ian funelon en sia kliento.merkatado, eĉ se la nomoj de la stadioj ŝanĝiĝas laŭ industrio aŭ kompanio. Ekzemple, en B2B-merkatado vi trovos taksan etapon ĉar aĉeti milion-dolaran programaron postulas pli da pripensado ol decidi aĉeti malgrandan objekton en Amazon.

Konstrui vian unuan socian amaskomunikilaran vendan funelon

En ĉi tiu afiŝo, ni prenos la DNA de la klasika venda funelformulo de Lewis kaj aplikos ĝin al sociaj amaskomunikiloj.

Kiel vi vidos, ni iomete pligrandigis ĝin. Precipe, vi vidos la aldonon de la taksa etapo (kiel nuntempe, estas multe pli facile esplori kaj kompari produktojn interrete) kaj reklamado (ĉar la plej granda potenco de sociaj amaskomunikiloj helpas klientojn altiri pli da klientoj).

Konstruante strategion pri sociaj amaskomunikiloj, bona plano de atako estas certigi, ke viaj taktikoj kovras ĉiun etapon de la venda funelo. Kiel vi povas vidi ĉi-sube, ĉiu paŝo inkluzivas specifan demandon, kiun via merkatada strategio devus respondi.

• SENSO —Kiel eblaj klientoj trovos vin en sociaj retoj?
• TAKADO —Kiel ili uzos sociajn amaskomunikilarojn por kompari vin kun konkurantoj aŭ similaj produktoj?
• AKIRO —Kiel vi igos ilin aĉeti aŭ konverti hodiaŭ?
• ENGAĜO —Kiel vi uzos sociajn kanalojn por teni kontakton kun klientoj (por ke vi povu vendi al ili pliajn aferojn poste)?
• PLEADO —Kiel vi igos ilin rekomendi vian produkton sur sociaj kanaloj al iliaamikoj?

Ofta eraro de amatoraj merkatistoj estas nur investi en kelkaj etapoj de la funelo.

Ekzemple, vi vidos popularajn jutubajn kanalojn kun multe da trafiko kaj konscio. Sed ili ne multe laboras por vendi ion ajn al vi, ĉar ili ne investis en sia venda enhavo.

Aŭ vi vidos malgrandan komercon kun bela retejo kun multaj kazesploroj, produktaj filmetoj, kaj venda enhavo. Sed ili ne havas strategion—kiel popularan Instagram-konton aŭ Facebook-filmetojn—por konduki homojn al sia retejo.

Uzu la suban kontrolon por certigi, ke vi havas taktikojn, kiuj kongruas kun ĉiu etapo de la vendo. funelo. Evitu elekti tro da taktikoj. Limigu vin al unu aŭ du taktikoj por ĉiu etapo, majstru ilin, kaj poste aldonu novajn post kiam vi sukcesis.

Gratifiko: Elŝutu senpagan gvidilon por lerni kiel uzi sociajn amaskomunikila monitorado por akceli vendojn kaj konvertiĝojn hodiaŭ . Neniuj lertaĵoj aŭ enuigaj konsiloj—nur simplaj, facile sekvaj instrukcioj kiuj vere funkcias.

Kiel konstrui socian amaskomunikilaron venda funelo

Via sociaj amaskomunikiloj venda funelo devas respondi kvin demandojn. Se vi ignoras ajnan etapon de la funelo, via merkatado malfortiĝas. Elektu maksimume du taktikojn por ĉiu etapo en la funelo. Post kiam vi regas tiujn taktikojn, aldonu novajn al via merkatplano.

1. Konscio: Kiel klientoj trovos vin?

Estas multaj manieroj gajni laatenton de via publiko. Elektu unu el ĉi tiuj taktikoj anstataŭ provi ilin ĉiujn.

Organikaj taktikoj

• Facebook Live. Jen kelkaj malfacile gajnitaj lecionoj, kiujn ni lernis.
• Konkursoj pri sociaj amaskomunikiloj. Facile kreu 20 tipojn ĉi tie.
• Senpaga enhavo (gvidiloj, blogaĵoj, AMAoj). 101 gvidu ĉi tie por komenci vin.
• Partoprenu en Facebook aŭ LinkedIn-grupoj.
• Uzu YouTube kaj SEO por altiri senpagajn abonantojn. 18 simplaj konsiletoj ĉi tie.
• Sociaj filmetoj. Jen kelkaj iloj por helpi.
• Kreu bildojn kiel infografiojn, GIF-ojn kaj Twitter-kartojn. Rapida gvidilo ĉi tie.
• Kreu enhavon specife por Fejsbuko. Jen la 3 specoj de enhavo, kiuj plej bone funkcias en Fejsbuko.

Pagitaj taktikoj

Nova al sociaj reklamoj? Rigardu nian gvidilon pri reklamado pri sociaj amaskomunikiloj kaj alklaku la koncernan ligilon malsupre por niaj platformaj specifaj gvidiloj kun konsiloj, strategioj kaj ekzemploj.

• Facebook-reklamoj aŭ Instagram-reklamoj.
• Pinterest-reklamoj.
• YouTube-reklamoj.
• Reddit-anoncoj.
• Snapchat-reklamoj.
• Pagu influantojn aŭ dungu ilin por transpreni Instagram aŭ Snapchat. Ĉi tiu ŝablono montras al vi kiel uzi influan merkatadon.
• Konstruu programon por mikroinfluantoj por reklami vian produkton. Jen nia gvidilo por labori kun mikro-influantoj.

2. Taksado: Kiel ili komparos vin kun konkurantoj aŭ similaj produktoj?

Gajni atenton ne sufiĉas. Videvas certigi, ke vi havas sufiĉajn recenzojn, kazesplorojn kaj kredindajn informojn por persvadi klientojn.

Organikaj taktikoj

• Giru pozitivajn recenzojn en via Facebook. Paĝo.
• Kondividu rigardojn pri via kompanio ĉe Instagram. Vidu ekzemplojn en nia gvidilo ĉi tie.
• Recenzoj aŭ komentoj en forumoj kiel Reddit.
• AMA-sesioj en Reddit kun via ĉefoficisto.
• Krei videotestojn de klientoj kaj aldonu al viaj Fejsbuka Paĝo.
• Produktfotoj kaj katalogoj en Instagram aŭ Pinterest.
• Subtena teamo respondanta demandojn en Twitter.
• YouTube-vidbendoj kun produktdemonstraĵoj.

Pagitaj taktikoj

• Facebook-remerkatado-anoncoj kun produktaj detaloj.
• Facebook-produkta katalogo-reklamoj.
• Sponsoritaj Facebook-afiŝoj kun klientaj recenzoj aŭ triapartaj blogaj afiŝoj.

3. Akiro: Kiel vi igos ilin aĉeti aŭ konverti hodiaŭ?

Perspektivoj bezonas puŝon por aĉeti. Helpu ilin fari la salton per ĉi tiuj taktikoj.

Organika taktiko

• Konvertu socian trafikon en retpoŝtajn aliĝojn (kaj poste sendu al ili ofertojn).
• Konkursoj pri sociaj amaskomunikiloj kun aĉetaj stimuloj.
• Reklamoj por Facebook kaj Instagram kun tempigitaj ofertoj aŭ kuponoj.
• Sociaj konkursoj kun reklamoj. Elŝutu nian konkursan lanĉan kontrolon ĉi tie.

Pagitaj taktikoj

• Facebook-remerkatado-reklamoj kun ofertoj.
• Facebook-oferreklamoj aŭ plumbo reklamoj.
• Facebook Messengerreklamoj.
• Pinterest-aĉetbutonoj.

4. Engaĝiĝo: Kiel vi restos en kontakto kun ĉi tiu kliento (do vi povas vendi al ili pli da aferoj poste)?

Estas multe da laboro por trovi klientojn. Restu konektita kun ekzistantaj klientoj, por ke vi povu vendi al ili novajn produktojn estonte.

Organikaj taktikoj

• Gastigi regulajn Tviterajn Babilojn. Jen kiel ni komencis nian ĉe SMMExpert.
• Respondu klientajn demandojn en semajna serio Facebook Live.

Pagitaj taktikoj

• Sponsoritaj Facebook-afiŝoj kun interesaj blogaĵoj.
• Kreu privatan Facebook-grupon por klientoj, helpante ilin konekti kaj paroli pri viaj produktoj.

5. Lobiado: Kiel vi igos ilin rekomendi vian produkton al siaj amikoj?

Faciligu al klientoj dividi sian sperton kaj amon por viaj produktoj. Ĉi tio pliigas vian kredindecon kaj allogas novajn klientojn.

Organikaj taktikoj

• Privataj Facebook-Grupoj por klientoj, kiuj aĉetis vian produkton.
• Konstruu. programo pri defendado de dungitoj kaj klientoj.
• Klientkomunumoj en Instagram. Ekzemple, #shotoniphone de Apple altiris pli ol 1.6 milionojn da afiŝoj de klientoj, helpante engaĝi nunajn klientojn kaj pruvi la potencon de la fotilo de la iPhone al novaj perspektivoj.

Pagita taktiko

• Vi povas pagi por ŝatoj. Sed vi ne povas aĉeti klientan amon. Iru al la organika sekcio pordefendaj taktikoj.

La fina afero pri konstruado de socia amaskomunikilaro venda funelo estas ĉiam memori, ke la celo de la funelo estas konduki la klienton al ago (kaj poste eventuale lobiado).

Do mi supozas, ke tio signifas, ke estas tempo por mia prezento.

Se vi estas nova al SMMExpert, vi povas vidi kiel niaj iloj helpas vin trovi kaj plani bonegan socian enhavon kaj mezuri ĝian efikon—ĉio sur unu sola. , sekura platformo. Provu SMMExpert per senpaga provo ĉi tie.

Se vi jam havas SMMExpert-konton, vi eble ŝatos ĉi tiun fakulgvidilon por konstrui socian sekvantaron. La gvidilo enhavas intervjuojn kun tri mondklasaj profesiuloj pri sociaj amaskomunikiloj. Neniu lanugo. Neniuj lacaj taktikoj. Ĝi estas plenplena de superpraktikaj konsiloj inkluzive de la ĝusta eldonhoraro, kiun Mari Smith (la plej alta fakulo de Facebook de la mondo) uzis por konstrui tutmondan sekvantaron.