Sən necə tanımadığın insanların məhsulunu almaq üçün sizə kifayət qədər etibar etməsinə səbəb olursunuz?

Uzun müddət əvvəl bir əsrdən çox uzaqda, Elias St.Elmo Lewis adlı marketoloq parlaq bir cavab verdi. Onun nəzəriyyəsi ondan ibarət idi ki, siz qəribləri “huni” ilə qəzəbləndirən müştərilərə çevirə bilərsiniz: müştəri izlədiyi bir sıra addımlar, hər biri onları məhsulunuzu almağa yaxınlaşdırır.

Lyuisə görə insanlar bu dörd addımı izləyirlər. satın almağa hazır olmadan əvvəl.

1. Məlumatlılıq : insanlara məhsul və ya xidmətinizin mövcud olduğundan xəbərdar olmaq lazımdır.
2. Maraq : reklamınızı oxumaq və ya vebsaytınıza klikləmək üçün insanlar kifayət qədər maraqlı olmalıdırlar.
3. Arzu : ətalət marketoloqun ən böyük maneəsidir. İnsanları məhsulunuza maraq və ya maraq ifadə etmələrini təmin etməlisiniz.
4. Fəaliyyət : insanlar satış komandanıza zəng etmək və ya məhsulu səbətinə əlavə etməkdən asılı olmayaraq növbəti addımı atmağa qərar verməlidirlər. .

Lyuis 1898-ci ildə satış hunisi konsepsiyasını irəli sürdü. Lakin bu AIDA (məlumat, maraq, arzu, fəaliyyət) modeli hələ də peşəkar kopirayterlər tərəfindən istifadə olunur. O, həmçinin yenidən işlənmiş və yenilənmişdir - məsələn, təcrübəli marketoloqlar bu düsturu müştəri səyahətinin xəritələşdirilməsinə genişləndirirlər. (Budur, Harvard Business Review-dan müştəri səyahətinin xəritəsinin intizamını gücləndirməyə kömək edən əsas məqalə.)

Bu günlərdə şirkətlərin əksəriyyətində bir növ huni var.marketinq, mərhələlərin adları sənaye və ya şirkətə görə dəyişsə belə. Məsələn, B2B marketinqində siz bir qiymətləndirmə mərhələsini tapacaqsınız, çünki milyon dollarlıq proqram paketi almaq Amazonda kiçik bir məhsul almaqdan daha çox fikir tələb edir.

İlk sosial media satış huninizi qurmaq

Bu yazıda biz Lyuisin klassik satış huni düsturunun DNT-sini götürüb sosial mediaya tətbiq edəcəyik.

Gördüyünüz kimi, biz onu bir qədər genişləndirmişik. Xüsusilə, siz qiymətləndirmə mərhələsinin (bu günlərdə məhsulları onlayn araşdırmaq və müqayisə etmək daha asandır) və vəkilliyin (sosial medianın ən böyük gücü müştərilərə daha çox müştəri cəlb etməyə kömək etdiyi üçün) əlavə ediləcəyini görəcəksiniz.

Sosial media strategiyası qurarkən, yaxşı bir hücum planı, taktikanızın satış hunisinin hər mərhələsini əhatə etdiyinə əmin olmaqdır. Aşağıda gördüyünüz kimi, hər bir addım marketinq strategiyanızın cavab verməli olduğu konkret sualı ehtiva edir.

• MAARILIQ —Potensial müştərilər sizi sosial mediada necə tapacaq?
• QİYMƏTLƏNDİRMƏ —Sizi rəqiblər və ya oxşar məhsullarla müqayisə etmək üçün sosial mediadan necə istifadə edəcəklər?
• ƏLDƏ —Bu gün onları almağa və ya çevirməyə necə təşviq edəcəksiniz?
• NİGƏT —Müştərilərlə əlaqə saxlamaq üçün sosial kanallardan necə istifadə edəcəksiniz (sonra onlara daha çox şey sata biləsiniz)?
• VAKSİYA — Onları sosial kanallarda məhsulunuzu onlara tövsiyə etmələrini necə təmin edəcəksiniz?dostlar?

Həvəskar marketoloqların ümumi səhvi huninin yalnız bir neçə mərhələsinə sərmayə qoymaqdır.

Məsələn, siz çoxlu trafikə malik məşhur YouTube kanallarını görəcəksiniz. maarifləndirmə. Lakin onlar satış məzmununa sərmayə qoymadığı üçün sizə heç nə satmaq üçün çox çalışmırlar.

Yoxsa siz çoxlu nümunə araşdırmaları, məhsul videoları, və satış məzmunu. Lakin onların insanları öz vebsaytlarına cəlb etmək üçün məşhur Instagram hesabı və ya Facebook videoları kimi strategiyası yoxdur.

Satışın hər mərhələsinə uyğun taktikalarınız olduğundan əmin olmaq üçün aşağıdakı yoxlama siyahısından istifadə edin. qıf. Həddindən artıq taktika seçməkdən çəkinin. Hər mərhələ üçün özünüzü bir və ya iki taktika ilə məhdudlaşdırın, onları mənimsəyin və uğur qazandıqdan sonra yenilərini əlavə edin.

Bonus: Sosial şəbəkələrdən necə istifadə edəcəyinizi öyrənmək üçün pulsuz bələdçi endirin. satışları və dönüşümləri artırmaq üçün media monitorinqi bu gün . Heç bir fənd və ya darıxdırıcı məsləhətlər – sadəcə olaraq həqiqətən işə yarayan sadə, yerinə yetirilməsi asan təlimatlar.

Sosial media satış hunisini necə qurmaq olar

Sosial media satış huniniz beş suala cavab verməlidir. Huninin hər hansı bir mərhələsinə məhəl qoymursanız, marketinqiniz zəifləyir. Hunidə hər mərhələ üçün maksimum iki taktika seçin. Bu taktikaları mənimsədikdən sonra marketinq planınıza yenilərini əlavə edin.

1. Məlumatlılıq: Müştərilər sizi necə tapacaq?

Müştərilər sizi necə tapacaq?auditoriyanızın diqqətinə. Bu taktikaların hamısını etməyə çalışmaqdansa, birini seçin.

Üzvi taktikalar

• Facebook Live. Budur öyrəndiyimiz bəzi çətin dərslər.
• Sosial media müsabiqələri. Burada asanlıqla 20 növ yaradın.
• Pulsuz məzmun (bələdçilər, bloq yazıları, AMA). Başlamaq üçün burada 101 bələdçisi var.
• Facebook və ya LinkedIn qruplarında iştirak edin.
• Ödənişsiz abunəçiləri cəlb etmək üçün YouTube və SEO-dan istifadə edin. 18 sadə məsləhət burada.
• Sosial videolar. Burada kömək edəcək bir neçə alət var.
• İnfoqrafiya, GIF və Twitter kartları kimi vizuallar yaradın. Qısa bələdçi burada.
• Facebook üçün xüsusi məzmun yaradın. Budur Facebook-da ən yaxşı işləyən 3 məzmun növü.

Ödənişli taktikalar

Sosial reklamlarda yenisiniz? Sosial media reklamı ilə bağlı bələdçimizi yoxlayın və məsləhətlər, strategiyalar və nümunələr ilə platformaya məxsus necə etməli təlimatlarımız üçün aşağıdakı müvafiq linkə klikləyin.

• Facebook reklamları və ya Instagram reklamları.
• Pinterest reklamları.
• YouTube reklamları.
• Reddit reklamları.
• Snapchat reklamları.
• Instagram və ya Snapchat-ı ələ keçirmək üçün təsir edənlərə pul ödəyin və ya onları işə götürün. Bu şablon sizə təsir edən marketinqdən necə istifadə edəcəyinizi göstərir.
• Məhsulunuzu tanıtmaq üçün mikro təsir edənlər üçün proqram yaradın. Mikro-təsirləndiricilərlə işləmək üçün bələdçimiz buradadır.

2. Qiymətləndirmə: Sizi rəqiblər və ya oxşar məhsullarla necə müqayisə edəcəklər?

Diqqət qazanmaq kifayət deyil. SənMüştəriləri inandırmaq üçün kifayət qədər rəylər, nümunə araşdırmaları və etibarlı məlumatınız olduğundan əmin olmalısınız.

Üzvi taktikalar

• Facebookunuzda müsbət rəylər qazanın. Səhifə.
• İnstagram-da şirkətinizə baxışları paylaşın. Bələdçimizdəki nümunələrə burada baxın.
• Reddit kimi forumlarda rəylər və ya şərhlər.
• Reddit-də CEO-nuzla AMA sessiyaları.
• Müştərilərdən video rəylər yaradın və özünüzə əlavə edin. Facebook Səhifəsi.
• Instagram və ya Pinterest-də məhsul çəkilişləri və kataloqlar.
• Twitterdə suallara cavab verən dəstək komandası.
• Məhsul demoları ilə YouTube videoları.

Ödənişli taktikalar

• Məhsul təfərrüatları ilə Facebook remarketinq reklamları.
• Facebook məhsul kataloqu reklamları.
• Müştəri rəyləri ilə sponsorluq edilən Facebook yazıları və ya üçüncü tərəf bloq yazıları.

3. Alınma: Onları bu gün almağa və ya çevirməyə necə sövq edəcəksiniz?

Prespektivlər almaq üçün dürtmək lazımdır. Bu taktikalarla onlara sıçrayış etməyə kömək edin.

Üzvi taktikalar

• Sosial trafiki e-poçt qeydiyyatına çevirin (və sonra onlara təkliflər göndərin).
• Satınalma həvəsləndiriciləri olan sosial media müsabiqələri.
• Vaxtına uyğun təkliflər və ya kuponlar olan Facebook və Instagram reklamları.
• Təqdimatlı sosial müsabiqələr. Müsabiqənin başlamasına dair yoxlama siyahımızı buradan endirin.

Ödənişli taktikalar

• Təklifli Facebook remarketinq reklamları.
• Facebook təklif reklamları və ya potensial müştərilər reklamlar.
• Facebook Messengerreklamlar.
• Pinterest alış düymələri.

4. Nişan: Bu müştəri ilə necə əlaqə saxlayacaqsınız (onlara daha sonra daha çox şey sata biləsiniz)?

Müştəri tapmaq çox işdir. Mövcud müştərilərlə əlaqə saxlayın ki, onlara gələcəkdə yeni məhsullar sata biləsiniz.

Üzvi taktikalar

• Daimi Twitter Çatlarına ev sahibliyi etmək. SMExpert-də fəaliyyətimizə belə başladıq.
• Həftəlik Facebook Live seriyasında müştəri suallarını cavablandırın.

Ödənişli taktikalar

• Maraqlı bloq yazıları ilə sponsorluq edilən Facebook yazıları.
• Müştərilər üçün şəxsi Facebook Qrupu yaradın, onlara qoşulmağa və məhsullarınız haqqında danışmağa kömək edin.

5. Təbliğat: Onları məhsulunuzu dostlarına tövsiyə etmələrini necə təmin edəcəksiniz?

Müştərilərin öz təcrübələrini bölüşmələrini və məhsullarınızı sevmələrini asanlaşdırın. Bu, etibarınızı artırır və yeni müştəriləri cəlb edir.

Üzvi taktikalar

• Məhsulunuzu almış müştərilər üçün şəxsi Facebook Qrupları.
• Yaradın. işçi və müştəri müdafiəsi proqramı.
• Instagram-da müştəri icmaları. Məsələn, Apple-ın #shotoniphone müştərilərdən 1,6 milyondan çox post cəlb edərək, cari müştəriləri cəlb etməyə və iPhone kamerasının gücünü yeni perspektivlərə nümayiş etdirməyə kömək etdi.

Ödənişli taktika

• Bəyənmələr üçün ödəniş edə bilərsiniz. Ancaq müştəri sevgisini satın ala bilməzsiniz. üçün üzvi bölməyə keçinvəkillik taktikası.

Sosial media satış hunisinin yaradılması ilə bağlı son şey həmişə yadda saxlamaqdır ki, huninin məqsədi müştərini hərəkətə gətirməkdir (sonra isə vəkillik).

Məncə, bu, mənim çıxışımın vaxtıdır.

Əgər siz SMExpert-də yenisinizsə, alətlərimizin böyük sosial məzmunu tapıb planlaşdırmağınıza və onun təsirini ölçməyə necə kömək etdiyini görə bilərsiniz—hamısını bir yerdə , təhlükəsiz platforma. SMMExpert-i burada pulsuz sınaq ilə sınaqdan keçirin.

Əgər artıq SMMExpert hesabınız varsa, sosial izləyicilər yaratmaq üçün bu ekspert bələdçisini bəyənə bilərsiniz. Bələdçi üç dünya səviyyəli sosial media peşəkarları ilə müsahibələri ehtiva edir. Tük yoxdur. Yorğun taktika yoxdur. O, qlobal izləyicilər toplamaq üçün Mari Smitin (dünyanın ən yaxşı Facebook eksperti) istifadə etdiyi dəqiq nəşr cədvəli də daxil olmaqla super praktiki məsləhətlərlə doludur.