Sisukord
Kuidas panna võõrad inimesed sind piisavalt usaldama, et nad sinu toodet ostaksid?
Kaua aega tagasi, kaugel sajandil, tuli üks turundaja nimega Elias St.Elmo Lewis välja geniaalse vastusega. Tema teooria oli, et võõrad inimesed saab muuta "trummeliga" võõrasteks klientideks: see on rida samme, mida klient läbib ja millest igaüks viib teda lähemale teie toote ostmisele.
Lewise sõnul järgivad inimesed neid nelja sammu, enne kui nad on valmis ostma.
- Teadlikkus : teil on vaja, et inimesed saaksid teada, et teie toode või teenus on olemas.
- Intressid : inimesed peavad olema piisavalt intrigeeritud, et lugeda teie reklaami või klõpsata teie veebisaidile.
- Soov : turundaja suurimaks takistuseks on inertsus. Te peate panema inimesed oma toote vastu huvi või uudishimu tundma.
- Tegevus : inimesed peavad otsustama teha järgmise sammu, kas helistada teie müügimeeskonnale või lisada toode ostukorvi.
Lewis mõtles müügisahvri kontseptsiooni välja 1898. Kuid seda AIDA (awareness, interest, desire, action) mudelit kasutavad professionaalsed copywriters ikka veel. Seda on ka muudetud ja uuendatud - näiteks keerukad turundajad laiendavad seda valemit kliendi teekonna kaardistamiseks. (Siin on Harvard Business Review'i põhiline artikkel, mis aitas käivitada kliendi teekonna distsipliini.)kaardistamine.)
Tänapäeval on enamikul ettevõtetel oma turunduses mingi trummel, isegi kui etappide nimed muutuvad tööstusharude või ettevõtete kaupa. Näiteks B2B-turunduses on olemas hindamisetapp, sest miljoni dollari eest tarkvarapaketi ostmine nõuab rohkem mõtlemist kui otsuse tegemine väikese toote ostmiseks Amazonis.
Oma esimese sotsiaalmeedia müügisahveri loomine
Selles postituses võtame Lewise klassikalise müügisahvri DNA ja rakendame seda sotsiaalmeedias.
Nagu näete, oleme seda veidi laiendanud. Eelkõige näete, et lisatud on hindamisetapp (kuna tänapäeval on palju lihtsam tooteid internetis uurida ja võrrelda) ja propageerimine (kuna sotsiaalmeedia suurim jõud on aidata klientidel rohkem kliente ligi meelitada).
Sotsiaalmeedia strateegia koostamisel on hea rünnakuplaan, et teie taktika kataks müügisahvli iga etapi. Nagu allpool näha, sisaldab iga etapp konkreetset küsimust, millele teie turundusstrateegia peaks vastama.
- TUNNETUS -Kuidas potentsiaalsed kliendid teid sotsiaalmeedias leiavad?
- HINDAMINE -Kuidas nad kasutavad sotsiaalmeediat, et võrrelda teid konkurentide või sarnaste toodetega?
- KASUTAMINE -Kuidas sa neid täna ostma või konverteerima paned?
- SEADUS -Kuidas te kasutate sotsiaalseid kanaleid, et hoida klientidega ühendust (et saaksite neile hiljem rohkem asju müüa)?
- ADVOCACY -Kuidas te panete neid soovitama teie toodet oma sõpradele sotsiaalseid kanaleid pidi?
Amatöör-turundajate tavaline viga on investeerida ainult mõnda truubi etappi.
Näiteks näete populaarseid YouTube'i kanaleid, millel on palju liiklust ja tuntust. Kuid nad ei tee väga palju tööd, et teile midagi müüa, sest nad ei ole investeerinud oma müügisisusse.
Või näete väikeettevõtet, kellel on ilus veebileht, millel on palju juhtumiuuringuid, tootevideosid ja müügisisu. Kuid neil puudub strateegia - näiteks populaarne Instagram-konto või Facebooki videod -, et inimesed nende veebilehele jõuaksid.
Kasutage allpool toodud kontrollnimekirja, et tagada, et teil on müügisahtel igale etapile sobivad taktikad. Vältige liiga paljude taktikate valimist. Piirduge iga etapi jaoks ühe või kahe taktikaga, omandage need ja lisage uusi, kui olete näinud edu.
Boonus: lae alla tasuta juhend õppida, kuidas kasutada sotsiaalmeedia jälgimist müügi ja konversioonide suurendamiseks täna Ei mingeid nippe ega tüütuid näpunäiteid - vaid lihtsaid, kergesti järgitavaid juhiseid, mis tõesti töötavad.
Kuidas luua sotsiaalmeedia müügisahtel
Teie sotsiaalmeedia müügisahtel peab vastama viiele küsimusele. Kui te ignoreerite mõnda etapist, siis teie turundus nõrgeneb. Valige maksimaalselt kaks taktikat igale etapile. Kui olete need taktikad omandanud, lisage uusi taktikaid oma turundusplaani.
1. Teadlikkus: Kuidas kliendid teid leiavad?
On palju viise, kuidas teenida oma publiku tähelepanu. Valige üks nendest taktikatest, selle asemel, et püüda neid kõiki teha.
Orgaaniline taktika
- Facebook Live. Siin on mõned raskelt saadud õppetunnid, mida me oleme õppinud.
- Sotsiaalmeedia konkursid. 20 tüüpi konkursid saab siin hõlpsasti luua.
- Tasuta sisu (juhendid, blogipostitused, AMA-d). 101 juhendit siin, et alustada.
- Osalege Facebooki või LinkedIni gruppides.
- Kasutage YouTube'i ja SEO-d, et meelitada tasuta tellijaid. 18 lihtsat nõuannet siin.
- Sotsiaalvideod. Siin on mõned abivahendid.
- Loo visuaale, näiteks infograafiaid, GIF-e ja Twitteri kaarte. Kiirjuhend siin.
- Looge sisu spetsiaalselt Facebooki jaoks. Siin on 3 tüüpi sisu, mis Facebookis kõige paremini toimivad.
Tasuline taktika
Sotsiaalreklaamiga alustanud? Vaadake meie sotsiaalmeedia reklaami juhendit ja klõpsake allpool oleval lingil, et leida meie platvormipõhised juhendid koos nõuannete, strateegiate ja näidetega.
- Facebooki reklaamid või Instagrami reklaamid.
- Pinteresti reklaamid.
- YouTube'i reklaamid.
- Redditi reklaamid.
- Snapchati reklaamid.
- Makske mõjutajatele või palgake neid Instagram või Snapchat ülevõtete tegemiseks. See mall näitab, kuidas kasutada mõjutajaturundust.
- Koostage programm mikro-tuletajate jaoks, et reklaamida oma toodet. Siin on meie juhend mikro-tuletajatega töötamiseks.
2. Hindamine: Kuidas nad võrdlevad teid konkurentide või sarnaste toodetega?
Tähelepanu teenimisest ei piisa. Peate veenduma, et teil on klientide veenmiseks piisavalt arvustusi, juhtumiuuringuid ja usaldusväärset teavet.
Orgaaniline taktika
- Saage oma Facebooki lehel positiivseid kommentaare.
- Jaga pilguheitu oma ettevõttesse Instagramis. Vaata näiteid meie juhendist siin.
- Arvustused või kommentaarid foorumites nagu Reddit.
- AMA-sessioonid Redditis koos teie tegevjuhiga.
- Looge klientide videote iseloomustused ja lisage need oma Facebooki lehele.
- Tootepildid ja kataloogid Instagramis või Pinterestis.
- Tugimeeskond vastab küsimustele Twitteris.
- YouTube'i videod tootedemonstratsioonidega.
Tasuline taktika
- Facebooki remarketingi reklaamid koos toote üksikasjadega.
- Facebooki tootekataloogi reklaamid.
- Sponsoreeritud Facebooki postitused koos klientide ülevaadetega või kolmandate osapoolte blogipostitustega.
3. Omandamine: Kuidas sa saad neid täna ostma või konverteerima?
Soovijad vajavad ostmiseks tõuget. Aidake neil selle taktikaga hüpata.
Orgaaniline taktika
- Teisenda sotsiaalne liikumine e-posti registreerumisteks (ja seejärel saada neile pakkumisi).
- Sotsiaalmeedia konkursid koos ostustiimulitega.
- Facebooki ja Instagrami reklaamid ajastatud pakkumiste või kupongidega.
- Sotsiaalsed konkursid koos kampaaniatega. Lae alla meie konkursi käivitamise kontrollnimekiri siit.
Tasuline taktika
- Facebooki remarketingi reklaamid koos pakkumistega.
- Facebooki pakkumiste reklaamid või plii reklaamid.
- Facebook Messengeri reklaamid.
- Pinteresti ostunupud.
4. Engagement: Kuidas kavatsete selle kliendiga ühendust hoida (et saaksite talle hiljem rohkem asju müüa)?
Klientide leidmine on palju tööd. Hoia ühendust olemasolevate klientidega, et saaksid neile tulevikus uusi tooteid müüa.
Orgaaniline taktika
- Regulaarsete Twitteri vestluste korraldamine. Nii alustasime meie SMMExperti juures.
- Vastake klientide küsimustele iganädalases Facebook Live-sarjas.
Tasuline taktika
- Sponsoreeritud Facebooki postitused koos huvitavate blogipostitustega.
- Looge klientide jaoks privaatne Facebooki grupp, mis aitab neil suhelda ja rääkida teie toodetest.
5. Advocacy: Kuidas panete neid oma sõpradele teie toodet soovitama?
Lihtsustage klientide jaoks oma kogemuste jagamist ja armastust teie toodete vastu. See suurendab teie usaldusväärsust ja meelitab uusi kliente.
Orgaaniline taktika
- Privaatsed Facebooki rühmad klientidele, kes on ostnud teie toote.
- Luua töötajate ja klientide propageerimise programm.
- Kliendikogukonnad Instagramis. Näiteks Apple'i #shotoniphone on klientide postitusi kogunud üle 1,6 miljoni, aidates kaasata praeguseid kliente ja demonstreerides iPhone'i kaamera võimsust uutele potentsiaalsetele klientidele.
Tasuline taktika
- Meeldimiste eest saab maksta. Aga klientide armastust ei saa osta. Minge orgaanilise osa juurde, kus käsitletakse propageerimise taktikat.
Viimane asi sotsiaalmeedia müügisahvri loomisel on alati meeles pidada, et selle eesmärk on viia klient tegevusse (ja seejärel lõpuks propageerimiseni).
See tähendab vist, et on aeg minu ettekandeks.
Kui olete SMMExpertiga uus, saate näha, kuidas meie tööriistad aitavad teil leida ja planeerida suurepärast sotsiaalset sisu ning mõõta selle mõju - ja seda kõike ühel turvalisel platvormil. Testige SMMExpertit tasuta prooviperioodiga siin.
Kui teil on juba SMMExpert'i konto, võib teile meeldida see ekspertide juhend sotsiaalse jälgimise ülesehitamiseks. Juhend sisaldab intervjuusid kolme maailmatasemel sotsiaalmeedia professionaaliga. Ei mingit pläma, ei mingit väsinud taktikat. See on täis ülipraktilisi nõuandeid, sealhulgas täpne avaldamisgraafik, mida Mari Smith (maailma parim Facebooki ekspert) kasutas ülemaailmse jälgimise ülesehitamiseks.
