فهرست مطالب
چگونه غریبه ها را وادار می کنید تا برای خرید محصول شما به اندازه کافی به شما اعتماد کنند؟
مدت ها پیش در یک قرن دور، یک بازاریاب به نام الیاس سنت المو لوئیس پاسخی درخشان داد. تئوری او این بود که می‌توانید غریبه‌ها را با یک «قیف» به مشتریانی متحیر تبدیل کنید: یک سری مراحل که مشتری دنبال می‌کند، که هر کدام آنها را به خرید محصول شما نزدیک‌تر می‌کند.
طبق گفته لوئیس، مردم این چهار مرحله را دنبال می‌کنند. قبل از اینکه آنها آماده خرید باشند.
- آگاهی : شما نیاز دارید که افراد از وجود محصول یا خدمات شما آگاه شوند.
- علاقه : مردم باید به اندازه کافی مجذوب شوند تا تبلیغ شما را بخوانند یا روی وب سایت شما کلیک کنند.
- میل : اینرسی بزرگترین مانع بازاریاب است. شما باید مردم را وادار کنید تا نسبت به محصول شما ابراز علاقه یا کنجکاوی کنند.
- اقدام : افراد باید تصمیم بگیرند که قدم بعدی را بردارند، چه با تیم فروش تماس بگیرند و چه محصولی را به سبد خرید خود اضافه کنند. .
لوئیس در سال 1898 مفهوم قیف فروش را ارائه کرد. اما این مدل AIDA (آگاهی، علاقه، میل، عمل) هنوز توسط کپی رایترهای حرفه ای استفاده می شود. همچنین بازنگری و به روز شده است - برای مثال، بازاریابان پیچیده این فرمول را به نقشه سفر مشتری گسترش می دهند. (در اینجا مقاله اساسی از هاروارد بیزینس ریویو است که به جرقه زدن نظم و انضباط نقشه برداری سفر مشتری کمک کرد.)
این روزها، اکثر شرکت ها نوعی قیف را در خود دارند.بازاریابی، حتی اگر نام مراحل بر اساس صنعت یا شرکت تغییر کند. به عنوان مثال، در بازاریابی B2B شما یک مرحله ارزیابی خواهید یافت زیرا خرید یک بسته نرم افزاری میلیون دلاری به فکر بیشتر از تصمیم برای خرید یک کالای کوچک در آمازون نیاز دارد.
ساخت اولین قیف فروش رسانه های اجتماعی خود
در این پست، DNA فرمول قیف فروش کلاسیک لوئیس را می گیریم و آن را در رسانه های اجتماعی اعمال می کنیم.
همانطور که خواهید دید، ما آن را کمی گسترش داده ایم. به ویژه، شاهد اضافه شدن مرحله ارزیابی (چون این روزها، تحقیق و مقایسه محصولات به صورت آنلاین بسیار آسان تر است) و حمایت (از آنجایی که بزرگترین قدرت رسانه های اجتماعی کمک به مشتریان برای جذب مشتریان بیشتر است) خواهید دید.
هنگام ایجاد یک استراتژی رسانه اجتماعی، یک برنامه خوب حمله این است که مطمئن شوید تاکتیک های شما هر مرحله از قیف فروش را پوشش می دهد. همانطور که در زیر می بینید، هر مرحله شامل یک سوال خاص است که استراتژی بازاریابی شما باید به آن پاسخ دهد.
- آگاهی —مشتریان بالقوه چگونه شما را در رسانه های اجتماعی پیدا خواهند کرد؟
- ارزیابی —چگونه از رسانه های اجتماعی برای مقایسه شما با رقبا یا محصولات مشابه استفاده می کنند؟
- اکتساب —چگونه امروز آنها را وادار به خرید یا تبدیل می کنید؟
- ENGAGEMENT —چگونه از کانال های اجتماعی برای حفظ ارتباط با مشتریان استفاده خواهید کرد (تا بتوانید بعداً چیزهای بیشتری به آنها بفروشید)؟
- حمایت - چگونه آنها را وادار می کنید که محصول شما را در کانال های اجتماعی به آنها توصیه کننددوستان؟
یک اشتباه رایج بازاریاب‌های آماتور این است که فقط در چند مرحله از قیف سرمایه‌گذاری می‌کنند.
به عنوان مثال، کانال‌های محبوب YouTube را با ترافیک و ترافیک زیاد مشاهده خواهید کرد. اطلاع. اما آنها خیلی سخت کار نمی کنند تا چیزی به شما بفروشند زیرا روی محتوای فروش خود سرمایه گذاری نکرده اند.
یا یک کسب و کار کوچک با یک وب سایت زیبا با مطالعات موردی فراوان، ویدیوهای محصول، و محتوای فروش اما آنها استراتژی مانند یک حساب کاربری محبوب اینستاگرام یا ویدیوهای فیس بوک برای جذب افراد به وب سایت خود ندارند.
از چک لیست زیر استفاده کنید تا مطمئن شوید که تاکتیک هایی دارید که با هر مرحله از فروش مطابقت دارند. قیف از انتخاب تاکتیک های زیاد خودداری کنید. خود را به یک یا دو تاکتیک برای هر مرحله محدود کنید، بر آنها مسلط شوید و بعد از اینکه موفقیت را مشاهده کردید، موارد جدید را اضافه کنید.
پاداش: برای یادگیری نحوه استفاده از شبکه های اجتماعی، یک راهنمای رایگان دانلود کنید نظارت بر رسانه برای افزایش فروش و تبدیل امروز . بدون ترفند یا نکته خسته کننده—فقط دستورالعمل های ساده و آسانی که واقعا کار می کنند.
چگونه یک قیف فروش رسانه های اجتماعی بسازید
قیف فروش رسانه های اجتماعی شما باید به پنج سوال پاسخ دهد. اگر هر مرحله از قیف را نادیده بگیرید، بازاریابی شما ضعیف می شود. حداکثر دو تاکتیک را برای هر مرحله در قیف انتخاب کنید. هنگامی که بر آن تاکتیک ها مسلط شدید، موارد جدیدی را به برنامه بازاریابی خود اضافه کنید.
1. آگاهی: مشتریان چگونه شما را پیدا خواهند کرد؟
راه های زیادی برای کسب درآمد وجود داردتوجه مخاطبان شما یکی از این تاکتیک ها را انتخاب کنید به جای تلاش برای انجام همه آنها.
تاکتیک های ارگانیک
- Facebook Live. در اینجا درسهایی است که به سختی آموخته ایم.
- مسابقات رسانه های اجتماعی. به راحتی 20 نوع را در اینجا ایجاد کنید.
- محتوای رایگان (راهنماها، پست های وبلاگ، AMA). راهنمای 101 در اینجا برای شروع کار.
- در گروه های فیس بوک یا لینکدین شرکت کنید.
- از YouTube و SEO برای جذب مشترکین رایگان استفاده کنید. 18 نکته ساده در اینجا.
- ویدیوهای اجتماعی. در اینجا چند ابزار برای کمک وجود دارد.
- تصاویر بصری مانند اینفوگرافیک، GIF و کارت های توییتر ایجاد کنید. راهنمای سریع در اینجا.
- محتوای خاص برای فیس بوک ایجاد کنید. در اینجا 3 نوع محتوایی که در فیس بوک به بهترین نحو کار می کنند آورده شده است.
تاکتیک های پولی
برای تبلیغات اجتماعی جدید هستید؟ راهنمای ما برای تبلیغات رسانه‌های اجتماعی را بررسی کنید و برای راهنمایی‌های نحوه انجام پلتفرم خاص ما با نکات، استراتژی‌ها و مثال‌ها، روی پیوند مربوطه زیر کلیک کنید.
- تبلیغات فیسبوک یا تبلیغات اینستاگرام.
- تبلیغات Pinterest.
- تبلیغات YouTube.
- تبلیغات Reddit.
- تبلیغات Snapchat.
- به اینفلوئنسرها پول پرداخت کنید یا آنها را برای تصاحب اینستاگرام یا Snapchat استخدام کنید. این الگو نحوه استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ را به شما نشان می دهد.
- برنامه ای برای میکرو اینفلوئنسرها بسازید تا محصول خود را تبلیغ کنید. در اینجا راهنمای ما برای کار با میکرو اینفلوئنسرها است.
2. ارزیابی: چگونه آنها شما را با رقبا یا محصولات مشابه مقایسه می کنند؟
کسب توجه کافی نیست. شماباید مطمئن شوید که نظرات، مطالعات موردی و اطلاعات معتبر کافی برای متقاعد کردن مشتریان دارید.
تاکتیک های ارگانیک
- در فیس بوک خود نظرات مثبت به دست آورید. صفحه.
- نگاه اجمالی شرکت خود را در اینستاگرام به اشتراک بگذارید. نمونه‌هایی را در راهنمای ما در اینجا ببینید.
- بررسی‌ها یا نظرات در انجمن‌هایی مانند Reddit.
- جلسات AMA در Reddit با مدیر عامل شما.
- تصویرهای ویدیویی از مشتریان ایجاد کرده و به شما اضافه می‌کند. صفحه فیس بوک.
- شات ها و کاتالوگ های محصول را در اینستاگرام یا پینترست تهیه کنید.
- از تیم پاسخگویی به سوالات در توییتر پشتیبانی کنید.
- ویدیوهای یوتیوب با نمایش محصولات.
تاکتیک های پولی
- تبلیغات بازاریابی مجدد فیس بوک با جزئیات محصول.
- تبلیغات کاتالوگ محصولات فیس بوک.
- پست های حمایت شده فیس بوک با نظرات مشتریان یا پست های وبلاگ شخص ثالث.
3. اکتساب: امروز چگونه آنها را وادار به خرید یا تبدیل می‌کنید؟ به آنها کمک کنید با این تاکتیک ها جهش کنند. تاکتیک های ارگانیک
- ترافیک اجتماعی را به ثبت نام ایمیل (و سپس پیشنهادات برای آنها ارسال کنید).
- مسابقات رسانه های اجتماعی با مشوق های خرید.
- تبلیغات فیس بوک و اینستاگرام با پیشنهادها یا کوپن های زمان بندی شده.
- مسابقه های اجتماعی با تبلیغات. چک لیست راه اندازی مسابقه ما را از اینجا دانلود کنید.
تاکتیک های پولی
- تبلیغات بازاریابی مجدد فیس بوک با پیشنهادات.
- آگهی های پیشنهادی فیس بوک یا سرنخ تبلیغات.
- Facebook Messengerتبلیغات.
- دکمه های خرید Pinterest.
4. تعامل: چگونه با این مشتری ارتباط خود را حفظ خواهید کرد (تا بتوانید بعداً چیزهای بیشتری به او بفروشید)؟
یافتن مشتریان کار بسیار زیادی است. با مشتریان فعلی در ارتباط باشید تا بتوانید در آینده محصولات جدیدی به آنها بفروشید.
تاکتیک های ارگانیک
- میزبانی چت های معمولی توییتر. در اینجا نحوه شروع ما در SMMExpert آمده است.
- به سؤالات مشتریان در یک مجموعه هفتگی فیس بوک لایو پاسخ دهید.
تاکتیک های پولی
- از پست‌های فیسبوک با پست‌های وبلاگ جالب حمایت می‌شود.
- یک گروه فیسبوک خصوصی برای مشتریان ایجاد کنید، به آنها کمک کنید با محصولات شما ارتباط برقرار کنند و درباره محصولات شما صحبت کنند.
5. طرفداری: چگونه آنها را وادار می‌کنید که محصول شما را به دوستان خود توصیه کنند؟
تجربه و عشق خود را برای مشتریان به اشتراک بگذارید. این باعث افزایش اعتبار شما و جذب مشتریان جدید می شود.
تاکتیک های ارگانیک
- گروه های خصوصی فیس بوک برای مشتریانی که محصول شما را خریده اند.
- ساخت یک برنامه حمایت از کارمند و مشتری.
- جامعه های مشتری در اینستاگرام. به عنوان مثال، #shotoniphone اپل بیش از 1.6 میلیون پست از مشتریان جذب کرده است، که به جذب مشتریان فعلی کمک کرده و قدرت دوربین آیفون را برای مشتریان بالقوه جدید نشان می دهد.
تاکتیک پولی
- شما می توانید برای لایک پرداخت کنید. اما شما نمی توانید عشق مشتری را بخرید. به بخش ارگانیک برایتاکتیک های حمایتی.
نکته آخر در مورد ساختن یک قیف فروش رسانه های اجتماعی این است که همیشه به یاد داشته باشید که هدف قیف هدایت مشتری به سمت عمل (و سپس در نهایت حمایت) است.
بنابراین حدس می‌زنم این بدان معناست که وقت آن رسیده است.
اگر در SMMExpert تازه کار هستید، می‌توانید ببینید که چگونه ابزارهای ما به شما کمک می‌کنند تا محتوای اجتماعی عالی را پیدا کرده و برنامه‌ریزی کنید و تأثیر آن را اندازه‌گیری کنید — همه در یک واحد ، پلت فرم امن SMMExpert را با یک آزمایش رایگان در اینجا آزمایش کنید.
اگر از قبل یک حساب SMMExpert دارید، ممکن است این راهنمای تخصصی برای ایجاد یک دنبال کننده اجتماعی را دوست داشته باشید. این راهنما شامل مصاحبه‌هایی با سه متخصص رسانه‌های اجتماعی در سطح جهانی است. بدون کرک. بدون تاکتیک خسته این مملو از توصیه‌های بسیار کاربردی است، از جمله برنامه دقیق انتشار ماری اسمیت (کارشناس برتر فیسبوک جهان) که برای ایجاد یک دنبال‌کننده جهانی استفاده می‌کند.
