Како натерати странце да вам довољно верују да би купили ваш производ?

Давно, у једном веку далеко, продавац по имену Елиас Ст.Елмо Левис дошао је до бриљантног одговора. Његова теорија је била да странце можете претворити у одушевљене купце помоћу „ливка“: низ корака које купац прати, а сваки их води ближе куповини вашег производа.

Према Луису, људи следе ова четири корака пре него што буду спремни да купе.

1. Свесност : потребно је да људи постану свесни да ваш производ или услуга постоји.
2. Интересовање : људи треба да буду довољно заинтригирани да прочитају ваш оглас или кликну на вашу веб локацију.
3. Жеља : инерција је највећа препрека за маркетинг. Морате да наведете људе да изразе интересовање или радозналост за ваш производ.
4. Акција : људи треба да одлуче да предузму следећи корак, било да позову ваш продајни тим или да додају производ у своју корпу .

Луис је 1898. смислио концепт продајног левка. Али овај АИДА модел (свесност, интересовање, жеља, акција) и даље користе професионални аутори текстова. Такође је ревидиран и ажуриран – на пример, софистицирани трговци проширују ову формулу на мапирање путовања купаца. (Ево основног чланка из Харвард Бусинесс Ревиев-а који је помогао да се покрене дисциплина мапирања путања купаца.)

Ових дана већина компанија има неку врсту тока у свом току.маркетинг, чак и ако се називи фаза мењају по делатностима или компанији. На пример, у Б2Б маркетингу наћи ћете фазу процене јер је за куповину софтверског пакета вредног милион долара потребно више размишљања него за одлуку о куповини малог артикла на Амазону.

Изградња вашег првог тока продаје на друштвеним мрежама

У овом посту ћемо узети ДНК Луисове класичне формуле тока продаје и применити је на друштвене медије.

Као што ћете видети, мало смо је проширили. Конкретно, видећете додатак фазе евалуације (пошто је ових дана много лакше истраживати и упоређивати производе на мрежи) и заговарања (пошто је највећа моћ друштвених медија у томе да клијентима привуче више купаца).

Када градите стратегију друштвених медија, добар план напада је да се уверите да ваша тактика покрива сваку фазу тока продаје. Као што видите у наставку, сваки корак укључује одређено питање на које ваша маркетиншка стратегија треба да одговори.

• СВЕСНОСТ —Како ће вас потенцијални клијенти пронаћи на друштвеним медијима?
• ЕВАЛУАЦИЈА —Како ће користити друштвене медије да би вас упоредили са конкурентима или сличним производима?
• АКВИЗИЦИЈА —Како ћете их натерати да данас купе или претворе?
• АНГАЖОВАЊЕ —Како ћете користити друштвене канале да бисте остали у контакту са клијентима (да бисте им касније могли продати више ствари)?
• ЗАГОВАРАЊЕ —Како ћете их натерати да препоруче ваш производ на друштвеним каналима својимпријатељи?

Уобичајена грешка аматерских маркетиншких стручњака је да улажу само у неколико фаза тока.

На пример, видећете популарне ИоуТубе канале са пуно саобраћаја и свесност. Али они се не труде много да би вам продали било шта јер нису уложили у свој продајни садржај.

Или ћете видети мало предузеће са прелепом веб локацијом са пуно студија случаја, видео снимака производа, и продајни садржај. Али они немају стратегију — као што су популарни Инстаграм налог или Фацебоок видео снимци — да доведу људе на своју веб локацију.

Користите контролну листу у наставку да бисте били сигурни да имате тактике које одговарају свакој фази продаје левак. Избегавајте бирање превише тактика. Ограничите се на једну или две тактике за сваку фазу, савладајте их, а затим додајте нове када видите успех.

Бонус: Преузмите бесплатни водич да бисте научили како да користите друштвене мреже праћење медија за повећање продаје и конверзија данас . Без трикова или досадних савета – само једноставна упутства која се лако прате и која заиста функционишу.

Како да направите ток продаје на друштвеним мрежама

Ваш ток продаје на друштвеним мрежама мора да одговори на пет питања. Ако занемарите било коју фазу тока, ваш маркетинг слаби. Изаберите највише две тактике за сваку фазу тока. Када савладате те тактике, додајте нове у свој маркетиншки план.

1. Свест: Како ће вас клијенти пронаћи?

Постоји много начина да зарадитепажњу ваше публике. Изаберите једну од ових тактика радије него покушавајте да их све урадите.

Органске тактике

• Фацебоок Ливе. Ево неколико тешко стечених лекција које смо научили.
• Такмичења на друштвеним медијима. Овде једноставно креирајте 20 типова.
• Бесплатан садржај (водичи, постови на блогу, АМА). 101 водич овде да бисте започели.
• Учествујте у Фацебоок или ЛинкедИн групама.
• Користите ИоуТубе и СЕО да бисте привукли бесплатне претплатнике. 18 једноставних савета овде.
• Друштвени видео снимци. Ево неколико алатки које ће вам помоћи.
• Креирајте визуелне елементе као што су инфографике, ГИФ-ови и Твиттер картице. Кратки водич овде.
• Креирајте садржај посебно за Фацебоок. Ево 3 типа садржаја који најбоље функционишу на Фацебоок-у.

Плаћене тактике

Нови сте у друштвеним огласима? Погледајте наш водич за оглашавање на друштвеним мрежама и кликните на релевантну везу испод за наше водиче са упутствима за специфичне платформе са саветима, стратегијама и примерима.

• Фацебоок огласи или Инстаграм огласи.
• Пинтерест рекламе.
• ИоуТубе рекламе.
• Реддит рекламе.
• Снапцхат рекламе.
• Платите инфлуенцере или их унајмите да преузимају Инстаграм или Снапцхат. Овај шаблон вам показује како да користите маркетинг утицаја.
• Направите програм за микро-инфлуенцере да промовишете свој производ. Ево нашег водича за рад са микро-инфлуенцерима.

2. Процена: Како ће вас упоредити са конкурентима или сличним производима?

Привлачење пажње није довољно. тиморате да се уверите да имате довољно рецензија, студија случаја и веродостојних информација да бисте убедили купце.

Органске тактике

• Стекните позитивне критике на свом Фацебоок-у Страница.
• Поделите увид у своју компанију на Инстаграму. Погледајте примере у нашем водичу овде.
• Рецензије или коментари на форумима као што је Реддит.
• АМА сесије на Реддиту са вашим извршним директором.
• Креирали видео сведочења клијената и додали их у своје Фацебоок страница.
• Снимци производа и каталози на Инстаграму или Пинтерест-у.
• Тим за подршку који одговара на питања на Твиттер-у.
• ИоуТубе видео снимци са демонстрацијама производа.

Плаћене тактике

• Фацебоок ремаркетинг огласи са детаљима о производу.
• Фацебоок огласи каталога производа.
• Спонзорисани Фацебоок постови са рецензијама купаца или постови на блогу трећих страна.

3. Аквизиција: Како ћете их натерати да купе или конвертују данас?

Потребан је подстицај за куповину. Помозите им да преузму корак са овим тактикама.

Органске тактике

• Претворите друштвени саобраћај у регистрације путем е-поште (а затим им пошаљите понуде).
• Такмичења на друштвеним мрежама са подстицајима за куповину.
• Фацебоок и Инстаграм огласи са временским понудама или купонима.
• Друштвена такмичења са промоцијама. Преузмите нашу контролну листу за покретање такмичења овде.

Плаћене тактике

• Фацебоок огласи за поновно оглашавање са понудама.
• Фацебоок огласи понуде или потенцијални клијенти рекламе.
• Фацебоок Мессенгерогласи.
• Пинтерест дугмад за куповину.

4. Ангажовање: Како ћете остати у контакту са овим клијентом (како бисте касније могли да им продате више ствари)?

Пуно је посла да се пронађу клијенти. Останите повезани са постојећим купцима, тако да можете да им продајете нове производе у будућности.

Органске тактике

• Хостовање редовних Твиттер ћаскања. Ево како смо започели наш у СММЕкперт-у.
• Одговарајте на питања клијената у седмичној серији Фацебоок Ливе.

Плаћене тактике

• Спонзорисани Фацебоок постови са занимљивим постовима на блогу.
• Креирајте приватну Фацебоок групу за клијенте, помажући им да се повежу и разговарају о вашим производима.

5. Заступање: Како ћете их навести да препоруче ваш производ својим пријатељима?

Олакшајте клијентима да поделе своје искуство и љубав према вашим производима. Ово повећава ваш кредибилитет и привлачи нове купце.

Органске тактике

• Приватне Фацебоок групе за купце који су купили ваш производ.
• Изградите програм заступања запослених и купаца.
• Заједнице клијената на Инстаграму. На пример, Аппле-ов #схотонипхоне је привукао преко 1,6 милиона постова од купаца, помажући да се ангажују тренутни купци и демонстрира моћ камере иПхоне-а новим перспективама.

Плаћена тактика

• Можете да платите за лајкове. Али не можете купити љубав купаца. Идите на органски одељак затактике заговарања.

Последња ствар у изградњи тока продаје на друштвеним мрежама је да увек запамтите да је циљ тока да наведе купца на акцију (и онда на крају заговарање).

Претпостављам да то значи да је време за моју презентацију.

Ако сте нови у СММЕкперт-у, можете видети како вам наши алати помажу да пронађете и закажете одличан друштвени садржај и измерите његов утицај—све на једном , безбедна платформа. Тестирајте СММЕкперт уз бесплатну пробну верзију овде.

Ако већ имате СММЕкперт налог, можда ће вам се допасти овај стручни водич за стварање пратилаца на друштвеним мрежама. Водич садржи интервјуе са три професионалца за друштвене медије светске класе. Но флуфф. Без уморне тактике. Препуна је супер-практичних савета, укључујући тачан распоред објављивања који је Мари Смит (највећи светски стручњак за Фејсбук) користио за стварање глобалног следбеника.