Paano Gumawa ng Social Media Sales Funnel na Nagbebenta

Kimberly Parker

12-08-2023 Diskarte
  • Ibahagi Ito
Kimberly Parker

Paano mo gagawing sapat ang tiwala sa iyo ng mga estranghero para bilhin ang iyong produkto?

Matagal na panahon na ang nakalipas sa isang siglo na malayo, isang marketer na nagngangalang Elias St.Elmo Lewis ang nakaisip ng napakatalino na sagot. Ang kanyang teorya ay maaari mong gawin ang mga estranghero sa mga nagngangalit na mga customer gamit ang isang "funnel": isang serye ng mga hakbang na sinusunod ng customer, bawat isa ay humahantong sa kanila na mas malapit sa pagbili ng iyong produkto.

Ayon kay Lewis, sinusunod ng mga tao ang apat na hakbang na ito bago sila handa na bumili.

  1. Awareness : kailangan mong malaman ng mga tao na umiiral ang iyong produkto o serbisyo.
  2. Interes : kailangang ma-intriga ang mga tao para basahin ang iyong ad o mag-click sa iyong website.
  3. Pagnanais : ang inertia ay ang pinakamalaking hadlang ng marketer. Kailangan mong hikayatin ang mga tao na magpahayag ng interes o pag-usisa sa iyong produkto.
  4. Aksyon : kailangang magpasya ang mga tao na gawin ang susunod na hakbang, tatawagan man ang iyong sales team o magdagdag ng produkto sa kanilang cart .

Si Lewis ang nagbuo ng konsepto ng sales funnel noong 1898. Ngunit itong modelong AIDA (awareness, interest, desire, action) ay ginagamit pa rin ng mga propesyonal na copywriter. Ito rin ay binago at na-update—halimbawa, pinalawak ng mga sopistikadong marketer ang formula na ito sa pagmamapa ng paglalakbay ng customer. (Narito ang pangunahing artikulo mula sa Harvard Business Review na nakatulong sa pagpukaw ng disiplina sa pagmamapa ng paglalakbay ng customer.)

Sa mga araw na ito, karamihan sa mga kumpanya ay may ilang uri ng funnel sa kanilangmarketing, kahit na ang mga pangalan ng mga yugto ay nagbabago ayon sa industriya o kumpanya. Halimbawa, sa B2B marketing makakahanap ka ng yugto ng pagsusuri dahil ang pagbili ng isang milyong dolyar na software package ay mas pinag-iisipan kaysa sa pagpapasya na bumili ng maliit na item sa Amazon.

Pagbuo ng iyong unang social media sales funnel

Sa post na ito, kukunin namin ang DNA ng classic na sales funnel formula ni Lewis at ilalapat ito sa social media.

Tulad ng makikita mo, medyo pinalawak namin ito. Sa partikular, makikita mo ang pagdaragdag ng yugto ng pagsusuri (sa mga araw na ito, mas madaling magsaliksik at maghambing ng mga produkto online) at adbokasiya (dahil ang pinakamalaking kapangyarihan ng social media ay tulungan ang mga customer na makaakit ng mas maraming customer).

Kapag bumubuo ng isang diskarte sa social media, isang magandang plano ng pag-atake ay upang tiyakin na ang iyong mga taktika ay sumasaklaw sa bawat yugto ng funnel ng pagbebenta. Gaya ng nakikita mo sa ibaba, ang bawat hakbang ay may kasamang partikular na tanong na dapat sagutin ng iyong diskarte sa marketing.

  • AWARENESS —Paano ka mahahanap ng mga potensyal na customer sa social media?
  • EVALUATION —Paano nila gagamitin ang social media para ikumpara ka sa mga kakumpitensya o katulad na produkto?
  • ACQUISITION —Paano mo sila mapapabili o mag-convert ngayon?
  • PANGUNGUSAP —Paano ka gagamit ng mga social channel para makipag-ugnayan sa mga customer (para mabenta mo sila sa ibang pagkakataon)?
  • ADVOCACY —Paano mo sila irerekomenda ng iyong produkto sa mga social channel sa kanilangmga kaibigan?

Ang karaniwang pagkakamali ng mga baguhang nagmemerkado ay ang mamuhunan lamang sa ilang yugto ng funnel.

Halimbawa, makakakita ka ng mga sikat na channel sa YouTube na may maraming trapiko at kamalayan. Ngunit hindi sila nagsusumikap na magbenta sa iyo ng anuman dahil hindi sila namuhunan sa kanilang nilalaman sa pagbebenta.

O makakakita ka ng isang maliit na negosyo na may magandang website na may maraming mga case study, mga video ng produkto, at nilalaman ng benta. Ngunit wala silang diskarte—gaya ng isang sikat na Instagram account o mga video sa Facebook—upang dalhin ang mga tao sa kanilang website.

Gamitin ang checklist sa ibaba upang matiyak na mayroon kang mga taktika na tumutugma sa bawat yugto ng mga benta funnel. Iwasan ang pagpili ng masyadong maraming taktika. Limitahan ang iyong sarili sa isa o dalawang taktika para sa bawat yugto, master ang mga ito, at pagkatapos ay magdagdag ng mga bago kapag nakita mo na ang tagumpay.

Bonus: Mag-download ng libreng gabay upang matutunan kung paano gumamit ng social pagsubaybay sa media upang mapalakas ang mga benta at conversion ngayon . Walang mga trick o nakakainip na tip—simple lang, madaling sundin na mga tagubilin na talagang gumagana.

Paano bumuo ng social media sales funnel

Kailangang sagutin ng iyong social media sales funnel ang limang tanong. Kung balewalain mo ang anumang yugto ng funnel, humihina ang iyong marketing. Pumili ng maximum na dalawang taktika para sa bawat yugto sa funnel. Kapag na-master mo na ang mga taktikang iyon, magdagdag ng mga bago sa iyong plano sa marketing.

1. Awareness: Paano ka hahanapin ng mga customer?

Maraming paraan para makuha angatensyon ng iyong madla. Pumili ng isa sa mga taktikang ito sa halip na subukang gawin ang lahat ng ito.

Mga organikong taktika

  • Facebook Live. Narito ang ilang mahirap na aral na natutunan namin.
  • Mga paligsahan sa social media. Madaling gumawa ng 20 uri dito.
  • Libreng content (mga gabay, mga post sa blog, mga AMA). 101 gabay dito para makapagsimula ka.
  • Makilahok sa mga Facebook o LinkedIn na grupo.
  • Gamitin ang YouTube at SEO upang makaakit ng mga libreng subscriber. 18 simpleng tip dito.
  • Mga social na video. Narito ang ilang tool upang tumulong.
  • Gumawa ng mga visual gaya ng mga infographic, GIF, at Twitter card. Mabilis na gabay dito.
  • Gumawa ng content na partikular para sa Facebook. Narito ang 3 uri ng content na pinakamahusay na gumagana sa Facebook.

Mga bayad na taktika

Bago sa mga social ad? Tingnan ang aming gabay sa pag-advertise sa social media at i-click ang nauugnay na link sa ibaba para sa aming mga gabay sa kung paano gawin na partikular sa platform na may mga tip, diskarte, at halimbawa.

  • Mga ad sa Facebook o mga ad sa Instagram.
  • Pinterest ads.
  • YouTube ads.
  • Reddit ads.
  • Snapchat ads.
  • Bayaran ang mga influencer o upa sila para gawin ang Instagram o Snapchat takeovers. Ipinapakita sa iyo ng template na ito kung paano gamitin ang influencer marketing.
  • Bumuo ng program para sa mga micro-influencer para i-promote ang iyong produkto. Narito ang aming gabay sa pakikipagtulungan sa mga micro-influencer.

2. Pagsusuri: Paano ka nila ihahambing sa mga kakumpitensya o mga katulad na produkto?

Hindi sapat ang pagkuha ng atensyon. Ikawkailangang tiyaking mayroon kang sapat na mga review, case study, at mapagkakatiwalaang impormasyon para mahikayat ang mga customer.

Mga organikong taktika

  • Makakuha ng mga positibong review sa iyong Facebook Page.
  • Magbahagi ng mga sulyap sa iyong kumpanya sa Instagram. Tingnan ang mga halimbawa sa aming gabay dito.
  • Mga review o komento sa mga forum tulad ng Reddit.
  • Mga session ng AMA sa Reddit kasama ang iyong CEO.
  • Gumawa ng mga testimonial ng video mula sa mga customer at idagdag sa iyong Pahina sa Facebook.
  • Mga kuha ng produkto at katalogo sa Instagram o Pinterest.
  • Suportahan ang koponan sa pagsagot sa mga tanong sa Twitter.
  • Mga video sa YouTube na may mga demo ng produkto.

Mga bayad na taktika

  • Mga ad sa remarketing sa Facebook na may mga detalye ng produkto.
  • Mga ad ng katalogo ng produkto sa Facebook.
  • Mga naka-sponsor na post sa Facebook na may mga review ng customer o mga third party na post sa blog.

3. Pagkuha: Paano mo sila mapapabili o mako-convert ngayon?

Ang mga prospect ay nangangailangan ng isang siko upang bumili. Tulungan silang gumawa ng hakbang gamit ang mga taktikang ito.

Mga organikong taktika

  • I-convert ang social traffic sa mga email sign-up (at pagkatapos ay magpadala sa kanila ng mga alok).
  • Mga paligsahan sa social media na may mga insentibo sa pagbili.
  • Mga ad sa Facebook at Instagram na may mga naka-time na alok o mga kupon.
  • Mga social na paligsahan na may mga promosyon. I-download ang aming checklist sa paglulunsad ng paligsahan dito.

Mga bayad na taktika

  • Mga ad sa remarketing sa Facebook na may mga alok.
  • Mga ad o lead ng alok sa Facebook mga ad.
  • Facebook Messengermga ad.
  • Mga button sa pagbili ng Pinterest.

4. Pakikipag-ugnayan: Paano ka makikipag-ugnayan sa customer na ito (para mabenta mo sila sa ibang pagkakataon)?

Napakaraming trabaho para maghanap ng mga customer. Manatiling konektado sa mga kasalukuyang customer, para mabenta mo sila ng mga bagong produkto sa hinaharap.

Mga organikong taktika

  • Pagho-host ng mga regular na Twitter Chat. Narito kung paano namin sinimulan ang sa amin sa SMMExpert.
  • Sagutin ang mga tanong ng customer sa isang lingguhang serye sa Facebook Live.

Mga may bayad na taktika

  • Mga naka-sponsor na post sa Facebook na may mga kawili-wiling post sa blog.
  • Gumawa ng pribadong Facebook Group para sa mga customer, na tinutulungan silang kumonekta at pag-usapan ang tungkol sa iyong mga produkto.

5. Advocacy: Paano mo sila hihikayat na irekomenda ang iyong produkto sa kanilang mga kaibigan?

Gawing madali para sa mga customer na ibahagi ang kanilang karanasan at pagmamahal para sa iyong mga produkto. Pinapataas nito ang iyong kredibilidad at nakakaakit ng mga bagong customer.

Mga organikong taktika

  • Mga Pribadong Facebook Group para sa mga customer na bumili ng iyong produkto.
  • Bumuo isang programa sa pagtataguyod ng empleyado at customer.
  • Mga komunidad ng customer sa Instagram. Halimbawa, ang #shotoniphone ng Apple ay umakit ng mahigit 1.6 milyong post mula sa mga customer, na tumutulong sa pakikipag-ugnayan sa mga kasalukuyang customer at ipakita ang kapangyarihan ng camera ng iPhone sa mga bagong prospect.
  • Maaari kang magbayad para sa mga like. Ngunit hindi mo mabibili ang pagmamahal ng customer. Pumunta sa organic na seksyon para samga taktika ng adbokasiya.

Ang huling bagay tungkol sa pagbuo ng funnel sa pagbebenta ng social media ay palaging tandaan na ang layunin ng funnel ay pangunahan ang customer sa pagkilos (at pagkatapos ay adbokasiya).

Kaya sa palagay ko ang ibig sabihin nito ay oras na para sa aking pitch.

Kung bago ka sa SMMExpert, makikita mo kung paano ka tinutulungan ng aming mga tool na makahanap at mag-iskedyul ng mahusay na social na nilalaman at sukatin ang epekto nito—lahat sa iisang , secure na platform. Subukan ang SMMExpert gamit ang isang libreng pagsubok dito.

Kung mayroon ka nang SMMExpert account, maaaring gusto mo ang ekspertong gabay na ito sa pagbuo ng social following. Ang gabay ay naglalaman ng mga panayam sa tatlong world-class na mga propesyonal sa social media. Walang himulmol. Walang pagod na taktika. Puno ito ng napakapraktikal na payo kasama ang eksaktong iskedyul ng pag-publish na ginamit ni Mari Smith (nangungunang eksperto sa Facebook sa mundo) para bumuo ng pandaigdigang mga sumusunod.

Nakaraang post Lahat ng Laki ng Facebook Ad na Kailangan Mong Malaman sa 2022
Susunod na post 12 Mahalagang Trend sa Instagram na Panoorin sa 2023

Si Kimberly Parker ay isang batikang propesyonal sa digital marketing na may higit sa 10 taong karanasan sa industriya. Bilang tagapagtatag ng sarili niyang ahensya sa marketing sa social media, nakatulong siya sa maraming negosyo sa iba't ibang industriya na itatag at palaguin ang kanilang online presence sa pamamagitan ng epektibong mga diskarte sa social media. Si Kimberly ay isa ring prolific na manunulat, na nag-ambag ng mga artikulo sa social media at digital marketing sa ilang kilalang publikasyon. Sa kanyang libreng oras, mahilig siyang mag-eksperimento sa mga bagong recipe sa kusina at maglakad-lakad kasama ang kanyang aso.