Si i bëni të huajt t'ju besojnë mjaftueshëm për të blerë produktin tuaj?

Shumë kohë më parë, në një shekull larg, një tregtar i quajtur Elias St.Elmo Lewis doli me një përgjigje brilante. Teoria e tij ishte se ju mund t'i ktheni të huajt në klientë të pangopur me një "gyp": një seri hapash që ndjek klienti, secili i çon ata më pranë blerjes së produktit tuaj.

Sipas Lewis, njerëzit ndjekin këto katër hapa para se të jenë gati për të blerë.

1. Ndërgjegjësimi : ju duhet që njerëzit të ndërgjegjësohen se produkti ose shërbimi juaj ekziston.
2. Interesi : njerëzit duhet të jenë mjaft të intriguar për të lexuar reklamën tuaj ose për të klikuar në faqen tuaj të internetit.
3. Dëshira : inercia është pengesa më e madhe e tregtarit. Ju duhet t'i bëni njerëzit të shprehin interes ose kuriozitet për produktin tuaj.
4. Veprim : njerëzit duhet të vendosin të ndërmarrin hapin tjetër, qoftë duke telefonuar ekipin tuaj të shitjeve ose duke shtuar një produkt në shportën e tyre .

Lewis doli me konceptin e gypit të shitjes në 1898. Por ky model AIDA (ndërgjegjësimi, interesi, dëshira, veprimi) përdoret ende nga shkrimtarët profesionistë. Gjithashtu është rishikuar dhe përditësuar - për shembull, tregtarët e sofistikuar e zgjerojnë këtë formulë në hartën e udhëtimit të klientit. (Këtu është artikulli themelor nga Harvard Business Review që ndihmoi për të ndezur disiplinën e hartës së udhëtimit të klientit.)

Këto ditë, shumica e kompanive kanë një lloj gypi nëmarketing, edhe nëse emrat e fazave ndryshojnë sipas industrisë ose kompanisë. Për shembull, në marketingun B2B do të gjeni një fazë vlerësimi pasi blerja e një pakete softuerësh milion dollarësh kërkon më shumë mendim sesa vendosja për të blerë një artikull të vogël në Amazon.

Ndërtimi i kanalit tuaj të parë të shitjeve në mediat sociale

Në këtë postim, ne do të marrim ADN-në e formulës klasike të gypave të shitjeve të Lewis dhe do ta zbatojmë atë në mediat sociale.

Siç do ta shihni, ne e kemi zgjeruar pak. Në veçanti, do të shihni shtimin e fazës së vlerësimit (pasi këto ditë, është shumë më e lehtë të hulumtoni dhe krahasoni produktet në internet) dhe të avokimit (pasi fuqia më e madhe e mediave sociale është të ndihmojë klientët të tërheqin më shumë klientë).

Kur ndërtoni një strategji të mediave sociale, një plan i mirë sulmi është të siguroheni që taktikat tuaja të mbulojnë çdo fazë të gypit të shitjeve. Siç mund ta shihni më poshtë, çdo hap përfshin një pyetje specifike të cilës strategjia juaj e marketingut duhet t'i përgjigjet.

• VETËDIJENJA —Si do t'ju gjejnë klientët potencialë në mediat sociale?
• VLERËSIMI —Si do t'i përdorin ata mediat sociale për t'ju krahasuar me konkurrentët ose produkte të ngjashme?
• BLERJA —Si do t'i bëni ata të blejnë ose konvertojnë sot?
• ANGAZHIMI —Si do t'i përdorni kanalet sociale për të mbajtur kontakte me klientët (që të mund t'u shisni atyre më shumë gjëra më vonë)?
• ADVOKACIONI —Si do t'i bëni që t'ua rekomandojnë produktin tuaj në kanalet socialemiq?

Një gabim i zakonshëm i tregtarëve amatorë është që investojnë vetëm në disa faza të kanalit.

Për shembull, do të shihni kanale të njohura në YouTube me shumë trafik dhe ndërgjegjësimi. Por ata nuk punojnë shumë për t'ju shitur asgjë pasi nuk kanë investuar në përmbajtjen e tyre të shitjeve.

Ose do të shihni një biznes të vogël me një faqe interneti të bukur me shumë raste studimore, video produktesh, dhe përmbajtjen e shitjeve. Por ata nuk kanë një strategji—si p.sh. një llogari popullore në Instagram ose video në Facebook—për t'i çuar njerëzit në faqen e tyre të internetit.

Përdorni listën e kontrollit më poshtë për t'u siguruar që keni taktika që përputhen me çdo fazë të shitjeve hinkë. Shmangni zgjedhjen e shumë taktikave. Kufizojeni veten në një ose dy taktika për secilën fazë, zotëroni ato dhe më pas shtoni të reja pasi të keni parë sukses.

Bonus: Shkarkoni një udhëzues falas për të mësuar se si të përdorni social monitorimi i mediave për të rritur shitjet dhe konvertimet sot . Pa truke apo këshilla të mërzitshme—vetëm udhëzime të thjeshta, të thjeshta për t'u ndjekur, që vërtet funksionojnë.

Si të ndërtoni një kanal shitjesh në rrjetet sociale

Hypi juaj i shitjeve të mediave sociale duhet t'u përgjigjet pesë pyetjeve. Nëse injoroni ndonjë fazë të gypit, marketingu juaj dobësohet. Zgjidhni një maksimum prej dy taktikash për secilën fazë në gyp. Pasi t'i keni zotëruar ato taktika, shtoni të reja në planin tuaj të marketingut.

1. Ndërgjegjësimi: Si do t'ju gjejnë klientët?

Ka shumë mënyra për ta fituar atëvëmendjen e audiencës tuaj. Zgjidh një nga këto taktika në vend që të përpiqesh t'i bësh të gjitha.

Taktika organike

• Facebook Live. Këtu janë disa mësime të fituara me vështirësi që kemi mësuar.
• Konkurset e mediave sociale. Krijo me lehtësi 20 lloje këtu.
• Përmbajtje falas (udhëzues, postime në blog, AMA). 101 udhëzues këtu për të filluar.
• Merrni pjesë në grupet e Facebook ose LinkedIn.
• Përdorni YouTube dhe SEO për të tërhequr abonentë falas. 18 këshilla të thjeshta këtu.
• Video sociale. Këtu janë disa mjete për t'ju ndihmuar.
• Krijoni pamje vizuale si infografikë, GIF dhe karta Twitter. Udhëzues i shpejtë këtu.
• Krijoni përmbajtje posaçërisht për Facebook. Këtu janë 3 llojet e përmbajtjes që funksionojnë më mirë në Facebook.

Taktika me pagesë

I ri për reklamat sociale? Shikoni udhëzuesin tonë për reklamat në mediat sociale dhe klikoni lidhjen përkatëse më poshtë për udhëzuesit se si të zbatohen specifike për platformën tonë me këshilla, strategji dhe shembuj.

• Reklamat në Facebook ose në Instagram.
• Reklamat Pinterest.
• Reklamat në YouTube.
• Reklamat Reddit.
• Reklamat e Snapchat.
• Paguani influencues ose punësojini ata për të kryer kontrolle në Instagram ose Snapchat. Ky shabllon ju tregon se si të përdorni marketingun me ndikim.
• Ndërtoni një program për mikro-ndikuesit për të promovuar produktin tuaj. Këtu është udhëzuesi ynë për të punuar me mikro-ndikues.

2. Vlerësimi: Si do t'ju krahasojnë me konkurrentët ose produkte të ngjashme?

Të fitosh vëmendje nuk mjafton. Juduhet të siguroheni që keni mjaft komente, studime të rasteve dhe informacione të besueshme për të bindur klientët.

Taktika organike

• Fitoni komente pozitive në Facebook Faqe.
• Ndani pamjet e vogla të kompanisë suaj në Instagram. Shikoni shembujt në udhëzuesin tonë këtu.
• Komente ose komente në forume si Reddit.
• Seancat AMA në Reddit me CEO-n tuaj.
• Krijuan video dëshmi nga klientët dhe shtoni në Faqja e Facebook.
• Prodhoni foto dhe katalogë në Instagram ose Pinterest.
• Mbështeni ekipin që u përgjigjet pyetjeve në Twitter.
• Video në YouTube me demonstrime të produkteve.

Taktika me pagesë

• Reklamat e rimarketimit në Facebook me detajet e produktit.
• Reklamat e katalogut të produkteve të Facebook.
• Postimet e sponsorizuara në Facebook me komente të klientëve ose postimet e blogut të palëve të treta.

3. Blerja: Si do t'i bëni ata të blejnë ose të konvertojnë sot?

Perspektivat kanë nevojë për një nxitje për të blerë. Ndihmojini ata të bëjnë hapin me këto taktika.

Taktika organike

• Konvertoni trafikun social në regjistrime me email (dhe më pas dërgojini oferta).
• Konkurset e mediave sociale me stimuj blerjesh.
• Reklamat në Facebook dhe Instagram me oferta ose kuponë në kohë.
• Konkurse sociale me promovime. Shkarkoni listën tonë të kontrollit të nisjes së konkursit këtu.

Taktika me pagesë

• Reklamat e rimarketimit në Facebook me oferta.
• Reklama ofertash ose plumbi në Facebook reklama.
• Facebook Messengerreklama.
• Butonat e blerjes së Pinterest.

4. Angazhimi: Si do të mbani kontakte me këtë klient (që të mund t'i shisni më shumë gjëra më vonë)?

Është shumë punë për të gjetur klientë. Qëndroni të lidhur me klientët ekzistues, në mënyrë që të mund t'u shisni atyre produkte të reja në të ardhmen.

Taktika organike

• Obajtja e bisedave të rregullta në Twitter. Ja se si e filluam tonën në SMMExpert.
• Përgjigjuni pyetjeve të klientëve në një seri javore Facebook Live.

Taktika me pagesë

• Postime të sponsorizuara në Facebook me postime interesante në blog.
• Krijoni një grup privat në Facebook për klientët, duke i ndihmuar ata të lidhen dhe të flasin për produktet tuaja.

5. Avokim: Si do t'i bëni ata që t'ua rekomandojnë produktin tuaj miqve të tyre?

Ta lehtësoni klientët të ndajnë përvojën dhe dashurinë e tyre për produktet tuaja. Kjo rrit besueshmërinë tuaj dhe tërheq klientë të rinj.

Taktika organike

• Grupe private në Facebook për klientët që kanë blerë produktin tuaj.
• Ndërtoni një program për mbrojtjen e punonjësve dhe klientëve.
• Komunitetet e klientëve në Instagram. Për shembull, #shotoniphone i Apple ka tërhequr mbi 1.6 milionë postime nga klientët, duke ndihmuar në angazhimin e klientëve aktualë dhe për të demonstruar fuqinë e kamerës së iPhone për perspektivat e reja.

Taktikë me pagesë

• Mund të paguani për pëlqime. Por nuk mund të blesh dashurinë e klientit. Shkoni te seksioni organik përtaktikat e avokimit.

Gjëja e fundit në lidhje me ndërtimin e një kanali shitjeje të mediave sociale është të mbani mend gjithmonë se qëllimi i gypit është të çojë klientin në veprim (dhe më pas në avokim).

Pra, mendoj se kjo do të thotë se është koha për prezantimin tim.

Nëse jeni i ri në SMMExpert, mund të shihni se si mjetet tona ju ndihmojnë të gjeni dhe planifikoni përmbajtje të shkëlqyera sociale dhe të matni ndikimin e saj—të gjitha në një të vetme , platformë e sigurt. Testoni SMMExpert me një provë falas këtu.

Nëse tashmë keni një llogari SMMExpert, mund t'ju pëlqejë ky udhëzues ekspert për të krijuar një ndjekës social. Udhëzuesi përmban intervista me tre profesionistë të mediave sociale të klasit botëror. Pa push. Asnjë taktikë e lodhur. Është i mbushur me këshilla super-praktike, duke përfshirë orarin e saktë të publikimit Mari Smith (ekspertja më e mirë në botë në Facebook) e përdorur për të krijuar një ndjekës global.