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आप अपने उत्पाद को खरीदने के लिए अजनबियों को आप पर पर्याप्त भरोसा कैसे दिलाते हैं?
बहुत समय पहले एक सदी में बहुत दूर, एलियास सेंट एल्मो लुईस नामक एक बाज़ारिया एक शानदार जवाब लेकर आया था। उनका सिद्धांत था कि आप "फ़नल" के साथ अजनबियों को पागल ग्राहकों में बदल सकते हैं: ग्राहकों द्वारा अनुसरण किए जाने वाले चरणों की एक श्रृंखला, प्रत्येक उन्हें आपके उत्पाद को खरीदने के करीब ले जाता है।
लुईस के अनुसार, लोग इन चार चरणों का पालन करते हैं इससे पहले कि वे खरीदने के लिए तैयार हों।
- जागरूकता : आपको चाहिए कि लोग जागरूक हों कि आपका उत्पाद या सेवा मौजूद है।
- रुचि : लोगों को आपके विज्ञापन को पढ़ने या आपकी वेबसाइट पर क्लिक करने के लिए काफी उत्सुक होना चाहिए।
- इच्छा : जड़ता मार्केटर की सबसे बड़ी बाधा है। आपको लोगों को अपने उत्पाद में रुचि या जिज्ञासा व्यक्त करने के लिए प्रेरित करने की आवश्यकता है।
- कार्रवाई : लोगों को अगला कदम उठाने का निर्णय लेने की आवश्यकता है, चाहे आपकी बिक्री टीम को कॉल करना हो या उनके कार्ट में कोई उत्पाद जोड़ना हो .
लुईस 1898 में बिक्री फ़नल अवधारणा के साथ आया था। लेकिन यह AIDA (जागरूकता, रुचि, इच्छा, क्रिया) मॉडल अभी भी पेशेवर कॉपीराइटरों द्वारा उपयोग किया जाता है। इसे संशोधित और अद्यतन भी किया गया है - उदाहरण के लिए, परिष्कृत विपणक इस सूत्र को ग्राहक यात्रा मानचित्रण में विस्तारित करते हैं। (यहां हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू का मूलभूत लेख है जिसने ग्राहक यात्रा मानचित्रण के अनुशासन को जगाने में मदद की।)विपणन, भले ही उद्योग या कंपनी द्वारा चरणों के नाम बदल दिए जाएं। उदाहरण के लिए, B2B मार्केटिंग में आपको एक मूल्यांकन चरण मिलेगा क्योंकि एक मिलियन-डॉलर के सॉफ़्टवेयर पैकेज को खरीदने में Amazon पर एक छोटा सा आइटम खरीदने का निर्णय लेने से अधिक विचार होता है।
अपना पहला सोशल मीडिया बिक्री फ़नल बनाना
इस पोस्ट में, हम लुईस के क्लासिक बिक्री फ़नल फ़ॉर्मूले का डीएनए लेंगे और इसे सोशल मीडिया पर लागू करेंगे।
जैसा कि आप देखेंगे, हमने इसे थोड़ा बढ़ा दिया है। विशेष रूप से, आप मूल्यांकन चरण (इन दिनों के रूप में, ऑनलाइन उत्पादों की खोज और तुलना करना बहुत आसान है) और वकालत (सोशल मीडिया की सबसे बड़ी शक्ति के रूप में ग्राहकों को अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद कर रहा है) के अतिरिक्त देखेंगे।
सोशल मीडिया रणनीति बनाते समय, हमले की एक अच्छी योजना यह सुनिश्चित करना है कि आपकी रणनीति बिक्री फ़नल के प्रत्येक चरण को कवर करे। जैसा कि आप नीचे देख सकते हैं, प्रत्येक चरण में एक विशिष्ट प्रश्न शामिल होता है जिसका उत्तर आपकी मार्केटिंग रणनीति को देना चाहिए।
- जागरूकता —संभावित ग्राहक आपको सोशल मीडिया पर कैसे ढूंढेंगे?
- मूल्यांकन —प्रतिस्पर्धियों या समान उत्पादों से आपकी तुलना करने के लिए वे सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करेंगे?
- अधिग्रहण —आज आप उन्हें खरीदने या बदलने के लिए कैसे तैयार करेंगे?
- सहभागिता —ग्राहकों के संपर्क में रहने के लिए आप सामाजिक चैनलों का उपयोग कैसे करेंगे (ताकि आप उन्हें बाद में और चीज़ें बेच सकें)?
- सलाह -आप उन्हें सोशल चैनलों पर अपने उत्पाद की सिफारिश करने के लिए कैसे प्राप्त करेंगेदोस्तों?
शौकीन बाज़ारियों की एक सामान्य गलती फ़नल के केवल कुछ चरणों में निवेश करना है।
उदाहरण के लिए, आप बहुत सारे ट्रैफ़िक वाले लोकप्रिय YouTube चैनल देखेंगे और जागरूकता। लेकिन वे आपको कुछ भी बेचने के लिए बहुत मेहनत नहीं करते हैं क्योंकि उन्होंने अपनी बिक्री सामग्री में निवेश नहीं किया है।
या आप बहुत सारे केस स्टडीज, उत्पाद वीडियो, के साथ एक सुंदर वेबसाइट के साथ एक छोटा व्यवसाय देखेंगे। और बिक्री सामग्री। लेकिन लोगों को अपनी वेबसाइट पर लाने के लिए उनके पास कोई रणनीति—जैसे कोई लोकप्रिय Instagram खाता या Facebook वीडियो—नहीं है.
यह सुनिश्चित करने के लिए नीचे दी गई चेकलिस्ट का उपयोग करें कि आपके पास ऐसी रणनीति है जो बिक्री के हर चरण से मेल खाती है कीप। बहुत अधिक युक्ति चुनने से बचें। प्रत्येक चरण के लिए अपने आप को एक या दो युक्तियों तक सीमित रखें, उनमें महारत हासिल करें, और फिर सफलता मिलने के बाद नई रणनीतियां जोड़ें।
बोनस: सामाजिक उपयोग करने का तरीका जानने के लिए एक निःशुल्क मार्गदर्शिका डाउनलोड करें बिक्री और रूपांतरण बढ़ाने के लिए मीडिया निगरानी आज । कोई तरकीब या बोरिंग टिप्स नहीं—सिर्फ आसान, पालन करने में आसान निर्देश जो वास्तव में काम करते हैं।
सोशल मीडिया सेल्स फ़नल कैसे बनाएं
आपके सोशल मीडिया सेल्स फ़नल को पांच सवालों के जवाब देने होंगे। यदि आप फ़नल के किसी भी चरण की उपेक्षा करते हैं, तो आपकी मार्केटिंग कमजोर हो जाती है। फ़नल में प्रत्येक चरण के लिए अधिकतम दो कार्यनीतियाँ चुनें। एक बार जब आप उन रणनीतियों में महारत हासिल कर लेते हैं, तो अपनी मार्केटिंग योजना में नए जोड़ें।
1। जागरूकता: ग्राहक आपको कैसे ढूंढेंगे?
अर्जन करने के बहुत सारे तरीके हैंआपके दर्शकों का ध्यान। उन सभी को करने की कोशिश करने के बजाय इनमें से कोई एक चुनें।
ऑर्गेनिक रणनीति
- Facebook Live। यहां कुछ ऐसे सबक दिए गए हैं जिन्हें हमने बड़ी मुश्किल से सीखा है।
- सोशल मीडिया प्रतियोगिताएं। यहां आसानी से 20 प्रकार बनाएं।
- मुफ्त सामग्री (गाइड, ब्लॉग पोस्ट, एएमएएस)। आरंभ करने के लिए यहां 101 मार्गदर्शिका।
- Facebook या LinkedIn समूहों में भाग लें।
- मुफ्त ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए YouTube और SEO का उपयोग करें। यहां 18 आसान टिप्स।
- सोशल वीडियो। सहायता के लिए यहां कुछ टूल दिए गए हैं।
- इन्फ़ोग्राफ़िक्स, GIF और Twitter कार्ड जैसे विज़ुअल बनाएं। यहाँ त्वरित मार्गदर्शिका।
- विशेष रूप से Facebook के लिए सामग्री बनाएँ। यहां 3 प्रकार की सामग्री दी गई है जो Facebook पर सबसे अच्छा काम करती है।
सशुल्क रणनीति
सामाजिक विज्ञापनों में नए हैं? सोशल मीडिया विज्ञापन के लिए हमारी मार्गदर्शिका देखें और युक्तियों, रणनीतियों और उदाहरणों के साथ हमारे प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट कैसे करें मार्गदर्शिकाओं के लिए नीचे दिए गए प्रासंगिक लिंक पर क्लिक करें।
- Facebook विज्ञापन या Instagram विज्ञापन।
- पिंटरेस्ट विज्ञापन।
- YouTube विज्ञापन।
- रेडिट विज्ञापन।
- स्नैपचैट विज्ञापन।
- प्रभावित करने वालों को भुगतान करें या उन्हें Instagram या Snapchat टेकओवर करने के लिए नियुक्त करें। यह टेम्प्लेट आपको दिखाता है कि इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग का उपयोग कैसे करें।
- अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए माइक्रो-इन्फ्लुएंसर के लिए एक कार्यक्रम बनाएं। यहाँ सूक्ष्म-प्रभावकों के साथ काम करने के लिए हमारी मार्गदर्शिका है।
2। मूल्यांकन: वे प्रतिस्पर्धियों या मिलते-जुलते उत्पादों से आपकी तुलना कैसे करेंगे?
ध्यान कमाना ही काफी नहीं है। आपयह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके पास ग्राहकों को मनाने के लिए पर्याप्त समीक्षाएं, मामले के अध्ययन और विश्वसनीय जानकारी है।
जैविक रणनीति
- अपने फेसबुक पर सकारात्मक समीक्षा प्राप्त करें पेज।
- Instagram पर अपनी कंपनी की झलक साझा करें। हमारे गाइड में उदाहरण देखें। Facebook पेज।
- Instagram या Pinterest में उत्पाद शॉट्स और कैटलॉग।
- ट्विटर पर सवालों के जवाब देने वाली टीम का समर्थन।
- उत्पाद डेमो के साथ YouTube वीडियो।
सशुल्क रणनीति
- उत्पाद विवरण के साथ Facebook रीमार्केटिंग विज्ञापन.
- Facebook उत्पाद कैटलॉग विज्ञापन.
- ग्राहक समीक्षाओं के साथ प्रायोजित Facebook पोस्ट या तृतीय पक्ष ब्लॉग पोस्ट।
3. अधिग्रहण: आज आप उन्हें खरीदने या बदलने के लिए कैसे प्राप्त करेंगे? इन रणनीतियों के साथ छलांग लगाने में उनकी सहायता करें। ऑर्गेनिक रणनीति
- सामाजिक ट्रैफ़िक को ईमेल साइन-अप में बदलें (और फिर उन्हें ऑफ़र भेजें)।<6
- खरीद प्रोत्साहन के साथ सोशल मीडिया प्रतियोगिता।
- समयबद्ध ऑफ़र या कूपन के साथ Facebook और Instagram विज्ञापन।
- प्रचार के साथ सामाजिक प्रतियोगिता। हमारी प्रतियोगिता लॉन्च चेकलिस्ट यहां डाउनलोड करें।
सशुल्क रणनीति
- ऑफर के साथ फेसबुक रीमार्केटिंग विज्ञापन।
- फेसबुक ऑफर विज्ञापन या लीड ads.
- Facebook Messengerads.
- Pinterest खरीदें बटन।
4। जुड़ाव: आप इस ग्राहक के साथ कैसे संपर्क में रहेंगे (ताकि आप उन्हें बाद में और चीजें बेच सकें)?
ग्राहकों को ढूंढना बहुत काम की बात है। मौजूदा ग्राहकों के साथ जुड़े रहें, ताकि आप उन्हें भविष्य में नए उत्पाद बेच सकें।
ऑर्गेनिक रणनीति
- नियमित ट्विटर चैट होस्ट करना। यहां बताया गया है कि हमने SMMExpert में अपनी शुरुआत कैसे की।
- साप्ताहिक फेसबुक लाइव श्रृंखला में ग्राहकों के सवालों का जवाब दें।
भुगतान रणनीति
- दिलचस्प ब्लॉग पोस्ट के साथ प्रायोजित फेसबुक पोस्ट।
- ग्राहकों के लिए एक निजी फेसबुक ग्रुप बनाएं, जिससे उन्हें कनेक्ट करने और आपके उत्पादों के बारे में बात करने में मदद मिल सके।
5। हिमायत: आप उन्हें अपने उत्पाद की अनुशंसा अपने मित्रों को कैसे कराएंगे?
ग्राहकों के लिए अपना अनुभव साझा करना और अपने उत्पादों के लिए प्यार करना आसान बनाएं। यह आपकी विश्वसनीयता बढ़ाता है और नए ग्राहकों को आकर्षित करता है।
ऑर्गेनिक रणनीति
- जिन ग्राहकों ने आपका उत्पाद खरीदा है, उनके लिए निजी फेसबुक समूह।
- बिल्ड करें एक कर्मचारी और ग्राहक समर्थन कार्यक्रम।
- Instagram पर ग्राहक समुदाय। उदाहरण के लिए, Apple के #shotoniphone ने ग्राहकों से 1.6 मिलियन से अधिक पोस्ट आकर्षित किए हैं, जिससे मौजूदा ग्राहकों को जोड़ने में मदद मिली है और नए ग्राहकों को iPhone के कैमरे की शक्ति का प्रदर्शन करने में मदद मिली है।
भुगतान की रणनीति <18 - आप पसंद के लिए भुगतान कर सकते हैं। लेकिन आप ग्राहक का प्यार नहीं खरीद सकते। के लिए ऑर्गेनिक सेक्शन में जाएंहिमायत की रणनीति।
सोशल मीडिया बिक्री फ़नल बनाने के बारे में अंतिम बात यह हमेशा याद रखना है कि फ़नल का लक्ष्य ग्राहक को कार्रवाई (और फिर अंततः वकालत) तक ले जाना है।
तो मुझे लगता है कि यह मेरी पिच का समय है।
यदि आप SMMExpert में नए हैं, तो आप देख सकते हैं कि कैसे हमारे टूल आपको महान सामाजिक सामग्री खोजने और शेड्यूल करने और उसके प्रभाव को मापने में मदद करते हैं—सब कुछ एक ही पर , सुरक्षित मंच। SMM का परीक्षण यहां नि:शुल्क परीक्षण के साथ विशेषज्ञ करें।
यदि आपके पास पहले से ही एक SMMExpert खाता है, तो आपको सामाजिक अनुसरण करने के लिए यह विशेषज्ञ मार्गदर्शिका पसंद आ सकती है। गाइड में तीन विश्व स्तरीय सोशल मीडिया पेशेवरों के साक्षात्कार शामिल हैं। कोई फुलाना नहीं। कोई थकाऊ रणनीति नहीं। यह सुपर-व्यावहारिक सलाह से भरा हुआ है, जिसमें सटीक प्रकाशन कार्यक्रम मारी स्मिथ (दुनिया के शीर्ष फेसबुक विशेषज्ञ) शामिल हैं, जिनका उपयोग वैश्विक अनुसरणकर्ता बनाने के लिए किया जाता है।
