สารบัญ
เมื่อบริษัทต่างๆ โพสต์ทวีตที่ควรอยู่ในฉบับร่าง จะมีคน (อย่างน้อย) หนึ่งคนตอบกลับเสมอว่า "ไล่เด็กฝึกงานที่โพสต์สิ่งนี้ออก" ความคิดเห็นเช่นนี้สะท้อนให้เห็นถึงมุมมองที่แพร่หลายแต่ล้าสมัยเกี่ยวกับผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์ นั่นคือ พวกเขาเป็นคนงานระดับเริ่มต้นที่ปลอมตัวเป็นนักการตลาดตัวจริง
แม้ว่าจะไม่มีอะไรเพิ่มเติมจากความจริง
ใน ผู้จัดการโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของแผนกการตลาดสมัยใหม่ นักการตลาดเพื่อสังคมโดยเฉลี่ยของคุณไม่ได้พิมพ์มีมบ้าๆ ทั้งวัน—พวกเขากำลังสร้างเนื้อหาที่กระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายใหม่ๆ ตอบคำถามของลูกค้า และปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ทางออนไลน์ พวกเขาคือนักเขียนคำโฆษณา นักออกแบบ นักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหา ช่างภาพ ช่างวิดีโอ และนักวิเคราะห์ข้อมูล พวกเขายังมีคาเฟอีนมากเกินไปและเครียดจัด คุณจะโทษพวกเขาได้ไหม
ทีมโซเชียลรู้สึกด้อยค่า แต่ตัวเลขแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในบรรทัดล่างสุด นับตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาด การตลาดดิจิทัลมีส่วนสนับสนุนยอดขายโดยรวมมากกว่าปีที่แล้วถึง 32.7% จากการสำรวจของ CMO ในปีนี้
ในความเป็นจริง 65% ของบริษัทต่างๆ ได้ส่งเสริมการลงทุนในสื่อดิจิทัลและ การตลาดผ่านการค้นหาและการใช้จ่ายด้านโซเชียลมีเดียคาดว่าจะพุ่งสูงถึง 24.5% ของงบประมาณการตลาดภายในปี 2569
แต่งบประมาณที่มากขึ้นมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่มากขึ้น
ในตอนนี้นักการตลาดในการศึกษาต่อสู้กับทักษะทางการตลาดที่สำคัญเหล่านี้
กล่าวโดยย่อ: ช่องว่างของทักษะในการตลาดเพื่อสังคมกำลังนำอุตสาหกรรมไปสู่จุดเปลี่ยน หากคุณลงทุนในกลยุทธ์และการวางแผนการฝึกอบรมสำหรับนักการตลาดเพื่อสังคมของคุณ พวกเขาจะมีสิ่งที่ต้องทำก่อนใคร ทุกคนที่ไม่มีทักษะสำคัญเหล่านี้มีความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง
วิธีดำเนินการ
ให้การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและแนวทางกลยุทธ์แก่ผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์ที่พวกเขาต้องการเพื่อเชี่ยวชาญด้านสื่อสังคมออนไลน์ด้วยบริการ SMMExpert มีให้บริการสำหรับลูกค้าธุรกิจและองค์กรของเราทั้งหมด และมาพร้อมกับการสัมมนาผ่านเว็บ หลักสูตร และคำแนะนำเชิงกลยุทธ์สุดพิเศษที่จะช่วยให้องค์กรของคุณได้รับประโยชน์จากโซเชียลมากขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น
และหากคุณต้องการสิ่งที่ดีที่สุดที่ SMMExpert สามารถทำได้ เสนอให้อัปเกรดเป็นแผนบริการระดับพรีเมียมของเรา คุณจะได้รับการปรับแต่งเพื่อเริ่มใช้งานซึ่งจะเร่งการเดินทางทางสังคมของคุณ การฝึกสอนแบบตัวต่อตัวกับผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ทางสังคม ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย และอื่นๆ อีกมากมาย
เรียนรู้ว่าบริการ SMMExpert สามารถช่วยได้อย่างไร คุณพิชิตทุกเป้าหมาย (และทุกเป้าหมาย) ที่คุณมีบนโซเชียลมีเดีย
ขอตัวอย่าง
เรียนรู้วิธีที่ บริการ SMMExpert สามารถช่วยทีมของคุณ ขับเคลื่อน เติบโตบนโซเชียล รวดเร็ว
ขอตัวอย่างทันทีผู้จัดการโซเชียลมีเดียหลายคนกำลังดิ้นรนเพื่อฝึกฝนทักษะการตลาดใหม่ที่จำเป็น เช่น การดูแลลูกค้าผ่านโซเชียลและโซเชียลคอมเมิร์ซ ในขณะที่ต้องผ่าน 9 ถึง 5 ในขณะเดียวกัน แบรนด์ต่าง ๆ ก็ตระหนักว่าโซเชียลมีวิวัฒนาการรวดเร็วเพียงใด และผู้จัดการโซเชียลมีเดียของพวกเขาต้องการโลก - เครื่องมือในชั้นเรียน คำแนะนำด้านกลยุทธ์ และการฝึกอบรมเพื่อให้นำหน้าคู่แข่ง ต่อไปนี้คือวิธีทำให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียทำงานได้ง่ายขึ้น และเพิ่มเชื้อเพลิงให้กับการทำการตลาดออนไลน์ของพวกเขา4 สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อสนับสนุนทีมโซเชียลของคุณให้ดียิ่งขึ้น
1. ให้โซเชียลนั่งที่โต๊ะผู้นำ
ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่ได้รับความนิยม ผู้จัดการสื่อโซเชียลโดยเฉลี่ยไม่ใช่หลานชายอายุ 19 ปีของ CMO ที่ส่งทวีตออกจากห้องอาหารกลางวัน—หรือพวกเขาทั้งหมดก็ยังไม่ได้เงินฝึกงานเช่นกัน ในความเป็นจริงแล้ว พวกเขามีอายุ 39 ปี มีวุฒิปริญญาตรี จากการศึกษาของ Zippia ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขารู้จักแบรนด์ของพวกเขาอย่างหน้ามือเป็นหลังมือ 34% เป็นผู้นำทางสังคมในองค์กรปัจจุบันเป็นเวลาสามถึงเจ็ดปี
ประสบการณ์เชิงลึกที่พนักงานประเภทนี้มอบให้ไม่ใช่ระดับเริ่มต้นหรือระดับกลาง เหล่านี้คือสมาชิกในทีมอาวุโส พวกเขาคือคนที่คุณเรียกร้องให้เป็นผู้นำแคมเปญแบรนด์ที่ซับซ้อนหรือคลี่คลายหายนะด้านประชาสัมพันธ์ออนไลน์ พวกเขาคือผู้ที่สามารถหยุดแบรนด์ของคุณจากการทำผิดพลาดในปี 2020 ที่คุณควรเรียนรู้ที่จะหลีกเลี่ยงในปี 2010 ตำแหน่งงานไม่ได้สะท้อนให้เห็นถึงความอาวุโสของผู้จัดการโซเชียลมีเดียหลายคน แต่ก็ควรเป็นเช่นนั้น
หากคุณต้องการยกระดับบทบาททางสังคมภายในองค์กรของคุณ คุณควรพิจารณาเพิ่มค่าตอบแทนให้กับนักการตลาดโซเชียลอาวุโสเพื่อให้ตรงกับค่าตอบแทนสำหรับลีดคนอื่นๆ บทบาททางการตลาด ปัจจุบัน เงินเดือนเฉลี่ยสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียอาวุโสอยู่ที่ 81,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เท่านั้น เทียบกับ 142,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับผู้จัดการการตลาดผ่านอีเมลอาวุโส และ 146,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับผู้จัดการการตลาดผลิตภัณฑ์อาวุโส จากข้อมูลของ Glassdoor
เมื่อเราพูดถึงการบูรณาการ ทางสังคมไปสู่ระดับบนสุดขององค์กรของคุณ เราไม่ได้พูดถึงค่าตอบแทนเท่านั้น เมื่อโซเชียลมีเดียได้รับที่นั่งในตารางความเป็นผู้นำ มันจะช่วยให้แคมเปญของทีมโซเชียลของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดที่กว้างขึ้นขององค์กรของคุณ นั่นคือกุญแจสำคัญในการปลดล็อกมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริงด้วยการแสดงตนทางโซเชียลของแบรนด์ของคุณ
กำลังมองหาวิธีเริ่มต้นที่ดีอยู่ใช่ไหม
ให้นักการตลาดเพื่อสังคมระดับสูงของคุณมีส่วนร่วมในการวางแผนแคมเปญการตลาดที่มีลำดับความสำคัญสูง ใช่ไหม ตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้นจะกำหนดเป้าหมายธุรกิจหลักแต่ละเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ สมมติว่าทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังโปรโมตคุณลักษณะใหม่ คุณต้องการให้ทีมโซเชียลของคุณทวีตอย่างไร้จุดหมายหรือสร้างโพสต์ที่ดึงดูดสายตาซึ่งกระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายใหม่ไปยังหน้า Landing Page ของคุณหรือไม่ ใช่ เราคิดอย่างนั้น
ประเด็นสำคัญ: นำระดับอาวุโสเข้ามาผู้จัดการโซเชียลมีเดียมาที่โต๊ะ และคุณจะทำให้ทุกส่วนของการตลาดดำเนินไปอย่างราบรื่น ด้วยความไว้วางใจและอิสระ นักการตลาดเพื่อสังคมที่มีประสบการณ์สามารถช่วยทีมการตลาดทั้งหมดของคุณ (และอื่นๆ) เอาชนะ KPI ของพวกเขาได้ทุกไตรมาส หากคุณลงทุนในสิ่งที่ดีที่สุด คุณจะได้รับผลตอบแทนในอีกหลายปีข้างหน้า
วิธีดำเนินการ
สร้างบทบาทผู้จัดการโซเชียลมีเดียระดับสูง และจ่ายเงินให้เหมือนกับสมาชิกระดับบนสุดคนอื่นๆ ของทีมการตลาดของคุณ การยกระดับบทบาททางสังคมภายในองค์กรของคุณจะช่วยให้คุณสร้าง (และรักษา) ทีมในฝันที่สามารถทำทุกอย่างตั้งแต่แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงการดูแลลูกค้าทางโซเชียล
2. ไว้วางใจและช่วยให้พวกเขาดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
เมื่อคุณมีเจ้าหน้าที่ระดับอาวุโสคอยดูแลแบรนด์ของคุณบนโซเชียลแล้ว ไว้วางใจให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะเผยแพร่สิ่งใดในทันที
วางใจให้พวกเขาด้นสด แบบเรียลไทม์ช่วยให้พวกเขาก้าวทันเทรนด์ที่เกิดขึ้น ซึ่งขยายส่วนแบ่งเสียงของแบรนด์ของคุณในการสนทนาทางออนไลน์ จากการศึกษาของ Journal of Marketing บริษัทต่างๆ ที่ใช้การตลาดเพื่อสังคมแบบด้นสดจะแพร่ระบาดบ่อยกว่าและอาจเพิ่มมูลค่าหุ้นของพวกเขาด้วย
แบรนด์อย่าง Wendy's ขี่ Zeitgeist ได้อย่างง่ายดายเพราะทีมโซเชียลของพวกเขาได้รับอนุญาตให้ลอกเลียนแบบทุกอย่างตั้งแต่ National Roast Day ไปจนถึงตอนล่าสุดของ Rick and Morty และ Hydro-Quebec ใช้โพสต์ที่ไร้เหตุผลและทันเหตุการณ์เพื่อสร้างผู้ติดตามบนโซเชียลให้มากกว่า 400,000 คน และปรับปรุงคะแนนชื่อเสียงแบรนด์ของพวกเขามากกว่า 20%
ทั้งสององค์กรต่างคลั่งไคล้ ไม่อ่อนโยนต่อสังคม—และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมโพสต์ของพวกเขาจึง ได้ผล คุณสามารถบอกได้ว่าทวีตแต่ละรายการเขียนโดยบุคคลจริงๆ แทนที่จะเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 10 รายที่แก้ไข Google เอกสารอย่างดุเดือด
นี่คือจุดที่การให้สังคมได้ที่นั่งในตารางความเป็นผู้นำนั้นให้ผลตอบแทน ความเป็นอิสระที่เพิ่มขึ้นนี้ช่วยให้ทีมโซเชียลของคุณสามารถเข้าร่วมการสนทนาออนไลน์ได้ทันทีที่เกิดขึ้น และเพิ่มส่วนแบ่งของเสียงในแบรนด์ของคุณแบบออร์แกนิก ในขณะเดียวกัน ผู้บริหารของคุณจะรู้สึกมั่นใจในการใช้แนวทางที่ไม่ต้องลงมือปฏิบัติมากขึ้น เพราะทุกอย่างที่เผยแพร่จะได้รับการอนุมัติโดยสมาชิกในทีมซึ่งมีประสบการณ์ที่จำเป็นในการปกป้องแบรนด์ของคุณตลอดเวลา
ตอนนี้ หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุม เช่น รัฐบาล การเงิน หรือการดูแลสุขภาพ มีเหตุผลมากกว่านั้นในการฝึกอบรมและเลื่อนการเป็นผู้นำของทีมโซเชียลของคุณ คุณไม่เพียงแค่กังวลเกี่ยวกับการปกป้องภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณเท่านั้น ทุกคำที่เผยแพร่สู่สาธารณะย่อมมีนัยยะทางกฎหมาย
คุณไม่สามารถไว้วางใจเด็กฝึกงานที่มีความรับผิดชอบได้ และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจ้างผู้อาวุโส ระดับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย
พวกเขารู้ดีกว่าใครๆ ว่าทำงานอะไรบนโซเชียล ขณะเดียวกัน ยัง เข้าใจวิธีทำให้แบรนด์ของคุณพ้นจากปัญหา และด้วยเครื่องมืออย่าง SMMExpert พวกเขาสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างที่ถ่ายทอดสดนั้นเป็นไปตามแบรนด์ ในขณะที่ยังคงแสดงความคิดเห็นของคุณบนโซเชียลสนุก มีส่วนร่วม และทันเหตุการณ์
วิธีดำเนินการ
หยุดสร้างโพสต์โดยคณะกรรมการ ไว้วางใจให้สมาชิกอาวุโสในทีมโซเชียลของคุณอนุมัติสิ่งที่เผยแพร่ และให้อำนาจแก่พวกเขาในการปฏิเสธความคิดที่ไม่ดีตั้งแต่เริ่มแรก
และหากคุณต้องการให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณได้รับการปกป้องทางออนไลน์อย่างเต็มที่ รับ เครื่องมือเช่น SMMExpert ที่ช่วยให้สมาชิกอาวุโสในทีมโซเชียลของคุณอนุมัติโพสต์ที่สำคัญหรือละเอียดอ่อนได้อย่างรวดเร็ว การผสานรวมกับ Actiance ของเรายังช่วยให้คุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ นโยบายการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการควบคุมการเข้าถึงที่เพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับสิ่งที่ได้รับการเผยแพร่
ผลตอบแทน: ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณจะเข้าถึงลูกค้ารายใหม่ด้วยการก้าวกระโดด ตามแนวโน้มที่เกิดขึ้น และคุณจะไม่ได้รับคำสั่งให้ "ไล่เด็กฝึกงานออก" ฟังดูดีใช่ไหม
3. มอบเครื่องมือที่พวกเขาต้องการ
คุณไม่สามารถโยน iPhone และแล็ปท็อปอายุ 12 ปีให้นักการตลาดเพื่อสังคมแล้วคาดหวังให้สิ่งมหัศจรรย์เกิดขึ้น
แม้แต่โพสต์ที่ดูเหมือน เป็นแบบสบาย ๆ สนุกสนานและยังต้องใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสมในการทำ ทีมโซเชียลและความคิดสร้างสรรค์ของคุณต้องการทุกอย่างตั้งแต่อุปกรณ์ถ่ายภาพไปจนถึงการจัดแสง อุปกรณ์เสียง และซอฟต์แวร์ตัดต่อระดับมืออาชีพ เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าพวกเขามีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงาน
The Washington Post ช่วยให้อุปกรณ์เล็กๆ น้อยๆ ใช้งานได้ยาวนาน TikToks ของพวกเขาไม่ฉูดฉาด แต่พวกเขาเล่าถึงเหตุการณ์ปัจจุบันด้วยภาพร่างที่ตลกขบขันนำข่าวยักษ์อายุ 144 ปีต่อหน้าผู้ชมที่อายุน้อยกว่า ภาพร่างเช่นล่าสุดนี้เกี่ยวกับตัวแปรเดลต้า COVID-19 จะต้องมี) แสงสว่างที่เหมาะสม ข) ขาตั้งกล้อง iPhone เพื่อจับภาพทุกมุมที่เหมาะสม และค) อุปกรณ์ไมโครโฟนเพื่อบันทึกเสียงคุณภาพสูง
Washington Post ไม่ได้ทำให้ธนาคารเสียหาย แต่พวกเขาไปไกลกว่าขั้นต่ำเมื่อพูดถึงเครื่องมือ และช่วยให้พวกเขาเพิ่มจำนวนการดูนับล้านบน TikTok
นอกเหนือจากการสร้างเนื้อหาแล้ว นักการตลาดเพื่อสังคมยัง ต้องการเครื่องมือที่ช่วยจัดการแคมเปญข้ามช่องทางและเปลี่ยนผู้ใช้โซเชียลที่มีส่วนร่วมให้กลายเป็นลูกค้าใหม่ การตั้งเวลาโพสต์เป็นเพียงขั้นต่ำเปล่า หากคุณกำลังพยายามใช้โซเชียลเพื่อขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจให้กว้างขึ้น คุณต้องมีเครื่องมือที่ผสานรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีที่เหลือได้โดยตรง
ในทางปฏิบัติ การดำเนินการนี้ดูเหมือนการนำข้อมูลจากโซเชียลมาสู่การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ระบบ (CRM) เพื่อให้ทีมขายของคุณปิดดีลกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้ ดูเหมือนว่าการส่งต่อคำถามของลูกค้าใน DM ไปยังทีมสนับสนุนของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถประหยัดเวลาได้ ดูเหมือนว่าการใช้การฟังทางสังคมเชิงรุกเพื่อค้นหาธีมและแนวคิดสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ทีมโซเชียลของคุณจะสามารถทำงานร่วมกับทีมนอกเหนือจากการตลาดและช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้เช่นกัน
(ไร้ยางอาย: คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ ทั้งหมด ทั้งหมดนี้ ใน SMMExpert).
วิธีการลงมือทำ
สำหรับการสร้างเนื้อหา ให้เริ่มด้วยการจัดหาอุปกรณ์กล้องและซอฟต์แวร์แก้ไข เพื่อให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณมีภาพที่น่าทึ่งสำหรับแต่ละโพสต์ หากคุณมีพื้นฐานอยู่แล้ว ให้ก้าวขึ้นไปอีกขั้นด้วยอุปกรณ์วิดีโอ อุปกรณ์เสียง การจัดแสง และเครื่องมือออกแบบกราฟิกอย่าง Canva นอกจากนี้ ลงทุนในการฝึกอบรมเพื่อให้ทีมโซเชียลของคุณรู้จักเครื่องมือของพวกเขาจากภายในสู่ภายนอกและสามารถสร้างได้โดยไม่มีข้อจำกัด
สำหรับแคมเปญ ให้พิจารณาเครื่องมือที่สามารถช่วยทีมของคุณสร้างและจัดการโพสต์ของพวกเขาโดยปราศจากความเครียดและกระโดดตามเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่ ก่อนที่โฆษณาจะหยุดลง
แพลตฟอร์มเช่น SMMExpert ผสานรวมกับ Adobe, Canva และ Salesforce โดยตรง คุณจึงสามารถใช้เครื่องมือสร้างสรรค์ควบคู่ไปกับแง่มุมที่สำคัญอื่นๆ ของแคมเปญ เช่น ปฏิทินเนื้อหาและการวิเคราะห์
4. ลงทุนในการเรียนรู้ระยะยาวของพวกเขา
ทีมโซเชียลของคุณอาจเก่งในการสร้างเนื้อหาที่สะดุดตา แต่พวกเขาจะติดขัดหรือไม่หากถูกถามว่าเมตริกใดที่สำคัญที่สุดในแต่ละแพลตฟอร์ม พวกเขาได้สร้างบุคลิกของผู้ชมเพื่อช่วยให้พวกเขากำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่มีศักยภาพที่แตกต่างกันหรือไม่? และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของพวกเขาสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของบริษัทของคุณโดยตรงหรือไม่
คำถามเหล่านี้เป็นคำถามระดับสูง และพวกเขาแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาเมื่อพูดถึงการเอาชนะในสังคม เราเคยพูดไปแล้ว—คุณต้องมีการฝึกฝน ทักษะ และกลยุทธ์ที่เหมาะสมด้วย แต่เนื่องจากสังคมเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วสิ่งเหล่านี้ยากที่จะตอกย้ำ
ทีมโซเชียลได้รับการคาดหวังว่าจะช่วยทีมขายเปลี่ยนลีดใหม่ วิเคราะห์เมตริกโซเชียล สร้างและดำเนินการเล่าเรื่องแบรนด์ในระยะยาว และให้การดูแลลูกค้าที่ดึงดูดให้ผู้ซื้อกลับมาอีก มากกว่า. ความรับผิดชอบเพิ่มเติมเหล่านี้ถูกทิ้งลงบนโต๊ะของนักการตลาดเพื่อสังคมทุกคนโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า และความรับผิดชอบส่วนใหญ่ได้รับคำสั่งให้ปรับตัวโดยไม่ต้องศึกษาเพิ่มเติมใดๆ
ไม่ได้ตั้งใจตั้งแต่แรก! ฉันทำงานในเอเจนซีด้านแฟชั่นที่สรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ เปลี่ยนเป็น "การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์" ให้ความสำคัญกับสังคมเป็นอันดับแรก และได้งานแรกของฉันใน B2B ในฐานะ SMM ภายในเวลาประมาณ 4.5/5 ปี 🙏🏽
— Victor 🧸 🤸🏽♂️ (@just4victor) 31 ธันวาคม 2020
และหลักสูตรการตลาดดิจิทัลตามไม่ทัน โรงเรียนสอนการตลาดส่วนใหญ่ (73%) เปิดสอนหลักสูตรการตลาดดิจิทัล แต่ส่วนใหญ่ (36%) เปิดสอนหลักสูตรระดับเริ่มต้นเพียงหลักสูตรเดียวในหัวข้อนี้ มีเพียง 15% ของหลักสูตรระดับปริญญาตรีที่มีหลักสูตรการตลาดดิจิทัลอย่างน้อยหนึ่งหลักสูตรเท่านั้นที่เป็นข้อบังคับ
ผลลัพธ์คือ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียหลายคนเพิ่มพูนทักษะในการทำงาน และขาดการฝึกอบรมที่สำคัญ
การเรียนรู้จากงานก็ไม่ได้ผลเช่นกัน สถาบันการตลาดดิจิทัล (DMI) ทดสอบนักการตลาดเกือบ 1,000 คนจากทั่วสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร และพบว่ามีเพียง 8% เท่านั้นที่มีทักษะระดับเริ่มต้นในด้านการตลาดดิจิทัล กลยุทธ์และการวางแผนเป็นจุดอ่อนที่สุดสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย—63% ของสังคมอเมริกัน
