ເມື່ອບໍລິສັດຂຽນ tweets ທີ່ຄວນຈະຢູ່ໃນສະບັບຮ່າງ, ສະເຫມີມີ (ຢ່າງນ້ອຍ) ຄົນຫນຶ່ງຢູ່ໃນຄໍາຕອບທີ່ເວົ້າວ່າ "ໄລ່ນັກຝຶກງານຜູ້ທີ່ຂຽນເລື່ອງນີ້." ຄວາມຄິດເຫັນແບບນີ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງທັດສະນະທີ່ກວ້າງຂວາງແຕ່ລ້າສະໄຫມກ່ຽວກັບຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມ: ວ່າພວກເຂົາເປັນພະນັກງານລະດັບເລີ່ມຕົ້ນ cosplay ເປັນນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ແທ້ຈິງ.

ບໍ່ມີຫຍັງທີ່ຈະໄປຈາກຄວາມຈິງ, ເຖິງແມ່ນວ່າ.

ໃນ ຄວາມຈິງ, ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງພະແນກການຕະຫຼາດທີ່ທັນສະໄຫມ. ນັກກາລະຕະຫຼາດສັງຄົມສະເລ່ຍຂອງເຈົ້າບໍ່ໄດ້ພິມ memes dank ຕະຫຼອດມື້ - ພວກເຂົາກໍາລັງສ້າງເນື້ອຫາທີ່ເຮັດໃຫ້ມີຜູ້ນໍາໃຫມ່, ຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າ, ແລະປົກປ້ອງຊື່ສຽງຂອງແບຂອງພວກເຂົາອອນໄລນ໌. ພວກເຂົາເປັນນັກຂຽນສຳເນົາ, ນັກອອກແບບ, ນັກຍຸດທະສາດເນື້ອຫາ, ຊ່າງພາບ, ຊ່າງພາບວິດີໂອ ແລະນັກວິເຄາະຂໍ້ມູນ. ເຂົາເຈົ້າຍັງໄດ້ຮັບຄາເຟອີນຫຼາຍເກີນໄປ ແລະ ເນັ້ນໜັກໝົດ — ແລະເຈົ້າສາມາດຕໍານິຕິຕຽນເຂົາເຈົ້າໄດ້ບໍ?

ທີມງານສັງຄົມຮູ້ສຶກບໍ່ພໍໃຈ, ແຕ່ຕົວເລກສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຂົາເຈົ້າມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍຂຶ້ນຕໍ່ກັບເສັ້ນທາງລຸ່ມ. ນັບຕັ້ງແຕ່ການເລີ່ມຕົ້ນຂອງໂລກລະບາດ, ການຕະຫຼາດດິຈິຕອນໄດ້ປະກອບສ່ວນ 32.7% ຫຼາຍກວ່າການຂາຍໃນປີທີ່ຜ່ານມາ, ອີງຕາມການສໍາຫຼວດ CMO ໃນປີນີ້.

ໃນຄວາມເປັນຈິງ, 65% ຂອງບໍລິສັດໄດ້ຊຸກຍູ້ການລົງທຶນຂອງພວກເຂົາໃນສື່ດິຈິຕອນແລະ ການຕະຫຼາດຄົ້ນຫາ, ແລະການໃຊ້ຈ່າຍໃນສື່ສັງຄົມແມ່ນຄາດວ່າຈະເພີ່ມຂຶ້ນເຖິງ 24.5% ຂອງງົບປະມານການຕະຫຼາດພາຍໃນປີ 2026.

ແຕ່ງົບປະມານທີ່ໃຫຍ່ກວ່າແມ່ນມາພ້ອມກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ.

ໃນປັດຈຸບັນ,ນັກກາລະຕະຫຼາດໃນການສຶກສາໄດ້ຕໍ່ສູ້ກັບທັກສະການຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນເຫຼົ່ານີ້.

ໂດຍຫຍໍ້: ຊ່ອງຫວ່າງທັກສະໃນການຕະຫຼາດສັງຄົມແມ່ນນໍາອຸດສາຫະກໍາໄປສູ່ຈຸດທີ່ປ່ຽນແປງ. ຖ້າທ່ານລົງທຶນໃນຍຸດທະສາດແລະການວາງແຜນການຝຶກອົບຮົມສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດສັງຄົມຂອງທ່ານ, ພວກເຂົາຈະມີສິ່ງທີ່ມັນໃຊ້ເພື່ອດຶງໄປຂ້າງຫນ້າ. ທຸກຄົນທີ່ບໍ່ມີທັກສະຫຼັກເຫຼົ່ານັ້ນມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການຖືກປະໄວ້.

ວິທີການປະຕິບັດ

ໃຫ້ຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານມີການຝຶກອົບຮົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະຄໍາແນະນໍາຍຸດທະສາດທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເພື່ອຊໍານິຊໍານານໃນສື່ສັງຄົມດ້ວຍບໍລິການ SMMExpert. ມັນສາມາດໃຊ້ໄດ້ກັບລູກຄ້າທຸລະກິດ ແລະວິສາຫະກິດທັງໝົດຂອງພວກເຮົາ, ແລະມາພ້ອມກັບ webinars, ຫຼັກສູດ, ແລະການຊີ້ນໍາຍຸດທະສາດສະເພາະເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຂອງເຈົ້າໄດ້ຮັບປະໂຫຍດຈາກສັງຄົມຫຼາຍຂຶ້ນ, ໄວຂຶ້ນ.

ແລະ ຖ້າທ່ານຕ້ອງການສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ SMMExpert ສາມາດເຮັດໄດ້ ຂໍ້ສະເໜີ, ອັບເກຣດເປັນແຜນບໍລິການພຣີມຽມຂອງພວກເຮົາ. ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການເລີ່ມຕົ້ນແບບກຳນົດເອງທີ່ເລັ່ງການເດີນທາງທາງສັງຄົມຂອງທ່ານ, ໂທຫາການຝຶກສອນແບບຕໍ່ໜຶ່ງກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຍຸດທະສາດສັງຄົມ, ຜູ້ຈັດການຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບມອບໝາຍ, ແລະອື່ນໆອີກ.

ຮຽນຮູ້ວ່າບໍລິການ SMMExpert ສາມາດຊ່ວຍໄດ້ແນວໃດ. ເຈົ້າເອົາຊະນະທຸກ (ແລະທຸກເປົ້າໝາຍ) ທີ່ເຈົ້າມີຢູ່ໃນສື່ສັງຄົມ. ການຂະຫຍາຍຕົວໃນສັງຄົມ , ໄວ.

ຮ້ອງຂໍການສາທິດໃນປັດຈຸບັນຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມຈໍານວນຫຼາຍກໍາລັງຕໍ່ສູ້ກັບທັກສະການຕະຫຼາດໃຫມ່ທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ: ການດູແລລູກຄ້າທາງສັງຄົມແລະການຄ້າທາງສັງຄົມໃນຂະນະທີ່ຍັງຜ່ານ 9 ຫາ 5 ຂອງພວກເຂົາ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຍີ່ຫໍ້ກໍາລັງຮັບຮູ້ວິທີການພັດທະນາສັງຄົມຢ່າງໄວວາ, ແລະຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມຂອງພວກເຂົາຕ້ອງການໂລກ. -class ເຄື່ອງ​ມື​, ການ​ຊີ້​ນໍາ​ຍຸດ​ທະ​ສາດ​, ແລະ​ການ​ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ​ຢູ່​ຂ້າງ​ຫນ້າ​ຂອງ​ເສັ້ນ​ໂຄ້ງ​ໄດ້​. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ເຈົ້າສາມາດເຮັດວຽກໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມຂອງເຈົ້າ—ແລະເພີ່ມນໍ້າມັນໄຟໃຫ້ກັບຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງເຂົາເຈົ້າອອນໄລນ໌.

4 ສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນທີມງານສັງຄົມຂອງເຈົ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ

1. ໃຫ້ສັງຄົມນັ່ງຢູ່ໃນຕາຕະລາງຜູ້ນໍາ

ກົງກັນຂ້າມກັບຄວາມເຊື່ອທີ່ເປັນທີ່ນິຍົມ, ຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມໂດຍສະເລ່ຍບໍ່ແມ່ນຫລານຊາຍອາຍຸ 19 ປີຂອງ CMO ທີ່ຖືກໄລ່ອອກ tweets ຈາກຫ້ອງອາຫານທ່ຽງ - ແລະພວກເຂົາທັງຫມົດແມ່ນຜູ້ຝຶກງານທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ປົກກະຕິແລ້ວພວກເຂົາມີອາຍຸ 39 ປີທີ່ມີລະດັບປະລິນຍາຕີ, ອີງຕາມການສຶກສາ Zippia. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ພວກເຂົາຮູ້ຈັກຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາຄືກັບມືຂອງພວກເຂົາ; 34% ຂອງພວກເຂົາເປັນຜູ້ນໍາທາງດ້ານສັງຄົມຢູ່ໃນອົງການຈັດຕັ້ງຂອງພວກເຂົາໃນປັດຈຸບັນສໍາລັບສາມຫາເຈັດປີ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສະມາຊິກທີມອາວຸໂສ. ພວກເຂົາແມ່ນຜູ້ທີ່ທ່ານຮຽກຮ້ອງເພື່ອນໍາພາການໂຄສະນາຍີ່ຫໍ້ທີ່ສັບສົນຫຼືແກ້ໄຂໄພພິບັດ PR ອອນໄລນ໌. ພວກເຂົາແມ່ນຜູ້ທີ່ສາມາດຢຸດຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຈາກຄວາມຜິດພາດໃນປີ 2020 ທີ່ທ່ານຄວນຮຽນຮູ້ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນໃນປີ 2010. ຊື່ວຽກເຮັດບໍ່ໄດ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມອາວຸໂສຂອງຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມຈໍານວນຫຼາຍ - ແຕ່ພວກເຂົາຄວນ.

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຍົກລະດັບບົດບາດຂອງສັງຄົມພາຍໃນອົງການຂອງທ່ານ, ທ່ານກໍ່ຄວນພິຈາລະນາການເພີ່ມຄ່າຊົດເຊີຍສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດສັງຄົມອາວຸໂສເພື່ອໃຫ້ກົງກັບຄ່າຈ້າງສໍາລັບຜູ້ນໍາອື່ນໆ. ບົດບາດການຕະຫຼາດ. ໃນປັດຈຸບັນ, ເງິນເດືອນສະເລ່ຍສໍາລັບຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມອາວຸໂສແມ່ນມີພຽງແຕ່ $81,000 USD ທຽບກັບ $142,000 USD ສໍາລັບຜູ້ຈັດການຕະຫຼາດອີເມລ໌ອາວຸໂສ ແລະ $146,000 USD ສໍາລັບຜູ້ຈັດການຕະຫຼາດຜະລິດຕະພັນອາວຸໂສ, ອີງຕາມ Glassdoor.

ເມື່ອພວກເຮົາເວົ້າກ່ຽວກັບການລວມເຂົ້າກັນ. ສັງຄົມເຂົ້າໄປໃນລະດັບສູງສຸດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ, ພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ເວົ້າກ່ຽວກັບການຊົດເຊີຍ. ເມື່ອສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ຮັບບ່ອນນັ່ງຢູ່ໃນຕາຕະລາງຜູ້ນໍາ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ແຄມເປນຂອງທີມງານສັງຄົມຂອງທ່ານສອດຄ່ອງກັບເປົ້າຫມາຍການຕະຫຼາດທີ່ກວ້າງຂວາງຂອງອົງການຂອງທ່ານ. ນັ້ນແມ່ນກຸນແຈເພື່ອປົດລັອກມູນຄ່າທາງທຸລະກິດທີ່ແທ້ຈິງດ້ວຍການປະກົດຕົວໃນສັງຄົມຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ.

ກຳລັງຊອກຫາວິທີທາງທີ່ດີເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນບໍ?

ໃຫ້ນັກການຕະຫຼາດສັງຄົມອາວຸໂສຂອງທ່ານມີສ່ວນຮ່ວມກັບການວາງແຜນການໂຄສະນາການຕະຫຼາດທີ່ມີຄວາມສຳຄັນສູງ, ບໍ່? ຈາກການເລີ່ມຕົ້ນ. ນີ້ຮັບປະກັນເນື້ອຫາທີ່ພວກເຂົາສ້າງ laser-targets ແຕ່ລະເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດທີ່ສໍາຄັນທີ່ເຈົ້າພະຍາຍາມບັນລຸ. ສົມມຸດວ່າທີມງານການຕະຫຼາດຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານກໍາລັງສົ່ງເສີມລັກສະນະໃຫມ່. ແທນທີ່ຈະໃຫ້ທີມງານສັງຄົມຂອງທ່ານ tweeting ໂດຍບໍ່ຕັ້ງໃຈຫຼືສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ດຶງດູດສາຍຕາທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດການນໍາພາໃຫມ່ໄປສູ່ຫນ້າດິນຂອງເຈົ້າບໍ? ແມ່ນແລ້ວ, ພວກເຮົາຄິດແນວນັ້ນ.

ສິ່ງທີ່ສຳຄັນ: ເອົາຜູ້ອາວຸໂສຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄປຫາຕາຕະລາງ, ແລະທ່ານຈະໄດ້ຮັບທຸກໆສ່ວນຂອງການຕະຫຼາດທີ່ເຄື່ອນຍ້າຍໃນ lockstep. ດ້ວຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະເສລີພາບບາງຢ່າງ, ນັກກາລະຕະຫຼາດສັງຄົມທີ່ມີປະສົບການສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານການຕະຫຼາດທັງຫມົດຂອງທ່ານ (ແລະຫຼາຍກວ່ານັ້ນ) ທໍາລາຍ KPIs ຂອງພວກເຂົາ, ທຸກໆໄຕມາດ. ຖ້າທ່ານລົງທຶນໃນສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດ, ທ່ານຈະເກັບກ່ຽວຜົນຕອບແທນໃນຫຼາຍປີຂ້າງໜ້າ.

ວິທີການປະຕິບັດ

ສ້າງບົດບາດຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມອາວຸໂສ, ແລະຈ່າຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຄືກັບສະມາຊິກລະດັບສູງສຸດອື່ນໆ. ຂອງທີມງານການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ການຍົກສູງບົດບາດທີ່ສັງຄົມມີຢູ່ພາຍໃນອົງກອນຂອງທ່ານຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງ (ແລະຮັກສາ) ທີມຝັນທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ທຸກຢ່າງຕັ້ງແຕ່ການໂຄສະນາການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ຈົນເຖິງການດູແລລູກຄ້າໃນສັງຄົມ.

2. ໄວ້ໃຈ ແລະ ເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຄື່ອນຍ້າຍໄດ້ໄວ

ເມື່ອເຈົ້າມີພະນັກງານລະດັບອາວຸໂສເຝົ້າເບິ່ງຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າໃນສັງຄົມ, ຈົ່ງວາງໃຈເຂົາເຈົ້າໃຫ້ຕັດສິນໃຈວ່າອັນໃດຈະເກີດຂຶ້ນໄດ້ທັນທີ.

ເຊື່ອເຂົາເຈົ້າໃນການແຕ່ງຕົວ. ໃນເວລາຈິງເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາກ້າວໄປສູ່ແນວໂນ້ມທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນ, ເຊິ່ງຂະຫຍາຍສ່ວນແບ່ງສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໃນການສົນທະນາທາງອິນເຕີເນັດ. ບໍລິສັດທີ່ຍອມຮັບການຕະຫຼາດສັງຄົມແບບ improvised ແຜ່ລາມໄປເລື້ອຍໆແລະອາດຈະເພີ່ມມູນຄ່າຫຼັກຊັບຂອງເຂົາເຈົ້າ, ອີງຕາມການສຶກສາຂອງວາລະສານການຕະຫຼາດ.

ຍີ່ຫໍ້ເຊັ່ນ Wendy's ຂັບເຄື່ອນ zeitgeist ໄດ້ຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງເນື່ອງຈາກວ່າທີມງານສັງຄົມຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ riff ກ່ຽວກັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈາກ ວັນ Roast ແຫ່ງຊາດເຖິງຕອນຫຼ້າສຸດຂອງ Rick ແລະ Morty. ແລະ Hydro-Quebec ໄດ້ໃຊ້ຂໍ້ຄວາມທີ່ຂີ້ຮ້າຍ, ກະຕຸ້ນຂອງປັດຈຸບັນເພື່ອຂະຫຍາຍການຕິດຕາມສັງຄົມຂອງພວກເຂົາຫຼາຍກວ່າ 400,000, ແລະປັບປຸງຄະແນນຊື່ສຽງຂອງແບຣນຂອງພວກເຂົາຫຼາຍກວ່າ 20%.

ທັງສອງອົງກອນມີລັກສະນະແປກປະຫຼາດ, ບໍ່ອ່ອນໂຍນຕໍ່ສັງຄົມ - ແລະນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າໂພສຂອງເຂົາເຈົ້າພຽງແຕ່ ວຽກ . ທ່ານສາມາດບອກໄດ້ວ່າແຕ່ລະ tweet ໄດ້ຖືກຂຽນໂດຍບຸກຄົນທີ່ແທ້ຈິງ, ແທນທີ່ຈະ 10 ພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ furiously ແກ້ໄຂເອກະສານຂອງ Google.

ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ໃຫ້ສັງຄົມທີ່ນັ່ງຢູ່ໃນຕາຕະລາງຜູ້ນໍາຈະຈ່າຍເງິນປັນຜົນ. ຄວາມເປັນເອກະລາດພິເສດນັ້ນເຮັດໃຫ້ທີມງານສັງຄົມຂອງທ່ານເຂົ້າຫາການສົນທະນາທາງອອນລາຍໄດ້ຕາມທີ່ມັນເກີດຂຶ້ນ, ແລະເພີ່ມສ່ວນແບ່ງຂອງແບຣນຂອງທ່ານຢ່າງເປັນທຳມະຊາດ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຜູ້ບໍລິຫານຂອງທ່ານສາມາດຮູ້ສຶກໝັ້ນໃຈໃນການໃຊ້ວິທີທາງມືຫຼາຍຂຶ້ນ, ເພາະວ່າທຸກຢ່າງທີ່ຖ່າຍທອດສົດໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກສະມາຊິກທີມທີ່ມີປະສົບການທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອຮັກສາຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າໃຫ້ຖືກປົກປ້ອງຕະຫຼອດເວລາ.

ດຽວນີ້ , ຖ້າທ່ານຢູ່ໃນອຸດສາຫະກໍາທີ່ມີການຄວບຄຸມເຊັ່ນ: ລັດຖະບານ, ການເງິນ, ຫຼືການດູແລສຸຂະພາບ, ມັນກໍ່ມີເຫດຜົນຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະຝຶກອົບຮົມແລະເລື່ອນການເປັນຜູ້ນໍາຂອງທີມງານສັງຄົມຂອງທ່ານ. ທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຫ່ວງກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານເທົ່ານັ້ນ—ມີຜົນສະທ້ອນທາງກົດໝາຍຕໍ່ກັບທຸກຄໍາທີ່ອອກສູ່ສາທາລະນະ.

ທ່ານບໍ່ສາມາດເຊື່ອໝັ້ນຜູ້ຝຶກງານທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບນັ້ນ—ແລະນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນອັນສຳຄັນຫຼາຍທີ່ຈະຈ້າງຜູ້ອາວຸໂສ. ລະດັບຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມ.

ພວກເຂົາຮູ້ດີກວ່າທຸກຄົນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນສັງຄົມໃນຂະນະທີ່ ຍັງ ເຂົ້າໃຈວິທີຮັກສາແບຂອງທ່ານບໍ່ໃຫ້ມີບັນຫາ. ແລະມີເຄື່ອງມືເຊັ່ນ SMMExpert, ພວກເຂົາສາມາດຮັບປະກັນວ່າທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ມີຊີວິດຢູ່ແມ່ນຢູ່ໃນຍີ່ຫໍ້, ໃນຂະນະທີ່ຮັກສາສຽງຂອງເຈົ້າຢູ່ໃນສັງຄົມ.ມ່ວນ, ມີສ່ວນພົວພັນ, ແລະໃນຂະນະນີ້.

ວິທີປະຕິບັດ

ຢຸດການສ້າງໂພສໂດຍຄະນະກໍາມະການ. ໄວ້ໃຈສະມາຊິກອາວຸໂສຂອງທີມສັງຄົມຂອງເຈົ້າໃຫ້ອະນຸມັດສິ່ງທີ່ມີຊີວິດຢູ່, ແລະໃຫ້ພວກເຂົາມີອໍານາດທີ່ຈະເວົ້າວ່າບໍ່ກັບແນວຄວາມຄິດທີ່ບໍ່ດີຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ.

ແລະຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮັບປະກັນຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງຢ່າງເຕັມທີ່ທາງອອນໄລນ໌, ໃຫ້ໄດ້ຮັບ ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ SMMExpert ທີ່ເຮັດໃຫ້ສະມາຊິກອາວຸໂສຂອງທີມງານສັງຄົມຂອງທ່ານອະນຸມັດຂໍ້ຄວາມທີ່ສໍາຄັນຫຼືອ່ອນໄຫວຢ່າງໄວວາ. ການເຊື່ອມໂຍງຂອງພວກເຮົາກັບ Actiance ຍັງສາມາດຊ່ວຍທ່ານຕັ້ງຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກການອະນຸມັດ, ນະໂຍບາຍການປະຕິບັດຕາມ ແລະການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງທີ່ໃຫ້ຄວາມປອດໄພເພີ່ມເຕີມແກ່ທ່ານຕໍ່ກັບສິ່ງທີ່ຖືກເຜີຍແຜ່.

ການຈ່າຍຜ່ອນ: ຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານຈະເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໃຫມ່ໂດຍການໂດດ ກ່ຽວກັບແນວໂນ້ມທີ່ພວກມັນເກີດຂຶ້ນ, ແລະທ່ານຈະບໍ່ຖືກບອກໃຫ້ "ດັບພະນັກງານຝຶກງານ." ສຽງດີ, ແມ່ນບໍ?

3. ໃຫ້ເຄື່ອງມືທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ

ທ່ານບໍ່ສາມາດພຽງແຕ່ຖິ້ມ iPhone ແລະຄອມພິວເຕີໂນດບຸກທີ່ມີອາຍຸ 12 ປີແລະຄາດຫວັງໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດໃຫ້ມະຫັດສະຈັນເກີດຂຶ້ນໄດ້.

ແມ່ນແຕ່ຂໍ້ຄວາມທີ່ປາກົດຂຶ້ນ. ເປັນເລື່ອງທຳມະດາ, ມ່ວນ, ແລະ ໜ້ອຍໜຶ່ງຍັງຕ້ອງການອຸປະກອນທີ່ເໝາະສົມໃນການສ້າງ. ທີມງານສັງຄົມແລະຄວາມຄິດສ້າງສັນຂອງເຈົ້າຕ້ອງການທຸກຢ່າງຕັ້ງແຕ່ອຸປະກອນການຖ່າຍຮູບຈົນເຖິງແສງ, ເຄື່ອງສຽງ, ແລະຊອບແວການແກ້ໄຂມືອາຊີບ. ມັນເປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງເຈົ້າທີ່ຈະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຂົາເຈົ້າມີເຄື່ອງມືທີ່ເໝາະສົມສຳລັບວຽກ. TikToks ຂອງພວກເຂົາບໍ່ກະພິບ, ແຕ່ພວກເຂົາເລົ່າຄືນເຫດການໃນປະຈຸບັນດ້ວຍຮູບແຕ້ມທີ່ຕະຫລົກໄດ້ຮັບຂ່າວຍັກໃຫຍ່ອາຍຸ 144 ປີຕໍ່ຫນ້າຜູ້ຊົມຫນຸ່ມ. ການແຕ້ມຮູບຄືອັນຫຼ້າສຸດນີ້ກ່ຽວກັບຕົວແປຂອງ COVID-19 Delta ຈະຕ້ອງເປັນ a) ແສງສະຫວ່າງທີ່ເໝາະສົມ, b) ຂາຕັ້ງ iPhone ເພື່ອບັນທຶກມຸມທີ່ຖືກຕ້ອງທັງໝົດ, ແລະ c) ອຸປະກອນໄມໂຄຣໂຟນເພື່ອບັນທຶກສຽງຄຸນນະພາບສູງ.

The Washington Post ບໍ່ໄດ້ສ້າງຄວາມເດືອດຮ້ອນໃຫ້ກັບທະນາຄານຢູ່ທີ່ນີ້, ແຕ່ພວກມັນໄດ້ໄປເກີນຂອບເຂດທີ່ໜ້ອຍທີ່ສຸດເມື່ອເວົ້າເຖິງເຄື່ອງມື, ແລະມັນຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າເກັບເອົາລ້ານວິວໃນ TikTok.

ນອກເໜືອໄປຈາກການສ້າງເນື້ອຫາ, ນັກກາລະຕະຫຼາດທາງສັງຄົມຍັງ ຕ້ອງການເຄື່ອງມືທີ່ຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າຈັດການແຄມເປນຂ້າມຊ່ອງ ແລະປ່ຽນຜູ້ໃຊ້ສັງຄົມທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມເປັນລູກຄ້າໃໝ່. ການຈັດຕາຕະລາງການໂພດແມ່ນພຽງແຕ່ຕໍາ່ສຸດທີ່ເປົ່າ. ຖ້າທ່ານພະຍາຍາມໃຊ້ສັງຄົມຢ່າງແທ້ຈິງເພື່ອຊຸກຍູ້ມູນຄ່າທຸລະກິດທີ່ກວ້າງຂວາງ, ທ່ານຕ້ອງການເຄື່ອງມືທີ່ປະສົມປະສານເຂົ້າໄປໃນສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງເຕັກໂນໂລຢີຂອງທ່ານ.

ໃນທາງປະຕິບັດ, ນີ້ເບິ່ງຄືວ່າຈະນໍາເອົາຂໍ້ມູນຈາກສັງຄົມເຂົ້າໃນການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ລະບົບ (CRM) ເພື່ອໃຫ້ທີມງານຂາຍຂອງທ່ານສາມາດປິດຂໍ້ຕົກລົງກັບຜູ້ຊື້ທີ່ມີທ່າແຮງ. ເບິ່ງຄືວ່າການສົ່ງຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າໃນ DMs ໄປຫາທີມງານສະຫນັບສະຫນູນຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາປະຫຍັດມື້. ເບິ່ງຄືວ່າການນໍາໃຊ້ການຟັງທາງສັງຄົມແບບຕັ້ງຫນ້າເພື່ອຊອກຫາຫົວຂໍ້ແລະແນວຄວາມຄິດສໍາລັບການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ດ້ວຍເຄື່ອງມືທີ່ຖືກຕ້ອງ, ທີມງານສັງຄົມຂອງທ່ານຈະສາມາດຮ່ວມມືກັບທີມງານນອກເໜືອໄປຈາກການຕະຫຼາດ ແລະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາບັນລຸເປົ້າໝາຍທາງທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຊັ່ນກັນ.

(ປລັກທີ່ບໍ່ອາຍ: ເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງ ທັງໝົດ ອັນນີ້. ໃນ SMMExpert).

ວິທີດໍາເນີນການ

ສໍາລັບການສ້າງເນື້ອຫາ, ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການໄດ້ຮັບອຸປະກອນກ້ອງຖ່າຍຮູບແລະຊອບແວການແກ້ໄຂເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານມີຮູບພາບທີ່ຫນ້າຕື່ນຕາຕື່ນໃຈກັບແຕ່ລະການໂພດ. ຖ້າເຈົ້າມີພື້ນຖານແລ້ວ, ໃຫ້ກ້າວມັນຂຶ້ນດ້ວຍອຸປະກອນວິດີໂອ, ເຄື່ອງສຽງ, ແສງໄຟ, ແລະເຄື່ອງມືອອກແບບກຣາຟິກເຊັ່ນ Canva. ນອກຈາກນັ້ນ, ລົງທຶນໃນການຝຶກອົບຮົມເພື່ອໃຫ້ທີມງານສັງຄົມຂອງທ່ານຮູ້ຈັກເຄື່ອງມືຂອງເຂົາເຈົ້າພາຍໃນພາຍນອກ ແລະສາມາດສ້າງໄດ້ໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ຈຳກັດ.

ສຳລັບແຄມເປນ, ໃຫ້ພິຈາລະນາເຄື່ອງມືທີ່ສາມາດຊ່ວຍທີມຂອງເຈົ້າສ້າງ ແລະຈັດການໂພສຂອງເຂົາເຈົ້າແບບບໍ່ມີຄວາມກົດດັນ ແລະກ້າວໄປສູ່ແນວໂນ້ມທີ່ພົ້ນເດັ່ນໄດ້. ກ່ອນທີ່ hype ຈະຕາຍໄປ.

ແພລດຟອມເຊັ່ນ SMMExpert ເຊື່ອມໂຍງໂດຍກົງກັບ Adobe, Canva, ແລະ Salesforce, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືສ້າງສັນຂອງທ່ານຄຽງຄູ່ກັບລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນອື່ນໆຂອງແຄມເປນຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນ: ປະຕິທິນເນື້ອຫາຂອງທ່ານແລະການວິເຄາະ.

4. ລົງທຶນໃນການຮຽນຮູ້ໄລຍະຍາວຂອງພວກເຂົາ

ທີມງານສັງຄົມຂອງທ່ານອາດຈະດີໃນການສ້າງເນື້ອຫາທີ່ຈັບຕາ, ແຕ່ພວກເຂົາຈະຕິດຢູ່ບໍຖ້າຖາມວ່າຕົວຊີ້ວັດໃດສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນແຕ່ລະເວທີ? ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ສ້າງບຸກຄົນຂອງຜູ້ຊົມເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເປົ້າຫມາຍຜູ້ຊື້ທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ແຕກຕ່າງກັນບໍ? ແລະຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນຂອງພວກເຂົາ (KPIs) ສອດຄ່ອງກັບຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດຂອງບໍລິສັດຂອງເຈົ້າໂດຍກົງບໍ?

ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຄໍາຖາມລະດັບສູງ, ແລະພວກເຂົາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນພຽງແຕ່ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການປິດສະຫນາໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບໄຊຊະນະໃນສັງຄົມ. ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ເວົ້າ​ວ່າ​ມັນ​ກ່ອນ​ຫນ້າ​ນີ້ — ທ່ານ​ຍັງ​ຕ້ອງ​ການ​ການ​ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ​, ຄວາມ​ສາ​ມາດ​, ແລະ​ຍຸດ​ທະ​ສາດ​ທີ່​ເຫມາະ​ສົມ​. ແຕ່​ເນື່ອງ​ຈາກ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ຂອງ​ສັງ​ຄົມ​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ,ສິ່ງເຫຼົ່ານັ້ນສາມາດເປັນຕາຕົກໃຈໄດ້ຍາກ.

ຕອນນີ້ທີມສັງຄົມຄາດວ່າຈະຊ່ວຍທີມຂາຍໃຫ້ປ່ຽນຜູ້ນໍາໃໝ່, ວິເຄາະຕົວຊີ້ວັດສັງຄົມ, ສ້າງ ແລະປະຕິບັດຄຳບັນຍາຍກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ໃນໄລຍະຍາວ, ແລະໃຫ້ການດູແລລູກຄ້າທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ກັບມາຊື້ສິນຄ້າ. ເພີ່ມເຕີມ. ຄວາມຮັບຜິດຊອບເພີ່ມເຕີມເຫຼົ່ານີ້ຖືກຖິ້ມໃສ່ໂຕະຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດສັງຄົມໂດຍບໍ່ໄດ້ເຕືອນ, ແລະພວກເຂົາສ່ວນໃຫຍ່ຈະຖືກບອກໃຫ້ປັບຕົວໂດຍບໍ່ມີການສຶກສາເພີ່ມເຕີມ.

ບໍ່ໄດ້ຕັ້ງໃຈໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນ! ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດວຽກຢູ່ອົງການແຟຊັນທີ່ເປັນຄວາມສາມາດແທນຕົວ, ຫັນມັນມາເປັນ “ການຕະຫຼາດຜູ້ມີອິດທິພົນ”, ເຮັດໃຫ້ສັງຄົມເປັນບູລິມະສິດ, ແລະໄດ້ເຮັດວຽກທຳອິດຂອງຂ້ອຍໃນ B2B ເປັນ SMM, ພາຍໃນປະມານ 4.5/5 ປີ 🙏🏽

— Victor 🧸 🤸🏽‍♂️ (@just4victor) ວັນທີ 31 ທັນວາ 2020

ແລະຫຼັກສູດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນບໍ່ສາມາດຕິດຕາມໄດ້. ໂຮງຮຽນການຕະຫຼາດສ່ວນໃຫຍ່ (73%) ສະເຫນີຫຼັກສູດໃນການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ, ແຕ່ສ່ວນໃຫຍ່ (36%) ພຽງແຕ່ສະເຫນີຫຼັກສູດດຽວໃນລະດັບທໍາອິດກ່ຽວກັບວິຊາ. ພຽງແຕ່ 15% ຂອງຫຼັກສູດປະລິນຍາຕີທີ່ມີຫຼັກສູດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນຢ່າງນ້ອຍໜຶ່ງອັນເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາບັງຄັບ.

ຜົນໄດ້ຮັບບໍ? ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມຈໍານວນຫຼາຍກໍາລັງເລືອກເອົາທັກສະຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນວຽກ, ແລະພວກເຂົາຂາດການຝຶກອົບຮົມທີ່ສໍາຄັນ.

ການຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບວຽກກໍ່ບໍ່ໄດ້ຜົນ, ເຊັ່ນກັນ. ສະຖາບັນການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ (DMI) ໄດ້ທົດສອບເກືອບ 1,000 ນັກກາລະຕະຫຼາດຈາກທົ່ວສະຫະລັດແລະອັງກິດ, ແລະພົບວ່າມີພຽງແຕ່ 8% ເທົ່ານັ້ນທີ່ມີທັກສະໃນການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ. ຍຸດທະສາດແລະການວາງແຜນແມ່ນຈຸດອ່ອນທີ່ສຸດສໍາລັບຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມ - 63% ຂອງສັງຄົມອາເມລິກາ