Компаниуд ноорог дээр үлдэх ёстой жиргээг нийтлэх үед хариуд нь үргэлж (дор хаяж) нэг хүн "үүнийг нийтэлсэн дадлагажигчийг ажлаас нь чөлөөл" гэсэн байдаг. Иймэрхүү сэтгэгдлүүд нь сошиал медиа менежерүүдийн талаарх өргөн тархсан боловч хоцрогдсон үзэл бодлыг илэрхийлдэг: Тэд жинхэнэ маркетерийн дүрд тоглодог анхан шатны ажилчид.

Гэхдээ үнэнээс өөр зүйл байхгүй.

Дээрх. Үнэндээ нийгмийн сүлжээний менежерүүд нь орчин үеийн маркетингийн хэлтсийн гол хэсэг юм. Таны дундаж сошиал маркетер өдөржингөө уйтгартай меменүүдийг бичдэггүй - тэд шинэ удирдагчдыг хөтлөх контент бүтээж, хэрэглэгчдийн асуултад хариулж, онлайнаар брэндийнхээ нэр хүндийг хамгаалж байна. Эдгээр нь хуулбар зохиогч, дизайнер, агуулгын стратегич, гэрэл зурагчин, видео зураглаач, мэдээллийн шинжээчид юм. Тэд бас хэт их кофейн ууж, бүрэн стресст орсон байдаг ба та тэднийг буруутгаж чадах уу?

Нийгмийн багуудад дутуу үнэлэгдэж байгаа мэт санагддаг, гэвч тэд эцсийн дүндээ улам чухал болж байгааг тоо харуулж байна. Цар тахал эхэлснээс хойш дижитал маркетинг нь өмнөх оныхоос нийт борлуулалтад 32.7%-иар илүү хувь нэмэр оруулсан нь энэ жилийн CMO судалгаагаар байна.

Үнэндээ компаниудын 65% нь дижитал хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд хөрөнгө оруулалтаа нэмэгдүүлсэн байна. хайлтын маркетинг, сошиал медиагийн зарцуулалт 2026 он гэхэд маркетингийн төсвийн асар их 24.5%-д хүрэх төлөвтэй байна.

Гэхдээ илүү том төсөвт илүү том үүрэг хариуцлага ирдэг.

Яг одоо,Судалгаанд хамрагдсан маркетерууд маркетингийн эдгээр чухал ур чадваруудтай тэмцэж байсан.

Товчхондоо: Нийгмийн маркетингийн ур чадварын зөрүү нь салбарыг эргэлтийн цэгт хүргэж байна. Хэрэв та нийгмийн маркетерууддаа стратеги, төлөвлөлтийн сургалтанд хөрөнгө оруулалт хийвэл тэд өмнө нь гарахын тулд шаардлагатай бүх зүйлийг олж авах болно. Эдгээр гол ур чадваргүй хүн бүр хоцрох эрсдэлтэй.

Хэрхэн арга хэмжээ авах вэ

Сошиал медиа менежерүүддээ SMExpert Services-ийн тусламжтайгаар сошиал медиаг эзэмшихэд шаардлагатай байнгын сургалт, стратегийн зааварчилгааг өг. Энэ нь манай бүх бизнес, аж ахуйн нэгжийн үйлчлүүлэгчдэд нээлттэй бөгөөд танай байгууллагад сошиалаас илүү хурдан, илүү ихийг олж авахад нь туслах онцгой вебинар, курс, стратегийн удирдамжтай ирдэг.

Хэрэв та SMMExpert-ийн чадах хамгийн сайн сайхныг хүсч байвал. санал болгож, манай Дээд зэрэглэлийн үйлчилгээний төлөвлөгөөнд шинэчилнэ үү. Та нийгмийн аялалаа хурдасгах өөрт тохирсон сургалт, нийгмийн стратегийн мэргэжилтнүүдтэй ганцаарчлан дасгалжуулах дуудлага, томилогдсон хэрэглэгчийн амжилтын менежер гэх мэт олон зүйлийг авах болно.

SMMExpert үйлчилгээ хэрхэн тусалж болохыг мэдэж аваарай. Та олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд байгаа аливаа (болон зорилго бүрийг) даван туулах болно.

Демо хийх хүсэлт гаргах

SMMexpert үйлчилгээ нь танай багт жолоодоход хэрхэн тусалж болохыг мэдэж аваарай. сошиал дахь өсөлт , хурдан.

Нийгмийн багаа илүү сайн дэмжихийн тулд хийж болох 4 зүйл

1. Манлайллын ширээнд нийгэмд суудал тавьж өг

Олон нийтийн итгэл үнэмшлийн эсрэгээр нийгмийн сүлжээний дундаж менежер нь үдийн цайны өрөөнөөсөө жиргэдэг CMO-ийн 19 настай зээ хүү биш, мөн тэд бүгд цалингүй дадлагажигч ч биш. Үнэндээ тэд Zippia-ийн судалгаагаар бакалаврын зэрэгтэй 39 настай хүмүүс байдаг. Үүнээс гадна тэд өөрсдийн брэндийг гарын арван хуруу шигээ мэддэг; Тэдний 34% нь одоогийн байгууллагад гурваас долоон жил нийгмийн тэргүүлэгчээр ажиллаж байна.

Иймэрхүү ажилчдын авчирдаг туршлага нь анхан шатны эсвэл бүр дунд түвшнийх биш юм. Эдгээр нь багийн ахлах гишүүд юм. Тэд бол нарийн төвөгтэй брэндийн кампанит ажил явуулах эсвэл онлайн PR-ын гамшгийг арилгахын тулд дууддаг хүмүүс юм. Тэд бол таны брэндийг 2010-аад онд зайлсхийхийг сурах ёстой байсан 2020-иод онд алдаа гаргахаас сэргийлж чадах хүмүүс юм. Ажлын нэр нь тийм бишОлон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн менежерүүдийн ажлын насыг хараахан тусгадаг—гэхдээ тэд ийм байх ёстой.

Хэрэв та өөрийн байгууллага доторх нийгмийн үүрэг ролийг дээшлүүлэхийг хүсэж байгаа бол ахлах сошиал маркетеруудын нөхөн олговрыг бусад удирдагчийн цалинтай тэнцэх хэмжээний нэмэгдүүлэх талаар бодох хэрэгтэй. маркетингийн үүрэг. Glassdoor-ийн мэдээлснээр яг одоо сошиал медиагийн ахлах менежерийн дундаж цалин ердөө 81,000 ам. доллар байна. Энэ нь цахим шуудангийн маркетингийн ахлах менежерүүдийнх 142,000 ам. доллар, бүтээгдэхүүний маркетингийн ахлах менежерүүдийнх 146,000 ам.долларын цалин авдаг байна.

Бид интеграцчлалын талаар ярих үед. Танай байгууллагын дээд түвшинд нийгэмшүүлэх, бид зөвхөн нөхөн төлбөрийн тухай яриагүй. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд манлайллын ширээний суудлыг өгөх үед энэ нь танай нийгмийн багийн кампанит ажлыг танай байгууллагын маркетингийн өргөн хүрээний зорилтуудтай илүү сайн уялдуулах боломжийг олгодог. Энэ бол танай брэндийн нийгмийн оролцоотойгоор бизнесийн бодит үнэ цэнийг нээх түлхүүр юм.

Эхлэх сайн арга хайж байна уу?

Ахмад нийгмийн маркетингийн ажилтнуудаа тэргүүлэх ач холбогдол бүхий маркетингийн кампанит ажил төлөвлөхөд оролцуул. эхлэлээс. Энэ нь таны хүрэхийг хичээж буй бизнесийн гол зорилго болгоны лазерын зорилтуудыг бий болгож буй контентыг баталгаажуулдаг. Танай бүтээгдэхүүний маркетингийн баг шинэ функцийг сурталчилж байна гэж бодъё. Та өөрийн сошиал багийг зорилгогүйгээр жиргэх эсвэл таны буух хуудас руу шинэ хөтлөгчийг татахуйц анхаарал татахуйц нийтлэл бичихийг илүүд үзэх үү? Тийм ээ, бид тэгж бодсон.

Гол арга хэмжээ: ахлах түвшний хүмүүсийг авчрахСошиал медиа менежерүүдийг ширээн дээр суулгаснаар та маркетингийн бүх хэсгийг шат дамжлагатай болгох болно. Зарим нэг итгэлцэл, эрх чөлөөг харгалзан туршлагатай нийгмийн маркетерууд танай маркетингийн багт (болон цаашлаад) улирал бүр KPI-ээ дарахад тусалж чадна. Хэрэв та хамгийн сайн зүйлд хөрөнгө оруулалт хийвэл ирэх жилүүдэд үр шимийг нь хүртэх болно.

Хэрхэн арга хэмжээ авах вэ

Сошиал медиагийн ахлах менежерийн үүргийг бий болгож, бусад дээд түвшний гишүүдийн адил цалин хөлсийг нь төлнө. таны маркетингийн багийн. Танай байгууллага доторх нийгмийн үүргийг өндөрсгөх нь брэндийг таниулах кампанит ажил хийхээс эхлээд нийгмийн хэрэглэгчийн халамж хүртэл бүх зүйлийг хийж чадах мөрөөдлийн багийг бүрдүүлэхэд (мөн хадгалж үлдэхэд) тусална.

2. Тэдэнд итгэж, хурдан хөдөлж чадна.

Танай брэндийг сошиал орчинд харж байгаа ахлах түвшний ажилтнуудтай болмогц тэдэнд юуг шууд дамжуулахыг шийднэ гэдэгт итгээрэй.

Тэдэнд хийсвэр найруулга хийнэ гэдэгт итгээрэй. бодит цаг хугацаанд нь тэдэнд шинээр гарч ирж буй чиг хандлагыг олж авах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь онлайн ярианд танай брэндийн дуу хоолойг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Маркетингийн сэтгүүлд гаргасан судалгаагаар сошиал маркетингийг хэрэгжүүлдэг компаниуд илүү олон удаа цахим ертөнцөд тархаж, хувьцааны үнэ цэнийг нь өсгөж магадгүй гэж бичсэн байна.

Вэнди шиг брэндүүд өөрсдийн нийгмийн багууд өөрсдийнхөө бүх зүйлд хууран мэхлэхийг зөвшөөрдөг тул Wendy's гэх мэт брэндүүд оюуны чадавхийг хялбархан давдаг. Үндэсний шарсан өдөр нь Рик ба Мортигийн сүүлийн ангиуд. Мөн Hydro-Quebec нийгмийн дагагчдын тоог 400,000 гаруй болгож өсгөхийн тулд хачирхалтай, түрэмгий бичлэгүүдийг ашигласан.Брэндийн нэр хүндийн оноогоо 20%-иар дээшлүүлсэн.

Хоёр байгууллага хоёулаа зэрлэг, сошиал орчинд эелдэг биш, тиймээс ч тэдний нийтлэлүүд ажил байдаг. Та жиргээ бүрийг 10 оролцогч Google-ийн баримт бичгийг улайран засварлахын оронд жинхэнэ хүн бичсэн гэж хэлж болно.

Үүнд л манлайллын ширээнд суудлаа өгөх нь ногдол ашиг өгдөг. Энэхүү нэмэлт бие даасан байдал нь танай нийгмийн багт онлайнаар яриа хэлэлцээ хийх боломжийг олгож, танай брэндийн дуу хоолойг органик байдлаар нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ, таны менежерүүд илүү гар гүйцсэн арга барилд итгэлтэй байж чадна, учир нь шууд дамжуулж буй бүх зүйл танай брэндийг үргэлж хамгаалахад шаардлагатай туршлагатай багийн гишүүнээр батлагддаг.

Одоо. Хэрэв та засгийн газар, санхүү, эрүүл мэндийн зэрэг зохицуулалттай салбарт ажиллаж байгаа бол нийгмийн багийнхаа удирдлагад сургах, хойшлуулах илүү олон шалтгаан бий. Та зөвхөн брэндийнхээ имижийг хамгаалах талаар санаа зовдоггүй—олон нийтэд цацагдаж буй үг болгонд хууль зүйн нөлөөлөл бий.

Та ийм үүрэг хариуцлага хүлээсэн дадлагажигч хүнд итгэж болохгүй байсан—тийм учраас ахлах ахлагчийг ажилд авах нь маш чухал юм. түвшний сошиал медиа менежерүүд.

Тэд сошиал орчинд юу ажилладагийг хэнээс ч илүү сайн мэддэг бөгөөд мөн брэндээ хэрхэн асуудалд оруулахгүй байхыг ойлгодог. Мөн SMMExpert гэх мэт хэрэглүүрийн тусламжтайгаар тэд шууд дамжуулж буй бүх зүйл брэнд дээр байгаа эсэхийг шалгахын зэрэгцээ таны дуу хоолойг олон нийтийн сүлжээнд байлгах боломжтой.хөгжилтэй, сэтгэл татам, агшин зуур.

Хэрхэн арга хэмжээ авах вэ

Хороогоор нийтлэл үүсгэхээ боль. Нийгмийн багийнхаа ахмад гишүүдэд итгэж, юу болж байгааг хүлээн зөвшөөрч, муу санаанаас татгалзах эрх мэдлийг тэдэнд өгөөрэй.

Хэрвээ та өөрийн брэндээ онлайнаар бүрэн хамгаалахыг хүсвэл SMMExpert гэх мэт хэрэгсэл нь таны нийгмийн багийн ахлах гишүүдэд чухал эсвэл эмзэг нийтлэлүүдийг хурдан батлах боломжийг олгодог. Бидний Actiance-тай нэгдэх нь танд нийтлэгдсэн зүйлээс илүү аюулгүй байдлын давхар давхаргыг өгөх зөвшөөрлийн ажлын урсгал, дагаж мөрдөх бодлого, хандалтын хяналтыг тохируулахад тань туслах болно.

Үр өгөөж нь: Таны сошиал медиа менежерүүд шинэ хэрэглэгчдэд хурдан хүрэх болно. чиг хандлагын талаар, мөн та хэзээ ч "дадлагажигчийг хал" гэж хэлэхгүй. Сайхан сонсогдож байна, тийм ээ?

3. Тэдэнд хэрэгтэй хэрэгслүүдийг нь өг

Та сошиал маркетингийн мэргэжилтэндээ iPhone, 12 настай зөөврийн компьютер шидэж, тэднээс ид шид бүтээнэ гэж найдаж болохгүй.

Түүгээр ч барахгүй. энгийн, хөгжилтэй, бага зэрэг гадуур байхын тулд сайн тоног төхөөрөмж хийх шаардлагатай хэвээр байна. Танай нийгмийн болон бүтээлч багт гэрэл зургийн төхөөрөмжөөс эхлээд гэрэлтүүлэг, дуу авианы хэрэгсэл, мэргэжлийн засварлах программ хангамж хүртэл хэрэгтэй. Тэднийг энэ ажилд тохирох багаж хэрэгсэлтэй эсэхийг шалгах нь таны үүрэг хариуцлага юм.

Вашингтон Пост бага зэргийн тоног төхөөрөмжийг хол замд хүргэдэг. Тэдний TikToks нь гялалздаггүй ч одоогийн үйл явдлуудыг хөгжилтэй тоймоор дахин өгүүлдэг.144 жилийн түүхтэй мэдээллийн аварга залуу үзэгчдийн өмнө. COVID-19 дельта хувилбарын талаарх сүүлийн үеийн тойм зурагт а) зохих гэрэлтүүлэг, б) бүх зөв өнцгийг авах iPhone-ын tripod, в) өндөр чанартай дуу бичих микрофоны төхөөрөмж шаардлагатай.

Вашингтон Пост банкийг энд унагаагүй ч хэрэглүүрийн тухайд тэд наад захын хэмжээнээс давсан бөгөөд энэ нь ТикТок дээр сая сая үзэлттэй болоход нь тусалж байна.

Агуулга бүтээхээс гадна сошиал маркетерууд ч мөн адил. суваг дамнасан кампанит ажлыг удирдан зохион байгуулж, нийгмийн идэвхтэй хэрэглэгчдийг шинэ үйлчлүүлэгч болгоход туслах хэрэгслүүд хэрэгтэй. Нийтлэлийг төлөвлөх нь хамгийн бага зүйл юм. Хэрэв та бизнесийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхийн тулд сошиал сүлжээг ашиглахыг үнэхээр оролдож байгаа бол таны технологийн бусад хэсэгт шууд нэгтгэх хэрэгслүүд хэрэгтэй болно.

Практикт энэ нь сошиалаас өгөгдлийг харилцагчийн харилцааны удирдлагадаа оруулж байгаа мэт харагдаж байна. (CRM) систем нь таны борлуулалтын баг боломжит худалдан авагчидтай гэрээ байгуулах боломжтой. Хэрэглэгчийн асуултуудыг DM-ээр дамжуулан таны тусламжийн багт дамжуулж, тэд өдрийг аврах болно. Маркетингийн кампанит ажлынхаа сэдэв, санааг олохын тулд идэвхтэй нийгмийн сонсголыг ашиглаж байх шиг байна. Зөв хэрэгслүүдийн тусламжтайгаар танай нийгмийн баг маркетингаас гадна багуудтай хамтран ажиллаж, бизнесийн зорилгодоо хүрэхэд нь туслах боломжтой болно.

(Ичгүүргүй залгуур: Та үүнийг шууд утгаараа бүгдийг хийж чадна. SMExpert дээр).

Хэрхэнарга хэмжээ авах

Агуулга үүсгэхийн тулд камерын тоног төхөөрөмж, засварлах программ хангамжийг авч эхэлснээр таны сошиал медиа менежерүүд нийтлэл бүртээ гайхалтай дүрслэл үзүүлэх боломжтой болно. Хэрэв танд анхан шатны мэдлэг байгаа бол Canva гэх мэт видео төхөөрөмж, дууны төхөөрөмж, гэрэлтүүлэг, график дизайны хэрэгслээр үүнийг сайжруулаарай. Нэмж дурдахад, танай нийгмийн баг хэрэгслээ мэддэг, ямар ч хязгаарлалтгүйгээр бүтээж чаддаг байхын тулд сургалтад хөрөнгө оруулаарай.

Кампанит ажилд оролцохдоо багуудад нийтлэлээ стрессгүй үүсгэж, удирдах, шинээр гарч ирж буй чиг хандлага руу ороход туслах хэрэгслийг анхаарч үзээрэй. шуугиан тасрахаас өмнө.

SMMExpert гэх мэт платформууд нь Adobe, Canva, Salesforce-тай шууд нэгддэг тул та өөрийн бүтээлч хэрэгслээ контентын календарь, аналитик гэх мэт кампанит ажлынхаа бусад чухал талуудтай зэрэгцүүлэн ашиглах боломжтой.

4. Тэдний урт хугацааны сургалтанд хөрөнгө оруулалт хий

Танай нийгмийн баг анхаарал татахуйц контент бүтээхдээ гайхалтай байж болох ч платформ бүр дээр ямар хэмжүүр хамгийн чухал болохыг асуувал тэд гацах уу? Тэд өөр өөр боломжит худалдан авагчдыг чиглүүлэхэд нь туслахын тулд үзэгчдийг бий болгосон уу? Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүд (KPI) нь танай компанийн бизнесийн зорилттой шууд нийцэж байна уу?

Эдгээр нь өндөр түвшний асуултууд бөгөөд технологи нь сошиал орчинд ялалт байгуулах тааварын зөвхөн нэг хэсэг гэдгийг харуулж байна. Бид үүнийг өмнө нь хэлж байсан - танд бас сургалт, ур чадвар, зөв ​​стратеги хэрэгтэй. Гэвч нийгэм маш хурдан өөрчлөгддөг болохоорЭдгээрийг тогтооход хэцүү байж болно.

Нийгмийн багууд одоо борлуулалтын багуудад шинэ удирдагчдыг хөрвүүлэх, нийгмийн хэмжүүрүүдэд дүн шинжилгээ хийх, урт хугацааны брэндийн өгүүлэмжийг бий болгох, хэрэгжүүлэх, худалдан авагчдыг эргэж ирэхэд нь туслах болно гэж найдаж байна. илүү. Эдгээр нэмэлт үүрэг хариуцлага нь нийгмийн маркетер бүрийн ширээн дээр сануулгагүйгээр хаягдсан бөгөөд ихэнх нь нэмэлт боловсролгүйгээр дасан зохицохыг шаарддаг.

Эхэндээ санаатай байгаагүй! Би загварын агентлагт авъяас чадвараа төлөөлөн ажиллаж, үүнийгээ "нөлөөлөгч маркетинг" болгон хувиргаж, нийгмийг нэн тэргүүнд тавьж, 4.5/5 жилийн дотор B2B-д анхны ажлаа SMM-ээр хийсэн 🙏🏽

— Виктор 🧸 🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 2020 оны 12-р сарын 31

Мөн дижитал маркетингийн сургалтын хөтөлбөрүүд гүйцэхгүй. Маркетингийн сургуулиудын дийлэнх нь (73%) нь дижитал маркетингийн чиглэлээр сургалт явуулдаг боловч ихэнх нь (36%) энэ сэдвээр зөвхөн нэг түвшний сургалт санал болгодог. Наад зах нь нэг дижитал маркетингийн курстэй бакалаврын хөтөлбөрүүдийн ердөө 15% нь заавал байх ёстой.

Үр дүн? Олон сошиал медиа менежерүүд ажил дээрээ ур чадвараа дээшлүүлж байгаа бөгөөд үндсэн сургалтаа дутуу орхиж байна.

Ажил дээрээ суралцах нь бас үр дүнд хүрэхгүй байна. Дижитал Маркетингийн Хүрээлэн (DMI) нь АНУ болон Их Британийн өнцөг булан бүрээс ирсэн бараг 1000 маркетерийг туршиж үзэхэд ердөө 8% нь дижитал маркетингийн анхан шатны ур чадвартай болохыг тогтоожээ. Стратеги, төлөвлөлт нь нийгмийн сүлжээний менежерүүдийн хамгийн сул тал байсан нь Америкийн нийгмийн сүлжээний 63%