As bedriuwen tweets pleatse dy't yn 'e konsepten moatte bliuwe bliuwe, is d'r altyd (op syn minst) ien persoan yn 'e antwurden dy't seit "ûntsjitte de stazjêre dy't dit pleatst." Reaksjes lykas dit wjerspegelje in wiidferspraat, mar ferâldere werjefte oer sosjale media-managers: dat se yngongswurkers binne dy't cosplay as echte marketeers.

Neat kin lykwols fierder fan 'e wierheid wêze.

In feit, sosjale media managers binne in kearn diel fan de moderne marketing ôfdieling. Jo gemiddelde sosjale marketeer typt net de hiele dei dank memes út - se meitsje ynhâld dy't nije leads driuwt, reagearje op fragen fan klanten en beskermje de reputaasje fan har merk online. Se binne copywriters, ûntwerpers, ynhâldstrategyen, fotografen, fideografen en data-analisten. Se binne ek tefolle caffeinated en folslein stressed út - en kinne jo skuld se?

Sosjale teams fiele ûnderskatte, mar de sifers litte sjen dat se wurde hieltyd wichtiger foar de ûnderste line. Sûnt it begjin fan 'e pandemy hat digitale marketing 32,7% mear bydroegen oan de totale ferkeap dan it foarige jier, neffens de CMO Survey fan dit jier. sykje marketing, en sosjale media útjeften wurde projektearre te skyrocket ta in heulende 24,5% fan it marketing budzjet troch 2026.

Mar gruttere budzjetten komme mei gruttere ferantwurdlikheden.

Op it stuit,marketeers yn 'e stúdzje stride mei dizze fitale marketingfeardigens.

Koartsein: De feardigenskloof yn sosjale marketing bringt de yndustry nei in bûgingspunt. As jo ​​ynvestearje yn strategy en planning training foar jo sosjale marketeers, se sille hawwe wat it kostet om te lûken foarút fan it pak. Elkenien sûnder dy kaaifeardigens is it risiko dat se efterlitten wurde.

Hoe kinne jo aksje nimme

Jou jo sosjale mediabehearders de trochgeande training en strategybegelieding dy't se nedich binne om sosjale media te behearskjen mei SMMExpert Tsjinsten. It is beskikber foar al ús Business- en Enterprise-klanten, en komt mei eksklusive webinars, kursussen en strategyske begelieding om jo organisaasje te helpen mear út sosjale, flugger te heljen.

En as jo it bêste fan it bêste wolle dat SMMExpert kin oanbod, upgrade nei ús Premium Services-plan. Jo krije oanpaste onboarding dy't jo sosjale reis fersnelt, ien-op-ien coachingpetearen mei pros foar sosjale strategyen, in tawiisde klantsuksesmanager, en safolle mear.

Learje hoe't SMMExpert-tsjinsten kinne helpe jo feroverje elk (en elk doel) dat jo hawwe op sosjale media.

Fersykje in demo

Learje hoe't SMMExpert Tsjinsten jo team kinne helpe riden groei op sosjale , fluch.

4 dingen dy't jo kinne dwaan om jo sosjale team better te stypjen

1. Jou sosjaal in sit oan 'e liederskipstafel

Yn tsjinstelling ta populêr leauwen is de gemiddelde sosjale mediamanager net de 19-jierrige neef fan 'e CMO dy't tweets út 'e lunchroom ôfsjit - it binne ek net allegear ûnbetelle stazjêres. Yn feite binne se typysk in 39-jierrige mei in bachelorstitel, neffens in Zippia-stúdzje. Wat mear is, se kenne har merk as de rêch fan har hân; 34% fan harren hawwe trije oant sân jier sosjaal liedend by har hjoeddeistige organisaasje.

De djipte fan ûnderfining dy't arbeiders lykas dit bringe is gjin yngongs- of sels tuskennivo. Dit binne senior teamleden. It binne dejingen dy't jo oproppe om komplekse merkkampanjes te lieden of online PR-rampen te ûntdekken. It binne dejingen dy't jo merk kinne stopje fan it meitsjen fan flaters yn 'e 2020's dy't jo moatte leard hawwe te foarkommen yn 'e 2010's. De baantitels netwjerspegelje de senioriteit fan in protte sosjale media-managers noch - mar se moatte.

As jo ​​​​de rol fan sosjale spielingen yn jo organisaasje ferheegje wolle, moatte jo ek beskôgje om kompensaasje te ferheegjen foar senior sosjale marketeers om te passen by it lean foar oare lead marketing rollen. Op it stuit is it gemiddelde salaris foar in senior sosjale mediamanager mar $81,000 USD - yn ferliking mei $142,000 USD foar senior e-postmarketingmanagers en $146,000 USD foar senior produktmarketingmanagers, neffens Glassdoor.

As wy prate oer yntegraasje sosjaal yn 'e topnivo's fan jo organisaasje, wy hawwe it net allinich oer kompensaasje. As sosjale media in sit krije oan 'e liederskipstafel, stelt it de kampanjes fan jo sosjale team yn steat om better ôfstimd te wurden mei de bredere marketingdoelen fan jo organisaasje. Dat is de kaai foar it ûntsluten fan echte saaklike wearde mei de sosjale oanwêzigens fan jo merk.

Op syk nei in goede manier om te begjinnen?

Krij jo senior sosjale marketeers belutsen by it plannen fan marketingkampanjes mei hege prioriteit, krekt fanôf it begjin. Dit soarget foar de ynhâld dy't se meitsje laser-doelen elk wichtich bedriuwsdoel dat jo besykje te berikken. Stel dat jo produktmarketingteam in nije funksje befoarderet. Wolle jo leaver dat jo sosjaal team doelleas tweet of opfallende berjochten meitsje dy't nije leads nei jo lâningsside driuwe? Ja, dat tochten wy.

De kaai tanimme: bring senior-nivososjale media managers oan 'e tafel, en jo sille krije elk diel fan marketing beweecht yn slot. Sjoen wat fertrouwen en frijheid, kinne betûfte sosjale marketeers jo hiele marketingteam (en fierder) helpe har KPI's, elk kwartaal, te ferpletterjen. As jo ​​ynvestearje yn it bêste, sille jo de kommende jierren de beleannings rispje.

Hoe kinne jo aksje nimme

Meitsje senior sosjale media managerrollen, en betelje se lykas oare leden op it heechste nivo fan jo marketingteam. It ferheegjen fan de rol dy't sosjaal spilet binnen jo organisaasje sil jo helpe om in dreamteam te bouwen (en te behâlden) dat alles kin dwaan fan kampanjes foar merkbewustwêzen oant sosjale klantsoarch.

2. Fertrouwe en meitsje se yn steat om fluch te bewegen

As jo ​​ienris personiel op seniornivo hawwe dy't jo merk op sosjaal besjocht, fertrou se om te besluten wat live op 'e flecht giet.

Fertrouwe se om te ymprovisearjen yn real-time lit se springe op opkommende trends, wat it oandiel fan jo merk yn 'e online konversaasje fersterket. Bedriuwen dy't ymprovisearre sosjale marketing omearmje, wurde faker firale en meie sels har oandielwearden ferheegje, neffens in Journal of Marketing-stúdzje.

Merken lykas Wendy's ride sûnder muoite de tiidgeast, om't har sosjale teams oer alles kinne riffje fan National Roast Day nei de lêste ôfleverings fan Rick en Morty. En Hydro-Quebec brûkte brutale, spur-of-the-momint berjochten om har sosjale oanhing te groeien nei mear dan 400,000, enferbettere harren merk reputaasje skoare mei mear as 20%.

Beide organisaasjes geane wyld, net myld op sosjaal-en dat is wêrom harren berjochten gewoan work . Jo kinne fertelle dat elke tweet waard skreaun troch in echte persoan, ynstee fan 10 belanghawwenden fûleindich bewurkjen fan in Google doc.

Dit is wêr't it jaan fan sosjaal dy't sit oan 'e liederstafel dividenden betellet. Dy ekstra autonomy lit jo sosjaal team yn it petear online as it bart, en it oandiel fan jo merk organysk stimulearje. Tagelyk kinne jo bestjoerders har fertrouwen fiele troch in mear hands-off oanpak te nimmen, om't alles dat live giet wurdt goedkard troch in teamlid dat de ûnderfining hat dy't nedich is om jo merk altyd beskerme te hâlden.

No , as jo yn in regulearre yndustry binne lykas oerheid, finânsjes, of sûnenssoarch, is d'r noch mear reden om te trenen en út te lizzen nei de lieding fan jo sosjale team. Jo binne net allinich soargen oer it beskermjen fan jo merkimage - d'r binne juridyske gefolgen foar elk wurd dat iepenbier wurdt.

Jo koenen in stazjêre mei dy ferantwurdlikens net fertrouwe - en dat is krekt wêrom't it sa kritysk is om senioaren oan te nimmen nivo sosjale media managers.

Se witte better as elkenien wat wurket op sosjale wylst ek begripe hoe te hâlden jo merk út de problemen. En mei in ark lykas SMMExpert kinne se derfoar soargje dat alles wat live giet on-brand is, wylst jo stim op sosjaal hâldeleuk, boeiend en op it stuit.

Hoe kinne jo aksje nimme

Stopje mei it meitsjen fan berjochten troch kommisje. Fertrou de senioaren fan jo sosjale team om goed te keuren wat live giet, en jou har de krêft om fan it begjin ôf nee te sizzen tsjin minne ideeën.

En as jo derfoar soargje wolle dat jo merk online folslein beskerme is, krije jo in ark lykas SMMExpert wêrmei senior leden fan jo sosjale team fluch wichtige as gefoelige berjochten goedkarre kinne. Us yntegraasje mei Actiance kin jo sels helpe by it ynstellen fan goedkarringswurkflows, belied foar neilibjen en tagongskontrôles dy't jo ekstra lagen fan feiligens jouwe oer wat wurdt publisearre.

It beteljen: Jo sosjale mediabehearders sille nije klanten berikke troch te springen. oer trends as se barre, en jo sille noait wurde ferteld om "de stazjêre te ûntslaan." Klinkt goed, toch?

3. Jou har de ark dy't se nedich binne

Jo kinne jo sosjale marketer net gewoan in iPhone en in 12-jier-âlde laptop smite en ferwachtsje dat se magy barre sille.

Sels berjochten dy't ferskine wês casual, leuk, en in bytsje off-the-cuff noch fereaskje fatsoenlike apparatuer te meitsjen. Jo sosjale en kreatyf team hat alles nedich fan fotografy-apparatuer oant ferljochting, lûdsapparatuer en profesjonele bewurkingssoftware. It is jo ferantwurdlikens om te soargjen dat se de goeie ark hawwe foar de baan.

De Washington Post makket in bytsje gear in lange wei. Harren TikToks binne net flitsend, mar se fertel aktuele barrens mei grappige sketsen dy'tkrije de 144 jier âlde nijsgigant foar jongere publyk. Sketsen lykas dizze resinte oer de COVID-19 Delta fariant soene a) goede ferljochting nedich wêze, b) in iPhone-statief om alle rjochte hoeken te fangen, en c) mikrofoanapparatuer om lûd fan hege kwaliteit op te nimmen.

De Washington Post hat de bank hjir net opblaasd, mar se binne boppe it minimum gien as it giet om ark, en it helpt har miljoenen werjeften op TikTok op te heljen.

Beyond ynhâld oanmeitsjen, sosjale marketeers ek ark nedich dy't har helpe om cross-channel-kampanjes te behearjen en ferloofde sosjale brûkers yn nije klanten te feroarjen. It plannen fan berjochten is gewoan it minimum. As jo ​​echt besykje sosjaal te brûken om in bredere saaklike wearde te riden, hawwe jo ark nedich dy't direkt yn 'e rest fan jo tech-stapel yntegrearje.

Yn 'e praktyk liket dit op it bringen fan gegevens fan sosjale yn jo klantrelaasjebehear (CRM) systeem sadat jo ferkeapteam de deal mei potensjele keapers kin slute. It liket derop dat klantfragen yn 'e DM's trochjaan oan jo stipeteam, sadat se de dei kinne rêde. It liket op it brûken fan proaktyf sosjaal harkjen om tema's en ideeën te finen foar jo marketingkampanjes. Mei de juste ark kin jo sosjale team gearwurkje mei teams bûten marketing en har ek helpe om har bedriuwsdoelen te berikken.

(Skaamleaze plug: Jo kinne letterlik alles dit dwaan. yn SMMExpert).

Hoe kinstaksje nimme

Foar ynhâld oanmeitsjen, begjin mei it krijen fan kamera-apparatuer en bewurkingssoftware, sadat jo sosjale mediabehearders prachtige fisuele hawwe om te gean mei elke post. As jo ​​​​de basis al hawwe, stap it dan op mei fideo-apparatuer, lûdapparatuer, ferljochting en ark foar grafysk ûntwerp lykas Canva. Plus, ynvestearje yn training sadat jo sosjaal team har ark fan binnen ken en sûnder beheiningen kin oanmeitsje.

Foar kampanjes, beskôgje in ark dat jo teams kin helpe om har berjochten stressfrij te meitsjen en te behearjen en springe op opkommende trends foardat de hype stjert.

Platforms lykas SMMExpert yntegrearje direkt mei Adobe, Canva en Salesforce, sadat jo jo kreative ark direkt neist oare krityske aspekten fan jo kampanje brûke kinne, lykas jo ynhâldkalinder en analytyk.

4. Ynvestearje yn har learen op lange termyn

Jo sosjaal team kin geweldich wêze by it meitsjen fan opfallende ynhâld, mar soene se fêst komme as se frege wurde hokker metriken it meast wichtich binne op elk platfoarm? Hawwe se publykspersoanen makke om har te helpen op ferskate potensjele keapers te rjochtsjen? En dogge har wichtige prestaasje-yndikatoaren (KPI's) direkt oerien mei de bedriuwsdoelen fan jo bedriuw?

Dit binne fragen op hege nivo, en se litte sjen dat technology mar ien diel fan 'e puzel is as it giet om it winnen op sosjale. Wy hawwe it earder sein - jo hawwe ek training, feardigens en de juste strategy nedich. Mar sûnt sosjale feroaringen sa fluch,dy kinne lestich te nageljen wêze.

Sosjale teams wurde no ferwachte dat se ferkeapteams helpe om nije leads te konvertearjen, sosjale metriken te analysearjen, lange-termyn merkferhalen oan te meitsjen en út te fieren, en klantsoarch leverje dy't keapers hieltyd weromkomme foar mear. Dizze ekstra ferantwurdlikheden waarden sûnder warskôging op it buro fan elke sosjale marketeer dumpt, en de measten wurde ferteld om har oan te passen sûnder ekstra oplieding.

Wie yn it begjin net mei opsetsin! Ik wurke by in moadeburo dat talint werhellet, feroare it yn "influencer marketing", makke sosjale in prioriteit, en krige myn earste baan yn B2B as SMM, binnen sawat 4,5/5 jier 🙏🏽

— Victor 🧸 🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 31 desimber 2020

En kurrikula foar digitale marketing kinne net byhâlde. De mearderheid fan marketingskoallen (73%) biedt kursussen yn digitale marketing oan, mar de measte (36%) biede mar ien yngongsnivo oan oer it ûnderwerp. Allinich 15% fan undergraduate-programma's mei op syn minst ien kursus digitale marketing meitsje se ferplicht.

It resultaat? In protte sosjale media managers helje har feardichheden op 'e baan op, en se misse wichtige training.

Learje op 'e baan wurket ek net. It Digital Marketing Institute (DMI) testte hast 1,000 marketeers út de hiele FS en it Feriene Keninkryk, en fûn dat mar 8% feardigens op yngongsnivo hie yn digitale marketing. Strategy en planning wiene de swakste punten foar managers fan sosjale media - 63% fan Amerikaanske sosjale