Სარჩევი
როდესაც კომპანიები აქვეყნებენ ტვიტერებს, რომლებიც უნდა დარჩენილიყო დრაფტებში, ყოველთვის არის (მინიმუმ) ერთი ადამიანი პასუხებში, რომელიც ამბობს: „გაათავისუფლეთ სტაჟიორი, რომელმაც ეს გამოაქვეყნა“. მსგავსი კომენტარები ასახავს ფართოდ გავრცელებულ, მაგრამ მოძველებულ შეხედულებას სოციალური მედიის მენეჯერების შესახებ: რომ ისინი არიან საწყისი დონის მუშები, რომლებიც თამაშობენ როგორც ნამდვილი მარკეტერები.
თუმცა, არაფერია შორს სიმართლისგან.
In ფაქტია, რომ სოციალური მედიის მენეჯერები თანამედროვე მარკეტინგის დეპარტამენტის ძირითადი ნაწილია. თქვენი საშუალო სოციალური მარკეტინგი მთელი დღის განმავლობაში არ აკრეფს ცუდ მემებს - ისინი ქმნიან კონტენტს, რომელიც ახალ პოპულარობას იწვევს, პასუხობს კლიენტების კითხვებს და იცავს მათი ბრენდის რეპუტაციას ონლაინ. ისინი არიან კოპირაიტერები, დიზაინერები, შინაარსის სტრატეგიები, ფოტოგრაფები, ვიდეოგრაფები და მონაცემთა ანალიტიკოსები. ისინი ასევე ზედმეტად მოხმარებულნი არიან კოფეინირებული და მთლიანად სტრესის ქვეშ - და შეგიძლიათ მათი დადანაშაულება?
სოციალური გუნდები გრძნობენ თავს არადაფასებულნი, მაგრამ ციფრები აჩვენებს, რომ ისინი სულ უფრო და უფრო მნიშვნელოვანი ხდებიან საბოლოო ჯამში. პანდემიის დაწყებიდან მოყოლებული, ციფრულმა მარკეტინგიმ 32.7%-ით მეტი წვლილი შეიტანა მთლიან გაყიდვებში, ვიდრე წინა წელს, წლევანდელი CMO კვლევის მიხედვით.
ფაქტობრივად, კომპანიების 65%-მა გაზარდა ინვესტიციები ციფრულ მედიაში და საძიებო მარკეტინგისა და სოციალური მედიის ხარჯები, სავარაუდოდ, 2026 წლისთვის მიაღწევს მარკეტინგის ბიუჯეტის უზარმაზარ 24.5%-ს.
მაგრამ უფრო დიდ ბიუჯეტებს უფრო დიდი პასუხისმგებლობები მოჰყვება.
ამჟამად,კვლევაში მონაწილე მარკეტოლოგები იბრძოდნენ ამ სასიცოცხლო მარკეტინგული უნარებით.
მოკლედ: სოციალური მარკეტინგის უნარების ხარვეზი ინდუსტრიას მიიყვანს გადახრის წერტილამდე. თუ თქვენ ინვესტირებას ჩადებთ სტრატეგიაში და დაგეგმავთ ტრენინგს თქვენი სოციალური მარკეტოლოგებისთვის, მათ ექნებათ ის, რაც სჭირდება წინსვლას. ყველას, ვისაც არ აქვს ეს ძირითადი უნარები, ემუქრება დარჩენის რისკი.
როგორ იმოქმედოთ
მიეცით თქვენს სოციალური მედიის მენეჯერებს მუდმივი ტრენინგი და სტრატეგიის მითითებები, რომლებიც მათ სჭირდებათ სოციალური მედიის დასაუფლებლად SMMExpert Services-ით. ის ხელმისაწვდომია ყველა ჩვენი ბიზნესისა და საწარმოს მომხმარებლისთვის და გააჩნია ექსკლუზიური ვებინარები, კურსები და სტრატეგიული მითითებები, რათა დაეხმარონ თქვენს ორგანიზაციას მიიღონ მეტი სოციალური ქსელებიდან, უფრო სწრაფად.
და თუ გსურთ საუკეთესოთაგან საუკეთესო, რაც შეუძლია SMMExpert-ს შეთავაზება, განაახლეთ ჩვენი Premium Services გეგმა. თქვენ მიიღებთ მორგებულ ბორტზე მუშაობას, რომელიც აჩქარებს თქვენს სოციალურ მოგზაურობას, ერთ-ერთ ქოუჩინგ ზარებს სოციალური სტრატეგიის პროფესიონალებთან, მომხმარებელთა წარმატების მინიჭებულ მენეჯერთან და ა.შ. თქვენ იპყრობთ ნებისმიერ (და ყველა მიზანს), რომელიც გაქვთ სოციალურ მედიაში.
მოითხოვეთ დემო
შეიტყვეთ, როგორ შეუძლია SMMExpert Services დაეხმაროს თქვენს გუნდს მართვაში ზრდა სოციალურზე , სწრაფად.
მოითხოვეთ დემო ახლავებევრი სოციალური მედიის მენეჯერი იბრძვის დაეუფლოს არსებით ახალ მარკეტინგულ უნარებს, როგორიცაა სოციალური მომხმარებელზე ზრუნვა და სოციალური კომერცია და ასევე ახერხებს 9-დან 5-მდე. ამავდროულად, ბრენდები აცნობიერებენ რამდენად სწრაფად ვითარდება სოციალური ქსელები და რომ მათ სოციალური მედიის მენეჯერებს სჭირდებათ სამყარო. -კლასის ინსტრუმენტები, სტრატეგიის ხელმძღვანელობა და ტრენინგი, რათა დარჩეს წინ მრუდზე. აი, როგორ შეგიძლიათ გაუადვილოთ მუშაობა თქვენი სოციალური მედიის მენეჯერებისთვის — და დაამატოთ რაკეტის საწვავი მათ ონლაინ მარკეტინგულ ძალისხმევაში.4 რამ, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ თქვენი სოციალური გუნდის უკეთ მხარდასაჭერად
1. მიეცით სოციალს ადგილი ლიდერთა მაგიდასთან
პოპულარული რწმენის საწინააღმდეგოდ, საშუალო სოციალური მედიის მენეჯერი არ არის CMO-ს 19 წლის ძმისშვილი, რომელიც ტვიტერებს ავრცელებს სადილის ოთახიდან და არც ისინი არიან ყველა ანაზღაურებადი სტაჟიორები. სინამდვილეში, ისინი, როგორც წესი, 39 წლის არიან ბაკალავრის ხარისხით, Zippia კვლევის მიხედვით. უფრო მეტიც, მათ თავიანთი ბრენდი ისე იციან; მათგან 34% ხელმძღვანელობს სოციალურ ქსელს თავიანთ ამჟამინდელ ორგანიზაციაში სამი-შვიდი წლის განმავლობაში.
გამოცდილების სიღრმე, რომელსაც ასეთი მუშები მოაქვს, არ არის საწყისი და თუნდაც საშუალო დონის. ესენი არიან გუნდის უფროსი წევრები. სწორედ მათ მოუწოდებთ კომპლექსური ბრენდის კამპანიების სათავეში ან ონლაინ PR კატასტროფების გამოსავლენად. სწორედ მათ შეუძლიათ შეაჩერონ თქვენი ბრენდის შეცდომები 2020-იან წლებში, რომელთა თავიდან აცილებაც 2010-იან წლებში უნდა გესწავლათ. სამუშაო სათაურები არაჯერ კიდევ ასახავს ბევრი სოციალური მედიის მენეჯერის ასაკობრივ სტატუსს, მაგრამ მათ უნდა.
თუ გსურთ გააუმჯობესოთ სოციალური როლი თქვენს ორგანიზაციაში, თქვენ ასევე უნდა გაითვალისწინოთ კომპენსაციის გაზრდა სოციალური მედიის უფროსი მენეჯერებისთვის, რათა შეესაბამებოდეს ანაზღაურებას სხვა ლიდერებისთვის. მარკეტინგული როლები. Glassdoor-ის თანახმად, სოციალური მედიის უფროსი მენეჯერის საშუალო ხელფასი მხოლოდ $81,000 აშშ დოლარია, ელ.ფოსტის მარკეტინგის მენეჯერებისთვის $142,000 აშშ დოლარი და პროდუქტის მარკეტინგის მენეჯერებისთვის $146,000 აშშ დოლარი.
როდესაც ვსაუბრობთ ინტეგრირებაზე. სოციალურად თქვენი ორგანიზაციის უმაღლეს დონეზე, ჩვენ არ ვსაუბრობთ მხოლოდ კომპენსაციაზე. როდესაც სოციალურ მედიას იკავებს ადგილი ლიდერთა მაგიდასთან, ეს საშუალებას აძლევს თქვენი სოციალური გუნდის კამპანიებს უკეთესად შეესაბამებოდეს თქვენი ორგანიზაციის უფრო ფართო მარკეტინგულ მიზნებს. ეს არის გასაღები ბიზნესის რეალური ღირებულების გასახსნელად თქვენი ბრენდის სოციალური ყოფნით.
ეძებთ კარგ გზას დასაწყებად?
ჩაერთეთ თქვენი უფროსი სოციალური მარკეტინგის წარმომადგენლები მაღალი პრიორიტეტული მარკეტინგული კამპანიების დაგეგმვაში. დასაწყისიდან. ეს უზრუნველყოფს იმას, რომ კონტენტი, რომელსაც ისინი ქმნიან, მიზნად ისახავს თითოეულ ძირითად ბიზნეს მიზანს, რომლის მიღწევასაც ცდილობთ. დავუშვათ, რომ თქვენი პროდუქტის მარკეტინგის გუნდი ახალ ფუნქციას ავრცელებს. გირჩევნიათ, რომ თქვენი სოციალური გუნდი უმიზნოდ იწეროს ტვიტერს ან შექმნას თვალისმომჭრელი პოსტები, რომლებიც თქვენს სადესანტო გვერდზე ახალ პოპულარობას ახორციელებენ? დიახ, ჩვენ ასე გვეგონა.
მთავარი: წამოიყვანეთ უფროს დონეზესოციალური მედიის მენეჯერები მაგიდასთან და თქვენ მიიღებთ მარკეტინგის ყველა ნაწილს, რომელიც ეტაპობრივად მოძრაობს. გარკვეული ნდობისა და თავისუფლების გათვალისწინებით, გამოცდილ სოციალურ მარკეტოლოგებს შეუძლიათ დაეხმარონ თქვენს მთელ მარკეტინგის გუნდს (და მის ფარგლებს გარეთ) გაანადგურონ თავიანთი KPI-ები ყოველ კვარტალში. თუ ინვესტიციას გააკეთებთ საუკეთესოში, თქვენ მიიღებთ ჯილდოს მომავალი წლების განმავლობაში.
როგორ მივიღოთ მოქმედება
შექმენით სოციალური მედიის უფროსი მენეჯერის როლები და გადაიხადეთ მათ, როგორც სხვა უმაღლესი დონის წევრები თქვენი მარკეტინგის გუნდი. სოციალური როლის ამაღლება თქვენს ორგანიზაციაში დაგეხმარებათ შექმნათ (და შეინარჩუნოთ) საოცნებო გუნდი, რომელსაც შეუძლია გააკეთოს ყველაფერი, ბრენდის ცნობადობის კამპანიებიდან დაწყებული სოციალური მომხმარებელთა მოვლამდე.
2. ენდეთ და მიეცით მათ სწრაფად გადაადგილების საშუალება
როდესაც მაღალი დონის პერსონალი დააკვირდება თქვენს ბრენდს სოციალურ ქსელში, ენდეთ მათ გადაწყვიტონ, თუ რა გამოვა პირდაპირ ეთერში.
ენდეთ მათ იმპროვიზაციას. რეალურ დროში მათ საშუალებას აძლევს აითვისონ განვითარებადი ტენდენციები, რაც აძლიერებს თქვენი ბრენდის ხმას ონლაინ საუბარში. კომპანიები, რომლებიც სარგებლობენ იმპროვიზირებული სოციალური მარკეტინგით, უფრო ხშირად ხდებიან ვირუსული და შესაძლოა გაზარდონ თავიანთი აქციების ღირებულებაც კი, ნათქვამია ჟურნალის მარკეტინგის კვლევის მიხედვით.
ბრენდები, როგორიც Wendy's-ია, ძალისხმევის გარეშე ატარებენ ზეიტგეისტს, რადგან მათ სოციალურ გუნდებს უფლება აქვთ, დაარღვიონ ყველაფერი. შემწვარი ეროვნული დღე რიკ და მორტის უახლესი ეპიზოდებისთვის. და Hydro-Quebec-მა გამოიყენა თავხედური, მომენტალური პოსტები, რათა გაზარდოს მათი სოციალური მიმდევრები 400,000-მდე დაგააუმჯობესეს თავიანთი ბრენდის რეპუტაციის ქულა 20%-ზე მეტით.
ორივე ორგანიზაცია გაურკვეველია, არა რბილი სოციალურ ქსელებში — და ამიტომ მათი პოსტები უბრალოდ მუშაობს . თქვენ შეგიძლიათ თქვათ, რომ თითოეული ტვიტი დაწერილი იყო რეალური ადამიანის მიერ, ნაცვლად იმისა, რომ 10 დაინტერესებული მხარე გააფთრებით არედაქტირებდა Google-ის დოკუმენტს.
ეს არის ადგილი, სადაც სოციალური ლიდერების მაგიდაზე ადგილის მინიჭება დივიდენდებს იძლევა. ეს დამატებითი ავტონომია საშუალებას აძლევს თქვენს სოციალურ გუნდს შეეხოს საუბარს ონლაინ, როგორც ეს ხდება და ორგანულად გაზარდოს თქვენი ბრენდის ხმის წილი. ამავდროულად, თქვენს აღმასრულებლებს შეუძლიათ იგრძნონ თავდაჯერებულობა, რომ მიდგომა უფრო მოკრძალებულად გამოიყენონ, რადგან ყველაფერი, რაც პირდაპირ ეთერში გადის, დამტკიცებულია გუნდის წევრის მიერ, რომელსაც აქვს გამოცდილება, რომელიც საჭიროა თქვენი ბრენდის ყოველთვის დაცული შესანარჩუნებლად.
ახლა. , თუ თქვენ ხართ რეგულირებულ ინდუსტრიაში, როგორიცაა მთავრობა, ფინანსები ან ჯანდაცვა, კიდევ უფრო მეტი მიზეზი გაქვთ, რომ ივარჯიშოთ და გადადოთ თქვენი სოციალური გუნდის ხელმძღვანელობა. თქვენ არ ზრუნავთ მხოლოდ თქვენი ბრენდის იმიჯის დაცვაზე - არსებობს იურიდიული ზეგავლენა ყველა სიტყვაზე, რომელიც საჯარო ხდება.
თქვენ არ შეგიძლიათ ენდოთ სტაჟიორს ამ პასუხისმგებლობით - და სწორედ ამიტომ არის ასე გადამწყვეტი უფროსის დაქირავება დონის სოციალური მედიის მენეჯერები.
მათ ყველაზე უკეთ იციან, რა მუშაობს სოციალურ ქსელში, ხოლო ასევე ესმით, როგორ დაიცვან თქვენი ბრენდი პრობლემებისგან. და ისეთი ხელსაწყოთი, როგორიცაა SMMExpert, მათ შეუძლიათ დარწმუნდნენ, რომ ყველაფერი, რაც პირდაპირ ეთერში გადის, არის ბრენდზე, ხოლო თქვენი ხმა შეინარჩუნოს სოციალურ ქსელშიმხიარული, საინტერესო და მომენტში.
როგორ მივიღოთ მოქმედება
შეწყვიტეთ კომისიის მიერ პოსტების შექმნა. ენდეთ თქვენი სოციალური გუნდის უფროს წევრებს, რომ დაამტკიცონ ის, რაც პირდაპირ ეთერში გადის და მიეცით მათ უფლება, თავიდანვე თქვან უარი ცუდ იდეებზე.
და თუ გსურთ უზრუნველყოთ თქვენი ბრენდის სრული დაცვა ონლაინ, მიიღეთ ინსტრუმენტი, როგორიცაა SMMExpert, რომელიც საშუალებას აძლევს თქვენი სოციალური გუნდის უფროს წევრებს სწრაფად დაამტკიცონ მნიშვნელოვანი ან მგრძნობიარე პოსტები. Actiance-თან ჩვენი ინტეგრაცია დაგეხმარებათ დაამყაროთ დამტკიცების სამუშაო ნაკადები, შესაბამისობის პოლიტიკა და წვდომის კონტროლი, რომელიც მოგცემთ უსაფრთხოების დამატებით ფენებს გამოქვეყნებულ ინფორმაციაზე.
ანაზღაურება: თქვენი სოციალური მედიის მენეჯერები მიაღწევენ ახალ კლიენტებს გადახტომით. ტენდენციებზე, როგორც ისინი ხდება, და თქვენ არასოდეს გეტყვით "გაათავისუფლეთ სტაჟიორი". კარგად ჟღერს, არა?
3. მიეცით მათ საჭირო ხელსაწყოები
თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ გადააგდოთ თქვენი სოციალური მარკეტინგის iPhone და 12 წლის ლეპტოპი და მოელით, რომ ისინი ჯადოქრობას შეასრულებენ.
თუნდაც პოსტები, რომლებიც ჩანს იყავით ჩვეულებრივი, მხიარული და ცოტა მოშორებული, ჯერ კიდევ მოითხოვს ღირსეული აღჭურვილობის დამზადებას. თქვენს სოციალურ და კრეატიულ გუნდს ყველაფერი სჭირდება ფოტოგრაფიის აღჭურვილობიდან განათებამდე, ხმის ხელსაწყოებამდე და პროფესიონალური რედაქტირების პროგრამულ უზრუნველყოფას. თქვენი პასუხისმგებლობაა, დარწმუნდეთ, რომ მათ აქვთ შესაბამისი ინსტრუმენტები სამუშაოსთვის.
ვაშინგტონ პოსტი ახორციელებს მცირე აღჭურვილობას. მათი TikToks არ არის თვალწარმტაცი, მაგრამ ისინი იმეორებენ მიმდინარე მოვლენებს სასაცილო ესკიზებითმიიღეთ 144 წლის ახალი ამბების გიგანტი ახალგაზრდა აუდიტორიის წინაშე. COVID-19 Delta-ს ვარიანტის მსგავსი ბოლო სკეტჩებისთვის საჭიროა ა) სათანადო განათება, ბ) iPhone-ის სამფეხა ყველა სწორი კუთხის გადასაღებად და გ) მიკროფონის მოწყობილობა მაღალი ხარისხის ხმის ჩასაწერად.
ვაშინგტონ პოსტს აქ ბანკი არ გაუფუჭებია, მაგრამ ინსტრუმენტებთან დაკავშირებით ისინი გასცდნენ მინიმუმს და ეს ეხმარება მათ მილიონობით ნახვის მოპოვებაში TikTok-ზე.
კონტენტის შექმნის გარდა, სოციალური მარკეტოლოგები ასევე ესაჭიროებათ ინსტრუმენტები, რომლებიც დაეხმარება მათ მართონ ჯვარედინი კამპანიები და ჩართული სოციალური მომხმარებლები ახალ მომხმარებლებად აქციონ. პოსტების დაგეგმვა მხოლოდ მინიმალურია. თუ ნამდვილად ცდილობთ სოციალური ქსელის გამოყენებას ბიზნესის უფრო ფართო ღირებულების გასამყარებლად, გჭირდებათ ინსტრუმენტები, რომლებიც ინტეგრირდება უშუალოდ თქვენი ტექნიკური ჯგუფის დანარჩენ ნაწილში.
პრაქტიკაში, ეს ჰგავს სოციალურიდან მონაცემების შემოტანას კლიენტებთან ურთიერთობის მენეჯმენტში. (CRM) სისტემა, რათა თქვენმა გაყიდვების გუნდმა შეძლოს გარიგების დახურვა პოტენციურ მყიდველებთან. როგორც ჩანს, მომხმარებელთა შეკითხვები DM-ებში გადასცემს თქვენს მხარდაჭერის გუნდს, რათა მათ შეძლონ დღის დაზოგვა. როგორც ჩანს, იყენებთ პროაქტიულ სოციალურ მოსმენას თქვენი მარკეტინგული კამპანიისთვის თემებისა და იდეების მოსაძებნად. სწორი ხელსაწყოებით, თქვენი სოციალური გუნდი შეძლებს ითანამშრომლოს გუნდებთან მარკეტინგის მიღმა და დაეხმაროს მათ თავიანთი ბიზნეს მიზნების მიღწევაში.
(უსინდისო დანამატი: თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ სიტყვასიტყვით ყველაფერი SMMExpert-ში).
როგორიმოქმედეთ
კონტენტის შესაქმნელად, დაიწყეთ კამერის აღჭურვილობის და რედაქტირების პროგრამული უზრუნველყოფის მიღებით, რათა თქვენი სოციალური მედიის მენეჯერებს ჰქონდეთ განსაცვიფრებელი ვიზუალი ყოველი პოსტისთვის. თუ თქვენ უკვე გაქვთ საფუძვლები, გააძლიერეთ ის ვიდეო აღჭურვილობით, ხმის ხელსაწყოებით, განათებით და გრაფიკული დიზაინის ხელსაწყოებით, როგორიცაა Canva. გარდა ამისა, ჩადეთ ინვესტიცია ტრენინგში, რათა თქვენმა სოციალურმა გუნდმა იცოდეს თავისი ხელსაწყოები შიგნით და შეძლოს შექმნას შეზღუდვების გარეშე.
კამპანიებისთვის განიხილეთ ინსტრუმენტი, რომელიც დაეხმარება თქვენს გუნდებს შექმნან და მართონ თავიანთი პოსტები სტრესის გარეშე და გადალახონ განვითარებადი ტენდენციები. სანამ აჟიოტაჟი მოკვდება.
პლატფორმები, როგორიცაა SMMExpert, პირდაპირ ინტეგრირდება Adobe, Canva და Salesforce-თან, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი კრეატიული ხელსაწყოები თქვენი კამპანიის სხვა კრიტიკულ ასპექტებთან ერთად, როგორიცაა თქვენი კონტენტის კალენდარი და ანალიტიკა.
4. ინვესტიცია მათ გრძელვადიან სწავლაში
თქვენი სოციალური გუნდი შეიძლება შესანიშნავი იყოს თვალისმომჭრელი კონტენტის შესაქმნელად, მაგრამ გაჩერდებიან თუ არა, თუ ჰკითხავთ, რა მეტრიკაა ყველაზე მნიშვნელოვანი თითოეულ პლატფორმაზე? შექმნეს თუ არა მათ აუდიტორიის პერსონა, რათა დაეხმარონ მათ სხვადასხვა პოტენციური მყიდველების მიზანში? და მათი ძირითადი შესრულების ინდიკატორები (KPI) პირდაპირ შეესაბამება თქვენი კომპანიის ბიზნეს მიზნებს?
ეს არის მაღალი დონის კითხვები და ისინი აჩვენებენ, რომ ტექნოლოგია თავსატეხის მხოლოდ ერთი ნაწილია, როცა საქმე სოციალურ ქსელში გამარჯვებას ეხება. ჩვენ უკვე ვთქვით ეს - თქვენ ასევე გჭირდებათ ტრენინგი, უნარები და სწორი სტრატეგია. მაგრამ რადგან სოციალური ცვლილებები ასე სწრაფად,მათი აღმოფხვრა რთულია.
ახლა სოციალური გუნდები დაეხმარებიან გაყიდვების გუნდებს ახალი რეკვიზიტების გარდაქმნაში, სოციალური მეტრიკის გაანალიზებაში, ბრენდის გრძელვადიანი ნარატივების შექმნასა და შესრულებაში და მომხმარებელზე ზრუნვის უზრუნველყოფას, რაც მყიდველებს უბიძგებს დაბრუნებას. მეტი. ეს დამატებითი პასუხისმგებლობა ყველა სოციალური მარკეტინგის მაგიდაზე გაფრთხილების გარეშე გადაიდო და მათ უმეტესობას ეუბნებიან, რომ მოერგოს ყოველგვარი დამატებითი განათლების გარეშე.
თავიდან არ იყო მიზანმიმართული! მე ვმუშაობდი მოდის სააგენტოში, რომელიც აღწერდა ნიჭს, გადავაქციე ის "ინფლუენსერ მარკეტინგი", გავხადე სოციალური პრიორიტეტი და მივიღე ჩემი პირველი სამუშაო B2B-ში, როგორც SMM, დაახლოებით 4.5/5 წელიწადში 🙏🏽
— ვიქტორ 🧸 🤸🏽♂️ (@just4victor) 2020 წლის 31 დეკემბერი
და ციფრული მარკეტინგის სასწავლო გეგმები ვერ გაგრძელდება. მარკეტინგის სკოლების უმრავლესობა (73%) გვთავაზობს კურსებს ციფრული მარკეტინგის მიმართულებით, მაგრამ უმეტესობა (36%) გთავაზობთ მხოლოდ ერთი საწყისი დონის კურსს ამ თემაზე. ციფრული მარკეტინგის მინიმუმ ერთი კურსის მქონე საბაკალავრო პროგრამების მხოლოდ 15% ხდის მათ სავალდებულოს.
შედეგი? ბევრი სოციალური მედიის მენეჯერი იძენს თავის უნარებს სამუშაოზე და აკლია ძირითადი ტრენინგი.
სამსახურში სწავლა ასევე არ მუშაობს. ციფრული მარკეტინგის ინსტიტუტმა (DMI) გამოსცადა თითქმის 1000 მარკეტერი აშშ-დან და დიდი ბრიტანეთიდან და დაადგინა, რომ მხოლოდ 8%-ს ჰქონდა ციფრული მარკეტინგის საწყისი დონის უნარები. სტრატეგია და დაგეგმვა იყო ყველაზე სუსტი წერტილი სოციალური მედიის მენეჯერებისთვის - ამერიკული სოციალური ქსელების 63%.
