Enpresek zirriborroetan geratu beharko liratekeen txioak bidaltzen dituztenean, beti dago (gutxienez) pertsona bat erantzunetan "kantatu hau argitaratu duen bekaduna" esaten duena. Horrelako iruzkinek sare sozialen kudeatzaileei buruzko ikuspegi hedatua baina zaharkitua islatzen dute: benetako merkaturatzaile gisa cosplay duten hasiera-mailako langileak direla.

Ezer ez dago egiatik urrunago, ordea.

In. Izan ere, sare sozialen kudeatzaileak marketin sail modernoaren oinarrizko zati bat dira. Zure batez besteko merkaturatzaile soziala ez da egun osoan meme kaxkarrik idazten ari; bezeroen galderei erantzuten eta bere markaren ospea sarean babesten ari dira. Idazleak, diseinatzaileak, edukien estratega, argazkilariak, bideogileak eta datu-analistak dira. Gehiegizko kafeina eta guztiz estresatuta daude, gainera, eta errua bota diezaiekezu?

Gizarte-taldeak gutxietsita sentitzen dira, baina zenbakiek erakusten dute gero eta garrantzi handiagoa dutela emaitzarako. Pandemia hasi zenetik, marketin digitalak aurreko urtean baino % 32,7 gehiago ekarri du salmenta orokorrean, aurtengo CMO Inkestaren arabera.

Izan ere, enpresen % 65ek hedabide digitalean egindako inbertsioak bultzatu ditu eta bilaketa-marketinaren eta sare sozialen gastua 2026rako marketin-aurrekontuaren % 24,5 ikaragarrira igoko dela aurreikusten da.

Baina aurrekontu handiagoak ardura handiagoak dakartza.

Oraintxe,Ikerketako merkatariek ezinbesteko marketing trebetasun horiekin borrokatu zuten.

Laburbilduz: marketin sozialaren gaitasun-hutsak industria inflexio-puntu batera eramaten ari da. Zure merkaturatzaile sozialentzako estrategian eta prestakuntzan planifikatzen inbertitzen baduzu, behar dena izango dute paketetik aurrera egiteko. Funtsezko trebetasun horiek ez dituzten guztiek atzean geratzeko arriskua dute.

Nola hartu neurriak

Eman zure sare sozialen kudeatzaileei etengabeko prestakuntza eta estrategia-orientabidea sare sozialak menperatzeko SMMExpert Zerbitzuekin. Gure Enpresa eta Enpresen bezero guztientzat eskuragarri dago, eta webinar, ikastaro eta orientazio estrategiko esklusiboekin dator zure erakundeak gizartetik bizkorrago lortzen laguntzeko.

Eta SMMExpert-ek ahal duen onena nahi baduzu. eskaintza, berritu gure Premium Zerbitzuen planera. Zure gizarte-bidaia bizkortzen duen sartze pertsonalizatua, estrategia sozialeko profesionalekin bakarkako coaching-deiak, esleitutako bezeroen arrakastaren kudeatzaile bat eta askoz gehiago lortuko dituzu.

Ikasi SMMExpert Zerbitzuek nola lagun dezaketen. sare sozialetan duzun edozein (eta helburu guztiak) konkisten dituzu.

Eskatu demo bat

Ikusi SMMExpert Zerbitzuak zure taldeari gidatzen nola lagun diezaiokeen. hazkunde soziala , azkar.

4 gauza egin ditzakezu zure gizarte-taldeari hobeto laguntzeko

1. Eman gizarteari eserleku bat lidergo mahaian

Ustearen kontra, sare sozialen batez besteko kudeatzailea ez da CMOren 19 urteko iloba bazkaritik txioak botatzen dituena, eta ez dira guztiak ordaindu gabeko bekadunak ere. Izan ere, normalean 39 urteko lizentziaduna izan ohi da, Zippiaren ikerketa baten arabera. Are gehiago, eskuaren atzetik bezala ezagutzen dute euren marka; Horietatik % 34k hiru-zazpi urte daramatzate gaur egungo erakundeko gizarte-buruan.

Horrelako langileek ekartzen duten esperientzia sakona ez da sarrera- edo erdi mailakoa ere. Hauek talde nagusiko kideak dira. Marka-kanpaina konplexuak zuzentzeko edo lineako PR hondamendiak argitzeko deitzen dituzunak dira. Haiek dira zure marka 2020ko hamarkadan saihesten ikasi beharko zenituzkeen akatsak geldiarazi ditzaketenak. Lanpostuak ezSare sozialetako kudeatzaile askoren antzinatasuna islatu oraindik, baina beharko lukete.

Sozietateak zure erakundean betetzen duen papera mailaz igo nahi baduzu, kontuan hartu beharko zenuke gizarte-merkataritzako seniorrentzako kalte-ordaina igotzea beste eragile batzuen soldatarekin parekatzeko. marketin eginkizunak. Oraintxe bertan, sare sozialetako kudeatzaile nagusi baten batez besteko soldata 81.000 USD baino ez da, eta 142.000 USD baino ez dira posta elektroniko bidezko marketin-kudeatzaile nagusientzat eta 146.000 USD produktuen marketin-kudeatzaile nagusientzat, Glassdoorren arabera.

Integrazioaz hitz egiten dugunean. soziala zure erakundeko goi-mailetan sartu, ez gara kalte-ordainei buruz bakarrik ari. Sare sozialak lidergo mahaian eserlekua ematen zaienean, zure gizarte-taldearen kanpainak zure erakundearen marketin-helburu zabalagoekin hobeto lerrokatzea ahalbidetzen du. Hori da zure markaren presentzia sozialarekin benetako negozio-balioa desblokeatzeko gakoa.

Hasteko modu on baten bila zabiltza?

Lortu zure merkaturatzaile sozial seniorrak lehentasun handiko marketin-kanpainak planifikatzen, ezta. hasieratik. Horrek sortzen duten edukia lortzen saiatzen ari zaren negozio-helburu gako bakoitzari zuzenduta dagoela ziurtatzen du. Demagun zure produktuaren marketin-taldea funtzio berri bat sustatzen ari dela. Nahiago al zenuke zure gizarte-taldeak txiorik gabe egitea edo zure helmuga-orrira bideragarri berriak bideratzen dituzten argitalpen deigarriak egitea? Bai, hala uste genuen.

Gainera eramandakoa: senior mailakoak ekarrisare sozialen kudeatzaileak mahai gainean jarri eta marketinaren atal guztiak urratsez urrats mugituko dituzu. Konfiantza eta askatasun pixka bat emanda, esperientziadun merkaturatzaile sozialek zure marketin-talde osoari (eta haratago) lagun diezaiekete beren KPIak zapaltzen, hiruhilero. Onenean inbertitzen baduzu, datozen urteetako fruituak jasoko dituzu.

Nola hartu neurriak

Sortu sare sozialetako kudeatzaile senior rolak eta ordain ezazu goi mailako beste kideek bezala. zure marketin taldearena. Sozialak zure erakundean betetzen duen eginkizuna areagotuz gero, dena egin dezakeen amets-talde bat eraikitzen (eta mantentzen) lagunduko dizu, markaren sentsibilizazio kanpainak hasi eta bezero sozialen arretara arte.

2. Fidatu eta gai itzazu azkar mugi daitezen.

Zure marka sare sozialetan goi-mailako langileak zaintzen dituzunean, fidatu haiek erabakiko dutela zuzenean zer abiatzen den berehala.

Haiek inprobisatuko dutela fidatu. denbora errealean, sortzen ari diren joerei heltzeko aukera ematen die, eta horrek zure markaren ahots-kuota areagotzen du sareko elkarrizketan. Inprobisatutako marketin soziala onartzen duten enpresak sarriago bihurtzen dira eta beren akzioen balioak areagotu ditzakete, Journal of Marketing ikerketa baten arabera.

Wendy's bezalako markek esfortzurik gabe ibiltzen dira zeitgeist-ean, euren gizarte-taldeek denetik ibiltzeko baimena dutelako. National Roast Day Rick eta Mortyren azken ataletara. Eta Hydro-Quebec-ek argitalpen zintzoak erabili zituen bere jarraitzaile sozialak 400.000 baino gehiago izatera iristeko, etamarka-ospearen puntuazioa % 20 baino gehiago hobetu du.

Bi erakundeak basati egiten dira, ez sozialetan epelak, eta horregatik euren mezuek funtzionatzen dute . Esan dezakezu txio bakoitza benetako pertsona batek idatzi duela, 10 eragilek Google-ren dokumentu bat amorruz editatu beharrean.

Hor da gizarte-lidergo mahaian eserleku hori emateak dibidenduak ematen dituela. Autonomia gehigarri horri esker, zure gizarte-taldeak sareko elkarrizketan sartzeko aukera ematen du gertatzen den heinean, eta zure markaren ahots-kuota modu organikoan areagotzen du. Aldi berean, zure exekutiboak seguru senti daitezke esku-ahulago ikuspegia hartzen, zure marka uneoro babestuta mantentzeko behar den esperientzia duen taldekide batek onartzen duelako zuzenean jartzen den guztia.

Orain. , gobernua, finantzak edo osasuna bezalako industria arautu batean bazaude, are arrazoi gehiago dago zure gizarte-taldearen lidergoa trebatzeko eta uzteko. Ez zara zure marka-irudia babesteaz soilik arduratzen — publiko egiten den hitz orok ondorio legalak ditu.

Ezin zenioke bekadun bati ardura hori fidatu— eta horregatik da hain garrantzitsua adinekoak kontratatzea. mailako sare sozialen kudeatzaileak.

Inork baino hobeto dakite zer funtzionatzen duen sare sozialetan, ere zure marka arazoetatik kanpo nola mantendu ulertzen duten bitartean. Eta SMMExpert bezalako tresna batekin, zuzenean ateratzen den guztia markan dagoela ziurtatu dezakete, zure ahotsa sare sozialetan mantenduz.dibertigarria, erakargarria eta unean bertan.

Nola hartu neurriak

Utzi batzordearen mezuak sortzeari. Konfiantza ezazu zure gizarte-taldeko kide nagusiei zuzenekoa onartzeko, eta eman ideia txarrei ezetz esateko ahalmena hasieratik.

Eta zure marka sarean guztiz babestuta dagoela ziurtatu nahi baduzu, lortu bat SMMExpert bezalako tresna, zure gizarte-taldeko kide nagusiei mezu garrantzitsuak edo sentikorrak azkar onartzeko aukera ematen diena. Actiance-rekin dugun integrazioak onarpen-fluxuak, betetze-politikak eta sarbide-kontrolak konfiguratzen lagun diezazuke argitaratzen denaren gaineko segurtasun-geruza gehigarriak ematen dizkizutenak.

Ondarrak: zure sare sozialen kudeatzaileak bezero berrietara iritsiko dira salto eginez. joerak gertatzen diren heinean, eta ez dizute inoiz esango "bekaduna kaleratzeko". Ondo ikusten da, ezta?

3. Eman iezaiezu behar dituzten tresnak

Ezin diozu zure marketin sozialari iPhone bat eta 12 urteko ordenagailu eramangarri bat bota eta magia gertatzea espero.

Badirudi mezuak ere. izan kasualitatea, dibertigarria eta apur bat apur bat egiteko ekipamendu duina behar da oraindik. Zure gizarte- eta sormen-taldeak denetarik behar du argazkilaritza-ekipoetatik hasita argiztapena, soinu-tresna eta edizio-software profesionala. Zure ardura da lana egiteko tresna egokiak dituztela ziurtatzea.

Washington Post-ek ekipamendu txiki bat bide luzea egiten du. Haien TikTok-ak ez dira distiratsuak, baina aktualitatea berriro kontatzen dute, zirriborro dibertigarriekin.jarri 144 urteko albiste erraldoia ikusle gazteen aurrean. COVID-19 Delta aldaerari buruzko azken hau bezalako zirriborroek a) argiztapen egokia beharko lukete, b) iPhone tripode bat angelu zuzen guztiak harrapatzeko eta c) mikrofono-ekipoa kalitate handiko soinua grabatzeko.

Washington Post-ek ez du bankua hautsi hemen, baina tresnei dagokienez gutxieneko hutsetik haratago joan dira, eta TikTok-en milioika ikustaldi biltzen laguntzen ari da.

Edukia sortzeaz haratago, merkaturatzaile sozialak ere bai. Kanal arteko kanpainak kudeatzen eta erabiltzaile konprometituak bezero berri bihurtzen laguntzen dieten tresnak behar dituzte. Argitalpenak antolatzea gutxieneko hutsa da. Benetan soziala erabiltzen saiatzen ari bazara negozio-balio zabalagoa lortzeko, zure gainerako teknologia-pilean zuzenean integratzen diren tresnak behar dituzu.

Praktikan, gizarteko datuak zure bezeroekiko harremanen kudeaketara ekartzea dirudi. (CRM) sistema zure salmenta taldeak erosle potentzialekin akordioa itxi dezan. Badirudi DMetan bezeroen galderak zure laguntza-taldeari pasatzea, eguna salba dezaten. Badirudi entzute sozial proaktiboa erabiltzea zure marketin-kanpainetarako gaiak eta ideiak aurkitzeko. Tresna egokiekin, zure gizarte-taldeak marketinetik haratagoko taldeekin elkarlanean aritu ahal izango da eta negozio-helburuak lortzen lagunduko die ere.

(Lotsagabeko entxufea: hori dena egin dezakezu literalki. SMMExpert-en).

Nolahartu neurriak

Edukia sortzeko, hasi kamera-ekipoa eta editatzeko softwarea eskuratzen, sare sozialen kudeatzaileek ikus-entzunezko zoragarriak izan ditzaten argitalpen bakoitzarekin batera. Dagoeneko oinarriak badituzu, hobetu bideo-ekipoekin, soinu-tresnekin, argiztapenarekin eta Canva bezalako diseinu grafikoko tresnekin. Gainera, inbertitu prestakuntzan, zure gizarte-taldeak bere tresnak barrutik ezagutzen dituen eta mugarik gabe sortu ahal izateko.

Kanpainetarako, kontuan hartu zure taldeei euren argitalpenak estresik gabe sortzen eta kudeatzen lagun diezaiekeen tresna bat eta sortzen ari diren joeretara jauzi egiteko. hype-a hil baino lehen.

SMMExpert bezalako plataformak zuzenean integratzen dira Adobe, Canva eta Salesforce-rekin, beraz, zure sormen-tresnak zure kanpainaren beste alderdi kritiko batzuekin batera erabil ditzakezu, hala nola eduki-egutegia eta analisiak.

4. Inbertitu epe luzeko ikaskuntzan

Zure gizarte-taldea bikaina izan daiteke eduki deigarriak sortzeko, baina trabatu egingo al litzateke plataforma bakoitzean zer neurketa axola gehien galdetuz gero? Sortu al dituzte ikusleen pertsonaiak erosle potentzial desberdinak bideratzen laguntzeko? Eta haien errendimendu-adierazle nagusiak (KPI) zuzenean bat egiten al dute zure enpresaren negozio-helburuekin?

Maila handiko galderak dira, eta teknologia sozialetan irabazteko orduan puzzlearen zati bat baino ez dela erakusten dute. Lehen esan dugu, prestakuntza, trebetasunak eta estrategia egokia ere behar dituzu. Baina gizarteak hain azkar aldatzen direnez,Horiek zailak izan daitezke.

Gizarte-taldeek orain salmenta-taldeei laguntzea aurreikusten dute bezerogai berriak bihurtzen, gizarte-neurriak aztertzen, epe luzerako markaren narrazioak sortu eta exekutatzen eta erosleak itzultzen jarraitzeko bezeroari arreta eskaintzea. gehiago. Erantzukizun gehigarri hauek abisurik gabe utzi zituzten merkaturatzaile sozial guztien mahaira, eta gehienei inolako hezkuntza gehigarririk gabe egokitzeko esaten zaie.

Hasieran ez zen nahita izan! Moda agentzia batean lan egin nuen talentua ordezkatzen, "influencer marketing" bihurtu nuen, gizartea lehentasun bihurtu nuen eta B2Bn nire lehen lana lortu nuen SMM gisa, 4,5/5 urte inguru 🙏🏽

— Victor 🧸 🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 2020ko abenduaren 31n

Eta marketin digitaleko curriculumek ezin dute jarraitu. Marketin-eskola gehienek (% 73) marketing digitaleko ikastaroak eskaintzen dituzte, baina gehienek (% 36) gaiari buruzko sarrera-mailako ikastaro bakarra eskaintzen dute. Gutxienez marketin digitaleko ikastaro bat duten graduko programen % 15ak baino ez ditu derrigorrezkoak.

Emaitza? Sare sozialetako kudeatzaile asko lanean ari dira beren gaitasunak jasotzen, eta funtsezko prestakuntza falta zaie.

Lanean ikasteak ere ez du funtzionatzen. Digital Marketing Institute-k (DMI) AEBetako eta Erresuma Batuko ia 1.000 merkatari probatu zituen, eta % 8k soilik marketin digitalean hasierako trebetasunak zituela ikusi zuen. Estrategia eta planifikazioa izan ziren sare sozialen kudeatzaileen puntu ahulenak —Amerikako gizarte sozialen %63—