Kompaniyalar qoralamada qolishi kerak bo'lgan tvitlarni joylashtirganda, javoblarda har doim (hech bo'lmaganda) bir kishi "buni joylashtirgan stajyorni ishdan bo'shatish" deb aytadi. Bu kabi sharhlar ijtimoiy media menejerlari haqidagi keng tarqalgan, ammo eskirgan nuqtai nazarni aks ettiradi: ular boshlang'ich darajadagi ishchilar bo'lib, haqiqiy marketologlar rolini o'ynaydilar.

Ammo haqiqatdan boshqa hech narsa bo'lishi mumkin emas.

In Aslida, ijtimoiy media menejerlari zamonaviy marketing bo'limining asosiy qismidir. Sizning oddiy ijtimoiy sotuvchingiz kun bo'yi yomon memlarni yozmaydi - ular yangi mijozlarni jalb qiladigan, mijozlar savollariga javob beradigan va o'z brendining obro'sini onlayn himoya qiladigan kontent yaratmoqda. Ular kopirayterlar, dizaynerlar, kontent strateglari, fotosuratchilar, videograflar va ma'lumotlar tahlilchilari. Ular, shuningdek, ortiqcha kofein iste'mol qiladilar va butunlay stressga duchor bo'lishadi - va siz ularni ayblay olasizmi?

Ijtimoiy jamoalar o'zlarini yetarlicha qadrlamaydilar, ammo raqamlar shuni ko'rsatadiki, ular natija uchun tobora muhimroq bo'lib bormoqda. Bu yilgi CMO so‘roviga ko‘ra, pandemiya boshlanganidan beri raqamli marketing umumiy savdo hajmiga o‘tgan yilga nisbatan 32,7 foizga ko‘proq hissa qo‘shgan.

Aslida, kompaniyalarning 65 foizi raqamli media va axborot vositalariga investitsiyalarini oshirgan. qidiruv marketingi va ijtimoiy media xarajatlari 2026 yilga borib marketing byudjetining 24,5% ga oshadi.

Ammo kattaroq byudjetlar katta mas'uliyat bilan ta'minlanadi.

Hozirda,Tadqiqotda marketologlar ushbu muhim marketing ko'nikmalari bilan kurashdilar.

Qisqasi: Ijtimoiy marketingdagi ko'nikmalardagi bo'shliq sanoatni burilish nuqtasiga olib keladi. Agar siz ijtimoiy marketing bo'yicha mutaxassislaringiz uchun strategiya va rejalashtirish bo'yicha treningga sarmoya kiritsangiz, ular oldinga chiqish uchun nima kerak bo'ladi. Ushbu asosiy ko'nikmalarga ega bo'lmagan har bir kishi ortda qolish xavfi ostida.

Qanday chora ko'rish kerak

Ijtimoiy media menejerlaringizga SMExpert Services yordamida ijtimoiy mediani o'zlashtirish uchun zarur bo'lgan doimiy trening va strategiya bo'yicha ko'rsatmalar bering. U barcha biznes va korporativ mijozlarimiz uchun mavjud va tashkilotingizga ijtimoiy xizmatlardan tezroq foydalanishga yordam beradigan eksklyuziv vebinarlar, kurslar va strategik yo‘riqnomalar bilan birga keladi.

Agar siz SMMExpert qila oladigan eng yaxshisini istasangiz taklif qiling, Premium xizmatlar rejamizga yangilang. Ijtimoiy sayohatingizni tezlashtiradigan moslashtirilgan ishga tushirish, ijtimoiy strategiya mutaxassislari bilan yakkama-yakka murabbiylik qo‘ng‘iroqlari, tayinlangan mijozlar muvaffaqiyati menejeri va boshqa ko‘p narsalarni olasiz.

SMExpert xizmatlari qanday yordam berishi haqida bilib oling. siz ijtimoiy tarmoqlardagi har qanday (va har bir maqsadni) zabt etasiz.

Demo so'rash

SMMexpert xizmatlari jamoangizga haydashda qanday yordam berishi mumkinligini bilib oling. ijtimoiy tarmoqlarda oʻsish , tez.

Hozir demo soʻrangko'plab ijtimoiy media menejerlari ijtimoiy mijozlarga xizmat ko'rsatish va ijtimoiy tijorat kabi muhim yangi marketing ko'nikmalarini o'zlashtirish uchun kurashmoqda, shu bilan birga 9 dan 5 gacha o'zlashtirishmoqda. Shu bilan birga, brendlar ijtimoiy qanchalik tez rivojlanayotganini va ularning ijtimoiy media menejerlari dunyoga muhtojligini tushunishmoqda. -sinf vositalari, strategiya bo'yicha ko'rsatmalar va egri chiziqdan oldinda qolish uchun treninglar. Ijtimoiy media menejerlaringizning ishini qanday osonlashtirishingiz va ularning onlayn marketing harakatlariga raketa yoqilgʻisi qoʻshishingiz mumkin.

Ijtimoiy jamoangizni yaxshiroq qoʻllab-quvvatlash uchun 4 ta narsa qilishingiz mumkin

1. Ijtimoiy sohaga etakchilik stolida joy bering

Ommaviy e'tiqoddan farqli o'laroq, o'rtacha ijtimoiy media menejeri CMOning 19 yoshli jiyani emas, balki tushlikdan tvit yozadi va ularning hammasi ham to'lanmagan stajyorlar emas. Aslida, Zippia tadqiqotiga ko'ra, ular odatda 39 yoshli bakalavr darajasiga ega. Qolaversa, ular o'z brendini besh barmoq kabi bilishadi; Ularning 34% 3-7 yil davomida o'zlarining hozirgi tashkilotida ijtimoiy sohada etakchilik qilmoqda.

Bunday ishchilar olib keladigan tajriba chuqurligi boshlang'ich yoki hatto o'rta darajada emas. Bular jamoaning katta a'zolari. Ular siz murakkab brend kampaniyalarini olib borish yoki onlayn PR ofatlarini hal qilish uchun chaqiradigan odamlardir. Ular sizning brendingizni 2020-yillarda xatolarga yo'l qo'yishdan to'xtata oladigan odamlardir, siz 2010-yillarda undan qochishni o'rganishingiz kerak edi. Lavozim unvonlari bunday emasKo'pgina ijtimoiy media menejerlarining ish staji hali aks ettirilgan - lekin ular shunday bo'lishi kerak.

Agar siz tashkilotingizdagi ijtimoiy rolni yuqori darajaga ko'tarmoqchi bo'lsangiz, boshqa etakchilar uchun maoshga mos kelishi uchun katta ijtimoiy marketologlar uchun tovon pulini oshirish haqida o'ylashingiz kerak. marketing rollari. Glassdoor ma'lumotlariga ko'ra, hozirda katta ijtimoiy media menejerining o'rtacha maoshi bor-yo'g'i 81 000 AQSh dollarini tashkil etadi, bu bilan solishtirganda katta elektron pochta marketingi menejerlari uchun 142 000 AQSh dollari va mahsulot marketingi bo'yicha katta menejerlar uchun 146 000 AQSh dollari.

Integratsiya haqida gapirganda. tashkilotingizning yuqori darajalariga ijtimoiy, biz faqat kompensatsiya haqida gapirmayapmiz. Ijtimoiy mediaga etakchilar stolida joy berilsa, bu sizning ijtimoiy jamoangiz kampaniyalarini tashkilotingizning kengroq marketing maqsadlariga moslashishiga imkon beradi. Bu brendingizning ijtimoiy ishtiroki bilan haqiqiy biznes qiymatini ochishning kalitidir.

Boshlashning yaxshi yo‘lini qidiryapsizmi?

Yuqori ijtimoiy marketing bo‘yicha mutaxassislaringizni ustuvor marketing kampaniyalarini rejalashtirishga jalb qiling, to‘g‘rimi. boshidan. Bu ular yaratgan kontentning siz erishmoqchi bo'lgan har bir asosiy biznes maqsadiga lazerli maqsadlar qo'yishini ta'minlaydi. Faraz qilaylik, mahsulot marketing bo'yicha guruhingiz yangi xususiyatni targ'ib qilmoqda. Ijtimoiy jamoangiz maqsadsiz tvit yozishni yoki ochilish sahifangizga yangi pog'onalarni olib keladigan ko'zni qamashtiruvchi postlar yaratishni afzal ko'rasizmi? Ha, biz shunday deb o'ylagandik.

Asosiy xulosa: yuqori darajalilarni olib kelingIjtimoiy media menejerlarini stolga qo'ying va siz marketingning har bir qismini asta-sekin harakatlantirasiz. Ba'zi ishonch va erkinliklarni hisobga olgan holda, tajribali ijtimoiy sotuvchilar sizning butun marketing guruhingizga (va undan tashqarida) har chorakda o'zlarining KPIlarini sindirishga yordam berishlari mumkin. Agar siz eng yaxshisiga sarmoya kiritsangiz, kelgusi yillar davomida mukofot olasiz.

Qanday chora ko'rish kerak

Ijtimoiy tarmoqlarda katta menejer rollarini yarating va ularga boshqa yuqori darajadagi a'zolar kabi to'lang marketing guruhingiz. Tashkilotingizda ijtimoiy rolni oshirish sizga brend haqida xabardorlik kampaniyalaridan tortib, mijozlarni ijtimoiy himoya qilishgacha bo'lgan hamma narsani qila oladigan orzular jamoasini yaratishga (va saqlab qolishga) yordam beradi.

2. Ishoning va ularga tez harakat qilishlariga imkon bering

Ijtimoiy tarmoqda sizning brendingizni yuqori darajali xodimlar kuzatib borganingizdan so'ng, ularga nima jonli efirda bo'lishini hal qilishiga ishoning.

Ularga improvizatsiya qilishga ishoning. real vaqt rejimida ularga rivojlanayotgan tendentsiyalarga sakrash imkonini beradi, bu sizning brendingizning onlayn suhbatdagi ovozli ulushini oshiradi. Journal of Marketing tadqiqotiga ko'ra, ma'lum ijtimoiy marketingni qo'llaydigan kompaniyalar tez-tez virusga aylanadi va hatto o'z aktsiyalari qiymatini oshirishi mumkin.

Vendiga o'xshagan brendlar zeitgeistni osonlikcha bosib o'tishadi, chunki ularning ijtimoiy jamoalari har bir narsadan tortib to urf-odatlarga kirishishi mumkin. Rik va Mortining so'nggi epizodlari uchun milliy qovurish kuni. Va Hydro-Kvebek ijtimoiy obunachilar sonini 400 000 dan oshib ketish uchun arzimas, tezkor postlardan foydalangan vabrend obro'sini 20% dan ko'proq yaxshiladi.

Ikkala tashkilot ijtimoiy tarmoqlarda yumshoq emas, vahshiy bo'lib ketadi va shuning uchun ularning postlari ishlaydi . Aytishingiz mumkinki, har bir tvit Google hujjatini 10 ta manfaatdor tomon shiddat bilan tahrir qilish o'rniga, haqiqiy shaxs tomonidan yozilgan.

Mana bu erda etakchilik stolida o'rinni berish dividendlar beradi. Ushbu qo'shimcha avtonomiya sizning ijtimoiy jamoangizga suhbatni onlayn tarzda amalga oshirishga imkon beradi va sizning brendingiz ovozining ulushini organik ravishda oshiradi. Shu bilan birga, sizning rahbarlaringiz o'zlarini ishonchli his qilishlari mumkin, chunki jonli efirga uzatiladigan hamma narsa brendingizni har doim himoya qilish uchun zarur bo'lgan tajribaga ega bo'lgan jamoa a'zosi tomonidan ma'qullanadi.

Endi. , agar siz hukumat, moliya yoki sog'liqni saqlash kabi tartibga solinadigan sohada bo'lsangiz, o'qitish va ijtimoiy guruhingiz rahbariyatini kechiktirish uchun ko'proq sabablar bor. Siz nafaqat o‘z brendingiz imidjini himoya qilish haqida qayg‘urmaysiz — ommaga e’lon qilingan har bir so‘z huquqiy ta’sir ko‘rsatadi.

Siz bu mas’uliyatni stajyorga ishonib bo‘lmasdi — aynan shuning uchun kattalarni yollash juda muhim. darajadagi ijtimoiy media menejerlari.

Ular ijtimoiy tarmoqda nima ishlayotganini hammadan ko'ra yaxshiroq bilishadi, shu bilan birga shuningdek brendingizni muammodan qanday saqlashni tushunishadi. Va SMMExpert kabi vosita yordamida ular sizning ovozingizni ijtimoiy tarmoqlarda saqlagan holda, jonli efirda bo'layotgan hamma narsa brendda ekanligiga ishonch hosil qilishlari mumkin.qiziqarli, qiziqarli va ayni damda.

Qanday chora ko'rish kerak

Qo'mita tomonidan postlar yaratishni to'xtating. Ijtimoiy guruhingizning yuqori martabali aʼzolariga nima jonli efirda boʻlishini maʼqullashiga ishoning va ularga yomon gʻoyalarga boshidan “yoʻq” deyish huquqini bering.

Va agar siz brendingiz onlayn tarzda toʻliq himoyalanganligini taʼminlashni istasangiz, SMMExpert kabi vosita sizning ijtimoiy guruhingizning katta a'zolariga muhim yoki nozik xabarlarni tezda tasdiqlash imkonini beradi. Actiance bilan integratsiyalashuvimiz sizga nashr qilinadigan narsalarga nisbatan qo'shimcha xavfsizlik qatlamlarini ta'minlaydigan tasdiqlash ish oqimlari, muvofiqlik siyosatlari va kirish boshqaruvlarini sozlashda yordam beradi.

To'lov: Ijtimoiy media menejerlaringiz yangi mijozlarga sakrash orqali erishadilar. ular sodir bo'layotgan tendentsiyalar haqida gapiring va sizga hech qachon "stajyorni ishdan bo'shatish" aytilmaydi. Yaxshi eshitiladi, to'g'rimi?

3. Ularga kerakli vositalarni bering

Ijtimoiy sotuvchiga shunchaki iPhone va 12 yoshli noutbukni tashlab, ulardan sehr qilishini kuta olmaysiz.

Hatto shunday ko'rinadigan postlar ham tasodifiy bo'ling, qiziqarli va bir oz bo'sh bo'lishi hali ham qilish uchun munosib uskunalar talab qiladi. Ijtimoiy va ijodiy jamoangizga fotografiya uskunalaridan tortib yorug'lik, ovoz moslamalari va professional tahrirlash dasturlarigacha hamma narsa kerak. Ular ish uchun to'g'ri vositalarga ega ekanligiga ishonch hosil qilish sizning mas'uliyatingizdir.

Vashington Post kichik jihozlar bilan uzoq yo'lni bosib o'tadi. Ularning TikTokslari yorqin emas, lekin ular hozirgi voqealarni kulgili eskizlar bilan takrorlaydilar.144 yoshli yangiliklar gigantini yosh tomoshabinlar oldida oling. COVID-19 Delta varianti haqidagi yaqinda boʻlgan eskizlar uchun a) toʻgʻri yoritish, b) barcha toʻgʻri burchaklarni suratga olish uchun iPhone shtativ va c) yuqori sifatli ovoz yozish uchun mikrofon uskunasi kerak boʻladi.

Washington Post bu yerda bankni puchga chiqarmadi, lekin ular vositalar haqida gap ketganda minimal darajadan oshib ketishdi va bu ularga TikTok-da millionlab ko‘rishlarni to‘plashga yordam bermoqda.

Kontent yaratishdan tashqari, ijtimoiy sotuvchilar ham kanallararo kampaniyalarni boshqarishga yordam beradigan va jalb qilingan ijtimoiy foydalanuvchilarni yangi mijozlarga aylantirishga yordam beradigan vositalar kerak. Xabarlarni rejalashtirish - bu eng kam. Agar siz haqiqatan ham kengroq biznes qiymatini oshirish uchun ijtimoiy tarmoqdan foydalanmoqchi bo‘lsangiz, sizga texnologik to‘plamingizning qolgan qismiga to‘g‘ridan-to‘g‘ri integratsiyalashgan vositalar kerak bo‘ladi.

Amalda, bu ijtimoiy tarmoqdan ma’lumotlarni mijozlar bilan munosabatlarni boshqarishga olib kirishga o‘xshaydi. (CRM) tizimi, shuning uchun sizning savdo guruhingiz potentsial xaridorlar bilan shartnomani yopishi mumkin. Mijozlarning DMdagi savollari kunni tejashlari uchun qo'llab-quvvatlash guruhingizga yuborilganga o'xshaydi. Sizning marketing kampaniyalaringiz uchun mavzular va g'oyalarni topish uchun proaktiv ijtimoiy tinglashdan foydalanishga o'xshaydi. To'g'ri vositalar yordamida ijtimoiy jamoangiz marketingdan tashqari jamoalar bilan ham hamkorlik qila oladi va ularga o'z biznes maqsadlariga erishishda yordam beradi.

(Uyatsiz plagin: Siz tom ma'noda barcha buni qilishingiz mumkin. SMExpert da).

Qanday qilish kerakchora ko'ring

Kontent yaratish uchun kamera uskunalari va tahrirlash dasturlarini olishdan boshlang, shunda ijtimoiy media menejerlaringiz har bir postda ajoyib ingl. Agar sizda asoslar allaqachon mavjud bo'lsa, uni Canva kabi video uskunalari, ovoz moslamalari, yorug'lik va grafik dizayn vositalari bilan oshiring. Bundan tashqari, ijtimoiy jamoangiz o‘z vositalarini ichkaridan bilishi va hech qanday cheklovlarsiz yaratishi uchun treningga mablag‘ sarflang.

Kampaniyalar uchun jamoalaringizga o‘z postlarini stresssiz yaratish va boshqarishga yordam beradigan vositani ko‘rib chiqing va rivojlanayotgan tendentsiyalarga o‘ting. shov-shuv o'lishidan oldin.

SMExpert kabi platformalar Adobe, Canva va Salesforce bilan bevosita integratsiyalashgan, shuning uchun siz o'zingizning ijodiy vositalaringizdan kampaniyangizning kontent taqvimi va tahlili kabi boshqa muhim jihatlari bilan bir qatorda foydalanishingiz mumkin.

4. Ularning uzoq muddatli o'rganishiga sarmoya kiriting

Ijtimoiy jamoangiz diqqatni jalb qiluvchi kontent yaratishda ajoyib bo'lishi mumkin, ammo har bir platformada qaysi ko'rsatkichlar muhimroq deb so'ralsa, ular tiqilib qolishadimi? Ular turli xil potentsial xaridorlarni yo'naltirishga yordam berish uchun tomoshabinlarni yaratdilarmi? Va ularning asosiy ishlash ko'rsatkichlari (KPI) kompaniyangizning biznes maqsadlariga to'g'ridan-to'g'ri mos keladimi?

Bular yuqori darajadagi savollar va ular ijtimoiy tarmoqlarda g'alaba qozonishda texnologiya jumboqning faqat bir qismi ekanligini ko'rsatadi. Biz buni avval ham aytgan edik - sizga trening, ko'nikma va to'g'ri strategiya ham kerak. Ammo ijtimoiy juda tez o'zgarganligi sababli,ularni aniqlash qiyin bo'lishi mumkin.

Ijtimoiy jamoalar endi savdo guruhlariga yangi yetakchilarni aylantirish, ijtimoiy ko'rsatkichlarni tahlil qilish, uzoq muddatli brend rivoyatlarini yaratish va amalga oshirishda yordam berishi va xaridorlarning qaytib kelishiga yordam beradigan mijozlarga yordam ko'rsatishi kutilmoqda. Ko'proq. Bu qo'shimcha mas'uliyatlar ogohlantirishsiz har bir ijtimoiy sotuvchining stoliga tashlab yuborilgan va ularning aksariyatiga hech qanday qo'shimcha ma'lumotsiz moslashish kerakligi aytilgan.

Boshida qasddan emas edi! Men moda agentligida iste'dodlarni namoyon qildim, uni "ta'sir etuvchi marketing"ga aylantirdim, ijtimoiy sohani birinchi o'ringa qo'ydim va taxminan 4,5/5 yil ichida B2B-dagi birinchi ishimni SMM sifatida boshladim 🙏🏽

— Viktor 🧸 🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 2020-yil, 31-dekabr

Raqamli marketing o‘quv dasturlari esa bunga amal qila olmaydi. Aksariyat marketing maktablari (73%) raqamli marketing bo'yicha kurslarni taklif qiladi, lekin ko'pchilik (36%) ushbu mavzu bo'yicha faqat bitta kirish darajasidagi kursni taklif qiladi. Kamida bitta raqamli marketing kursi bo'lgan bakalavriat dasturlarining atigi 15% ularni majburiy qiladi.

Natija? Ko‘pgina ijtimoiy media menejerlari ish joyida o‘z malakalarini oshirmoqdalar va ular asosiy ta’limdan mahrum.

Ishda o‘rganish ham ish bermayapti. Raqamli Marketing Instituti (DMI) AQSh va Buyuk Britaniyadagi 1000 ga yaqin marketologlarni sinovdan o'tkazdi va faqatgina 8% raqamli marketing bo'yicha boshlang'ich darajadagi ko'nikmalarga ega ekanligini aniqladi. Strategiya va rejalashtirish ijtimoiy media menejerlari uchun eng zaif nuqta edi - 63% Amerika ijtimoiy tarmog'i