Wanneer maatskappye tweets plaas wat in die konsepte moes gebly het, is daar altyd (ten minste) een persoon in die antwoorde wat sê "fire the intern who posted this." Opmerkings soos hierdie weerspieël 'n wydverspreide maar verouderde siening oor sosialemediabestuurders: dat hulle intreevlakwerkers is wat saamspeel as regte bemarkers.

Niks kan egter verder van die waarheid wees nie.

In trouens, sosiale media-bestuurders is 'n kerndeel van die moderne bemarkingsafdeling. Jou gemiddelde sosiale bemarker tik nie die hele dag dank memes uit nie – hulle skep inhoud wat nuwe leidrade aandryf, reageer op kliëntevrae en beskerm hul handelsmerk se reputasie aanlyn. Hulle is kopieskrywers, ontwerpers, inhoudstrateë, fotograwe, videograwe en data-ontleders. Hulle is ook oor-gekafeïen en heeltemal gestres – en kan jy hulle blameer?

Sosiale spanne voel onderwaardeer, maar die syfers wys dat hulle al hoe belangriker word vir die onderste lyn. Sedert die begin van die pandemie het digitale bemarking 32,7% meer tot algehele verkope bygedra as die vorige jaar, volgens vanjaar se GMO-opname.

Trouens, 65% van maatskappye het hul beleggings in digitale media en soekbemarking, en besteding op sosiale media sal na verwagting die hoogte inskiet tot 'n allemintige 24,5% van die bemarkingsbegroting teen 2026.

Maar groter begrotings kom met groter verantwoordelikhede.

Op die oomblik,bemarkers in die studie het gesukkel met hierdie noodsaaklike bemarkingsvaardighede.

Kortlik: Die vaardigheidsgaping in sosiale bemarking bring die bedryf by 'n buigpunt. As jy belê in strategie- en beplanningsopleiding vir jou sosiale bemarkers, sal hulle hê wat nodig is om voor die skare te trek. Almal sonder daardie sleutelvaardighede loop die risiko om agtergelaat te word.

Hoe om aksie te neem

Gee jou sosialemediabestuurders die deurlopende opleiding en strategieleiding wat hulle nodig het om sosiale media met SMMExpert Services te bemeester. Dit is beskikbaar vir al ons besigheids- en ondernemingskliënte, en kom met eksklusiewe webinars, kursusse en strategiese leiding om jou organisasie te help om meer uit sosiale, vinniger te kry.

En as jy die beste van die beste wil hê wat SMMExpert kan aanbieding, gradeer op na ons Premium Services-plan. Jy sal gepasmaakte aanboord kry wat jou sosiale reis versnel, een-tot-een afrigting-oproepe met sosiale strategie-voordele, 'n toegewysde kliëntesuksesbestuurder, en soveel meer.

Leer hoe SMMExpert Services kan help jy oorwin enige (en elke doelwit) wat jy op sosiale media het.

Versoek 'n Demo

Leer hoe SMMEspert Services jou span kan help om ry groei op sosiale , vinnig.

4 dinge wat jy kan doen om jou sosiale span beter te ondersteun

1. Gee sosiale plek aan die leierskaptafel

In teenstelling met die algemene opvatting, is die gemiddelde sosialemediabestuurder nie die GMO se 19-jarige neef wat twiets uit die middagete afvuur nie – hulle is ook nie almal onbetaalde interns nie. Trouens, hulle is tipies 'n 39-jarige met 'n baccalaureusgraad, volgens 'n Zippia-studie. Wat meer is, hulle ken hul handelsmerk soos hul eie hand; 34% van hulle lei al drie tot sewe jaar lank sosiale by hul huidige organisasie.

Die diepte van ervaring wat werkers soos hierdie bring, is nie intree- of selfs intermediêre vlak nie. Dit is senior spanlede. Dit is hulle wat jy aanroep om komplekse handelsmerkveldtogte te lei of aanlyn PR-rampe te ontrafel. Dit is hulle wat kan keer dat u handelsmerk in die 2020's foute maak wat u in die 2010's moes leer vermy het. Die werkstitels doen nieweerspieël nog baie sosiale media-bestuurders se senioriteit—maar hulle moet.

As jy die rol wat sosiale in jou organisasie speel, wil verbeter, moet jy dit ook oorweeg om vergoeding vir senior sosiale bemarkers te verhoog om die betaling vir ander lood te pas. bemarkingsrolle. Op die oomblik is die gemiddelde salaris vir 'n senior sosialemediabestuurder slegs $81,000 USD—vergeleke met $142,000 USD vir senior e-posbemarkingsbestuurders en $146,000 USD vir senior produkbemarkingsbestuurders, volgens Glassdoor.

Wanneer ons praat oor integrasie. sosiale in die topvlakke van jou organisasie, praat ons nie net van vergoeding nie. Wanneer sosiale media 'n sitplek aan die leierstafel kry, stel dit jou sosiale span se veldtogte in staat om beter in lyn te kom met jou organisasie se breër bemarkingsdoelwitte. Dit is die sleutel tot die ontsluiting van werklike besigheidswaarde met jou handelsmerk se sosiale teenwoordigheid.

Soek jy 'n goeie manier om te begin?

Kry jou senior sosiale bemarkers betrokke by die beplanning van hoë-prioriteit bemarkingsveldtogte, reg Van die begin af. Dit verseker dat die inhoud wat hulle skep laser-teiken elke sleutel besigheidsdoelwit wat jy probeer bereik. Gestel jou produkbemarkingspan bevorder 'n nuwe kenmerk. Wil jy eerder hê dat jou sosiale span doelloos tweet of opvallende plasings maak wat nuwe leidrade na jou bestemmingsbladsy bring? Ja, ons het so gedink.

Die sleutel wegneemete: bring senior-vlaksosiale media-bestuurders aan die tafel, en jy sal elke deel van bemarking op slot laat beweeg. Gegewe 'n mate van vertroue en vryheid, kan ervare sosiale bemarkers jou hele bemarkingspan (en verder) help om hul KPI's elke kwartaal te verpletter. As jy in die beste belê, sal jy die vrugte daarvan pluk vir die komende jare.

Hoe om aksie te neem

Skep senior sosialemediabestuurderrolle en betaal hulle soos ander topvlaklede van jou bemarkingspan. Deur die rol wat sosiale binne jou organisasie speel, te verhef, sal dit jou help om 'n droomspan te bou (en te behou) wat alles van handelsmerkbewusmakingsveldtogte tot sosiale kliëntediens kan doen.

2. Vertrou en stel hulle in staat om vinnig te beweeg

Sodra jy senior-vlakpersoneel het wat oor jou handelsmerk op sosiale media waak, vertrou hulle om te besluit wat regstreeks gaan.

Vertrou hulle om te improviseer intyds laat hulle op ontluikende neigings spring, wat jou handelsmerk se stemaandeel in die gesprek aanlyn versterk. Maatskappye wat geïmproviseerde sosiale bemarking omhels, word meer gereeld virale en kan selfs hul aandeelwaardes 'n hupstoot gee, volgens 'n Journal of Marketing-studie.

Handelsmerke soos Wendy's ry moeiteloos die tydsgees omdat hul sosiale spanne toegelaat word om te praat oor alles van National Roast Day na die nuutste episodes van Rick en Morty. En Hydro-Quebec het brutale, spoor-van-die-oomblik-plasings gebruik om hul sosiale aanhang tot meer as 400 000 te laat groei, enhet hul handelsmerkreputasie-telling met meer as 20% verbeter.

Albei organisasies gaan wild, nie sag op sosiale nie – en dit is hoekom hul plasings net werk . Jy kan sien dat elke twiet deur 'n regte persoon geskryf is, in plaas daarvan dat 10 belanghebbendes 'n Google-dokument woedend redigeer.

Dit is waar om sosiaal daardie sitplek aan die leierskaptafel te gee, dividende betaal. Daardie ekstra outonomie stel jou sosiale span in staat om die gesprek aanlyn te benut terwyl dit gebeur, en jou handelsmerk se stemaandeel organies te verhoog. Terselfdertyd kan jou bestuurders selfversekerd voel om 'n meer direkte benadering te volg, want alles wat regstreeks gaan, word goedgekeur deur 'n spanlid wat die ervaring het wat nodig is om jou handelsmerk te alle tye beskerm te hou.

Nou , as jy in 'n gereguleerde bedryf soos die regering, finansies of gesondheidsorg is, is daar selfs meer rede om op te lei en jou sosiale span se leierskap uit te stel. Jy is nie net bekommerd oor die beskerming van jou handelsmerkbeeld nie – daar is wetlike implikasies vir elke woord wat openbaar word.

Jy kon nie 'n intern met daardie verantwoordelikheid vertrou nie – en dit is presies hoekom dit so krities is om senior aan te stel. vlak sosiale mediabestuurders.

Hulle weet beter as enigiemand wat op sosiale media werk, terwyl hulle ook verstaan ​​hoe om jou handelsmerk uit die moeilikheid te hou. En met 'n instrument soos SMMExpert kan hulle seker maak dat alles wat regstreeks op die handelsmerk is, terwyl hulle jou stem op sosiale media houpret, innemend en in-die-oomblik.

Hoe om aksie te neem

Hou op om plasings deur komitee te skep. Vertrou die senior lede van jou sosiale span om goed te keur wat regstreeks gaan, en gee hulle die mag om van die begin af nee te sê vir slegte idees.

En as jy wil verseker dat jou handelsmerk ten volle aanlyn beskerm word, kry 'n instrument soos SMMExpert waarmee senior lede van jou sosiale span vinnig belangrike of sensitiewe plasings kan goedkeur. Ons integrasie met Actiance kan jou selfs help om goedkeuringswerkvloeie, voldoeningsbeleide en toegangskontroles op te stel wat jou ekstra lae sekuriteit gee oor wat gepubliseer word.

Die opbrengs: Jou sosialemediabestuurders sal nuwe kliënte bereik deur te spring. oor neigings soos dit gebeur, en jy sal nooit gesê word om "die intern af te dank nie." Klink goed, reg?

3. Gee hulle die gereedskap wat hulle nodig het

Jy kan nie net vir jou sosiale bemarker 'n iPhone en 'n 12-jarige skootrekenaar gooi en verwag dat hulle towerkrag sal laat gebeur nie.

Selfs plasings wat blykbaar wees gemaklik, pret, en 'n bietjie off-the-cuff vereis steeds ordentlike toerusting om te maak. Jou sosiale en kreatiewe span benodig alles van fotografietoerusting tot beligting, klanktoerusting en professionele redigeringsagteware. Dit is jou verantwoordelikheid om seker te maak hulle het die regte gereedskap vir die werk.

Die Washington Post laat 'n bietjie toerusting ver gaan. Hulle TikToks is nie spoggerig nie, maar hulle oorvertel huidige gebeure met snaakse sketse watkry die 144-jarige nuusreus voor jonger gehore. Sketse soos hierdie onlangse een oor die COVID-19 Delta-variant sal a) behoorlike beligting, b) 'n iPhone-statief nodig hê om al die regte hoeke vas te vang, en c) mikrofoontoerusting om klank van hoë gehalte op te neem.

Die Washington Post het nie die bank hier geblaas nie, maar hulle het verder as die minimum gegaan wanneer dit by gereedskap kom, en dit help hulle om miljoene kyke op TikTok te kry.

Behalwe vir die skep van inhoud, is sosiale bemarkers ook nutsmiddels nodig wat hulle help om veldtogte oor kruiskanaal te bestuur en betrokke sosiale gebruikers in nuwe kliënte te verander. Die skedulering van plasings is net die minimum. As jy regtig sosiaal probeer gebruik om breër besigheidswaarde te dryf, het jy nutsgoed nodig wat direk in die res van jou tegnologiestapel integreer.

In praktyk lyk dit of dit data van sosiaal na jou kliënteverhoudingbestuur inbring. (CRM) stelsel sodat jou verkoopspan die transaksie met potensiële kopers kan sluit. Dit lyk asof u klantevrae in die DM's aan u ondersteuningspan oorgee sodat hulle die dag kan red. Dit lyk soos om proaktiewe sosiale luister te gebruik om temas en idees vir jou bemarkingsveldtogte te vind. Met die regte gereedskap sal jou sosiale span met spanne buite bemarking kan saamwerk en hulle ook help om hul besigheidsdoelwitte te bereik.

(Skaamtelose prop: Jy kan letterlik al dit doen. in SMMExpert).

Hoe omneem aksie

Vir inhoudskepping, begin deur kameratoerusting en redigeringsagteware te kry sodat jou sosialemediabestuurders pragtige beeldmateriaal het om by elke plasing te pas. As jy reeds die basiese beginsels het, verbeter dit met videotoerusting, klanktoerusting, beligting en grafiese ontwerphulpmiddels soos Canva. Belê boonop in opleiding sodat jou sosiale span hul gereedskap van binne ken en sonder beperkings kan skep.

Vir veldtogte, oorweeg 'n hulpmiddel wat jou spanne kan help om hul plasings stresvry te skep en te bestuur en op ontluikende neigings te spring voordat die hype sterf.

Platforms soos SMMExpert integreer direk met Adobe, Canva en Salesforce, sodat jy jou kreatiewe nutsgoed reg langs ander kritieke aspekte van jou veldtog kan gebruik, soos jou inhoudkalender en analise.

4. Belê in hul langtermynleer

Jou sosiale span is dalk wonderlik om opvallende inhoud te skep, maar sal hulle vashaak as hulle gevra word watter maatstawwe die meeste saak maak op elke platform? Het hulle gehoorpersonas geskep om hulle te help om verskillende potensiële kopers te teiken? En stem hul sleutelprestasie-aanwysers (KPI's) direk in lyn met jou maatskappy se besigheidsdoelwitte?

Hierdie is hoëvlakvrae, en dit wys dat tegnologie net een deel van die legkaart is wanneer dit kom by wen op sosiale media. Ons het dit al voorheen gesê - jy het ook opleiding, vaardighede en die regte strategie nodig. Maar aangesien sosiale veranderinge so vinnig,dit kan moeilik wees om vas te stel.

Daar word nou van sosiale spanne verwag om verkoopspanne te help om nuwe leidrade te omskep, sosiale maatstawwe te ontleed, langtermyn-handelsmerkvertellings te skep en uit te voer, en kliëntediens te verskaf wat kopers laat terugkom vir meer. Hierdie ekstra verantwoordelikhede is sonder waarskuwing op elke sosiale bemarker se lessenaar neergegooi, en die meeste van hulle word aangesê om aan te pas sonder enige ekstra opvoeding.

Was nie opsetlik aan die begin nie! Ek het by 'n mode-agentskap gewerk om talent te reproduseer, dit in "influencer marketing" omskep, sosiaal 'n prioriteit gemaak en my eerste werk in B2B as 'n SMM gekry, binne ongeveer 4,5/5 jaar 🙏🏽

— Victor 🧸 🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 31 Desember 2020

En digitale bemarkingskurrikulums kan nie byhou nie. Die meerderheid bemarkingskole (73%) bied wel kursusse in digitale bemarking aan, maar die meeste (36%) bied slegs 'n enkele intreevlakkursus oor die onderwerp aan. Slegs 15% van voorgraadse programme met ten minste een digitale bemarkingskursus maak dit verpligtend.

Die resultaat? Baie sosialemediabestuurders is besig om hul vaardighede op die werk op te tel, en hulle mis sleutelopleiding.

Om op die werk te leer, werk ook nie. Die Digital Marketing Institute (DMI) het byna 1 000 bemarkers van regoor die VSA en die VK getoets en gevind dat slegs 8% intreevlakvaardighede in digitale bemarking het. Strategie en beplanning was die swakste punte vir sosialemediabestuurders—63% van Amerikaanse sosiale media