このようなコメントは、ソーシャルメディアマネージャーについて広く浸透しているが時代遅れの見方を反映している：彼らは本物のマーケティング担当者のコスプレをしている新入社員であること。

しかし、それは決して真実ではありません。

実際、ソーシャルメディアマネージャーは、現代のマーケティング部門の中核を担っています。 平均的なソーシャルマーケターは、一日中くだらないミームをタイプしているわけではなく、新しいリードを生み出すコンテンツを作り、顧客の質問に答え、オンラインでのブランドの評判を守ります。 彼らはコピーライター、デザイナー、コンテンツ戦略家、カメラマン、ビデオグラファー、データアナリストです。カフェインを摂取し、完全にストレスにさらされている彼らを責めることができるでしょうか？

ソーシャルチームは過小評価されていると感じていますが、数字で見ると、収益にとってますます重要になってきています。 今年のCMOサーベイによると、パンデミック開始以来、デジタルマーケティングは全体の売上に前年比32.7%増で貢献しています。

実際、65%の企業がデジタルメディアや検索マーケティングへの投資を強化しており、ソーシャルメディアへの支出は2026年までにマーケティング予算の24.5%にまで急増すると予測されています。

しかし、大きな予算には、大きな責任が伴います。

今、多くのソヸシャルメディアマネヸジャヸは、ソヸシャルカスタマヸケアやソヸシャルコマースなどの新しいマヸケティングの必須スキルの習得に苦労しながら、9時から5時の仕事をこなしている。 同時に、ブランドは、ソヸシャルがいかに速く進化しているか、そしてソヸシャルメディアマネヸジャヸが一流でいるためには世界レベルのツール、戦略指導、トレヸニングを必要としていることに気付いている。 ここでは、その方法を紹介する。ソーシャルメディア担当者は、より簡単に、オンラインでのマーケティング活動にロケット燃料を追加することができます。

ソーシャルチームをより良くサポートするためにできる4つのこと

1.リーダーシップのテーブルにソーシャルを座らせる

一般に考えられているのとは異なり、平均的なソーシャルメディアマネージャーは、ランチルームからツイートを発信するCMOの19歳の甥ではなく、無給のインターンでもありません。 実際、Zippiaの調査によると、彼らは通常、学士号を持つ39歳です。 さらに、彼らはブランドを熟知しています。彼らの34%は現在の組織でソーシャルメディアを率いてきました。3年から7年

このような人材がもたらす経験の深さは、新入社員や中級社員レベルではありません。 彼らはシニアチームのメンバーであり、複雑なブランドキャンペーンの指揮やオンラインPRの失敗を解決するために呼ばれます。 彼らは、2010年代に避けるべき失敗を2020年代にあなたのブランドがするのを止めることができます。 職種には、多くのソーシャルメディアでも、そうすべきなんです。

組織内でソーシャルが果たす役割を高めたいのであれば、シニアソーシャルマーケティング担当者の報酬を、他のリードマーケティングの役割と同等に引き上げることも検討すべきです。 現在、シニアソーシャルメディア担当者の平均給与は81,000ドルに過ぎませんが、シニアメールマーケティング担当者が142,000ドル、シニアプロダクトマーケティング担当者が146,000ドルであることと比較すると、このような水準は高いと言えます。は、Glassdoor による。

ソヸシャルメディアが首脳部の席に座れば、ソヸシャルチヸムのキャンペヸンは組織全体のマヸケティング目標によりよく連動する。 これが、ブランドのソヸシャルプレゼンスで真のビジネス価値を引き出す鍵である。

良い方法をお探しですか？

シニアソーシャルマーケッターを優先度の高いマーケティングキャンペーンの企画に最初から参加させることで、彼らが作成するコンテンツは、達成しようとしている重要なビジネス目標を確実に狙ったものになります。 例えば、製品マーケティングチームが新機能を宣伝するとします。 ソーシャルチームが無為にツイートするのと、新しいリードにつながる目を引く投稿を作成するのではどちらが良いですか？ランディングページ？

重要なことは、シニアレベルのソヸシャルメディアマネヸジャヸをテーブルに就かせれば、マヸケティングのあらゆる部 分が連動して動くようになるということだ。 信頼と自由が与えられれば、経験豊富なソヸシャルメディア担当者はマヸケティングチヸム全体（そしてそれ以 上）を毎四半期KPIでつぶすのに役立つ。 最高の人に投資すれば、今後数年間報われることだろう。

アクションの起こし方

シニアソヸシャルメディアマネヸジャヸの役割を作り、マヸケティングチヸムの他のトッ プメンバヸと同じように給料を払う。 組織の中でソヸシャルが果たす役割を高めることで、ブランド認知キャンペヸンからソヸシャルカスタ マケヸまで何でもできる夢のチヸムを作る（そして維持する）ことができるのだ。

2.信頼し、迅速に動けるようにする

シニアレベルのスタッフがソーシャル上であなたのブランドを見守るようになったら、彼らがその場で何をライブにするかを決定するように任せましょう。

即興的なソーシャル・マーケティングを採用している企業は、バイラルになる頻度が高く、株価も上昇すると、Journal of Marketing誌は報告しています。

ウェンディーズのようなブランドは、ソーシャルチームが全国ローストデーからリック・アンド・モーティの最 新エピソードまで、あらゆる話題で盛り上がることが許されているので、時代の流れに難なく乗っている。 また、ハイドロケベックは生意気で思いつきの投稿で、ソーシャルフォローを40万人以上に伸ばし、ブランド 評価スコアを20％以上向上させたのだ。

両組織は、ソーシャル上で穏やかではなく、ワイルドに行動しています。 作業 各ツイートは、10人の関係者がGoogleドキュメントを猛烈に編集しているのではなく、本物の人間によって書かれたものだとわかります。

このような場合、ソーシャルにリーダーシップの席を与えることが有効である。 自主性を高めることで、ソーシャルチームはオンラインの会話をそのまま利用することができ、ブランドの発言力を有機的に高めることができる。 同時に、経験豊富なチームメンバーがすべてのライブ配信を承認するので、経営陣は自信を持ってより自由なアプローチを取ることができるのである。常にブランドを保護するために必要です。

もしあなたが政府、金融、医療などの規制された業界にいるのであれば、ソーシャルチームのリーダーを訓練し、従うべき理由がさらに増えます。 あなたは、ブランドイメージの保護に関心があるだけでなく、公開する言葉の一つ一つに法的な影響があるのです。

インターンにその責任を負わせることはできません。だからこそ、シニアレベルのソーシャルメディアマネージャーを採用することが非常に重要なのです。

彼らは、何が社会的に有効であるかを誰よりもよく知っています。 矢張り SMMExpertのようなツールを使えば、ソーシャル上でのあなたの声を楽しく、魅力的で、その場にふさわしいものにしながら、すべてのライブ配信をオンブランドにすることができるのです。

アクションの起こし方

委員会方式で投稿を作成するのをやめ、ソーシャルチームのシニアメンバーが投稿を承認することを信頼し、悪いアイディアには最初からノーと言える権限を与えましょう。

また、自社のブランドをオンラインで完全に保護したい場合は、ソーシャルチームの上級メンバーが重要な投稿や機密性の高い投稿を迅速に承認できるSMMExpertのようなツールを入手してください。 Actianceとの統合により、承認ワークフロー、コンプライアンスポリシー、アクセスコントロールを設定し、公開する内容に対するセキュリティを強化することも可能です。

その結果、ソーシャルメディア担当者は、トレンドに乗っかって新しい顧客を獲得することができ、「インターンをクビにしろ」と言われることもなくなるのです。

3.必要なツールを提供する

ソーシャルマーケターにiPhoneと12年前のラップトップを持たせて、魔法をかけることを期待することはできない。

ソーシャルチームやクリエイティブチームには、撮影機材、照明、音響機材、プロ仕様の編集ソフトウェアなど、あらゆるものが必要です。 彼らが仕事に適したツールを使えるようにするのは、あなたの責任です。

ワシントンポスト紙は、小さな機材で大きな効果を発揮します。 彼らのTikToksは派手ではありませんが、面白い寸劇で時事問題を再現し、144年の歴史を持つ巨大報道機関を若い視聴者の前に登場させます。 COVID-19 Delta variantに関するこの最近の寸劇には、a) 適切な照明 b) 正しい角度を捉えるためのiPhone三脚 c) 高音質を記録するマイク機材が必要となります。を鳴らす。

ワシントンポスト紙は、ここで銀行を買収したわけではありませんが、ツールに関しては必要最低限を超え、それがTikTokで数百万のビューを集めるのに役立っています。

コンテンツ作成だけでなく、ソーシャルマーケターには、クロスチャネルのキャンペーンを管理し、ソーシャルユーザーを新規顧客にするためのツールも必要です。 投稿のスケジューリングは必要最低限に過ぎません。 ソーシャルを利用してより広いビジネス価値を推進しようとするなら、他の技術スタックに直接統合できるツールが必要なのです。

実際には、ソーシャルからのデータを顧客関係管理（CRM）システムに取り込み、営業チームが潜在顧客との取引を成立させることができます。 DMに寄せられた顧客の質問をサポートチームに伝え、その日のうちに解決することもできます。 プロアクティブなソーシャルリスニングを使用して、マーケティングキャンペーンのテーマとアイデアを見つけることもできます。 正しいツールを使用すれば。ソーシャルチームは、マーケティング以外のチームと協力し、彼らのビジネス目標の達成を支援することができます。

(恥ずかしながらプラグ：文字通りできます。 何れも SMMExpertに掲載されています）。

アクションの起こし方

コンテンツ制作のためには、まずカメラ機材と編集ソフトウェアを導入し、ソーシャルメディア担当者が各投稿に合わせた魅力的なビジュアルを作成できるようにしましょう。 すでに基本的な機能を備えている場合は、ビデオ機材、音響機材、照明、Canvaなどのグラフィックデザインツールでさらにステップアップ。 さらに、ソーシャルチームがツールを熟知して制限なく制作できるようにトレーニングに投資するのもよいでしょう。

キャンペーンを行う場合、チームがストレスなく投稿を作成・管理し、流行が終わる前に新しいトレンドに飛びつくことができるツールを検討してください。

SMMExpertのようなプラットフォームは、Adobe、Canva、Salesforceと直接統合しているので、コンテンツカレンダーや分析など、キャンペーンの他の重要な側面と一緒にクリエイティブツールを使用することができます。

4.長期的な学習への投資

ソーシャルチームは人目を引くコンテンツを作るのは得意かもしれませんが、各プラットフォームで最も重要な指標は何かと聞かれたら、答えに窮するのではないでしょうか？ 潜在的な購買者をターゲットにできるよう、オーディエンスのペルソナを作成したでしょうか？ また、彼らの主要業績評価指標（KPI）は、御社のビジネス目標に直接沿っているのでしょうか？

これらはハイレベルな質問であり、ソーシャルで勝つためには、テクノロジーはパズルの一部分に過ぎないことを示している。 前にも言ったが、トレーニング、スキル、正しい戦略も必要だ。 しかし、ソーシャルは変化が早いので、それらを見極めるのは難しい。

ソーシャルチームは、営業チームが新しいリードを変換するのを助け、ソーシャルメトリックスを分析し、長 期的なブランドシナリオを作成して実行し、購買者がまた戻ってくるような顧客ケアを提供することが期待されて いる。 これらの追加責任は、警告なしにすべてのソーシャルマーケターの机上に降ろされ、ほとんどの人は、 特別な教育なしに適応しろと言われているのだ。

最初は意図的ではなかった！ファッションエージェンシーでタレントのレッピングを行い、それを「インフルエンサーマーケティング」に変え、ソーシャルを優先し、SMMとしてB2Bで初めての仕事を約4年半から5年で獲得しました🙏🏽🏽🏽。

- ビクター 🧸🤸 (@just4victor) 2020年12月31日

マーケティングスクールの大多数（73％）がデジタルマーケティングのコースを提供していますが、そのほとんど（36％）が入門レベルのコースを1つしか提供していません。 デジタルマーケティングのコースを少なくとも1つ持つ学部課程の15％のみが、デジタルマーケティングのコースを必須としています。

その結果、多くのソーシャルメディアマネージャーが仕事の中でスキルを身につけ、重要なトレーニングを受けられずにいます。

デジタルマーケティング研究所（DMI）は、米国と英国の約1,000人のマーケティング担当者を対象にテストを行い、デジタルマーケティングの初級スキルを持つ人はわずか8％であることを明らかにしました。 ソーシャルメディア担当者が最も苦手とするのは戦略と計画で、この調査では米国のソーシャルマーケターの33％がこれらの重要なマーケティングスキルに苦労しています。

要するに、ソヸシャルヷマヸケティングのスキルの差は、業界の変曲点をもたらしている。 ソヸシャルヷマヸケティング担当者のための戦略と計画の訓練に投資すれば、彼らは集団から抜きん出るために必要なものを得 る。 その主要スキルのない人は、取り残される危険性があるのだ。

アクションの起こし方

SMMExpertサービスは、ソーシャルメディア担当者がソーシャルメディアを使いこなすために必要な継続的なトレーニングと戦略ガイダンスを提供します。 このサービスは、当社の企業および法人のすべてのお客様が利用でき、専用のウェビナー、コース、戦略ガイダンスにより、組織がより迅速にソーシャルから多くを得ることができるように支援します。

SMMExpertが提供する最高のサービスをお求めの場合は、プレミアムサービスにアップグレードしてください。 ソーシャルジャーニーを加速させるカスタマイズされたオンボーディング、ソーシャル戦略のプロによる1対1のコーチングコール、担当のカスタマーサクセスマネージャーなど、さまざまな特典が受けられます。

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