Şirkətlər qaralamalarda qalmalı olan tvitləri dərc etdikdə, cavablarda həmişə (ən azı) bir nəfər "bunu yerləşdirən təcrübəni işdən çıxarın" deyən olur. Bu kimi şərhlər sosial media menecerləri haqqında geniş yayılmış, lakin köhnəlmiş baxışı əks etdirir: Onlar real marketoloq kimi oynayan giriş səviyyəli işçilərdir.

Hərçənd həqiqətdən başqa heç nə ola bilməz.

İçində. Əslində, sosial media menecerləri müasir marketinq şöbəsinin əsas hissəsidir. Orta sosial marketoloqunuz bütün günü pis memlar yazmır - onlar yeni potensial müştəriləri cəlb edən, müştərilərin suallarına cavab verən və onlayn olaraq brendlərinin nüfuzunu qoruyan məzmun yaradırlar. Onlar kopirayterlər, dizaynerlər, məzmun strateqləri, fotoqraflar, videoqraflar və məlumat analitikləridir. Onlar həmçinin həddindən artıq kofeinlidirlər və tamamilə streslidirlər və siz onları günahlandıra bilərsinizmi?

Sosial komandalar özlərini lazımınca qiymətləndirilmədiklərini hiss edirlər, lakin rəqəmlər onların nəticə üçün getdikcə daha vacib olduğunu göstərir. Bu ilki CMO Sorğununa əsasən, pandemiyanın başlanğıcından bəri rəqəmsal marketinq ümumi satışlara əvvəlki ilə nisbətən 32,7% daha çox töhfə verib.

Əslində şirkətlərin 65%-i rəqəmsal mediaya investisiyalarını artırıb və Axtarış marketinqi və sosial media xərclərinin 2026-cı ilə qədər marketinq büdcəsinin 24,5%-nə qədər artacağı proqnozlaşdırılır.

Lakin daha böyük büdcələr daha böyük məsuliyyətlər daşıyır.

Hal-hazırda,Tədqiqatda marketoloqlar bu mühüm marketinq bacarıqları ilə mübarizə apardılar.

Qısacası: Sosial marketinqdəki bacarıq boşluğu sənayeni dönüş nöqtəsinə gətirir. Sosial marketoloqlarınız üçün strategiya və planlaşdırma təliminə sərmayə qoyursanız, onlar paketi qabaqlamaq üçün lazım olan hər şeyə sahib olacaqlar. Bu əsas bacarıqlara malik olmayan hər kəs geridə qalmaq riski altındadır.

Necə hərəkət etməli?

Sosial media menecerlərinizə SMExpert Xidmətləri ilə sosial medianı mənimsəmək üçün lazım olan davamlı təlim və strategiya təlimatını verin. O, bütün Biznes və Müəssisə müştərilərimiz üçün əlçatandır və təşkilatınızın sosial sahədən daha çox şey əldə etməsinə kömək etmək üçün eksklüziv vebinarlar, kurslar və strateji təlimatlarla gəlir.

Və əgər SMMExpert-in edə biləcəyi ən yaxşısını istəyirsinizsə təklif edin, Premium Xidmətlər planımıza təkmilləşdirin. Siz sosial səyahətinizi sürətləndirən fərdiləşdirilmiş işə qəbul, sosial strategiya mütəxəssisləri ilə təkbətək məşq zəngləri, təyin edilmiş müştəri uğur meneceri və sair əldə edəcəksiniz.

SMExpert Xidmətlərinin necə kömək edə biləcəyini öyrənin. sosial mediada sahib olduğunuz hər hansı (və hər hədəfə) qalib gəlirsiniz.

Demo sorğusu göndərin

SMMexpert Xidmətlərinin komandanıza sürüşdə necə kömək edə biləcəyini öyrənin sosialda artım , sürətli.

Sosial komandanızı daha yaxşı dəstəkləmək üçün edə biləcəyiniz 4 şey

1. Sosial mediaya liderlik masasında yer verin

Məşhur inancın əksinə olaraq, adi sosial media meneceri CMO-nun 19 yaşlı qardaşı oğlu deyil, nahar otağından tvitlər atır, nə də onların hamısı ödənişsiz təcrübəçilər deyil. Əslində, Zippia araşdırmasına görə, onlar adətən bakalavr dərəcəsi olan 39 yaşındadırlar. Üstəlik, onlar öz brendlərini barmaqları kimi bilirlər; Onların 34%-i hazırkı təşkilatlarında 3-7 il ərzində sosial sahəyə rəhbərlik edir.

Bunun kimi işçilərin gətirdiyi təcrübənin dərinliyi başlanğıc və hətta orta səviyyədə deyil. Bunlar yüksək səviyyəli komanda üzvləridir. Mürəkkəb brend kampaniyalarına rəhbərlik etmək və ya onlayn PR fəlakətlərini aradan qaldırmaq üçün çağırdığınız onlardır. 2010-cu illərdə qarşısını almağı öyrənməli olduğunuz 2020-ci illərdə markanızın səhvlər etməsinə mane ola biləcəklər onlardır. Vəzifə adları yoxdurhələ də bir çox sosial media menecerlərinin iş stajını əks etdirir, lakin onlar bunu etməlidirlər.

Əgər siz təşkilatınızda sosial oynayan rolu yüksəltmək istəyirsinizsə, digər aparıcı üçün ödənişə uyğunlaşmaq üçün yüksək səviyyəli sosial marketoloqlar üçün kompensasiyanın artırılmasını da nəzərdən keçirməlisiniz. marketinq rolları. Hal-hazırda yüksək səviyyəli sosial media menecerləri üçün orta əmək haqqı cəmi 81.000 ABŞ dollarıdır - Glassdoor-a görə, yüksək səviyyəli e-poçt marketinq menecerləri üçün 142.000 ABŞ dolları və yüksək səviyyəli məhsul marketinq menecerləri üçün 146.000 ABŞ dolları ilə müqayisədə.

İnteqrasiya haqqında danışarkən. Təşkilatınızın üst səviyyələrinə sosial, biz yalnız təzminatdan danışmırıq. Sosial mediaya liderlik masasında yer verildikdə, bu, sosial komandanızın kampaniyalarının təşkilatınızın daha geniş marketinq məqsədlərinə daha yaxşı uyğunlaşmasına imkan verir. Bu, brendinizin sosial varlığı ilə real biznes dəyərini açmaq üçün açardır.

Başlamaq üçün yaxşı yol axtarırsınız?

Yüksək sosial marketoloqlarınızı yüksək prioritet marketinq kampaniyalarının planlaşdırılmasına cəlb edin, elə deyilmi? əvvəldən. Bu, onların yaratdıqları məzmunun nail olmağa çalışdığınız hər bir əsas biznes məqsədini lazerlə hədəfləməsini təmin edir. Tutaq ki, məhsul marketinq komandanız yeni bir xüsusiyyəti təbliğ edir. Sosial komandanızın məqsədsiz tvit yazmasını və ya açılış səhifənizə yeni potensiallar gətirən göz oxşayan yazılar hazırlamasını istərdinizmi? Bəli, biz belə düşündük.

Əsas çıxış yolu: yuxarı səviyyəni gətirinsosial media menecerlərini masaya qoyun və marketinqin hər bir hissəsini addım-addım əldə edəcəksiniz. Bəzi inam və azadlıqlar nəzərə alınmaqla, təcrübəli sosial marketoloqlar bütün marketinq komandanıza (və ondan kənarda) hər rüb öz KPI-lərini əzməyə kömək edə bilər. Ən yaxşısına sərmayə qoysanız, gələcək illər üçün mükafatlar alacaqsınız.

Necə hərəkət etməli

Böyük sosial media meneceri rolları yaradın və digər yüksək səviyyəli üzvlər kimi onlara ödəniş edin marketinq komandanızın. Sosial şəbəkənin təşkilatınızda oynadığı rolu yüksəltmək sizə brend məlumatlılığı kampaniyalarından tutmuş sosial müştəri qayğısına qədər hər şeyi edə biləcək bir xəyal komandası yaratmağa (və saxlamağa) kömək edəcək.

2. Güvənin və onların sürətlə hərəkət etməsinə şərait yaradın

Sosial şəbəkədə brendinizə nəzarət edən yüksək səviyyəli işçilərə sahib olduqdan sonra, nəyin canlı yayımlanacağına dərhal qərar vermək üçün onlara etibar edin.

Onlara improvizasiya etmək üçün etibar edin. real vaxt rejimində onlara inkişaf etməkdə olan tendensiyaları öyrənməyə imkan verir ki, bu da brendinizin onlayn söhbətdə səs payını artırır. Journal of Marketing araşdırmasına görə, doğaçlama sosial marketinqi qəbul edən şirkətlər daha tez-tez viral olur və hətta səhmlərinin dəyərini artıra bilər.

Wendy's kimi brendlər zeitgeisti səylə sürürlər, çünki onların sosial qruplarına hər şeyi fırıldaq etməyə icazə verilir. Rik və Mortinin ən son epizodlarına Milli Qovurma Günü. Və Hydro-Quebec sosial izləyicilərini 400.000-dən çox artırmaq üçün arsız, anlıq postlardan istifadə etdi vəbrend reputasiya xalını 20%-dən çox yaxşılaşdırdı.

Hər iki təşkilat sosial şəbəkələrdə mülayim deyil, vəhşidir və buna görə də onların postları sadəcə işləyir . Siz deyə bilərsiniz ki, hər bir tvit Google sənədini 10 maraqlı tərəfin qəzəblə redaktə etməsi əvəzinə, real bir şəxs tərəfindən yazılıb.

Burada liderlik masasında sosial şəbəkələrə yer vermək divident ödəyir. Bu əlavə muxtariyyət sosial komandanıza baş verən kimi onlayn söhbətə qoşulmağa və brendinizin səs payını üzvi şəkildə artırmağa imkan verir. Eyni zamanda, menecerləriniz daha əlçatan bir yanaşma tətbiq etməklə özlərini inamlı hiss edə bilərlər, çünki canlı yayımlanan hər şey brendinizi hər zaman qorumaq üçün lazım olan təcrübəyə malik komanda üzvü tərəfindən təsdiqlənir.

İndi. , hökumət, maliyyə və ya səhiyyə kimi tənzimlənən bir sənayedəsinizsə, təlim keçmək və sosial komandanızın rəhbərliyinə keçmək üçün daha çox səbəb var. Siz təkcə brend imicinizi qorumaqdan narahat deyilsiniz — ictimaiyyətə açıqlanan hər sözün hüquqi nəticələri var.

Siz bu məsuliyyəti daşıyan təcrübəçiyə etibar edə bilməzsiniz— və məhz buna görə də böyük işçiləri işə götürmək çox vacibdir. səviyyəli sosial media menecerləri.

Onlar sosial şəbəkədə nəyin işlədiyini hamıdan yaxşı bilir, eyni zamanda həmçinin brendinizi problemlərdən necə qoruyacağınızı başa düşürlər. SMMExpert kimi bir alətlə onlar səsinizi sosial şəbəkələrdə saxlayaraq, canlı yayımlanan hər şeyin brend olduğuna əmin ola bilərlər.əyləncəli, cəlbedici və anında.

Necə hərəkət etməli

Komitə tərəfindən yazılar yaratmağı dayandırın. Canlı yayımlananları təsdiqləmək üçün sosial komandanızın yüksək səviyyəli üzvlərinə etibar edin və onlara əvvəldən pis fikirlərə yox demək səlahiyyəti verin.

Və brendinizin onlayn şəkildə tam şəkildə qorunmasını təmin etmək istəyirsinizsə, sosial komandanızın yüksək səviyyəli üzvlərinə vacib və ya həssas yazıları tez bir zamanda təsdiq etməyə imkan verən SMMExpert kimi alət. Actiance ilə inteqrasiyamız hətta dərc olunanlar üzərində sizə əlavə təhlükəsizlik qatları verən təsdiqləmə iş axınlarını, uyğunluq siyasətlərini və giriş nəzarətlərini qurmağınıza kömək edə bilər.

Bunun nəticəsi: Sosial media menecerləriniz yeni müştərilərə çatacaq. baş verən tendensiyalar haqqında danışın və sizə heç vaxt “təcrübəçini işdən çıxarın” deyilməyəcək. Yaxşı səslənir, elə deyilmi?

3. Onlara lazım olan alətləri verin

Siz sadəcə olaraq sosial marketoloqunuza iPhone və 12 yaşlı noutbuku atıb onlardan sehr yaradacağını gözləyə bilməzsiniz.

Hətta belə görünən postlar belə Təsadüfi, əyləncəli və bir az da olsa, düzəltmək üçün layiqli avadanlıq tələb olunur. Sosial və yaradıcı komandanızın fotoqrafiya avadanlıqlarından tutmuş işıqlandırmaya, səs qurğularına və peşəkar redaktə proqramlarına qədər hər şeyə ehtiyacı var. Onların iş üçün düzgün alətlərə malik olduğundan əmin olmaq sizin məsuliyyətinizdir.

Vaşinqton Post kiçik bir vasitə ilə uzun bir yol keçəcək. Onların TikTokları parlaq deyil, lakin cari hadisələri gülməli eskizlərlə təkrarlayırlar.144 yaşlı xəbər nəhəngini gənc auditoriya qarşısında əldə edin. COVID-19 Delta variantı ilə bağlı bu yaxınlarda çəkilmiş eskizlər a) düzgün işıqlandırmaya, b) bütün düzgün bucaqları çəkmək üçün iPhone ştativinə və c) yüksək keyfiyyətli səs yazmaq üçün mikrofon avadanlığına ehtiyac duyur.

Washington Post bankı burada uçurmadı, lakin alətlərə gəldikdə onlar minimum həddi aşdılar və bu, onlara TikTok-da milyonlarla baxış toplamasına kömək edir.

Məzmun yaradılmasından başqa, sosial marketoloqlar da kanallararası kampaniyaları idarə etməyə və məşğul sosial istifadəçiləri yeni müştərilərə çevirməyə kömək edən alətlərə ehtiyac duyurlar. Yazıları planlaşdırmaq sadəcə minimumdur. Daha geniş biznes dəyərini artırmaq üçün həqiqətən sosialdan istifadə etməyə çalışırsınızsa, sizə birbaşa texnoloji yığınınızın qalan hissəsinə inteqrasiya edən alətlərə ehtiyacınız var.

Praktikada bu, sosial şəbəkədən məlumatları müştəri münasibətləri idarəçiliyinə cəlb etmək kimi görünür. (CRM) sistemi, beləliklə satış komandanız potensial alıcılarla müqavilə bağlaya bilər. Deyəsən, DM-lərdə müştəri suallarını dəstək komandanıza ötürür ki, onlar günə qənaət etsinlər. Marketinq kampaniyalarınız üçün mövzular və ideyalar tapmaq üçün proaktiv sosial dinləmədən istifadə etmək kimi görünür. Düzgün alətlərlə sosial komandanız marketinqdən kənar komandalarla əməkdaşlıq edə və onlara biznes məqsədlərinə çatmağa da kömək edə biləcək.

(Utanmaz plug: Siz hərfi mənada bütün bununla məşğul ola bilərsiniz. SMExpert-də).

Necəhərəkətə keçin

Məzmun yaratmaq üçün kamera avadanlığı və redaktə proqramı əldə etməklə başlayın ki, sosial media menecerlərinizin hər bir yazı ilə birlikdə heyrətamiz vizual görüntüləri olsun. Əsas bilikləriniz varsa, video avadanlığı, səs qurğusu, işıqlandırma və Canva kimi qrafik dizayn alətləri ilə bunu artırın. Üstəlik, təlimə sərmayə qoyun ki, sosial komandanız öz alətlərini içəridən tanısın və heç bir məhdudiyyət olmadan yarada bilsin.

Kampaniyalar üçün komandalarınıza öz postlarını stresssiz yaratmağa və idarə etməyə kömək edən aləti nəzərdən keçirin. şırınga sönməzdən əvvəl.

SMExpert kimi platformalar birbaşa Adobe, Canva və Salesforce ilə inteqrasiya edir, beləliklə siz məzmun təqvimi və analitika kimi kampaniyanızın digər kritik aspektləri ilə yanaşı yaradıcı alətlərinizi də istifadə edə bilərsiniz.

4. Onların uzunmüddətli öyrənməsinə sərmayə qoyun

Sosial komandanız diqqəti cəlb edən məzmun yaratmaqda əla ola bilər, lakin hər platformada hansı ölçülərin daha çox əhəmiyyət kəsb etdiyini soruşsalar, ilişib qalacaqlarmı? Onlar müxtəlif potensial alıcıları hədəf almağa kömək etmək üçün tamaşaçı personajları yaratdılarmı? Və onların əsas performans göstəriciləri (KPI) birbaşa şirkətinizin biznes məqsədlərinə uyğundurmu?

Bunlar yüksək səviyyəli suallardır və sosial şəbəkələrdə qalib gəlməyə gəldikdə texnologiyanın tapmacanın yalnız bir hissəsi olduğunu göstərir. Biz bunu əvvəllər demişdik – sizə həm də təlim, bacarıq və düzgün strategiya lazımdır. Lakin sosial çox tez dəyişdiyindən,bunları başa düşmək çətin ola bilər.

Sosial komandaların indi satış qruplarına yeni potensial müştəriləri çevirməkdə, sosial ölçüləri təhlil etməkdə, uzunmüddətli brend rəvayətlərini yaratmaqda və icra etməkdə kömək etmələri və alıcıların geri qayıtmasını təmin edən müştəri xidməti təmin etməsi gözlənilir. daha çox. Bu əlavə məsuliyyətlər xəbərdarlıq edilmədən hər bir sosial marketoloqun masasına atıldı və onların əksəriyyətinə heç bir əlavə təhsil almadan uyğunlaşmaları deyilir.

Başlanğıcda qəsdən deyildi! Mən bir moda agentliyində istedadlar nümayiş etdirdim, onu “influencer marketinq”ə çevirdim, sosial sahəni prioritet etdim və təxminən 4,5/5 il ərzində B2B-də ilk işimi SMM olaraq qurdum 🙏🏽

— Viktor 🧸 🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 31 dekabr 2020-ci il

Və rəqəmsal marketinq kurikulumları davam edə bilmir. Marketinq məktəblərinin əksəriyyəti (73%) rəqəmsal marketinq üzrə kurslar təklif edir, lakin əksəriyyəti (36%) mövzu ilə bağlı yalnız bir giriş səviyyəsində kurs təklif edir. Ən azı bir rəqəmsal marketinq kursu olan bakalavr proqramlarının yalnız 15%-i onları məcburi edir.

Nəticə? Bir çox sosial media menecerləri iş yerində öz bacarıqlarını artırır və onlar əsas təlimdən məhrumdurlar.

İşdə öyrənmək də işləmir. Rəqəmsal Marketinq İnstitutu (DMI) ABŞ və Böyük Britaniyanın hər yerindən 1000-ə yaxın marketoloqu sınaqdan keçirdi və aşkar etdi ki, yalnız 8%-i rəqəmsal marketinq sahəsində giriş səviyyəsində bacarıqlara malikdir. Strategiya və planlaşdırma sosial media menecerləri üçün ən zəif nöqtələr idi - Amerika sosial şəbəkələrinin 63%-i