உங்கள் குழுவில் 24/7 கிடைக்கும், புகார் செய்யாத, உங்கள் மற்ற குழு உறுப்பினர்கள் வெறுக்கும் அனைத்து வாடிக்கையாளர் சேவைப் பணிகளையும் திரும்பத் திரும்பச் செய்யும் ஒரு பணியாளரைக் கற்பனை செய்து பாருங்கள்.

போனஸ்: அவர்களுக்கு உங்களில் ஒரு பகுதியே செலவாகும். சராசரி பணியாளரின் சம்பளம்.

ஒரு தொழிலாளியின் இந்த யூனிகார்ன் பாரம்பரிய மனித அர்த்தத்தில் இல்லை. சாட்போட்கள் பல வணிகங்களின் அடுத்த போட்டி முனையாகும். சாட்போட்களின் பல நன்மைகள், அவர்களுக்கு ஒரு டன் ஆதாயத்தைத் தருகின்றன.

வணிகத்திற்கான சாட்போட்களைப் பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தையும் நாங்கள் விளக்குவோம், அவை என்ன என்பது முதல் அவை உங்கள் அடிப்படைக்கு எவ்வாறு உதவலாம் என்பது வரை. மேலும், சாட்போட்களுடன் பொதுவான வணிகச் சிறந்த நடைமுறைகளில் செய்ய வேண்டியவை மற்றும் செய்யக்கூடாதவை பற்றிய உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் எந்த சாட்போட்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதற்கான சில பரிந்துரைகளை வழங்குவோம்.

போனஸ்: கூடுதல் தயாரிப்புகளை எவ்வாறு விற்பனை செய்வது என்பதை அறிக. எங்கள் இலவச சமூக வர்த்தகம் 101 வழிகாட்டி உடன் சமூக ஊடகங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்வித்து, மாற்று விகிதங்களை மேம்படுத்துங்கள்.

சாட்பாட் என்றால் என்ன?

Chatbots என்பது உரையாடல் AI எனப்படும் செயற்கை நுண்ணறிவை (AI) பயன்படுத்தி மனித உரையாடலைக் கற்றுக் கொள்ளவும், பிரதிபலிக்கவும் வடிவமைக்கப்பட்ட கணினி நிரல்களாகும். உரையாடல் AIக்கு ஊட்டமளிக்கும் சில சிறந்த நடைமுறைகள் உள்ளன.

வாடிக்கையாளர் சேவை, விசாரணைகள் மற்றும் விற்பனையில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவ வணிகங்கள் பொதுவாக சாட்போட்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. ஆனால் நீங்கள் வணிகத்திற்காக சாட்போட்களை எப்படிப் பயன்படுத்தலாம் என்பது பற்றிய மேற்பரப்பைக் கீறுகிறது.

சில முக்கிய வார்த்தைகளுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட வழியில் பதிலளிக்கும் வகையில் சாட்போட்களை திட்டமிடலாம். அல்லது, உங்களால் முடியும்TheCultt பதிலளிக்கும் நேரத்தை 2 மணிநேரம் குறைத்தது, வாடிக்கையாளர்களின் விசுவாசத்தை உயர்த்தியது, மேலும் அவர்கள் புறக்கணிக்கப்படவில்லை என்று அவர்களுக்கு உறுதியளித்தார்.

உரிமையாளரும் ஆபரேட்டருமான யானா குரபோவா கூறுகையில், சாட்பாட் “எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நாங்கள் ஒரு நாள் வாழ்கிறோம் என்பதை அறிய உதவுகிறது. -ஆஃப், அவர்களை புறக்கணிக்கவில்லை. இது எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கிறது மற்றும் விற்பனையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துகளில் காணப்படுகிறது.”

வெல்த்சிம்பிள்: உரையாடல் AI

இந்த உதாரணம், வெல்த்சிம்பிள் தரவுத்தளங்களில் இருந்து அதன் இயற்கையான மொழி புரிதல் திறன்களுடன் சாட்போட் தகவல்களை மேம்படுத்துவதைக் காட்டுகிறது. . இந்த வழியில், Wealthsimple இன் வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு இது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பதில்களை வழங்குகிறது.

மேலும், chatbot வாடிக்கையாளர் நோக்கத்தைக் கண்டறியும், எனவே மக்கள் எதை நோக்கி வீசினாலும் அதற்குப் பதில் கிடைக்கும்.

ஆதாரம்: வெல்த் சிம்பிள்

ஹேடே: பன்மொழி போட்கள்

இந்தப் போட் பிரெஞ்ச் மொழியை உடனடியாகப் பெறுகிறது. அவர்களுக்கு விருப்பமான மொழியில் உரையாட வேண்டும். இது உங்கள் குழுவில் இருந்து வேறு மொழி பேசும் நபர்களுக்கு உணவளிப்பதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்க உதவும் 14>

2022 இல் 5 சிறந்த சாட்போட்கள்

கடந்த சில ஆண்டுகளில், நாங்கள் பல முன்னோடியாக இல்லாத விஷயங்களைக் கண்டுள்ளோம் - குறிப்பாக இணையவழி வளர்ச்சி. மேலும், இணையவழி வளர்ச்சியுடன் சாட்போட் வளர்ச்சியும் வருகிறது. தங்குமிட ஆர்டர்கள் மற்றும் லாக்டவுன்களின் போது செழித்து வளர்ந்த டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பின் இரண்டு பகுதிகள்.

நீங்கள் காணலாம்.உங்கள் பார்வையாளர்கள் விரும்பும் தளத்திற்கு குறிப்பிட்ட சாட்போட்கள் அல்லது ஒரு மைய மையத்திலிருந்து இயங்குதளங்களில் பேசும் பல சேனல் போட்கள். தேர்வு செய்ய பல இருப்பதால், தொடங்குவதற்கு கூட இது மிகவும் அதிகமாக இருக்கும். ஆனால் கவலைப்பட வேண்டாம் - நீங்கள் தொடங்குவதற்கு உதவ, சாட்பாட் எடுத்துக்காட்டுகளின் பட்டியலை நாங்கள் தொகுத்துள்ளோம்.

கடந்த சில ஆண்டுகளில் ஒரே நேரத்தில் ஏற்பட்ட குழப்பங்கள் மற்றும் சலிப்புகளில், சாட்போட்கள் முதலிடம் பிடித்துள்ளன. 2022 இல் சிறந்த ஐந்து சாட்போட்கள் இதோ.

1. Heyday

Heyday இன் இரட்டை சில்லறை விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர்-சேவை கவனம் வணிகங்களுக்கு பெருமளவில் பயனளிக்கிறது. உண்மையான அதிநவீன அனுபவத்திற்காக, உரையாடல் AIஐ உங்கள் குழுவின் மனிதத் தொடர்புடன் ஒருங்கிணைக்கிறது.

Heyday உங்கள் எல்லா ஆப்ஸுடனும் எளிதாக ஒருங்கிணைக்கிறது — Shopify மற்றும் Salesforce முதல் Instagram மற்றும் Facebook Messenger வரை. நீங்கள் பல சேனல் செய்தியிடலைத் தேடுகிறீர்கள் என்றால், இந்த ஆப்ஸ் உங்களுக்கானது.

இப்போது, ​​Heyday ஒரு நிறுவன தயாரிப்பு மற்றும் Shopify ஆப்ஸ் இரண்டையும் வழங்குகிறது. நீங்கள் 100% இணையவழி வர்த்தகராக இருந்தாலும் அல்லது இணையவழி சலுகைகளுடன் கூடிய பல இடங்களில் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகளை வைத்திருந்தாலும், உங்களுக்காக ஒரு விருப்பம் உள்ளது.

உலகம் முழுவதிலும் இருந்து வாடிக்கையாளர்கள் இருக்கிறார்களா? ஹெய்டேயின் சாட்போட் இருமொழி. Heyday ஐப் பயன்படுத்துவதன் அழகு என்னவென்றால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் சாட்போட்டை ஆங்கிலம் அல்லது பிரெஞ்சு மொழியில் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

ஆதாரம்: Heyday

இலவச Heyday டெமோவைப் பெறுங்கள்

2. Chatfuel

Chatfuel ஒரு காட்சி இடைமுகத்தைக் கொண்டுள்ளது, அது அழகாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கிறது,உங்கள் முன்னாள் போலல்லாமல். முன்-இறுதியில் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய கூறுகள் உள்ளன, எனவே உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறப்பாகச் சேவை செய்ய நீங்கள் அதை வடிவமைக்கலாம்.

நீங்கள் Chatfuel மூலம் இலவச Facebook Messenger சாட்போட்களை உருவாக்கலாம். இருப்பினும், சில ஆடம்பரமான கருவிகள் ஒரு சார்பு கணக்கில் மட்டுமே கிடைக்கும்.

ஆதாரம்: அரட்டை எரிபொருள்

உங்கள் சமூக வர்த்தகத்தை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பது பற்றி மேலும் அறிய இங்கே செல்லவும்.

3. Gorgias

Gorgias, சிக்கலான கருத்துக்களைப் பெறும் அல்லது இன்னும் ஆழமான வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மாதிரி தேவைப்படும் கடைகளுக்கான Shopify சாட்போட்டாக நன்றாகச் செயல்படுகிறது. இது ஒரு ஹெல்ப் டெஸ்க் மாடலைப் பயன்படுத்துகிறது, எனவே உங்கள் நிறுவனம் பல ஆதரவு கோரிக்கைகள், டிக்கெட்டுகள், வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்து மற்றும் நேரடி அரட்டையில் தொடர்ந்து இருக்க முடியும்.

Gorgias eCommerce வாடிக்கையாளர்கள் மீது அதிக கவனம் செலுத்துகிறது — உங்கள் நிறுவனம் முழுவதுமாக இணையவழியில் இல்லை என்றால் , வேறு எங்காவது பார்ப்பது நல்லது. மேலும், உங்களுக்கு வலுவான அறிக்கையிடல் திறன்கள் தேவைப்பட்டால், இந்த சாட்பாட் உங்களுக்கானது அல்ல.

ஆதாரம்: Gorgias on Shopify

4. Gobot

Shopify பயன்பாடுகளுக்கு வரும்போது, ​​Gobot அதன் டெம்ப்ளேட் செய்யப்பட்ட வினாடி வினாக்களால் கூட்டத்திலிருந்து தனித்து நிற்கிறது.

AI-இயங்கும் சாட்போட், Gobot வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன தேவை அல்லது என்ன தேவை என்பதைப் பொறுத்து பரிந்துரைகளை வழங்குகிறது. இயற்கை மொழி செயலாக்கம். முன் கட்டமைக்கப்பட்ட டெம்ப்ளேட்கள் மற்றும் அவர்களின் ஷாப்பிங் வினாடி வினாவில் உள்ள கேள்விகள், பயனர்கள் தாங்கள் தேடுவதைக் கண்டறிவதை எளிதாக்குகிறது.

நீங்கள் மிகவும் தொழில்நுட்ப ஆர்வலராக இல்லாவிட்டால், இந்தப் பயன்பாடு சவால்களை ஏற்படுத்தலாம். ஆதரவு குழு உடனடியாக இல்லைஅமைப்பதில் உதவி கிடைக்கும் — சில பயனர்கள் இங்கு விரக்தியைப் புகாரளித்துள்ளனர்.

ஆதாரம்: கோபோட்

5 . இண்டர்காம்

இன்டர்காம் 32 மொழி திறன்களைக் கொண்டுள்ளது. நீங்கள் உலகம் முழுவதிலுமிருந்து வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்ட உலகளாவிய நிறுவனமாக இருந்தால், இது உங்களுக்கான சாட்போடாக இருக்கலாம். 24/7 உலகளாவிய ஆதரவுக்காக உங்கள் போட்டைத் தனிப்பயனாக்கலாம் மற்றும் பதில்களைத் தானியங்குபடுத்தலாம், உங்கள் குழுவுக்குத் தேவையான வேலையில்லா நேரத்தை அனுமதிக்கலாம்.

அப்படிச் சொன்னால், பயனரின் அனுபவத்தைப் பொருத்தவரை பயன்பாட்டில் சில வலி புள்ளிகள் உள்ளன.

இன்டர்காம் ஸ்டார்ட்அப்களிலும் வேலை செய்கிறது. எனவே, உங்கள் வணிகம் தொடங்கும் போது, ​​நீங்கள் அவர்களின் தொடக்க விலை மாதிரிகள் பற்றி விசாரிக்க வேண்டும். 14>

சமூக ஊடகங்களில் கடைக்காரர்களுடன் ஈடுபடுங்கள் மற்றும் சமூக வர்த்தக சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கான எங்களின் பிரத்யேக உரையாடல் AI சாட்பாட் ஹெய்டே மூலம் வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களை விற்பனையாக மாற்றவும். 5 நட்சத்திர வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்குங்கள் — அளவில்.

இலவச Heyday டெமோவைப் பெறுங்கள்

Heyday மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவை உரையாடல்களை விற்பனையாக மாற்றவும். மறுமொழி நேரத்தை மேம்படுத்தி மேலும் தயாரிப்புகளை விற்கவும். அதை செயலில் பார்க்கவும்.

சாட்போட்கள் உங்கள் வணிகத்திற்கு உதவலாம்:

• விற்பனை செய்யலாம்
• தானியங்கு வாடிக்கையாளர் சேவை
• செயல்படுத்துங்கள் பணிகள்

உங்கள் ஒட்டுமொத்த டிஜிட்டல் மூலோபாயத்தில் செயல்படும் சாட்போட்கள் மூலம், உங்கள் குழுவின் நாளுக்கு நாள் ஏமாற்றமளிக்கும் கைமுறைப் பணிகளை நீங்கள் குறைப்பீர்கள். மேலும் நீண்ட காலத்திற்கு உழைப்புச் செலவுகளைச் சேமிப்பீர்கள்.

சாட்போட்கள் எப்படிச் செயல்படுகின்றன?

உங்கள் கேள்விகள், கருத்துகள் மற்றும் வினவல்களுக்கு அரட்டை இடைமுகத்திலோ அல்லது அதன் மூலமோ பதிலளிப்பதன் மூலம் Chatbots வேலை செய்யும். குரல் தொழில்நுட்பம். அவர்கள் AI, தானியங்கு விதிகள், இயற்கை மொழி செயலாக்கம் (NLP) மற்றும் இயந்திர கற்றல் (ML) ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.

மேலே உள்ள விதிமுறைகள் குறித்து உறுதியாக தெரியாத ஆனால் ஆர்வமுள்ளவர்களுக்கு:

• தானியங்கு விதிகள் உங்கள் சாட்போட்
• இயற்கை மொழி செயலாக்கமானது மொழியியல், கணினி அறிவியல் மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைக்கிறது. NLP என்பது கணினிகள் மனித மொழியை எவ்வாறு செயலாக்குவது மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்வது என்பது ஆகும்.
• மெஷின் லேர்னிங் என்பது ஒரு வகையான AI ஆகும், இது மென்பொருள் பயன்பாடுகள் அவற்றின் விளைவுகளைத் துல்லியமாக கணிக்க அனுமதிக்கிறது. ML அதன் கணிப்புகளுக்கு உதவ வரலாற்று தரவுகளை நம்பியுள்ளது. அடிப்படையில், அது அடுத்து என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைப் பற்றி யூகிக்க கிடைக்கக்கூடிய அனைத்து தகவல்களையும் பயன்படுத்துகிறது.

“சாட்போட்” என்பது மிகவும் பெரிய குடைச் சொல்லாகும். உண்மை என்னவென்றால், சாட்போட்கள் பல வடிவங்கள் மற்றும் அளவுகளில் வருகின்றன. ஆனால், நாங்கள் உங்களுக்கு பரந்த பக்கவாதம் கொடுக்க முடியும்.

சாட்போட்களின் வகைகள்

இதற்கு இரண்டு முக்கிய முகாம்கள் உள்ளன.chatbots: ஸ்மார்ட் மற்றும் எளிமையானது.

• ஸ்மார்ட் சாட்போட்கள் AI-இயக்கப்படுகின்றன
• எளிய சாட்போட்கள் விதி அடிப்படையிலானவை

மேலும், எதுவும் அப்படி இருக்க முடியாது. நேரடியாக, நீங்கள் கலப்பின மாதிரிகளை வைத்திருக்கலாம். இவை எளிய மற்றும் ஸ்மார்ட் ஆகிய இரண்டின் கலவையாகும்.

அடிப்படையில், கோரிக்கைகளுக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது என்பதைத் தீர்மானிக்க எளிய சாட்பாட்கள் விதிகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. இவை டிசிஷன்-ட்ரீ போட்கள் என்றும் அழைக்கப்படுகின்றன.

எளிய சாட்போட்கள் ஃப்ளோசார்ட் போல வேலை செய்யும். யாரேனும் அவர்களிடம் X என்று கேட்டால், அவர்கள் Y என்று பதிலளிப்பார்கள்.

உங்கள் ஏலத்தைச் செய்ய ஆரம்பத்தில் இந்த போட்களை நிரல் செய்வீர்கள். பின்னர், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கேள்விகளில் தெளிவாகவும் நேரடியாகவும் இருக்கும் வரை, அவர்கள் செல்ல வேண்டிய இடத்திற்குச் செல்வார்கள். இந்த போட்கள் ஆச்சரியப்படுவதை விரும்புவதில்லை.

ஸ்மார்ட் சாட்போட்கள், இருப்பினும், கேள்விகள் அல்லது வினவல்களுக்குப் பின்னால் உள்ள சூழல் மற்றும் நோக்கத்தைப் புரிந்துகொள்ள இயந்திர கற்றலைப் பயன்படுத்துகின்றன. இந்த போட்கள் இயற்கையான மொழி செயலாக்கத்தைப் பயன்படுத்தி பதில்களை உருவாக்குகின்றன. இயற்கை மொழி செயலாக்கம் ஒரு புதிய நிகழ்வு அல்ல; இது 50 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக உள்ளது. ஆனால், AI ஐப் போலவே, இது இப்போது வணிகத்தில் ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாக உணரப்படுகிறது.

மேலும் ஸ்மார்ட் சாட்போட்களின் சிறந்த பகுதியாக நீங்கள் அவற்றை எவ்வளவு அதிகமாகப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் மற்றும் பயிற்சி செய்கிறீர்களோ, அவ்வளவு சிறப்பாக இருக்கும். உரையாடல் AI வணிகத்திற்கு நம்பமுடியாதது, ஆனால் ஒரு அறிவியல் புனைகதையின் கதைக்களமாக திகிலூட்டும்.

வாடிக்கையாளர் விசாரணைகள் மற்றும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு உரையாடல் AI கருவியைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் வணிகங்கள் பயனடையலாம், ஆனால் அவை இப்போது பயன்படுத்தப்படுகின்றன. வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் சமூக வர்த்தகம்சமூக ஊடக தளங்கள்.

நீங்கள் வணிகத்திற்காக சாட்போட்களை ஏன் பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதற்கான 8 காரணங்கள்

வணிகத்தில் சாட்போட்களுக்கு பல நன்மைகள் உள்ளன. ஆனால், அனைவருக்கும் பிடித்தமானது நீங்கள் சேமிக்கும் குளிர் பணமாக இருக்கும். அதுவும் ஒரே செய்திக்கு மீண்டும் மீண்டும் பதிலளிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை.

உங்கள் டிஜிட்டல் உத்தியில் நீங்கள் சாட்போட்களை உருவாக்குவதற்கான எட்டு காரணங்கள் இங்கே உள்ளன.

வாடிக்கையாளர் சேவை வினவல்களுக்கு பதிலளிக்கும் நேரத்தை மேம்படுத்தவும்.

மெதுவான, நம்பகத்தன்மையற்ற வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது லாபத்தைக் கொல்வதாகும். விற்பனையை மேம்படுத்துவதற்கான சிறந்த வழிகளில் ஒன்று உங்கள் மறுமொழி நேரத்தை மேம்படுத்துவதாகும். எங்களின் தற்போதைய உடனடித் தொடர்பு யுகத்தில், மக்கள் விரைவான பதிலளிப்பு நேரத்தை எதிர்பார்க்கிறார்கள்.

சாட்போட்களைப் பயன்படுத்தி பதில்களைத் தானியங்குபடுத்துவதன் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் ஒரு பிரதிநிதியுடன் பொருத்திப் பார்ப்பதாகச் சொன்னாலும் கூட, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பார்க்க உதவலாம். கூடிய விரைவில். உங்கள் பிராண்டிலிருந்து வாங்குவதைக் கேட்கும் மற்றும் மதிக்கப்படுபவர்கள் அதிகம் விரும்புகின்றனர்.

தானியங்கு விற்பனை

சாட்போட்கள் உங்களுக்காக விற்பனைப் பணிகளைத் தானியக்கமாக்கும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை விற்பனைப் புனல் மூலம் வழிநடத்தவும், பணம் செலுத்துவதைச் செயல்படுத்தவும் கூட அவை உதவலாம்.

உங்கள் முகவர்களுக்கான லீட்களை Chatbotகளும் பெறலாம். அவர்கள் ஒரு தானியங்கி செயல்முறையின் மூலம் அவற்றை எடுத்துச் செல்வார்கள், இறுதியில் உங்கள் முகவர்கள் வளர்ப்பதற்கான தரமான வாய்ப்புகளை வெளியேற்றுவார்கள். உங்கள் விற்பனைக் குழு, அந்த வாய்ப்புகளை வாழ்நாள் முழுவதும் வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றலாம்.

கேள்வி

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பதில் இருந்து உங்கள் குழுவை விடுவிப்பதன் மூலம், chatbots இலவசம்உங்கள் குழு மிகவும் சிக்கலான பணிகளில் கவனம் செலுத்த வேண்டும். அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் சாட்போட்கள் அலுவலக உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்தலாம், தொழிலாளர் செலவுகளைச் சேமிக்கலாம் மற்றும் இறுதியில் உங்கள் விற்பனையை அதிகரிக்கலாம்.

தானியங்கு வாடிக்கையாளர் சேவை பணிகளை

உங்கள் சாட்போட்டிற்கு எளிய வாடிக்கையாளர் சேவை பணிகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்யலாம். உங்களின் இரண்டு தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை ஒப்பிடுவது, வாடிக்கையாளர்கள் முயற்சி செய்ய மாற்றுத் தயாரிப்புகளைப் பரிந்துரைப்பது அல்லது வருமானத்திற்கு உதவுவது போன்ற விஷயங்களுக்கு அவற்றைப் பயன்படுத்தவும்.

24/7 ஆதரவு

சாட்போட்களின் மிக முக்கியமான நன்மைகளில் ஒன்று அவர்கள் எப்போதும் செயல்படும் திறன்களைக் கொண்டுள்ளனர். 24/7 ஆதரவு இருந்தால், உங்கள் பணியாளர்கள் மதிப்புமிக்க நேரத்தை எடுத்துக் கொள்ளலாம், மேலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கேள்விகளுக்கு விடுமுறை நாட்களிலும் அதற்குப் பிந்தைய நேரங்களிலும் பதிலளிக்கலாம்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் Chatbots குறுகியதாகவோ அல்லது கேலியாகவோ இருக்காது — இல்லையெனில் நீங்கள் அவற்றை அப்படி இருக்க நிரல் செய்கிறீர்கள். அவர்கள் ஏற்கனவே ஒரு மில்லியன் முறை பதிலளித்த கேள்விகளுக்கு முடிவில்லாத பொறுமை உள்ளது. மனிதர்கள் செய்யும் அதே தவறுகளை நீங்கள் செய்யாமல் இருக்க சாட்போட்களை நம்பலாம்.

நேரத்தையும் உழைப்பையும் மிச்சப்படுத்துங்கள்

சாட்போட்கள் மூலம், நீங்கள் ஒரு கணினி நிரலை வாங்குகிறீர்கள், ஒருவரின் சம்பளத்தை கொடுக்கவில்லை. அதே வேலையைச் செய்ய ஒரு மனிதனுக்கு பணம் கொடுப்பதில் இருந்து நீங்கள் சேமிப்பீர்கள். இந்த வழியில், உங்கள் குழுவில் உள்ள மனிதர்கள் மிகவும் சிக்கலான மற்றும் ஈர்க்கக்கூடிய வேலையைச் செய்ய சுதந்திரமாக உள்ளனர்.

பல மொழி ஆதரவு

அவர்கள் பன்மொழிகளாக திட்டமிடப்பட்டிருந்தால் (மற்றும் பலர்), பின்னர் chatbots உங்கள் பார்வையாளர்களுடன் அவர்களின் சொந்த மொழியில் பேச முடியும். இது உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை அதிகரிக்கும்மேலும் உங்கள் பிராண்டுடன் மக்கள் தொடர்புகொள்வதை எளிதாக்குங்கள்.

வணிகத்திற்காக சாட்பாட்களைப் பயன்படுத்துவதன் செய்ய வேண்டியவை மற்றும் செய்யக்கூடாதவை

சாட்பாட்கள் ஒரு சிறந்த ஆதாரம், ஆனால் அவை உங்களுடைய ஒன்றாக இருக்கக்கூடாது மற்றும் ஒரே கருவி. நீங்கள் இருக்க வேண்டியதை விட அதிகமாக நீங்கள் அவர்களை நம்பவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் முதலீட்டை அதிகரிக்க அவற்றைச் சரியாகப் பயன்படுத்துகிறீர்கள்.

உங்கள் சாட்போட் மூலம் அதிகப் பலன்களைப் பெறுவதற்கு சில அடிப்படைச் செய்ய வேண்டியவை மற்றும் செய்யக்கூடாதவைகளைப் பின்பற்ற வேண்டும்.

மனித முகவர்கள் கையாள அனுமதிக்கவும். சிக்கலான விசாரணைகள்

மனிதனால் கையாள வேண்டிய சில விஷயங்கள் உள்ளன. சிக்கலான விசாரணைகள் அல்லது உணர்ச்சிகள் நிறைந்தவை அவற்றில் அடங்கும். உங்கள் குழுவில் உள்ள ஒருவருக்கு அவர்களால் பதிலளிக்க முடியாத கேள்விகளுக்கு உங்கள் போட்டை நிரல் செய்யவும்.

ஸ்பேம் வேண்டாம்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் கடைசியாக விரும்புவது, உங்களது எவ்வளவு பெரிய சந்தைப்படுத்தல் குப்பைகள். பிராண்ட் ஆகும். யாரையாவது உங்கள் பக்கத்திலிருந்து குதித்துவிட்டு, திரும்பி வராதபடி செய்ய இது ஒரு விரைவான வழியாகும்.

சாட்போட்களை தீமைக்காகப் பயன்படுத்த வேண்டாம். ஸ்பேம் செய்யாதீர்கள்.

உங்கள் சாட்போட்டுக்கு கொஞ்சம் திறமையைக் கொடுங்கள்

ஆளுமைகள் கொண்ட சாட்போட்கள், மற்றவர்களுடன் தொடர்புகொள்வதை எளிதாக்குகின்றன. நீங்கள் உங்கள் போட்டை உருவாக்கும் போது, ​​அதற்கு ஒரு பெயர், ஒரு தனித்துவமான குரல் மற்றும் ஒரு அவதாரம் கொடுங்கள் 1>

உங்கள் சாட்போட் அதிக பிளேர்

உங்கள் சிறிய ரோபோவை காட்டுமிராண்டித்தனமாக விடாதீர்கள். நீங்கள் குறியை மிகைப்படுத்தினால், உங்கள் போட் உடன் எல்லோரும் ஈடுபடுவதை நீங்கள் கடினமாக்கலாம். திரும்ப முயற்சிப்பதை விட மோசமான ஒன்றும் இல்லைஒரு ஜோடி காலணி மற்றும் அதற்கு பதிலாக 100 அப்பா நகைச்சுவைகளுடன் சந்தித்தார். அவர்களுக்கு ஒரு ஆளுமையைக் கொடுங்கள், ஆனால் திறமைக்காக செயல்பாட்டைத் தியாகம் செய்யாதீர்கள்.

உங்கள் சாட்போட் என்ன செய்ய முடியும் என்பதை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்

உங்கள் சாட்போட் தன்னையும் அதன் திறன்களையும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிமுகப்படுத்துங்கள். இந்த வழியில், அவர்கள் உங்கள் போட்டிலிருந்து அதிகப் பலனைப் பெற முடியும். இது எளிமையாக இருக்கலாம், “ஹாய், நான் பாட் நேம், வாங்குதல்கள், வருமானம் மற்றும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு நான் உங்களுக்கு உதவ முடியும். இன்று உங்கள் மனதில் என்ன இருக்கிறது?"

உங்கள் சாட்போட்டை மனிதனாக மாற்ற முயற்சிக்காதீர்கள்

மக்கள் அறிவார்கள். எங்களை நம்புங்கள், உங்கள் போட்டை எவ்வளவு சிறப்பாக வடிவமைத்துள்ளீர்கள் என்று நீங்கள் நினைத்தாலும், அவர்கள் பேசுவது மனிதர் அல்ல என்பது மக்களுக்குத் தெரியும். நேர்மையாக இருங்கள். இந்த நாட்களில் மக்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை விசாரணைகளுக்கு சாட்போட்களைப் பயன்படுத்துவதை ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள். மனித அனுபவத்தை மீண்டும் உருவாக்குவதல்ல, அதைப் பெருக்குவதுதான் குறிக்கோள்.

எளிதாகப் புரிந்துகொள்ளச் செய்யுங்கள்

உங்கள் சாட்பாட் அடுத்த சிறந்த அமெரிக்க நாவல் அல்ல. எளிமையான மொழியைப் பயன்படுத்தவும் மற்றும் சுருக்கமான வாக்கியங்களில் எழுதவும். சுருக்கமாக இருங்கள்.

பெரிய அளவிலான உரைகளை அனுப்ப வேண்டாம்

உங்களிடம் நிறைய தகவல்கள் இருக்கலாம், ஆனால் தயவு செய்து, அனைத்தையும் ஒரே நேரத்தில் அனுப்ப வேண்டாம். உரையின் பெரிய தொகுதிகள் மக்கள் படிக்க கடினமாக உள்ளது. ஒரு நேரத்தில் உரைத் துண்டுகளை அனுப்ப உங்கள் சாட்போட்டை நிரல்படுத்துங்கள், இதன் மூலம் உங்கள் வாசகர்களை நீங்கள் மூழ்கடிக்க முடியாது.

எதிர்பாராததை எதிர்பார்க்கலாம்

உங்கள் சாட்போட்டை எதிர்கொள்ளும் போது பயன்படுத்தக்கூடிய கருவிகளை நீங்கள் பயன்படுத்தினால், எதிர்பாராத சூழ்நிலைகளில், நீங்கள் அமைக்க வேண்டும்நீங்களும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களும், வெற்றிக்காக. தரவை எதிர்கொள்ளும்போது என்ன செய்வது என்று தெரியவில்லை.

உதாரணமாக, உங்கள் சாட்பாட், “மன்னிக்கவும்! எனது நல்ல தோற்றம் மற்றும் வசீகரமான அணுகுமுறை இருந்தபோதிலும், நான் இன்னும் ஒரு ரோபோட் தான், இந்த கோரிக்கையை எப்படி கையாள்வது என்று தெரியவில்லை. எனது BFF மற்றும் டெஸ்க்மேட் பிராடிடம் உங்களை அனுப்புகிறேன், அவர் உங்களுக்கு உதவ முடியும்.”

பொத்தான்களை அலட்சியம் செய்யாதீர்கள்

உங்கள் போட்களை பட்டியலிட பொத்தான்கள் சிறந்த வழியாகும். திறன்கள் அல்லது அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள். மக்கள் எளிதில் தயாரிக்கப்பட்ட விருப்பங்களை விரும்புகிறார்கள். அவற்றைக் கட்டுப்படுத்தவோ அல்லது உரையை முழுவதுமாகப் புறக்கணிக்கவோ வேண்டாம்.

போனஸ்: எங்களின் இலவச சமூக வணிகம் 101 வழிகாட்டி மூலம் சமூக ஊடகங்களில் கூடுதல் தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்வது எப்படி என்பதை அறிக. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்வித்து, மாற்று விகிதங்களை மேம்படுத்துங்கள்.

சாட்போட்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்

எனவே, உங்கள் வணிகத்திற்கு சாட்போட்களை ஏன், எப்படிப் பயன்படுத்துவது என்பது இப்போது உங்களுக்குத் தெரியும். அடுத்த படி, உங்கள் வணிகத்திற்கு சாட்பாட் எவ்வாறு வேலை செய்யும் என்பதை நீங்களே காட்சிப்படுத்த வேண்டும்.

இங்கே செயல்படும் சாட்போட்களின் இரண்டு எடுத்துக்காட்டுகள் உள்ளன.

எப்போதும் உருவாக்கம்: விற்பனைத் தன்னியக்கம்

கடந்த காலத்தில், ஷாப்பிங் செய்பவர்கள் தாங்கள் தேடும் பொருளைக் கண்டறிய ஆன்லைன் ஸ்டோரின் அட்டவணையைத் தேட வேண்டியிருந்தது.

இப்போது, ​​கடைக்காரர்கள் வினவலைத் தட்டச்சு செய்யலாம், மேலும் சாட்பாட் உடனடியாகப் பரிந்துரைக்கும். அவர்களின் தேடலுக்கு பொருந்தக்கூடிய தயாரிப்புகள். இது நேரத்தை மிச்சப்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், கடைக்காரர்கள் எப்போதும் கண்டுபிடிக்க முடியும் என்பதையும் உறுதி செய்கிறதுஅவர்கள் தேடும் தயாரிப்புகள்.

இ-காமர்ஸ் ஸ்டோர்களுக்கான புதிய தேடல் பட்டியாக சாட்பாட்கள் விரைவாக மாறி வருகின்றன - இதன் விளைவாக, விற்பனையை அதிகரித்து தானியங்குபடுத்துகிறது.

ஆதாரம்: Heyday

HelloFresh: Social Selling Feature

HelloFresh's bot என்பது கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பதற்கான ஒரு வழியாகும். இது ஒரு உள்ளமைக்கப்பட்ட சமூக விற்பனைக் கூறுகளையும் கொண்டுள்ளது, இது பயனர்களைப் பற்றிக் கேட்கும் பயனர்களுக்கு தள்ளுபடியை வழங்குகிறது.

HelloFresh இன் சாதாரண பிராண்ட் குரலுக்கு ஏற்ப இந்த போட்க்கு Brie என்று பெயரிடப்பட்டுள்ளது. நீங்கள் தள்ளுபடி கேட்கும் போது அது தானாகவே உங்களை ஹீரோ தள்ளுபடி திட்ட பக்கத்திற்கு திருப்பிவிடும். போட் மூலம் பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதன் கூடுதல் நன்மை இதுவாகும். பணத்தைச் சேமிப்பதை எளிதாக்கும்போது மக்கள் அதை விரும்புகிறார்கள்!

ஆதாரம்: HelloFresh

SnapTravel: மெசேஜிங்-மட்டும் விலை

SnapTravel அதன் இணையவழி மாதிரியின் அடிப்படையாக மெசஞ்சர் போட்டை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறது என்பதற்கான உதாரணம் இங்கே உள்ளது. பிரத்யேக பயண டீல்களை அணுகும் பொருட்டு, Facebook Messenger அல்லது SMS வழியாக bot உடன் உரையாடலில் ஈடுபடும் நபர்களை இது கொண்டுள்ளது.

ஆதாரம்: SnapTravel

TheCultt: மாற்றங்களை உயர்த்துதல் மற்றும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளை தானியங்குபடுத்துதல்

பொதுவான வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளை தானியங்குபடுத்துவது உங்கள் வணிகத்தின் அடிமட்டத்தில் பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். விலை, கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் பொருட்களின் நிலை பற்றிய தொல்லைதரும் கேள்விகளுக்கு உடனடி மற்றும் எப்போதும் ஆதரவை வழங்க, TheCultt ChatFuel bot ஐப் பயன்படுத்தியது.

மூன்று மாதங்களில்,