ຈິນຕະນາການວ່າມີພະນັກງານຢູ່ໃນທີມຂອງທ່ານທີ່ພ້ອມໃຫ້ບໍລິການ 24/7, ບໍ່ເຄີຍຈົ່ມ, ແລະຈະເຮັດໜ້າທີ່ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຊໍ້າກັນທັງໝົດທີ່ສະມາຊິກໃນທີມຄົນອື່ນໆຂອງທ່ານກຽດຊັງ.

ໂບນັດ: ເຂົາເຈົ້າເສຍເງິນສ່ວນໜຶ່ງຂອງເຈົ້າ. ເງິນເດືອນຂອງພະນັກງານສະເລ່ຍ.

unicorn ຂອງຄົນງານນີ້ມີຢູ່, ພຽງແຕ່ບໍ່ແມ່ນໃນຄວາມຫມາຍຂອງມະນຸດພື້ນເມືອງ. Chatbots ແມ່ນການແຂ່ງຂັນຕໍ່ໄປຂອງທຸລະກິດຈໍານວນຫຼາຍ. ຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງຂອງ chatbots ໃຫ້ພວກເຂົາມີສຽງດັງຫຼາຍສໍາລັບ buck ຂອງພວກເຂົາ.

ພວກເຮົາຈະອະທິບາຍທຸກຢ່າງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການຮູ້ກ່ຽວກັບ chatbots ສໍາລັບທຸລະກິດ, ຈາກສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເປັນເຖິງວິທີທີ່ພວກເຂົາສາມາດຊ່ວຍເສັ້ນທາງລຸ່ມຂອງເຈົ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາຈະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທຸລະກິດທົ່ວໄປກັບ chatbots ແລະຄໍາແນະນໍາຈໍານວນຫນ້ອຍທີ່ chatbots ທີ່ຈະໃຊ້.

ໂບນັດ: ຮຽນຮູ້ວິທີການຂາຍຜະລິດຕະພັນເພີ່ມເຕີມໃນ ສື່ສັງຄົມທີ່ມີຄູ່ມື 101 ການຄ້າສັງຄົມຟຣີຂອງພວກເຮົາ . ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານພໍໃຈ ແລະປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງ.

chatbot ແມ່ນຫຍັງ?

Chatbots ແມ່ນໂປຣແກມຄອມພິວເຕີທີ່ອອກແບບມາເພື່ອຮຽນຮູ້ ແລະຮຽນແບບການສົນທະນາຂອງມະນຸດໂດຍໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ທີ່ເອີ້ນວ່າ AI ການສົນທະນາ. ມີບາງວິທີປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ປ້ອນເຂົ້າໃນການສົນທະນາ AI.

ທຸລະກິດທົ່ວໄປໃຊ້ chatbots ເພື່ອຊ່ວຍລູກຄ້າໃນການບໍລິການລູກຄ້າ, ການສອບຖາມ ແລະການຂາຍ. ແຕ່ນັ້ນເປັນພຽງການຂູດພື້ນທີ່ຂອງວິທີທີ່ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ chatbots ສໍາລັບທຸລະກິດ.

Chatbots ສາມາດຖືກຕັ້ງໂຄງການເພື່ອຕອບສະຫນອງຄໍາທີ່ໃຊ້ໃນສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ຫຼື, ເຈົ້າສາມາດTheCultt ຫຼຸດລົງເວລາຕອບໂຕ້ 2 ຊົ່ວໂມງ, ຍົກສູງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ແລະຮັບປະກັນເຂົາເຈົ້າວ່າເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຖືກລະເລີຍ.

ເຈົ້າຂອງ ແລະຜູ້ປະກອບການ Yana Kurapova ກ່າວວ່າ chatbot “ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຮູ້ວ່າພວກເຮົາກໍາລັງມີມື້ຫນຶ່ງ. -off, ບໍ່ສົນໃຈເຂົາເຈົ້າ. ມັນເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແລະເຫັນໄດ້ໃນຄໍາຕິຊົມຂອງຜູ້ຂາຍແລະລູກຄ້າ. . ດ້ວຍວິທີນີ້, ມັນສະໜອງການຕອບແບບກຳນົດເອງຕໍ່ກັບຄຳຖາມຂອງລູກຄ້າຂອງ Wealthsimple.

ນອກນັ້ນ, chatbot ກວດພົບຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງລູກຄ້າ, ສະນັ້ນມັນແນ່ໃຈວ່າຈະມີການຕອບໂຕ້ໃຫ້ກັບຄົນໃດກໍ່ຕາມ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Wealthsimple

Heyday: ບັອດຫຼາຍພາສາ

ບັອດນີ້ເອົາພາສາຝຣັ່ງທັນທີເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດ ມີການສົນທະນາໃນພາສາທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ. ອັນນີ້ສາມາດຊ່ວຍທ່ານເພີ່ມຖານລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້ໂດຍການໃຫ້ບໍລິການແກ່ຄົນອື່ນໆທີ່ເວົ້າພາສາຕ່າງຈາກທີມງານຂອງທ່ານ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Heyday

5 chatbots ທີ່ດີທີ່ສຸດໃນປີ 2022

ໃນສອງສາມປີຜ່ານມາ, ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນຫຼາຍ ທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ - ໂດຍສະເພາະ, ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງອີຄອມເມີຊ. ແລະ, ດ້ວຍການຂະຫຍາຍຕົວຂອງອີຄອມເມີຊມາເຖິງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງ chatbot. ພວກມັນເປັນສອງສ່ວນຂອງລະບົບນິເວດການຕະຫຼາດດິຈິຕອລທີ່ຈະເລີນເຕີບໂຕໃນລະຫວ່າງການສັ່ງໃຫ້ພັກເຊົາຢູ່ເຮືອນ ແລະການປິດລ້ອມ.

ທ່ານສາມາດຊອກຫາchatbots ສະເພາະກັບເວທີທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານມັກຫຼື bots ຫຼາຍຊ່ອງທາງທີ່ຈະເວົ້າໃນທົ່ວເວທີຈາກສູນກາງສູນກາງຫນຶ່ງ. ມີຈໍານວນຫຼາຍສະນັ້ນທີ່ຈະເລືອກເອົາຈາກ, ມັນສາມາດ overwhelming ເຖິງແມ່ນຈະເລີ່ມຕົ້ນ. ແຕ່ບໍ່ຕ້ອງເປັນຫ່ວງ — ພວກເຮົາໄດ້ລວບລວມລາຍຊື່ຕົວຢ່າງຂອງ chatbot ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນໄດ້.

ຈາກຄວາມວຸ່ນວາຍ ແລະ ຄວາມເບື່ອໜ່າຍພ້ອມໆກັນທັງໝົດໃນສອງສາມປີຜ່ານມາ, chatbots ໄດ້ອອກມາຢູ່ເທິງສຸດ. ນີ້ແມ່ນຫ້າຂອງ chatbots ທີ່ດີທີ່ສຸດໃນປີ 2022.

1. Heyday

ການສຸມໃສ່ການຂາຍຍ່ອຍ ແລະການບໍລິການລູກຄ້າຄູ່ຂອງ Heyday ແມ່ນມີປະໂຫຍດຫຼາຍຕໍ່ທຸລະກິດ. ແອັບດັ່ງກ່າວໄດ້ລວມເອົາ AI ການສົນທະນາກັບການສຳພັດຂອງມະນຸດຂອງທີມເຈົ້າເພື່ອປະສົບການທີ່ຊັບຊ້ອນແທ້ໆ.

Heyday ປະສົມປະສານກັບທຸກແອັບຂອງເຈົ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ — ຈາກ Shopify ແລະ Salesforce ຫາ Instagram ແລະ Facebook Messenger. ຖ້າ​ຫາກ​ທ່ານ​ກໍາ​ລັງ​ຊອກ​ຫາ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ສົ່ງ​ຂໍ້​ຄວາມ​ຫຼາຍ​ຊ່ອງ​ທາງ​, app ນີ້​ແມ່ນ​ສໍາ​ລັບ​ທ່ານ​.

ປະ​ຈຸ​ບັນ​, Heyday ໃຫ້​ທັງ​ຜະ​ລິດ​ຕະ​ພັນ​ວິ​ສາ​ຫະ​ກິດ​ແລະ app Shopify​. ບໍ່ວ່າເຈົ້າເປັນອີຄອມເມີຊ 100% ຫຼືມີຮ້ານຂາຍດິນຈີ່ຫຼາຍບ່ອນທີ່ມີຂໍ້ສະເໜີອີຄອມເມີຊ, ມີທາງເລືອກສຳລັບເຈົ້າ.

ມີລູກຄ້າຈາກທົ່ວໂລກບໍ? chatbot ຂອງ Heyday ແມ່ນສອງພາສາ. ຄວາມງາມຂອງການໃຊ້ Heyday ແມ່ນວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານສາມາດໂຕ້ຕອບກັບ chatbot ຂອງເຈົ້າເປັນພາສາອັງກິດ ຫຼື ພາສາຝຣັ່ງໄດ້.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Heyday

ຮັບການສາທິດ Heyday ຟຣີ

2. Chatfuel

Chatfuel ມີ​ການ​ໂຕ້​ຕອບ​ທາງ​ພາບ​ທີ່​ເປັນ​ທີ່​ພໍ​ໃຈ​ກ່ຽວ​ກັບ​ຄວາມ​ງາມ​ແລະ​ເປັນ​ປະ​ໂຫຍດ​,ບໍ່ຄືກັບອະດີດຂອງເຈົ້າ. ດ້ານໜ້າມີອົງປະກອບທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດ mold ມັນເພື່ອຮັບໃຊ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້ດີຂຶ້ນ.

ທ່ານສາມາດສ້າງ chatbots Facebook Messenger ໄດ້ຟຣີດ້ວຍ Chatfuel. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ບາງເຄື່ອງມືທີ່ແປກປະຫຼາດມີຢູ່ໃນບັນຊີມືອາຊີບເທົ່ານັ້ນ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Chatfuel

ໄປທີ່ນີ້ສຳລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບວິທີປັບປຸງການຄ້າສັງຄົມຂອງທ່ານ.

3. Gorgias

Gorgias ເຮັດວຽກໄດ້ດີເປັນ Shopify chatbot ສໍາລັບຮ້ານຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນທີ່ຊັບຊ້ອນຫຼືຕ້ອງການຮູບແບບການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ. ມັນໃຊ້ຕົວແບບໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອເພື່ອໃຫ້ອົງການຂອງທ່ານສາມາດຢູ່ເທິງສຸດຂອງຫຼາຍຄໍາຮ້ອງຂໍການສະຫນັບສະຫນູນ, ຕົ໋ວ, ຄໍາຕິຊົມຈາກລູກຄ້າ, ແລະການສົນທະນາສົດ.

Gorgias ແມ່ນຂ້ອນຂ້າງສຸມໃສ່ລູກຄ້າອີຄອມເມີຊ - ຖ້າອົງການຂອງທ່ານບໍ່ແມ່ນອີຄອມເມີຊຢ່າງເຕັມທີ່. , ມັນອາດຈະດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເບິ່ງບ່ອນອື່ນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວາມສາມາດໃນການລາຍງານທີ່ເຂັ້ມແຂງ, chatbot ນີ້ບໍ່ແມ່ນສໍາລັບທ່ານ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Gorgias on Shopify

4. Gobot

ເມື່ອເວົ້າເຖິງແອັບ Shopify, Gobot ໂດດເດັ່ນຈາກຝູງຊົນດ້ວຍແບບທົດສອບແບບທົດສອບຂອງມັນ.

Chatbot ທີ່ໃຊ້ AI, Gobot ເຮັດການແນະນຳໂດຍອີງໃສ່ສິ່ງທີ່ລູກຄ້າມັກ ຫຼືຕ້ອງການ, ຂອບໃຈ ການ​ປຸງ​ແຕ່ງ​ພາ​ສາ​ທໍາ​ມະ​ຊາດ​. ແມ່ແບບ ແລະ ຄຳຖາມທີ່ສ້າງມາກ່ອນໃນແບບສອບຖາມຊື້ເຄື່ອງຂອງພວກມັນເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຊອກຫາສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງຊອກຫາໄດ້ງ່າຍ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າທ່ານບໍ່ຮູ້ຈັກເທັກໂນໂລຢີຫຼາຍ, ແອັບນີ້ສາມາດສ້າງຄວາມທ້າທາຍໄດ້. ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນແມ່ນບໍ່ພ້ອມມີເພື່ອຊ່ວຍໃນການຕັ້ງຄ່າ — ຜູ້ໃຊ້ບາງຄົນໄດ້ລາຍງານຄວາມອຸກອັ່ງຢູ່ທີ່ນີ້.

ແຫຼ່ງທີ່ມາ: Gobot

5 . Intercom

Intercom ມີຄວາມສາມາດ 32 ພາສາ. ຖ້າທ່ານເປັນບໍລິສັດທົ່ວໂລກທີ່ມີຜູ້ບໍລິໂພກຈາກທົ່ວໂລກ, ນີ້ອາດຈະເປັນ chatbot ສໍາລັບທ່ານ. ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງ bot ຂອງທ່ານແລະຕອບອັດຕະໂນມັດສໍາລັບ 24/7 ສະຫນັບສະຫນູນທົ່ວໂລກ, ປ່ອຍໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານມີເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ.

ເວົ້າແນວນັ້ນ, ແອັບຯມີຈຸດເຈັບປວດເລັກນ້ອຍທີ່ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ເປັນຫ່ວງ.

Intercom ຍັງເຮັດວຽກກັບ startups. ດັ່ງນັ້ນ ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານຫາກໍເລີ່ມຈາກພື້ນດິນ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການສອບຖາມກ່ຽວກັບຮູບແບບລາຄາເລີ່ມຕົ້ນຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Intercom

ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຊື້ໃນສື່ສັງຄົມ ແລະປ່ຽນການສົນທະນາຂອງລູກຄ້າເປັນການຂາຍກັບ Heyday, ການສົນທະນາທີ່ອຸທິດຕົນຂອງພວກເຮົາ AI chatbot ສໍາລັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍການຄ້າສັງຄົມ. ມອບປະສົບການລູກຄ້າ 5 ດາວ — ໃນລະດັບ.

ຮັບການສາທິດ Heyday ຟຣີ

ປ່ຽນການສົນທະນາການບໍລິການລູກຄ້າໃຫ້ເປັນການຂາຍດ້ວຍ Heyday . ປັບປຸງເວລາຕອບສະຫນອງແລະຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼາຍຂຶ້ນ. ເບິ່ງມັນຢູ່ໃນການປະຕິບັດ.

Chatbots ສາມາດຊ່ວຍທຸລະກິດຂອງທ່ານ:

• ເຮັດການຂາຍ
• ບໍລິການລູກຄ້າອັດຕະໂນມັດ
• ປະຕິບັດ ວຽກງານ

ດ້ວຍ chatbots ເຮັດວຽກຢູ່ໃນຍຸດທະສາດດິຈິຕອນໂດຍລວມຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະໄດ້ບັນເທົາທຸກວຽກງານຄູ່ມືທີ່ອຸກອັ່ງຈາກທີມງານຂອງທ່ານປະຈໍາວັນ. ແລະທ່ານຈະປະຫຍັດຄ່າແຮງງານໃນໄລຍະຍາວ.

chatbots ເຮັດວຽກແນວໃດ?

Chatbots ເຮັດວຽກໂດຍການຕອບຄໍາຖາມ, ຄໍາເຫັນ, ແລະຄໍາຖາມຂອງທ່ານບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນການໂຕ້ຕອບການສົນທະນາຫຼືຜ່ານ. ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ສຽງ​. ພວກເຂົາໃຊ້ AI, ກົດລະບຽບອັດຕະໂນມັດ, ການປະມວນຜົນພາສາທໍາມະຊາດ (NLP), ແລະການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ (ML).

ສໍາລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ແນ່ໃຈໃນຂໍ້ກໍານົດຂ້າງເທິງແຕ່ຢາກຮູ້ຢາກເຫັນ:

• ກົດລະບຽບອັດຕະໂນມັດ ຄືກັບທິດທາງ ຫຼືຄຳແນະນຳສຳລັບ chatbot ຂອງທ່ານ
• ການປະມວນຜົນພາສາທຳມະຊາດລວມເອົາພາສາສາດ, ວິທະຍາສາດຄອມພິວເຕີ ແລະປັນຍາປະດິດ. NLP ແມ່ນວິທີທີ່ຄອມພິວເຕີສາມາດປະມວນຜົນ ແລະວິເຄາະພາສາຂອງມະນຸດໄດ້.
• ການຮຽນຮູ້ຂອງເຄື່ອງຈັກແມ່ນ AI ປະເພດໜຶ່ງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ແອັບພລິເຄຊັນຊອບແວສາມາດຄາດເດົາຜົນໄດ້ຮັບດ້ວຍຕົນເອງໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ML ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນປະຫວັດສາດເພື່ອຊ່ວຍໃນການຄາດຄະເນຂອງມັນ. ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວ, ມັນໃຊ້ຂໍ້ມູນທັງໝົດທີ່ມີເພື່ອຄາດເດົາວ່າມັນຈະເຮັດຫຍັງຕໍ່ໄປ.

“Chatbot” ແມ່ນຄຳອຸປະຖຳທີ່ໃຫຍ່ພໍສົມຄວນ. ຄວາມຈິງແມ່ນ, chatbots ເຂົ້າມາໃນຫຼາຍຮູບຮ່າງແລະຂະຫນາດ. ແຕ່, ພວກເຮົາສາມາດໃຫ້ທ່ານມີຈັງຫວະກວ້າງໆ.

ປະເພດຂອງ chatbots

ມີສອງແຄ້ມຕົ້ນຕໍສໍາລັບchatbots: ສະຫລາດ ແລະງ່າຍດາຍ.

• chatbots ອັດສະລິຍະແມ່ນ AI-driven
• chatbots ງ່າຍດາຍແມ່ນອີງໃສ່ກົດລະບຽບ

ແລະ, ເນື່ອງຈາກວ່າບໍ່ມີຫຍັງເປັນໄປໄດ້. ກົງໄປກົງມາ, ທ່ານສາມາດມີແບບປະສົມ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນການປະສົມປະສານຂອງທັງແບບງ່າຍດາຍ ແລະອັດສະລິຍະ.

ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວ, chatbots ງ່າຍໆໃຊ້ກົດລະບຽບເພື່ອກໍານົດວິທີການຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຮ້ອງຂໍ. ເຫຼົ່ານີ້ຍັງເອີ້ນວ່າ bots ຕົ້ນໄມ້ການຕັດສິນໃຈ.

chatbots ງ່າຍໆເຮັດວຽກຄືກັບຕາຕະລາງຂັ້ນຕອນ. ຖ້າມີຄົນຖາມເຂົາເຈົ້າ X, ເຂົາເຈົ້າຕອບດ້ວຍ Y.

ເຈົ້າຈະຕັ້ງໂປຣແກຣມບັອດເຫຼົ່ານີ້ໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນເພື່ອເຮັດການປະມູນຂອງເຈົ້າ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຕາບໃດທີ່ລູກຄ້າມີຄວາມຊັດເຈນແລະກົງໄປກົງມາໃນຄໍາຖາມຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາຈະໄປຫາບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໄປ. bots ເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ຢາກແປກໃຈ.

, ແນວໃດກໍ່ຕາມ, smart chatbots, ໃຊ້ machine learning ເພື່ອເຂົ້າໃຈສະພາບການແລະຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຄໍາຖາມຫຼືຄໍາຖາມ. bots ເຫຼົ່ານີ້ສ້າງຄໍາຕອບໂດຍໃຊ້ການປຸງແຕ່ງພາສາທໍາມະຊາດ. ການປຸງແຕ່ງພາສາທໍາມະຊາດບໍ່ແມ່ນປະກົດການໃຫມ່; ມັນໄດ້ປະມານຫຼາຍກວ່າ 50 ປີ. ແຕ່, ເຊັ່ນດຽວກັບ AI, ມັນພຽງແຕ່ຖືກຮັບຮູ້ວ່າເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນທຸລະກິດ.

ແລະສ່ວນທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງ chatbots ທີ່ສະຫຼາດແມ່ນຫຼາຍທີ່ທ່ານໃຊ້ແລະຝຶກອົບຮົມພວກມັນ, ພວກມັນກໍ່ຈະດີຂຶ້ນ. Conversational AI ເປັນເລື່ອງທີ່ບໍ່ໜ້າເຊື່ອສຳລັບທຸລະກິດ ແຕ່ເປັນຕາຢ້ານເປັນເນື້ອເລື່ອງຂອງເລື່ອງ sci-fi.

ບໍ່ພຽງແຕ່ທຸລະກິດສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການໃຊ້ເຄື່ອງມື AI ການສົນທະນາສຳລັບການສອບຖາມ ແລະ FAQs ຂອງລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຕອນນີ້ພວກມັນຍັງຖືກໃຊ້ສຳລັບ ສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າແລະການຄ້າສັງຄົມກ່ຽວກັບເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.

8 ເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງທ່ານຄວນໃຊ້ chatbots ສໍາລັບທຸລະກິດ

ມີຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງສໍາລັບ chatbots ໃນທຸລະກິດ. ແຕ່, ສິ່ງທີ່ມັກຂອງທຸກໆຄົນມັກຈະເປັນເງິນກ້ອນແຂງທີ່ເຈົ້າຈະປະຫຍັດ. ນັ້ນແລະບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຕອບກັບຂໍ້ຄວາມດຽວກັນຊ້ຳແລ້ວຊ້ຳອີກ.

ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນແປດອັນທີ່ທ່ານຄວນເຮັດວຽກ chatbots ເຂົ້າໃນຍຸດທະສາດດິຈິຕອລຂອງທ່ານ.

ປັບປຸງເວລາຕອບໂຕ້ສຳລັບຄຳຖາມບໍລິການລູກຄ້າ.

ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຊ້າ, ບໍ່ໜ້າເຊື່ອຖືແມ່ນຕົວຂ້າກຳໄລ. ຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອປັບປຸງການຂາຍແມ່ນການປັບປຸງເວລາຕອບສະຫນອງຂອງທ່ານ. ໃນຍຸກປັດຈຸບັນຂອງພວກເຮົາໃນການສື່ສານແບບທັນທີ, ຜູ້ຄົນຄາດຫວັງເວລາຕອບໂຕ້ໄວຂຶ້ນ.

ໂດຍການໃຊ້ chatbots ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດ, ທ່ານສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກເຫັນໄດ້, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນເປັນພຽງແຕ່ເວົ້າວ່າທ່ານຈະຈັບຄູ່ພວກເຂົາກັບຕົວແທນ. ໄວ​ທີ່​ສຸດ​ເທົ່າ​ທີ່​ຈະ​ໄວ​ໄດ້. ຄົນທີ່ຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນ ແລະນັບຖືແມ່ນມັກຊື້ຈາກແບຣນຂອງເຈົ້າຫຼາຍຂຶ້ນ. ພວກເຂົາສາມາດຊ່ວຍນໍາພາລູກຄ້າຂອງທ່ານຜ່ານຊ່ອງທາງການຂາຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າການດໍາເນີນການຊໍາລະ. ພວກເຂົາຈະພາພວກເຂົາຜ່ານຂະບວນການອັດຕະໂນມັດ, ໃນທີ່ສຸດກໍ່ຈະດຶງຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ມີຄຸນນະພາບໃຫ້ກັບຕົວແທນຂອງເຈົ້າເພື່ອບໍາລຸງລ້ຽງ. ຈາກນັ້ນທີມງານຂາຍຂອງທ່ານສາມາດປ່ຽນຄວາມສົດໃສດ້ານເຫຼົ່ານັ້ນໃຫ້ກາຍເປັນລູກຄ້າຕະຫຼອດຊີວິດໄດ້.

FAQ

ໂດຍການເຮັດໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານບໍ່ຕອບຄໍາຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ, chatbots ຈະສ້າງພື້ນທີ່ຫວ່າງຂຶ້ນ.ທີມງານຂອງທ່ານເພື່ອສຸມໃສ່ວຽກງານທີ່ສັບສົນຫຼາຍ. FAQ chatbots ສາມາດປັບປຸງການຜະລິດຂອງຫ້ອງການ, ປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຮງງານ, ແລະໃນທີ່ສຸດການເພີ່ມຍອດຂາຍຂອງທ່ານ.

ເຮັດໃຫ້ວຽກງານການບໍລິການລູກຄ້າອັດຕະໂນມັດ

ທ່ານສາມາດ outsource ວຽກງານການບໍລິການລູກຄ້າງ່າຍດາຍໃຫ້ກັບ chatbot ຂອງທ່ານໄດ້. ໃຊ້ພວກມັນເພື່ອສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການປຽບທຽບສອງຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ, ແນະນໍາຜະລິດຕະພັນສຳຮອງໃຫ້ລູກຄ້າລອງໃຊ້, ຫຼືຊ່ວຍສົ່ງຜົນຕອບແທນ.

ສະຫນັບສະຫນູນ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້

ຫນຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ສໍາຄັນທີ່ chatbots ມີ​ຄວາມ​ສາ​ມາດ​ສະ​ເຫມີ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​. ການມີການຊ່ວຍເຫຼືອຕະຫຼອດ 24 ຊົ່ວໂມງຕະຫຼອດ 7 ໝາຍຄວາມວ່າພະນັກງານຂອງທ່ານສາມາດໃຊ້ເວລາພັກຜ່ອນຢ່າງມີຄ່າ ແລະ ລູກຄ້າຂອງທ່ານສາມາດຕອບຄຳຖາມຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ໃນລະຫວ່າງວັນພັກ ແລະ ຫຼັງຊົ່ວໂມງ.

Chatbots ຈະບໍ່ສັ້ນ ຫຼື ຫຍໍ້ທໍ້ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ — ເວັ້ນເສຍແຕ່ ທ່ານວາງແຜນໃຫ້ພວກເຂົາເປັນແບບນັ້ນ. ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ມີ​ຄວາມ​ອົດ​ທົນ​ບໍ່​ສິ້ນ​ສຸດ​ສໍາ​ລັບ​ຄໍາ​ຖາມ​ທີ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຕອບ​ແລ້ວ​ເປັນ​ລ້ານ​ຄັ້ງ​. ທ່ານສາມາດໄວ້ວາງໃຈ chatbots ບໍ່ໃຫ້ເຮັດຄວາມຜິດພາດດຽວກັນທີ່ມະນຸດອາດຈະ.

ປະຫຍັດເວລາແລະແຮງງານ

ດ້ວຍ chatbots, ທ່ານກໍາລັງຊື້ໂຄງການຄອມພິວເຕີ, ບໍ່ໄດ້ຈ່າຍເງິນເດືອນຂອງໃຜຜູ້ຫນຶ່ງ. ເຈົ້າຈະປະຫຍັດຈາກການຈ່າຍຄ່າມະນຸດເພື່ອເຮັດວຽກດຽວກັນ. ແລະດ້ວຍວິທີນີ້, ມະນຸດໃນທີມຂອງເຈົ້າມີອິດສະລະທີ່ຈະເຮັດວຽກທີ່ຊັບຊ້ອນ ແລະມີສ່ວນຮ່ວມໄດ້.

ການຮອງຮັບຫຼາຍພາສາ

ຖ້າພວກມັນຖືກຕັ້ງເປັນພາສາຫຼາຍພາສາ (ແລະມີຫຼາຍພາສາ), ຫຼັງຈາກນັ້ນ, chatbots ສາມາດເວົ້າກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານໃນພາສາຂອງຕົນເອງ. ນີ້ຈະເພີ່ມຖານລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຄົນອື່ນໆທີ່ຈະພົວພັນກັບແບຂອງທ່ານ.

ສິ່ງທີ່ຄວນເຮັດ ແລະບໍ່ຄວນເຮັດຂອງການໃຊ້ chatbots ສໍາລັບທຸລະກິດ

Chatbots ເປັນຊັບພະຍາກອນທີ່ດີ, ແຕ່ພວກເຂົາບໍ່ຄວນເປັນອັນນຶ່ງຂອງເຈົ້າ ແລະ ເຄື່ອງມືເທົ່ານັ້ນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ອີງໃສ່ພວກມັນຫຼາຍກວ່າທີ່ທ່ານຄວນເປັນ. ແລະວ່າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ພວກມັນຢ່າງຖືກຕ້ອງເພື່ອຂະຫຍາຍການລົງທຶນຂອງທ່ານໃຫ້ສູງສຸດ.

ມີບາງສິ່ງທີ່ເຮັດ ແລະບໍ່ຄວນເຮັດຕາມພື້ນຖານເພື່ອໃຫ້ໄດ້ປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກ chatbot ຂອງເຈົ້າ.

ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ຕົວແທນຂອງມະນຸດຈັດການໄດ້. ການສອບຖາມທີ່ສັບສົນ

ມີບາງອັນທີ່ມະນຸດຈະຕ້ອງຈັດການ. ການສອບຖາມທີ່ສັບສົນຫຼືສິ່ງທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມຮູ້ສຶກແມ່ນໃນບັນດາສິ່ງເຫຼົ່ານັ້ນ. ໂປຣແກມ bot ຂອງເຈົ້າເພື່ອສົ່ງຄຳຖາມທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດຕອບໃຫ້ກັບຄົນໃນທີມຂອງເຈົ້າໄດ້.

ຢ່າ spam

ສິ່ງສຸດທ້າຍທີ່ລູກຄ້າເຈົ້າຕ້ອງການແມ່ນສິ່ງເສດເຫຼືອທາງການຕະຫຼາດຫຼາຍອັນກ່ຽວກັບຄວາມຍິ່ງໃຫຍ່ຂອງເຈົ້າ. ຍີ່ຫໍ້ແມ່ນ. ມັນເປັນວິທີທີ່ໄວທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ບາງຄົນກະໂດດອອກຈາກໜ້າຂອງເຈົ້າ ແລະບໍ່ເຄີຍກັບຄືນມາ.

ຢ່າໃຊ້ chatbots ເພື່ອຄວາມຊົ່ວ. ຢ່າຂີ້ເຫຍື້ອ.

ຢ່າໃຫ້ chatbot ຂອງເຈົ້າມີຄຸນສົມບັດບາງຢ່າງ

Chatbots ທີ່ມີບຸກຄະລິກກະພາບເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຄົນອື່ນໆທີ່ຈະພົວພັນກັບເຂົາເຈົ້າ. ເມື່ອທ່ານສ້າງ bot ຂອງທ່ານ, ໃຫ້ມັນຊື່, ສຽງທີ່ຊັດເຈນ, ແລະຮູບແທນຕົວ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Reddit

ຢ່າໃຫ້ chatbot ຂອງທ່ານ ຫຼາຍເກີນໄປ flair

ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ຫຸ່ນຍົນນ້ອຍຂອງເຈົ້າໄປປ່າ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານ overshoot ເຄື່ອງຫມາຍ, ທ່ານອາດຈະເຮັດໃຫ້ມັນຍາກສໍາລັບຄົນອື່ນໆທີ່ຈະພົວພັນກັບ bot ຂອງທ່ານ. ບໍ່ມີຫຍັງຮ້າຍແຮງໄປກວ່າການພະຍາຍາມກັບຄືນຄູ່ເກີບແລະໄດ້ພົບກັບ 100 joke ພໍ່ແທນ. ໃຫ້ພວກເຂົາມີບຸກຄະລິກກະພາບ, ແຕ່ຢ່າເສຍສະລະຫນ້າທີ່ເພື່ອຄວາມສາມາດ.

ຢ່າໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວ່າ chatbot ຂອງທ່ານສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້

ໃຫ້ chatbot ຂອງທ່ານແນະນໍາຕົວຂອງມັນເອງ ແລະຄວາມສາມາດຂອງມັນໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ເຂົາເຈົ້າຈະສາມາດໄດ້ຮັບປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກ bot ຂອງເຈົ້າ. ນີ້ສາມາດງ່າຍດາຍເຊັ່ນ, "ສະບາຍດີ, ຂ້ອຍຊື່ Bot, ແລະຂ້ອຍສາມາດຊ່ວຍເຈົ້າໃນການຊື້, ກັບຄືນ, ແລະຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ. ມື້​ນີ້​ເຈົ້າ​ຄິດ​ແນວ​ໃດ?”

ຢ່າ​ພະຍາຍາມ​ຂ້າມ​chatbot​ຂອງ​ເຈົ້າ​ອອກ​ເປັນ​ມະນຸດ

ຄົນ​ຮູ້. ເຊື່ອພວກເຮົາ, ບໍ່ວ່າເຈົ້າຄິດວ່າເຈົ້າອອກແບບ bot ຂອງເຈົ້າໄດ້ດີປານໃດ, ຜູ້ຄົນຮູ້ວ່າມັນບໍ່ແມ່ນມະນຸດທີ່ເຂົາເຈົ້າລົມກັນ. ພຽງແຕ່ມີຄວາມຊື່ສັດ. ມື້ນີ້ປະຊາຊົນມີຄວາມຍອມຮັບໃນການນໍາໃຊ້ chatbots ສໍາລັບການສອບຖາມການບໍລິການລູກຄ້າ. ເປົ້າໝາຍບໍ່ແມ່ນເພື່ອສ້າງປະສົບການຂອງມະນຸດຄືນໃໝ່ ແຕ່ເພື່ອຂະຫຍາຍມັນຂຶ້ນ.

ເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໃຈງ່າຍ

chatbot ຂອງເຈົ້າບໍ່ແມ່ນນະວະນິຍາຍອາເມລິກາທີ່ດີຕໍ່ໄປ. ໃຊ້ພາສາທີ່ງ່າຍດາຍແລະຂຽນເປັນປະໂຫຍກສັ້ນໆ. ຮັກສາມັນໄວ້ສັ້ນໆ.

ຢ່າສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃຫຍ່ໆ

ເຈົ້າອາດມີຂໍ້ມູນຫຼາຍຢ່າງທີ່ຕ້ອງເຂົ້າໃຈ, ແຕ່ກະລຸນາຢ່າສົ່ງທັງໝົດໃນເທື່ອດຽວ. ຂໍ້ຄວາມໃຫຍ່ໆແມ່ນຍາກສຳລັບຄົນອ່ານ. ໂປຣແກມ chatbot ຂອງທ່ານເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມເທື່ອລະອັນເພື່ອບໍ່ໃຫ້ຜູ້ອ່ານຂອງທ່ານ overwhelm.

ຢ່າຄາດຫວັງວ່າສິ່ງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ

ຫາກທ່ານເນັ້ນ chatbot ຂອງທ່ານດ້ວຍເຄື່ອງມືທີ່ຈະໃຊ້ໃນເວລາທີ່ມັນປະເຊີນ. ກັບສະຖານະການທີ່ບໍ່ໄດ້ຄາດຄິດ, ທ່ານຈະກໍານົດຕົວທ່ານເອງ, ແລະລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ຂື້ນກັບຄວາມສໍາເລັດ. ໃຫ້ມັນເປັນວິທີທີ່ຈະຂໍໂທດໃນລັກສະນະທີ່ເປັນມິດໃນເວລາທີ່ປະເຊີນກັບຂໍ້ມູນມັນບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຈະເຮັດແນວໃດກັບ.

ຕົວຢ່າງ, chatbot ຂອງທ່ານສາມາດເວົ້າວ່າ, “ຂໍອະໄພ! ເຖິງວ່າຈະມີຮູບລັກສະນະທີ່ດີແລະທັດສະນະຄະຕິສະເຫນ່ຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍຍັງເປັນຫຸ່ນຍົນແລະບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຈະຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງຂໍນີ້ແນວໃດ. ຂໍໃຫ້ຂ້ອຍສົ່ງເຈົ້າໄປຫາ BFF ແລະເພື່ອນຮ່ວມໂຕະຂອງຂ້ອຍ Brad, ລາວຈະຊ່ວຍເຈົ້າໄດ້. ຄວາມສາມາດ ຫຼືຄຳຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ. ຄົນມັກມີທາງເລືອກທີ່ເຮັດໄດ້ພ້ອມ. ພຽງແຕ່ຢ່າເຮັດໃຫ້ພວກມັນຈຳກັດເກີນໄປ ຫຼືບໍ່ສົນໃຈຂໍ້ຄວາມທັງໝົດ.

ໂບນັດ: ຮຽນຮູ້ວິທີຂາຍສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມໃນສື່ສັງຄົມດ້ວຍຄູ່ມື 101 ການຄ້າສັງຄົມຟຣີຂອງພວກເຮົາ . ສ້າງຄວາມພໍໃຈໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງ.

ຕົວຢ່າງຂອງ chatbots

ດັ່ງນັ້ນ, ຕອນນີ້ເຈົ້າຮູ້ວ່າເປັນຫຍັງ ແລະວິທີການໃຊ້ chatbots ສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແມ່ນການໃຫ້ຕົວເອງເບິ່ງວ່າ chatbot ຈະເຮັດວຽກແນວໃດສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

ນີ້ແມ່ນສອງສາມຕົວຢ່າງຂອງ chatbots ທີ່ດໍາເນີນການ.

Make Up For Ever: ການຂາຍອັດຕະໂນມັດ

ໃນອະດີດ, ຜູ້ຊື້ຈະຕ້ອງຄົ້ນຫາຜ່ານລາຍການຂອງຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ເພື່ອຊອກຫາສິນຄ້າທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາ.

ຕອນນີ້, ຜູ້ຊື້ສາມາດພິມແບບສອບຖາມໄດ້, ແລະ chatbot ຈະແນະນໍາທັນທີ. ຜະລິດຕະພັນທີ່ກົງກັບການຄົ້ນຫາຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ປະຫຍັດເວລາ, ແຕ່ຍັງຮັບປະກັນວ່າຜູ້ຊື້ສາມາດຊອກຫາໄດ້ຕະຫຼອດເວລາຜະລິດຕະພັນທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາ.

Chatbots ກາຍເປັນແຖບຄົ້ນຫາໃຫມ່ຢ່າງໄວວາສໍາລັບຮ້ານຄ້າອີຄອມເມີຊ — ແລະດ້ວຍເຫດນັ້ນ, ການຊຸກຍູ້ ແລະການຂາຍອັດຕະໂນມັດ.

HelloFresh: ຄຸນສົມບັດການຂາຍທາງສັງຄົມ

ບັອດຂອງ HelloFresh ແມ່ນຫຼາຍກວ່າວິທີຕອບຄຳຖາມ. ມັນຍັງມີສ່ວນປະກອບໃນການຂາຍສັງຄົມທີ່ໃຫ້ສ່ວນຫຼຸດໃຫ້ກັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ຖາມກ່ຽວກັບພວກມັນ.

ບັອດແມ່ນຊື່ Brie ເພື່ອໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບສຽງແບຣນແບບທຳມະດາຂອງ HelloFresh. ມັນອັດຕະໂນມັດປ່ຽນເສັ້ນທາງໃຫ້ທ່ານໄປຫາຫນ້າໂຄງການສ່ວນຫຼຸດ Hero ເມື່ອທ່ານຂໍສ່ວນຫຼຸດ. ນີ້ມີຜົນປະໂຫຍດເພີ່ມເຕີມຂອງການປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ກັບ bot. ຜູ້ຄົນມັກມັນເມື່ອທ່ານປະຢັດເງິນໄດ້ງ່າຍໆ!

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: HelloFresh

SnapTravel: ລາຄາສົ່ງຂໍ້ຄວາມເທົ່ານັ້ນ

ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງວິທີທີ່ SnapTravel ໃຊ້ bot messenger ເປັນພື້ນຖານຂອງຮູບແບບອີຄອມເມີຊຂອງມັນ. ມັນມີຄົນເຂົ້າຮ່ວມການສົນທະນາກັບ bot ຜ່ານ Facebook Messenger ຫຼື SMS ເພື່ອເຂົ້າເຖິງຂໍ້ສະເໜີການເດີນທາງສະເພາະ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: SnapTravel

TheCultt: ການເພີ່ມການແປງ ແລະ FAQs ອັດຕະໂນມັດ

ການຮ້ອງຂໍລູກຄ້າທົ່ວໄປອັດຕະໂນມັດສາມາດມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ເສັ້ນທາງລຸ່ມຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ. TheCultt ໃຊ້ ChatFuel bot ເພື່ອໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອທັນທີ ແລະສະເໝີໄປສຳລັບຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆທີ່ແປກປະຫຼາດກ່ຽວກັບລາຄາ, ການມີຢູ່ ແລະສະພາບສິນຄ້າ.

ໃນສາມເດືອນ,