අන්තර්ගත වගුව
ඔබේ කණ්ඩායමේ 24/7 සිටින, කිසිවිටෙක පැමිණිලි නොකරන, සහ ඔබේ අනෙකුත් කණ්ඩායම් සාමාජිකයන් පිළිකුල් කරන සියලුම පුනරාවර්තන පාරිභෝගික සේවා කාර්යයන් ඉටු කරන සේවකයෙකු සිටින බව සිතන්න.
ප්‍රසාද දීමනාව: ඔවුන්ට ඔබේ වියදමෙන් කොටසක් වැය වේ. සාමාන්‍ය සේවක වැටුප.
කම්කරුවෙකුගේ මෙම යුනිකෝනය පවතින්නේ සම්ප්‍රදායික මානව අර්ථයෙන් නොවේ. Chatbots යනු බොහෝ ව්‍යාපාරවල මීළඟ තරඟකාරී අන්තයයි. chatbots හි බහුවිධ ප්‍රතිලාභ ඔවුන්ට ඔවුන්ගේ මුදලට ටොන් ගණනක් ලබා දෙයි.
ව්‍යාපාර සඳහා chatbots ගැන ඔබට දැන ගැනීමට අවශ්‍ය සියල්ල, ඒවා මොනවාද යන්නෙහි සිට ඔවුන් ඔබේ මූලික මට්ටමට උදවු කරන්නේ කෙසේද යන්න දක්වා අපි විස්තර කරන්නෙමු. තවද, අපි ඔබට chatbots සමඟින් පොදු ව්‍යාපාරික හොඳම භාවිතයන්හි කළ යුතු සහ නොකළ යුතු දේ පිළිබඳ උපදෙස් සහ භාවිතා කළ යුතු chatbots පිළිබඳ නිර්දේශ කිහිපයක් ලබා දෙන්නෙමු.
ප්‍රසාද දීමනාව: තවත් නිෂ්පාදන අලෙවි කරන ආකාරය ඉගෙන ගන්න. අපගේ නොමිලේ සමාජ වාණිජ 101 මාර්ගෝපදේශය සමඟ සමාජ මාධ්‍ය . ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු කර පරිවර්තන ගාස්තු වැඩි දියුණු කරන්න.
chatbot යනු කුමක්ද?
Chatbots යනු සංවාදාත්මක AI ලෙස හඳුන්වන කෘතිම බුද්ධිය (AI) භාවිතයෙන් මිනිස් සංවාද ඉගෙනීමට සහ අනුකරණය කිරීමට නිර්මාණය කර ඇති පරිගණක වැඩසටහන් වේ. සංවාදාත්මක AI වෙත පෝෂණය වන හොඳම භාවිතයන් කිහිපයක් තිබේ.
පාරිභෝගික සේවා, විමසීම් සහ විකුණුම් සමඟ පාරිභෝගිකයින්ට උපකාර කිරීමට ව්‍යාපාර සාමාන්‍යයෙන් chatbots භාවිතා කරයි. නමුත් එය ඔබට ව්‍යාපාර සඳහා chatbots භාවිතා කළ හැකි ආකාරය මතුපිටින් සීරීමට ලක් කිරීමකි.
Chatbots යම් නිශ්චිත මූල පද වලට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට වැඩසටහන්ගත කළ හැක. නැත්නම්, ඔබට පුළුවන්TheCultt ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ කාලය පැය 2 කින් අඩු කර, ගනුදෙනුකරුවන්ගේ පක්ෂපාතිත්වය ඉහළ නංවා, ඔවුන් නොසලකා හරිනු නොලැබෙන බවට සහතික විය.
හිමිකරු සහ ක්‍රියාකරු Yana Kurapova පැවසුවේ, chatbot "අපට දිනක් ඇති බව දැන ගැනීමට අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට උපකාර කරන බවයි. - off, ඒවා නොසලකා හරින්නේ නැහැ. එය අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ පක්ෂපාතිත්වය වැඩි කරන අතර විකුණුම්කරුවන්ගේ සහ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ප්‍රතිපෝෂණවල දක්නට ලැබේ.”
Walthsimple: Conversational AI
මෙම උදාහරණය මගින් Chatbot එහි ස්වභාවික භාෂා අවබෝධතා හැකියාවන් සමඟින් Wealthsimple හි දත්ත සමුදායන් වෙතින් තොරතුරු උත්තේජනය කරයි. . මේ ආකාරයෙන්, එය Wealthsimple හි පාරිභෝගිකයින්ගේ ප්‍රශ්නවලට අභිරුචි කළ ප්‍රතිචාර සපයයි.
තවද, chatbot පාරිභෝගික අභිප්‍රාය හඳුනා ගනී, එබැවින් මිනිසුන් එයට දමන ඕනෑම දෙයකට ප්‍රතිචාරයක් ලැබෙන බව සහතිකයි.
මූලාශ්‍රය: වෙල්ත් සිම්පල්
හේඩේ: බහුභාෂා බොට්ස්
මෙම බොට් ප්‍රංශ භාෂාව වහාම ලබා ගන්නා බැවින් පාරිභෝගිකයාට හැකි වේ ඔවුන් කැමති භාෂාවෙන් සංවාදයක් පවත්වන්න. ඔබේ කණ්ඩායමට වඩා වෙනස් භාෂාවක් කතා කරන පුද්ගලයින්ට ආහාර සැපයීමෙන් ඔබේ පාරිභෝගික පදනම වැඩි කර ගැනීමට මෙය ඔබට උපකාර කළ හැකිය. 14>
2022 දී හොඳම චැට්බෝට් 5
පසුගිය වසර කිහිපය තුළ, අපි බොහෝ පෙර නොවූ විරූ දෙයක් දැක ඇත්තෙමු - විශේෂයෙන්, ඊ-වාණිජ්‍යය වර්ධනය. තවද, ඊ-වාණිජ්‍යය වර්ධනය සමඟ චැට්බෝට් වර්ධනය පැමිණේ. ඒවා ඩිජිටල් අලෙවිකරණ පරිසර පද්ධතියේ කොටස් දෙකකි.ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින් කැමති වේදිකාවට විශේෂිත වූ chatbots හෝ එක් මධ්‍යම කේන්ද්‍රස්ථානයක සිට වේදිකා හරහා කථා කරන බහු-නාලිකා බොට්. තෝරා ගැනීමට බොහෝ දේ සමඟ, එය ආරම්භ කිරීමට පවා අතිමහත් විය හැක. නමුත් කරදර නොවන්න - අපි ඔබට ආරම්භ කිරීමට උදවු කිරීම සඳහා chatbot උදාහරණ ලැයිස්තුවක් සම්පාදනය කර ඇත.
පසුගිය වසර කිහිපය තුළ ඇති වූ සමකාලීන අවුල් සහ කම්මැලිකම අතරින්, chatbots ඉහළින්ම පැමිණ ඇත. මෙන්න 2022 හොඳම චැට්බෝට් වලින් හොඳම පහක්.
1. Heyday
Heyday හි ද්විත්ව සිල්ලර වෙළඳාම සහ පාරිභෝගික සේවා අවධානය ව්‍යාපාර සඳහා විශාල වශයෙන් ප්‍රයෝජනවත් වේ. යෙදුම සැබවින්ම නවීන අත්දැකීමක් සඳහා ඔබේ කණ්ඩායමේ මානව ස්පර්ශය සමඟ සංවාදාත්මක AI ඒකාබද්ධ කරයි.
Heyday ඔබේ සියලුම යෙදුම් සමඟ පහසුවෙන් ඒකාබද්ධ වේ — Shopify සහ Salesforce සිට Instagram සහ Facebook Messenger දක්වා. ඔබ බහු-නාලිකා පණිවිඩ යැවීමක් සොයන්නේ නම්, මෙම යෙදුම ඔබ සඳහා වේ.
දැන්, Heyday ව්‍යවසාය නිෂ්පාදනයක් සහ Shopify යෙදුමක් යන දෙකම පිරිනමයි. ඔබ 100% ඊ-වාණිජ්‍යය හෝ ඊ-වාණිජ්‍ය පිරිනැමීම් සහිත බහු-ස්ථාන ගඩොල් සහ බදාම සාප්පු තිබේද, ඔබට විකල්පයක් ඇත.
ලෝකය පුරා සිටින ගනුදෙනුකරුවන් සිටීද? Heday’s chatbot ද්විභාෂා වේ. Heyday භාවිතා කිරීමේ අලංකාරය නම් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඉංග්‍රීසි හෝ ප්‍රංශ යන භාෂා දෙකෙන් ඔබේ chatbot සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කළ හැකි වීමයි.
Heyday
නොමිලේ Heyday demo එකක් ලබා ගන්න
2. Chatfuel
Chatfuel සතුව සෞන්දර්යාත්මකව ප්‍රසන්න සහ ප්‍රයෝජනවත් දෘශ්‍ය අතුරු මුහුණතක් ඇත,ඔබේ හිටපු මෙන් නොව. ඉදිරිපස-අන්තයේ අභිරුචිකරණය කළ හැකි සංරචක ඇති නිසා ඔබට එය ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට වඩා හොඳින් සේවය කිරීමට අච්චු කළ හැක.
ඔබට Chatfuel සමඟ නොමිලේ Facebook Messenger chatbots සෑදිය හැක. කෙසේ වෙතත්, සමහර විචිත්‍රවත් මෙවලම් ලබා ගත හැක්කේ ගැති ගිණුමක පමණි.
මූලාශ්‍රය: චැට්ෆුල්
ඔබේ සමාජ වාණිජ්‍යය වැඩිදියුණු කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ වැඩි විස්තර සඳහා මෙතැනට යන්න.
3. Gorgias
Gorgias සංකීර්ණ ප්‍රතිපෝෂණ ලැබෙන හෝ වඩාත් ගැඹුරු පාරිභෝගික සහාය ආකෘතියක් අවශ්‍ය වන වෙළඳසැල් සඳහා Shopify chatbot එකක් ලෙස හොඳින් ක්‍රියා කරයි. එය උපකාරක මේස ආකෘතියක් භාවිතා කරයි, එවිට ඔබේ සංවිධානයට බහු උපකාරක ඉල්ලීම්, ප්‍රවේශපත්‍ර, පාරිභෝගිකයින්ගෙන් ලැබෙන ප්‍රතිපෝෂණ සහ සජීවී කතාබස් මත රැඳී සිටිය හැක.
Gorgias ඊ-වාණිජ්‍යය ගනුදෙනුකරුවන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි — ඔබේ සංවිධානය සම්පූර්ණයෙන්ම ඊ-වාණිජ්‍යය නොවේ නම් , වෙනත් තැනක බැලීම වඩාත් සුදුසු විය හැකිය. එසේම, ඔබට ශක්තිමත් වාර්තාකරණ හැකියාවන් අවශ්‍ය නම්, මෙම chatbot ඔබ සඳහා නොවේ.
මූලාශ්‍රය: Gorgias on Shopify 1>
4. Gobot
Sopify යෙදුම් සම්බන්ධයෙන් ගත් කල, Gobot එහි සැකිලි සහිත ප්‍රශ්නාවලිය සමඟින් සමූහයාගෙන් කැපී පෙනේ.
AI බලයෙන් ක්‍රියාත්මක වන චැට්බෝට් එකක්, Gobot පාරිභෝගිකයින්ට කැමති හෝ අවශ්‍ය දේ මත පදනම්ව නිර්දේශ කරයි, ස්තුතියි ස්වභාවික භාෂා සැකසීම. ඔවුන්ගේ සාප්පු සවාරි ප්‍රශ්නාවලියෙහි ඇති පෙර සැකසූ සැකිලි සහ ප්රශ්න පරිශීලකයින්ට ඔවුන් සොයන දේ සොයා ගැනීමට පහසු කරයි.
කෙසේ වෙතත්, ඔබ ඉතා තාක්‍ෂණික දැනුමක් නොමැති නම්, මෙම යෙදුමට අභියෝග එල්ල කළ හැකිය. සහාය කණ්ඩායම පහසුවෙන් නැතපිහිටුවීමට උදවු කිරීමට ඇත - සමහර පරිශීලකයින් මෙහි කලකිරීම් වාර්තා කර ඇත.
මූලාශ්‍රය: Gobot
5 . Intercom
Intercom හි භාෂා හැකියාවන් 32ක් ඇත. ඔබ ලොව පුරා පාරිභෝගිකයින් සිටින ගෝලීය සමාගමක් නම්, මෙය ඔබට චැට්බෝට් විය හැකිය. ඔබට පහසුවෙන් ඔබේ බොට් අභිරුචිකරණය කළ හැකි අතර 24/7 ගෝලීය සහාය සඳහා පිළිතුරු ස්වයංක්‍රීය කළ හැකි අතර, ඔබේ කණ්ඩායමට ඔවුන්ට අවශ්‍ය අක්‍රීය කාලය ලබා දීමට ඉඩ සලසයි.
එසේ පැවසුවහොත්, යෙදුමට පරිශීලක-අත්දැකීම් සම්බන්ධ වේදනාකාරී ස්ථාන කිහිපයක් තිබේ.
ඉන්ටර්කොම් ආරම්භකයින් සමඟ ද ක්‍රියා කරයි. එබැවින් ඔබේ ව්‍යාපාරය දැන් ක්‍රියාත්මක වන්නේ නම්, ඔබට ඔවුන්ගේ ආරම්භක මිලකරණ ආකෘති ගැන විමසීමට අවශ්‍ය විය හැකිය.
මූලාශ්‍රය: ඉන්ටර්කොම්
සමාජ මාධ්‍යවල සාප්පු සවාරි යන්නන් සමඟ සම්බන්ධ වී, සමාජ වාණිජ සිල්ලර වෙළෙන්දන් සඳහා අපගේ කැපවූ සංවාද AI චැට්බෝට් වන Heyday සමඟින් පාරිභෝගික සංවාද විකුණුම් බවට පත් කරන්න. තරු-5 පාරිභෝගික අත්දැකීම් ලබා දෙන්න — පරිමාණයෙන්.
නොමිලේ Heyday demo එකක් ලබා ගන්න
Heyday සමඟ පාරිභෝගික සේවා සංවාද විකුණුම් බවට පත් කරන්න. ප්‍රතිචාර කාලය වැඩි දියුණු කර තවත් නිෂ්පාදන අලෙවි කරන්න. එය ක්‍රියාවෙන් බලන්න.
නොමිලේ Demoඓන්ද්‍රීයව ප්‍රතිචාර දැක්වීමට ඔබේ chatbots පුහුණු කිරීමට යන්ත්‍ර ඉගෙනීම භාවිතා කරන්න.Chatbots ඔබේ ව්‍යාපාරයට උදවු කළ හැක:
- විකුණුම් කරන්න
- ස්වයංක්‍රීය පාරිභෝගික සේවය
- ක්‍රියාත්මක කරන්න කාර්යයන්
ඔබගේ සමස්ත ඩිජිටල් උපාය මාර්ගයට ක්‍රියාකර ඇති චැට්බොට් සමඟින්, ඔබ ඔබේ කණ්ඩායමේ එදිනෙදා කටයුතුවලින් කලකිරෙන හස්තීය කාර්යයන් සමනය කරනු ඇත. තවද ඔබ දිගු කාලීනව ශ්‍රම පිරිවැය මත ඉතිරි කරනු ඇත.
chatbots ක්‍රියා කරන්නේ කෙසේද?
Chatbots ක්‍රියා කරන්නේ ඔබගේ ප්රශ්න, අදහස්, සහ විමසුම් වලට චැට් අතුරුමුහුණතකින් හෝ හරහා ප්‍රතිචාර දැක්වීමෙනි. හඬ තාක්ෂණය. ඔවුන් AI, ස්වයංක්‍රීය නීති, ස්වභාවික භාෂා සැකසුම් (NLP) සහ යන්ත්‍ර ඉගෙනීම (ML) භාවිතා කරයි.
ඉහත නියමයන් ගැන විශ්වාස නැති නමුත් කුතුහලයෙන් සිටින අය සඳහා:
- ස්වයංක්‍රීය නීති ඔබේ chatbot සඳහා උපදෙස් හෝ උපදෙස් වැනි වේ
- ස්වාභාවික භාෂා සැකසුම් වාග් විද්‍යාව, පරිගණක විද්‍යාව සහ කෘතිම බුද්ධිය ඒකාබද්ධ කරයි. NLP යනු පරිගණකයට මිනිස් භාෂාව සැකසීමට සහ විශ්ලේෂණය කිරීමට හැකි ආකාරයයි.
- යන්ත්‍ර ඉගෙනීම යනු මෘදුකාංග යෙදුම් වලට තමන්ගේම ප්‍රතිඵල නිවැරදිව පුරෝකථනය කිරීමට ඉඩ සලසන AI වර්ගයකි. ML එහි අනාවැකි සඳහා උපකාර කිරීම සඳහා ඓතිහාසික දත්ත මත රඳා පවතී. මූලික වශයෙන්, එය මීළඟට කුමක් කළ යුතුද යන්න පිළිබඳ අනුමාන කිරීමට පවතින ඕනෑම සහ සියලු තොරතුරු භාවිතා කරයි.
“Chatbot” යනු තරමක් විශාල කුඩ පදයකි. සත්‍යය නම්, chatbots විවිධ හැඩයන් සහ ප්‍රමාණවලින් පැමිණේ. නමුත්, අපට ඔබට පුළුල් පහරවල් ලබා දිය හැකිය.
චැට්බෝට් වර්ග
ප්‍රධාන කඳවුරු දෙකක් ඇත.chatbots: Smart and simple.
- Smart chatbots AI-ධාවනය වේ
- සරල chatbots රීති මත පදනම් වේ
සහ, කිසිවිටෙක එය විය නොහැකි නිසා කෙලින්ම, ඔබට දෙමුහුන් ආකෘති තිබිය හැකිය. මේවා සරල සහ ස්මාර්ට් යන දෙවර්ගයේම මිශ්‍රණයකි.
අත්‍යවශ්‍යයෙන්ම, සරල චැට්බොට් ඉල්ලීම්වලට ප්‍රතිචාර දක්වන ආකාරය තීරණය කිරීමට නීති භාවිතා කරයි. මේවා තීරණ-ගස් බොට් ලෙසද හැඳින්වේ.
සරල චැට්බෝට් ක්‍රියා කරන්නේ ප්‍රවාහ සටහනක් මෙනි. යමෙක් ඔවුන්ගෙන් X ඇසුවොත්, ඔවුන් Y සමඟ ප්‍රතිචාර දක්වයි.
ඔබේ ලංසු තැබීම සඳහා ඔබ මෙම බොට් ආරම්භයේදීම වැඩසටහන් කරනු ඇත. එවිට, ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ ප්‍රශ්නවල පැහැදිලි සහ සරල වන තාක් කල්, ඔවුන් යා යුතු තැනට පැමිණේ. මෙම bots පුදුම වීමට කැමති නැත.
Smart chatbots, කෙසේ වෙතත්, ප්රශ්න හෝ විමසුම් පිටුපස ඇති සන්දර්භය සහ අභිප්‍රාය තේරුම් ගැනීමට යන්ත්‍ර ඉගෙනීම භාවිතා කරයි. මෙම බොට් ස්වභාවික භාෂා සැකසුම් භාවිතයෙන් පිළිතුරු ජනනය කරයි. ස්වභාවික භාෂා සැකසීම නව සංසිද්ධියක් නොවේ; එය වසර 50 කට වැඩි කාලයක් පවතී. නමුත්, AI මෙන්, එය දැන් ව්‍යාපාරයේ ප්‍රබල මෙවලමක් ලෙස අවබෝධ වෙමින් පවතී.
සහ Smart chatbots හි හොඳම කොටස වන්නේ ඔබ ඒවා භාවිතා කරන සහ පුහුණු කරන තරමට, ඒවා වඩා හොඳ වීමයි. සංවාදාත්මක AI ව්‍යාපාර සඳහා ඇදහිය නොහැකි නමුත් විද්‍යා ප්‍රබන්ධ කතාවක කතා වස්තුවක් ලෙස භයංකර වේ.
පාරිභෝගික විමසීම් සහ නිතර අසන පැන සඳහා සංවාදාත්මක AI මෙවලමක් භාවිතා කිරීමෙන් ව්‍යාපාරවලට ප්‍රතිලාභ ලැබිය හැකි පමණක් නොව, ඒවා දැන් භාවිතා කරනු ලැබේ. පාරිභෝගික සහාය සහ සමාජ වාණිජ්‍යයසමාජ මාධ්‍ය වේදිකා.
ඔබ ව්‍යාපාර සඳහා chatbots භාවිතා කළ යුතු හේතු 8ක්
ව්‍යාපාරයේ chatbots සඳහා බොහෝ ප්‍රතිලාභ ඇත. එහෙත්, සෑම කෙනෙකුගේම ප්‍රියතමය ඔබ ඉතිරි කරන සීතල මුදල් වේ. එය සහ එකම පණිවිඩයට නැවත නැවතත් ප්‍රතිචාර දැක්වීම අවශ්‍ය නොවේ.
ඔබගේ ඩිජිටල් උපාය මාර්ගයට ඔබ චැට්බෝට් ක්‍රියා කළ යුතු හේතු අටක් මෙන්න.
පාරිභෝගික සේවා විමසුම් සඳහා ප්‍රතිචාර කාලය වැඩි දියුණු කරන්න.
මන්දගාමී, විශ්වාස කළ නොහැකි පාරිභෝගික සේවාව ලාභ-ඝාතකයකි. විකුණුම් වැඩි දියුණු කිරීමට හොඳම ක්‍රමයක් නම් ඔබේ ප්‍රතිචාර කාලය වැඩි දියුණු කිරීමයි. අපගේ වත්මන් ක්ෂණික සන්නිවේදනයේ යුගයේ, මිනිසුන් වේගවත් ප්‍රතිචාර කාලයන් අපේක්ෂා කරයි.
ප්‍රතිචාර ස්වයංක්‍රීය කිරීමට chatbots භාවිතා කිරීමෙන්, ඔබට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට පෙනී සිටීමට උපකාර කළ හැක, එය ඔබ ඔවුන්ව නියෝජිතයෙකු සමඟ ගැලපෙන බව පැවසීමට පමණක් වුවද. හැකි පමණ ඉක්මනින්. අසා ඇති සහ ගෞරවාදරයට පාත්‍ර වන පුද්ගලයන් ඔබේ සන්නාමයෙන් මිලදී ගැනීමට වැඩි කැමැත්තක් දක්වයි.
ස්වයංක්‍රීය විකුණුම්
Chatbots හට ඔබ වෙනුවෙන් විකුණුම් කාර්යයන් ස්වයංක්‍රීය කළ හැක. ඔවුන් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට විකුණුම් පුනීලය හරහා, ගෙවීම් සැකසීමට පවා උපකාර කළ හැක.
Chatbots හට ඔබේ නියෝජිතයන් සඳහා ප්‍රවේශයන් සඳහා සුදුසුකම් ලබා ගත හැක. ඔවුන් ඒවා ස්වයංක්‍රීය ක්‍රියාවලියක් හරහා ගෙන යනු ඇත, අවසානයේදී ඔබේ නියෝජිතයින්ට පෝෂණය කිරීම සඳහා ගුණාත්මක අපේක්ෂාවන් ලබා ගනී. එවිට ඔබේ විකුණුම් කණ්ඩායමට එම අපේක්ෂාවන් ජීවිත කාලය පුරාම පාරිභෝගිකයන් බවට පත් කළ හැකිය.
නිති අසන ප්රශ්න
නිතර අසන ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමෙන් ඔබේ කණ්ඩායම නිදහස් කිරීමෙන්, චැට්බෝට් නිදහස් වේ.ඔබේ කණ්ඩායම වඩාත් සංකීර්ණ කාර්යයන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට. FAQ chatbots හට කාර්යාල ඵලදායිතාව වැඩි දියුණු කිරීමට, ශ්‍රම පිරිවැය මත ඉතිරි කර ගැනීමට සහ අවසානයේ ඔබේ විකුණුම් වැඩි කිරීමට හැකිය.
ස්වයංක්‍රීය පාරිභෝගික සේවා කාර්යයන්
ඔබට ඔබේ chatbot වෙත සරල පාරිභෝගික සේවා කාර්යයන් බාහිරින් ලබා ගත හැක. ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ සේවා දෙකක් සංසන්දනය කිරීම, පාරිභෝගිකයින්ට උත්සාහ කිරීමට විකල්ප නිෂ්පාදන යෝජනා කිරීම හෝ ප්‍රතිලාභ සඳහා උපකාර කිරීම වැනි දේවල් සඳහා ඒවා භාවිත කරන්න.
24/7 සහාය
චැට්බෝට් වල ඇති වැදගත්ම වාසිවලින් එකකි. ඇත්තේ ඔවුන්ගේ සැමවිටම පවතින හැකියාවන්ය. 24/7 සහය තිබීම යන්නෙන් අදහස් වන්නේ ඔබේ සේවකයන්ට වටිනා නිවාඩුවක් ගත කළ හැකි අතර, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට නිවාඩු දින සහ පසු පැයවලදී ඔවුන්ගේ ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු ලබා ගත හැකි බවයි.
Chatbots ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ කෙටි හෝ උපහාසාත්මක නොවේ — මිස ඔබ ඒවා එසේ වීමට වැඩසටහන් කරන්න. ඔවුන් දැනටමත් මිලියන වාරයක් පිළිතුරු දී ඇති ප්රශ්න සඳහා ඔවුන්ට නිමක් නැති ඉවසීමක් ඇත. මිනිසුන්ට සිදු විය හැකි වැරදි සිදු නොකිරීමට ඔබට chatbots විශ්වාස කළ හැක.
කාලය සහ ශ්‍රමය ඉතිරි කර ගන්න
chatbots සමඟින්, ඔබ පරිගණක වැඩසටහනක් මිල දී ගන්නවා මිස, කෙනෙකුගේ වැටුපක් නොගෙවයි. එකම කාර්යය කිරීම සඳහා මිනිසෙකුට ගෙවීමෙන් ඔබ ඉතිරි කරනු ඇත. තවද මේ ආකාරයෙන්, ඔබේ කණ්ඩායමේ සිටින මිනිසුන්ට වඩාත් සංකීර්ණ සහ ආකර්ෂණීය වැඩ කිරීමට නිදහස ඇත.
බහු භාෂා සහාය
ඔවුන් බහුභාෂා (සහ බොහෝ ඒවා) ලෙස වැඩසටහන්ගත කර ඇත්නම් එවිට chatbots හට ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයන්ට ඔවුන්ගේම භාෂාවෙන් කථා කළ හැක. මෙය ඔබේ පාරිභෝගික පදනම වැඩි කරයිසහ මිනිසුන්ට ඔබේ සන්නාමය සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීම පහසු කරන්න.
ව්‍යාපාර සඳහා chatbots භාවිතා කිරීමේ කළ යුතු සහ නොකළ යුතු දේ
Chatbots විශිෂ්ට සම්පතක්, නමුත් ඒවා ඔබේ එකක් නොවිය යුතුයි එකම මෙවලම. ඔබ තිබිය යුතු ප්‍රමාණයට වඩා වැඩි ප්‍රමාණයක් ඔබ ඔවුන් මත රඳා නොසිටින බවට වග බලා ගන්න. ඔබේ ආයෝජනය උපරිම කර ගැනීම සඳහා ඔබ ඒවා නිවැරදිව භාවිතා කරන බව.
ඔබගේ චැට්බෝට් එකෙන් උපරිම ප්‍රයෝජන ලබා ගැනීම සඳහා අනුගමනය කළ යුතු මූලික කළ යුතු සහ නොකළ යුතු දේවල් කිහිපයක් තිබේ.
මිනිස් නියෝජිතයින්ට හැසිරවීමට ඉඩ දෙන්න. සංකීර්ණ විමසීම්
මිනිසෙකු විසින් හැසිරවිය යුතු සමහර දේවල් තිබේ. සංකීර්ණ විමසීම් හෝ හැඟීම්වලින් පිරුණු ඒවා ඒ අතර වේ. ඔබේ කණ්ඩායමේ සිටින කෙනෙකුට පිළිතුරු දිය නොහැකි ප්‍රශ්නවලට ඔබේ බොට් ක්‍රමලේඛනය කරන්න.
අයාචිත තැපැල් නොකරන්න
ඔබේ පාරිභෝගිකයින්ට අවශ්‍ය අවසාන දෙය වන්නේ ඔබ කෙතරම් විශිෂ්ටද යන්න පිළිබඳ අලෙවිකරණ කුණු ටොන් ගණනකි. වෙළඳ නාමය වේ. එය කෙනෙකුව ඔබේ පිටුවෙන් ඉවතට ගෙන කිසිදා ආපසු නොඑන වේගවත් ක්‍රමයකි.
නපුර සඳහා චැට්බෝට් භාවිතා නොකරන්න. අයාචිත තැපැල් නොකරන්න.
ඔබේ chatbot හට යම් ප්‍රබෝධයක් ලබා දෙන්න
පෞරුෂය සහිත Chatbots මිනිසුන්ට ඔවුන් සමඟ සම්බන්ධ වීම පහසු කරයි. ඔබ ඔබේ බොට් එක නිර්මාණය කරන විට, එයට නමක්, පැහැදිලි හඬක් සහ අවතාරයක් ලබා දෙන්න.
මූලාශ්‍රය: Reddit
ඔබේ chatbot වැඩිය flair
ඔබේ කුඩා රොබෝට වල් වීමට ඉඩ නොදෙන්න. ඔබ ලකුණ ඉක්මවා ගිය විට, ඔබේ බොට් සමඟ සම්බන්ධ වීම මිනිසුන්ට අපහසු විය හැකිය. ආපසු පැමිණීමට උත්සාහ කිරීමට වඩා නරක දෙයක් නැතසපත්තු යුගල සහ ඒ වෙනුවට තාත්තා විහිළු 100ක් මුණගැසෙනවා. ඔවුන්ට පෞරුෂයක් ලබා දෙන්න, නමුත් දක්ෂතාවය සඳහා කාර්යය කැප නොකරන්න.
ඔබේ චැට්බොට් එකට කළ හැකි දේ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට දන්වන්න
ඔබේ චැට්බොට් එක සහ එහි හැකියාවන් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට හඳුන්වා දෙන්න. මේ ආකාරයෙන්, ඔවුන්ට ඔබේ බොට් එකෙන් උපරිම ප්‍රයෝජන ගැනීමට හැකි වනු ඇත. මෙය "ආයුබෝවන්, මම බොට් නම, සහ මට මිලදී ගැනීම්, ප්‍රතිලාභ සහ නිතර අසන ප්රශ්න සම්බන්ධයෙන් ඔබට උදවු කළ හැක. අද ඔබේ මනසෙහි ඇත්තේ කුමක්ද?”
ඔබේ චැට්බෝට් එක මනුෂ්‍යයෙකු ලෙසින් ඉවත් කිරීමට උත්සාහ නොකරන්න
මිනිස්සු දන්නවා. අපව විශ්වාස කරන්න, ඔබ ඔබේ බොට් එක කෙතරම් හොඳින් නිර්මාණය කර ඇතැයි ඔබ සිතුවත්, ඔවුන් කතා කරන්නේ එය මිනිසෙකු නොවන බව මිනිසුන් දනිති. අවංක වන්න. මේ දිනවල පාරිභෝගික සේවා විමසීම් සඳහා චැට්බෝට් භාවිතා කිරීමට මිනිසුන් කැමැත්තක් දක්වයි. ඉලක්කය වන්නේ මිනිස් අත්දැකීම් ප්‍රතිනිර්මාණය කිරීම නොව එය වැඩි දියුණු කිරීමයි.
තේරුම් ගැනීමට පහසු කරන්න
ඔබේ චැට්බෝට් මීළඟ විශිෂ්ට ඇමරිකානු නවකතාව නොවේ. සරල භාෂාවක් භාවිතා කර සංක්ෂිප්ත වාක්‍ය වලින් ලියන්න. එය කෙටියෙන් තබා ගන්න.
විශාල පෙළ කොටස් යවන්න එපා
ඔබට ලබා ගැනීමට බොහෝ තොරතුරු තිබිය හැක, නමුත් කරුණාකර, ඒ සියල්ල එකවර නොයවන්න. විශාල පෙළ කොටස් මිනිසුන්ට කියවීමට අපහසුය. ඔබ ඔබේ පාඨකයන් යටපත් නොකරන ලෙසට ඔබේ චැට්බෝට් එක වරකට පෙළ කෑලි යැවීමට ක්‍රමලේඛනය කරන්න.
අනපේක්ෂිත දේ බලාපොරොත්තු වන්න
ඔබ ඔබේ චැට්බෝට් එක මුහුණ දෙන විට භාවිත කිරීමට මෙවලම් සමඟ ප්‍රයිම් කළහොත් අනපේක්ෂිත තත්වයන් සමඟ, ඔබ සැකසෙනු ඇතඔබ සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්, සාර්ථකත්වය සඳහා. එයට කුමක් කළ යුතු දැයි නිසැක නොවන දත්තවලට මුහුණ දෙන විට මිත්‍රශීලී ලෙස සමාව අයැදීමට එයට ක්‍රමයක් දෙන්න.
උදාහරණයක් ලෙස, ඔබේ චැට්බෝට් එකට මෙසේ පැවසිය හැක, “සමාවෙන්න! මගේ හොඳ පෙනුම සහ ආකර්ශනීය ආකල්ප තිබියදීත්, මම තවමත් රොබෝවෙක් වන අතර මෙම ඉල්ලීම හසුරුවන්නේ කෙසේදැයි මට විශ්වාස නැත. මට ඔබව මගේ BFF සහ ඩෙස්ක්මේට් බ්‍රැඩ් වෙත යැවීමට ඉඩ දෙන්න, ඔහුට ඔබට උදව් කිරීමට හැකි වනු ඇත.”
බොත්තම් නොසලකා හරින්න එපා
බොත්තම් ඔබේ බොට්ස් ලැයිස්තුගත කිරීමට හොඳ ක්‍රමයකි. හැකියාවන් හෝ නිතර අසන ප්රශ්න. මිනිසුන් පහසුවෙන් සාදන ලද විකල්ප වලට කැමතියි. ඒවා ඕනෑවට වඩා සීමා කිරීම හෝ පෙළ සම්පූර්ණයෙන්ම නොසලකා හරින්න එපා.
ප්‍රසාද දීමනාව: අපගේ නොමිලේ සමාජ වාණිජ්‍යය 101 මාර්ගෝපදේශය සමඟින් සමාජ මාධ්‍යවල තවත් නිෂ්පාදන අලෙවි කරන ආකාරය ඉගෙන ගන්න . ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු කර පරිවර්තන ගාස්තු වැඩි දියුණු කරන්න.
දැන් මාර්ගෝපදේශය ලබා ගන්න!chatbots සඳහා උදාහරණ
ඉතින්, දැන් ඔබ දන්නවා ඔබේ ව්‍යාපාරය සඳහා chatbots භාවිතා කරන්නේ ඇයි සහ කෙසේද යන්න. මීළඟ පියවර වන්නේ ඔබේ ව්‍යාපාරය සඳහා chatbot ක්‍රියා කරන ආකාරය පිළිබඳ දෘශ්‍ය දර්ශනයක් ඔබටම ලබා දීමයි.
මෙන්න ක්‍රියාත්මක වන chatbots සඳහා උදාහරණ කිහිපයක්.
Make Up For Ever: Sales automation
අතීතයේදී, සාප්පු සවාරි යන්නන්ට ඔවුන් සොයන භාණ්ඩය සොයා ගැනීමට සබැඳි වෙළඳසැලක නාමාවලියක් සෙවීමට සිදු විය.
දැන්, සාප්පු යන්නන්ට සරලව විමසුමක් ටයිප් කළ හැකි අතර, චැට්බෝට් එකක් ක්ෂණිකව නිර්දේශ කරනු ඇත. ඔවුන්ගේ සෙවීමට ගැලපෙන නිෂ්පාදන. මෙය කාලය ඉතිරි කරනවා පමණක් නොව, සාප්පු යන්නන්ට සැමවිටම සොයා ගැනීමට හැකි බව සහතික කරයිඔවුන් සොයන නිෂ්පාදන.
Chatbots ඉක්මනින් ඊ-වාණිජ්‍ය වෙළඳසැල් සඳහා නව සෙවුම් තීරුව බවට පත්වෙමින් පවතී — එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, විකුණුම් ඉහළ නැංවීම සහ ස්වයංක්‍රීය කිරීම.
මූලාශ්‍රය: Heyday
HelloFresh: Social Selling විශේෂාංගය
HelloFresh's bot ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමේ මාධ්‍යයකට වඩා වැඩිය. එය ඔවුන් ගැන අසන පරිශීලකයින්ට වට්ටම් ලබා දෙන බිල්ට් සමාජ විකුණුම් සංරචකයක් ද ඇත.
HelloFresh හි අනියම් සන්නාම හඬට අනුකූලව තබා ගැනීමට bot Brie ලෙස නම් කර ඇත. ඔබ වට්ටමක් ඉල්ලා සිටින විට එය ස්වයංක්‍රීයව ඔබව වීර වට්ටම් වැඩසටහන් පිටුවට හරවා යවයි. බොට් සමඟ පරිශීලක අත්දැකීම වැඩිදියුණු කිරීමේ අමතර වාසිය මෙයට ඇත. ඔබ මුදල් ඉතිරි කිරීම පහසු කරන විට මිනිසුන් එයට කැමතියි!
මූලාශ්‍රය: HelloFresh
SnapTravel: පණිවිඩ යැවීම-පමණක් මිල ගණන්
මෙන්න SnapTravel එහි eCommerce ආකෘතියේ පදනම ලෙස messenger bot එකක් භාවිතා කරන ආකාරය පිළිබඳ උදාහරණයක්. සුවිශේෂී සංචාරක ගනුදෙනුවලට ප්‍රවේශ වීම සඳහා Facebook Messenger හෝ SMS හරහා බොට් සමඟ සංවාදයක යෙදෙන පුද්ගලයන් එහි ඇත.
මූලාශ්‍රය: SnapTravel
TheCultt: පරිවර්තනය ඉහළ නැංවීම සහ නිතර අසන පැන ස්වයංක්‍රීය කිරීම
පොදු පාරිභෝගික ඉල්ලීම් ස්වයංක්‍රීය කිරීම ඔබේ ව්‍යාපාරයේ පහළම රේඛාවට විශාල බලපෑමක් ඇති කළ හැකිය. TheCultt ChatFuel bot එකක් භාවිත කළේ මිල, පවතින බව සහ භාණ්ඩ තත්ත්වය පිළිබඳ නිතර අසන ප්රශ්න සඳහා ක්ෂණික සහ සැමවිටම ක්‍රියාත්මක සහය ලබා දීමටයි.
මාස තුනකින්,
