ស្រមៃថាមានបុគ្គលិកម្នាក់នៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នកដែលអាចប្រើបាន 24/7 មិនដែលត្អូញត្អែរឡើយ ហើយនឹងធ្វើកិច្ចការបម្រើអតិថិជនដដែលៗទាំងអស់ដែលសមាជិកក្រុមផ្សេងទៀតរបស់អ្នកស្អប់។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ពួកគេចំណាយមួយចំណែករបស់អ្នក ប្រាក់ខែជាមធ្យមរបស់និយោជិត។

និយោជិតម្នាក់នេះមាន មិនមែនក្នុងន័យមនុស្សធម្មតាទេ។ Chatbots គឺជាការប្រកួតប្រជែងបន្ទាប់របស់អាជីវកម្មជាច្រើន។ អត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើននៃ chatbots ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវចំនួនដ៏ច្រើនសន្ធឹកសន្ធាប់សម្រាប់ការចំណាយរបស់ពួកគេ។

យើងនឹងពន្យល់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹងអំពី chatbots សម្រាប់អាជីវកម្ម ពីអ្វីដែលពួកគេមាន ដល់របៀបដែលពួកគេអាចជួយដល់ចំនុចខាងក្រោមរបស់អ្នក។ លើសពីនេះ យើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការណែនាំអំពីអ្វីដែលគួរធ្វើ និងមិនគួរធ្វើនៃការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មទូទៅជាមួយ chatbots និងការណែនាំមួយចំនួនដែល chatbots ដែលត្រូវប្រើ។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ស្វែងយល់ពីរបៀបលក់ផលិតផលបន្ថែមទៀតនៅលើ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាមួយនឹងមគ្គុទ្ទេសក៍ 101 ពាណិជ្ជកម្មសង្គមដោយឥតគិតថ្លៃ ។ ធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកពេញចិត្ត និងធ្វើឱ្យអត្រាការបម្លែងប្រសើរឡើង។

តើអ្វីជា chatbot?

Chatbots គឺជាកម្មវិធីកុំព្យូទ័រដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីរៀន និងធ្វើត្រាប់តាមការសន្ទនារបស់មនុស្សដោយប្រើបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ដែលហៅថា AI សន្ទនា។ មានការអនុវត្តល្អបំផុតមួយចំនួនដែលបញ្ចូលទៅក្នុង AI ការសន្ទនា។

អ្នកជំនួញជាទូទៅប្រើ chatbots ដើម្បីជួយអតិថិជនជាមួយនឹងសេវាកម្មអតិថិជន ការសាកសួរ និងការលក់។ ប៉ុន្តែនោះគ្រាន់តែជាការគូសលើផ្ទៃនៃរបៀបដែលអ្នកអាចប្រើ chatbots សម្រាប់អាជីវកម្ម។

Chatbots អាចត្រូវបានសរសេរកម្មវិធីដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងពាក្យគន្លឹះមួយចំនួនតាមរបៀបជាក់លាក់មួយ។ ឬអ្នកអាចTheCultt បានកាត់បន្ថយពេលវេលាឆ្លើយតប 2 ម៉ោង បង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងធានាពួកគេឡើងវិញថាពួកគេមិនត្រូវបានគេព្រងើយកន្តើយឡើយ។

ម្ចាស់ និងប្រតិបត្តិករ Yana Kurapova បាននិយាយថា chatbot "ជួយអតិថិជនរបស់យើងឱ្យដឹងថាយើងកំពុងមានមួយថ្ងៃ - បិទ, មិនអើពើពួកគេ។ វាបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនរបស់យើង ហើយត្រូវបានគេមើលឃើញនៅក្នុងមតិរបស់អ្នកលក់ និងអតិថិជន។"

Wealthsimple: Conversational AI

ឧទាហរណ៍នេះបង្ហាញពី chatbot ដែលប្រើប្រាស់ព័ត៌មានពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់ Wealthsimple រួមជាមួយនឹងសមត្ថភាពយល់ដឹងភាសាធម្មជាតិរបស់វា។ . វិធីនេះ វាផ្តល់នូវការឆ្លើយតបតាមតម្រូវការចំពោះសំណួររបស់អតិថិជនរបស់ Wealthsimple។

លើសពីនេះ chatbot រកឃើញចេតនារបស់អតិថិជន ដូច្នេះវាប្រាកដថានឹងមានការឆ្លើយតបចំពោះអ្វីដែលមនុស្សបោះវាចោល។

ប្រភព៖ Wealthsimple

Heyday៖ រូបយន្តពហុភាសា

រូបយន្តនេះជ្រើសរើសភាសាបារាំងភ្លាមៗ ដូច្នេះអតិថិជនអាច មានការសន្ទនាជាភាសាដែលពួកគេចូលចិត្ត។ វាអាចជួយអ្នកក្នុងការបង្កើនមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នកដោយការផ្តល់អាហារដល់មនុស្សដែលនិយាយភាសាផ្សេងពីក្រុមរបស់អ្នក។

ប្រភព៖ Heyday

chatbots ល្អបំផុតទាំង 5 ក្នុងឆ្នាំ 2022

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ យើងបានឃើញ រឿង ដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក — គួរឱ្យកត់សម្គាល់ កំណើន eCommerce ។ ហើយជាមួយនឹងកំណើន eCommerce មក កំណើន chatbot ។ ពួកគេជាផ្នែកពីរនៃប្រព័ន្ធអេកូទីផ្សារឌីជីថលដែលបានរីកចម្រើនក្នុងអំឡុងពេលការបញ្ជាទិញស្នាក់នៅ និងការចាក់សោ។

អ្នកអាចរកឃើញchatbots ជាក់លាក់ចំពោះវេទិកាដែលទស្សនិកជនរបស់អ្នកចូលចិត្ត ឬ bots ពហុឆានែលដែលនឹងនិយាយនៅទូទាំងវេទិកាពីមជ្ឈមណ្ឌលកណ្តាលមួយ។ ដោយមានច្រើនដែលត្រូវជ្រើសរើស វាអាចមានច្រើនលើសលប់ក្នុងការចាប់ផ្តើម។ ប៉ុន្តែកុំបារម្ភ — យើងបានចងក្រងបញ្ជីឧទាហរណ៍នៃ chatbot ដើម្បីជួយអ្នកចាប់ផ្តើម។

ចេញពីភាពវឹកវរ និងភាពអផ្សុកក្នុងពេលដំណាលគ្នាទាំងអស់ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ chatbots បានចេញមកនៅលើកំពូល។ នេះគឺជា chatbots ដ៏ល្អបំផុតចំនួន 5 ក្នុងឆ្នាំ 2022។

1. Heyday

ការផ្តោតសំខាន់លើការលក់រាយ និងសេវាអតិថិជនរបស់ Heyday មានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងច្រើនសម្រាប់អាជីវកម្ម។ កម្មវិធីនេះរួមបញ្ចូលការសន្ទនា AI ជាមួយនឹងការប៉ះមនុស្សរបស់ក្រុមអ្នកសម្រាប់បទពិសោធន៍ដ៏ទំនើបពិតប្រាកដ។

Heyday រួមបញ្ចូលយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយកម្មវិធីទាំងអស់របស់អ្នក — ពី Shopify និង Salesforce ទៅ Instagram និង Facebook Messenger ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកការផ្ញើសារពហុប៉ុស្តិ៍ កម្មវិធីនេះគឺសម្រាប់អ្នក។

ឥឡូវនេះ Heyday ផ្តល់ជូនទាំងផលិតផលសហគ្រាស និងកម្មវិធី Shopify ។ មិនថាអ្នកជា 100% eCommerce ឬមានហាងឥដ្ឋនិងបាយអច្រើនទីតាំងជាមួយនឹងការផ្តល់ជូន eCommerce មានជម្រើសសម្រាប់អ្នក។

តើមានអតិថិជនមកពីជុំវិញពិភពលោកទេ? chatbot របស់ Heyday មានពីរភាសា។ ភាពស្រស់ស្អាតនៃការប្រើប្រាស់ Heyday គឺអតិថិជនរបស់អ្នកអាចធ្វើអន្តរកម្មជាមួយ chatbot របស់អ្នកជាភាសាអង់គ្លេស ឬបារាំង។

ប្រភព៖ Heyday

ទទួលបានការបង្ហាញសាកល្បង Heyday ដោយឥតគិតថ្លៃ

2. Chatfuel

Chatfuel មានចំណុចប្រទាក់ដែលមើលឃើញដែលប្រកបដោយសោភ័ណភាព និងមានប្រយោជន៍។មិនដូចអតីតរបស់អ្នក។ ផ្នែកខាងមុខមានធាតុផ្សំដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបាន ដូច្នេះអ្នកអាចបង្កើតវាដើម្បីបម្រើអតិថិជនរបស់អ្នកបានប្រសើរជាងមុន។

អ្នកអាចបង្កើតការជជែកតាម Facebook Messenger ដោយឥតគិតថ្លៃជាមួយ Chatfuel ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ឧបករណ៍ដ៏ប្រណិតមួយចំនួនអាចប្រើបានតែលើគណនីគាំទ្រប៉ុណ្ណោះ។

ប្រភព៖ Chatfuel

សូមចូលមកកាន់ទីនេះសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីរបៀបកែលម្អពាណិជ្ជកម្មសង្គមរបស់អ្នក។

3. Gorgias

Gorgias ដំណើរការបានល្អជា Shopify chatbot សម្រាប់ហាងដែលទទួលមតិកែលម្អស្មុគស្មាញ ឬត្រូវការគំរូជំនួយអតិថិជនស៊ីជម្រៅបន្ថែមទៀត។ វាប្រើគំរូតុជំនួយ ដូច្នេះស្ថាប័នរបស់អ្នកអាចឈរនៅលើកំពូលនៃសំណើជំនួយ សំបុត្រ មតិកែលម្អពីអតិថិជន និងការជជែកផ្ទាល់។

Gorgias ផ្តោតសំខាន់លើអតិថិជនតាមអេឡិចត្រូនិក — ប្រសិនបើស្ថាប័នរបស់អ្នកមិនពេញលេញ eCommerce វាជាការល្អបំផុតក្នុងការរកមើលកន្លែងផ្សេង។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសមត្ថភាពរាយការណ៍ដ៏រឹងមាំនោះ chatbot នេះមិនមែនសម្រាប់អ្នកទេ។

ប្រភព៖ Gorgias on Shopify

៤. Gobot

នៅពេលនិយាយអំពីកម្មវិធី Shopify Gobot លេចធ្លោចេញពីហ្វូងមនុស្សជាមួយនឹងកម្រងសំណួរគំរូរបស់វា។

Chatbot ដែលដំណើរការដោយ AI Gobot ធ្វើការណែនាំដោយផ្អែកលើអ្វីដែលអតិថិជនចូលចិត្ត ឬត្រូវការ សូមអរគុណដល់ ដំណើរការភាសាធម្មជាតិ។ គំរូ និងសំណួរដែលបានសាងសង់រួចនៅក្នុងកម្រងសំណួរទិញទំនិញរបស់ពួកគេ ធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានភាពងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកមិនសូវចេះបច្ចេកវិទ្យាទេ កម្មវិធីនេះអាចបង្កបញ្ហាប្រឈម។ ក្រុមគាំទ្រមិនងាយស្រួលទេ។មានដើម្បីជួយក្នុងការដំឡើង — អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនបានរាយការណ៍ពីការខកចិត្តនៅទីនេះ។

ប្រភព៖ Gobot

5 . Intercom

Intercom មានសមត្ថភាព 32 ភាសា។ ប្រសិនបើអ្នកជាក្រុមហ៊ុនសកលជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់មកពីជុំវិញពិភពលោក នេះអាចជា chatbot សម្រាប់អ្នក។ អ្នកអាចប្ដូរតាមបំណង bot របស់អ្នកយ៉ាងងាយស្រួល និងផ្តល់ចម្លើយដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ការគាំទ្រជាសកល 24/7 ដោយអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមរបស់អ្នកមានពេលទំនេរដែលពួកគេត្រូវការ។

ដូចដែលនិយាយ កម្មវិធីនេះមានចំណុចឈឺចាប់មួយចំនួនដែលបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់មានការព្រួយបារម្ភ។

Intercom ក៏ដំណើរការជាមួយនឹងការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មផងដែរ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអាជីវកម្មរបស់អ្នកទើបតែចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម អ្នកប្រហែលជាចង់សាកសួរអំពីគំរូតម្លៃចាប់ផ្តើមរបស់ពួកគេ។

ប្រភព៖ Intercom

ចូលរួមជាមួយអ្នកទិញទំនិញនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ហើយបង្វែរការសន្ទនារបស់អតិថិជនទៅជាការលក់ជាមួយ Heyday ដែលជា AI chatbot សម្រាប់ការសន្ទនាដែលខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើងសម្រាប់អ្នកលក់រាយពាណិជ្ជកម្មសង្គម។ ចែកចាយបទពិសោធន៍អតិថិជនលំដាប់ផ្កាយ 5 — ក្នុងទំហំ។

ទទួលបានការបង្ហាញ Heyday ដោយឥតគិតថ្លៃ

ប្រែក្លាយការសន្ទនាផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនទៅជាការលក់ជាមួយ Heyday ។ កែលម្អពេលវេលាឆ្លើយតប និងលក់ផលិតផលកាន់តែច្រើន។ សូមមើលវានៅក្នុងសកម្មភាព។

Chatbots អាចជួយអាជីវកម្មរបស់អ្នក៖

• បង្កើតការលក់
• សេវាកម្មអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ
• ប្រតិបត្តិ កិច្ចការ

ជាមួយនឹង chatbots ដែលដំណើរការទៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រឌីជីថលរួមរបស់អ្នក អ្នកនឹងកាត់បន្ថយកិច្ចការដែលគួរឱ្យធុញទ្រាន់ពីក្រុមការងាររបស់អ្នកពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃ។ ហើយអ្នកនឹងសន្សំសំចៃលើថ្លៃពលកម្មក្នុងរយៈពេលវែង។

តើ chatbots ដំណើរការដោយរបៀបណា?

Chatbots ដំណើរការដោយការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរ មតិយោបល់ និងសំណួររបស់អ្នកទាំងនៅក្នុងចំណុចប្រទាក់ជជែក ឬតាមរយៈ បច្ចេកវិទ្យាសំឡេង។ ពួកគេប្រើ AI, ច្បាប់ស្វ័យប្រវត្តិ, ដំណើរការភាសាធម្មជាតិ (NLP) និងការរៀនម៉ាស៊ីន (ML)។

សម្រាប់អ្នកដែលមិនប្រាកដអំពីលក្ខខណ្ឌខាងលើ ប៉ុន្តែចង់ដឹងចង់ឃើញ៖

• ច្បាប់ស្វ័យប្រវត្តិ គឺដូចជាការណែនាំ ឬការណែនាំសម្រាប់ chatbot របស់អ្នក
• ដំណើរការភាសាធម្មជាតិរួមបញ្ចូលគ្នានូវភាសាវិទ្យា វិទ្យាសាស្ត្រកុំព្យូទ័រ និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត។ NLP គឺជារបៀបដែលកុំព្យូទ័រអាចដំណើរការ និងវិភាគភាសារបស់មនុស្ស។
• ការរៀនម៉ាស៊ីនគឺជាប្រភេទ AI ដែលអនុញ្ញាតឱ្យកម្មវិធីកុំព្យូទ័រអាចទស្សន៍ទាយលទ្ធផលបានយ៉ាងត្រឹមត្រូវដោយខ្លួនឯង។ ML ពឹងផ្អែកលើទិន្នន័យប្រវត្តិសាស្រ្តដើម្បីជួយជាមួយនឹងការព្យាករណ៍របស់វា។ ជាទូទៅ វាប្រើប្រាស់ព័ត៌មានណាមួយដែលមាន ដើម្បីធ្វើការទស្សន៍ទាយអំពីអ្វីដែលវាគួរធ្វើបន្ទាប់។

“Chatbot” គឺជាពាក្យឆ័ត្រធំល្មម។ ការពិតគឺថា chatbots មានរូបរាង និងទំហំជាច្រើន។ ប៉ុន្តែយើងអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជំងឺដាច់សរសៃឈាមខួរក្បាលទូលំទូលាយ។

ប្រភេទនៃ chatbots

មានជំរុំសំខាន់ពីរសម្រាប់chatbots៖ ឆ្លាតវៃ និងសាមញ្ញ។

• Smart chatbots ត្រូវបានជំរុញដោយ AI
• Chatbots សាមញ្ញគឺផ្អែកលើច្បាប់

ហើយ ពីព្រោះគ្មានអ្វីដែលអាចកើតឡើងនោះទេ។ និយាយឱ្យត្រង់ទៅ អ្នកអាចមានម៉ូដែលកូនកាត់។ ទាំងនេះគឺជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃទាំងសាមញ្ញ និងឆ្លាតវៃ។

ជាចម្បង chatbots សាមញ្ញប្រើច្បាប់ដើម្បីកំណត់ពីរបៀបឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើ។ ទាំងនេះ​ក៏​ត្រូវ​បាន​គេ​ហៅ​ផង​ដែរ​ថា decision-tree bots។

chatbots សាមញ្ញ​ធ្វើការ​ដូច​តារាង​លំហូរ។ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់សួរពួកគេថា X ពួកគេឆ្លើយតបដោយ Y។

អ្នកនឹងរៀបចំកម្មវិធី bots ទាំងនេះនៅពេលចាប់ផ្តើមដើម្បីធ្វើការដេញថ្លៃរបស់អ្នក។ បន្ទាប់មក ដរាបណាអតិថិជនមានភាពច្បាស់លាស់ និងត្រង់ចំពោះសំណួររបស់ពួកគេ ពួកគេនឹងទៅដល់កន្លែងដែលពួកគេត្រូវទៅ។ bots ទាំងនេះមិនចូលចិត្តភ្ញាក់ផ្អើលទេ។

ទោះជាយ៉ាងណា Smart chatbots ប្រើ machine learning ដើម្បីយល់ពីបរិបទ និងចេតនានៅពីក្រោយសំណួរ ឬសំណួរ។ រូបយន្តទាំងនេះបង្កើតចម្លើយដោយប្រើដំណើរការភាសាធម្មជាតិ។ ដំណើរការភាសាធម្មជាតិមិនមែនជាបាតុភូតថ្មីទេ។ វាមានរយៈពេលជាង 50 ឆ្នាំ។ ប៉ុន្តែដូច AI ដែរ វាទើបតែត្រូវបានដឹងថាជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលនៅក្នុងអាជីវកម្ម។

ហើយផ្នែកដ៏ល្អបំផុតនៃ chatbots ឆ្លាតវៃគឺនៅពេលដែលអ្នកប្រើកាន់តែច្រើន និងបណ្តុះបណ្តាលពួកវា នោះពួកវាកាន់តែល្អជាងមុន។ Conversational AI គឺមិនគួរឱ្យជឿសម្រាប់អាជីវកម្ម ប៉ុន្តែគួរឱ្យភ័យខ្លាចជាគ្រោងនៃរឿងបែបវិទ្យាសាស្ត្រ។

មិនត្រឹមតែអាជីវកម្មអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ AI សន្ទនាសម្រាប់ការសាកសួរអតិថិជន និងសំណួរដែលសួរញឹកញាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែឥឡូវនេះពួកគេក៏ត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់ ការគាំទ្រអតិថិជន និងពាណិជ្ជកម្មសង្គមនៅលើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

ហេតុផល 8 យ៉ាងដែលអ្នកគួរប្រើ chatbots សម្រាប់អាជីវកម្ម

មានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់ chatbots នៅក្នុងអាជីវកម្ម។ ប៉ុន្តែ ចំណូលចិត្តរបស់មនុស្សគ្រប់រូបមានទំនោរទៅជាសាច់ប្រាក់ត្រជាក់ដែលអ្នកនឹងសន្សំ។ នោះហើយមិនចាំបាច់ឆ្លើយតបសារដដែលម្តងហើយម្តងទៀត។

នេះគឺជាហេតុផលប្រាំបីដែលអ្នកគួរធ្វើការ chatbots ទៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រឌីជីថលរបស់អ្នក។

កែលម្អពេលវេលាឆ្លើយតបសម្រាប់សំណួរសេវាកម្មអតិថិជន

សេវាកម្មអតិថិជនយឺត មិនគួរឱ្យទុកចិត្ត គឺជាឃាតកររកប្រាក់ចំណេញ។ មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតមួយដើម្បីកែលម្អការលក់គឺដើម្បីកែលម្អពេលវេលាឆ្លើយតបរបស់អ្នក។ នៅក្នុងយុគសម័យនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងភ្លាមៗរបស់យើង មនុស្សរំពឹងថានឹងមានពេលវេលាឆ្លើយតបលឿនជាងមុន។

ដោយប្រើ chatbots ដើម្បីធ្វើការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ អ្នកអាចជួយអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យមានអារម្មណ៍មើលឃើញ ទោះបីជាវាគ្រាន់តែនិយាយថាអ្នកនឹងផ្គូផ្គងពួកគេជាមួយអ្នកតំណាងក៏ដោយ។ ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ មនុស្សដែលមានអារម្មណ៍ថាឮ និងគោរពគឺមានទំនោរចង់ទិញពីម៉ាករបស់អ្នក។

ការលក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ

Chatbots អាចធ្វើកិច្ចការលក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់អ្នក។ ពួកគេអាចជួយដឹកនាំអតិថិជនរបស់អ្នកតាមរយៈបណ្តាញលក់ សូម្បីតែដំណើរការការទូទាត់។

Chatbots ក៏អាចមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ភ្នាក់ងាររបស់អ្នកផងដែរ។ ពួកគេ​នឹង​នាំ​ពួកគេ​ឆ្លងកាត់​ដំណើរការ​ស្វ័យ​ប្រវត្តិ ដែល​នៅទីបំផុត​នឹង​ទាញ​ចេញ​នូវ​ការរំពឹងទុក​ប្រកបដោយ​គុណភាព​សម្រាប់​ភ្នាក់ងារ​របស់អ្នក​ដើម្បី​ចិញ្ចឹមបីបាច់​ថែរក្សា។ បន្ទាប់មកក្រុមលក់របស់អ្នកអាចប្រែក្លាយការរំពឹងទុកទាំងនោះទៅជាអតិថិជនពេញមួយជីវិត។

FAQ

ដោយការបន្ធូរបន្ថយក្រុមរបស់អ្នកពីការឆ្លើយសំណួរដែលសួរញឹកញាប់នោះ chatbots នឹងលែងដំណើរការក្រុមរបស់អ្នកផ្តោតទៅលើកិច្ចការស្មុគស្មាញបន្ថែមទៀត។ សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ chatbots អាចបង្កើនផលិតភាពការិយាល័យ សន្សំសំចៃលើថ្លៃពលកម្ម និងទីបំផុតបង្កើនការលក់របស់អ្នក។

បំពេញភារកិច្ចសេវាកម្មអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ

អ្នកអាចផ្តល់សេវាបម្រើអតិថិជនសាមញ្ញទៅ chatbot របស់អ្នក។ ប្រើពួកវាសម្រាប់អ្វីៗដូចជាការប្រៀបធៀបផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកពីរ ការផ្តល់យោបល់ផលិតផលជំនួសសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីសាកល្បង ឬជួយក្នុងការត្រឡប់មកវិញ។

គាំទ្រ 24/7

អត្ថប្រយោជន៍ដ៏សំខាន់បំផុតមួយដែល chatbots សមត្ថភាពរបស់ពួកគេតែងតែមាន។ ការមានការគាំទ្រ 24/7 នៅនឹងកន្លែងមានន័យថាបុគ្គលិករបស់អ្នកអាចចំណាយពេលសម្រាកដ៏មានតម្លៃ ហើយអតិថិជនរបស់អ្នកអាចឆ្លើយសំណួររបស់ពួកគេក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃឈប់សម្រាក និងបន្ទាប់ពីម៉ោងធ្វើការ។

Chatbots នឹងមិនមានរយៈពេលខ្លី ឬចំអកជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកទេ លុះត្រាតែ អ្នក​រៀបចំ​កម្មវិធី​ឱ្យ​ពួកគេ​ធ្វើ​បែប​នោះ។ ពួកគេមានការអត់ធ្មត់មិនចេះចប់សម្រាប់សំណួរដែលពួកគេបានឆ្លើយមួយលានដងរួចហើយ។ អ្នកអាចជឿទុកចិត្តលើ chatbots មិនឱ្យធ្វើកំហុសដូចគ្នាដែលមនុស្សអាចធ្វើបាន។

សន្សំសំចៃពេលវេលា និងកម្លាំងពលកម្ម

ជាមួយ chatbots អ្នកកំពុងទិញកម្មវិធីកុំព្យូទ័រ ដោយមិនបង់ប្រាក់ខែនរណាម្នាក់ឡើយ។ អ្នក​នឹង​សន្សំ​ប្រាក់​ពី​ការ​ចំណាយ​មនុស្ស​ដើម្បី​ធ្វើ​ការងារ​ដដែល។ ហើយតាមវិធីនេះ មនុស្សនៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នកមានសេរីភាពក្នុងការធ្វើការងារដែលស្មុគ្រស្មាញ និងទាក់ទាញជាងមុន។

ការគាំទ្រពហុភាសា

ប្រសិនបើពួកវាត្រូវបានសរសេរកម្មវិធីជាពហុភាសា (និងមានច្រើន) បន្ទាប់មក chatbots អាចនិយាយទៅកាន់ទស្សនិកជនរបស់អ្នកជាភាសារបស់ពួកគេ។ នេះនឹងបង្កើនមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នក។និងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយម៉ាករបស់អ្នក។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើ និងមិនគួរប្រើ chatbots សម្រាប់អាជីវកម្ម

Chatbots គឺជាធនធានដ៏អស្ចារ្យ ប៉ុន្តែពួកវាមិនគួរជារបស់អ្នកទេ ហើយ ឧបករណ៍តែប៉ុណ្ណោះ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមិនពឹងផ្អែកលើពួកគេលើសពីអ្វីដែលអ្នកគួរធ្វើ។ ហើយថាអ្នកកំពុងប្រើប្រាស់វាឱ្យបានត្រឹមត្រូវដើម្បីបង្កើនការវិនិយោគរបស់អ្នក។

មានអ្វីដែលត្រូវធ្វើជាមូលដ្ឋានមួយចំនួន និងមិនត្រូវធ្វើតាម ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុតពី chatbot របស់អ្នក។

កុំអនុញ្ញាតឱ្យភ្នាក់ងារមនុស្សដោះស្រាយ ការសាកសួរដ៏ស្មុគស្មាញ

មានរឿងមួយចំនួនដែលត្រូវដោះស្រាយដោយមនុស្ស។ ការសាកសួរដ៏ស្មុគស្មាញ ឬដែលពោរពេញដោយអារម្មណ៍គឺស្ថិតក្នុងចំណោមនោះ។ រៀបចំកម្មវិធី bot របស់អ្នកដើម្បីបញ្ជូនសំណួរដែលពួកគេមិនអាចឆ្លើយទៅកាន់នរណាម្នាក់នៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នក។

កុំ spam

រឿងចុងក្រោយដែលអតិថិជនរបស់អ្នកចង់បានគឺបញ្ហាទីផ្សារជាច្រើនអំពីភាពអស្ចារ្យរបស់អ្នក ម៉ាកគឺ។ វាជាមធ្យោបាយដ៏លឿនក្នុងការធ្វើឱ្យនរណាម្នាក់លោតចេញពីទំព័ររបស់អ្នក ហើយមិនត្រលប់មកវិញឡើយ។

កុំប្រើ chatbots សម្រាប់អំពើអាក្រក់។ កុំផ្ញើសារឥតបានការ។

កុំផ្តល់ឱ្យ chatbot របស់អ្នកនូវភាពអស្ចារ្យមួយចំនួន

Chatbots ជាមួយនឹងបុគ្គលិកលក្ខណៈធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សក្នុងការទាក់ទងជាមួយពួកគេ។ នៅពេលអ្នកបង្កើត bot របស់អ្នក សូមដាក់ឈ្មោះវា សំឡេងដាច់ដោយឡែក និងរូបតំណាង។

ប្រភព៖ Reddit

កុំឱ្យ chatbot របស់អ្នក ច្រើនពេក ភាពអស្ចារ្យ

កុំបណ្តោយឱ្យមនុស្សយន្តតូចរបស់អ្នកទៅព្រៃ។ នៅពេលអ្នកវាយលុកសញ្ញានោះ អ្នកប្រហែលជាធ្វើឱ្យមានការលំបាកសម្រាប់មនុស្សក្នុងការចូលរួមជាមួយ bot របស់អ្នក។ គ្មានអ្វីអាក្រក់ជាងការព្យាយាមត្រឡប់មកវិញទេ។ស្បែកជើងមួយគូ ហើយត្រូវបានជួបជាមួយឪពុក 100 រឿងកំប្លែងជំនួសវិញ។ ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវបុគ្គលិកលក្ខណៈ ប៉ុន្តែកុំលះបង់មុខងារដើម្បីភាពប៉ិនប្រសប់។

សូមឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកដឹងពីអ្វីដែល chatbot របស់អ្នកអាចធ្វើបាន

សូមឱ្យ chatbot របស់អ្នកណែនាំខ្លួនវា និងសមត្ថភាពរបស់វាដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។ វិធីនេះ ពួកគេនឹងអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុតពី bot របស់អ្នក។ នេះអាចមានលក្ខណៈសាមញ្ញដូចជា “សួស្តី ខ្ញុំឈ្មោះ Bot ហើយខ្ញុំអាចជួយអ្នកជាមួយនឹងការទិញ ការត្រឡប់មកវិញ និងសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់។ តើ​អ្នក​គិត​យ៉ាង​ណា​នៅ​ថ្ងៃ​នេះ?»

កុំ​ព្យាយាម​ឆ្លង​កាត់ chatbot របស់​អ្នក​ទៅ​ជា​មនុស្ស

មនុស្ស​ដឹង។ ជឿយើងចុះ មិនថាអ្នកគិតថាអ្នកបានរចនារូបយន្តរបស់អ្នកបានល្អប៉ុណ្ណានោះទេ មនុស្សដឹងថាវាមិនមែនជាមនុស្សដែលពួកគេកំពុងនិយាយជាមួយនោះទេ។ គ្រាន់តែស្មោះត្រង់។ សព្វថ្ងៃនេះមនុស្សទទួលយកការប្រើប្រាស់ chatbots សម្រាប់ការសាកសួរសេវាកម្មអតិថិជន។ គោលដៅគឺមិនមែនដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍របស់មនុស្សឡើងវិញទេ ប៉ុន្តែដើម្បីបង្កើនវា។

ធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលយល់

ការជជែករបស់អ្នកមិនមែនជាប្រលោមលោកដ៏អស្ចារ្យរបស់អាមេរិកបន្ទាប់នោះទេ។ ប្រើភាសាសាមញ្ញ ហើយសរសេរជាប្រយោគសង្ខេប។ រក្សាវាឱ្យខ្លី។

កុំផ្ញើអត្ថបទធំៗ

អ្នកប្រហែលជាមានព័ត៌មានជាច្រើនដែលត្រូវឆ្លងកាត់ ប៉ុន្តែសូមកុំផ្ញើវាទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយ។ ប្លុកធំនៃអត្ថបទគឺពិបាកសម្រាប់មនុស្សអាន។ កម្មវិធី chatbot របស់អ្នកដើម្បីផ្ញើបំណែកនៃអត្ថបទម្តងមួយៗ ដូច្នេះអ្នកមិនធ្វើអោយអ្នកអានរបស់អ្នកហួសចិត្ត។

កុំរំពឹងថានឹងមានការរំពឹងទុក

ប្រសិនបើអ្នកដាក់ chatbot របស់អ្នកជាមួយនឹងឧបករណ៍ដែលត្រូវប្រើនៅពេលដែលវាប្រឈមមុខ ជាមួយនឹងស្ថានភាពដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុន អ្នកនឹងកំណត់ខ្លួនអ្នក និងអតិថិជនរបស់អ្នក ឆ្ពោះទៅរកភាពជោគជ័យ។ ផ្តល់ឱ្យវានូវវិធីមួយដើម្បីសុំទោសក្នុងលក្ខណៈរួសរាយរាក់ទាក់ នៅពេលប្រឈមនឹងទិន្នន័យ វាមិនប្រាកដថាត្រូវធ្វើអ្វីជាមួយនោះទេ។

ឧទាហរណ៍ chatbot របស់អ្នកអាចនិយាយថា “សុំទោស! ទោះបីជាមានរូបរាងល្អ និងអាកប្បកិរិយាគួរឱ្យទាក់ទាញរបស់ខ្ញុំក៏ដោយ ក៏ខ្ញុំនៅតែជាមនុស្សយន្ត ហើយមិនប្រាកដថាត្រូវដោះស្រាយសំណើនេះដោយរបៀបណា។ អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំផ្ញើអ្នកទៅកាន់ BFF របស់ខ្ញុំ និងមិត្តរួមការងារ Brad គាត់នឹងអាចជួយអ្នកបាន។" សមត្ថភាព ឬសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់។ មនុស្សចូលចិត្តមានជម្រើសដែលត្រៀមរួចជាស្រេច។ គ្រាន់តែកុំធ្វើឱ្យពួកវាមានកម្រិតពេក ឬមិនអើពើនឹងអត្ថបទទាំងស្រុង។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ស្វែងយល់ពីរបៀបលក់ផលិតផលបន្ថែមទៀតនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាមួយនឹងការណែនាំអំពីពាណិជ្ជកម្មសង្គមឥតគិតថ្លៃ 101 របស់យើង។ ។ ធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកពេញចិត្ត និងកែលម្អអត្រាការបម្លែង។

ឧទាហរណ៍នៃ chatbots

ដូច្នេះឥឡូវនេះ អ្នកដឹងពីមូលហេតុ និងរបៀបប្រើ chatbots សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ជំហានបន្ទាប់គឺផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទិដ្ឋភាពនៃរបៀបដែល chatbot នឹងដំណើរការសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃ chatbots នៅក្នុងសកម្មភាព។

Make Up For Ever៖ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការលក់

កាលពីមុន អ្នកទិញទំនិញនឹងត្រូវស្វែងរកតាមរយៈកាតាឡុករបស់ហាងអនឡាញ ដើម្បីស្វែងរកផលិតផលដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក។

ឥឡូវនេះ អ្នកទិញទំនិញអាចវាយបញ្ចូលសំណួរ ហើយ chatbot នឹងណែនាំភ្លាមៗ ផលិតផលដែលត្រូវគ្នានឹងការស្វែងរករបស់ពួកគេ។ នេះមិនត្រឹមតែជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធានាថាអ្នកទិញទំនិញតែងតែអាចស្វែងរកបាន។ផលិតផលដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក។

Chatbots កំពុងក្លាយជារបារស្វែងរកថ្មីយ៉ាងឆាប់រហ័សសម្រាប់ហាង eCommerce — ហើយជាលទ្ធផល ការជំរុញ និងការលក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

HelloFresh៖ មុខងារលក់សង្គម

Bot របស់ HelloFresh គឺលើសពីមធ្យោបាយឆ្លើយសំណួរ។ វាក៏មានសមាសធាតុលក់សង្គមដែលភ្ជាប់មកជាមួយដែលផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលសួរអំពីពួកគេ។

បូតនេះត្រូវបានដាក់ឈ្មោះថា Brie ដើម្បីរក្សាឱ្យស្របនឹងសំឡេងម៉ាកធម្មតារបស់ HelloFresh ។ វាបញ្ជូនអ្នកទៅកាន់ទំព័រកម្មវិធីបញ្ចុះតម្លៃ Hero ដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលអ្នកស្នើសុំការបញ្ចុះតម្លៃ។ វាមានអត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមក្នុងការកែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយ bot ។ មនុស្សចូលចិត្តវានៅពេលដែលអ្នកធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការសន្សំប្រាក់!

ប្រភព៖ HelloFresh

SnapTravel: ការកំណត់តម្លៃសម្រាប់តែការផ្ញើសារ

នេះគឺជាឧទាហរណ៍នៃរបៀបដែល SnapTravel កំពុងប្រើ bot ផ្ញើសារជាមូលដ្ឋាននៃគំរូ eCommerce របស់វា។ វា​មាន​មនុស្ស​ចូល​រួម​ក្នុង​ការ​សន្ទនា​ជា​មួយ​ bot តាម​រយៈ​ Facebook Messenger ឬ​ SMS ដើម្បី​ចូល​ប្រើ​កិច្ច​ព្រម​ព្រៀង​ធ្វើ​ដំណើរ​ផ្តាច់​មុខ។

ប្រភព៖ SnapTravel

TheCultt៖ ការបង្កើនការបំប្លែង និងការធ្វើសំណួរដែលសួរញឹកញាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ការស្នើសុំអតិថិជនទូទៅដោយស្វ័យប្រវត្តិអាចមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើបន្ទាត់ខាងក្រោមនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ TheCultt បានប្រើ ChatFuel bot ដើម្បីផ្តល់នូវការគាំទ្រភ្លាមៗ និងជានិច្ចសម្រាប់សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ដែលគួរឱ្យសង្ស័យអំពីតម្លៃ ភាពអាចរកបាន និងលក្ខខណ្ឌទំនិញ។

ក្នុងរយៈពេលបីខែ។