Facebook Messenger-ൽ 24/7 ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്തൃ സേവനവും വിൽപ്പന പിന്തുണയും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഉറവിടങ്ങൾ മിക്ക ബ്രാൻഡുകൾക്കും ഇല്ല, അവരുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ മാത്രമല്ല. ഭാഗ്യവശാൽ, ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് ഉറങ്ങേണ്ടതില്ല (അല്ലെങ്കിൽ ഉച്ചഭക്ഷണം കഴിക്കുക). Facebook Messenger ബോട്ടുകൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാനും പാക്കേജുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ നൽകാനും രാവും പകലും ഏത് സമയത്തും വിൽപ്പന അവസാനിപ്പിക്കാനും കഴിയും.

ഫേസ്ബുക്ക് ലോകത്ത് ഏറ്റവുമധികം ആളുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം തന്നെ Facebook-ൽ ഒരു ഷോപ്പ് സജ്ജീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഒരു ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റിൽ ചേരുന്നതിനുള്ള ശരിയായ നടപടിയാണ് നിങ്ങൾ സ്വീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്. നിങ്ങളുടെ ടീമിലേക്ക് ഒരു Facebook മെസഞ്ചർ ചാറ്റ്ബോട്ട് ചേർക്കുന്നത് പരിഗണിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് മികച്ച വിൽപ്പന അവസരങ്ങൾ നഷ്‌ടമാകും.

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനും സാമൂഹിക വാണിജ്യത്തിനും Facebook Messenger ബോട്ടുകൾ (a.k.a. Facebook chatbots) എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് കണ്ടെത്തുക. താഴെ. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും അനുയായികൾക്കും ഒരു സ്‌ട്രീംലൈൻ ചെയ്‌ത അനുഭവം സൃഷ്‌ടിക്കുക, നിങ്ങളുടെ മത്സരത്തിൽ നിന്ന് വേറിട്ട് നിൽക്കുക.

ബോണസ്: നാല് ലളിതമായ ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ Facebook ട്രാഫിക്കിനെ വിൽപ്പനയാക്കി മാറ്റുന്നത് എങ്ങനെയെന്ന് നിങ്ങളെ പഠിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സൗജന്യ ഗൈഡ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക. SMME എക്സ്പെർട്ട്.

എന്താണ് ഒരു Facebook മെസഞ്ചർ ബോട്ട് (a.k.a Facebook ചാറ്റ്ബോട്ട്)?

ആളുകളുമായി സംവദിക്കാൻ കൃത്രിമബുദ്ധി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഓട്ടോമേറ്റഡ് സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിന്റെ ഒരു ഭാഗമാണ് ചാറ്റ്‌ബോട്ട്.

Facebook Messenger ബോട്ടുകൾ Facebook Messenger-ൽ താമസിക്കുന്നു, കൂടാതെ 1.3 ബില്യൺ ആളുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താനും കഴിയും. എല്ലാ മാസവും Facebook മെസഞ്ചർ.

ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ വെർച്വൽ പോലെയാണ്Heyday എന്നതുമായുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ. പ്രതികരണ സമയം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും കൂടുതൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുകയും ചെയ്യുക. ഇത് പ്രവർത്തനക്ഷമമായി കാണുക.

ബിസിനസ്സിനായി Facebook മെസഞ്ചർ ബോട്ടുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ

ഉപഭോക്താക്കളെ അവർ എവിടെയാണോ അവിടെ കാണൂ

ആദ്യം നോക്കാം Facebook Messenger-ലൂടെ നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർക്ക് എത്രത്തോളം ആക്‌സസ് ചെയ്യാനാകുമെന്നതിന് വേദിയൊരുക്കുന്നതിനുള്ള ചില ദ്രുത സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ:

• ചാറ്റും സന്ദേശമയയ്‌ക്കലുമാണ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന വെബ്‌സൈറ്റുകളും ആപ്പുകളും, തുടർന്ന് സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളും.
• Facebook-ലെ ബിസിനസ്സുകളിലേക്ക് അയച്ച സന്ദേശങ്ങളുടെ എണ്ണം കഴിഞ്ഞ വർഷം ഇരട്ടിയായി.
• 200-ലധികം രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള 375,000-ലധികം ആളുകൾ പ്രതിദിനം മെസഞ്ചറിൽ ബോട്ടുകളുമായി ഇടപഴകുന്നു.
• Facebook Messenger ഏതൊരു ആപ്പിന്റെയും ഏറ്റവും സജീവമായ മൂന്നാമത്തെ ഉപയോക്താക്കളാണ്, Facebook, Whatsapp എന്നിവയാൽ മാത്രം പിന്തള്ളപ്പെട്ടു
• മെറ്റാ ആപ്പുകളിൽ പ്രതിദിനം 100 ബില്ല്യണിലധികം സന്ദേശങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നു.
• ആളുകൾ ശരാശരി 3 മണിക്കൂർ ചെലവഴിക്കുന്നു എല്ലാ മാസവും Facebook മെസഞ്ചർ ഉപയോഗിക്കുന്നു (കൂടാതെ മാസത്തിൽ 19.6 മണിക്കൂറും Facebook ഉപയോഗിച്ച് തന്നെ).
• Facebook മെസഞ്ചറിന്റെ പരസ്യ പ്രേക്ഷകർ 98 ആണെന്ന് മെറ്റാ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു 7.7 ദശലക്ഷം ആളുകൾ
• ബിസിനസ്സുകൾക്ക് സന്ദേശമയയ്‌ക്കുന്ന മിക്ക ആളുകളും (യു.എസിൽ 69%) അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നത് ബ്രാൻഡിലുള്ള അവരുടെ വിശ്വാസം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.

നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർ എന്നതാണ് ഇതിനകം തന്നെ Facebook മെസഞ്ചർ ഉപയോഗിക്കുന്നു, നിങ്ങൾ സന്ദർശിക്കുമ്പോൾ അവിടെ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായി സംവദിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് അവർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നുഫേസ്ബുക്ക് പേജ്. ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണ നിരക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, ആളുകൾക്ക് അവർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ തത്സമയം അവർ ഇതിനകം ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു ചാനലിൽ ലഭിക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു.

ഒരു ബോണസ് എന്ന നിലയിൽ, Facebook Messenger പരസ്യങ്ങൾ സ്പോൺസർ ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പേജുമായി മുമ്പ് ബന്ധപ്പെട്ടിരുന്ന ആളുകളെ ടാർഗെറ്റുചെയ്‌തു. ഉയർന്ന ഉദ്ദേശശുദ്ധിയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ടാർഗെറ്റുചെയ്യുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ടിനൊപ്പം ഈ പരസ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക.

നിങ്ങളുടെ ടീമിനും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും സമയം ലാഭിക്കൂ

ഉപഭോക്താക്കൾ 24/7 ലഭ്യത പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഹോൾഡിൽ കാത്തിരിക്കുന്നത് അവർ വെറുക്കുന്നു. അവർ ഒരേ ചോദ്യങ്ങളിൽ പലതും വീണ്ടും വീണ്ടും ചോദിക്കുന്നു (ഒപ്പം തവണ).

ഡെലിവറികൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനോ നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ പോളിസി പരിശോധിക്കുന്നതിനോ അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകൾ ബുക്ക് ചെയ്യുന്നതിനോ ആളുകളെ സഹായിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ ധാരാളം സമയം ചിലവഴിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഒരു ചെറിയ ഓട്ടോമേഷൻ ഒരുപാട് ദൂരം പോകുക. നിങ്ങൾ ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽപ്പോലും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും.

അവരുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള തൽക്ഷണ ഉത്തരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് അവർ സമയം ലാഭിക്കും, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ Facebook മെസഞ്ചർ ചാറ്റ്ബോട്ടിനെ ഉത്തരം നൽകാൻ അനുവദിക്കുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾ സമയം ലാഭിക്കും. കനേഡിയൻ റീട്ടെയ്‌ലർ സൈമൺസിൽ നിന്നുള്ള ഈ ഉദാഹരണത്തിലെന്നപോലെ എളുപ്പമുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ.

ഒരു വ്യക്തിയുടെ കഴിവുകൾക്കപ്പുറമുള്ള കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ മെസഞ്ചർ സംഭാഷണങ്ങളെ അഭിസംബോധന ചെയ്യാൻ ഇത് മനുഷ്യർക്ക് കൂടുതൽ സമയം നൽകുന്നു. Facebook chatbot.

ഓട്ടോമേറ്റ് സെയിൽസ്

Facebook-നായുള്ള നിങ്ങളുടെ മെസഞ്ചർ ബോട്ടുകൾ ഉപഭോക്തൃ സേവന അഭ്യർത്ഥനകൾക്ക് മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്തരുത്.

16%-ത്തിലധികം ആളുകൾ സോഷ്യൽ മീഡിയ സന്ദേശമയയ്‌ക്കലും തത്സമയവും ഉപയോഗിക്കുന്നു ബ്രാൻഡിനായുള്ള ചാറ്റ് സേവനങ്ങൾഗവേഷണം. 14.5% പേർ പറയുന്നത്, ഒരു കമ്പനിയുമായി സംസാരിക്കാനുള്ള ഒരു ചാറ്റ് ബോക്‌സ് അവരുടെ ഓൺലൈൻ വാങ്ങലുകളുടെ ഒരു ചാലകമാണ്. ഇതെല്ലാം യഥാർത്ഥ ബിസിനസ്സ് ഫലങ്ങളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു: സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ സംഭാഷണങ്ങളിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുകയോ വാങ്ങുകയോ ചെയ്യുമെന്ന് 83% ഉപഭോക്താക്കളും പറയുന്നു.

ശരിയായ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച്, ഒരു Facebook മെസഞ്ചർ ചാറ്റ്ബോട്ടിന് വിൽപ്പന നടത്താനാകും. സംഭാഷണ വാണിജ്യം വ്യക്തിപരമാക്കിയ ശുപാർശകൾ, ലീഡ് യോഗ്യത, അപ്‌സെല്ലിംഗ് എന്നിവ അനുവദിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ബോട്ട് സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യുന്നതിനാൽ, അതിന് അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനും അടിസ്ഥാന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാനും പ്രചോദനം നൽകാനും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ലീഡുകൾ നിങ്ങളുടെ ഹ്യൂമൻ സെയിൽസ് ടീമിലേക്ക് നയിക്കാനും കഴിയും. .

ഇതുപോലെ സംഭാഷണ വാണിജ്യ പ്രക്രിയ ഉപേക്ഷിക്കുന്ന ആളുകളെയും നിങ്ങളുടെ Facebook ചാറ്റ്ബോട്ടിന് പിന്തുടരാനാകും. സോഫ-സ്റ്റൈൽ ക്വിസ് പൂർത്തിയാക്കി 24 മണിക്കൂറിന് ശേഷം ജോയ്ബേർഡിന്റെ ബോട്ട് അയച്ചു

ആദ്യം, അവർ ഒരു ബോട്ടുമായി സംവദിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉപയോക്താവിന് അറിയാമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ബോട്ട് അവതരിപ്പിക്കുന്നത് ആരംഭിക്കാനുള്ള ഒരു നല്ല മാർഗമാണ്. ഡെക്കാത്‌ലോൺ ഇവിടെ ചെയ്യുന്നത് പോലെ നിങ്ങൾക്ക് ഇതിന് ഒരു പേര് പോലും നൽകാം.

പിന്നെ, ബോട്ടിന് എന്തുചെയ്യാനാകുമെന്നും ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെന്നും വ്യക്തമാക്കുക. നിങ്ങളുടെ Facebook മെസഞ്ചർ ചാറ്റ്‌ബോട്ട്, ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിച്ചുകൊണ്ടോ ആശയവിനിമയം മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുന്ന നിർദ്ദേശങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചോ അനുഭവത്തിലൂടെ ഉപയോക്താവിനെ നയിക്കുന്നതിൽ മുൻകൈ എടുക്കുക.

ഒരു അഭ്യർത്ഥന പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് ബോട്ടിന് സമയം ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, ടിഫാനിയിൽ നിന്നുള്ള ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ കാണുന്നത് പോലെ, കാര്യങ്ങൾ ഇപ്പോഴും നടക്കുന്നുണ്ടെന്ന് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന് അറിയാമെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ടൈപ്പിംഗ് ഇൻഡിക്കേറ്റർ (മൂന്ന് ഡോട്ടുകൾ) ഉപയോഗിക്കുക. Co.

നിങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാനോ സംഭാഷണം ഒരു വ്യക്തിക്ക് കൈമാറാനോ സമയം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, അത് വ്യക്തമാക്കുക, കൂടാതെ ബംബിളിന്റെ Facebook ബോട്ട് ഇവിടെ ചെയ്യുന്നത് പോലെ ഉപഭോക്താവിന് എപ്പോൾ പ്രതികരണം പ്രതീക്ഷിക്കാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രതീക്ഷകൾ സജ്ജമാക്കുക.

ഒരു മിനി- ചെയ്യരുത് ഈ ടിയുടെ ഭാഗമായി p: റഫർ ചെയ്യരുത് നിങ്ങളുടെ Facebook ചാറ്റ്‌ബോട്ടിലേക്ക് “തത്സമയ ചാറ്റ്” അല്ലെങ്കിൽ ഇത് ഒരു യഥാർത്ഥ വ്യക്തിയാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്ന മറ്റ് പദങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക.

ബോണസ്: SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് ഉപയോഗിച്ച് നാല് ലളിതമായ ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ Facebook ട്രാഫിക്കിനെ വിൽപ്പനയാക്കി മാറ്റുന്നത് എങ്ങനെയെന്ന് നിങ്ങളെ പഠിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സൗജന്യ ഗൈഡ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക.

ഇത് ചുരുക്കി സൂക്ഷിക്കുക

ഫേസ്‌ബുക്ക് അനുസരിച്ച്, മിക്ക ആളുകളും അവരുടെ മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളിൽ മെസഞ്ചർ ബോട്ടുകളുമായി സംവദിക്കുന്നു. ഒരു ചെറിയ സ്‌ക്രീനിൽ വലിയ വാചകങ്ങൾ വായിക്കാൻ അവരെ പ്രേരിപ്പിക്കരുത് അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ തള്ളവിരലുകൊണ്ട് ദീർഘമായ മറുപടി ടൈപ്പ് ചെയ്യരുത്.

ബട്ടണുകൾ, ദ്രുത മറുപടികൾ, മെനുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് ഉപഭോക്താവിനോട് ടൈപ്പ് ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നതിനേക്കാൾ എളുപ്പത്തിൽ സംഭാഷണം ഒഴുകാൻ കഴിയും ഓരോ ഘട്ടവും. ഇവിടെ, ബോട്ടുമായി സംഭാഷണം നടത്തുന്നതിന് KLM എട്ട് സാധ്യതയുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ നൽകുന്നു.

ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ വിശദാംശങ്ങൾ ടൈപ്പ് ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താവിനെ അനുവദിക്കുക, എന്നാൽ എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഡിഫോൾട്ട് ഉത്തരങ്ങളോ ഓപ്ഷനുകളോ നൽകുക നിങ്ങളുടെ Facebook എപ്പോഴാണെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുകമെസഞ്ചർ ബോട്ട് ഒരു ചോദ്യം ചോദിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് ശബ്‌ദം പരിപാലിക്കുക

നിങ്ങളുടെ Facebook മെസഞ്ചർ ചാറ്റ്‌ബോട്ട് ഒരു ബോട്ടാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമാക്കണമെങ്കിൽ, അത് നിങ്ങളുടെ <14 പോലെ തോന്നണം> ബോട്ട്. നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന പദപ്രയോഗങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക, അതേ പൊതുവായ ടോൺ നിലനിർത്തുക. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് ആകസ്മികവും സൗഹൃദപരവുമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ബോട്ടും ആയിരിക്കണം.

അത് ലളിതമായി സൂക്ഷിക്കുക. ഉപയോക്താക്കളെ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കുന്ന സ്ലാങ്ങോ പദപ്രയോഗങ്ങളോ ഉപയോഗിക്കരുത്. നിങ്ങളുടെ ബോട്ടിന്റെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ വ്യക്തമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സഹപ്രവർത്തകനോട് ഉച്ചത്തിൽ വായിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.

എല്ലായ്‌പ്പോഴും ചുമതലയ്‌ക്ക് അനുയോജ്യമായ ടോൺ ഉപയോഗിക്കുക. ഫ്ലൈറ്റ് നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ വിലാസം പോലുള്ള വ്യക്തിഗത വിശദാംശങ്ങൾ നൽകാൻ നിങ്ങൾ ആരോടെങ്കിലും ആവശ്യപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, കൂടുതൽ പ്രൊഫഷണൽ ടോൺ എടുക്കുക.

സങ്കീർണ്ണമായ അന്വേഷണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ മനുഷ്യ ഏജന്റുമാരെ അനുവദിക്കുക

ഒരു Facebook ചാറ്റ്ബോട്ടിന്റെ വിജയം അതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു ഒരു മനുഷ്യനെ ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ തിരിച്ചറിയാനുള്ള കഴിവ്. സ്വയമേവയുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ വേഗമേറിയതും പ്രതികരണശേഷിയുള്ളതുമാണ്, എന്നാൽ അവയ്‌ക്ക് മാനുഷിക കണക്ഷൻ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ല.

സംഭാഷണത്തിന്റെ ഏത് ഘട്ടത്തിലും ഒരു വ്യക്തിയുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ഓപ്ഷൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉണ്ടായിരിക്കണം. നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ്ബോട്ടിന് മാനുഷിക സഹായത്തിനുള്ള ഒരു അഭ്യർത്ഥന തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയണം, അത് സംഭാഷണത്തിന്റെ പ്രതീക്ഷിത ഒഴുക്കിന് പുറത്താണെങ്കിൽപ്പോലും, അത് വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കുന്നു.

La Vie En Rose-ൽ നിന്നുള്ള ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ, ബോട്ട് അഭ്യർത്ഥനകൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു. ബോട്ടിന്റെ പ്രോംപ്റ്റിൽ നിന്ന് യുക്തിസഹമായി ഒഴുകുന്നില്ല.

സ്പാം ചെയ്യരുത്

ശരിക്കും ഒന്നേ ഉള്ളൂമെസഞ്ചർ ബോട്ടുകളുടെ കാര്യം വരുമ്പോൾ പ്രധാനം ചെയ്യരുത്, ഇതാണ്. സ്പാം ചെയ്യരുത് .

സഹായത്തിനായി എത്തിയ ഒരു ഉപഭോക്താവ് മാർക്കറ്റിംഗ് സന്ദേശങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്ന് കരുതരുത്. വ്യക്തിപരമാക്കിയ ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ സഹായകമായേക്കാം, എന്നാൽ അവ അയയ്‌ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾക്ക് അനുമതിയുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

നിങ്ങൾ അവരെ ബന്ധപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് ആളുകൾക്ക് നിലവിലുള്ള സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള ഒരു മാർഗം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക. ഭാവി ആശയവിനിമയങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒഴിവാകാനുള്ള വ്യക്തമായ മാർഗം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക. ഒഴിവാക്കാനുള്ള അഭ്യർത്ഥന പോലെ തോന്നിക്കുന്ന ഭാഷ നിങ്ങളുടെ ബോട്ട് തിരിച്ചറിയുകയും ഒന്നുകിൽ അൺസബ്‌സ്‌ക്രൈബർ അഭ്യർത്ഥന സ്ഥിരീകരിക്കാനോ നടപ്പിലാക്കാനോ ആവശ്യപ്പെടണം.

ഫേസ്‌ബുക്ക് ഇത് വ്യക്തമായി പറയുന്നുണ്ട്. ഡെവലപ്പർമാർക്കുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ: “സമ്മതമില്ലാതെ നിങ്ങൾ അയയ്ക്കുന്ന വിവരങ്ങളുടെ തരം മാറ്റരുത്. ആളുകൾ ഒരു നിർദ്ദിഷ്‌ട അലേർട്ടിനായി സൈൻ അപ്പ് ചെയ്‌തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അവരുടെ മുൻഗണനകളെ മാനിക്കുക.”

ഫലപ്രദമായ Facebook മെസഞ്ചർ ബോട്ടുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിനുള്ള 6 ടൂളുകൾ

1. Heyday

Heyday എന്നത് ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയ്‌ക്കും വിൽപ്പനയ്‌ക്കുമായി നിർമ്മിച്ച ഒരു Facebook മെസഞ്ചർ ബോട്ടായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു സംഭാഷണ AI ചാറ്റ്‌ബോട്ടാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ നൽകുന്നതിന് ഇത് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്ന കാറ്റലോഗിലേക്ക് യാന്ത്രികമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു.

Heyday ഒന്നിലധികം ഭാഷകളിലെ പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ ചാറ്റ്‌ബോട്ടായി ഉപഭോക്തൃ സേവന അന്വേഷണങ്ങൾ പരിഹരിക്കുകയും അത് എപ്പോഴാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. സംഭാഷണം ഒരു മനുഷ്യ ഏജന്റിന് കൈമാറേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഫേസ്ബുക്ക് മെസഞ്ചർ അനുഭവം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ചതാണ്ഹേയ്.

ഉപഭോക്തൃ സേവനം ഒന്നിലധികം ഭാഷകളിൽ പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ ചാറ്റ്‌ബോട്ടായി അന്വേഷിക്കുകയും സംഭാഷണം ഒരു മനുഷ്യ ഏജന്റിന് കൈമാറേണ്ടത് എപ്പോൾ ആവശ്യമാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. Heyday-യുടെ സഹായത്തോടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് Facebook Messenger അനുഭവം മികച്ചതാണ്.

ഒരു സൗജന്യ Heyday ഡെമോ നേടൂ

നിങ്ങൾക്ക് Shopify സ്റ്റോർ ഉണ്ടെങ്കിൽ ശ്രദ്ധിക്കുക: Heyday അവരുടെ ചാറ്റ്ബോട്ടിന്റെ ഒരു പതിപ്പ് വിൽക്കുന്നു Shopify സ്റ്റോറുകൾക്കായുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെ സഹായിക്കുന്നതിന് പ്രത്യേകം രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു. പ്രതിമാസം $49 മാത്രം, നിങ്ങൾക്ക് ചെറിയ ബഡ്ജറ്റ് ഉണ്ടെങ്കിൽ ആരംഭിക്കാൻ പറ്റിയ സ്ഥലമാണിത്.

14 ദിവസത്തേക്ക് ഇത് സൗജന്യമായി പരീക്ഷിച്ചുനോക്കൂ

2. Streamchat

സ്ട്രീംചാറ്റ് ഏറ്റവും അടിസ്ഥാനപരമായ Facebook ചാറ്റ്ബോട്ട് ടൂളുകളിൽ ഒന്നാണ്. ലളിതമായ ഓട്ടോമേഷനുകൾക്കും സ്വയമേവയുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾക്കുമായി ഇത് ഉപയോഗിക്കാൻ ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതാണ്. ഒരു മുഴുവൻ സംഭാഷണവും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുപകരം, ഓഫീസിന് പുറത്തുള്ള മറുപടികൾക്കോ ​​സന്ദേശങ്ങൾക്കോ ​​ഇത് ഉപയോഗപ്രദമാണ് ചാറ്റ്ബോട്ട് വെള്ളത്തിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ കാൽവിരലുകൾ മുക്കി.

3. Chatfuel

എഡിറ്റ് ചെയ്യാവുന്ന ഫ്രണ്ട്-എൻഡ്, ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കൽ ഓപ്‌ഷനുകളാൽ പൂരകമായ ഒരു അവബോധജന്യമായ വിഷ്വൽ ഇന്റർഫേസ് Chatfuel-നുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് സൗജന്യമായി ഒരു Facebook Messenger ബോട്ട് നിർമ്മിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിലും, കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ (രസകരമായ) ടൂളുകൾ Chatfuel Pro അക്കൗണ്ടുകളിൽ മാത്രമേ ലഭ്യമാകൂ.

4. MobileMonkey

സാങ്കേതികേതര ഉപയോക്താക്കൾക്കായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന Facebook മെസഞ്ചറിനായുള്ള വിഷ്വൽ ചാറ്റ്‌ബോട്ട് ബിൽഡർ ഈ സൗജന്യ ടൂളിൽ അവതരിപ്പിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുംഒരു Facebook മെസഞ്ചർ ചാറ്റ്ബോട്ടിൽ Q&A സെഷനുകൾ നിർമ്മിക്കാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കുക.

ചാറ്റ്ഫ്യൂവലിന്റെ "ബ്രോഡ്കാസ്റ്റിംഗ്" ഫീച്ചറിന് സമാനമായ ഒരു "ചാറ്റ് ബ്ലാസ്റ്റ്" ഫീച്ചറും ഉണ്ട്, അത് ഒരേസമയം ഒന്നിലധികം ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സന്ദേശങ്ങൾ അയക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. (ഓർക്കുക: നിങ്ങൾക്ക് അനുമതിയുണ്ടെങ്കിൽ മാത്രം ഇത് ചെയ്യുക!)

5. ഡെവലപ്പർമാർക്കുള്ള മെസഞ്ചർ

നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം Facebook ചാറ്റ്‌ബോട്ട് കോഡ് ചെയ്യുന്നതിന് ആവശ്യമായ കോഡിംഗ് പരിജ്ഞാനം നിങ്ങൾക്കുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ആരംഭിക്കാൻ Facebook ധാരാളം ഉറവിടങ്ങൾ നൽകുന്നു. ഉപയോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് പുതിയ ആശയങ്ങൾ കൊണ്ടുവരാൻ അവർ എപ്പോഴും അവരുടെ ഡവലപ്പർ കമ്മ്യൂണിറ്റിയുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

6. Facebook ക്രിയേറ്റർ സ്റ്റുഡിയോ

ഇത് ഒരു Facebook മെസഞ്ചർ ബോട്ട് അല്ലെങ്കിലും, മെസഞ്ചറിലെ പൊതുവായ അഭ്യർത്ഥനകൾക്കും ഇവന്റുകൾക്കും ചില അടിസ്ഥാന ഓട്ടോമേറ്റഡ് പ്രതികരണങ്ങൾ സജ്ജീകരിക്കാൻ Facebook ക്രിയേറ്റർ സ്റ്റുഡിയോ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു എവേ സന്ദേശം സജ്ജീകരിക്കാം, ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകാം അല്ലെങ്കിൽ പതിവുചോദ്യങ്ങളുടെയും ഉത്തരങ്ങളുടെയും ഒരു ലിസ്റ്റ് സജ്ജീകരിക്കാം. സംഭാഷണമോ വിൽപ്പനയോ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാൻ ഇവിടെ കൃത്രിമബുദ്ധി നടക്കുന്നില്ല, എന്നാൽ നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഡെസ്‌കിൽ നിന്ന് അകലെയായിരിക്കുമ്പോൾ മെസഞ്ചർ ഒരു അടിസ്ഥാന തലത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ ചില സ്വയമേവയുള്ള പ്രവർത്തനം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും.

അവരുടെ ഷോപ്പർമാരുമായി ഇടപഴകുക Facebook പോലെയുള്ള ഇഷ്ടപ്പെട്ട ചാനലുകൾ, കൂടാതെ SMME എക്‌സ്‌പെർട്ടിന്റെ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്കായുള്ള സമർപ്പിത സംഭാഷണ AI ടൂളായ Heyday ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ സംഭാഷണങ്ങളെ വിൽപ്പനയാക്കി മാറ്റുക. 5-നക്ഷത്ര ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ നൽകുക — സ്കെയിലിൽ.

സൗജന്യ ഹെയ്ഡേ ഡെമോ നേടുക

ഉപഭോക്തൃ സേവനം മാറ്റുക